Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på?

Transkript

1 Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? SSA-konferansen 11. mars 2009 advokat Ingvild Hanssen-Bauer ihb@wr.no WIKBORG REIN 1

2 Innledning Utgangspunkt i kjøpsavtalen og de viktigste endringene samme kapittelinndeling i alle avtalene innholdet i kapittel 2, 4, 10 og 14 varierer ellers like bestemmelser Kort kommentere enkelte bestemmelser i noen øvrige avtaler 2

3 Kjøpsavtalen - Kapittel 1 Punkt 1.1: mer presis definisjon av hva avtalen gjelder Kundens formål skal reflekteres i kravene Leverandørens ansvar for å påpeke åpenbare feil, mangler eller uklarheter Leverandørens ansvar for å påpeke eventuell nødvendig oppgradering av Kundens tekniske plattform 3

4 Kjøpsavtalen - Kapittel 1 forts. Særlig om bilagene 1-3 bilag 1 og 2 beskriver leveransen bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Alle krav, også andre ytelser (tidligere bilag 3) bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon. Dvs. besvarelse av kundens krav bilag 3 - beskrivelse teknisk plattform. Faktisk forutsetning for leveransen Tolking og rangordning ingen innholdsmessige endringer (punkt 1.3) Rett til avtale om vedlikehold og service (punkt 1.5) perioden endret fra 5 til 2 år priser og betingelser - leverandørens standardbetingelser 4

5 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 Krav til dokumentasjon og opplæring skal fremgå av bilag 1 og 2. Del av leveransen Grunnleggende krav til dokumentasjon i punkt Installasjonsforberedelser (punkt ) bestemmelse om avsluttende inspeksjon beholdt, men endring mht konsekvensene. Tidligere Kunden fri for ansvar. Nå Leverandøren ikke krav på dekning av merutgifter som følge av for sen installasjon 5

6 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 forts. Akseptansetest utarbeidelse av testplan Kundens ansvar (tidl. leverandørens ansvar) Leverandøren levere grunnlagsmateriale og uttale seg om utkastet til plan frister kan avtale andre frister i bilag 4 (fremdriftsplanen) 6

7 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 forts. Definisjon av feilnivåer (punkt 2.2.2) mangel ved dokumentasjon konsekvensene for kundens bruk av leveransen avgjørende gjennomgåelse av dokumentasjonen del av akseptansetesten, jf punkt Stans av akseptansetesten: dersom Leverandøren ikke holder avtalt fremdrift for utbedringer leverandøren leverer versjoner hvor tidligere utbedrede feil ikke er rettet hvis feil eller andre problemer relatert til testen medfører at videre testing er formålsløst 7

8 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 forts. Godkjennelse av akseptansetest aktiv og passiv godkjennelse (passiv godkjennelse 10 dager etter avsluttet test) godkjennelse ved idriftsettelse krav på rimelig tilleggstid for å utføre testing grunnlag for å nekte godkjenning A-feil, alltid grunnlag for underkjenning B-feil, unntatt B-feil som ikke er vesentlige for idriftsettelse og påbegynnelse av godkjenningsperiode C-feil kun dersom så mange C-feil at godkjennelse er klart urimelig Feil som ikke lar seg gjenskape godkjenning - ingen betydning for senere rett til å påberope feil, jf punkt siste avsnitt 8

9 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 forts. Godkjenningsperiode (punkt 2.3) varighet tre måneder samme som før forsinkelse fra Kundens side konsekvens stans av godkjenningsperioden A-feil B-feil som gjør videre undersøkelse umulig/vanskelig/reduserer verdien av undersøkelsen aktiv og passiv godkjennelse (passiv godkjennelse ved utløpet av godkjenningsperioden) 9

10 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 forts. Grunnlag for å nekte godkjenning A-feil B-feil (forskjell fra akseptansetesten) C-feil hvis samlet medfører at godkjennelse er klart urimelig leveringsdag første virkedag etter godkjennelse samme som før godkjenning - ingen betydning for senere rett til å påberope feil, jf punkt siste avsnitt 10

11 Kjøpsavtalen - Kapittel 2 forts. Avbestilling (punkt 2.4) avbestillingsregelen - erstatter tidligere punkt om oppsigelse av avtalen tidligere punkt avbestillingsvederlag, samt eventuelle begrensninger skulle reguleres i bilag 7 regulering av avbestillingsvederlag nå inntatt i den generelle avtaleteksten, men annet kan avtales i bilag 7 sikrer leverandøren dekning av kostnader, samt et avbestillingsgebyr 11

12 Kjøpsavtalen - Kapittel 3 - Endringer Kapittel 3 likelydende i alle avtalene Begrensning i leverandørens forpliktelse til å utføre endringsarbeider 15% netto tillegg. Unntak: omtvistede endringsordre beregning av pris for endringsoverslag Presisering av tvisteløsningsmekanismene Ingen øvrige vesentlige materielle endringer 12

13 Kjøpsavtalen - Kapittel 4 - Garantiperiode Garantiperiode for feilretting etter leveringsdag 2 år for utstyr/1 år for programvare. Annet kan avtales i bilag 8. Samme som før Ikke lenger egen bestemmelse om reklamasjonsperiode hvis reduserer garantiperiodens lengde ikke lenger reklamasjonsperiode utover garantiperioden Presisering Kunden må ha påberopt feil innen utløpet av garantiperioden 13

14 Kjøpsavtalen Kapittel 4 - Garantiperiode Retting av feil ved levering av ny versjon Leverandøren ikke krav på vederlag selv om ny versjon inneholder forbedringer Kun dersom ny versjon kan nyttiggjøres på Kundens eksisterende tekniske plattform 14

15 Kjøpsavtalen Kapittel 5 Leverandørens plikter Ansvar for helhetlig ytelse: at den samlede leveransen dekker funksjoner og krav som spesifisert Feil i standard programvare forholdet til standardbetingelser ikke regulert Ansvar for tilpasning til teknisk plattform og samvirke med øvrig programvare Krav til leverandørens ressurser og kompetanse 15

16 Kjøpsavtalen Kapittel 5 Leverandørens plikter Samarbeid med tredjepart i den utstrekning partene finner dette nødvendig Tidligere bestemmelser om Leverandørens plikt til å gi tilbud om eventuelle forbedringer i utstyr og nye programversjoner tatt ut 16

17 Kjøpsavtalen Kapittel 6 - Kundens plikter Presisering av at Kundens formål, krav og behov skal være presisert i bilag 1 Plikt til å oppgradere teknisk plattform Presisering av Kundens plikt til å medvirke (punkt 6.1 siste avsnitt). Skal spesifiseres i bilag 2 Bruk av tredjepart, sml. punkt

18 Kjøpsavtalen Kapittel 7 Plikter som gjelder kunde og leverandør Taushetsplikt (punkt 7.3) Kunden taushetsplikt i henhold til forvaltningsloven hvis offentlig virksomhet taushetsplikt begrenser ikke offentlighet og innsyn som følge av offentlighetsloven eller annen lovbestemt innsynsrett ingen begrensninger i forhold til f.eks informasjon som var kjent for parten fra før, eller alminnelig kjent 18

19 Kjøpsavtalen Kapittel 8 Vederlag og betalingsbetingelser Merverdiavgift priser ekskl. mva reisetid dekkes bare hvis avtalt i bilag 7 Prisendringer dersom regler eller vedtak for offentlige avgifter endres med virkning for Leverandørens vederlag eller kostnader endringer i valutakurser timepris regulering iht konsumprisindeks 19

20 Kjøpsavtalen Kapittel 9 Eksterne rettslige krav, personvern og sikkerhet Bestemmelser i alle avtalene om: behandling av personopplysninger krav til elektronisk kommunikasjon og saksbehandling sikkerhetsgradert materiale Kundens ansvar å konkretisere relevante krav i bilag 1 20

21 Kjøpsavtalen Kapittel 10 Eiendomsrett og disposisjonsrett Presisering av disposisjonsrettens innhold Eventuelle forutsetninger, f.eks antall brukere eller sted/utstyr angis i bilag 7 Endringer språklig presisering av hovedregel om at leverandøren ikke har ansvar for kundens eventuelle endringer Rettigheter til tilpasninger Leverandøren beholder opphavsretten Kunden, og tredjepart utpekt av Kunden, får utvidet disposisjonsrett 21

22 Kjøpsavtalen Kapittel 10 Eiendomsrett og disposisjonsrett Disposisjonsretten varighet hovedregel - ikke tidsbegrenset annet kan avtales i bilag 7 22

23 Kjøpsavtalen Kapittel 11 - Leverandørens mislighold Absolutt reklamasjonsfrist tatt ut, jfr garanti Relativ reklamasjonsfrist uten ugrunnet opphold Avhjelp fra tredjepart ny regel om varsling 23

24 Kjøpsavtalen Kapittel 11 - Leverandørens mislighold Tilbakehold av betaling begrenset til det som er nødvendig for å sikre kundens krav Dagbot når dagbot begynner å løpe ingen endringer mht dagbotens størrelse eller løpetid i dagbotperioden - kunden kan ikke heve avtalen Heving vesentlig mislighold/forsinkelse vilkår for heving 24

25 Kjøpsavtalen Kapittel 11 - Leverandørens mislighold Erstatning presisert at direkte tap omfatter tap som skyldes merarbeid og andre direkte kostnader som følge av forsinket driftsstart eller driftsavbrudd indirekte tap omfatter tap av data bortsett fra tap som skyldes datahåndtering som er leverandørens ansvar samlet erstatningsbegrensning kontraktssummen 25

26 Kjøpsavtalen Kapittel 12 Kundens mislighold Leverandørens tilbakeholdsrett tidligere leverandøren ikke tilbakeholdsrett nå tilbakeholdsrett hvis vesentlig mislighold 26

27 Kjøpsavtalen Kapittel 13 - Rettsmangler Heving dersom vesentlig betydning Erstatning idømte erstatninger saksomkostninger annet tap 27

28 Kjøpsavtalen Kapittel 14 - Hevingsoppgjør Restitusjon av betalt vederlag med renter Fradrag for eventuell nytte Kunden rett til å utnytte leveransen også etter heving inntil alternativ løsning er på plass. Kunden kan beholde og utnytte tilpasninger mot å betale avtalt vederlag for utført arbeid 28

29 Vedlikeholdsavtalen Strukturendringer/opprydding tidligere punkt 2.3 Generelt nå fordelt på relevante underpunkter Etablering av vedlikeholdstjenesten generell regel om etableringsprosjekt før oppstart. Tidligere kun dersom ikke tidligere avtaleforhold Dokumentasjon beskrivelse av utført vedlikehold og service oppdatering av system- og brukerdokumentasjon nærmere krav til dokumentasjon i bilag 1 og/eller 2 29

30 Vedlikeholdsavtalen Varighet ett år med automatisk fornyelse med ett år av gangen, maksimalt fem år til sammen Timebot og standardiserte prisavslag vedlikeholdsavtalen - timebot redusert til 0,2% av samlet vederlag pr time løpetid 20 virkedager standardisert prisavslag uavhengig av erstatning 30

31 Vedlikeholdsavtalen Hevingsoppgjør i etableringsfasen som skyldes leverandørens forhold kunden krav på restitusjon etter etableringsfasen kunden må betale vederlag for kontraktsmessige ytelser frem til hevingstidspunktet 31

32 Programutviklingsavtalen Kapittel 10 - rettigheter opphavsrettigheter til utviklet programvare tilfaller kunden Leverandøren utvidet disposisjonsrett fri rett til bruk og overdragelse av de enkelte deler kan ikke videredistribuere hele løsningen til andre uten samtykke Kundens rett til nye standardkomponenter basert på utvikling under avtalen Nytt punkt om disposisjonsrett til standard programvare tilsvarende som i kjøpsavtalen. 32

33 Programutviklingsavtalen Nytt punkt om leverandørens plikter ved opphør av avtalen bistand ved overføring av utviklingsansvaret tilgang til utviklingsrammeverk og dokumentasjon bistand ved kompetanseoverføring Hevingsoppgjør Rettigheter overføres og kunden må betale vederlag Kunden kan kreve restitusjon dersom kunden har lite eller ingen nytte av det leverte 33

34 Tilpasningsavtalen Kapittel 10 Eiendoms- og disposisjonsrett Kunden tilsvarende disposisjonsrett til standard programvare som i kjøpsavtalen Tilpasningene leverandøren opphavsrett Kunden utvidet bruksrett 34