Konkurransegrunnlag del II. Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK (AMO) AMO KURS BUTIKK/LAGER FOR MINORITETSSPRÅKLIGE Journalnummer: 15/2821 Side 2 av 22

RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK OPPLÆRING (AMO) mellom NAV Tiltak Rogaland og [Leverandør] (heretter kalt Kunden) (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Dato: For Kunden: For Leverandøren: [Navn] [Navn] Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: NAV Tiltak Rogaland Postboks 420, 4002 Stavanger Til Leverandøren: [Navn og adresse] Side 3 av 22

INNHOLD 1. Rammeavtalens omfang... 5 2. Forbehold om bevilgninger... 5 3. Varighet og oppsigelse... 5 4. Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører... 5 5. Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår... 5 6. Kundens ansvar... 6 7. Samarbeid... 6 8. Oppfølging av avtalen... 6 8.1 Andre aktuelle møter... 6 9. Media... 7 10. Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven... 7 11. Forholdet til deltakerne... 7 12. Avrop og gjennomføring av Tjenesten... 7 12.1 Bestilling og avrop... 7 12.2 Krav til gjennomføring... 8 12.3 Bemanning... 8 12.4 Avbestilling... 8 13. Pris og betalingsbestemmelser... 8 13.1 Pris... 8 13.2 Betaling... 9 14. Mislighold og sanksjoner... 9 14.1 Hva som anses som mislighold... 9 14.2 Reklamasjon... 9 14.3 Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren... 9 14.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden... 10 15. Suspensjon av partenes rettigheter og plikter... 10 16. Endringer... 10 17. Forsikring... 10 18. Overdragelse av rettigheter og plikter... 11 19. Rettsvalg og tvister... 11 Bilag 1 Kravspesifikasjon... 12 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten... 12 2. Kravspesifikasjon for tjenesten... 13 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse... 18 Bilag 3 Pris... 19 Bilag 4 Administrative bestemmelser... 20 Bilag 5 Forbehold til kontraktsvilkårene... 21 Bilag 6 Endringer... 22 Side 4 av 22

1. Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsrettet tiltak, opplæring (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Bilag 6 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Priser og betalingsvilkår Administrative bestemmelser Forbehold til kontraktsvilkårene Endringskatalog Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2. Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 3. Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i 2 år f.o.m. signeringsdato med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse i inntil 1 + 1 år. Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje med 2 måneders skriftlig varsel. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 5 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 4. Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. 5. Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi ekskl. mva. overstiger 1 million kroner eks. mva, skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som Side 5 av 22

direkte medvirker til å oppfylle Avtalen har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønnsog arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 3), avbestille avrop (punkt 12.4), og kreve erstatning (punkt 14.1). 6. Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 7. Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 8. Oppfølging av avtalen Avtalens parter er tiltaksarrangør for tiltaket og NAV, på det nivå som NAV Fylke bestemmer. Det skal jevnlig avholdes møter for oppfølging av avtalen mellom avtalens parter. For denne avtalen gjelder oppfølgingsmøter mellom NAV Tiltak Rogaland og tiltaksarrangør. Hensikten med disse møtene er å følge opp innholdet i avtalen og kravspesifikasjonen (status, resultater, rutiner, rapportering, evaluering, etc.). Dette møtet skal avholdes etter nærmere avtale, NAV Tiltak Rogaland skriver referat. NAV Tiltak Rogaland er ansvarlig for innkalling og dagsorden til møtet. Saksliste og tilhørende dokumenter som skal behandles i møtet sendes møtedeltakerne i god tid før møtet. 8.1 Andre aktuelle møter NAV og tiltaksarrangør kan gjennomføre følgende møter med tilhørende aktuelle tema: Møte mellom NAV Fylkesledelse og ledelsen hos tiltaksarrangør Side 6 av 22

o Hensikten med dette møtet er å sikre god kommunikasjon samt formidling av overordnet styringsinformasjon som gjelder for avtaleperioden. Dette møtet avholdes etter behov. Brukermøter o Disse møtene gjennomføres mellom veileder/oppfølger i NAV og tiltaksarrangør. Hensikten med disse møtene er å følge opp og tilrettelegge for brukerne. Dette møtet avholdes etter behov. 9. Media All kontakt med media vedrørende dette tiltaket skal skje i samarbeid med NAV. NAV Rogaland skal kontaktes i forkant ved alle henvendelser til og fra media. 10. Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. 11. Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsrettede tiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. Tiltaksdeltakerne mottar ytelse med hjemmel i folketrygdloven: sykepenger, arbeidsavklaringspenger, dagpenger eller individstønad. De som er innvilget dagpenger under arbeidsledighet før arbeidsforholdet tok til, kan motta dagpenger så lenge de deltar i arbeidsrettede tiltak og fyller vilkårene for rett til dagpenger. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-9. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). 12. Gjennomføring av Tjenesten 12.1 Bestilling og avrop Rammeavtale med en leverandør Kunden skal sende bestilling/ informasjon til Leverandøren på egnet måte hvem og når deltaker/deltakere starter opp på kurset. Side 7 av 22

12.2 Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne motta deltakere innen rimelig tid basert på kontinuerlig opptak. Den enkelte bestilling skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop/bestillinger som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet. 12.3 Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet. 12.4 Avbestilling Avrop/bestilling kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før avropet/bestillingen er påbegynt skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Ved avbestilling etter at avropet påbegynt, men ikke fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 5 kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til andre avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Kunden får alle rettigheter til alt materiell som Leverandøren har utarbeidet frem til avropet opphører. 13. Pris og betalingsbestemmelser 13.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Side 8 av 22

Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter eller avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Kunden skal få skriftlig varsel senest en måned før prisene endres. Prisene kan i tillegg endres årlig med utgangspunkt i utviklingen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks. Basisindeks for beregning av prisendinger er den måneden Avtalen er inngått mellom partene. 13.2 Betaling Kunden skal foreta betaling senest 30 dager etter mottak av faktura/refusjonskrav. Det fremgår av Bilag 3 om Leverandøren har anledning til å kreve delbetaling. Det skal sendes faktura/refusjonskrav for hvert kurs. Skjema finnes på www.nav.no under skjemaveiledning. Faktura/skjema sendes til adressen som står oppført på førstesiden som skal følge hver faktura. Faktura/skjema skal merkes med AMO, kursnavn, tilsagnsnummer, og skal inneholde informasjon om hva som er gjennomført. Oppgjør for faktura skal skje innen 30 dager etter mottatt refusjonskrav. Ved tiltaksgjennomføringer som går over to budsjettår, vil utbetalingene bli fordelt forholdsmessig på hvert budsjettår. Kontraktfestet utbetaling blir anvist og utbetalt fra NAV Tiltak Rogaland til leverandør. 14. Mislighold og sanksjoner 14.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 15, eller forhold den annen part er ansvarlig for. 14.2 Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget. 14.3 Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet. Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag. Side 9 av 22

Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen. Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 14.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des. 1976 nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling. Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen. Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 15. Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 16. Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag 6. 17. Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Side 10 av 22

Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 11 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 18. Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 19. Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 11 av 22

Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag 2. 1. Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 2. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. Leverandøren skal skaffe kvalifisert vikarlærer ved fravær av ordinær lærer ut over 2 timer. 3. Kunden har ansvar for opptak av kursdeltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter kurset eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det så langt som mulig tas inn nye deltakere slik at kurset fylles opp. 4. Leverandør skal føre fremmøteskjema. Skjemaet skal sendes Kunden hver uke. Dersom det arrangeres nettbaserte kurs, må Kunden lage hensiktsmessige rapporteringsrutiner i samarbeid med leverandør som dokumenterer deltakelse i hht. forutsetningene for kurset. 5. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av AMO-kurset. 6. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med AMO-kurset. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved kursåpning, klasserådsmøter, klasselærerråd, kursslutt, underveisevaluering og sluttevalueringer. 7. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over kursbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at AMOkurset er avsluttet. Leverandørene skal stå for nødvendig kopiering. 8. Leverandøren skal sørge for at en av lærerne fungerer som klassestyrer for kurset. 9. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 10. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden, og kan medføre justeringer av avtalefestet pris. 11. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 12. Leverandøren har i samarbeid med Kunden ansvar for å skaffe praksisplasser der dette fremgår av lære- eller kursplan. Oversikt over praksisplasser sendes Kunden når dette er avklart. 13. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). Side 12 av 22

14. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen skal det angis hvilken videregående skole som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen skal Leverandør skrive ut kursbevis. 2. Kravspesifikasjon for tjenesten 1. Målsetting Hovedmålsettingen med kurset er at deltakerne skal komme ut i jobb i butikk/lager. Kurset skal kvalifisere deltakerne til ordinær ansettelse i disse yrkene, samt gi et faglig grunnlag for videre kvalifisering innen bransjen. Kurset skal gi praktiske og teoretiske kunnskaper med tanke på arbeid i butikk/lager og lignende yrker. Målsettingen er at deltagerne skal kunne forstå og fungere i arbeidshverdagen i de aktuelle yrkene, samt få en forståelse av bransjens rolle i samfunnet. Videre skal kurset inneholde innføring i norsk arbeidsliv og fagnorsk. Kursarrangør skal etterstrebe og få alle deltakerne (100%) ut i arbeidspraksis, samt at minimum 60% av deltakerne får ordinær jobb etter endt praksisperiode. 2. Målgruppe Minoritetsspråklige arbeidssøkere som ønsker arbeid i butikk/lager, og med behov for kunnskap og praksis slik at de får mulighet til å øke sin kompetanse og muligheter i det norske arbeidslivet inne fagfeltet. Aktuelle søkere må være ferdige med Introduksjonsprogrammet gjennom kommunen. 3. Opptakskrav Minoritetsspråklige arbeidssøkere må være motivert for jobb i butikk/lager, og må være avklart til denne type yrke. I tillegg må deltakerne beherske norsk skriftlig og muntlig nivå A2-B1. 4. Kurssted Sør-Rogaland, hovedsakelig Stavanger/Sandnes region med nærhet til offentlig kommunikasjon. Tilbyder må i tillegg gjøre rede for hvordan kurset kan tilbys andre steder i Rogaland fylke (Nord-Rogaland, samt Sør-Rogaland, sør for Bryne) 5. Rammeavtalens varighet Rammeavtalens varighet er på 2 år med mulighet for opsjon på 1 + 1 år. Side 13 av 22

6. Antall deltakere 15 pr kurs/avrop 7. Kursperiode / Antall opplæringstimer Maksimal varighet per kurs er 26 uker med følgende fordeling av teori og praksis: 14 uker med teoriundervisning (modul 1 og 2 se punkt 8). Undervisningstid: 09.00 15.00 hver dag. Praksis (modul 3 se punkt 8): Totalt 12 uker utplassering i butikk/lager. Deltaker følger arbeidsgivers vanlige arbeidstid. Ved avrop av kurs vil ferie og fridager, hvor deltakerne ikke skal ha undervisning, plusses på varigheten av kurset. 8. Kapasitet Kursarrangør må ha mulighet og kapasitet til å starte nye avrop før et pågående avrop er avsluttet. 9. Læreplan / faglig innhold Modul 1 - teori: Teorimodulen starter med 2 dagers kartlegging, avklaring av språkferdigheter og forventningsavklaring med den enkelte deltaker i samråd med veiledere i NAV. De av deltakerne som har rettigheter igjen fra den kommunale norskopplæringen skal bli avklart i denne delen, og videre plan utarbeides i samråd med veileder i NAV. Modul 1- fagteori, skal bygge på emner som skal forberede kursdeltakerne til å kunne jobbe i butikk eller på lager, og skal være basert på fagplaner fra videregående skole. Dette inkluderer: Ekspedere og veilede kunder Kundebehandling samspillet mellom kunde og selger Kommunikasjon og service Betjening av kassesystemer Pakke opp og organisere varer (Digitalt verktøy) Kontrollere varebeholdning, priser og merking av varer Arbeide som del av et team Arbeide hygienisk og effektivt Kulturell identitet, hvilken innvirkning har dette Etikk HMS og andre tema som kan være aktuelt for denne bransjen Modul 2 innføring i norsk arbeidsliv, jobbsøking og fagnorsk: I tillegg til modul 1 skal kurset tilby individuelt tilpasset norsktrening i fagspråk med innføring i norsk arbeidsliv, arbeidslivskunnskap, norsk arbeidskultur, yrkesorientering, og jobbsøking. Norskdelen skal tilrettelegges individuelt for den enkelte deltaker så langt som mulig. Målet med fagnorskopplæringen er å kunne fungere i arbeidslivet. Alle deltakere skal ha en individuell opplæringsplan som dekker fagnorsk, yrkesteori, og arbeidspraksis. Side 14 av 22

Kurset skal videre ha fokus på jobb og jobbsøking. Leverandøren skal benytte verktøy på nav.no, og sørge for at deltakernes profil er oppdatert i forhold til kompetanse, stillingsønsker og hvor i landet det søkes arbeid. I tillegg skal leverandøren aktivt bistå deltakerne i deres arbeid med å oppdatere/etablere egen CV, samt å få den registrert på nav.no (eventuelt i andre CV baser). Deltakerne skal ha oppdatert CV på nav.no ved kursslutt. Leverandør skal invitere private og offentlige arbeidsgivere, bemanningsbyråer og vikarpooler for å orientere om jobbsøking og krav til denne bransjen. Tilbudet skal inneholde en beskrivelse av undervisningsopplegget og den praktiske løsningen for hvordan modul 1 og 2 legges opp. Kurset skal være tilrettelagt for deltakere med til dysleksi eller lese- og skrivevansker. Tilbyder skal beskrive hvordan dette kravet ivaretas. Modul 3 - arbeidspraksis: Modul 3 vil være arbeidspraksis, men kan også kombinere arbeidspraksis og norsktrening i fagspråk, (jf modul 1 og 2). Fokus skal være praktisk opplæring i forhold til yrkesmålet. Opplæringen skal bestå av fagopplæring gjennom arbeidspraksis hos relevante arbeidsgivere. Tilbudet skal inneholde en fullstendig utarbeidet og relevant opplæringsplan med løsningsbeskrivelse for modul 1, 2 og 3 og må sees i sammenheng med punkt 11 (organisering og pedagogisk tilrettelegging). 10. Kompetanse, hva kurset skal kvalifisere til Kurset vil ikke gi formell kompetanse, men nødvendig kvalifisering til jobb i butikk/ eller på et lager Gjøre deltakerne faglig rustet til jobb i butikk/ og eller på et lager. Gi deltakerne et godt grunnlag for videre utdanning i faget og vurdere hvilke deltakere som kan ha utbytte av realkompetansevurdering og voksenopplæring. Dokumentasjon fra praksisstedet på arbeidsinnhold og antall praksisdager. Kursbevis med oversikt over hvilke kompetansemål det er undervist i. 11. Organisering og pedagogisk tilrettelegging Deltakerne skal ha en tilrettelagt opplæring som er i samsvar med deltakernes forutsetninger og ferdigheter, og i størst mulig grad gjennom praktisk yrkesutøvelse. Teoriundervisningen skal knyttes til praktisk yrkesutøvelse. Det skal legges til rette for individuell veiledning/rådgivning av deltakerne både i undervisnings- og i praksisperioden. Kurset starter med kartlegging, forventningsavklaring, og deretter teori. Praksisdelen bør innlemmes i kurset gradvis. Intensjonen med en slik organisering er at deltakerne skal ha mulighet til å ta med erfaringer fra praksis tilbake til kurset for så å drøfte disse. Samtidig gir det en mulighet til å prøve ut i praksis ting som har vært diskutert i teoriundervisningen. Det er opp til tilbyder å beskrive et opplegg som på best måte ivaretar formålet med kurset. Deltaker skal trenes i selv finne faglig relevante praksisplasser, fortrinnsvis i bedrifter med rekrutteringsbehov. Kursarrangør skal kunne være behjelpelig med å finne praksisplasser dersom deltaker ikke klarer dette selv. Deltakerne skal følges opp under praksisperioden, tilpasset den enkeltes behov. Det skal utarbeides en individuell opplæringsplan som vil Side 15 av 22

kunne/skal endres underveis basert på erfaringer fra arbeidspraksis, individuelle tilpasninger ut fra faglige utfordringer, fagnorsk og norsk. Tilbyder skal kunne utarbeide en plan i samråd med veileder i NAV for de av deltakerne som ikke får tilbud om praksisplass, eventuelt vurdere om deltaker skal avsluttes. Kursarrangør er ansvarlig for informasjon og forventningsavklaring med utplasseringsbedriftene i forkant av praksisperioden, og har ansvar for at deltakerne får varierte og relevante arbeidsoppgaver i praksisperioden. Beskrivelse av hvordan oppfølgingen er tenkt og ressursbruken skal legges ved tilbudet. Tilbudet skal inneholde en beskrivelse og begrunnelse av hvordan de ulike modulene skal organiseres, gjennomføres og tilrettelegges med bakgrunn i at kurset skal være konkret og praktisk rettet, og skal danne utgangspunkt for at deltaker skal komme i ordinært arbeid. Tilbyder skal gi en utfyllende beskrivelse av og begrunnelse for pedagogiske metoder som vil bli benyttet i kursets ulike emner og faser. Markeds- og nettverksarbeid Leverandørs markeds- og nettverksarbeid antas å være av stor betydning for tiltakets resultatoppnåelse. I tilbudet må det presenteres strategiske planer for et markedsarbeid som kan bidra til å realisere tiltakets målsettinger. Det kreves at kursarrangør driver et aktivt markedsarbeid med tanke på å formidle deltakerne til ordinært, relevant arbeid. Tilbudet skal inneholde en beskrivelse av hvordan kursarrangør vil formidle deltakere til aktuelle ledige stillinger, både gjennom kontakter i eget nettverk og i markedet for øvrig. I tillegg skal tilbudet inneholde en beskrivelse av hvordan nettverket er egnet til å ivareta kursets målgruppe og målsettinger, samt sine metoder for å videreutvikle nettverket. 12. Instruktører Det er et krav at instruktørene har kunnskap om hvordan man bruker opplæringsmålene i videregående skole, og kunne tilrettelegge disse for målgruppen for kurset. Instruktører må kunne dokumentere relevante kvalifikasjoner innen de aktuelle fagområder som det skal undervises i, og må i tillegg kunne dokumentere nødvendige pedagogiske ferdigheter knyttet til veiledning og oppfølging. Instruktørenes kompetanse skal være godt beskrevet i tilbudet, og CV for aktuelle instruktører skal vedlegges. Erfaring med undervisning av voksne elever og målgruppen generelt vektlegges. Det skal fremgå av tilbudet hvilke veiledere som har ansvaret for de ulike delene av kurset. Valg av veilederressurser samt sammensetning og organisering av veiledergruppen skal begrunnes. Instruktører med god kjennskap til arbeidsgiversiden, spesielt i forhold til butikk/lager bransjen, samt oppdatert kunnskap om norsk arbeidsmarked vil vektlegges positivt i vurderingen av instruktørressursene. Tilbyder skal aktivt benytte sitt markeds- og nettverksarbeid til å formidle deltakerne til konkrete, relevante jobber. Tilbyder vil bli bedt om å stille med aktuelle veiledere i et eventuelt forhandlingsmøte. 13. Rådgivningstjeneste En av instruktørene skal ha hovedansvar for individuell rådgivning/veiledning. Side 16 av 22

14. Opplæringslokaler Opplæringslokaler skal ha universell utforming og lokalene må ligge lett tilgjengelig for offentlig kommunikasjon. 15. Teknisk utstyr og tilrettelegging Kursarrangør må stille til rådighet nødvendig utstyr for å kunne gjennomføre undervisningen. Dette skal beskrives i tilbudet. 16. Rapportering Bemanningsplan: Leverandør skal ved hvert avrop sende inn en bemanningsplan til NAV Tiltak Rogaland. Denne planen skal inneholde oversikt over instruktørressurser, samt hvordan disse ressursene skal benyttes. Fremmøtelister: Skal sendes inn til NAV Tiltak Rogaland hver uke. Leverandør må umiddelbart ta kontakt med NAV i spørsmål som angår deltakerne og gjennomføringen av kurset. Individuelle rapporter: Leverandør skal utforme en kort rapport for hver deltaker når vedkommende avslutter kurset, enten vedkommende har gjennomført hele kurset eller avsluttes underveis i kursperioden. Rapportene skal oversendes den enkelte deltakers NAV-kontor. Rapportene skal utarbeides i samråd med den enkelte deltaker. Praksisplassoversikt: Skal leveres til NAV Tiltak Rogaland innen deltakers praksisperiode starter. Det skal her fremgå hvilke arbeidsgivere deltakere gjennomfører praksis hos. Ved endring av praksisplass/sted skal dette rapporteres til NAV Tiltak Rogaland. Resultatrapportering: Statusrapport vedrørende resultater i forhold til formidling osv. skal oversendes NAV Tiltak Rogaland etter endt kurs. Evalueringsrapport: Leverandør skal utforme en kort evalueringsrapport etter kurset. Rapporten skal beskrive leverandørs erfaringer med deltagergruppen og gjennomføringen av kurset, og eventuelt også inneholde forslag til endringer og forbedringer av kurskonseptet. Det kan bli aktuelt å endre rapporteringsrutiner dersom NAV finner det hensiktsmessig. 17. Konseptutvikling Tiltaket skal evalueres kontinuerlig av NAV. Det kan være aktuelt å endre elementer i konseptet underveis, herunder ressursbruk, organisering og faglig innhold. Resultater, ressurser og behov i markedet vil være avgjørende for bestilling/avrop av flere kurs i avtaleperioden. Side 17 av 22

Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Løsningsbeskrivelsen skal følge samme nummerering som Bilag 1 og det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 18 av 22

Bilag 3 Pris Pris per kurs/avrop: NOK Priser Priser skal oppgis inklusive alle avgifter som kan tenkes påløpt, jfr punkt 13.1. Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for skal oppgis i dette bilaget og inkluderes i prisene. Tilbyder skal i tilbudet vise til et budsjett for gitt kurspris. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Forskudd Det gis kun mulighet for utbetaling på forskudd for planlagte, nødvendige og dokumenterte utgifter som Leverandøren har i forbindelse med oppstart av opplæringen, jfr. punkt 13.2. Som dokumentasjon regnes ordrebekreftelser/fakturaer for aktuelle kostnader. Resten utbetales etterskuddsvis. Betalingsfrist Kunden skal foreta utbetaling senest 30 dager etter at faktura er mottatt. Side 19 av 22

Bilag 4 Administrative bestemmelser 1 GENERELT OM SAMHANDLING MELLOM KUNDEN OG LEVERANDØREN Evt. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst 2 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering. 3 INNFØRING AV ELEKTRONISK FAKTURA Dersom NAV innfører bruk av elektronisk faktura plikter Leverandøren etter nærmere avtale å kunne tilby dette innen 4 måneder etter at NAV har stilt krav om dette. Side 20 av 22

Bilag 5 Forbehold til kontraktsvilkårene FORBEHOLD TIL KONTRAKTSVILKÅRENE Fyll inn eventuelle reservasjoner eller tillegg til kontraktsvilkårene Referanse til rammeavtalen Reservasjon/ Tillegg Begrunnelse Økonomisk verdi av forbeholdet Side 21 av 22

Bilag 6 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) Butikk / lager for minoritetsspråklige mellom NAV Tiltak Rogaland og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) Butikk / lager for minoritetsspråklige mellom NAV Tiltak Rogaland (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 16: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 22 av 22