KORT INFO: Til partnerskapet Nyhetsbrev fra NCE Tourism - Fjord Norway. Dette nyhetsbrevet fra NCE Tourism- Fjord Norway er en orientering om noe av det arbeidet vi holder på med og noen av prosjektene vi er involvert i. For full oversikt, se mer på: www.ncetourism.com Endringer i NCE Tourism- Fjord Norway sin stab. Vi minner om at alle Håndbøker og Markedsrapporter som er utviklet av NCE Tourism- Fjord Norway og våre samarbeidspartnere ligger tilgjengelig og nedlastbare for alle partnere på vårt Intranett. Om du mangler påloggingsinformasjon ta kontakt på; post@ncetourism.com I forbindelse med at hovedprosjektleder Ann Margret Hauknes er sykemeldt en tid fremover, har styringsgruppen besluttet å konstituere Marcel Niederhauser i stillingen som hovedprosjektleder inntil videre. I tillegg er Elisabeth Heyerdahl Refsum engasjert for å bistå i arbeidet med rapportering, evaluering og videre planarbeid for neste periode. Anne Beate Yterøy fortsetter med å ha ansvar for partnerkontakt, informasjon og kurs. I tillegg er Anne Grethe Bakke og Ann Helen Blakset engasjert for å arbeide videre med Outdoor Adventure og Vandring. Kaia Finne, delprosjektleder på produkt og konseptutvikling har tiltrådt ny stilling som markedsdirektør i Voss Fjellandsby fra 15. august. 1
Kurs i Regi av Innovasjon Norge/Hordaland: (fortsatt ledige plasser) Kurs i Bærekraft 23-24.oktober Kurs holder: Hove Støtt Sted: Hardangerfjord hotel- Øystese Mer informasjon og påmelding: http://www.innovasjonnorge.no/reiseliv/komp etansekalender/kalender/kurs-i-barekraft1/ Styringsgruppen er også aktivt inne for å sikre fremdrift i prosjekter og tiltak i henhold til vedtatte planer. For spørsmål eller mer informasjon kontakt styringsgruppens leder Dag Jarle Aksnes (dag@obos.no/917 57 001) eller medlem av styringsgruppen Kristian B. Jørgensen (kristian@fjordnorway.com/48223324) agbre@innovasjonnorge.no Kurs i Regi av Innovasjon Norge/Hordaland: (fortsatt ledige plasser) Webkurs i Korleis lukkes på nett 06-07.november Sted holder: Eidfjord Utvikling Mer informasjon og påmelding: http://www.innovasjonnorge.no/reiseliv/k ompetansekalender/kalender/hvordanlykkes-pa-nett8/ agbre@innovasjonnorge.no 2
Smakebiter fra FJORD 2.0 Konferanse i Stavanger 16. og 17.oktober Tirsdag, 16. oktober 2012 09.00-10.00 Registrering på Sola Strand Hotel 10.00-10.30 Åpning Kristian B. Jørgensen, Administrerende Direktør i Fjord Norge As og styringsgruppemedlem NCE Tourism- Fjord Norway Pål Morgen Borgli, Leder av Regional og kulturutvalget i Rogaland Fylkeskommune Truls Engstrøm, Leder av Norsk hotellhøgskole og styringsgruppemedlem i NCE Tourism- Fjord Norway 10.30-13.00 Plenumssesjon 13.00-14.00 Lunsj 14.00-16.00 16.00-18.00 Hvor står vi nå og hvor går vi videre for å skape gode bærekraftige verdier for reiselivsnæringen inn i fremtiden? Vi presenterer 3 ulike perspektiv for næringens utfordringer etterfulgt av en paneldebatt Professor David Simmons fra Lincoln Univerity New Zealand Erfaringer fra New Zealand og Australia på utvikling, strategi verdiskapning av reiselivsnæringen Eigil Rian Prosjektleder fror ny destinasjonsorganisering i Nærings-og Handelsdepartmentet Didrik Ose- eier av DID Adventure i Molde Parallellsesjoner Nasjonale Turistveier Presentasjon av ulike oppleveses prosjekter, utfordringer og potensiale langs Fjord Norges nasjonale turistveger NCE Tourism - Fjord Norway Hva har vi lært i år og hvor går vi videre i neste prosjektperiode? Kommersialisering i samspill med bærekraft Incomingoperatørerens rolle og betydning for små opplevelseaktører i et bærekraftig perspektiv Aktiviteter Påmelding til aktivitetene gjør dere direkte på konferansen. 19.00 - Festmiddag med utdeling av Rogalands Reiselivspris 3
Onsdag, 17. oktober 2012 09.00-11.30 Opplevelsesturisme - nøkkelen for å skape gode bærekraftige verdier? Ross Cloutier, Thompson Rivers University Canada leder av Adventure Tourism Department med bred bakgrunn for opplevelsesturisme i Canada og Sør Amerika Petter Thorsen, Wild Norway Trøndeland 11.30-12.30 Sjekk ut og organisert transfer til Norsk Hotellhøgskole. 12.30-14.00 Åpning av Norsk Kokebok museum av Eivind Hellstrøm og Ingrid Espelid Hovig med en opplevelsesrik lunsj! 14.00-14.45 Keynote Vi legger opp for en fantastisk keynote med et blikk utenfra, men som oppsummerer essensen i å skape gode bærekraftige verdier inn i fremtiden. 14.45-15.00 Avslutning Styringgruppeleder Dag Aksnes NCE Tourism- Fjord Norway 15.00 Organisert transfer per buss til Sola flyplassen. Rapport fra studietur til Vancouver og Whistler NCE Tourism- Fjord Norway sin studietur i 2012 gikk til British Colombia i Canada med program både i Vancouver og Whistler Vancouver er en by for «explorer`s», med et mangfold av opplevelser. Vancouver har ambisjoner om å bli den grønneste byen i verden innen 2020 og tenker miljø og bærekraft både når det gjelder kultur, natur og utvikling. Byen har i sitt arbeid med å bli mer bærekraftig, sunn og levelig, satt sykling som hovedsatsingsområde. I dag finnes utallige sykkelveier som er 4
tydelig merket. Utendørsopplevelser som vannsport er utbredt langs byens på byens strender og havner. Whistler er en helårs fritids- og møte destinasjon som ligger kun 2 timer nord for Vancouver. Under vinter- OL i Vancouver 2010,var byen vertskap for alpint, snowboard og nordiske grener. Byen har vel 10000 innbyggere, men 8000 hotellrom og et bredt utvalg av restauranter, barer, butikker og aktiviteter. Whister regnes som et av de beste skistedene i verden og har hatt en utrolig vekst i de siste 10 årene. Whistler har en filosofi om at det er " å være noe for alle" fra ski og snowboard i vintersesongen til terrengsykling og golf i sommersesongen i samarbeid med andre fritidsaktiviteter som shopping, restauranter, kultur og kunst Formål: Denne studieturen hadde hovedfokus på helhetlig reiselivsutvikling på helårsbasis, i tillegg til alle temaområdene i NCE Tourism-Fjord Norway. Nettverksbygging innen partnerskapet er et viktig formål ved arrangement av studieturer. Program: Mandag 03. sept.: Ved ankomst ble gruppen mottatt av Jason Robinson, daglig leder av Sustainability Television og medlem av Scandinavian Business Club. Etter innsjekk spaserte gruppen til ferge terminalen False Greek for en kort overfart med skyssbåten/fergen over til Granville Island. Granville Island er en sandbank i Vancouvers havnebasseng som opprinnelig huset flere møller og ulike industri fra 1880 og frem til 1970 tallet. Myndighetene i British Colombia begynte da arbeidet med å transformere øya til et menneske vennlig sted med markeder, små butikker, restauranter, teatre og åpne plasser. Granville Island regnes som en av verdens mest suksessfulle byplanleggings prosjekt og ble i tildelt status fra organisasjonen «Project for public status» som «One of the world`s Great Places.» Tirsdag 04. sept På formiddagen ble vi guidet med buss rundt i Vancouver, med stopp på Museum of Anthropology. Vi hadde en utrolig dyktig guide i Nigel Grenier, som formidlet en gripende historie fra sin families fortid som Gitsxan og Cree Firts Nation. 5
På ettermiddagen møtte vi representanter fra reiselivet i Vancouver og British Colombia til presentasjoner av både dem og oss, samt diskusjoner rundt likheter og utfordringer. Tilstede var; - Paul Vallee- executive vise president of Toursim Vancouver - Kean Ridgway- CEO Vancouver Coast and Mountain Tourism Region - Ray LeBond- Director industry relations Tourism Division fra Ministry of jobs, tourism and innovation/tourism British Colombia Onsdag 05. Sept. Avreise om morgenen til Whistler med stopp i Squamish Adventure Center og West Cost Railway Heritage Park. Squamish kalles «the Outdoor Recreation Capital of Canada, byen der fjord møter fjell. Vi traff Lesley Weeks turistsjef i Tourism Squamish og Laura- Lee Konkin som er ansvarlig for besøkssenteret. Vi besøkte og spiste lunsj ved The Railway Heritage Park og fikk en storslått mottakelse og omvisning. Vi hadde blitt informert om at vi skulle få informasjon om utbygging av en ny gondolbane i Squamish, det fikk vi ikke- men derimot mye læring om tog og jernbanehistorien i BC.Før vi ankom Whistler stoppet vi i Whistler Olympic Park hvor vi møtte CEO Keith Bennett og Tim Hope Manager, Capital Projects. Omvisning på arenaen for nordiske grener med testing av en av områdets sommeraktiviteter- liggende skyting.felles middag om kvelden etter ankomst Whistler med Jill Almond fra Ecosign Mountain Resort Developer. Torsdag 06. sept: På formiddagen ble vi i plenum ønsket velkommen til Whistler av byens stedfortreder ordfører Jayson Faulkner og President i Ecosign Paul Mathews. Etter dette fulgte følgende foredrag; - Drew Meredith- tidligere ordfører i Whistler og eier av Whistler Real Estate - Tourism Whistler Karen Goodwin, Vice President, Market Development - Ecosign Mountain Resort Developer- Jill Almond /The Whistler story - Ecosign Mountain Resort Developer- Paul Mathews/ Whistler Blackcomb Ettermiddag: Produkttesting med Ziptrek Ecotours og informasjon og diskusjon med operation manager Brent MacDonald i etterkant. 6
Fredag 07. sept.: På morgningen presentasjon og diskusjon med professor Ross Cloutier fra Thompson River Unversity, Adventure Studies. Han presenterer de ulike utdanningstilbud som sertifiseringer, diplomer og grader innen adventure studier, samt utfordringer og tanker rundt opplevelsesindustriens i Canada. Før produkttesting i sykkelparken fikk vi en presentasjon av CEO og eier av Gravity Logic Tom Prochazka, som jobber med utvikling av sykkelparker med både heis og andre transportmidler over hele verden. Etter syklingen oppsummerte vi det hele på Fairmont Chatau Hotel med en coctail før vi hadde en avslutningsmiddag med gjester. Lørdag 08. sept.: Hjemreise tidlig fra Whistler grunnet sykkelløpet GranFondo fra Vancouver til Whistler og stenget veibaner. Kort oppsummert viktig læring: - Sterke samarbeidskoblinger mellom reiselivet, det offentlige og eiendomsinvestorer og andre store næringer i regionen - Styresammensetning flere ulike næringer - Både Vancouver og Whistler sterk fokus på helårsdrift og bærekraft - Stor fokus på øko sertifiseringer - Stor fokus på vertskapsrollen og utdanning/ opplæring på ALLE som jobber med kundekontakt - Ulike opplæringsprogram fra sertifiseringer til masterprogram innen Adventure Tourism - Viktigere enn felles online bookingsystem for aktiviteter er behov for lett tilgang til kjøp av aktiviteter på destinasjonen Nyhetsbrev Tursøk på FjordNett For noen dager siden har vi lansert en ny funksjon på FjordNett: tursøk for vandre-, sykle-, padle- og skiturer. Dette er et attraktivt verktøy for å fremme fyrtårnrutene våre. I løpet av prosjektet ble det utviklet nye sidetyper på FjordNett, men også en håndbok med retningslinjer i forhold til publisering av turene. 7
Den «tekniske» løsningen består av to nye sidetyper på FjordNett: 1. En side for å søke turer hvor resultatene blir dynamisk oppdatert 2. En detaljside med detaljert informasjon om turen. For å sikre god informasjon har vi dessuten laget en håndbok. Ved siden av retningslinjer i forhold til innhold og en brukerveiledning inneholder håndboken en publiseringspraksis. Publiseringspraksisen definerer hvordan turer skal legges til i Tellus databasen. 8
Håndboken er tilgjengelig i intranettet til NCE Tourism- Fjord Norway. Alle partnere har tilgang til intranettet og kan dra nytte av håndboken. Skal man f.eks. publisere informasjon om en tur på egen web, så kan definisjonene som ligger i publiseringspraksisen være nyttig. Destinasjonsselskapene er nå i gang med å legge til turer i henhold til den nye publiseringspraksisen. Destinasjonsvise kurs/ workshops høsten 2012 Fra uke 43 vil vi sette opp et 3-4 timers kurs innen NCE Tourism- Fjord Norway sin tematrategi inne produkt og konsept utvikling for å møte reiselivsaktørene på hjemmebane og veilede og vise i praksis hva NCE Tourism- Fjord Norway satsingen kan bety for den enkelte aktør og destinasjon. Kursene vil bli arrangert med destinasjonsselskap som medarrangør. Ta kontakt med Anne Beate på mail: annebeate@ncetourism.com for å avtale tid og sted. Status kultur og opplevelser langs Nasjonale Turistveger «Er veien til lykken- eller er det et potensial for verdiskapning langs Nasjonale turistveger i Fjord Norge?» NCE Tourism- Fjord Norway har satt i gang et forprosjekt som skal styrke aktiviteten til de Nasjonale turistvegene på Vestlandet gjennom utvikling av naturbaserte og kulturbaserte opplevelser langs aktuelle vegstrekninger. Formålet er å styrke Fjord Norges konkurransekraft 9
om internasjonale reisende og bidra til økt omsetting for aktørene. Som en av flere aktiviteter i forprosjektet, skal denne rapporten se nærmere på verdiskapingspotensialet for utenlandske turister langs de Nasjonale turistvegene. På partnerskapsmøtet 07. mai presenterte Anniken Enger fra MENON foreløpige funn fra arbeidet, NÅ ligger rapporten i sin helhet nedlastbar på våre Intranettsider. NceTourism.com/ Intranett På vårt Intranett har alle våre partnere tilgang til en egen profil med kontaktinformasjon, informasjon om prosjektutvikling søknader fra organisasjonen og ulike andre aktiviteter og rapporter Følg med på vårt Intranett og informasjon som tilgjengelig gjøres våre partnere her; 10
Disse finnes som e-brosjyrer i intranettet, samt mulighet til å åpne de/laste de ned som PDF. 11