Side 1 av 9. Securi tas. Tilbudsbesvarelse salgs- og skjenkekontroll i Ørland kommune for perioden

Transkript

1 Side 1 av 9 Securi tas Tilbudsbesvarelse salgs- og skjenkekontroll i Ørland kommune for perioden

2 Ørland Kommune Att: Solfrid Lund 7130, Brekstad Side 2 av 9 TILBUDSBESVARELSE SKJENKEKONTROLL Vi viser til deres forespørsel om tilbud på salgs- og skjenkekontroller og har med dette gleden av å presentere vårt tilbud. Tilbudet er gitt som fast pris pr. kontroll. Alle priser er oppgitt eksl, mva. Securitas mener å ha de beste forutsetninger for å bli deres foretrukne leverandør og vi ser frem til et godt samarbeid. Ta gjerne kontakt med undertegnede på tlf eller e-post thomas.wannebo@securitas.no ved eventuelle spørsmål til det leverte tilbudet. Tilbudet er gitt i h.h.t Securitas AS generelle kontraktsvilkår og er for oss bindende i 90 dager Vennlig hilsen for Securitas AS Thomas Wannebo Driftsleder

3 Beskrivelse Side 3 av 9 - Salgs- og skjenkekontrollene utføres etter det antall kontroller kommunen har fastsatt, dog minimum 3 ganger det antallet salgs- og skjenkesteder som har fast bevilling i kommunen. - Minimum 1 kontroll pr. salgs- og skjenkested pr år. - Salgs- og skjenkesteder med større pågang eller ønsker fra kommunen prioriteres med flere kontroller. - Skjenkekontroll omfatter også kontroll ihht. Tobakkskadeloven. - Internkontroller utføres min. 1 gang pr. år pr salgs- og skjenkested, eller etter lokale bestemmelser og vedtak. - Securitas vil sette opp kjøreplaner for gjennomføring av kontroller basert på egne erfaringer/observasjoner og evt. ønsker fra kommunen. På denne måten kan ingen involverte misstenkes for å ha varslet eller mottatt varsel om kontroll. Generelt Kontrollene vil bli utført i henhold til lov om omsetning av alkoholholdig drikk m.v. 1.9, jfr forskrift kap. 8 og 9. Alle kontrollører som benyttes er minimum 20 år. Securitas har også kontrollører som har en viss livs- og /arbeidserfaring og spredning i alder. Oppdragsgiver kan ved behov be om ekstrakontroller ved utvalgte kontrollobjekter.. Kontrollene vil særlig omfatte salgs- og skjenketidene, aldersgrensebestemmelsene, og at det ikke selges eller skjenkes til personer som er åpenbart påvirket. Kontrollene vil oftest legges til tider der det er stor aktivitet på salgs- eller skjenkestedet Kontrollene vil vanligvis foregå uanmeldt og anonymt, men kan etter avtale gjennomføres med uniformerte kontrollører. Kontrollørene presenterer seg først etter gjennomført kontroll. Kontrollrapport gjennomgås sammen med stedets ansvarshavende, som også skal underskrive rapporten og beholder en gjenpart. Ved overtredelser vil tilleggsrapport med beskrivelse av avdekket forhold utarbeides og sendes bevillingshaver og oppdragsgiver snarest. Kontroll av skjenkesteder Kontrollene vil normalt ha en varighet fra ca 15 minutter til 40 minutter Kontrollørene vil vanligvis ikke være uniformerte, men kledd etter stedet de besøker. Alle våre kontrollører har avlagt og bestått kunnskapsprøve i alkoholloven for salg og skjenking og har for øvrig gjennomgått nødvendig opplæring for å gjennomføre kontrollene. Kontroll av salgssteder Kontrollene vil normalt ha en varighet på minimum 15 minutter. Intern kontroller Full kontroll av alle påkrevde dokumenter, opplæring og instrukser. Kontrollen vil normalt ha en varighet fra ca 30 minutter til 60 minutter. Securitas foretrekker at intern kontroller utføres som en egen kontroll ikke sammen med ordinær salg- og skjenkekontroll. Intern kontroll er en mer omfattende kontroll enn salg- og skjenkekontroll, som krever mer tid og veiledning i butikken og sammen med bevillingshaveren.

4 KOMPETANSE: Securitas AS har utført kontroll av alkoholloven på oppdrag fra flere kommuner siden alkoholloven trådte i kraft i Pr i dag leverer Securitas tjenesten til 14 kommuner i Nord- og Sør-Trøndelag og ca 160 kommuner i resten av landet. I 2010 utførte våre kontrollører i Trøndelag over 570 salgs-, skjenke- og intern kontroller. Securitas har en god stamme av erfarne kontrollører, eget opplæringsprogram som er godkjent av Sosial- og helsedirektoratet, samt at vi fokuserer mye på å være en bidragsyter til en ryddig og seriøs holdning hos drivere og ansatte. Securitas legger stor vekt på at utførelse og rapportering er objektiv, realistisk og lik for alle. Side 4 av 9 Salgs- og skjenkekontrollørenes arbeid krever stor ansvarsfølelse og integritet, tjenesten stiller strenge krav til fremtreden og oppførsel så vel som nøyaktighet og formelle hensyn. I tillegg til standard vekteropplæring har alle våre kontrollører gjennomgått et internt kurs som omfatter lovbestemmelser, tjenesteutførelse og rapportlære, samt avlagt en skriftlig kunnskapsprøve med godkjent resultat. Tilfredsstillende vandel er i Securitas en grunnleggende forutsetning for ansettelse. Alle våre kontrollører får grundig teoretisk og praktisk opplæring. De må gjennomgå kurs samt bestå den skriftlige kunnskapsprøven. Utover dette vurderer nærmeste overordnede når hver enkelt ansatt har tilstrekkelig erfaring og trygghet til å kunne utføre tjenesten selvstendig. Securitas legger stor vekt på grundig opplæring innen fagfeltet kontroll av alkoholomsetning, med bakgrunn i at det ikke finnes rom for å feile. Konsekvensen for den enkelte bedrift og deres ansatte kan være svært store ved inndragning av en salgs eller skjenkebevilling. Eventuelle avvik skal derfor være godt dokumentert i gode og oversiktlige rapporter.

5 PRISER Type kontroll Prisformat Pris (NOK) eks. mva. Salgskontroll, 2 kontrollører Pris pr. kontroll Kr. 1200,- Skjenkekontroll, 2 kontrollører Pris pr. kontroll Kr. 1500,- Intern kontroll salgssteder, 2 kontrollører Intern kontroll skjenkesteder, 2 kontrollører Pris pr. kontroll Kr. 1400,- Pris pr. kontroll Kr. 1700,- Side 5 av 9 Prisene er oppgitt i NOK og eks. mva. Prisene inkluderer kontroll ihht tobakkskadeloven, rapportering, opplæringskostnader. Kostnader til reise og andre utgifter i forbindelse med kontrollene er også inkludert. Ved bestilling av ekstrakontroller som ikke lar seg gjennomføre i sammenheng med de faste kontrollene vil det kunne påløpe reisekostnader. Intern kontroll Intern kontroll kan og bør utføres av en kontrollør, kontrollformen er en mer direkte kontroll opp mot bevillingshaver og krever at kontrollør diskuterer, forklarer og veileder. Med bruk av to kontrollører vil dette ofte oppfattes som overkjøring av bevillingshaver. Priser for intern kontroll med 1 kontrollør - Intern kontroll salgssteder 800,- pr kontroll - Intern kontroll skjenkesteder 1100,- pr kontroll Securitas utfører i alle kommuner i Nord- og Sør-Trøndelag Salg- og Skjenkekontroll og intern kontroller med en kontrollør. Dette har vært en god løsning både for kommunene og Securitas da begge parter sparer vesentlige utgifter, men fortsatt får kontroller med høy kvalitet. En slik løsning er også fult mulig i deres kommune.

6 RAPPORTERING Rapportering av utførte kontroller og eventuell avvik Securitas benytter egne utarbeidede kontrollrapportskjemaer for salgs og skjenkekontroll. Skjemaene blir brukt av alle de 160 kommunene vi har avtale med pr i dag. Det er derimot ikke noe problem for Securitas å benytte andre skjemaer, eventuelt foreta endringer av våre eksisterende skjemaer dersom dette er ønskelig. Side 6 av 9 Utover dette kan Securitas nå tilby et eget web basert rapportsystem som vi har kalt KontrollSys. KontrollSys gir ansatte i Securitas, så vel som kontaktpersoner hos oppdragsgiver, tilgang til innmelding/lesing av rapporter, så lenge man har tilgang til Internett. Dette er ikke ment å erstatte den tradisjonelle rapporteringen, men kan være et godt supplement som har mange gode tilleggsfunksjoner som vil forenkle både Securitas og kommunenes jobb med statistikk, historikk med videre. Alle våre kontrollører er utstyrt med mobilt verktøy for rapportering av kontroller. Dette medfører at vår rapportering vil være i sanntid da kontrollørene rapporterer rett etter utført kontroll og rapportene umiddelbart er tilgjengelig for dere som kunde. Nedenfor følger en kort forklaring. På høyre side av rapportlisten er det ikoner knyttet til rapportene. Ved å føre muspeker over disse ikonene vil en kort oppsummering vises. Ikonene betyr følgende: Kontrollørs kommentar på den utførte tjenesten. Gjerne et sammendrag eller en bemerkning om leveransen. Mulig avvik. Kontrollør har observert/avdekket et mulig avvik som således kan være fordelaktig å undersøke nærmere. Ved å klikke "Åpne" helt til høyre på rapportlinjen får du opp rapporten i sin helhet.

7 Side 7 av 9 Her følger den informasjon kontrollør har registrert under oppdraget. I dette eksempelet er det gjennomført en skjenkekontroll inkludert kontroll av røykeloven. Utforming av detaljene i rapportene vil variere noe etter hvilken type oppdrag som gjennomføres. Hvilke opplysninger som skal komme med på rapporten kan selvsagt tilpasses etter deres ønsker. Systemet har også mulighet for å legge ved rapportfiler eller bildefiler slik at dere som kunde kan leste ned dette direkte fra kundeportalen.

8 KontrollSys inneholder flere alternativer for dere som brukere i forhold til hvordan dere blir varslet i forbindelse med utførte tjenester. Alternativene er som følger og kan kombineres med hverandre: 1) Varsling pr e-post ved alle innmeldte rapporter 2) Varsling pr e-post kun dersom rapport inneholder mulig avvik (erstatter punkt 1) 3) Varsling pr sms ved alle innmeldte rapporter 4) Varsling pr sms kun dersom rapport inneholder mulig avvik (erstatter punkt 3) 5) Varsling pr sms begrenses til ukedager mellom kl.08:00-16:00 Som standard varsles det etter alternativ 1, e-post ved alle innmeldte rapporter. Man kan også velge å ikke varsles i det hele tatt og kun basere seg på å oppsøke kontrollsys portalen for å lese rapporter. Side 8 av 9 Securitas håper KontrollSys kan være et godt supplement og ikke minst verktøy som gjør våre tjenester bedre, lettere å forholde seg til og gir dere et bedret grunnlag til å følge opp de resultater leveransen gir. Siden all historikk lagres i systemet kan dere som kunde også enkelt måle effektivitet på kontrollene. Hvis man først kan bruke denne informasjonen til å planlegge kontroller der man har avdekket størst avvik, er det i ettertid mulig å se effekten av økt kontrollaktivitet på gjeldende steder. Vi kan da lettere flytte aktiviteten vår til de områder som til enhver tid har de største behovene. Kort oppsummert er dette noen av mulighetene som ligger i systemet: Oversikt over utførte kontroller i sanntid (rapportene oppdateres kontinuerlig) Oversikt over alle avvik Statistikk Oversikt over utførende personell Instrukser til kontrollør Systemet ble lansert 1. juni 2010 og er i dag i bruk for nesten alle våre tjenester. Alle tilbakemeldinger hittil har vært svært positive. Securitas stiller gjerne til presentasjon av vårt rapporteringsverktøy.

9 Side 9 av 9 Securitas er en internasjonal ledende kunnskapsbedrift innen sikkerhet. Ved å fokusere på å tilby løsninger tilpasset den enkelte kundes behov, har Securitas oppnådd bærekraftig vekst og lønnsomhet i mer enn 40 land i Nord-Amerika, Sør-Amerika, Sør-Afrika, Midt Østen, Europa og Asia. I alt fra små butikker til store flyplasser, utgjør våre mer enn medarbeidere en forskjell. Securitas AS Anton Grevskottsv Trondheim Postadresse: Postboks 9425 Sluppen 7493 Trondheim Telefon: 02452