Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5
Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten <I bilaget er det lagt inn tekst i kursiv med følgende markering: < >. Dette er kun ment som veiledende tekst til Leverandøren og skal fjernes av Leverandøren ved utforming av bilaget.> <Instruksjoner: Eventuelle tillegg og forbehold fra Leverandørens side innarbeides i tabellen nedenfor, på en slik måte at det klart fremgår hvilken del av teksten Leverandøren har endret, gjort tillegg til eller slettet.> Punkt sjette Erstattes med Leverandøren skal levere en samlet løsning som består av programvare, maskinvare, driftstjenester og vedlikeholdstjenester. Leveransen er regulert av et avtalesett som består av en avtale om levering av programvare og maskinvare ("SSA-T"), denne avtalen om kjøp av driftstjenester ("SSA-D"), og en avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare ("SSA-V"), der de tre avtalene er inngått samtidig. Avtalesettet beskriver en leveranse av en samlet løsning, bestående av maskinvare og programvare, og etablering av en driftstjeneste basert på denne maskinvaren. Avtalesettet beskriver videre de driftstjenester og vedlikeholdstjenester for løsningen som Leverandøren skal levere etter Leveringsdag. Avtalene er basert på et prinsipp om at den samlede leveransen ikke er godkjent før løsningen er godkjent etter samtlige relevante avtaler. Dette innebærer bl.a. at det er utarbeidet ett Bilag 4 som er felles for SSA-T og SSA-D, og som inneholder de samlede planer og kriterier for test av driftstjenesten etter SSA-D før oppstartsdag (jf. SSA-D pkt. 2.1.2.3) og for Kundens akseptansetest etter SSA-T (SSA-T pkt. 2.4 jf. SSA-T Bilag 4), og at en test etter SSA-D kun er å anse som godkjent dersom den tilsvarende testen etter SSA-T er godkjent, og vice versa. Videre vil Kundens prosjektorganisasjon og systemet for test og godkjenning, samt innmelding av feil under SSA-D og SSA-T forut for leveringsdag, være det samme under begge avtaler. Systemet for innmelding og retting av feil etter leveringsdag vil også være ett og samme, noe som bl.a. innebærer at det er utarbeidet et Bilag 5 om tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner som er felles for SSA-D og SSA-V, dvs. at systemet gjelder uavhengig av om Kunden melder inn feil i driftstjenesten eller feil i programvaren. Kunden har på bakgrunn av sine formål og behov fremstilt sine krav til driftstjenesten i bilag 1. Driftstjenesten omfatter den programvaren og maskinvaren som Leverandøren skal levere til Kunden iht. SSA-T, og som skal installeres i Kundens driftslokaler som nærmere beskrevet i pkt. 9.4. Partene har for øvrig inngått en Rammeavtale (SSA-R) av samme dato som SSA-T/SSA-D/SSA-V. Rammeavtalens bestemmelser gjelder tilsvarende for leveransen under SSA-T/SSA-D/SSA-V. 1.2 Alle rubrikker skal være krysset av (Ja eller Nei) Ja Nei Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (felles for SSA-T/D/V) Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (felles for SSA- T/D/V) Bilag 3: Kundens tekniske plattform (felles for SSA-T/D/V) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan (felles for SSA-T/D) Side 2 av 5
2.1.6. 1 2.1.6. 1 tillegg 2.2.1 4.1 4.3 4.3 Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner (felles for SSA-D/V) Bilag 6: Administrative bestemmelser (felles for SSA-T/D/V) Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser (felles for SSA-T/D/V) Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 9: Endringer av driftstjenesten etter avtaleinngåelsen Bilag 10: Standardvilkår for partsleveranser?? Fra og med oppstartsdag løper en godkjenningsperiode med varighet som angitt i bilag 4. Hvis oppstartsdag etter SSA-T blir forsinket som følge av at Leverandørens leveranse etter SSA-T er forsinket, blir godkjenningsperioden etter SSA-D tilsvarende forskjøvet. Leverandøren er ansvarlig for manglende oppfyllelse av tjenestenivå også dersom dette er forårsaket av feil eller stans i applikasjoner levert av Leverandøren under SSA-T og/eller SSA-V. Nye versjoner av programvare (herunder programrettelser) som bees for å levere driftstjenesten skal, med mindre Kunden fastsetter noe, følge Leverandørens alminnelige oppgraderingsløp. Samtidig med oppgradering av driftsplattformen, skal Leverandøren foreta nødvendige oppgraderinger av APIer mellom løsningen og systemer som løsningen kommuniserer med, så som Kundens øvrige systemer og partssystemer, slik at de funksjonelle og ikkefunksjonelle kravene til den samlede ytelsen som angitt i SSA-T Bilag 2, jf. Bilag 1/ SSA-D Bilag 2, jf. Bilag 1, jf. SSA-D Bilag 5/ SSA-V Bilag 5 er oppfylt på minst like god måte etter oppgraderingen. Nye versjoner av programvare levert av Leverandøren i henhold til SSA-T/SSA-V skal testes og driftsettes i henhold til prosedyrer som er innarbeidet i samhandlingsplanen. Driftssetting av programrevisjoner, feilrettingsutgaver (patcher) og nye versjoner omfattes av det løpende driftsvederlaget. Før installasjon av programrettelser, nye versjoner mv. av operativsystem, database og annen basisprogramvare som bees for å levere driftstjenesten, skal Leverandøren verifisere at oppgraderingen og/eller endringen ikke skaper problemer for aktuelle/berørte applikasjoner/programvare som omfattes av eller samvirker med driftstjenesten. Leverandøren kan i nødvendig utstrekning be om bistand fra Kunden for å gjennomføre slik verifisering. Prosedyrer for dette kan innarbeides i samhandlingsplanen. Avtalen gjelder i 3 (tre) år regnet fra oppstartdag for ordinær drift. Avtalen fornyes deretter automatisk for 1 (ett) år med mindre den sies opp av Kunden med 6 (seks) måneders varsel forut for fornyelsen. Kunden kan med 3 (tre) måneders skriftlig varsel helt eller delvis avbestille driftstjenesten også i den femårsperioden. I tillegg til hel eller delvis avbestilling av driftstjenesten etter foregående punkter, kan Kunden avbestille drift helt eller delvis for enkelte programvarekomponenter som driftes etter SSA-D. Hel avbestilling innebærer at Kundens bruk av en eller flere programvarekomponenter opphører, og at Kunden ikke lenger skal betale løpende driftsvederlag for slik(e) programvarekomponent(er). Delvis avbestilling Side 3 av 5
5.2 ( blir osv.) 5.5 7.3 9.3 ( blir osv.) 9.4 innebærer en reduksjon av antall brukere eller andre beregningsfaktorer som inngår ved beregning av driftsvederlaget, samt at det skal beregnes et, lavere løpende driftsvederlag basert på det lavere volumet. Driftsvederlaget etter slik avbestilling skal beregnes etter de samme prinsipper som lå til grunn ved opprinnelig beregning av driftsvederlaget etter SSA-D, og for øvrig etter prinsippene i Rammeavtalen (SSA-R). Kunden skal ikke betale noe avbestillingsgebyr for hel eller delvis avbestilling av løpende drift etter dette punktet. Alle Leverandørens ansatte som i forbindelse med sitt arbeid får tilgang til Kundens opplysninger om noens formues- eller inntektsforhold eller andre økonomiske bedriftsmessige eller personlig forhold, inkludert eventuelle slike ansatte hos Leverandørens underleverandører, må være skriftlig godkjent av Kunden før de gis tilgang til slike opplysninger. Senere utskifting av slikt personell kan bare skje med Kundens skriftlige samtykke. Leverandøren kan uansett ikke gi noen ansatt tilgang til Kundens opplysninger som nevnt uten at den ansatte først har signert taushetserklæring i hht. pkt. 7.3. Leverandøren skal iverksette nødvendige tekniske tiltak som sikrer at andre ansatte enn de som til enhver tid er godkjent av Kunden, ikke får tilgang til Kundens data som nevnt. Underleverandører som er godkjent, skal angis i bilag 6. Leverandøren har taushetsplikt i henhold til Lov om skatteforvaltning (skatteforvaltningsloven) av 27.05.2016 nr. 14 3-1 flg. Leverandøren skal sikre at alle som utfører arbeid for Leverandøren eller underleverandøren, og som får tilgang til opplysninger om noens formues- eller inntektsforhold eller andre økonomiske bedriftsmessige eller personlige forhold, signerer en skriftlig erklæring på at vedkommende kjenner og vil overholde taushetsplikten. Leverandøren skal sørge for at personopplysninger og andre skattedata som beskrevet i Lov om skatteforvaltning (skatteforvaltningsloven) av 27.05.2016 nr. 14 3-1 flg. (jf. også pkt. 7.3 over) kun blir lagret i de lokaler der Kundens løsning blir driftet, se pkt. 9.4. Leverandøren skal sørge for at Kundens data kun blir lagret i Kundens driftslokaler som nærmere beskrevet i Bilag 1, og at Kundens data ikke på noe tidspunkt forlater Kundens driftslokaler. Leverandøren skal videre sørge for at Kundens data ikke kan aksesseres utenfor Kundens driftslokaler av Leverandøren eller Leverandørens ansatte (herunder Leverandørens personell som leverer drifts- og vedlikeholdstjenesten), uten at Kunden har samtykket skriftlig til dette i det enkelte tilfelle. Leverandøren skal videre sørge for at nødvendige tekniske tiltak som sikrer data mot uønsket endring og innsyn, er iverksatt og opprettholdt. Som uønsket endring og innsyn anses også tilgang fra ansatte hos Leverandøren eller andre som ikke har behov for informasjonen i sitt arbeid for Kunden. Blir ikke avtalt tidspunkt for løsning klar for akseptansetest etter SSA-T, akseptansetest godkjent etter SSA-D, oppstartdag etter SSA-T eller leveringsdag etter SSA-T overholdt, og det ikke skyldes force majeure eller Kundens forhold, Side 4 av 5
sjette 11.5.3 11.5.4 14 14 foreligger en forsinkelse fra Leverandørens side som gir grunnlag for dagbot. Dagboten er felles for forsinkelser under SSA-D og SSA-T. Dagboten påløper automatisk. Dagboten utgjør 0,15 % av samlet vederlag for leveransen etter SSA-T og ekskl. merverdiavgift for hver kalenderdag forsinkelsen varer, men begrenset til maksimalt 100 (hundre) kalenderdager. Hvis forsinkelsen gjelder en delleveranse, skal dagboten utgjøre 0,15 % av samlet vederlag (ekskl. merverdiavgift) etter SSA-T og SSA-D for den aktuelle delleveransen for hver kalenderdag forsinkelsen varer, men begrenset til maksimalt 100 (hundre) kalenderdager. Hvis det ikke er oppgitt noen pris for delleveransen i bilag 7, skal dagboten beregnes av delleveransens relative andel av vederlaget for den samlede leveransen etter SSA-T og etableringsprosjektet etter SSA-D. For den siste helhetlige akseptansetesten skal dagboten beregnes av samlet vederlag for leveransen etter SSA-T og etableringsprosjektet etter SSA-D. Summen av tidligere påløpt dagbot for delleveransene og den helhetlige akseptansetesten kan ikke overstige 15 % av samlet vederlag for leveransen. Punktet utgår. Ved brudd på avtalt tjenestenivå kan Kunden kreve økonomisk kompensasjon i henhold til standardiserte satser som avtalt i bilag 5. Dette gjelder også dersom brudd på avtalt tjenestenivå skyldes feil i programvare som er levert av Leverandøren under SSA-T og vedlikeholdt av Leverandøren etter SSA-V. Kunden kan etter leveringsdag heve SSA-D, SSA-T og SSA-V dersom tjenestenivået faller under grensen angitt i bilag 5, jf. SSA-V bilag 5. Dette gjelder ikke dersom manglende tjenestenivå skyldes Kunden eller forhold som Kunden er ansvarlig for. Samlet erstatning under SSA-D, SSA-T og SSA-V i avtaleperioden er begrenset til et beløp som tilsvarer den totale kontraktssummen under SSA-D, SSA-T og SSA-V ekskl. merverdiavgift. Erstatningen for tap under SSA-D og SSA-T som har med etableringsfasen å gjøre, er begrenset til et beløp som tilsvarer summen av kontraktssummen for etableringsfasen under SSA-D og det samlede vederlaget etter SSA-T ekskl. merverdiavgift. Samlet erstatning per kalenderår for tap under SSA-D og SSA-V som oppstår etter leveringsdag, er begrenset til et beløp som tilsvarer samlet årlig vederlag for tjenestene under SSA-D og SSA-V ekskl. merverdiavgift. Ved heving forut for leveringsdag som skyldes Leverandørens mislighold, kan Kunden kreve tilbakebetaling av det som er betalt under SSA-D og SSA-T, med tillegg av renter, tilsvarende NIBOR pluss 1 (én) prosent, fra det tidspunkt betaling er skjedd. Hvis heving skjer etter leveringsdag, har Leverandøren likevel krav på å få beholde driftsvederlaget for den perioden driftstjenesten har vært i ordinær bruk hos Kunden, med fradrag av prisavslag i henhold til punkt 11.5.3 avsnitt. Bestemmelsen i punkt 4.4 sjette gjelder tilsvarende ved hevning. Leverandøren skal sørge for henting av eventuell maskinvare eller utstyr som Leverandøren eier og som befinner seg i Kundens lokaler. Side 5 av 5