Adobe Volume Licensing Administratorkonsoll for VIP-kunder Brukerhåndbok for Value Incentive Plan (VIP) Versjon 2.5 9. november 203
Innhold Hva er administratorkonsollen for VIP-kunder?... 4 Komme i gang med VIP... 4 Godta vilkårene... 4 Hva skjer videre?... 5 Varsel om godtakelse... 5 Logge på... 6 Vise planinformasjon, årsdato og fornyelsespåminnelse... 7 Håndtere profilen... 8 Legge til flere administratorer... 8 Hva skjer videre?... 9 Bytte administrator... 9 Administrere mer enn én arbeidsgruppe... 9 Legge til lisenser og velge produkter... Godkjenne forhandleren... Tilordne lisenser... 2 Sende invitasjoner til brukere... 2 Oppheve tilordning av eller tilbakekalle lisenser... 4 Omfordele lisenser... 4 Laste ned produkter... 5 Fornye lisenser... 5 Varsler i administratorkonsollen... 5 Slik fornyer du... 6 Fornye alle lisensene... 6 Fornye et utvalg lisenser... 6 Velge lisenser som skal fornyes... 6 Endre produkter på årsdatoen... 7 Fornyelsesvarsler... 8 Side 2 Versjon 2.5
Versjon 2.5 Side 3
Hva er administratorkonsollen for VIP-kunder? Administratorkonsollen for VIP-kunder (Admin Console) er den nettbaserte portalen hvor Value Incentive Plan-kunder (VIP-kunder) administrerer alle Adobe-produktene som kjøpes via VIP. Som kundeadministrator har du muligheten til å legge til brukerlisenser (også kalt "plasser") for produkter som organisasjonen din ønsker å bruke. Du kan også tilordne disse lisensene til bestemte brukere, og du kan oppheve tilordningen eller omfordele lisensene slik at organisasjonens skiftende behov alltid dekkes. Denne håndboken forklarer hvordan du navigerer i administratorkonsollen, med trinnvise instruksjoner for hver oppgave. Komme i gang med VIP. Forhandleren vil sende deg en invitasjon til å bli VIP-medlem. 2. Klikk på her for å godta invitasjonen, og logg på administratorkonsollen med Adobe-ID-en (e-postadressen din og et passord). MERK Du har mulighet til å opprette en Adobe-ID hvis du ikke allerede har en. Godta vilkårene. Under påloggingen vil du se en side der du må godta vilkårene for VIP-programmet. 2. Merk av i boksen og klikk på Godta vilkår. 3. Du vil se en velkomstside med informasjon om VIP og administratorkonsollen. Side 4 Versjon 2.5
4. Klikk på Admin Console for å fortsette. 5. Klikk på Godta for å godta bruksbetingelsene. Hva skjer videre? VIP-nummeret opprettes. Årsdatoen settes. Kunden varsles. Forhandleren varsles. Distributøren varsles. (Hvis forhandleren handler direkte fra Adobe, mottar de to varsler.) Varsel om godtakelse Du blir varslet via e-post om VIP-nummer, organisasjonsnavn og årsdato når vilkårene er godtatt. Versjon 2.5 Side 5
G TIPS Legg til noreply@adobe.com i listen over sikre e-postadresser slik at du er sikret å motta e-postinvitasjonen. Hvis du venter på en invitasjon, men ikke har fått den, må du se i spameller søppelpostmappen. Logge på Kundeadministratorer logger på administratorkonsollen for å administrere VIP-kontoen. Hvis du er personen som registrerte deg i VIP, eller hvis du mottok en invitasjon til å bli med i VIP som kundeadministrator, er du en administrator og skal bruke administratorkonsollen. Brukere som er tilordnet en lisens for et produkt som skal brukes (for eksempel Creative Cloud for teams), skal ikke bruke administratorkonsollen. De inviteres i stedet via e-post til å gå direkte til produktsiden for å laste ned og installere programvaren. Dette er en separat prosess.. Hvis du vil administrere VIP-kontoen og lisensene, går du til administratorkonsollen: https://adminconsole.adobe.com/ 2. Logg på med Adobe-ID-en og passordet. 3. Du er nå pålogget som kundeadministrator. VIKTIG Hvis dette er første gang du bruker administratorkonsollen, må du følge instruksjonene under Komme i gang med VIP ovenfor. Side 6 Versjon 2.5
Vise planinformasjon, årsdato og fornyelsespåminnelse 2. Øverst til høyre i administratorkonsollens navigeringslinje finner du en meny som viser koblinger for følgende: Min konto Mine programinnstillinger Teambehandling 2. Klikk på Min konto for å vise Abonnementsinformasjon og Profil. 2 3 Du finner tre deler i fanen Abonnementsinformasjon under Min konto.. Programinformasjon viser navnet på forhandleren og VIP-ID-nummeret ditt. 2. Språk viser standardspråket. Hvis du vil endre standardspråket, klikker du på Rediger-koblingen og velger ønsket språk i listen i hurtigmenyen. 3. Fornyelsesdato viser årsdatoen og antallet gjenværende dager før lisensene utløper. Versjon 2.5 Side 7
2 VIKTIG Administratorene må fornye lisensene i løpet av fornyelsesperioden (en 60- dagersperiode som varer fra 30 dager før årsdatoen til 30 dager etter). Hvis ikke, vil lisensene utløpe. Håndtere profilen Klikk på Profil-fanen hvis du vil se profilinformasjonen for kontoen. G TIPS Når du viser Planinformasjon-fanen, kan du høyreklikke på Profil-fanen for å åpne en ny nettleserfane som viser profilinformasjonen.. Hvis du vil opprette et skjermnavn eller legge til en alternativ e-postadresse, klikker du på Rediger profilen min. 2. Hvis du vil endre de individuelle kommunikasjonsinnstillingene, klikker du på Rediger innstillinger for kommunikasjon. Legge til flere administratorer Hvis du vil at andre i organisasjonen skal ha mulighet til å legge til lisenser (også kalt "plasser") og tilordne og omfordele dem, kan du legge til disse personene som tilleggsadministratorer i administratorkonsollen.. Klikk på Rediger ved siden av Planlegg administratorer øverst i administratorkonsollen. 2. Oppgi navnet og e-postadressen til den ønskede personen. Side 8 Versjon 2.5
3. Klikk på Ferdig. Hva skjer videre? Personen som du la til som tilleggsadministrator, vil motta en e-postmelding med en invitasjon til å bli administrator. VIKTIG Nye administratorer må bruke koblingen i e-postmeldingen når de skal gå til administratorkonsollen for første gang. Bytte administrator Kontakt Adobes kundestøtte hvis du skal bytte kundeadministrator for organisasjonen. Administrere mer enn én arbeidsgruppe Én person, med én enkelt Adobe-ID (e-postadresse), kan være administrator for flere VIP-grupper i administratorkonsollen. Dette er mulig hvis en bruker (administrator) godtar mer enn én VIP-invitasjon fra en forhandler. Enkelte organisasjoner ønsker flere arbeidsgrupper (flere team), for eksempel én gruppe for økonomiavdelingen og én for designavdelingen. Versjon 2.5 Side 9
Hvis du er administrator for mer enn én arbeidsgruppe, kan du velge hvilken gruppe du skal administrere når du logger på administratorkonsollen. MERK Én administrator kan administrere flere VIP-grupper og ett ytterligere Creative Cloud for teams-medlemskap som er kjøpt via Adobe.com. Side 0 Versjon 2.5
Legge til lisenser og velge produkter Hvis du vil legge til lisenser for et produkt for arbeidsgruppen, må du gjøre følgende:. Logg på administratorkonsollen og klikk på plusstegnet ved siden av Legg til en plass. (Klikk på Legg til en plass én gang for hver lisens du vil legge til.) 2. Velg deretter ønsket produkt fra rullegardinmenyen. 2 3 VIKTIG Hvis du ikke velger et produkt før du klikker på Be om plasser, vil standardvalget være Creative Cloud Komplett. Hvis du må endre produktet eller fjerne lisensen etter at du har klikket på Be om plasser, må du kontakte forhandleren innen 30 dager. 3. Klikk deretter på Be om plasser. Godkjenne forhandleren Når lisensene er lagt til, er neste steg å godkjenne forhandleren. Dette gir forhandleren tillatelse til å legge inn en bestilling på dine vegne for det antallet lisenser som du har angitt.. Oppgi bestillingsnummeret hvis du har et slikt. 2. Klikk på Godkjenn. G TIPS Legg til lisenser og be om dem før du oppgir e-postadresser for å tilordne lisensene til brukere. Versjon 2.5 Side
Tilordne lisenser Når du har lisenser i kontoen, er neste steg å tilordne lisensene til bestemte brukere.. Oppgi e-postadressen til brukeren i boksen Oppgi e-post for bruker. 2. Velg Inviter bruker. Sende invitasjoner til brukere 3. Kundeadministratoren oppgir så brukerens navn og eventuelt en personlig melding og klikker deretter på Send invitasjon. Side 2 Versjon 2.5
Brukeren mottar en e-postmelding med en invitasjon til å bli Creative Cloud-medlem og instruksjoner for hvordan hun eller han logger på Creative Cloud for å laste ned produktet. G TIPS Be brukerne om å legge til noreply@adobe.com i listen over sikre e-postadresser slik at de er sikret å motta e-postinvitasjonen. Hvis brukeren ikke har mottatt invitasjonen, må vedkommende se i spam- eller søppelpostmappen. Versjon 2.5 Side 3
Oppheve tilordning av eller tilbakekalle lisenser Slik opphever du tilordningen av en lisens for en bruker og tilbakekaller brukerens tilgang til produktet:. Logg på administratorkonsollen og klikk på X ved siden av lisensen du vil oppheve tilordningen av. 2. Velg Tilbakekall i dialogboksen. Lisenstilordningen vil nå bli opphevet. 2 Omfordele lisenser Når en lisens er tilbakekalt, kan du enkelt omfordele den ved å oppgi e-postadressen til en ny bruker i dialogboksen og klikke på Inviter bruker. Dette er den samme prosessen som du finner under Tilordne lisenser. Side 4 Versjon 2.5
Laste ned produkter Hver gang du tilordner en bruker en lisens, mottar brukeren en e-postmelding med en invitasjon til å bruke produktet. Brukeren må klikke på Godta invitasjon i e-postmeldingen for å få tilgang til og laste ned produktet. Fornye lisenser Hvert år på årsdatoen må lisenser som er kjøpt via VIP, fornyes for at produktene fortsatt skal kunne brukes. Fornyelsesperiode Fornyelsesperioden gjelder fra 30 dager før til 30 dager etter årsdatoen. I denne perioden kan VIP-kundene fornye lisensene for neste abonnementsperiode. VIP-kundene kan legge inn fornyelsesbestillingen via ønsket forhandler. Varsler i administratorkonsollen Et varsel vises i VIP-administratorkonsollen 30 dager før årsdatoen når kundeadministratoren logger på konsollen. Varselet gjør administratoren oppmerksom på den forestående årsdatoen og foreslår at hun eller han kontakter forhandleren for å legge inn en fornyelsesbestilling. Versjon 2.5 Side 5
Slik fornyer du Kontakt forhandleren for å legge inn fornyelsesbestillingen. Fornye alle lisensene VIP-kunder som ønsker å fornye alle de eksisterende lisensene, kan ganske enkelt kontakte forhandleren for å legge inn fornyelsesbestillingen. Det kan hende at forhandleren automatisk gir deg en pris for alle lisensene som skal fornyes. Fornye et utvalg lisenser VIP-kunder som bare ønsker å fornye noen av lisensene (delvis fornyelse) i fornyelsesperioden, må kontakte forhandleren for å legge inn en bestilling. Kundeadministratoren må velge lisensene som skal fornyes i VIPadministratorkonsollen, innen 30 dager etter årsdatoen. Velge lisenser som skal fornyes Hvis du har fornyet mindre enn 00 % av lisensene i VIP-medlemskapet, vil du se en spesiell merknad der du blir bedt om å velge hvilke lisenser som skal fornyes. Klikk på Velg plasser som skal fornyes og velg hvilke lisenser som skal fornyes. En liste over alle brukerne som er tilordnet lisenser, vises sortert etter produkt. Dette gir deg mulighet til å velge hvilke brukere som skal beholde lisensene sine. Listen inneholder også lisenser som er kjøpt, men ennå ikke tilordnet en bruker. Side 6 Versjon 2.5
Velg hvilke lisenser som skal fornyes, ved å klikke i boksen ved siden av brukerens e-postadresse. Du kan også velge lisenser som ikke er tilordnet en bruker. Endre produkter på årsdatoen VIP-kunder som ønsker å endre produktene i VIP-medlemskapet på årsdatoen, må spesifisere hvilke produkter som skal fornyes og hvilke som skal legges til, ved å kontakte forhandleren for å legge inn en fornyelsesbestilling. Når bestillingen er lagt inn hos Adobe, må følgende gjøres:. Kunden må logge på administratorkonsollen og angi hvilke lisenser for de eksisterende produktene som skal fornyes. (Alle eksisterende lisenser som ikke skal fornyes, eller som skal byttes ut med et annet produkt, vil bli fjernet 3 dager etter årsdatoen.) 2. Kundeadministratoren må tilordne lisenser i administratorkonsollen for alle nye produkter som legges til. Versjon 2.5 Side 7
Fornyelsesvarsler VIP-kundeadministatorene mottar e-postvarsler fra Adobe med følgende intervaller: 30 dager før årsdatoen (tid for fornyelse) på årsdatoen (forfall for fornyelse) 3 dager etter årsdatoen (lisenser fjernes hvis ingen bestilling er behandlet) Du vil også se en fornyelsespåminnelse på en fremtredende plass i administratorkonsollen. Side 8 Versjon 2.5