KIS nytt Nr. 2 2011 Leder s 2 KIS portrettet Victor tar utfordringen s 3 KIS NORD Kranbransjen fra 70-tallet og frem til i dag s 4 KIS VEST Verdens største tårnkran s 5 KIS SØR Avdeling Østfold samlet i Råde s 6 KIS SKOLEN Regelverk på alvor s 7 KIS ØST Lønnsom modernisering s 8 KIS KOMPETANSE Nye offshorekurs s 9 Ny visjon KIS Storsamling 2011 side 12-13 BERGEN HYDRAULIC Vellykket kurs i Salzburg s 10 KIS MARITIME På oppdrag i Kina s 11 DEMAnor 20 kraner til Baker Hughes Norge s 14 Norge Rundt Stort og smått fra KIS s 15 Sertifisert av: NORSK AKKREDITERING PROD 008 Sertifisert i hht. Brukerforskriften (best. nr. 555) www.kis.no
Ny visjon og 5-års plan Ansvarlig utgiver: KIS AS Redaksjon: KIS AS Daglig leder Tom O. Olsen Postboks 2205, Strømsø 3003 Drammen Tlf: 32 20 94 40 E-post: kisnytt@kis.no Byrå: Puk Jegsen Reklame Tlf. 32 26 85 81 E-post: mail@puk.no www.puk.no Trykk: TrykkService AS Opplag: 5.600 Materiell til neste nummer: 01.04.12 Foto Storsamling: Side 1,12 og 13 Reklamefotografene. Foto oljerigger: side 1 og 9 Shutterstock Images. Vi har snart 25 år bak oss som selskap og har nådd vår nåværende visjon og fastsatte 5-års plan. For å ta sats inn i fremtiden har KIS sin ledergruppe arbeidet med ny visjon, mål og firmastrategi. Visjon: KIS den beste kundeopplevelsen Ovennevnte ble introdusert på en kick off samling den 10. og 11. november (se egen reportasje). Dette følges nå opp med den nye 5-års planen KIS gruppen har meislet ut for 2012-2016. Serviceselskapene KIS ØST, VEST, NORD og SØR AS skal fortsette utviklingen, men i et noe roligere tempo med mer fokus på å videreutvikle eksisterende kundeforhold. KIS MARITIME AS skal organisere seg for en betydelig omsetningsøkning og ha fokus på salg av våre etablerte konsepter. BERGEN HYDRAULIC AS med sitt Palfingeragentur skal utvikle sitt nærvær innen fiskeoppdrett og samtidig samarbeide med Palfinger om kundetilpassede konsepter innenfor andre kundegrupper. KIS KOMPETANSE AS skal utvikle nye kursområder, vurdere geografisk tilstedeværelse samt videreutvikle eksisterende kursområder. Videre vil vi i perioden utrede mulighetene for internasjonal satsning. Når vårt datasystem er oppe og går sitter vi med et unikt, komplett konsept i forhold til en slik ekspansjon. 2011 blir det beste året i KIS-historien med oms. på ca 350 mill NOK og veldig bra resultater. Et meget godt grunnlag for satsningen på den nye 5-års planen. Takker alle ansatte for en kjempe- messig innsats i året som har gått og ønsker alle en motiverende KIS-fremtid. Videre vil jeg ønske alle ansatte, kunder og forbindelser en riktig god jul og et godt nytt år. Jan Sanne Styreleder i KIS AS 2
KIS portrettet Victor tar utfordringen Nytt datasystem på plass Etter en testperiode er KIS gruppens nye datasystem, KIS ServicePortal, nå på plass. Administrasjonskonsulent Øivind Roholt i KIS AS har i høst reist land og strand rundt og holdt kurs i det nye datasystemet for KIS avdelingene. Her har kranteknikerne bl.a lært å bruke de nye håndholdte PDA-maskinene. Systemet er blitt godt mottatt av kranteknikere og serviceledere. Victor Supersaxo (40), avdelingsleder i KIS SØR avd. Agder liker å utfordre seg selv både i jobb og fritid. Victor Supersaxo har syklet Trondheim-Oslo to ganger. Dette har lært ham mye om seg selv, i den forstand at det ikke finnes grenser for hva man kan få til om man bare vil! De fleste avdelingene er nå godt i gang med å bruke ServicePortalen, og målet er at alle anvender systemet fra 1. januar. Victor ble ansatt som krantekniker i KIS SØR avd. Agder en solskinnsdag i juni 2005. De fire første årene jobbet han som krantekniker, to av disse som storkundeansvarlig. Ved rokeringer i avdelingen ble servicelederstillingen ledig. Victor søkte, og fikk til sin forundring stillingen. Han var serviceleder i 1,5 år, og stortrivdes i den krevende jobben. Da avdelingslederjobben ble ledig i desember 2010 ble Victor igjen spurt om han ville prøve seg i jobben. Han tok utfordringen, noe hverken han eller KIS har angret på. 11 måneder har gått og avdelingen har hatt en rivende utvikling under Victors ledelse. Han får lett kontakt med kundene og har solgt inn flere KIS Avtaler allerede. Godt miljø på avdelingen skaper han også, sier en fornøyd daglig leder i KIS SØR Edd Wikhaug. Victor er alenefar på halvtid til Peter René og Victoria, og dette tar selvfølgelig mye av fritiden. Med hytte på Hovden blir det også mange turer i fjellheimen i Setesdalen. Victor liker fart og spenning, og spiller fotball, løper, sykler, står på ski og snowboard! På nyåret skal også kundeweben være på plass. Den vil gi kundene full oversikt over eget utstyr både når det gjelder dokumentasjon og økonomisk oppfølging. KIS ServicePortal vil forenkle hverdagen for både kunder og ansatte. Systemet er både tidsog papirbesparende. 3 www.kis.no
nytt fra KIS NORD Kranbransjen fra 70-tallet og frem til i dag Jobber jeg husker godt Kjempekran i Tsjekkia I 1992 var jeg montasjesjef på en kjempekran som ble kjøpt i Tsjekkia. Det måtte 33 jernbanevogner og tre spesialtrailere til for å transportere tårnkranen fra Tsjekkia via Polen til Haugesund, forteller Arnt Wallervand. Etter tre måneders jobb ble kranen montert i Haugesund. Verdens største tårnkran I 1996 var jeg montasjesjef på K10000, verdens største skinnegående tårnkran (bildet). Kranen hadde aldri vært montert før, men blitt liggende 9 år i Russland pga Tsjernobyl-ulykken. Overhalingen ble utført på Krøllfabrikken i Danmark, og det ble stilt meget høye krav til sikkerhet, sier Arnt. Gjennom Arnt Wallervands (65) yrkeskarriere kan vi følge utviklingen i kranbransjen fra 70-tallet og frem til i dag. Etter en del år til sjøs tok Arnt "Skipselektrikeren" i 1971 og startet ved en tilfeldighet krankarrieren året etter. På den tiden var det øverste ansvarlige i avdelingen som formelt ble godkjent som sakkyndig person. Ofte en kontormann som ikke hadde peiling på kraner. Bilde 1 (t.v.): Arnt i arbeidskurv 100 meter over bakken på K 10000 i 1996. Bilde 2 (t.h.): Høyt henger'n men Arnt er like blid. Her utfører han service på blokk til bomløft på Peiner VM 2000 i Haugesund i 2000 ca 110 meter over bakken. Bilde 3 (øverst, i venstre hjørne): K10000 verdens største tårnkran i 1996. I 1987 deltok han på første sakkyndigkurs på Bleker og ble personlig godkjent som Sakkyndig Person av Arbeidstilsynet i 1988. Da Sakkyndig Virksomhet iht. Forskrift 555 startet for alvor i 2001, ble Arnt godkjent innen de fleste av kranbransjens fagområder. Spennende tur til Den Persiske Gulf I 2003 var jeg i Dubai og reparerte en Linkbelt "mobilkran" fastsveiset på en oljeplattform (400 kg deler). Jeg bodde på det fineste hotellet jeg har sett og fløy med det største flyet noensinne, avslutter Arnt. Da Verneregel nr. 16 kom i 1974 ble det strengere krav til sikkerhet innen kran og løft. Kontroll og sertifisering ble påbudt og Arnt var på den tiden eneste godkjente kontrollør i området fra Møre og nordover. Ruta tok ca tre måneder og det var ingen ni til fire jobb akkurat. Jobb om dagen og kjøring om kvelden. Ved juletider i 2004 kontaktet Arnt KIS NORD for å kjøpe deler, og spurte samtidig om de trengte tårnkranmann. Svaret var jaaaaa! Arnt begynte i KIS NORD avd. Trondheim i 2005. Her er han den dag i dag og deler gjerne sin solide kompetanse og lange erfaring med den nye KIS generasjonen. 4
nytt fra KIS VEST Verdens største tårnkran Ferske fjes KIS VEST AS avd. Bergen Cato Tangen ble ansatt som tekniker/elektriker 1. januar 2011. KIS VEST AS avd. Bergen Da Kværner Stord AS skulle ha utført sakkyndig kontroll og utvidet periodisk kontroll iht. ISO standard på verdens største tårnkran, var det naturlig å kontakte KIS VEST AS. Kranen er svært spesiell, det finnes bare fem stykker i verden, sier avdelingsleder Jan Tore Revheim fra KIS VEST. Den skinnegående tårnkranen ble bygd av Krøllfabrikken i Danmark og skulle opprinnelig settes opp i Russland, men havnet på Eldøyane på Stord. Kranen brukes til opphogging av utfaset materiell fra Nordsjøen. Med en løfteevne på hele 110 tonn ved 86 meter fra senter er det ingen kraner i verden som slår denne. I tillegg har den et superliftarrangement som gir en maks løfteevne på 240 tonn ved ca 43 meter. KIS VEST satte sammen et team bestående av den erfarne kranteknikeren Ronny Joa som sammen med senioringeniør Torleiv Lysnes har spisskompetanse på stort kranutstyr. De gjennomgikk konstruksjonen og konstaterte at kranen er svært solid bygd og i god stand. Arbeidet fortsetter utover høsten og avsluttes med et maks last løft. KIS VEST har utviklet optimal kompetanse på levetidskontroller og bistår gjerne flere bedrifter, avslutter Jan Tore Revheim. Petter Ahmer Pedersen ble ansatt som tekniker/mekaniker 1. juli 2011. KIS NORD AS avd. Fauske Geir Andersen ble ansatt som automatikerlærling i mai 2011. 5 www.kis.no
nytt fra KIS SØR Avdeling Østfold samlet i Råde Ferske fjes KIS SØR AS avd. Østfold Jan-Adler Hetty ble ansatt som tekniker 1. februar 2011. KIS SØR AS avd. Østfold Administrasjonen i KIS SØR avdeling Østfold foran det flotte bygget i Råde. 17. oktober var endelig alle fra KIS SØRs hovedkontor samlet under ett tak på Råde, og kontorene i Fredrikstad og Moss er nå historie. Avdelingen kan til neste år feire 25-års jubileum i nye tidsriktige lokaler. Anne Vik Bjørnstad ble ansatt som regnskapsmedarbeider i administrasjonen 1. august 2011. Allerede i mai 2010 flyttet hydraulikkavdelingen til Råde. For at også kranavdeling og administrasjon skulle få plass måtte bygget utvides med nesten 300 kvm. Nybygget er lyst og trivelig og inneholder kontorer, spiserom, montørrom, lager og nytt garderobeanlegg. Inkludert hydraulikkverkstedet er bygget nå på ca 750 kvm. I tillegg til administrasjon og ledelse består avdelingen av 20 kranteknikere, hvorav fire med spesialkompetanse innen hydraulikk. KIS SØRs hovedkontor med hydraulikkverksted ligger bare et steinkast fra E6. Med Volvo, Scania og DAF i umiddelbar nærhet ligger vi i selve sentralnerva for lastebilnæringen. Lett tilgjengelig for de som skal ha utført sakkyndig kontroll eller reparasjoner på lift, lastebilkran og bakløfter. Eget slangeverksted gir kundene rask tilgang til hydraulikkslanger. Vi har tatt høyde for vekst og det er mulig å utvide både verksted og kontorlokaler, smiler daglig leder Edd Wikhaug. Han retter samtidig en stor takk til alle ansatte som tålmodig har holdt ut i en krevende byggeprosess. 6
KIS Skolen Regelverk på alvor Faglig leder har ordet Produktansvarlig Terje Andersen, avdelingsleder Sveinn Ovell og serviceleder Gunnar Henriksen fra KIS SØR er nå "up to date" på alt som har med lover og regler å gjøre etter et inspirerende kurs hos Hermod. KIS Skolen ved faglig leder Hermod Pettersen inviterte i august alle lederne i KIS til oppdateringskurs på lovverket. Kurset gikk over to dager og ble gjennomført i Trondheim og Fredrikstad. Som faglig leder i KIS og leder av KranTeknisk Forening er det naturlig å være over middels opptatt av at KTFs kontrollørkurs nå gjennomgår en fullstendig fornyelse både når det gjelder innhold og utseende. Dagens kontrolløropplæring hos KTF på traverskran gjennomføres nå av tre personer, alle med sterk tilknytning til KIS systemet: Bård Hopen eier av Norsk Kranpartner og DEMAnor. Lars Røise daglig leder i Norsk Kranpartner gjennom mange år. Forskriftene har i dag klare krav til kompetanse hos de som utfører arbeid og mange krav rettet mot arbeidsgiver. I en organisasjon som KIS med over 20 avdelinger og stor geografisk spredning er det viktig at lederne i systemet har tilstrekkelig kjennskap til regelverket. Kurset hadde sterkt fokus rettet mot utførelse av risikovurderinger og dokumentering av dette. I KIS tok vi i bruk elektronisk HMS/IK/KS system i 2007. Valget falt da på systemet IK-Sentral fra Landax. Vi startet med elektronisk avviksrapportering i dette systemet i 2008. Nå er systemet videreutviklet til å håndtere risikovurderinger. Det ble på kurset gitt opplæring i bruken av det nye risikovurderingsverktøyet. Endringer i regelverket og hva en leder må fokusere på var også et viktig tema på kurset. Det er godt å se at det fortsatt er en sterk faglig ledergruppe som styrer avdelingene i KIS gruppen, sier en fornøyd Hermod Pettersen. Hermod Pettersen faglig leder og opplæringsleder i KIS. KTF gjennomgår for tiden alle sine kurs med fokus på å bedre kvaliteten ytterligere. Kursene har alltid vært ansett som gode, men det krever fokus å opprettholde kvaliteten og det gode ryktet som er bygd opp gjennom mange år. 7 www.kis.no
nytt fra KIS ØST Lønnsom modernisering Ferske fjes KIS ØST AS avd. Oslo Joar Sørensen har til tross for sin unge alder fagbrev som industrimekaniker. Han har tidligere arbeidet i Norsk Leca og begynte i Osloavdelingen 1. oktober. KIS ØST AS avd. Oslo Gutta fra KIS ØST avd. Oslo i full sving med å overhale automatkranene på EGEs mekaniske verksted. Levetiden for automatkranene på søppelforbrenningsanlegget på Haraldsrud var på vei til å gå ut. Energigjenvinningsetaten i Oslo Kommune (EGE) så for seg enorme utgifter til nye kraner. Hector Ramirez har etter en periode som innleid begynt i Osloavdelingen. Hector er fra Chile men har bodd i Sverige og Norge i over 20 år. Kranerfaringen har han fått hos en av våre konkurrenter. En slitsom prosess med lang nedetid i forbindelse med montasje, igangkjøring og opplæring på nye kraner var heller ikke fristende. EGEs mangeårige samarbeidspartner KIS ØST foreslo en generalinspeksjon for å beregne kranens levetid. Dette for å se om den kunne holde en ny periode. Beregningene viste at modernisering av automatanlegget var et fullgodt alternativ, med samme funksjon og levetid som på nye kraner. EGE valgte å gå for løsningen, og sparte beløp i millionklassen. Med fokus på sikkerhet og økonomi kom KIS ØST frem til en unik løsning for montering/demontering av kranene. Et permanent opphengssystem på taket ble laget og de unngikk store inngrep i bygningsmassen. Løsningen var mye sikrere enn utendørsløft med mobilkran. KIS ØST fulgte EGEs driftsplaner og demonteringen ble utført under en planlagt driftsstopp. En av kranene var i drift hele tiden. I løpet av tre hektiske sommeruker ble automatkranene overhalt, og alle ansatte i Osloavdelingen var engasjert i arbeidet. 8
nytt fra KIS KOMPETANSE Nye offshorekurs Fornøyd kunde KIS KOMPETANSE AS øker tilbudet til offshorebransjen med hele tre nye kurs, og kan nå levere de fleste typer kurs innenfor kran og løft til denne bransjen. Kursene ble satt i gang etter stor etterspørsel fra kundene. De tre nye kursene er: Vinsj Kurs i sikker bruk av elektrisk, pneumatisk og hydraulisk drevne vinsjer. G5 Offshorekran Kurs i sikker bruk av G5 Offshorekran. NORSOK R003 Kurs i sikker bruk av løfteutstyr offshore. KIS KOMPETANSE tilpasser seg kunden og kursene kan holdes på kveldstid ved behov. Meget høye krav til sikkerhet i alle ledd offshore krever selvfølgelig mye av oss som kursleverandør, sier daglig leder i KIS KOMPETANSE Rolf Larner. Som en av de største kurstilbyderne innen området løft ønsker vi å være en foregangsfigur. Alle våre kursholdere har solid kompetanse og opplæringsplanene følges nøye. Men vi hviler ikke på laurbærene og jobber hele tiden mot å bli ennå bedre. Kursbooker kan være 100% trygg på at våre kurs følger alle gjeldende lover og standarder, avslutter Rolf Larner. KIS Nytt har vært så heldige å få en prat med Ingrid Mette Nicholas i KCA Deutag Drilling Norge AS. Ingrid Mette er opplæringsleder i firmaet som leverer bore- og vedlikeholdstjenester på norsk sektor for operatørene Statoil og Exxon mobil. Selskapet har i år handlet kurs hos KIS KOMPETANSE for ca to millioner. Vi har bare positive erfaringer med KIS KOMPETANSE. De står for kvalitet og er gode rådgivere, sier en fornøyd Ingrid Mette. I hovedsak kjøper vi kursene Lastsikring i containere, HMS verneombud, G20 Fastmontert hydraulisk kran og VHF. Det er også vilje i systemet til å etterspørre de nye kursene, for eksempel Norsok R003. Det at vi sammen kan være med å løfte hverandre som aktører i dette markedet gir gode synergier, avslutter opplæringsleder Ingrid Mette Nicholas. 9 www.kis.no
nytt fra BERGEN HYDRAULIC Vellykket kurs i Salzburg Tidenes beste Aqua Nor! Verdens største havbruksmesse Aqua Nor hadde i år tidenes beste besøk. 17.500 besøkende fra 61 land tok turen innom i løpet av messedagene. For BERGEN HYDRAULIC, som har en stor kundegruppe i oppdrettsnæringen, var det naturlig å delta på messen. Vi fikk mye skryt for standen som ble designet og produsert i samarbeid med KIS gruppens reklamebyrå Puk Jegsen Reklame. Mange nye kontakter i oppdrettsnæringen ble det også. Den utstilte marine kranen fra Palfinger ble solgt under messedagene. Alt i alt en meget vellykket messe for vår del, smiler Thomas Ervik fra BERGEN HYDRAULIC. KIS MARITIME hadde et eget hjørne på standen hvor de markedsførte service på marine kraner. Vinneren av konkurransen ble: Magne Skogvold fra Mainstream Norway. Riktig svar: 1220 solgte kraner. Disse var med på kurs i Salzburg: Øyvind Taule, Jan Halvorsen, Werner Hurlen og Knut Bråtane KIS MARITIME, Reidar Amundsen og Svein Risan KIS SØR, Magnar Bjørknes og Karl Johan Lyngved KIS NORD, Erlend Raknes og Sigbjørn Vold KIS VEST, Tor Henning Grønlien og Thomas Ervik BERGEN HYDRAULIC. I juni reiste 12 serviceteknikere fra BERGEN HYDRAULIC og KIS til Salzburg for å lære mer om Palfingers marine kraner. Godt faglig innhold og engasjerte kursdeltagere bidro til at kurset ble svært vellykket, sier kursansvarlig Ørjan Soltvedt fra BERGEN HYDRAULIC. I tillegg til det teoretiske var det også positivt at man fikk tid til å bli kjent med folk fra de forskjellige avdelingene i KIS gruppen. Kurset bestod av følgende moduler: Grunnleggende hydraulikk, geometri PK kraner, montering og tilkobling, ventiler på Palfinger kraner, manøverventil, PVG 32 manøverventil, vinsjer, utskyt- og momentsikringssystem. Etter endt kurs var det en interessant omvisning på en av Palfingers fabrikker. Vi har bare fått positive tilbakemeldinger på kurset. Dette ønsker vi å gjenta for alle som skal utføre service på Palfinger marine kraner, avslutter en fornøyd Ørjan Soltvedt. 10
nytt fra KIS MARITIME På oppdrag i Kina Ferske fjes KIS MARITIME AS Birger Andre Hansen ble ansatt som tekniker 1. oktober 2011. KIS MARITIME AS Rune Kristoffersen, Birger André Hansen, Espen Jacobsen, Petter Pedersen og Knut Bråtane. Fotograf: Geir Aas. KIS MARITIME er på oppdrag i Yantai, Kina? Det stemmer, vi var i Kina for å utføre lasttest av RISER HANG OF TROLLEY på riggene COSL PROMOTOR og COSL INOVATOR, sier daglig leder Petter Sørensen til KIS NYTT. I april utførte KIS MARITIME en lasttest på 420 tonn om bord på flyteriggen COSL Pioneer for National Oilwell Varco. De var meget fornøyd med planleggingen, gjennomføringen og det at sikkerheten til enhver tid ble ivaretatt. Riggselskapet COSL har to tilsvarende rigger under produksjon ved CIMC RAFFLES skipsverft i Kina, og vi ble forespurt om vi kunne utføre samme lasttest på disse. KIS MARITIME er ledende i Norge innen lasttest ved bruk av vannbagger. Vannbagger er tryggere både for personell og den flytende innretningen.tidligere har vi utført flest lasttester på skip, men ser nå en økning i forespørsler fra riggmarkedet. I september utførte vi flere lasttester på SCARABEO 5, på oppdrag for CCB Ågotnes. Våre kunder har høyt fokus på sikkerhet og velger oss fordi vi har gode prosedyrer for slikt arbeid. I vår verden skal INGENTING overlates til tilfeldigheter. Ingen løfteoperasjoner er like og det er lite rutinearbeid på slike jobber, avslutter Petter Sørensen. Per Kristian Gausereide ble ansatt som tekniker 1. desember 2011. KIS NORD AS avd. Fauske Tommy Olsen ble ansatt som tekniker i oktober 2011. 11 www.kis.no
KIS storsamling 2011 KIS den beste k u Storsamling dag 1 Styreleder i KIS AS Jan Sanne ønsket velkommen til to knall positive og aktive dager og viste film fra KIS snart 25 år lange historie. Den gamle visjonen om å være Norges ledende vedlikeholds- og opplæringspartner er ikke lenger visjon men virkelighet. KIS trenger nye mål å strekke seg mot og den nye visjonen; KIS den beste kundeopplevelsen ble presentert med et nytt filminnslag. Rune Rimol fra Assessit overtok stafettpinnen og innledet gruppearbeidet. Gruppene diskuterte mulighetene den nye visjonen gir og hvordan de skal skape varige endringer. Mål, strategi, visjon og de fire suksessfaktorene som ligger bak den nye visjonen ble presentert av de daglige lederne i KIS. Daglig leder Olav T. Jacobsen fra KIS VEST fortsatte med de åtte stegene i kundeopplevelsen. Etter lunsj var det tid for gruppeabeid med temaene: Hvordan skape en enda bedre kundeopplevelse og ROS ta folk på fersken i å være god. Fornøyde daglige ledere etter storsamlingen: Tom Olsen, KIS AS, Petter Sørensen, KIS MARITIME, Edd Wikhaug, KIS SØR, Ro Styret i KIS AS ønsket å kartlegge hva som har vært KIS gruppens suksessfaktorer frem til nå og med dette som utgangspunkt finne morgendagens suksessfaktorer. En samlet ledergruppe har det siste året arbeidet med spørsmålene og resultatet ble presentert på KIS gruppens storsamling i Tønsberg 10. og 11. november. De fire suksessfaktorene er: Konseptet, kundebehandling, organisasjon samt identitet og omdømme. Summen av dette gir visjonen: KIS den beste kundeopplevelsen Tanken er at alle KIS ansatte skal ta med seg visjonen inn i det daglige arbeidet. Slik at alt vi gjør skal gi våre kunder den beste kundeopplevelse. Disse åtte punktene identifiserer hvor vi skal ha fokus for å kunne gi den beste kundeopplevelsen: Oppsøkende aktivitet Tilbud Salg/closing Gjennomføring Overlevering Fakturering Oppfølging Reklamasjon Det er også utarbeidet mål og firmastrategi som inneholder bl.a. ny forretningside, hovedmål og visjon. Denne følges opp av 5-års plan for 2012-2016 som blir annonsert lokalt gjennom budsjettarbeidet for 2012. 12
ndeopplevelsen Storsamling dag 2 Den andre dagen på storsamlingen stod KIS Avtalen på dagsorden. Dette er KIS gruppens nye produkt som i fremtiden skal erstatte KIS Servicekontrakt. lf Larner, KIS KOMPETANSE, Olav T. Jacobsen, KIS VEST, Trond Frøshaug, KIS ØST og Svein-Frode Børsting, KIS NORD. Daglig leder i KIS SØR Edd Wikhaug startet dagen med et inspirerende foredrag. Ett av spørsmålene som ble besvart var: Hvem er aktuelle for KIS Avtalen? Her var svaret fra Edd Wikhaug klinkende klart: ALLE. Resten av dagen var det lagt opp til gruppearbeid vedrørende mulighetene som ligger i KIS Avtalen. Seniorkonsulent i Assessit Rune Rimol fikk alle med seg når han snakket om hvor viktig det er å gi ros og å ta andre på fersken i å være god. En entusiastisk Olav T. Jacobsen, daglig leder i KIS VEST presenterte de åtte stegene i kundeopplevelsen og innledet til påfølgende gruppearbeid. For å skape en optimal KIS stemning og følelse av samhold fikk alle utdelt KIS t-skjorter i logofargene rødt, hvitt og blått. Engasjerte KIS ansatte prøvde å sette seg i kundens sted, for å finne de tre viktigste faktorene under hver av de åtte stegene i kundeopplevelsen. Med KIS Avtalen tar KIS det fulle ansvar for kundens kranpark og løfteutstyr. Avtalen baseres på tillitt mellom kunde og KIS. Sammen med kunden finner vi den beste løsningen for å bedre sikkerheten og redusere kostnadene. KIS SØR har allerede tegnet KIS Avtale med flere store kunder og felles for dem alle er at de er meget fornøyd med denne type avtale. Kundene ønsker ikke å tenke på om utstyret virker, de vil bare at det virker. Det er den beste kundeopplevelsen! 13 www.kis.no
20 kraner til Baker Hughes Norge DEMAnor standard produkter DEMAnor har tre produktansvarlige selgere som sammen med de lokale KIS-kontorene utgjør salgsapparatet for standard produktene i Norge. Egil og Tommy har ansvaret for alle traverskraner og wiretaljer. Svein har ansvaret for frekvensomformere, radiostyringer og elektronikk på alle Demag komponenter. Kristoffer Hestevold og Ommund Pollestad fra KIS VEST i gang med montasje av DEMAnor kranene hos Baker Hughes Norge. Egil Thorsrud Backe Bygg bestilte 20 kraner fra DEMAnor, på vegne av Baker Hughes Norge. Baker Hughes har langsiktige kontrakter med alle de store operatørene på norsk sokkel, og er et av de største oljeserviceselskapene i verden. Tommy Marthinsen Svein Westerheim www.demanor.no I høst tok Baker Huges Norge i bruk sitt nye verksted på hel 12.000 kvadratmeter i Tananger. De 20 kranene skal bidra til en effektiv og god arbeidsdag for de ansatte, som er avhengig av kranene i sin hverdag. DEMAnor stod for leveransen av standard Demag traverskraner og veggkonsollkraner med radiostyring og strømskinner. De leverte også alle kranbanene. 14 Montasjen av kranene ble utført av KIS VEST avdeling Stavanger, i samarbeid med DEMAnor. Slike prosjekter krever et tett samarbeid med både kunde og montører. KIS har lang og bred erfaring med montasje av vårt utstyr og vi har et godt samarbeid, sier prosjektleder Morten Andersen i DEMAnor. Vi var veldig fornøyd med jobben som KIS utførte hos Baker Hughes Norge.
aktuelt KIS Norge Rundt 5-års klassing på Atlantic Explorer Jan Halvorsen fra KIS MARITIME på oppdrag for Petroleum Geo- Services (PGS). Her ble det utført 5-års klassing på alt av kraner og seismikkutstyr på båten Atlantic Explorer. Den klassiske Tysklandsturen 22 ansatte med fartstid på 5, 10 eller 15 år var med til Tyskland. Vi besøkte DEMAGS fabrikk i Wetter (bildet), spiste Scweinachse mit sauerkraut og prøvesmakte Rieslingvin hos en lokal vinprodusent. Lørdag var det båttur på Rhinen fra Boppard til Rudesheim med passering av Lorelei-klippen. Flott tur med god mat, godt drikke og hyggelig selskap. PDA-kurs i Drammen Siste innspurt i kursing av våre kranteknikere pågår i disse dager. Bildet: Thomas (t.v) og Espen (t.h) fra Oslo avdelingen følger nøye med når kursinstruktør Øivind Roholt forteller om det nye systemet med PDA-terminaler. Sykkel VM i Danmark 23/9 satte Stefan Russvoll, Terje Fosnæs, Henrik Larsen, Carl Edvardsen og Freddy Pettersen fra KIS SØR kursen mot sykkel VM i leid bobil. Målet var fellestart for herrer med Hushovd og Hagen som favoritter. Det ble ikke norsk verdensmester, men en kjempetur med utrolig fint høstvær og 20 grader. Neste år går turen til Nederland. Websider og profilhåndbok oppgradert KIS gruppens hjemmesider er oppgradert. På inngangsiden er det laget en ny knapperekke slik at du kan velge ønsket hovedkontor uten å bruke nedtrekksmeny. Hovedkontorenes sider har fått ny tre-spaltet design med forbedret kontaktinfo og mulighet for å legge ut nyheter. Tjenester har også fått en egen spalte på siden. Dette gir avdelingene mulighet for å legge til tjenester de tilbyr utover det vanlige sortimentet. Spesielt nyttig for KIS MARITIME og KIS KOMPETANSE som har et annet tilbud enn de øvrige KIS selskapene. Produktsidene under klaffen sakkyndig virksomhet har også fått en ansiktsløftning. Profilhåndboken som er et viktig instrument for å ta vare på KIS gruppens grafiske profil er oppgradert og lagt ut på KIS sin server. Nytt er at boken innholder lenker til maler, logoer, bruksanvisninger, priser, bestillingsskjemaer osv. KIS gruppens nye arbeidstøykolleksjon med bestillingsinfo har også fått plass i boken. 15 www.kis.no
Foto: PangPang KIS dekker Norge KIS gruppens hovedkontorer: KIS AS Drammen Tlf. 32 20 94 40 E-post: kis.as@kis.no Styreleder: Jan Sanne Daglig leder: Tom O. Olsen KIS SØR AS Råde Mosseveien 60, 1640 Råde Tlf. 69 29 40 20 E-post: kis.sor@kis.no Daglig leder: Edd Wikhaug Avdelinger: Sandefjord, Skien, og Kristiansand. KIS ØST AS Drammen Kobbervikdalen 67, 3036 Drammen Tlf. 32 20 94 40 E-post: kis.ost@kis.no Daglig leder: Trond Frøshaug Avdelinger: Oslo, Toten, Kongsberg og Hønefoss. KIS VEST AS Bergen Hylkjeflaten 8, 5109 Hylkje-Bergen Tlf. 55 39 55 55 E-post: kis.vest@kis.no Daglig leder: Olav T. Jacobsen Avdelinger: Stavanger, Husnes og Førde. KIS NORD AS Trondheim Kvenildmyra 12, 7072 Heimdal Tlf. 72 88 47 20 E-post: kis.nord@kis.no Daglig leder: Svein-Frode Børsting Avdelinger: Ålesund, Molde, Kristiansund, Mosjøen, Mo i Rana og Fauske. KIS MARITIME AS Bergen Hylkjeflaten 8, 5109 Hylkje-Bergen Tlf. +47 55 39 55 55 E-post: kis.maritime@kis.no Daglig leder: Petter Sørensen BERGEN HYDRAULIC AS Bergen Hegrenesveien 2, 5042 Bergen Tlf. 55 39 19 70 E-post: firmapost@bghyd.no Daglig leder: Kjell Ervik KIS KOMPETANSE AS Drammen Kobbervikdalen 61, 3036 Drammen Tlf. 32 20 94 80 E-post: kurs@kis.no Daglig leder: Rolf Larner Avdeling: Bergen. KIS gruppens avdelinger: KIS SØR AS Råde - Tlf. 69 29 40 20 Sandefjord - Tlf. 33 48 60 10 Skien - Tlf. 35 50 68 40 Kristiansand - Tlf. 38 04 19 00 KIS ØST AS Drammen - Tlf. 32 20 94 40 Oslo - Tlf. 67 91 29 30 Toten - Tlf. 61 13 29 50 Kongsberg - Tlf. 95 88 26 28 Hønefoss - Tlf. 99 24 94 32 Servicepartner for: KIS den beste kundeopplevelsen KIS VEST AS Bergen - Tlf. 55 39 55 55 Stavanger - Tlf. 51 78 54 40 Førde - Tlf. 47 48 17 51 Husnes - Tlf. 99 26 88 72 KIS NORD AS Trondheim - Tlf. 72 88 47 20 Fauske - Tlf. 75 64 03 01 Mo i Rana - Tlf. 75 13 60 80 Mosjøen - Tlf. 91 82 25 36 Kristiansund - Tlf. 91 69 13 27 Molde - Tlf. 91 69 13 27 Ålesund - Tlf. 70 17 60 10 KIS MARITIME AS Bergen - Tlf. +47 55 39 55 55 BERGEN HYDRAULIC AS Bergen - Tlf. 55 39 19 70 KIS KOMPETANSE AS Drammen - Tlf. 32 20 94 80 Bergen - Tlf. 32 20 94 80 For kursbooking ring: 815 35 053 Sertifisert av: NORSK AKKREDITERING PROD 008 Sertifisert i hht. Brukerforskriften (best. nr. 555) 16 www.kis.no