EMF-ansvarlige i selskapene

Transkript

1 EMF-ansvarlige i selskapene

2 Innhold Hva forventes fra myndighetene fra kundene Oppgaver netteiers oppgaver EMF-ansvarliges oppgaver Kundebehandling

3 Hva forventes Forventninger til netteier og til EMF-ansvarlige i nettselskapene. Myndighetene har forventninger:

4 Hva forventes Myndighetene forventer at netteier / EMF-ansvarlige må kunne gi faktainformasjon om magnetfelt generelt svare på spørsmål om feltnivå fra egne installasjoner henvise til steder der informasjon om helsevirkninger kan hentes holde seg til det tekniske, unngå helsemessige vurderinger.

5 Hva forventes Kundene har forventninger - både realistiske og urealistiske Det er forskjell på profesjonelle aktører og enkeltindivider Enkeltindivider ønsker svar på feltnivå fra elektriske installasjoner, og kan ønske hjelp til sine udefinerbare helsemessige plager

6 Forventning fra profesjonelle aktører Vanligvis forventer en kunde som er utbygger eller lignende, kun teknisk informasjon, som feltnivå i en gitt avstand mellom kilde og påvirket område. Kunden skal ofte selv ikke oppholde seg i det påvirkede området, men har kun tekniske/økonomiske interesser, og økonomiske interesser er ikke alltid bare kun.

7 Oppgaver Netteier må se til at det finnes en EMF-ansvarlig i selskapet Netteier må kunne svare på henvendelser i løpet av rimelig kort tid. Ikke alle spørsmål kan besvares ved første henvendelse over telefon, informasjon må innhentes. Tilfeldige kunder har ofte lite etterrettelig informasjon om linjer, avstander osv.

8 Oppgaver Det er ønskelig at en kunde setter seg inn i temaet magnetfelt før kontakt med netteier, men det kan ikke forventes. En gjennomsnittlig huseier/kunde vet ikke forskjell på volt og ampere eller lavspentlinje og telefonledning. Nettfrekvente felt er pr. definisjon ikke stråling.

9 Oppgaver Første oppgave blir ofte enkel informasjon om magnetfelt, og henvisning til hvor slik informasjon finnes (Statens strålevern)

10 Oppgaver Kunder vil helst ha grenseverdier. FEF : 100 T (500 T) St.prp. nr. 66: Utredningsgrense 0,4 T Hvordan forklarer vi det som er i området 0,4-100 T? Behandler vi sakene likt innen bransjen?

11 Forsvarlighetsprinsippet Forsvarlighetsprinsippet betyr at all eksponering for elektromagnetiske felt skal være forsvarlig. Mange kunder har forståelse for forholdet mellom risikovurdering og økonomi. Trygg skolevei, sykkelsti Røykvarsler i hvert rom i hjemmet

12 Rådgiving Den EMF-ansvarlige kan gi råd om tiltak der feltnivået ønskes redusert. Økonomiske forhold blir fort et tema se til St.prp. nr. 66. Hovedsakelig tre feltreduserende tiltak: 1. Økt avstand mellom kilde og påvirket område 2. Ombygging av elektrisk installasjon 3. Avskjerming (for eksempel med alu-plater)

13 Oppgaver Utredningsprogram for nye anlegg Kartlegge bygg som kan få magnetfelt over 0,4 mikrotesla Vurdere kostnad og feltreduserende virkning for mulige tiltak Dokumentere konklusjoner i utredning

14 Kundebehandling Respekt og empati er en forutsetning Forskningsresultater og matematikk fungerer dårlig i møte med følelser - men vær profesjonell! Ærlig og åpen informasjon hjelper mot frykt og usikkerhet Informer tidlig om kostnad og hvem som dekker den Rutiner og standardisering Det er naturlig at nettkundene henvender seg til nettselskapet - det må vi være godt forberedt på

15 Eksempel: Nettstasjon i bygg

16 Eksempel: Nettstasjon i bygg

17 Kundebehandling Netteier ønsker beregning av magnetfelt. Det er raskt og rimelig, men ikke så lett på komplekse installasjoner Kunder som er profesjonelle aktører er fornøyd med beregninger og aksepterer disse Der årsak til henvendelsen er frykt for helsemessig påvirkning, ønsker kundene måling av magnetfeltet

18 Risiko Omdømme er bransjeutfordring og største risiko Økende tomtepriser øker risiko - og konfliktnivå Miljø er mote. Forurenser betaler Avklaringer om forvaltningsregler minsker risiko Det enkelte selskap må finne sin løsning Godt fagmiljø og mye fornuft i Norge Kan ingeniører snakke om følelser? Forholder vi oss til gjennomsnittsmennesket, eller?

19 Risiko - kostnader Kabling 5-10 ganger dyrere, evt. rivekostnad i tillegg Skjermingstiltak kan koste 1 mill. for 1 nettstasjon og 1 kunde Utredningskostnad og eventuelt tiltakskostnad Nettselskap med utbytte til eierne vil ikke kable hsp-linjer Kundene synes nettleien er høy nok Hva er samfunnsansvarlig ressursbruk?