Konkurransegrunnlag del 2 Avtalevilkår og Bilag

Transkript

1 Konkurransegrunnlag del 2 Avtalevilkår og Bilag

2 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSMARKEDSOPPLÆRING (AMO) Veien til arbeid for minoritetsspråklige Saksnr.: 2015/8095 Side 2 av 24

3 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSMARKEDSTILTAKET OPPLÆRING (AMO) Veien til arbeid for minoritetsspråklige mellom NAV Buskerud (heretter kalt Kunden) og (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Dato: For Kunden: For Leverandøren: Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: NAV Buskerud Postboks Drammen Til Leverandøren: Side 3 av 24

4 INNHOLD 1. Rammeavtalens omfang Varighet og oppsigelse Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Kundens ansvar Samarbeid Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Forholdet til deltakerne Avrop og gjennomføring av Tjenesten Bestilling og avrop Krav til gjennomføring Bemanning Avbestilling Pris og betalingsbestemmelser Pris Betaling Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Reklamasjon Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Endringer Forsikring Overdragelse av rettigheter og plikter Rettsvalg og tvister Bilag 1 Kravspesifikasjon Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravspesifikasjon for tjenesten Bilag 2 - Løsningsbeskrivelse Bilag 3 - Pris Bilag 4 - Avropsskjema Bilag 5 - Endringer Bilag 6 - Konseptrapport Side 4 av 24

5 1. Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsmarkedstiltaket (AMO) Salg, service og kundebehandling Buskerud, (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Bilag 6 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Pris Vedlegg 1: Budsjett Vedlegg 2: Kravskjema Refusjonskrav - Opplæring Avropsskjema Endringskatalog Konseptrapport Vedlegg 1: Resultatskjema Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2. Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i 2 år f.o.m. signeringsdato, med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse i inntil 2 år. En eventuell forlengelse av Avtalen skal skje skriftlig innen kontraktens utløp. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 4 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 3. Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. 4. Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi overstiger kr ,- eks. mva., skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen, har lønns- og arbeidsforhold som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale eller det som er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Side 5 av 24

6 Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønnsog arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 2), avbestille avrop (punkt 9.4) og kreve erstatning (punkt ). 5. Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 6. Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 7. Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av forvaltningsloven 13 flg. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. 8. Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsmarkedstiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. Tiltaksdeltakerne mottar ytelse med hjemmel i folketrygdloven; sykepenger, rehabiliteringspenger, ytelser til yrkesrettet attføring, dagpenger eller individstønad. De som er innvilget dagpenger under arbeidsledighet før arbeidsforholdet tok til, kan motta dagpenger så lenge de deltar i arbeidsmarkedstiltak og fyller vilkårene for rett til dagpenger. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsmarkedstiltak 1-8. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). Side 6 av 24

7 9. Avrop og gjennomføring av Tjenesten 9.1. Bestilling og avrop Rammeavtale med en leverandør Kunden skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. Bilag 4. I avropsskjemaet skal Kunden angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart. Avropsskjemaet skal undertegnes av begge parter før oppstart av Tjenesten Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 14 dager etter at bestilling er sendt fra Kunden. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykmeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet Avbestilling Kunden har rett til å avbestille et avtalt avrop dersom det er for få deltakere eller budsjettrammer til arbeidsmarkedstiltak endres. Ved avbestilling skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Brudd på kravene i punkt 4 gir Kunden rett til å avbestille alle avrop med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til første avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Side 7 av 24

8 10. Pris og betalingsbestemmelser Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Pris er eksklusiv merverdiavgift (mva). Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter og avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Kunden skal få skriftlig varsel senest en måned før prisene endres. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten Betaling Leverandør skal fremme krav om betaling på skjema vedlegg 2 til bilag 3 med eventuelle fakturaer som bilag. Skjemaet sendes til NAV Buskerud, Tiltaksseksjonen, og merkes AMO, kursnavn, saksnummer - jf. avtalens førsteside og kursnummer. Leverandør kan kreve sluttoppgjør, samt dekning av eventuelle oppstartskostnader i forbindelse med kurset. Med oppstartskostnader menes kostnader forbundet med planlagte, nødvendige og dokumenterte utgifter som Leverandøren har i forbindelse med oppstart av opplæringen. Som dokumentasjon regnes ordrebekreftelser/fakturaer for aktuelle kostnader. Resterende utbetales etterskuddsvis. Kunden skal foreta utbetaling senest 30 dager etter mottak av faktura/refusjonskrav fra leverandør. Kontraktfestet pris blir utbetalt fra NAV Buskerud til leverandør. Det er ikke anledning til tilleggsfakturering ut over kontraktfestet pris. 11. Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 12, eller forhold den annen part er ansvarlig for Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget. Side 8 av 24

9 11.3. Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 12. Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. Side 9 av 24

10 13. Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 7 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 15. Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan samlet overdra sine rettigheter og plikter etter denne avtalen til en annen norsk offentlig virksomhet med ansvar etter arbeidsmarkedsloven 12 som da er berettiget til tilsvarende vilkår. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden, dog slik at samtykke ikke skal nektes uten saklig grunn. Unntak er de tilfeller hvor leverandørselskapet slås sammen med et annet selskap eller overdragelsen skjer til et datterselskap. I sistnevnte tilfelle er en eventuell overdragelse betinget av at Leverandøren garanterer for at datterselskapet oppfyller kontrakten. Rett til vederlag etter denne avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelser og ansvar. 16. Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 10 av 24

11 Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 2. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. Leverandøren skal skaffe kvalifisert vikarlærer ved fravær av ordinær lærer ut over 2 timer. 3. Kunden har ansvar for opptak av kursdeltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter kurset eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det så langt som mulig tas inn nye deltakere slik at kurset fylles opp. 4. Leverandør skal føre frammøteskjema. Leverandør skal ellers umiddelbart ta kontakt med Kunden i kursperioden i spørsmål som angår kursdeltakerne (kontakt NAV lokalt) og gjennomføringen av kurset (kontakt NAV Buskerud, Tiltaksseksjonen). Dersom det arrangeres nettbaserte kurs, må Kunden lage hensiktsmessige rapporteringsrutiner i samarbeid med leverandør som dokumenterer deltakelse iht. forutsetningene for kurset. 5. Leverandør skal rapportere hvor mange som er kommet i jobb til NAV på egne resultatskjema ved kursslutt, og etter 12 uker (Bilag 6). Resultatskjema sendes på e-post til NAV Buskerud, Tiltaksseksjonen, med kopi til NAV lokalt. (Andre former for rapportering på resultater kan også bli aktuelt. I tillegg skal det sendes inn konseptrapport (Bilag 6). 6. Tiltaket skal evalueres kontinuerlig av NAV. Det kan være aktuelt å endre elementer i konseptet underveis, herunder ressursbruk, organisering og faglig innhold. Det kan bli aktuelt å fastsette målsettinger i forhold til formidling. 7. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av AMO-kurset. 8. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med AMO-kurset. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved kursåpning, klasserådsmøter, klasselærerråd, kursslutt, underveisevaluering og sluttevalueringer. 9. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over kursbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at AMOkurset er avsluttet. Leverandørene skal stå for nødvendig kopiering. 10. Leverandøren skal sørge for at en av lærerne fungerer som klassestyrer for kurset. 11. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. Side 11 av 24

12 12. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden, og kan medføre justeringer av avtalefestet pris. 13. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 14. Leverandøren har i samarbeid med Kunden ansvar for å skaffe praksisplasser der dette fremgår av lære- eller kursplan. Oversikt over praksisplasser sendes Kunden når dette er avklart. 15. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). 16. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen, skal det angis hvilken videregående skole som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen, skal Leverandør skrive ut kursbevis. 17. Arbeids- og velferdsetaten er en virksomhet som tar avstand fra rasisme og diskriminering og som aktivt arbeider for å sikre mangfold og toleranse i egen etat og i arbeidslivet for øvrig. Leverandør må som etatens representant i møte med arbeidssøkeren etterleve dette. Side 12 av 24

13 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen: Målsettinger Kurset skal gi deltakerne teoretisk og praktisk opplæring som setter dem i stand til å vurdere egne muligheter på arbeidsmarkedet og ta ansvar for egen framtid i forhold til å skaffe seg jobb og beholde denne. Deltakerne skal få informasjon om arbeidsmarkedet og norsk arbeidsliv, få økt jobbsøkerkompetanse, praktisk rettet norskopplæring, og relevant praksis. Målgruppe Minoritetsspråklige arbeidssøkere over 19 år som har gjennomført grunnopplæringen i norsk. Målgruppen antas å ikke være ensartet. Aktuelle deltakere vil kunne ha forskjellig bakgrunn, ulikt utdanningsnivå, ulik tilknytning til arbeidslivet og språknivået vil kunne variere. Opptakskrav Det er ingen formelle opptakskrav. Kursperiode/varighet Kursets varighet skal være 20 uker totalt, og skal bestå av en teoridel på 10 uker og en del på 10 uker hvor deltakerne alternerer mellom teori og praksis, jf. punktet om antall opplæringstimer. Kurssted/Geografi Tjenesten tilbys deltakere bosatt i Buskerud. Leverandøren må kunne levere tjenesten blant annet på følgende steder: - Drammen (for NAV Drammen og NAV Lier/Røyken/Hurum) - Kongsberg - Hokksund - Mjøndalen - Hønefoss Det kan også bli aktuelt å gjennomføre kurset på andre steder i Buskerud etter nærmere avtale. Konkret kurssted avtales i forbindelse med det enkelte kurs/avrop. Antall deltakere Det vil være aktuelt med kurs både for 15 og 24 deltakere. Leverandørs tilbud skal derfor inneholde pristilbud på hhv. 15 og 24 deltakere. Antall opplæringstimer Kursets varighet skal være 20 uker totalt, og bestå av en teoridel på 10 uker og en teori- og praksisdel på 10 uker. Side 13 av 24

14 Teori: Antall opplæringstimer i teoridelen skal være 30 timer pr. uke. Totalt skal deltakerne ha 420 timer teoretisk opplæring i løpet av kursperioden. Praksis: Alternativ 1 (15 deltakere) Leverandør skal følge opp deltakerne, samt arbeidsgiverne, minimum 1 time annen hver uke i gjennomsnitt i 10 uker. Totalt antall oppfølgingstimer i praksis skal være 75 timer. Alternativ 2 (24 deltakere) Leverandør skal følge opp deltakerne, samt arbeidsgiverne, minimum 1 time annen hver uke i gjennomsnitt i 10 uker. Totalt antall oppfølgingstimer i praksis skal være 120 timer. Faglig innhold/fagplan Tilbudet skal inneholde en fullstendig og relevant fagplan for kurset, hvor faglig innhold/fagplan er nærmere beskrevet, og med begrunnelser for faglige og pedagogiske prioriteringer. Ukeplaner til kurset må vedlegges tilbudet. Leverandør må i tillegg gjøre rede for egen oppdragsforståelse. Kurset skal inneholde følgende emner/aktiviteter: Kartlegging av formal- og realkompetanse, ønsker og interesser Innledningsvis på kurset skal det foretas en nærmere kartlegging av deltakernes formal- og realkompetanse, samt ønsker og interesser og eventuelle kvalifiseringsbehov. Det skal også foretas en nærmere vurdering av deltakernes forutsetninger for å kunne gjennomføre kurset, bl.a. personlig egnethet, norskkunnskaper med mer. Utarbeidelse av realistisk handlingsplan Kartleggingen av deltakernes kompetanse, ønsker og interesser skal danne grunnlag for den enkeltes målsetting for kurset. Leverandør skal i samarbeid med den enkelte deltaker utarbeide realistiske mål for opplæringen. Arbeidsnorsk Norskopplæringen skal ha fokus på forståelse og læring av sentrale begreper i norsk arbeidsliv. Det vil være aktuelt å ha bransjespesifikk norsk. Norskopplæringen skal foregå hele kursperioden. Undervisningen bør i stor grad være praktisk rettet, med varierte arbeidsmetoder. Arbeidslivskunnskap/arbeidsmarkedskunnskap Deltakerne skal få informasjon om arbeidslivets formelle og uformelle regler. Det skal gis informasjon om rettigheter og plikter i arbeidslivet, samt uskrevne regler i samfunnet og på arbeidsplassen. Deltakerne skal få informasjon om arbeidsmarkedet, med vekt på bredde og muligheter. Som en del av denne orienteringen arrangeres bedriftsbesøk på 1 2 dager for hver og en av deltakerne. Dette er ment å være en del av orienteringen og skal gi deltakerne et inntrykk av et helt konkret yrke. Det er også ønskelig med bedriftsbesøk på kurset. Her skal ulike bedrifter komme på kurset å presentere seg selv og norsk arbeidsliv. Side 14 av 24

15 Jobbsøkingsaktiviteter Deltakerne skal få en kortfattet, grunnleggende opplæring i jobbsøking. Opplæringen skal inneholde følgende emner: Opplæring i utforming av CV Opplæring i utforming av søknader, samt følge opp søknader på aktuelle jobber Opplæring i bruk av nettverk for å kunne komme i kontakt med aktuelle arbeidsgivere. Det skal gis veiledning i bruk av Internett knyttet til jobbsøkingen og NAV sin nettbaserte selvbetjeningsløsning på Deltakere skal registrere og oppdatere CV på selvbetjeningsløsningen på Bevisstgjøring og trening på å redegjøre for egen kompetanse Forberedelser og trening til jobbintervju. Grunnleggende IT opplæring for deltakere som har behov for dette. Opplæringen skal minimum gjøre deltakerne i stand til å skrive søknad og CV ved hjelp av tekstbehandling, opplæring i bruk av internett, bruke e-post og sende e-post med vedlegg (eksempelvis: CV og søknad) Pedagogisk opplegg og organisering Leverandør må presentere et pedagogisk egnet opplegg for gjennomføring av kurset. Tilbudet skal inneholde en beskrivelse og begrunnelse for hvordan de ulike aktivitetene skal organiseres, gjennomføres og tilrettelegges for deltakerne/målgruppen. Teori og praktisk opplæring Kursets varighet skal være 20 uker totalt, og bestå av en teoridel på 420 timer og en del med praksis på 30 dager. Leverandør må beskrive gjennomføring av teori og praksis på kurset i sitt tilbud. Ukeplan/timeplan for kurset må vedlegges tilbudet. Deltakeren skal ved kursstart få oversikt over ukeplaner/timeplaner. Undervisningstid Undervisningstid for deltakerne i teoridelen skal være fra kl , mandag fredag, men med mulighet for individuelle tilpasninger for deltakere som har behov for dette. Fleksibilitet Kursopplegget må være fleksibelt utformet og gi mulighet for individuelle tilpasninger. Kurset må tilpasses deltakernes ulike forutsetninger (som nevnt under målgruppe) og ønsker, samt behov i markedet. Leverandør må gjøre rede for hvordan en differensiert opplæring skal gjennomføres i tilbudet. Arbeidsmetoder Leverandør må i tilbudet gjøre rede for og begrunne valg av arbeidsmetoder som vil bli benyttet på kurset. Kursopplegget bør være variert og leverandør bør veksle mellom bruk av forelesning, diskusjon, praktiske oppgaver/øvelser og egenaktivitet. Side 15 av 24

16 En gruppebasert metodikk bør legges til grunn for opplæringen. Det bør benyttes pedagogiske metoder som vektlegger mestring, løsning, motivasjon og handling hos den enkelte deltaker. Individuell veiledning og oppfølging Leverandør må gjøre rede for hvordan arbeidet knyttet til veiledning og oppfølging skal organiseres/gjennomføres i tilbudet. Deltakerne skal ha veiledning og tett oppfølging i hele kursperioden, og leverandør skal sørge for at opplegget for undervisning er tilpasset den enkelte. NAV - kontoret skal også gis mulighet for en tett oppfølging av egne deltakere med hensyn til jobbmuligheter og eventuelle behov for avklaringer underveis i kursperioden. Leverandør skal i samarbeid med deltakerne utarbeide individuelle aktivitetsplaner/handlingsplaner. Leverandør må gjøre rede for metode knyttet til dette arbeidet, og hvordan den individuelle aktivitetsplanen skal følges opp på kurset. Forberedelser til praksis og gjennomføring av praksisperiode Leverandør har ansvar for å fremskaffe relevante praksisplasser for deltakerne. Leverandør må gjøre rede for markedskontakt og eget nettverk i tilbudet, samt hvordan dette nettverket vil bli benyttet på kurset. Leverandør skal utarbeide en oversikt som sendes til NAV lokalt over hvilke arbeidsgivere deltakerne skal gjennomføre praksis hos senest 1 uke før oppstart av praksis. Oversikten skal inneholde navn på arbeidsgiver, adresse, kontaktperson, telefonnummer og en kort beskrivelse av arbeidsoppgavene til den enkelte deltaker. Dersom deltakeren ikke har fått praksisplass, skal det gis en skriftlig begrunnelse som på en tydelig måte synliggjør årsaker til at dette ikke har latt seg gjøre, og gjøre rede for hvordan det har vært forsøkt å fremskaffe praksisplass. Leverandør må (i tilbudet) skissere et alternativt opplegg for eventuelle deltakere som ikke får praksisplass i sitt tilbud. Deltakerne følger arbeidsgivers arbeidstid når de er i praksis. Redusert arbeidstid kan avtales med NAV dersom dette vurderes som hensiktsmessig. Deltakerne forventes å ha behov for språklig veiledning og oppfølging i praksisperioden. Leverandør må sette av tilstrekkelige ressurser til dette arbeidet. Opplæring i arbeidsnorsk og bransjenorsk skal gjennomføres også i praksisperioden. Leverandør må beskrive et opplegg for dette i tilbudet. Deltakerne skal ha individuell tilpasset oppfølging når de er i praksis. Leverandør må beskrive hvilke metoder som vil bli benyttet i forbindelse med oppfølgingen; telefonisk kontakt, oppmøte på praksissted, e-post etc. Leverandør skal også følge opp arbeidsgiverne i praksisperioden, og leverandør må gjøre rede for hvordan dette skal gjøres. Leverandør skal jobbe aktivt for overgang til ordinært lønnet arbeid i tilfeller hvor dette er realistisk. I tilfeller hvor overgang til jobb ikke er aktuelt eller realistisk, skal oppfølgingen fokusere på hva som må/skal til for at deltaker skal komme i jobb. Side 16 av 24

17 Dersom enkelte deltakere har behov for mer praksis, skal leverandør i samarbeid med NAV lokalt arbeide for tiltakskjeding/overgang til andre arbeidsmarkedstiltak eller videre utdanning. Leverandør må ta kontakt med NAV lokalt senest 2 uker før kursavslutning for å diskutere alternative løsninger for de deltakerne dette gjelder. Tilrettelegging i forhold til dysleksi og lese- og skrivevansker Kurset skal være tilrettelagt for deltakere med problemer relatert til dysleksi, lese- og skrivevansker. Deltakere med behov for dette, skal ha tilbud om programvare på PC i form av dialektbasert stavekontroll og talesyntese. Instruktørene skal ved behov kunne bistå med kartlegging, veiledning og oppfølging. Leverandør må i tilbudet beskrive og begrunne opplegg for gjennomføring av dette arbeidet, samt valg av programvare. Opplæringslokaler Opplæringslokalene må være godkjente som undervisningslokaler og ha en tilfredsstillende kvalitet i forhold til inneklima. Lokalene må være egnet til formålet, både for undervisning i gruppe, men også for individuelle samtaler/veiledning og egenaktivitet for deltakerne. Lokalene må i tillegg ha pauserom med muligheter for gratis te/kaffe for deltakerne. Lokalene må være tilpasset bevegelseshemmede, jfr prinsippet om universell utforming. Lokalene skal ha en sentral beliggenhet i forhold til offentlig kommunikasjon og NAV lokalt. Aktuelle adresser skal oppgis sammen med en beskrivelse av kurslokalene (størrelse, planløsning, inneklima etc.). Teknisk utstyr Leverandør skal stille nødvendig teknisk utstyr til disposisjon, og dette skal beskrives nærmere i tilbudet. Deltakerne skal ha tilgang til egen PC. Datamaskinene skal være satt opp med oppdatert programvare og ha tilgang til internett. Deltakerne skal også ha tilgang til telefon, skanner, printer og kopimaskin. Arbeidsplassen til deltakerne skal ha en ergonomisk tilfredsstillende utforming med mulighet for justering for bevegelseshemmede. Kapasitet Det forventes at leverandør kan gjennomføre minimum 5 parallelle/samtidige kurs i Buskerud, og hvor det spesielt i Drammen erfaringsvis gjennomføres parallelle/samtidige kurs. Leverandør må gjøre rede for egen kapasitet i tilbudet, herunder hvor mange instruktørressurser som vil være tilgjengelig for kurset, samt muligheten for å gjennomføre parallelle/samtidige kurs. Side 17 av 24

18 Instruktører Instruktørressursene på kurset vil avhenge av antall deltakere. Alternativ 1 (15 deltakere) Leverandør skal til enhver tid benytte to instruktører til gjennomføring av kursets totale teoridel på 420 timer (hvorav de 10 første ukene utgjør 300 timer av den teoretiske opplæringen). Alternativ 2 (24 deltakere) Leverandør skal til enhver tid benytte tre instruktører til gjennomføring av kursets totale teoridel på 420 timer (hvorav de 10 første ukene utgjør 300 timer av den teoretiske opplæringen). Instruktørene som skal benyttes på kurset må ha god kompetanse i forhold til kursets fagplan. Instruktørene må i tillegg ha kompetanse knyttet til veiledning, oppfølging, omstilling og motivering, samt ha undervisningserfaring, erfaring med målgruppen minoritetsspråklige deltakere. Leverandørs instruktører må være godt beskrevet i tilbudet og CV må vedlegges på aktuelle instruktører. Leverandørs valg av instruktører må fremgå av tilbudet. Annet Kursbevis Leverandør skal utstede kursbevis hvor det fremkommer hvilke emner som det er gitt opplæring i og som dokumenterer praksis som er gjennomført. Rapportering Frammøtelister Leverandør skal sende frammøtelister hver fredag innen kl til NAV lokalt pr. e-post. Hver fjortende dag sendes siste to ukers fremmøte pr. post til skanningsenheten NAV benytter. Individuell sluttrapport Leverandør skal senest 14 dager etter kursavslutning utarbeide en skriftlig sluttrapport for hver enkelt deltaker. Sluttrapporten skal inneholde opplysninger om deltakers gjennomføring av kurset, herunder en vurdering av deltakelse i ordinært arbeidsliv, samt status. Denne rapporten skal sendes pr. post til skanningsenheten. Leverandør skal avholde regelmessige samarbeidsmøter, eksempelvis hver 14. dag, med de NAV kontorene som måtte ønske dette. Leverandør skal senest 14 dager etter kursavslutning utarbeide en skriftlig sluttrapport for hver enkelt deltaker. Sluttrapporten skal inneholde opplysninger om deltakers gjennomføring av kurset, herunder en vurdering av deltakelse i ordinært arbeidsliv, samt status. Side 18 av 24

19 Konseptrapport Kursarrangør skal innen 14 dager etter kursslutt sende en konseptrapport på e-post til NAV Buskerud, Tiltaksseksjonen (Bilag 6). Resultatskjema (vedlegg 1 til konseptrapport) I tillegg skal leverandør rapportere på et resultatskjema hvor mange som er kommet i jobb ved kursslutt, etter 6 uker og 12 uker etter kursslutt. Det skal rapporteres på blant annet følgende variabler; jobb/fortsatt ledighet, arbeidsgiver, stillingsprosent, fast/engasjement, arbeidsmarkedstiltak, ordinær utdanning etc. Sendes på e-post til NAV lokalt med kopi til NAV Buskerud, Tiltaksseksjonen. Brosjyre Det er ønskelig at leverandør utarbeider en kortfattet brosjyre om kurset som vedlegges tilbudet. Brosjyren vil bli benyttet i forbindelse med rekruttering av deltakere til kurset. Side 19 av 24

20 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Side 20 av 24

21 Bilag 3 - Pris Pris ekskl. mva: NOK Krav om utbetaling fra leverandør Leverandør kan kreve sluttoppgjør, samt dekning av eventuelle oppstartskostnader i forbindelse med kurset. Det gis kun mulighet for utbetaling av forskudd for planlagte, nødvendige og dokumenterte utgifter som Leverandøren har i forbindelse med oppstart av opplæringen. Som dokumentasjon regnes ordrebekreftelser/fakturaer for aktuelle kostnader. Resterende utbetales etterskuddsvis. Betalingsfrist og betalingsbetingelser Kunden skal foreta utbetaling senest 30 dager etter at faktura er mottatt fra leverandør. Kontraktfestet pris blir utbetalt fra NAV Buskerud til leverandør. Det er ikke anledning til tilleggsfakturering ut over kontraktfestet pris. Vedlegg: 1. Budsjett 2. Refusjonskravskjema Refusjonskrav - Opplæring NAV Side 21 av 24

22 Bilag 4 Avropsskjema Kunden bestiller Tjenesten ved å sende utfylt og undertegnet avropsskjema til Leverandøren på egnet måte. Bestillingen bekreftes ved at Leverandøren signerer dokumentet og returnerer skjemaet før oppstart. Skjemaet legges ved avtalen. SKJEMA FOR BESTILLING AV AVROP (Dette skjemaet må tilpasses i samråd med den Leverandøren som man inngår avtale med.) Avrop nummer [Bør nummereres i stigende rekkefølge etter hvert som bestilling skjer. ] NAV [Navn] bestiller avrop i henhold til rammeavtale om opplæring (AMO) inngått [dato] mellom partene. Avropet skal gjennomføres i henhold til vilkårene i rammeavtalen og spesifikasjonene nedenfor. Navn på tjenesten Saksnummer Varighet Sted Antall deltakere Instruktører Pris iht. Bilag 3 Andre krav Kontaktpersoner (Kunden) (Leverandøren) For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 22 av 24

23 Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsmarkedstiltaket opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV [Navn] og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsmarkedstiltaket opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV [Navn] (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 23 av 24

24 Bilag 6 Konseptrapport (Husk å merke rapporten med kursnummer, kursnavn og navn) Avropsnummer og kursnavn Eks Salg, service og kommunikasjon Tidsperiode for kurset Eks Tiltaksansvarlig NAV lokalt Kontaktperson NAV Buskerud Eks. Ole Hansen Eks. Roar Bakken Instruktører på kurset Rapportskriver Hensikten med konseptrapporten er at leverandør skal si noe om, og reflektere over kursets gang. Følgende punkter ønskes besvart: 1. Kursets forløp, generelle betraktninger rundt gjennomføringen for eksempel generelt fremmøte/fravær for denne gruppa, utfordringer i tilknytning til veiledningen, refleksjoner i forhold til gruppedynamikken og kjennetegn ved gruppa som helhet. 2. Er deltakergruppen i samsvar med målgruppen for kurset? 3. Fungerer konseptet i henhold til målsettingen med kurset? Innspill til eventuelle forbedringer. 4. Generelle betraktninger rundt formidlingsresultatene - hvorfor ble de som de ble? Sett gjerne inn formidlingsresultatet i denne rapporten også. 5. Kort kvalitativ oppsummering av tilbakemeldinger fra deltakere på kurset. Eksempelvis; Generelle kommentarer fra deltakerne (ift egen innsats, utvikling og nytteverdi, til innhold i kurset, om veiledere, etc) Hva kan gjøres bedre? Resultat av deltakernes evalueringer av kurset 6. Redegjøre for hvordan det gikk å fremskaffe praksisplasser. 7. Andre innspill/tilbakemeldinger fra leverandør Rapporten sendes på e-post til NAV Buskerud innen 14. dager etter kursslutt (Aktuell e-post adresse blir opplyst om). Side 24 av 24