Bilag 1 Omforent spesifikasjon av SaaS-tjenestene med forutsetninger og vilkår

Transkript

1 UNDER FØLGER BILAG TIL AVTALEN. ALL UTFYLLING GJØRES I VEDLEGG 7 OG 8 OG FLYTTES INN I FRA VALGTE LEVERANDØRS TILBUD TIL KORREKT BILAG I AVTALEN FØR SIGNERING. SaaS-avtale Bilag 1 Omforenet spesifikasjon Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: Bilag 1 Omforent spesifikasjon av SaaS-tjenestene med forutsetninger og vilkår I dette bilaget tas følgende inn fra Del 1_Vedlegg 7 før signering: - Kapittel 1-4 SaaS-avtale, bilag 1 IKT-Norge, september 2010

2 Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: SaaS-avtale Bilag 2 Spesifikasjon over programmer Bilag 2 - Spesifikasjon over programmer I dette bilaget tas følgende inn fra Del 1_Vedlegg 7 før signering: - Eventuelle vedlegg til besvart Vedlegg 7. SaaS-avtale, bilag 2 IKT-Norge, september 2010

3 Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: SaaS-avtale Bilag 3 Spesifikasjon over brukerstøtte, opplæring og andre tilleggsytelser Bilag 3 - Spesifikasjon over brukerstøtte, opplæring og andre tilleggsytelser I dette bilaget tas følgende inn fra Del 1_Vedlegg 7 før signering: - Kapittel Kapittel 6.3 SaaS-avtale, bilag 5 IKT-Norge, september 2010

4 SaaS-avtale Bilag 4 Fremdriftsplan Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: Bilag 4 - Fremdriftsplan Tjenesten skal ha oppstart Øvrig fremdriftsplan tas inn før signering. I dette bilaget tas følgende inn fra Del 1_Vedlegg 7 før signering: - Kapittel 6.1 SaaS-avtale, bilag 5 IKT-Norge, september 2010

5 SaaS-avtale Bilag 5 Prøveperiode Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: Bilag 5 - Prøveperiode Prøveperioden starter 3 uker før oppstartsdag. Prøveperiode: fra til og med Kundens undersøkelse i prøveperioden består i å teste systemet i ordinær drift. Det gjøres oppmerksom på at dette kan medføre, avhengig av aktivitet, at ikke alle aspekter ved løsningen vil bli testet eller testet fullt og at kunden derved påtar seg et begrenset ansvar for å avdekke mangelfulle tjenester i prøveperioden. Saas-avtale, bilag 6 IKT-Norge, september 2010

6 SaaS-avtale Bilag 6 Vederlag og betalingsbetingelser Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: Bilag 6 Vederlag og betalingsbetingelser Priser [Priser limes inn her før signering] Dagbot (jf. avtalens punkt ) Dagbot settes til kr Prisavslag (jf. avtalens punkt ) Prisavslag settes til følgende: Ved brudd på tilgjengelighet innenfor på virkedager: Nedetid virkedager 8-17 Prisavslag innenfor kalendermåned 6 til 12 timer 20 % 12 til 18 timer 30 % Over 18 timer 50 % Ved brudd på max 3 driftsstans a 120 min per kalendermåned utenfor virkedager 08-17: Antall driftsstans utenom Prisavslag virkedager 8-17: 4 til 5 20 % Over 5 50 % Dersom ovenstående inntrer samtidig innenfor samme kalendermåned blir maksimalt prisavslag 100 %. Fakturering Fakturering skal skje ved etterskuddsvis samlefaktura pr. måned, dersom ikke ennet er angitt under de spesifikke punkter ovenfor. Fakturert beløp skal gjelde de leveranser som er foretatt frem til faktureringstidspunktet. Ved evt. dellevering kan ikke fakturering skje før hele bestillingen er levert. Faktura skal spesifisere alle bestillinger og leveranser i perioden. Fakturaen skal ikke inneholde ordre-, fakturagebyr eller lignende gebyrer. SaaS-avtale, bilag 7 IKT-Norge, september 2010

7 Faktura fra eventuelle underleverandører aksepteres ikke. All fakturering skal skje fra Leverandøren. Alle fakturaer skal ha påført Kundens bestillerreferanse, avropsnummer og rammeavtalenummer. Korrekt faktura forfaller til betaling pr 30 (tretti) dager. Betaling innebærer ingen godkjenning av leveransen. Faktura som ikke er korrekt utstedt vil bli returnert og krevd kreditert. Ved forsinket betaling av korrekt utstedt faktura har Leverandøren krav på morarente på det beløp som har forfalt til betaling i henhold til lov om rente ved forsinket betaling. Leverandører må benytte elektronisk faktura. Fakturaer skal leveres i Elektronisk handelsformat (EHF). Mer informasjon: Vår elektroniske fakturaadresse er: Leveranse av elektroniske fakturaer skal skje på den av Direktorat for økonomistyring (DFØ) sin til enhver tid valgte kommunikasjonsmetode. Ved endring av kommunikasjonsmetode vil Leverandøren bli varslet 6 måneder før nødvendig endring finner sted. Prisregulering Priser skal være faste i ett år etter avtaleinngåelse. Priser for kan deretter endres ved hvert årsskifte tilsvarende økningen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen), første gang med utgangspunkt i indeksen for den måned avtalen ble inngått

8 Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: SaaS-avtale Bilag 7 Endringer til avtaleteksten Bilag 7 Endringer og tillegg til den generelle avtaleteksten Punkt 16 Avtalens varighet Punktet erstattes med følgende: Avtalen trer i kraft fra signeringsdato og gjelder i 4 år. Kunden har deretter opsjon på å utvide avtalen 1 eller flere ganger i inntil ytterligere 2 år slik at maksimal avtaletid blir 6 år. Avtalen gir gjensidig rett for partene til å si opp med seks måneders skriftlig varsel. SaaS-avtale, bilag 8 IKT-Norge, september 2010

9 SaaS-avtale Bilag 8 Endringer og tillegg etter avtaleinngåelse Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: Bilag 8 Endringer og tillegg etter avtaleinngåelse SaaS-avtale 0.2 IKT Norge september 2010

10 SaaS-avtale Bilag 9 Databehandleravtale Avtale nr.: Kundenr.: Side nr./av side: Bilag 9 - Databehandleravtale Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Stortingets administrasjon. behandlingsansvarlig og XXXXX. databehandler

11 1. Avtalens hensikt Avtalens hensikt er å regulere rettigheter og plikter etter Lov av 14. april 2000 nr. 31om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og forskrift av 15. desember 2000 nr (personopplysningsforskriften). Avtalen skal sikre at personopplysninger om de registrerte ikke brukes urettmessig eller kommer uberettigede i hende. Avtalen regulerer databehandlers bruk av personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige, herunder innsamling, registrering, sammenstilling, lagring, utlevering eller kombinasjoner av disse. 2. Formål 2.1 Tjenester og behandling Databehandler skal legge til rette for at Stortingets administrasjon (SA) kan publisere e- læringsprogram mv. i en læringsportal. Tjenesten består også i å tilby et forfatterverktøy for å lage e-læringsprogram. Nettportal og forfatterverktøy blir gjort tilgjengelig for SA via leverandørens server. 2.2 Personopplysninger Databehandler skal på vegne av behandlingsansvarlig bruke følgende opplysninger: Navn, e-post, mobilnummer, påloggingsinformasjon 2.3 Rammer for behandling av personopplysninger Personopplysningene skal ikke benyttes av databehandler til egne formål, ut over hva som er nødvendig for å levere tjenestene jf. avtalens pkt Databehandlers plikter Databehandler skal følge de rutiner og instrukser for behandlingen som behandlingsansvarlig til enhver tid har bestemt skal gjelde. Databehandler plikter å gi behandlingsansvarlig tilgang til sin sikkerhetsdokumentasjon, og bistå, slik at behandlingsansvarlig kan ivareta sitt eget ansvar etter lov og forskrift. Behandlingsansvarlig har, med mindre annet er avtale eller følger av lov, rett til tilgang til og innsyn i personopplysningene som behandles og systemene som benyttes til dette formål. Databehandler plikter å gi nødvendig bistand til dette. Databehandler har taushetsplikt om dokumentasjon og personopplysninger som vedkommende får tilgang til iht. denne avtalen. Denne bestemmelsen gjelder også etter avtalens opphør.

12 4. Sikkerhet Databehandler skal oppfylle de krav til sikkerhetstiltak som stilles etter personopplysningsloven og personopplysningsforskriften, herunder særlig personopplysningslovens med forskrifter. Databehandler skal dokumentere rutiner og andre tiltak for å oppfylle disse kravene. Dokumentasjonen skal være tilgjengelig på behandlingsansvarliges forespørsel. Avviksmelding etter personopplysningsforskriftens 2-6 skal skje ved at databehandler melder avviket til behandlingsansvarlig. Behandlingsansvarlig har ansvaret for at avviksmelding sendes Datatilsynet. 5. Sikkerhetsrevisjoner Databehandler er ansvarlig for å gjennomføre sikkerhetsrevisjoner av egen drift av systemer og lignende som omfattes av denne avtalen. 6. Avtalens varighet Avtalen gjelder i fire år fra inngåelse av avtalen. Ved brudd på denne avtale eller personopplysningsloven kan behandlingsansvarlig pålegge databehandler å stoppe den videre behandlingen av opplysningene med øyeblikkelig virkning Avtalen kan sies opp av begge parter med en gjensidig frist på tre måneder, jf. punkt 8 i denne avtalen. 7. Ved opphør Ved opphør av denne avtalen plikter databehandler å tilbakelevere alle personopplysninger som er mottatt på vegne av den behandlingsansvarlige og som omfattes av denne avtalen. Databehandler skal slette eller forsvarlig destruere alle dokumenter, data, cd-er mv, som inneholder opplysninger som omfattes av avtalen. Dette gjelder også for eventuelle sikkerhetskopier. Databehandler skal skriftlig dokumentere at sletting og eller destruksjon er foretatt i henhold til avtalen innen rimelig tid etter avtalens opphør. 8. Meddelelser Meddelelser og avviksmeldinger etter denne avtalen skal sendes skriftlig fra behandlingsansvarlig til den person hos Behandlingsansvarlig som har underskrevet avtalen. 9. Lovvalg og verneting Avtalen er underlagt norsk rett og partene vedtar Oslo tingrett som verneting. Dette gjelder også etter opphør av avtalen.

13 *** Denne avtale er i 2 to eksemplarer, hvorav partene har hvert sitt. Sted og dato Behandlingsansvarlig Databehandler.. (underskrift) (underskrift)