Enhet for pasienttransport (ERP) Orkdal skal være nasjonal pilot.

Transkript

1 Regionalt Nyhetsbrev Nr 2/02/09 Enhet for pasienttransport (ERP) Orkdal skal være nasjonal pilot. Fra den nasjonale prosjektledelsen kom det for en tid siden forespørsel om Helse Midt-Norge generelt og ERP Orkdal spesielt, var villige til å ta på seg oppgaven med å være først ute. En telefon til enhetsleder Turid Røe Mostuen var det som skulle til. Uten betenkningstid svarte hun: "Det må vi vel klare". Sporty gjort. I tillegg ønsket både Ålesund og Levanger å få være nummer to. Rent praktisk vil det etter gjennomførte planleggingsmøter, bli startet opp kurs for de som skal jobbe med enkeltoppgjør i midten av august. Ved oppstarten forutsettes det at alle nytilsatte er på plass. Kursingen varer i 14 dager med et bredt spekter av emner; bruk av IKT, saksbehandling etter forvaltningsloven, regelverk, kundebehandling, telefonkultur, arbeidsprosesser mv. Disse kursmodulene skal kjøres før oppstart ved alle de tre enhetene. For å være best mulig forberedt vil også personer fra Levanger og Ålesund, som er utpekt som lokale instruktører, delta på det første kurset. Første september starter ERP Orkdal opp. Samtidig skal den nasjonale enheten for pasientreiser i Skien, være operativ. Disse er helt gjensidig avhengige av hverandre for å få gjennomført oppgjørene som pasientene skal ha. Kravet fra pasientene skal sendes i form av en reiseregning fra pasienten til Skien, skannes inn og kontrollere at formalia stemmer. Videre lage en elektronisk fil som skal saksbehandles av lokal ERP og deretter godkjennes. Nasjonal enhet i Skien forestår så utbetalingen. ERP Orkdal skal gjennomføre en pilotperiode på 4 uker. I den tiden vil prosjektet bli nøye fulgt av alle som er involvert; det nasjonale prosjektet, de regionale prosjektene, leverandørene, og ikke minst de andre ERP-ene rundt om i landet. Det legges opp til at ganske mange kan få komme på befaring i perioden. Dette må også organiseres. I uke 40 starter så ERP Ålesund opp og i uke 41 ERP Levanger. Kommunene i de tre involverte fylkene vil bli delt inn i to til tre puljer og blir faset inn gradvis samtidig som NAVkontorene avlastes. NAV skal fortsatt være back-up ut året og sannsynligvis to måneder inn i Nasjonalt er målsettingen at full overtakelse skjer fra I tilknytning til oppstarten og piloten planlegges det en "kick-off" for alle ansatte som jobber med pasientreiser i Helse Midt-Norge helga den 13. til 14. september. Denne finner sted på Bårdshaug Herregård i Orkdal. Her skal nye og gamle kolleger bli kjent, det skal jobbes med felles problemstillinger, spørsmål skal avklares, og det blir befaring til ERP Orkdal. Erik Andreas Øyen, Regional prosjektleder

2 Nasjonal informasjonskampanje i startgropa Den nasjonale informasjonskampanjene for Pasientreiser går nå inn en ny fase. 1.september starter utrullingen av Prosjekt Pasientreiser. Først ute er pasienter knyttet til Kjørekontoret på Orkdal. Fra 1.september skal de levere alle krav om refusjon fra pasientreiser til Helseforetaket, og ikke til NAV. Den kommende informasjonskampanjen er i hovedsak rettet mot behandlere og ansatte på sjukehus, som skal forvalte den nye ordningen. Det er avgjørende for prosjektets suksess at internopplæring på sykehusa og behandlingsinstitusjonene går etter planen, slik at helsepersonell blir i stand til å informere og rettlede pasienter om den nye ordningen. På sitt møte 1.april skal den nasjonale styringsgruppen for Prosjekt Pasientreiser ta stilling til innføring av ett telefon nummer for pasientreiser i hele Norge. Det forutsettes at brukere kan få tilleggsinformasjon om reiseplanlegging og refusjonskrav på Pasientreiser telefon: og Brukere kan i tillegg be om informasjon om ny ordning fra helsepersonell eller NAV. Det ligger også i forslaget at helsepersonell kan få informasjon om reformen ved å henvende seg til Pasientreiser telefon: eller 3-delt info-kampanje. Den nasjonale informasjonskampanjen er delt i tre hoveddeler. Del en omfatter erekvisisjon. Målet med kampanjen er å sette helsepersonell i stand til å bruke elektronisk rekvirering av transport. Del to av kommunikasjonstiltakene er ment å gjøre nummeret til den nye pasienttelefonen bedre kjent. Nummeret En egen kommunikasjonsplan for bekjentgjøring av nummeret blir nå utarbeidet. Del tre av informasjonskampanjen er rettet mot gjennomføringsfasen av prosjekt pasientreiser. Hovedtyngden at denne kampanjen vil foregå etter sommerferien, og har som mål å gjøre ordningen kjent for de som skal forvalte den.

3 Nytt reiseregningsskjema Kommunikasjonsgruppa til Prosjekt Pasientreiser har lagt frem forslag til hvordan det nye reiseregningsskjemaet skal se ut. Skjema har vært testet på brukere, og brukerutvalg i hele landet. Det har vært vurdert flere løsninger. Anbefalingen går ut på å velge ett skjema som skal dekke alle ulike aspekter ved pasientreiser. En løsning med ett forenklet og ett utvidet skjema ble forkastet av kommunikasjonsgruppen etter at det ble gjennomført brukertester av skjemaet. Det nye reiseregningsskjemaet med veiledning skal godkjennes av nasjonal styringsgruppe 1. april. Planen er at NAV tar det nye skjemaet i bruk etter godkjenningen. Status rekruttering og lokaler Planene med å utvide og styrke kjørekontorene i Ålesund, Orkdal og Levanger er i fullgang. Ved utgangen av mars er dette status for arbeidet med å tilrettelegge for de nye medarbeiderne som kommer. Ålesund: Skal inn i en av høyblokkene ved siden av sjukehusområdet. Lokalene blir bra! Rekruttering i Ålesund: startet med intervjuer i uke 13. Kaller inn 20 personer, herav 3 NAV- ansatte. Regner med å være ferdig 1. april. Forbehold om at Fagforbundet ikke kommer med innvendinger. Lokaler i Orkdal: Direktør har godkjent kjøp av tilleggstomt, og prosessen med overdragelse er i gang. Risiko for at ferdigstillelse av lokaler blir 2 uker forsinket. Må følge prosessen tett for å unngå dette! Ansettelser i Orkdal: Intervjuer er påbegynt. Har totalt innkalt 30 til intervju. To søkere fra NAV Bjugn har trukket søknadene. Blir da totalt 7 NAV- søkere som er innkalt til intervju. Lokaler i Levanger: Alt i rute. Ansettelser ved Levanger: Gjennomført internt møte ifm planlegging av intervjuer. Alle interne søker og NAV- ansatte er innkalt til intervju 25. mars. Har med personalrådgiver til å kvalitetssikre prosessen. Bør avklare om tillitsvalgt bør være med i prosessen i tillegg.

4 Besøk på kjørekontorene Det var stor interesse for å få informasjon ved standen, se bilde. Delprosjekt egenandeler direkteoppgjør ved Tor Inge Rølland og Astrid Bjørgum fra regionalt prosjekt i Helse Midt-Norge har i februar og mars besøkt enheter for pasientreiser i regionen. Målet med besøkene er å kartlegge felles og lokale utfordringer relatert til prioriterte milepæler fram til juni: Sykehusene skal rekvirere elektronisk, elektronisk transportbestilling gjennom legekontor og spesialister skal starte med å rekvirere elektronisk. For å klare disse milepælene må man legge til rette for rekvirering hele døgnet. Enheter for pasientreiser i Helse Midt-Norge får gjennom dette arbeidet adressert ulike problemstillinger, de kan prioritere tiltak og best mulig klargjøre sin organisasjon for de nye oppgavene. Orkdal starter med å ta inn kommuneinterne turer i Orkdal kommune. Turid Mostuen og Astrid Bjørgum hadde stand på Bårsdhaug herregård den 19. mars ved fagdag for helsepersonell mellom kommunene og Orkdal Sjukehus. Målet med standen var å gi informasjon om endringer av bestillingsrutiner til helsepersonell i distriktskommunene. Kontor for pasientreiser i Orkdal starter med å håndtere alle kommuneinterne turer i Orkdal kommune i uke 13. Legekontor vil bli kontaktet f.o.m. 1. april for opplæring og bruk av erekvirering via journalsystemet ProfDoc (WinMed eller Vision) for bestilling av transport.

5 Det vil bli endring av rekvisisjonspraksis og endring av bestillingsrutiner for kommunene. Det var stor interesse for å få informasjon ved standen.