HEALTHGUIDE Totalleverandør av informasjonsløsninger til helsesektoren
HEALTHGUIDE Et effektivt verktøy for opplæring og individuell egenmestring For å tilrettelegge for best mulig læring for pasientene har HealthGuide følgende egenskaper: Flerspråklighet Smartnavigasjon med touch Svaksyntfunksjon Aldersrelatert informasjon Informasjonspakker med tekst, filmer og bilder Redigerbart innhold HealthGuide kan tilgjengeliggjøres via: Norsk Helsenett Web/Internett HealthGuide kan også benyttes på de fleste digitale formidlingsflater: PC er Pasientterminaler Interaktive Touch-skjermer HealthGuide tilrettelegger for to ulike tilnærminger for læring: Et informasjonsguide for pasienter til bruk for individuell læring og egenmestring Et opplæringsverktøy for helsepersonell for effektivisering av behandling/ rehabilitering av pasienter HealthGuide er utviklet og testet i tett samarbeid med ledende nordiske helseforetak, spesialister og pasientorganisasjoner for å sikre et høyt faglig nivå på produktet. Hvorfor er HealthGuide så viktig? Helsesektoren er en informasjonsintensiv virksomhet hvor store deler av behandlingsforløpet er relatert til informasjon og opp læring av pasienten. I dag utveksles informasjonen mellom helse personell og pasient muntlig, noe som er meget tidkrevende. HealthGuide er et verktøy som forenkler formidling av informasjon til pasienter og pårørende. HealthGuide kan forenkle hverdagen for både pasienter og pårørende: Pasienten kan på en enkel måte lese informasjonen i Health Guide, og forstå hva som foregår på sykehuset Helsepersonell bruker mindre tid på å informere pasientene Kvalitetssikret informasjon til alle pasienter, i alle aldre, uavhengig av etnisitet og kulturell bakgrunn HealthGuide sørger for større sjanse for at behandlingen skal lykkes HealthGuide skaper effektivitet HealthGuide hindrer feilbehandling Pårørende får tilgang til samme informasjon som pasienten Med et større innslag av fremmedkulturelle nå enn før, oppleves det også vanskelig å kommunisere på et fremmed språk, til en pasient som har et annet språk og en annen kultur. Kunnskapen som blir formidlet kan være mangelfull. Før å løse deler av dette problemet er HealthGuide flerspråklig. Dette fører igjen til økt effektivitet og rett behandling av pasienter. HealthGuide erstatter ikke mellommenneskelig kommunikasjon mellom helsepersonell og pasient, men utfyller og støtter den, og bidrar til økt trygghet og motivasjon. HealthGuide finnes i en versjon for voksne og en versjon for barn. Med sin fleksible struktur kan man enkelt dele informasjonen inn etter pasientens alder, sykdom og behov. Slik får pasienter og pårørende tilpasset informasjon som gir større mening enn generell informasjon. 2 3
CASE1: DINFO CASE1: DINFO Dinfo på Barnesenteret på Oslo Universitetssykehus informasjon til opplæring tilpasset alder, diagnose og språk Introduksjon I lov om spesialisthelsetjenesten slås det fast at opplæring av pasienter og pårørende er en av sykehusets fire viktigste opp gaver. Samtidig er det et viktig ledd i sykehusets strategi å gi lik informasjon til alle pasienter, uavhengig av kultur, alder og etnisk opprinnelse. Å kommunisere på et fremmed språk, til en pasient som har en annen kultur, oppleves ofte som vanskelig. Kunn skapen som blir formidlet kan være mangelfull og føre til misforståelser. I lys av dette har Hospital IT utviklet et opplæringsverktøy der norske og fremmedspråklige barn med kroniske sykdommer og d eres foreldre, kan lære mer om sin diagnose. Opplærings verktøyet har fått navnet Dinfo, og er en spesielt fleksibel løsning som gir informa sjon og opplæring til barn av ulike aldersgrupper, på ulike språk. 4 Løsning Høsten 2010, implementerte Hospital IT Dinfo på Barne senteret på Ullevål sykehus. Barn med diabetes type 1 får tilgang til informa sjon på pasientterminaler og på større berøringsskjermer på sykehuset. Barnesenterets Dinfo inneholder informasjon om hvordan diabetes pasienter best kan leve med sin diagnose og hvorda n de kan unngå senkomplikasjoner. I tillegg er Dinfo laget som en veiviser for hva som skjer når man kommer på sykehuset. Basert på behandlingsforløpet for en diabetespasient frem stiller Dinfo hva som skjer på akuttmottaket, på sengeposten og på poli klinikken på en forståelig måte. Gjennom det oversiktlige smartnavigasjons panelet, samt bruk av tekst, lyd, animasjoner, film og bilder, blir Dinfo derfor et nytt visuelt redskap til under støttelse og opplæring i behandlingen. Det er lagt stor vekt på at både personell og pasient skal kunne benytte Dinfo til læring, informasjon og kommunikasjon. Informasjonen i Dinfo er tilgjengelig på fire forskjellige språk: norsk, engelsk, somali og urdu. Deretter er informasjonen også delt inn i 3 aldersprofiler med tilpassede bilder, filmer og tekstlig informasjon. Med Dinfo kan Barnesenteret lett publisere informasjon som passer enkeltindividet og dermed hindre misforståelser, senkomplikasjoner og reinnleggelser. Fordeler Alderstilpasset informasjon Flerspråklig informasjon Smartnavigasjon Bilder, filmer, artikler Opplæringsverktøy for pasienter, pårørende og helsepersonell Tilgjengelig via internett/web og Norsk Helsenett Informasjonen i Dinfo er utarbeidet av Oslo Universitetssykehus og Diabetesforbundet. All informasjon er lest igjennom av brukerrepresentanter. Systemets utforming, metodikk og design er også utformet i samarbeid med brukerrepresentanter. 5
CASE2: HEALTHGUIDE WEB CASE2: HEALTHGUIDE WEB HealthGuide Web på Vestre Viken HF, Ringerike Sykehus Informasjon før, under og etter behandlingen Introduksjon Pasienten er den eneste som opplever hele behandlingsforløpet fra A til Å. Forløpet kan fortone seg litt som en reise,- full av påkjenninger og utfordringer. Det er mange stoppesteder underveis, mange mennesker man skal møte, og mye ny informasjon man skal forholde seg til. Som turist i eget behandlingsforløp har man behov for et kart som viser veien. HealthGuide er nettopp dette kartet, eller veiviseren i behandlingsforløpet. Løsning Ringerike sykehus etterspurte en løsning der deres pasienter fikk tilgang en helhetlig, kvalitetssikret oversikt over hva som skjer i behandlingsforløpet. De hadde behov for en informasjonsarena som var tilgjengelig også utenfor sykehusets vegger. Hospital IT implemen terte derfor HealthGuide Web på sykehuset i september 2008. 6 HealthGuide Web er en informasjonsløsning der pasientene kan bruke HealthGuide hos legen, på sykehuset og i rehabiliteringen i hjemmet etter sykehusbesøket. Løsningen er bygget opp slik at pasienten lett finner kvalitetssikret informasjon og instrukser for hva som skjer i behandlingsforløpet. Løsningens metode baseres på sykehusets egne rutiner for behandling: Hva skjer før, under og etter behandling. Informasjonen kategoriseres i ulike diagnoser slik at pasientene får informasjon tilpasset seg og sin diagnose. Pasienten finner lett sin plass i forløpet og kan lære mer om hva som skal skje i de ulike fasene. Det er sykehuset som lager og publiserer innholdet rundt dia g nosene. Innholdet består av artikler, film, bilder og animasjoner. Informasjonen legges deretter ut på pasientterminalene der pasientene enkelt trykker seg frem til informasjonen de ønsker via smartnavigasjonen. For å få full nytteverdi av den kvalitetssikrede informasjonen som ble laget, ønsket Ringerike Sykehus å tilgjengeliggjøre den hos flere fastleger i de nærliggende kommunene. Fastlegen kunne da bruke HealthGuide som et verktøy for å belyse ulike emner rundt diagnosen for pasienten. For å oppnå en fullverdig læring i alle ledd av behandlingen, ønsket sykehuset også muligheten for å distribuere løsningen på web, slik at pasienten kunne få tilgang til HealthGuide hjemme, på sin egen PC. Slik får de en repetisjon av prosedyrer og annen informasjon forbundet med diagnosen. Pasienten vil bli presentert for den sammen informasjon i ulike faser av sykdomsforløpet. Dette vil skape gjenkjennbarhet og trygghet. Å bruke HealthGuide Web i flere deler av behandlingen er meget lønnsomt. Med HealthGuide har alle helsegrupper samme tgangspunkt for informasjon. HealthGuide gir en trygghets u garanti i at informasjonen som blir gitt er kvalitetssikret, og et felles utgangspunkt for informasjonen sikrer en mer helhetlig og samkjørt kommunikasjon med pasienten. Systemet under støtter prosesser i behandlingsforløpet i alle faser; før, under og etter behandling. Fordeler Kvalitetssikret informasjon i alle deler av behandlingsforløpet Smartnavigasjon Svaksyntfunksjon Opplæringsverktøy for fastlegene Læring og mestring i hjemmet Økt trygghet for pasienten Tilgjengelig på alle digitale visningsflater Tilrettelagt for multimedia: film og bilde/lysbildeshow 7
SHAREGUIDE - DELE INNHOLD MELLOM HELSEFORETAK Å lage innholdet som skal publiseres i HealthGuide kan være en tidkrevende prosess. Arbeidsmengden ville kunne reduseres kraftig dersom man hadde et rammeverk, eller et grunnlag som allerede var laget. Dersom man hadde et bibliotek eller en database med mye ferdig innhold, der man kunne hente ut deler av informasjonen man ønsker å videreformidle til pasientene sine, ville dette være en stor hjelp. Hospital IT tilbyr kundene av HealthGuide en slik løsning: Hospital IT lagrer all informasjon som lages i en innholdsdatabase Hospital IT tilrettelegger for avtaler mellom eier og mottaker av innholdet Hospital IT tilrettelegger for struktur og metodikk for innhold på kundens HealthGuide Innholdet kan på en enkel måte tilrettelegges og deles mellom flere sykehus via Norsk Helsenett * Innholdsdatabasen inneholder i dag flere forløp i ulike kategorier tilgjengelig for våre kunder: LUNGE DIABETES HJERTE KREFT REHABILITERING ANDRE * Alle kliniske forløp vil samles i en felles database, men skilt og separert logisk fra hverandre. Innholdet kan ikke benyttes på tvers av helseforetak uten på forhånd kontraktsfestet godkjenning fra eier av informasjonen. Hospital IT Mølleparken 2e, 0459 Oslo www.hospitality.no Telefon: 99 50 65 65 Design: Blueroom AS