Kõik piletid internetist 5% soodsamad! Lisanduvad soodustused: lastele, õpilastele, pensionäridele ja gruppidele

Transkript

1

2 Kõik piletid internetist 5% soodsamad! Lisanduvad soodustused: lastele, õpilastele, pensionäridele ja gruppidele

3 ECOLINES firmast: Oleme olnud rahvusvaheliste vedude turul alates 1997 aastast; Me kaasame erinevaid firmasid ühisele eesmärgile pakkumaks kaasaegsemaid ja kvaliteetsemaid transporditeenuseid; Meie tegevus vastab rahvusvahelistele standarditele; Mele esindustes räägitakse Teile arusaadavas keeles; Me sõidame võimalusel Teie kodu lähedalt, meil õn lai valik marsruute ja linnu; Meie pileteid edasimüüvad agendid töötavad kõikides riikides, kuhu viivad kä meie liinid; Interneti piletid aadressil säästavad Teie raha ja aega. See õn mugav ja ohutu; Kogudes reisidelt ECOLINES punkte, toob see Teile tasuta reise; Oma tööks kasutame vaid kaasaegset tehnoloogiat ja sidevahendeid; Otsime uusi võimalusi laiendamaks teenuseid ja parandame juba olemasolevaid; Teie küsimusi/nõuandeid/ettepanekuid ei jäeta tähele panemata.

4 L-ivv«i Teie mugavuseks: 5 f Reisisaatja Konditsioneer Video WC Külmad/kuumad joogid Menüü Pleed ja padi Reguleeritavad seljatoed Telefon Lai istmekaugus

5 Liepaja TALLINN St.Peterbur< Luga MOSKVA Koszalin Szczecin Palanga qt g Jelgava 'Valmiera, Klaipeda Ja\. f J irezekne ^SiauhaiH Panevezys Gdansk ikalininnrarl KaunaN, Daugavpils Malborki ^ Zarasai ^arijampoley^vilnius, Bialystok ii Suwatki ustõw Vitebsk 30rsha Baranovichi PiotnköwTribunalski Wrocla^ Czestochowa Katowice' Dubno Hradec Krälove iraköw Drogobich BRATISLAVA Truskavec Zhytomir Vienna BUDAPEST '4v^SOFIA Kishinev Soodustus 5-15%: Piletid internetist Invaliidididele Pensionäridele Gruppidele Õpilastele Lastele

6 Reisid algusega Eestist Austriasse Bulgaariasse Hollandisse Leetu Lätti Poola Saksamaale Slovakkiasse Šveitsi Taani Tšehhi Ukrainasse Ungarisse Venemaale Ecolines peatub Tallinnas, Tartus, Pärnus, Valgas, Loksas ja Võrus. Reisid Lätist: Belgiasse Suurbritanniasse Prantsusmaale

7 Piletite ostmine internetist soodne mugav usaldusväärne kiire Maestro PayPal Sampo Boonuspunkti programm: Kasutage võimalust saada tasuta reis, kogudes boonuspunkte! Rohkem infot:

8 Germany / Saksamaa / Германия Berlin Fulda Mannheim Bielefeld Gera Munich Bonn Erfurt Münster Braunschweig Hamburg Nürnberg Bremen Hannover Rostock Chemnitz Heilbronn Ingolstadt Dortmund Karlsruhe Oldenburg Dresden Kassel Osnabrück Duisburg Köln Stuttgart Düsseldorf Kiel Ulm Essen Leipzig Würzburg Frankfurt am Main Magdeburg Ukraine / Ukraina / Украина Dnepropetrovsk Kovel Simferopol Donetsk Lutsk Odessa Dubno Lvov Zaporozhye Kharkov Truskavec Kiev Poltava Russia / Venemaa / Россия Kaliningrad Luga Moscow Pskov Saint-Petersburg Poland / Poola / Польша Augustow Ostrow Mazowiecka Bialystok Piotrkow Trybunalski Czestochowa Suwalki Katowice Warsaw Krakow Wroclaw Lodz Czech Republic / Tsehhi / Чехия Prague Plzen Hradec Kralove Latvia / Läti / Латвия Aizkraukle Daugavpils Jelgava Liepaja Rezekne Riga Jekabpils Salacgriva Lithuania / Leedu / Литва Vilnius Kaunas Marijampole Palanga Panevezys Šiauliai Utena

9 Estonia / Eesti / Эстония Tallinn Pärnu Tartu Valga Loksa Võsu Netherlands / Holland / Нидерланды Amsterdam Apeldoorn Arnhem Breda The Hague Groningen Rotterdam Utrecht Zwolle Denmark / Taani / Дания Aalborg folding Arhus Vejle Switzerland / Šveits / Швейцария Bern St. Gallen Zurich Winterthur Bulgaria / Bulgaaria / Болгария Burgas Sofia Varna France / Prantsusmaa / Франция Paris Hungary / Ungari / Венгрия Budapest Szeged Belgium / Belgia / Бельгия Antwerpen Brussels jssibs ш Great Britain / Suurbritannia / Великобритания London Austria / Austria / Австрия Vienna Slovakia / Slovakkia / Словакия Bratislava

10 Boonusprogramm - nendele, kes reisivad ECOLINES'iga Boonusprogrammiga liitumine õn tasuta ja kättesaadav kõigile. Boonuspunkte koguvad boonusprogrammiga liitujad piletite ostmisel. Selleks õn vaja sisestada boonuskood, mille saab liituja programmi registreerumisel. Pileti annulleerimisel boonuspunktid kaovad. Kindel punktide kogus annab õiguse ühele tasuta reisile või osalise tasuga piletile ECOLINES bussiga. Kuidassaada Boonusprogrammi liikmeks? 1. Enne pileti ostu registreeruge ühes järgnevatest agentuuridest või kodulehel ja saate oma boonuskoodi. Boonuskood õn personaalne ehk igale koodile vastab 1 nimi. Boonus kood õn isiklik. 2. Reisija õn kohustatud teadma oma boonuskoodi ja ütlema selle operaatorile enne pileti ostu (mugavon see näiteks oma telefoni kirjutada). 3. Kui reisija unustas oma boonuskoodi, läheb selle teadasaamine maksma 5 4. Boonuskood, millele kolme kuu jooksul peale registreerumist ei ole laekunud ühtegi punkti, annulleeritakse. Sei juhul õn vaja uuesti registreeruda. Kuidas saada ja koguda Boonuspunkte? 1. Enne pileti ostu õn vaja operaatorile öelda oma Boonuskood. Trükitud piletil näete reisipileti eest saadud punktide hulka ja kokku kogutud punktide hulka. 1 boonuspunkt õn võrdeline ILs ( 1 Läti latt), pileti ostmise ajal kooskõlastage tariifi kategooria. Tariifi muutmisel Läti lattideks, boonuspunktide kogus muutub samuti Juhutumi korral, kui agentuuri teenindaja ei ole nõus pileti ostmisel arvestama boonuskoodi, peab reisija nõudma kirjalikku kinnitust selle keeldumisest (märge piletil) ja esitama selle ükskõik millisesse ECOLINES esindusse. Vastasel juhul, peale pileti ostmist, reisija pretensioone ja nõudmisi mittearvestatud punktide eest, ei rahuldata Kui reisijal õn rohkem kui üks ühenimelisi kaarte, nendel olevaid punkte ei summeerita. 2. Pileti ostmisel internetist näete 4. sammul nime ja perekonnanime asemel märkida reisijal õn BOONUS-kood" ja sisestada see. Kui te ei märgi oma boonuskoodi enne pileti ostu, ei kogune selle pileti eest kä boonuspunkte. 3. Pileti tagastamisel, kaovad automaatselt kä selle pileti eest saadud punktid. 4. Boonuspunkte õn võimalik koguda vaid pileti ostmisel agentuurist või aadressilt teistel moodustel ostetud piletite eest punkte ei arvestata. Samuti ei koguta punkte piletite eest, mis õn ostetud bussist. 5. Muutes Boonusega ostetud piletil nime ja perekonnanime, tuleb juurde maksta 10% pileti maksumusest ja kogutud puntkid selle reisi eest, arvestatakse maha. Piletid, mis õn ostetud soodustusega (50% või 100%) ei ole võimalik tagastada ega muuta nime. Informatsioon kogutud Boonuspunktide kohta 1. Informatsioon, tasuta reisi jaoks vajalike Boonuspunktide kohta, õn kirjas lingi alt, kus saab vaata pileti hindu ja tariife. 2. Informatsiooni oma tasuta reiside kohta leiate koduleheltwww.ecolines.net Teie boonused" alt. Selleks õn vaja registreeruda ( sisestada i aadress ja Boonuskood) Kuidas saada tasuta Boonusreis? 1. Selleks, et saada tasuta reis ( kui õn kogunenud piisavalt boonuspunkte) pöörduge pileteid müüvasse agentuuri. Kodulehel õn agentuurid tähistatud -BONUS-märgiga. 2. Kasutades kogunenud punkte, õn võimalik saada 50% soodustust piletitele( v.a - lapsed, õpilased jne). Sooduspilet õn võimalik vormistada agentuuris (vaata punkti 1) või internetis. Sooduspileti otstmisel arvestatakse vajalikud punktid teie punktiarvelt maha, selle pileti eest lisapunkte juurde ei tule. 3. Boonusprogammis kogutud punkte saab kasutada vaid Norma-A, Ecolinesi Estonia või AMRON reisidel. Teiste vedajate reisidel ei pruugi süsteem kehtida. 4. Boonusreisi kuupäeva õn võimalik muuta, kuid reisist ära öelda ei ole võimalik. Reisi äraütlemise korral punkte ei tagastata. Lisaküsimuste puhul palume pöörduda Ecolinesesindusse!

11 Pagasiveo reeglid. 1. Terminid mida kasutatakse pagasiveo reeglites: 1.1. Pagas- reisijate isiklikud asjad, mis õn pakitud kohvritesse või kottidesse Koorem - asjad mis pole pakitud kottidesse isiklikuks otstarbeks või asjad mis pole mõeldud isiklikuks otstarbeks (kilekotid, konteinerid, suured kohvrid jne). 2. Üldised reeglid 2.1. Vedades pagasit või koormat bussi pagasiruumis, vastutab vedaja ainult selle pagasi või koorma olemasolu eest, kuid ei vastuta selle terviklikkuse või töövõime säilimise eest. Vedaja ei oma mittemingisugust kontrolli Pagasile ja koormale võimalike tekkivate väikeste vigade või pindmiste kahjustuste eest, samuti lõigete, kriimude, venitus jälgede või plekkide üle, mis võivad tekkida normaalse kandmise ja kasutamisega reisi ajal. Käsipagasi eest vastutab reisija ise Lisapagasi tasumise eest antakse reisijale maksekviitung, mille alusel saab reisija kassatseki firma ECOLINES kontorist: Lätis (Liepaja, Daugavpils), Eestis (Tallinn), Leedus(Vilnius, Kaunas, Marijampole, Klaipeda), Eesti (Tallinn), Saksamaa (Frankfurt), Belgia (Antwerpen). Ilma kviitungita koormat õn keelatud vedada Igale transporditavale pagasi - või koormaühikule kleebitakse number ning sama number kleebitakse kä reisija piletile. 30 kg. 3. Tasuta pagasivedu 3.1. Tasuta lubatakse vedada: Kolm ühikut pagasit, mille kogumaht ei ületa 0.2 m 3 ja ei kaalu rohkem kui Tasuta õn lubatud vedada kuni 3 (kolm) kaalu piiranguta pagasiühikut, mis jaguneb järgnevalt: H 50x50x80cm; Ifll 1Й1 40x50x50cm; Ill lil 20x55x60cm Reisijad-lapsed: lastekäru (ainult kokkupandav), kui muu pagas puudub; Reisijad-invaliidid: invaliidikäru (ainult kokkupandav). 4. Pagas, mille eest õn vaja juurde maksta 4.1. Vaba ruumi olemasolu pagasi osakonnas määrab bussijuht peatuses, pöörates tähelepanu sellele, ku! palju õn antud bussis reisijate arv, jaotus linnade vahel ja teisi faktoreid. Vedaja omab õigust ära öelda reisijale lisapagasi/koorma pealevõtmiseks. Kui antud olukorras reisija otsustab reisist ära öelda, teeb reisisaatja sellekohase märkuse piletile ja reisija omab õigust, makstes juurde 10% pileti maksumusest, muuta väljumise kuupäeva. Antud teenust õn võimalik teha kinnitatud Ecolinesi esindustest. Sellised pileteid ei saa tühistada, samuti ei ole võimalik saada nende eest kompensiatsiooni Lisapagasi või transporditud koorma eest võetakse eraldi tasu arvestusega 10 EUR või 10 (Inglismaa) iga pagasiühiku eest. Teises valuutas makstes, toimub arveldamine EUR kursi järgi. 5. Transporditava koorma vedu 5.1. Koormattasuta ei veeta Lisa koorem kuulub transportimisele ainult vaba ruumi olemasolul bussi pagasiruumis Tasu transporditava pagasi eest arvestatakse järgmiselt: Koorma kaal ja suurus Kuni 30 kg / kuni 0.2 m3 Üleveo maksumus EUR/E10.00 (Inglismaal) kg / kuni 0.3 m EUR/E12.00 (Inglismaal) 5.4. Mittestandardse suurusega koorma vedu toimub kokkulepitud hindade alusel, millest eelnevalt lepitakse kokku ECOLINES kontorites Jalgrattaid võetakse bussi kokkupandult ja pakitult vaid liinilne Tallinn Riia või Riia-Tallinn. Teenuse maksumus 20 EUR. 6. Pagasiveost keeldumine 6.1. Vedaja jätab endale õiguse keelduda koorma või pagasi veost juhul, kui: pagas sisaldab aineid esemeid, mis võivad tekitada kahju teistele reisijate pagasile või tervisele kui vedajale tundub koorma sisu kahtlane ja võib tekitada viivitusi piiripunktis.

12 ECOLINES reisijateveo reeglid Viimati muudetud Kasutatavate eeskirjade terminid Reeglites kasutatakse järgmisi mõisteid: 1.1. väljumise aeg - aeg, mis õn näidatud piletil, õn kõige varasem võimalik bussi väljumise aeg, mis võib aga muutuda erinevalt, vedajast mittesõltuvatel põhjustel liiklemise graafikust kõrvalekaldumine (hilinemised) - liiklemise graafikust kõrvalekaldumiseks loetakse aega, mis ületab 10% üldisest, planeeritud reisi ajast, aga mitte vähem, kui 1 tund soodustus - alandatud hinnad, mis õn vastavalt reisijate kategooriatele, samuti vastavalt kampaaniatele ja eritingimustele pagas- esemed, mis õn reisija isiklikuks kasutamiseks pakendatud kotti või kohvrisse 1.5. pilet - reisija ja vedaja vaheline leping, mis annab reisijale õiguse kasutada bussireisi ainult vastavalt andmetele, mis õn registreeritud piletil (reisija ees-ja perekonnanimi, reisi marsruut, kuupäevad ja kellaajadl.6. pileti hind - reisijate veo maksumus, mis õn ära märgitud piletil reis - liiklemine marsruudil ühes suunas algpunktist lõpp-punktini (koos bussidevahetuste / ümberistumisega) 1.8. Volitatud ECOLINES esindaja - volitatud firmad ja Ecolinesi filiaalid, mis esindavad vedajat Lätis (Riias, Ljepajas, Daugapilsis), Leedus (Vilniuses, Kaunases, Klaipedas ja Marijampoles), Eestis (Tallinnas), Venemaal (Sankt-Peterburgis, Moskvas ja Pihkvas). Täielik kontaktinformatsioon aadressil lingi alt kontaktid" hilinemine-vt punkti Liiklemise graafikust kõrvalekaldumine koorem-esemed, mis õn isiklikuks kasutamiseks, mida ei pakendata kotti või kohvrisse või teisi asju mida ei kasutata isiklikuks otstarbeks (kaupa, pakke, konteinereid jt esemeid) graafik - veo teostamise režiim, kus õn määratud bussi (transpordi vahendi) liiklemine, peatused ja seisakud, samuti veo teostamise päevad ja aeg marsruut-varem määratud transpordivahendi liiklemise tee kahe lõpp-punkti vahel vedaja - äriühing, mis vastavalt reisijate tellimusele või lepingule või teiste õiguste alusel, võtab omale vedaja õigused reisija - isik, kes lepingust (piletist) lähtuvalt või teiste õiguste alusel, kasutab transpordivahendit reisimiseks ja pagasi veoks, samuti kasutab teisi pakutavaid vedaja teenuseid saabumise aeg - bussi saabumise aeg valitud linna, mis õn näidatud orienteeruvalt, põhinedes arvestusele, kui palju aega õn vaja reisi teostamiseks jälgides liikluseeskirju ja muid tee tingimusi. Aeg võib muutuda vedajast mittesõltuvatel ja ettenägematutel põhjustel Boonusprogramm - punktide kogumise programm, mille tulemusena õn võimalik saada tasuta reis Ecolines bussiga (edasi vaata linki, Teie boonus") 2. Reeglite toimimine 2.1. Need reeglid määravad õigust, kohustust ja vastutust reisija ja vedaja vahel ning kuuluvad täitmisele reisimisel ECOLINES bussidega. Piletitele, ostetud kampaania käigus, võivad kehtida spetsiaalsed reeglid, millest reisijat informeeritakse eraldi ja õn näidatud kampaania ajal ostetud piletil. Kui spetsiaalsetes reeglites õn määratud eraldi kord, õn vajalik arvesse võtta täiendatud reegleid Juhul kui reeglitesse tehakse muudatusi piletitele, mis õn ostetud varem, omavad neid õigusi, mis kehtisid pileti ostmise hetkel Väljavõte reeglitest, mis õn välja toodud piletikaantel, omab vaid informatiivset iseloomu. Vaidluste korral Vedaja ja Reisija vahel, lähtutakse tekstist, mis õn ära toodud reeglites ( Juhul kui mõni punkt väljatoodud Reeglites õn vastuolus muude kehtivate seaduste või reguleerivate aktidega, siis kõnesoleva punkti lahendamiseks järgitakse riiklikke seadusi ja ülejäänud punkte ei käsitleta. Antud reeglid õn koostatud ja käsitletakse vastavuses Läti Vabariigi seadustega. 3. Reisiajal 3.1. Reisija kohustus- hoida pilet alles kuni reisi lõpuni ja esitada seda kontrollimiseks Reisija õn kohustatud saabuma bussi väljumise kohta, mis õn näidatud piletil ja registreeruma end reisisaatja juures mitte hiljem kui 10 minutit enne piletil märgitud bussi väljumise aega Enne bussi sisenemisel peab reisija esitama kehtivad reisi dokumendid - pass, kehtiv viisa riigipiiri ületamiseks; või mingi muu dokument, mis annab õigust riigipiiri ületada. Reisidele Euroopa Liidu residentsis võivad EU liikmed esitada ID kaarti. Reisijaid õn hoiatatud sellest, et keeldumast näidata eespool nimetatud dokumente või puudub mis tahes dokument, vedajal õn õigus reisijaga ühepoolselt leping lõpetada. Vedaja võib keelduda reisimast kui õn kahtlus, et Reisijate dokumendid võivad tekitada probleeme tollipunktides ja viivitada bussi graafikujärgset liikumist Vedaja garanteerib peatusi ja tehnilisi seisakuid mitte harvem, kui iga 4,5 tunni tagant (vastavalt AETR) ja kui need ei sea ohtu reisijaid ja nende asju Saabumise ja väljumise aegu kõikides peatustes, mis ei ole viimased punktid, võib täpsustada ECOLINES esindustes või saata SMS, järgides piletil olevad instruktsioone Tasuta õn lubatud vedada kolme kaalupiiranguta pagasi ühikut, mille üldmaht ei ületa 0,2 m3 ja kaaluga kuni 30 kg, samuti käsipagasit, mis peaks asuma bussi salongis. Käsipagasi kaal ei tohi ületada 5 kg ja mõõtmeid 60x40x20cm Lisapagas või koorem võetakse vastu vabade kohtade olemasolul pagasiruumis ja lisatasu eest.vaba ruumi olemasolu pagasi osakonnas määrab bussijuht peatuses, pöörates tähelepanu sellele, kui palju õn antud bussis reisijate arv, jaotus linnade vahel ja teisi faktoreid. Vedaja omab õigust ära öelda reisijale lisapagasi/koorma pealevõtmiseks. Kui antud olukorras reisija otsustab reisist ära öelda, teeb reisisaatja sellekohase märkuse piletile ja reisija omab õigust, makstes juurde 10% pileti maksumusest, muuta väljumise kuupäeva. Antud teenust õn võimalik teha kinnitatud Ecolinesi esindustest. Sellised pileteid ei saa tühistada, samuti ei ole võimalik saada nende eest kompensiatsiooni Vedades pagasit ja koormat bussi pagasiruumis, vedaja võtab vastutust vaid pagasi (koorma) olemasolu eest, mis õn reisile võetud st. reisijale õn selle kohta antud tõend (kleebis piletil), mis tõendab, et pagas või koorem õn vastu võetud. Juhul kui pagas õn läinud täielikult kaduma või õn saanud kahjustada, Vedaja vastutus piirdub pagasi väärtuse taastamisele, arvestades amortisatsiooni ja mida õn võimalik dokumentidega tõendada ja/või muude tõestusmaterjalidega tõendada. Vedaja ei võta omale vastutust esemete eest, mis õn vastavavuses reeglites välja toodud punktile 3.9.1, samuti õrnade, kiirestiriknevate, mitte korrektselt pakitud, hinnaliste (raha, dokumendid, elektroonika ja tehnika vahendite) esemete eest.

13 Vedaja soovitab tungivalt kindlustada esemed vastavalt nende väärtustele. Vedaja ei vastuta alalise või pealiskaudse registreeritud pagasi kahjustumisse, eriti purunenud rataste ja käepidemete, kaotatud vööde,sidumisvahendite ja väiksemate vigastuste nagu sisselõigete, kriimustuste, kriimud või plekid, mis ilmnesid tavapärase amortisatsiooni ja kasutamisega reisi ajal. Käsipagasi ohutuse eest vastutab reisija Kui reisija saabub peatusesse ebakaines olekus, käitub ebaadekvaatsena või temal puuduvad dokumendid, mida õn vajalik piiri ületuseks, õn vedajal õigus katkestada leping veo sooritamiseks. Sellisel juhul reisijat reisile ei võeta. Reisisaatja teeb vastava märkuse piletile, pretensioonide korral reisijal tuleb pöörduda ECOLINES esindusse,etantud juhtum üle vaadata Reisi ajal õn keelatud: Vedada loomi, aineid ja esemeid, mis õn eluohtlikud või tervist kahjustavad, samuti esemeid ja asju, mis võivad kahjustada teiste reisijate pagasit; Tarbida kangeid alkohoolseid jooke; Suitsetada bussi salongis või tualetis; Oma tegevusega segada ekipaaži tööd või tekitada ebameeldivusi teistele reisijatele; Panna jalgu bussi istmele või takistada läbikäiku bussis; Reisijate ohutuseks, samuti vältimaks teistele reisijatele ja transpordi vahendile ebameeldivuste põhjustamiseks, ei soovitata bussi liiklemise ajal ilma olulise põhjuseta liikuda bussi salongis ja seista vahekäigus reisjatelon keelatud olla pikali istmetel ja vahekäigus Kui reisijal tekivad probleemid riiklike organisatsioonidega või kui reisija rikub reisijateveo reegleid, õn bussi meeskonnal õigus antud reisija bussist maha tõsta või tegutseda vastavate õiguskaitse organite nõudmistele. Sellistel juhtumitel raha reisi eest ei tagastata Lisareeglid: Reisijatel, kes istuvad istekohtadel 1-4, õn kohustatud kinnitama turvavööd; Istekohtadel 1-4 võivad istuda reisijad vanuses üle 14.aasta; Lapsed kuni 5 aastat (k.a) võivad sõita vaid vastutava saatjaga; Kui lapsed vanuses 6-12 a sõidavad üksi (saatjana loetakse ülel4 aastased), õn nad kohustatud ostma pileti tariifiga isikutele aastat"; Ostes ühele inimesele mitu kohta, õn reisija kohustatud maksma lisakoha eest vastavalt tariifile pers >59, disabled, additional seat". Teisi soodustusi ei aksepteerita Reisijate tervise huvides, puuetega inimesi (sensoorseid või liikumis, püsivaid või alalisi, vaimseid) lubatakse bussile vaid saatva isikuga. Saatev isik ise ei tohi olla puudega. 4. Pileti ostmine ja tagastamine, registreeritud andmete muutmine 4.1. Vedaja võtab vastutust vaid reisija kohaletoimetamist piletil näidatud punkti. Reisikindlustust või pagasikindlustust võib sõlmida ise kindlustusfirma juures. Reisi ajal võib vedaja osutada lisateenuseid, mis õn olemas (võivad kä puududa) ning sõltuvad reisi suunast ja kestvusest - tasulised (puhvet, telefon), ilma tasuta (reisisaatja, video, tualett, konditsioneer, bleedid jne) 4.2. Kõik istekohad bussis õn ühtemoodi mugavustega. Vajadusel õn vedajal õigus ilma eelnevalt etteteatamata muuta piletil näidatud istekohta igal ajal eesmärgiga muuta reis reisijatele ja meeskonnale võimalikult ohutuks ja/või muuta sõit maksimaalselt mugavaks 4.3. Kui pilet õn ostetud soodustusega, siis sõidu ajal peab kaasas olema soodustust tõendav dokument, mis tõendab selle saamise õigsust. Kui soodustus õn seotud teatud vanusegrupiga (lapsed, noorukid, isikud üle 59 aasta), siis soodustus kehtib esimese reisi (sinna) sooritamise vanusele. Tudengitel piisab soodustuse tõendamiseks ISIC kaardist. Juhul kui reisijal puudub soodustust tõendav dokument, saab ta minna reisile vaid sellisel juhul, kui õn hüvitatud täishinna ja soodustusega pileti hinnavahe Ku! isiku pileti andmed ei vasta isiku dokumendil olevate andmetele, siis ei ole tal õigust reisile minna. Kui sellel isikul õn soovi minna reisile, siis tuleb tasuda pileti andmete muutmise eest lisatasu Lisatasu eest, 10% pileti maksumusest, õn võimalik muuta reisija ees -ja perekonnanime (kuni esimese reisi hetkeni), jättes samaks ülejäänud andmed (marsruut, punktid mille vahel liigeldakse, suund ja tariifi kategooria). Sellist teenust pakutakse vaid ECOLINES esindustes. Muutes Boonusega ostetud piletil nime ja perekonnanime, kogutud puntkid selle reisi eest, arvestatakse maha. Piletitel, mis õn ostetud boonuspunktide soodustustega (100% või 50%), ei ole võimalik muuta nime ja perekonnanime Kuni esimese reisi väljumise hetkeni õn võimalik muuta ühe marsruudi sees väljumise/saabumise punkti. Sellist teenust pakutakse vaid ECOLINES esindustes. Kui pileti hind muutmisega tõuseb, tuleb juurde maksta, ku! hind väheneb, siis vahet ei tagastata Kaotatud piletid taastatakse vaid selles agentuuris, kust need osteti, vastavalt agentuuri reeglitele. Lahtise kuupäevaga piletid taastamisele ei kuulu. Taastatud pileteid ei ole võimalik tagasi anda ja saada kasutamata reisi eest kompensiatsiooni, samuti kä ei ole võimalik muuta väljumise kuupäeva Kui reisijal õn üles märgitud pileti number ja turvakood, siis õn võimalik tasuta välja trükkida ECOLINES koduleheküljel erandjuhtudel õn võimalik saada dublikaati ECOLINES esindusest (välja arvatud Ukraina.) või reisisaatjalt lisatasu eest, mis õn 10% reisi maksumusest, kuid mitte rohkem kui 2 EUR (ei ole võimalik reisidele, kus vedajaks õn UkrLines, KlaipedosAP.) Kuupäeva õn võimalik muuta mitte hiljem, kui 24h enne näidatud väljasõitu. Registreerida lahtise kuupäevaga pileteid või muuta reisi kuupäeva õn võimalik ükskõik millises ECOLINES pileteid müüvas agentuuris, samuti aadressil ECOLINES esindustes õn teenus tasuta, teised agentuurid võivad võtta lisatasu, vastavalt omadele reeglitele. Kuupäeva vahetamisel telefoni teel, pretensioone võimalike vigade eest, mis õn tekkinud pileti registreerimisel, vastu ei võeta Lahtise kuupäevaga mitteregistreeritud piletitega reisijaid võetakse bussile vaid vabade istekohtade olemasolul, välja arvatud reisidele, mida teostab UkrLines, Klaipedos AP. Erandjuhutel õn võimalik lahtise kuupäevaga pileteid registreerida telefonil , kuid se! juhul ei võeta vastu pretensioone vigade tekkimisel vastava pileti registreerimisel. 5. Reisist loobumine 5.1. Reisi loobumisest õn vajalik teada anda, mitte hiljem, kui lh enne bussi väljumist. Vaid õigeaegselt tühistatud piletite eest antakse kompensiatsiooni. Annuleerida õn võimalik, kas tervet reisi või vaid tagasisõitu, minekut üksinda ei ole võimalik. Piletitel, mis õn ostetud boonuspunktide eest 50% või 100% soodustusega, boonus punkte ei tagastata Reisist õn võimalik loobuda: Agentuurist, kust pilet oli ostetud; Erandjuhtudel, kui reisijal ei ole võimalik ilmuda agentuuri, kust pilet oli ostetud, õn võimalik ära öelda reisist ECOLINES esinduses;

14 Mitte hiljem, kui 1,5 tundi enne bussi väljumist Interneti koduleheküljel lingi alt "Teie piletid"; Mitte hiljem, kui 1,5 tundi enne bussi väljumist, saata SMS telefoninumbril, mis õn näidatud 5.3. Kompensatsiooni kasutamata jäänud reisi eest makstakse: Agentuurist, kust pilet oli ostetud, esitades selleks vastava märkega pilet, ostutsekk ja isikut tõendav dokument (pass, ID-kaart, juhiload); Kompensatsiooni õn võimalik saada 6 kuu jooksul loobumise päevast; Interneti teel ostetud piletite eest tagastatakse raha vaid arveldusarvele, kust pilet oli ostetud. 6. Kompensatsioon kasutamata jäänud pileti eest % pileti maksumusest tagastatakse, kui annuleerimine toimus rohkem ku! 24h enne bussi väljumist (Erandiks õn piletid, mis õn internetist ostetud eelmüügi soodustusega) % pileti maksumusest tagastatakse, kui annuleerimine toimus 24 h kuni lh enne bussi väljumist 6.3. Pileti tühistamisel, kui bussi väljumiseni õn jäänud vähem kui lh või pärast bussi väljumist, reisi eest raha ei tagastata 6.4. Kui piletil väljumise aeg õn hilisem tegelikust väljumise ajast vedaja süü tõttu, reisijal õn õigus reis tühistada, esitada selleks pilet ja saada 100% kompensiatsiooni pileti maksumusest Reisi kaotamise puhul vedaja poolt, tagastatakse 100% pileti maksumusest ja kompensatsioon koheselt bussi väljumisekohal isikut tõendava dokumendi alusel Juhul ku! kontakt/mobiil telefon,mis õn ettenäidatud reisija piletil, selgub et ei vasta tõele ning selle numbrile ei olnud võimalik kontakti saada või saata sms, siis bussifirma võtab vastutuse endalt reisijale varajase informeerimise eest, kui tekivad muutused seses reisiga. Prentensioone sellistel juhtudel vastu ei võeta. 7. Pretensioonide ülevaatamise kord 7.1. Pretensioone seoses graafikust mahajäämisega vaadatakse läbi ja antakse kompensiatsiooni, kui need toimusid vedaja süü läbi Avaldusi, koos piletite koopiatega (ja muude tõendusmaterjalidega), tuleb suunata õtse veokorraldajale. Aadressi veokorraldaja kohta võite saada agentuurist, kust pilet oli ostetud või internetileheküljelt Vastutus reisi kvaliteedi kohta, lasub täielikult vedajal, mis õn samuti ära toodud piletil. Erandjuhtudel võib avaldusi suunata Ecolines esindusse Riiga, Tsaka tn 45, mitte hiljem, kui 1 kuu pärast reisi kuupäeva. Avaldusi vaadatakse läbi, alates saamisest, 30 päeva jooksul Avalduses, ettepanekutele ja reisijate isiklikele küsimustele, jätab vedaja õiguse vastata suulises vormis Kui kasutataval marsruudil väljumise aeg hilineb vedaja süü tõttu, teeb reisija ise valiku reisi kasutamiseks, pretensioone hilinemise kohta peatuses ja sihtkohas vastu ei võeta. Kui reisija otsustab reisi mitte kasutada õn vajalik toimida vastavalt punktile Juhul kui marsruudil väljumine katkestatakse vedaja poolt ning reisija õn nõus, et kuupäev muudetakse ja õn nõus reisima hiljem, siis kõiki lisakulutusi, mis olid tehtud sellega seoses, ei kompenseerita Hädavajalikud peatused tehnilistel põhjustel reisi ajal: Ku! reis katkeb vedaja süü tõttu ja vedajal ei ole võimalik tagada ümberistumist teise bussi, reisijale makstakse kompensiatsiooni annuleeritud edaspidisereisi eest erand korras vastavalt ostetud piletile või vedaja kompenseerib pileti teisele bussile (või rongile, kui antud marsruudil bussid ei liikle) kuni sihtpunktini, näidatud vedaja piletil; Reisi jätkumisel ja bussi saabumine sihtpunkti toimub hiljem kui 10% tavalisest hiljem, mida oli arvestatud sõitmiseks, kompenseerib vedaja osa pileti maksumusest, mis lahutatakse 10% reaalajast, mis kulus kahe planeeritud punkti vahel sõitmiseks Reisijal õn kohustus teada oma soove ja vajadusi enne pileti ostu, kä: teostatav reisist, täpsest marsruudist, bussis osutatavatest teenustest, piiri ületamiseks vajalikest dokumentidest jne. Seda informatsiooni, oma kompententsuse ulatuses, võib anda ECOLINES volitatud esinduses klienditeenidaja Reisijal õn kohustus kontrollida pileti andmed kohe peale selle saamist. Pretensioone antud pileti kohta võetakse vastu vaid pileti ostmise päeval. Hiljemate muudatuste lahendamiseks lähtutakse neljanda puntki alapunktist 5 ja Vedaja omab õigusi muuta või tühistada reisi ettenägematutel põhjustel teatades sellest reisijale tema poolt pileti ostmisel teatatud telefoninubril (internetist ostetud piletite puhul i/telefoni kaudu) Vedaja ei võta vastutust: Graafikust mahajäämise, mitteõigeaegselt peatusesse saabumise eest, mis õn tekkinud määramatu jõu tagajärjel (k.a kuid mitte piiramatult: ilmastiku olud, ummikud teedel, riigiorganite tegevuse tõttu jne, samuti reisijate endi tegevuse tõttu, mis mõjutavad kohustuse täitmist) ja teistel põhjustel (bussi tehnilised brobleemid teel väljumise kohta), mida vedaja, vaatamata ettevõetud abinõule, ei saanud ette näha ja ära hoida; Igasuguste kadude eest, mis õn tekkinud reisijal bussi graafikust kõrvalekaldumise tõttu, mis ei ole seotud firma tahtliku tegevusega välja arvatud ettevõtte hooletuse või tahtliku tegevuse tõttu; Igasuguste ebaõnnestunud ümberistumiste eest teistele transpordivahenditele, mille põhjustas graafikust kõrvalekaldumine, välja arvatud ümberistumised, mis õn näidatud ECOLINES piletitel. Ku! reisija ei jõua garanteeritud ümberistumisele, mis õn piletil näidatud, Ecolines pakub reisijale alternatiivset transpordivõimalust; Võimalike kahjumite eest, mis õn tekkinud reisijale teiste isikute kuritahtliku tegevuse tõttu (sh teiste reisijate, kaasliiklejate või ekipaaži poolt); Probleemide eest, seoses riiklike ametiasutustega, mis seotud reisija dokumentidega (pass, viisad, kindlustus jne) või pagasi sisuga; Bussi jäetud või unustatud asjade eest. Bussi salongist leitud asjad antakse hoiule Ecolines esindusse Lätti, Riiga, Pragas tn 1. Kui leitud asjade seas õn kergestiriknevaid toidukaupu, siis need utiliseeritakse viivitamatult. Kui omanikku ei ole leitud 1 kuu jooksul, antakse asjad üle Vedaja omandusse. Hoiul olnud asjade eest (rohkem kui 2 päeva) võetakse kättetoimetamisel tasu suuruses 50 EUR. 8. Eritingimused 8.1. Igat punkti antud reeglites võib ajutiselt peatada, ilma eelnevalt ette teatamata, avaldades vastava info piletil Reisija piletile, kuhu õn tehtud vastav märge, ei või viidata reeglite punktile, mis kehtisid kuni eritingimuste kehtimiseni. Pretensioone selliste piletitega ülevaatamiseks ei võeta.

15 ECUUNE5 Tartu Mnt. 68 Tel s s s Odra tanav ECOLINES EESTIS Tartu mnt 68, Tallinn Tel , Mob Fax E-post: ecolines@ecolines.ee Tööaeg: Avatud iga päev 06:30-21:00 Jälgige uudiseid ja meie pakkumisi kä Ecolines Facebooki lehelt ja Twitterist Piletid internetist 24H

16 ECOLINES esindused EESTI Tallinn Tartu mnt 68, Tallinn Tel , Mob Fax E-post: LÄTI Riia ECOLINES kassad Pragas iela 1 (Riia bussijaam) Tel E-post: ecolines@ecolines.lv ECOLINES/ Norma-A büroo Caka iela 45 Tel Faks E-post: info@ecolines.lv Daugavpils ECOLINES Saknu iela 17 Tek E-post: daugavpils@ecolines.lv Liepaja ECOLINES Tirgonu iela 21 Tek E-post: lit@ecolines.lv LEEDU Vilnius ECOLINES kassad Gelezinkelio g. 15 Tek Faks E-post: stotis@ecolines.lt Kaunas ECOLINES büroo Leedus Vytauto pr. 23 Tek E-post: ecolines@ecolines.lt Klaipeda ECOLINES Mažuydo al. 1 Tek Marijampole ECOLINES Stoties g. 2B Tek Fax VENEMAA Moskva ECOLINES Amron ул. Брянская, д.2 офис 05 (м) "Киевская" Tek Tek E-post: moskva@ecolines.ru Sankt-Peterburg ECOLINES büroo Venemaal Amron Podjezdnoj pereulok 3 (väljapääsu metroo "Puškinskaja" vastas) Tek UKRAINA Kiiev ECOLINES büroo Ukrainas Ukrainskije Linii ul.mihailovskaja 16-2 (metroo "Maidan Nezaleznosti") Tek Tek Faks ECOLINES büroo Ukrainas MA "Ukralines" Moskovskaja pl, 3 (Центральный автовокзал) Odessa ECOLINES kases Ukrainskije linii ui. Kolontaevskaja, 58 Центральный автовокзал Tek Piletid internetist 24H Viimati muudetud