Norsk Helsenett SF er gitt i oppdrag av Helse- og omsorgsdepartementet å koordinere utbredelse av elektronisk meldingsutveksling fra og med 2012.

n(.r kheisenett Deres ref.: Vår ref.: HES Dato: 12.06.2012 Oppdraget til Norsk Helsenett SF Norsk Helsenett SF er gitt i oppdrag av Helse- og omsorgsdepartementet å koordinere utbredelse av elektronisk meldingsutveksling fra og med 2012. Dette innebærer at Norsk Helsenett SF skal være en sentral pådriver i sektoren for ytterligere utbredelse av meldingsutveksling, spesielt rettet mot kommunesektoren. Konkret innebærer dette at statsforetaket har ansvaret for fordeling av midler, oppfølging og koordinering av de ulike prosjektene, og for at flest mulig aktører tar i bruk elektroniske meldinger så snart som mulig. For å få lykkes med ytterligere utbredelse av meldingsutveksling, spesielt rettet mot kommunesektoren, har Norsk Helsenett SF etablert et program ved navn Meldingsutbredelse. Programmet Meldingsutbredelse (2012-2014) har følgende overordnede mål: Sikre at alle kommuner får bistand til å komme i gang med elektronisk meldingsutveksling. Understøtte all elektronisk meldingsutveksling gjennom å sikre enkel tilgang til et oppdatert nasjonalt adresseregister. Understøtte og bidra til koordinert utbredelse av nye og endrede meldinger mellom alle samhandlingsaktører i sektoren. Bidra til at utøverne har kjennskap til sikker håndtering av pasientinformasjon ved bruk av elektroniske verktøy i helse- og omsorgssektoren. Hvorfor ta i bruk elektroniske meldinger? Samhandling mellom nivåene i helse- og omsorgstjenestene skal sikre at alle opplever at tjenesten er til for dem, uavhengig av om det er helseforetakene eller kommunene som tilbyr hele eller deler av tjenesten. Tjenester på alle nivåer må samarbeide aktivt for å få til dette. Samhandlingsreformen trådte i kraft fra 2012, og vil medføre et økt behov for elektronisk kommunikasjon mellom alle aktørene i helse- og omsorgssektoren. God pasientflyt forutsetter god informasjonsflyt. Elektronisk meldingsutveksling er et viktig virkemiddel for å sikre at pasientinformasjonen er tilgjengelig, uansett hvor pasienten befinner seg. Meldinger om utskrivningsklare pasienter er et eksempel på hvordan informasjon følger pasienten fra sykehus til helsehjelp i kommunen. En ny rapport fra KS utarbeidet av PWC vedrørende, "Elektronisk meldingsutveksling i kommunene - kostnader og gevinster", gir en oversikt over samlede kostnader, og mulige gevinster for kommunene, ved å ta i bruk elektronisk meldingsutveksling i helse- og omsorgstjenesten. Postadresse: Postboks 6123, 7435 Trondheim Besøksadresse: Professor Brochs gate 2, 7030 Trondheim Tlf.: +47 02017 Faks: +47 73 93 14 80 E-post: post@nhn.no www.nhn.no Foretaksregisteret NO 994 598 759 MVA

norskhelsenett Det er identifisert sentrale gevinstområder ved elektronisk meldingsutveksling mellom helse- og omsorgstjenesten og fastleger. Nytteeffekter er vurdert både av fastleger og kommuner. Meldingsutveksling fører til betydelig økt kvalitet på helsehjelp og økt pasientsikkerhet. Det vil også føre til bedre tilgjengelighet og effektivitet, fremholdes det i rapporten. Videre fremkommer det i rapporten hvilke kostnader enkelte kommuner har hatt ved etablering av egne prosjekt for meldingsutveksling, og hva den løpende driften er anslått til. Informasjon og dokumentasjon er, av PWC, hentet fra enkelte store og mellomstore kommuner. Det viser seg at kostnadsbildet varierer sterkt fra kommune til kommune, avhengig av grunnlaget den enkelte kommunen starter på. For nærmere informasjon om kostnader og gevinster vises til rapporten: http://www.ks.nojportaler/ks-ik-i-forum/helse og-veferd/meldingsityekslingter.---ygjorende*: Samhandlin_gsreformeni Hvordan få tilgang til kompetanse? Et av hovedtiltakene i program Meldingsutbredelse, er opprettelsen av prosjektet KomUt - Kommunal utbredelse av meldinger. Prosjektet har i mai etablert fire regionale kompetanseorganisasjoner med koordinatorer og samarbeidskommuner i regionene Midt, Vest, Sør og Øst. I tillegg har Helse Nord RHF, ved Nasjonalt Senter for Samhandling og Telemedisin (NST), i 2011 etablert prosjektet FUNNKe, med samme formål for kommuner i nord. Dette prosjektet vil inkluderes i Norsk Helsenetts prosjekt KomUt. Kompetanseorganisasjonene skal sammen med NHN sørge for at alle kommuner i perioden 2012-2014 får bistand og hjelp til å komme i gang med elektronisk meldingsutveksling med HF og fastleger. For nærmere informasjon om kontaktpersoner for de fem regionale kompetanseorganisasjonene vises til vedlegg 1. Hvordan komme i gang med elektronisk meldingsutveksling? Helsedirektoratet har utviklet en veileder "Hvordan komme i gang med elektronisk meldingsutveksling i kommunen". Den skal bidra til at kommunene kan finne informasjon om hvilke forutsetninger som skal være på plass når kommunen tar i bruk elektronisk meldingsutveksling i samhandlingen med andre aktører. Man kan finne informasjon om følgende: Hvordan kommunen kan komme i gang med elektronisk meldingsutveksling? Hva kommunen må ha på plass? Hvor kommunen kan henvende seg for mer informasjon? Veilederen kan lastes ned fra: http:iiwww.helsedirektoratet.nolpublikasjoner/veiviser hvordan-komme-i-ganq-med-elektroniskrneldinqsutvekslinq-i-kommunen/siderldefault.aspx Samarbeid om IKT-løsninger og utviklingen av IKT-systemer er av stor betydning for å få til god samhandling. Det bør etableres samarbeidsavtaler mellom kommuner og regionale helseforetak/helseforetak når det gjelder IKT-løsninger og samhandling, ref. delavtale 9 «Samarbeidsavtale om IKT-Iøsninger lokalt» til overordnet samarbeidsavtale mellom HF og kommunene.

norskhelseneti Kontaktpersoner i Norsk Helsenett SF Ytterligere informasjon om elektronisk meldingsutveksling og prosjektet i regi av Norsk Helsenett finnes på vår nettside \,; Det har blitt etablert en e-postkonto for henvendelser og spørsmål vedrørende meldingsutbredelse: meldlnusutbredelsenhn.no Man kan også ta kontakt med: Kirsten Petersen, prosjektleder for programmet Meldingsutbredelse Tlf. : +47 911 13 707, e-post: kirsteru)etersennhn.no Heidi Slagsvold, prosjektleder KomUt under programmet Meldingsutbredelse Tlf.: +47 971 59 366, e-post: herdi.slaasvold nhn.no I Norsk Helsenett SF ser vi frem til et videre samarbeid med kompetanseorganisasjonene og alle kommuner om elektronisk meldingsutveksling. Vennlig hilsen HåkOn GYims administrerende 11. d direktør ;' Heidi Slagsvdld prosjektleder Kopi: Helse- og omsorgsdepartementet Helsedirektoratet KS Den norske legeforening Norsk sykepleierforbund RHF-ene Nasjonal IKT Fylkesmannen Brukerorganisasjoner Vedlegg: Oversikt over kompetanseorganisasjoner og kontaktpersoner

norskbeisenett Oversikt over kompetanseorganisasjoner og kontaktpersoner Kommunal utbredelse av meldin er i Nord-Nor e: "Funnke" Funnke er et regionalt program for implementering av elektronisk meldingsutveksling mellom fastleger/helseforetak og pleie- og omsorg/helsestasjoner i 88 kommuner og fire helseforetak i region nord. Funnke, som ledes av koordinatoren Helse Nord og NST, skal ved hjelp noen samarbeidskommuner gi veiledning og bistand til alle kommuner i fylkene Nordland, Troms og Finnmark. For mer informasjon om prosjektet Funnke, trykk på linken 111001 Gerd Esdal;,eerd.e: tlf 91 57 19 15 Kommunal utbredelse av meldin er i Vest" Vesdandsle tet" «Vestlandsløftet» er utbredelse av elektronisk kommunikasjon mellom pleie og omsorgstjenesten og fastleger/spesialisthelsetjenesten i alle kommuner i Sogn og Fjordane, Hordaland og Rogaland. Bergen kommune tar hovedansvar for alle kommunene knyttet til Helse Fonna, Helse Bergen og Helse Førde. Bergen kommune tilknytter seg samarbeidskommunene Karmøy, Flora og Stryn for å styrke den regionale tilknytningen. Stavanger kommune tar hovedansvar for kommunene knyttet til Helse Stavanger. Hordaland: Sidsel Sunde-Tveit; be: e.eftkoiilmune.no, tlf 95 98 99 99 Sogn og Fiordane Kari Støfringsdal; Karj.StobilldaVa flor:,lkonimune.no, tlf 41 53 49 30 Øyvind Blakset; e\ ' r tlf 91 14 48 64 Rogaland Egil Rasmussen; tlf 91 55 65 28 Merete Fjell Sandve; :ree karin(n.kelnnlune.no, tlf 47 64 39 82 Kommunal utbredelse av meldin er i Øst Koordinatorene Gjøvik og Skedsmo kommune skal sammen med samarbeidskommunene Hamar og Halden sørge for bredding av elektroniske meldinger i regionen øst. Gjøvik vil sammen med Hamar kommune bistå kommuner i Hedmark og Oppland. Skedsmo samarbeider med Halden kommune for å bistå og tilby hjelp til kommuner i fylkene Akershus(øst) og Østfold fylke. For mer informasjon om det pågående arbeid i Gjøvik iforbindelse med Meldingsloftet trykk på linken 24.2:20S&N1:nl'ac 6346-.b:42-5010:1639515: Akershus(Øst) 277&[iLL 1\1aulLefi (.)33=;=:()

norskhelsenett Anne Joran Stakkerud: anne's askedsmo.kommune.no, tlf 97 17 41 31. Linda Solheim: lindaso dskedsmo.kornrnune.no, tlf 40 06 79 40 Østfold Mona Carlsen: mona.carlsen a)halden.kornmune.no tlf 91 11 15 99 Hedmark Georg Skutlaberg; Geor.Skutlaber dhamar.kommune.no, tlf 40 00 68 02 Oppland Brit Ellen S. Håberg; Brit.Haber d ovik.kommune.no tlf 95 22 60 75 Tommy Karlstad; Tomm.Karlstad.ovik.kommune.no, tlf 91 58 23 57 Kommunal utbredelse av meldin er i Midt-Nor e Det er etablert tre koordinatorer i Midt-Norge; Værnesregionen IT(MUNT), Trondheim kommune og IKT Orkide' i Møre og Romsdal. De skal sammen tilby bistand og hjelp til alle kommuner i Nord-Trøndelag, Sør- Trøndelag og Møre og Romsdal med å komme i gang med elektronisk meldingsutveksling med fastleger og sykehus. Nord Trøndelag Iver 0. Sunnset; iver.sunnset dvarnesre ionen.no tlf 95 88 68 92 Sør-Trøndelag Trine Hansen; trine.hansen dtrondheim.kommune.no, tlf 952 63 063 Møre og Romsdal Steinar Holm; steinar.holm a3cristiansund.kommune.no tlf 91 59 13 08 Kommunal utbredelse av meldin er i Ser De er etablert tre koordinatorer i Sør Norge; Arendal kommune, Sandefjord kommune og Vestregionen. De skal samarbeid for å sikre at alle kommuner i fylkene, Aust-Agder, Vest Agder, Telemark, Vestfold, Buskerud og kommunene Asker, Bærum og Jevnaker får bistand og tilbud om hjelp vedrørende elektronisk meldingsutveksling med fastleger og sykehus. Ragnar Husum vil ha ansvar for kommunene til Vestre Viken HF, Aune Irene Henriksen for kommunenen til Sørlandet sykehus HF, og Bjørn Larsen for kommunene til Sykehuset i Vestfold HF og Sykehuset i Telemark HF. Aust- og Vest Agder Aune, Irene Henriksen; Irene.Henriksen.Aune darendal.kommune.no tlf 90 12 02 66 Vestfold og Telemark Bjørn Larsen; b'orn.larsen sandef ord.kommune.no tlf 94 87 77 33 Buskerud (inkludert kommunene Asker, Bærum og Jevnaker) Ragnar Husum; ra nar.husum vestre ionen.no, tlf 99 10 39 50

nors,< I løpet av høsten 2012 vil Norsk Helsenett tilby et eget kompetanseprogram for informasjonssikkerhet til primærhelsetjenesten. Programmet skal gjøre helsepersonell bedre i stand til å behandle informasjon på en trygg og sikker måte. Hovedbudskapet for kompetanseprogrammet er: «Tillit gir trygghet - tillit er god helse». For å få frem budkapet samt god og kontinuelig opplæring i programmet er det utviklet ulike virkemidler. Noen av dem er; filmer, veildere, brosjyre, profileringsmateriell (post-it lapper) i tillegg til en kommunikasjonsplan. Gjennom bruk av verdifilm og humorfilmer henvender kompetanseprogrammet seg til mottakeren på andre måter enn det som har vært vanlig i denne sektoren. Programmet består av seks filmer som fokuserer på åtte kjernebudskap. Verdifilmen representerer pasientens stemme og er bygd opp for å kommunisere det verdimessige kjernebudskapet. Gjennom fem humorfilmer med den kjente, norske komikeren Robert Stoltenberg, benyttes humor som en oppmerksomhetsfanger og som et pedagogisk virkemiddel for å kommunisere kjernebudskapene. Programmet er utviklet av Helse Sør-Øst og kan gjøres tilgjengelig for andre aktører. Norsk Helsenett har kjøpt rettighetene for å tilby kompetanseprogrammet til primærhelsetjenesten. Våren 2012 skal programmet gjennomføres som en pilot i noen utvalgte kommuner.

Informasjonssikkerhet kan defineres via tre sentrale begreper: Tilgjengelighet Integritet Konfidensialitet Sikkerhetsnivået i en virksomhet er blant annet avhengig av de ansattes kunnskap og holdninger i forhold til informasjonssikkerhet. Sikre at pasientens informasjon ikke kommer på avveie Sikre at de som skal ha tilgang, får det Forhindre tap av liv og helse som følge av feil i registrerte pasientopplysninger Melde hendelser og awik Bidra til at pasientenes tillit til helsepersonell ivaretas Unngå renommsvikt som følge av uheldige oppslag i pressen Tillit gir trygghet Tillit er god helse Jeg låser alltid av PC-en hver gang jeg går fra den og jeg logger av når jeg er ferdig for dagen U :1 Jeg låser PC-en enten ved å: o Trykke Windows knappen og L eller o Trykke Ctrl + Alt + Del og Enter Jeg logger også av fagsystemer Jeg logger av PC-en når jeg er ferdig for dagen f ps;s:orci ci9 afri HELSE SØR-ØST