Introduksjon. Velkommen som bruker av SPING!

Transkript

1 Introduksjon Velkommen som bruker av SPING! SPING er en mobil løsning som gir deg muligheten til å tilby ulike tjenester - alt i én applikasjon! SPING er et app-rammeverk som gir din virksomhet muligheten til å raskt komme seg på en mobil plattform med sine tjenester uten en fordyrende og lengre utviklingsprosess i forkant. Få funksjonaliteten du trenger, og tilgang til mange brukere. SPING-appen lastes ned fra AppStore eller GooglePlay og har allerede flere ulike tjenestetilbydere. Den har et ferdig utviklet rammeverk for håndtering av sikkerhet, datalagring og sluttbrukervilkår. I dette dokumentet vil du bli med på reisen fra å laste ned appen, til bruk av kundeportalen og helt frem til gjennomført bruk under arrangement og andre formål. Hensikten er å tilby en grundig redegjørelse av hva SPING kan gjøre for din virksomhet. Men aller først vil vi si; Gratulerer så mye som SPINGER! Vi håper dette verktøyet kan bidra til å lette driften av din virksomhet i årene fremover.

2 2 Innholdsfortegnelse Kom i gang...3 Hva kan SPING brukes til?...4 Funksjoner Kundeportal...7 Brukerguide FAQ sluttbrukere Tips Arrangement Tips til idrettslag Bruk av funksjoner

3 Kom i gang Kom i gang - 3 Hvordan komme i gang? Registrer en bruker hos for adminitrativt bruk. Det gir tilgang til SPINGs kundeportal, som er den webbaserte plattformen man utformer SPINGs uttrykk etter sitt eget behov. Hvis du ønsker å se hvordan løsningen ser ut fra sluttbrukers perspektiv laster du ned SPING fra Google Play eller Appstore. I kundeportalen legger man inn informasjon om virksomheten, lokasjon og kiosk. Tips og demonstrasjoner av hvordan lokasjoner, informasjon og kiosk opprettes, fås gjennom ewiz. ewiz er et elæringsverktøy som stegvis demonstrerer hvordan man går fram i kundeportalen. Informer kollegaer, trenere og andre ansvarlige om SPING, og se til at de får en opplæring i bruken. Den tilknyttede banken vil ha markedsmateriell i form av plakater, flyers, epost PDF-er, rollups og bilder til Facebookposter som kan lastes ned og benyttes i promoteringen av virksomhetens bruk av SPING. Hvordan få folk til å bruke SPING? Informer om løsningen på møte, trening eller kundekveld. Plasser markedsmateriell godt synlig i fellesarealer hvor utøvere og besøkende ofte ferdes, gjerne obligatoriske passeringssteder som inn- og utgang, kiosk, toaletter, tribuner, etc. Informer gjennom e-post, nyhetsbrev eller sosiale medier, spesielt Facebook. Oppfordre utøvere, foreldre og andre interessenter til å laste ned SPING og teste ut løsningen ved neste arrangement, gjerne før de ankommer. Ved feil, eksempelvis dersom SPING skulle crashe eller andre uforutsette utfordringer, kontakt din tilknyttede bank eller EVRYs første og andrelinjes support.

4 4 - Hva kan SPING brukes til? Hva kan SPING brukes til? Som SPINGER har du mange måter å bruke løsningen på. En får kontinuerlig tilgang til ny funksjonalitet etter behov, og under har vi nevnt noen av bruksområdene til SPING: Informasjon om din virksomhet. Få frem hvem dere er, hva dere gjør og hva dere skal i form av arrangementer som kurs, kampanjer, festivaler eller turneringer. Bruk av lokasjon. Sett opp en lokasjon, her kan du enkelt koble informasjon og betalingsfunksjoner opp mot den plasseringen du måtte ønske. Ved oppsett av lokasjon kan kart og navigeringsmuligheter tilknyttet virksomheten og/eller dens aktiviteter, legges inn.

5 Hva kan SPING brukes til? - 5 Produkter legges inn i kundeportalen. Her velger en hvilke tjenester eller varer som skal være synlig på lokasjonen. Eksempelvis kioskvarer, idrettsutstyr, loddsalg, lotteri eller samle grasrot andeler. Du kan fint aktivere flere kjøpsmuligheter på samme tidspunkt og lokasjon. Når dette er satt opp kan alle sluttbrukere anvende SPING som betalingsmiddel uten bruk av kontanter eller terminal. Det er kjapt og enkelt å sende ut informasjon til brukerne sine enten det er tilbud, endring av program eller annen relevant informasjon. SPINGere får da varsel på appen om dette. Dette kan en benytte seg av til enhver tid. Under arrangementer som turneringer eller cuper o.l., kan en via kundeportalen integrere fortløpende oppdateringer av kampoppsett, deltakerlister og resultater. Funksjoner SPING tilbyr flere nyttige funksjoner som enkelt kan aktiveres i kundeportalen og gi deres virksomhet det uttrykket dere ønsker tilpasset ulike formål. Sluttbrukerne vil få et brukervennlig verktøy å forholde seg til. Betaling: SPING har en betalingsfunksjon som kan benyttes på flere ulike måter, alt etter deres behov. Eksempler på varianter: Kioskkjøp, inngangsbilletter, loddsalg, samle grasrot, motta donasjoner. Det er også mulig å betale med fribeløp hvor beløp blir valgt manuelt. Ved kjøp mottar både sluttbruker og virksomheten kvittering. Det som skiller SPING fra andre mobile betalingsløsninger er samspillet mellom ulike funksjoner i løsningen. Når man betaler medlemsavgift, for eksempel, legges brukeren automatisk inn i medlemsregisteret.

6 6 - Funksjoner Informasjon: Legg inn informasjon om virksomheten eller et arrangement. Slik vil brukere som trykker seg inn på deres lokasjon få et mer utfyllende bilde av hvem dere er og hva dere tilbyr. Meldinger: Publiser beskjeder og viktige meldinger til medlemmer eller deltakere som har lastet ned SPING. De vil motta en varsling med det ønskede budskapet. Eksempel: Treningen er avlyst grunnet dårlig vær. Web: Det er mulig å integrere virksomhetens nettside i SPING. Dermed kan sluttbruker navigere seg rundt på deres hjemmeside uten å forlate applikasjonen. Guide: Her kommer stedtjenester virkelig til sin rett. Ved å legge inn adressen der en hendelse finner sted, kan sluttbrukeren guides direkte til oppmøtested eller aktiviteten gjennom SPING.

7 Kundeportal Kundeportal - 7 Kundeportalen er dere som virksomhet eller arrangør sitt verktøy for å utarbeide hvordan deres lokasjon skal fremstå for sluttbrukeren. Her velger dere hvilke tjenester som skal vises. Det er kun for den ansvarlige. For grundigere innføring i hvordan man opererer i kundeportalen, se punkt 12 Bruk av funksjoner. Oppstart: For å ta i bruk kundeportalen må en først registrere seg med organisasjonsnr. og velge enten Lag og foreninger eller Andre. Deretter legger man inn brukeropplysninger. Huk av på Godta avtalevilkår, og klikk deretter på Opprett bruker - så er du i gang! Hva finner jeg i kundeportalen?: I kundeportalen finner man ulike moduler som kan aktiveres eller deaktiveres etter behov. Her kan du opprette lokasjoner, legge inn varer og tjenester som kan kjøpes eller sende ut varslinger. Ved opprettelse av ny lokasjon velger dere om den skal være synlig i en gitt periode eller alltid. Rapport: I kundeportalen genereres data som kan hentes ut for å gi dere innsikt i kunde- eller medlemsbasens preferanser. Du får fullt innsyn i antall brukere som klikker seg inn på lokasjonen, hvilke varslinger som åpnes eller ignoreres, hvilke varer og tjenester som selger godt og hva som ikke selger. Her kan kjappe grep gjøres, for eksempel å tilby en vare til halv pris hvis salget av denne går dårlig. Dette gir verdifull innsikt å ta med seg til senere prosjekter. Du får også en løpende oppdatering på hvordan omsetningen ligger an. Dashboard: Dashboardet er slik kundeportalen ser ut for deg som administrator. Her vises omsetning og antall SPINGERS som besøker din lokasjon. Kioskvarer og varslinger står i bolker som viser antall produkter solgt og hvilke som er mest populære, antall klikk på varslinger og hvor mange som har ignorert varslene. Til venstre er verktøymenyen med moduler og innstillinger.

8 8 - Brukerguide Brukerguide: SPING steg-for-steg Gjennom denne guiden vil du kunne bli med på reisen fra nedlastning til bruk av SPING - fra sluttbrukers perspektiv. Bildene kan variere ift. oppdateringer og hvilket operativsystem du anvender, men guidelines vil fortsatt være nokså like. Appen kan benyttes på ios og Android-telefoner og lastes ned fra AppStore eller GooglePlay. Søk på SPING og finn den i listen over tilgjengelige apper. NB! Du må ha skrudd på mobildata eller være koblet til WiFi for å laste ned. Når SPING er lastet ned på telefonen åpner du appen fra hjem-skjermen. Første gang du åpner SPING vil du få en kort introduksjon. Trykk på Neste for mer informasjon eller Lukk. Du kan når som helst hente denne opp igjen ved å trykke på Hjelp -knappen i menyen.

9 Brukerguide - 9 SPING vil forespørre om tillatelse for tilgang til ens plassering. Om denne funksjonen er avslått på telefonen vil du få opp en beskjed lignende bildet til venstre. Dette kan endres i telefonens innstillinger i ettertid. Det samme gjelder stedets nøyaktighet, som vist på bildet til høyre. Slår du på Bluetooth vil du få oversikt over nøyaktig relevante arrangementer. Dette er alltid gunstig, spesielt i områder med flere pågående arrangementer. Det anbefales å akseptere dette da man via sin plassering kan motta tilbud om tjenester i nærheten. På denne måten vil du enkelt få oversikt over de nærmeste SPING-støttede arrangementene.

10 10 - Brukerguide Det er nå du registrerer brukeren din. Ved å gjøre dette får du blant annet tilgang til å kjøpe varer i kiosken. Som bildet viser er det flere måter å lage en bruker på; Gjennom Facebook: Den raskeste veien for å opprette bruker. SPING poster ikke på vegne av din profil. Gjennom e-post: SPING sender en engangskode til e-postadressen du oppgir. Bruk denne, velg så ditt eget passord. Det anbefales å legge inn betalingskort når man oppretter bruker. Du vil da være klar når du ankommer en lokasjon som tilbyr bruk av SPING. For hver gang du åpner SPING etter du har lukket appen, må du trykke logg inn for å få tilgang til kjøpsmuligheter. I noen tilfeller kan det være aktuelt at arrangør av lokasjonen du besøker sender ut meldinger om varer eller beskjeder tilknyttet arrangementet. Ved å tillate varslinger vil du derfor få tilgang til nyttig informasjon. Når du trykker OK vil disse varslingene være synlige i bjelleikonet øverst til høyre i appen. Er ikonet for menyen i SPING. Her kan du enkelt finne applikasjonens ulike funksjoner. Bjellen er ikonet for varslinger, som nevnt ovenfor. Ved å klikke på forstørrelsesglasset til høyre for bjellen, vil du kunne søke etter arrangement.

11 Brukerguide - 11 Nå har du registrert brukeren din og er inne i SPING hvor du kan se alle lokasjoner som tilbyr SPING. Dersom du aksepterte bruk av plassering vil du få opp Tjenester i nærheten øverst i listen. Du kan søke etter lokasjoner i forstørrelsesglassikonet til høyre. Ved å trykke øverst i venstre hjørne kommer brukerprofilen frem. Betalingskort: Må legges inn for å kunne handle via SPING. Det kan en gjøre ved å trykke på menypunktet i betalingskort. Etter å ha registrert ønsket kort, kan du handle ved hjelp av noen enkle tastetrykk. Tjenester: Listen over arrangementene. Se neste side. Personinfo: viser profilen din, og gjennom Hjelp & Om appen: får du vite mer informasjon om SPING. Ved bruk av plusstegnet (+) øverst i venstre hjørne kan du taste inn kortopplysningene dine. Deretter vil kortet ligge her som vist på bildet. Det er kun mulig å legge inn et visa og/eller mastercard.

12 12 - Brukerguide Under Tjenester i menyen finnes oversikt over de ulike lokasjonene. Dette bildet viser hvordan Håndballfestivalen presenterte sin lokasjon. Via menypunktene nederst på bildet kan deltakere: Lese info om aktøren Handle varer i kiosken Se kvittering på kjøpte varer Se kampoppsett for helgen Disse funksjonene vil variere ift. hvilket type arrangement det er og hva arrangør selv ønsker å tilby gjennom SPING. Under menypunktet Kiosk finnes en oversikt over varer en kan kjøpe i kiosken under festivalen. Ved bruk av +/- tegnene kan en velge type og antall varer. Når en har valgt ønskede varer trykker en seg videre med Kjøp -knappen for å gå til betaling. NB! For å komme videre må kort være lagt inn, se tidligere punkt. I neste steg vises en oversikt over varene en har valgt og som ligger klare til betaling. Dersom en ønsker å justere valgene kan en trykke «avbryt» for å gå tilbake til varelisten og endre sine valg. Dersom varene stemmer, trykker en seg videre til betaling med Kjøp -knappen. Bekreft så kjøpet i neste steg. Det er viktig at en ansatt i kiosken sjekker at varene er tilgjengelig og at betalingen gjennomføres.

13 Brukerguide - 13 I neste steg skal transaksjonen gjennomføres. Når dette betalingsvinduet kommer opp er det viktig at kioskansatte verifiserer kjøpet. Dette gjøres ved å vise de mobilskjermen under dette steget. Det er viktig at en ansatt i kiosken sjekker at varene er tilgjengelig og at betalingen gjennomføres. For å gå videre må en ha kontakt med en ansatt i kiosken. Kioskansatt holder på skjermen der fingeravtrykket er i 2-3 sekunder vil kjøpet gjennomføres. Når betalingen er gjennomført vil det komme en bekreftelse på dette. Dersom betalingen ikke kan gjennomføres pga. manglende dekning på kortet vil meldingen si «Betaling avvist». Om varefeil skulle oppstå skal dette ordnes i dialog med kioskansatt, arrangør eller SPINGansvarlig/tilknyttet bank. Etter dette steget får en opp kvitteringen for betalingen. Denne kan du videresende til e-post ved et enkelt tastetrykk, eller lukke.

14 14 - Brukerguide Etter betaling får en opp kvitteringen for betalingen. Denne kan du videresende til e-post ved et enkelt tastetrykk, eller lukke. Kvitteringen på handelen kan til enhver tid hentes opp igjen under menypunktet Kvitteringer. NB! Dersom det mot formodning skulle oppstå en feil i betalingsøyeblikket, eks. tap av dekning, vil kjøpet ikke gjennomføres og kvittering ikke vises her. Håndballfestivalen tilbød sluttbrukerne kampoppsettet i SPING. Her kunne en til enhver tid få nyheter, oppdatert spilleskjema og finne annen informasjon. Se på menylinjen til din valgte lokasjon for en oversikt over hvilke funksjoner som er tilgjengelige.

15 FAQ SPING sluttbrukere. FAQ - 15 Hva er SPING? SPING er en mobil løsning som gir deg muligheten til å tilby ulike tjenester - i én app! Du kan benytte deg av ulike moduler som for eksempel integrerte betalingstjenester, informasjonsutsendelse til medlemmer og å håndtere påmelding til arrangement. Hvem kan bruke SPING? Alle organisasjoner, lag og foreninger som har et organisasjonsnummer kan ta i bruk SPING. For at sluttbrukere skal kunne betale med SPING må de ha lastet ned applikasjonen, registrert en bruker og lagt inn et godkjent betalingskort. Bruk er også avhengig av stabilt trådløst nett/mobildekning. Hvorfor bør jeg velge SPING? SPING er en enkel og trygg måte å motta betalinger på når folk mangler kontanter. Du trenger ikke å opprette et kundeforhold i en ny bank for å bli SPINGER. Du får veldig konkurransedyktige priser og tilgang til mange flere bruksmuligheter enn kun betalingsløsninger. Hva koster SPING? Det er ingen etableringsgebyr. Du betaler kun for bruk av SPING og det er gratis for sluttbruker. Hvordan registrere eller endre SPING-profil? Det kan du enkelt gjøre ved å logge deg inn på administrasjonssiden som du finner hos eller tilknyttet bank.

16 16 - FAQ Hvordan betaler man med SPING? Last ned appen SPING, registrer ønsket betalingskort i appen og gå til kiosken/brukerstedet i appen for å betale når man skal gjennomføre en handel. Kioskansatt godkjenner kjøpet på telefonen din. Du kan også vise kvittering som du finner i appen. Hvordan vet jeg at kunden har betalt for varen med SPING? Kunden har kvittering for sin handel tilgjengelig der og da, og i ettertid. Den viser nøyaktig tidspunkt for kjøp og hvilken vare kunden har kjøpt. Kan jeg knytte flere kiosker (lokasjoner) til min SPING-profil? Ja, det er veldig enkelt. Logg deg inn og opprett en ny lokasjon så er du i gang! Kan vi bruke SPING til å kreve inn kontigenter? Ja, det går fint. Dette setter man opp i kundeportalen. Må jeg ha med PC på arrangement for å kunne gjøre endringer? Det er en fordel å administrere SPING fra en PC, men det er også mulig fra en tablet eller mobiltelefon. Løsningen kan kun administreres fra internett/kundeportalen. Hvor sikkert er det å betale med SPING? Det er like sikkert å betale med SPING som med andre betalingsløsninger på mobil. Vi anbefaler at du alltid har kodelås på mobilen din. Kan flere personer administrere løsningen? SPING gir mulighet for ett brukernavn og passord. Det er mulig å dele dette med flere personer, men ansvaret for misbruk ligger da på den ansvarlige i organisasjonen.

17 TIPS Tips - 17

18 18 - Tips

19 Arragement - 19 Arrangement - Før, under, etter Å arrangere en tilstelning er krevende og mange brikker skal på plass. Å benytte SPING til ditt arrangement har flere fordeler: Betalingsfunksjon Informasjon om aktør og arrangmentet Varslinger og guide til oppmøtested Mulighet for integrasjon av kampoppsett og resultater Alt samles i SPING, slik at sluttbruker kun trenger å anvende én og samme løsning under arrangementet. I forkant: Alle involverte gjør seg kjent med hva SPING er, og hvordan den skal brukes under arrangementet. Ansvarlige legger på forhånd inn de aktuelle modulene for det gitte arrangementet. På denne måten vil sluttbruker enkelt få oversikt over arrangementet på SPINGs startside.

20 20 - Arragement Eksempler på moduler som gir nytteverdi for besøkende kan være: en kort beskrivelse som gir informasjon om arrangementet. Varer og tjenester som kan kjøpes med mobilen. Geolokasjon med guide til stedet. Deltakere kan enkelt navigere seg frem. Sørg for opplæring til bidragsytere med ansvar knyttet til arrangementet, særlig personale som er i kontakt med publikum og utøvere, eksempelvis kiosk- og bevertningsansvarlige. Oppfordre til å laste ned og gjøre seg kjent med SPING. Diverse markedsmateriell er viktig for å sikre synlighet og å vekke oppmerksomhet og interesse. Plasseres gjerne ved alle obligatoriske passeringspunkter og på steder der de fleste deltakere oppholder seg. Inn- og utgang, akkrediteringsboder, kiosker, bord og benker, toaletter, er eksempler på dette. Sosiale medier er et sterkt verktøy hvor deltakere, foreldre og andre interessenter oppholder seg. Derfor bør disse kanalene benyttes før, under og etter arrangementet for å promotere SPING. Uansett sosialt medium er det viktig å tydelig formidle SPINGs nytteverdi. Forklar hva det vil bety for deltakeren å ta i bruk SPING og få fram hvordan det kan bidra til å gi en enda bedre opplevelse under arrangementet. I forkant av arrangementet kan det være relevant å sende ut et informasjonsbrev til deltakere, besøkende eller frivillige. Her burde SPING presenteres på en god måte, med en oppfordring om å laste ned. I informasjonsbrevet kan det også legges ved brukerguide og link til SPING hjemmeside, slik at interessenter kan gå inn og lese og lære mer.

21 Arragement - 21 Underveis Opplæring: Kioskansatte og andre på arrangørsiden i SPING må læres opp. Alle involverte bør ha lastet ned og gjort seg kjent med SPING på forhånd. Slik blir det lettere å sette seg inn i deltakernes spørsmål. Forsøk alltid å bistå deltakere som trenger hjelp til å komme i gang med SPING. Holdning og henvendelse: Ansatte ute i felten vil være menneskene nye brukere forbinder med SPING. Derfor er det viktig å være gode ambassadører og opptre profesjonelt. Fortell nye brukere om nytteverdien, og hvordan SPING kan effektivisere arbeidet til lagledere og hvorfor det er enkelt og gøy å anvende for sluttbrukere. Avstå fra å snakke nedlatende om konkurrerende løsninger. Endring av innhold og varsler: Innholdet i arrangementet kan når som helst endres og justeres gjennom SPINGs webbaserte kundeportal. Om varer skal endres eller beskjeder skal sendes til SPING-brukere på arrangementet, gjøres dette enkelt via kundeportalen. Erfaringer og eventuelle utfordringer: Alle erfaringer, positive og negative, eller ting som kunne vært gjort annerledes, bør noteres og sendes til EVRY slik at det kan behandles videre. Dersom SPING skulle kræsje er det særdeles viktig å opplyse om at feilmeldingen sendes fra telefonen problemet oppstår på. I etterkant Etter vel gjennomført arrangement, har du som arrangør mulighet til å kartlegge og innhente ekstra informasjon fra flere aspekter. I kundeportalen kan du se hva som ble kjøpt, hvilke tidspunkt det ble gjennomført flest transaksjoner, og hva som ikke fungerte. Denne innsikten tilrettelegger for at dere som arrangører blir bedre kjent med deres publikum, som vil komme til sin rett ved videre planlegging. Via sosiale medier eller varslinger i SPING kan man benytte anledningen til å takke sine besøkende for deltakelsen samtidig som man viser til å ha brukt SPING sine funksjoner.

22 22 - Tips til idrettslag Tips til idrettslag Med SPING kan din organisasjon, lag eller forening raskt bli tilgjengelig på en mobil plattform og tilby sine tjenester til eksisterende og potensielt nye medlemmer og støttespillere. SPING byr på nyttig funksjonalitet og ett felles grensesnitt for flere lag og foreninger, til utøvere, foreldre, frivillige og andre aktive innen idretten. La medlemmene endre eller inngå nye medlemsskap selv* Enkel påmelding til arrangementer Guide til oppmøtested og aktiviteter Dele fortløpende kampoppsett, deltakerlister og resultater Sende ut informasjon, før, under og etter for eksempel ett arrangement Selge logg og andre inntektsgivende varer Samle grasrotandeler og crowdfunde midler til ulike aktiviteter eller utøvere Tilby kjøp av varer i kiosken uten bruk av kontanter eller terminal * Fullverdig medlemshåndtering er tilgjengelig innen utgangen av 2016.

23 Tips til idrettslag - 23 Tidligere har vi sett at mange idrettslag benytter mange kanaler for sitt administrative arbeid. SPING kan by på nyttig funksjonalitet og et felles grensesnitt for å forbedre dagens prosesser når det gjelder informasjonsutsendelse og betaling. Eksempler på dette kan være: Benytt SPING for å enkelt samle inn kontingent og betaling for klubbartikler. Få full oversikt over hvem som har betalt, og send varsler for å minne på frister. Kundeportalen generer innsikt i eksempelvis hvilke varer som selger bra, hvem som leser varslingene du sender ut og hvem som melder seg på arrangementer slik at du kan hente ut rapporter og data som gir deg verdifull innsikt til videre arbeid. Med SPING er det ikke lengre noen problem å samle påmelding med annet administrativt arbeid. Oversikt over deltakerlister og påmelding setter du opp inne i kundeportalen. Ved å anvende kundeportalen, kan en effektivt promotere idrettslaget sitt. Her kan du videreformidle viktig informasjon knyttet til kampanjer, arrangementer eller sponsoravtaler. Ved turneringer kan SPING benyttes for å dele kampoppsett og fortløpende resultater. Navigasjonsfunksjon kan også enkelt integreres i løsningen. SPING er et NIF-godkjent system, og står som et supplement til både deres og særforbund sine register. Derfor går det fint an å benytte seg av SPING i tillegg til andre løsninger. Ved bruk av ulike funksjoner i løsningen og tilgjengelig informasjon fra klubben, aktiviteter og medlemmer bidrar SPING til økt verdi til og fokus på idretten.

24 24 - Bruk av Funksjoner Bruk av funksjoner Som kunde vil du administrere SPING gjennom kundeportalen. Her har du mulighet til å anvende flere ulike funksjoner, alt etter hvilke behov man har. Slik er man sikret et skreddersydd uttrykk hvor virksomhetens tjenester er enkelt tilgjengelig og brukervennlig for sluttbrukeren. Opprette bruker: Etter å ha tatt beslutningen om at du ønsker å bruke SPING, må du gjennom en kjapp registreringsprosess for å opprette bruker. Det gjøres på denne siden: Hvis du ikke har benyttet SPING tidligere, klikker du på Registrer deg som kunde hos oss. Her vil du være nødt til å legge inn ditt organisasjonsnummer. Huk av på Lag og foreninger eller Andre, og trykk Opprett bruker Videre må det legges inn brukeropplysninger, som navn, e-post og passord. Avtalevilkårene må godtas. Deretter kan du logge inn. Det første man møter etter innlogging er kundeportalens dashboard. Her vises antall SPINGERS, omsetning og antall besøkende på din lokasjon. Kioskvarer og varslinger står i bolker som viser antall produkter solgt og hvilke som er mest populære, antall klikk på varslinger og hvor mange som har ignorert varslene. Til venstre er verktøymenyen med moduler og innstillinger. Lokasjon: For din virksomhets arrangement eller tjenestetilbud må du opprette en lokasjon. Lokasjon finnes i verktøymenyen. Klikk på opprett ny lokasjon, skriv inn navn og velg hvor lenge den skal være synlig i SPING. Deretter plotter du den inn på kartet og skriver adresse, postnummer og sted. Videre velger man overskrift og en kort tekst som beskriver lokasjonen.

25 Bruk av Funksjoner - 25 Betaling: For kunder som kommer inn uten tilknytning til bank og ønsker å legge inn betalingsmuligheter for sine interessenter, må man trykke på Profil og blyantikonet under Betalingsmuligheter. Et vindu popper opp hvor man legger inn bankkonto, terminal-id og transaksjonsnøkkel. Klikk så på Lagre. Betalingsfunksjonen er i utgangspunktet satt opp som kiosk, men ved å endre ikonene kan man gjøre om dette til andre betalingsformål, som salg av lodd, betaling av medlemskontigent, motta donasjoner, grasrotandel. Legge inn produkter: For å legge til produkter, velg Produkter fra verktøymenyen og deretter Nytt produkt. Her plotter en inn produktnavn og pris, samt eventuell beskrivelse og bilde av produktet. Huk så av på hvilke lokasjoner produktet skal synes på. Fjerne produkter: Under Produkter finner du produktlisten din, med alle produkter du har lagt inn tidligere. For endring av produkter må du tilbake hit. Om du ønsker å justere pris for eksempel, klikker du deg inn på den ønskede varen og skriver inn den nye prisen. Dersom man ønsker å fjerne et produkt, trykker en vekk avhukingen på lokasjonene produktet har blitt tilbudt. Logo: For å legge inn virksomhetens logo, må du trykke på Profil som ligger under Innstillinger i menyen. Inne på denne siden ser du flere innstillingsbolker, hvor den ene skal hete Logo. Krav til bildet: Må være.png-format, max 1 MB og minst 256x256 piksler. Det er også anbefalt å velge et bilde med gjennomsiktig bakgrunn og som er kvadratisk (bredde=høyde). Under disse retningslinjene, finner du Velg fil -knappen. Ved å klikke på denne vil du få muligheten til å velge et bilde fra PC-en din.

26 26 - Bruk av Funksjoner Etter å ha gjort dette, og kommet tilbake til kundeportalen, klikker du Lagre -knappen for å lagre bildet som logobilde for din SPING-bruker. Varsling: For å legge inn et varsel til medlemmene dine, må du klikke deg inn på Varslinger under Moduler i menyen. Her vil dine tidligere varslinger for gitt lokasjon ligge. Første gang du bruker denne funksjonen vil denne listen stå tom. Se nederst til høyre på siden, hvor et bjelleikon med et plusstegn står. Klikk på denne, og få opp et nytt vindu som heter Opprett nytt varsel. Her skriver du først den informasjonen du skal sende ut under Beskrivelse. Under Type varsling velger du hvilken kategori informasjonen går under, eksempelvis Kampanje eller Viktig melding. Neste alternativ Status for varsling viser til om varslingen skal publiseres med det samme, eller lagres som en kladd. Under Første dag for varsling og Siste dag for varsling velger du perioden varslingen er aktuell for. Ved å klikke på boksen under disse vil du få opp en kalender, hvor du velger de ønskede datoene. Se over at all informasjon er korrekt, og trykk deretter Ferdig. Varslingen vil være klar etter de innstillingene du har lagt til.

27 Bruk av Funksjoner - 27

28 28 Dette dokumentet er produsert av EVRY. Dersom du skulle ønske flere kopier, ta kontakt med din tilknyttede bank eller For mer informasjon sjekk