Brukerveiledning for

Transkript

1 Brukerveiledning for

2 Velkommen til Bringonline For å kunne bruke Bring Online må du ha bredbånd, ca 1Mbit/sek, og en datamaskin med Windows 2000 eller senere og Internet Explorer 6, 7, eller 8. Hvis du ønsker å oppgradere den siste Internett Explorer, som er anbefalt hvis du har IE6, kan du laste og instalere fra denne adressen: Pass på disse tingene For at alt skal virke som det skal må du legge til internett adressen i dine godkjente Internett sider(trusted sites). I menyen på Internet Explorer, velg verktøy(tools)/alternativer for internett(internet options)/ sikkerhet(security). Merk Trygge sider(trusted sites) og klikk på klarerte omeråder/sites. Webadressen er skrevet i feltet, klikk legg til og OK- Boksen Krever server verifikasjon ( må ikke være krysset av. Nå skal du ha fått en grønn hake med teksten klarerte sider/trusted sites nede til høyre I ditt Internet Explorer vindu. Får du ingen lyd når du får en ny ordre? Se på toppen av ditt internett explorer vindu. Er det et lysegult felt med et spørsmålstegn til venstre, dette viser at du ikke har fått lagt til klarerte sider som fortalt over. Ikke bruk oppfrisk, F5, eller tilbake knappen oppe til høyre I Internet Explorer. Bring Online oppaterer seg selv og vil du skifte bilde I programmet skal du klikke på de forskjellige linkene I Bring Online. Hvis du vil åpne andre internettsider, åpne et nytt Explorer vindu og hold siden med Bring Online åpen hele dagen. Hvis du skifter fra Bring Online til en annen nettside, blir du logget ut av Bring online. Dette av sikkerhetsgrunner. Ikke bruk snarveier til internettsider fordi de skriver over åpne nettsider. Start et nytt internettvindu og bruk favoritter i stedet for. Du må akseptere pop-up vinduer. I menyen i Internett Explorer velg Verktøy/pop-up Blokker/ Pop up innstillinger 0g skriv *.euroflorist.net og klikk legg til. Deretter steng. Hvis du får problemer med å jobbe i Bring Online så kan det være noe i brannmuren som blokkerer. Sjekk ut dette. 1

3 Start Dette er linken du skal gå inn på.. Slik ser innloggingsvinduet ut der du logger inn med brukernavn og passord. Dette får du fra EuroFlorist. Klikk på det Norske flagget Legg siden inn som en favorittside før du skriver inn dine brukeropplysninger. 2

4 Etter at du har logget inn, vil du se dine sendte ordre I en liste. Ordre med rød farge er de ordre som ikke er bekreftet av utførende butikk ennå. Status boksen med Dagens leveringer mm Her kan du se Dagens leveranser spesifisert. Klikker du på den får du opp en liste på ordrene som skal gå ut akkurat idag. Vil du være forberedt kan du klikke på morgendagens leveranser under listen. Alle dine ankommende ordre kan du se i Mottatte ordre. De røde har du ennå ikke bekreftet. Når du får en ordre til din Bring Online kommer det en lyd fra din PC, forutsatt at du har lyden slått på, samtidig som den kommer inn i dine Ubekreftede ordre. Lyden kommer med 3 minutts intervall til du har bekreftet ordren. For å bekrefte en ordre klikker du på Ubekreftede ordre. Du ser ordren/ordrene i en liste og kan bekrefte dem en og en gjennom å klikke på ordren og siden klikke på bekrefte og skriv ut. Du kan også velge å bekrefte alle i listen gjennom å klikke på bekrefte og skriv ut alle i statusboksen eller under listen.klikk OK på ruten som dukker opp og du får i neste bilde mulighet til å skrive ut din ordre. Vil du ikke skrive ut ordrene klikker du på Avbryt Du kan alltid velge å skrive ut en ordre senere gjennom å klikke på den og velge skriv ut. Ordren er nå flyttet fra Ubekreftede ordre og er markert svart i dine Mottatte ordre. Dine sendte ordre som du selv har formidlet legger seg i en liste i Sendte ordre. En ordre som er sent er markert rød til den er bekreftet av utførende butikk, da blir den svartmarkert. I alle lister kan du sortere i de kolonner der kolonneteksten er understreket. For eksempel: hvis du vil søke på Navn, klikk på overskriften og alle ordrene sorteres i bokstavsordning med start på A, Klikk en gang til og sorteringen starter med den siste bokstaven i alfabetet. Hvis du vil makulere en ordre (før den er levert), kan du klikke på ordren i Sendte ordre og deretter klikke på makulere ordre. Du får spørsmålet om du vil makulere ordren, klikk på den oransje konvolutten for å sende din forespørsel. Ordren makuleres av HK og du vil finne den igjen under Makulerte ordre. 3

5 Med bringonline kan du sende meldinger til HK og til andre bringonline butikker, Når du får en melding spilles den en lyd på din datamaskin og meldingene havner i Uleste meldinger. Etter at du har klikket på din uleste melding og bekreftet den havner de i Mottatte meldinger. Har du selv sent en melding vil de havne i dine Sendte meldinger. Du kan sende en melding som er koblet til en ordre. Åpne ordren i listen Sendte ordre eller mottatte ordre og klikk på send melding. Etter at du har skrevet meldingen klikker du på den oransje konvolutten i det høyre hjørnet. Du kan også sende en melding uten tilknytning til en ordre. Gå da til medlemsboken, let opp butikken du vil sende melding til og klikk på send melding. Når du får en melding spilles den en lyd på din datamaskin og meldingene havner i Uleste meldinger. En melding som er knyttet til en ordre viser ordren også, mens en melding uten tilknytning til en ordre viser bare meldingen. Du svarer på meldingen ved å klikke på svar, skrive din melding og klikke på den orange konvolutten. Når du har klikket vil meldingen bli lagret på Mottatte meldinger Dine sendte meldinger vil bli lagret i Sendte meldinger og de vises i rød farge til de er lest av mottager. 4

6 Send en ny ordre Klikk på Ny ordre i hovedmenyen og du starter på Steg 1 i ordreregistreringen Nederst i alle steg i ordreregistreringen er det klikkbare knapper Rense, Kopiere og Abryte ordre. I steg 1 og 2 er det også Send til HK Rense Denne knappen renser alle felt du har skrevet Inn tekst, I dette steget, ikke de andre stegene. Kopiere Kopierer inn alt du skrev i den forrige ordren på denne siden. Kan være fin å ha når du skal legge inn mange ordre med amme korttekst for eksempel. Avbryte ordre ordren vil bli makulert Send til HK hvis du ikke er istand til eller ikke vil velge butikk, kan du sende ordren til HK. Obligatoriske felt er market med en oransje stjerne *. Du kan ikke fortsette til neste steg før du har fylt inn tekst på alle felt med en stjerne. Flytt musepekeren med <TAB> eller klikk I feltet med musepekeren. Nummersøk og klikker på Søk, da hentes opplysningene fra Telefonkatalogen automatisk. Kontroller at opplysningene stemmer og endre om det behøves, tex kan fornavnet stå på mannen/konen. Hvis ikke telefonnummeret skulle matche så må man fylle inn opplysningene i de obligatoriske feltene. Postnummer er obligatorisk. Sett inn et gyldig postnummer og stedsnavnet vil automatisk komme opp. Noen ganger får du en liste med steder. Sted, skriv in tre eller flere bokstaver og du får et forslag til stedsnavn som du kan velge ifra. Klikk på navnet eller bruk piltastene for å velge og klikk på <ENTER>. Skriver du et sted som ikke finnes eller som er stavet feil så vil ordren bli sendt til HK Dato fyller du inn ved hjelp av kalenderen, klikk på den og velg dato der, eller så skriver du fex 27 og <TAB> eller <ENTER> for å velge 27.februar hvis det idag er fex 25 februar. Hvis leveransen er fex den 3 mars istedet for, holder det att du fyller i en 3:a og <TAB> eller <ENTER>. Systemet velger første mulige dag etter i dag. Hvis du vil sende en internasjonal ordre klikker du på knappen International og velger land. Alle internasjonale ordre sendes til HK. 5

7 Det er mulig å legge inn informasjon om din kunde også. Du kan velge å Vise Kunde, /eller Sjule kunde hvis den allerede er vist og du ikke vil fylle inn informasjon om din kunde) I innstillinger i hovedmenyen kan du velge hvordan ditt oppsett skal være, om du vil vise og legge inn informasjon om kunden din eller ikke. Hvis du vil lagre informasjonen om din kunde kan du legge inn et Kundenummer. Klikk på Spare for å lagre informasjonen. For å finne kunden etterpå kan du skrive inn deler av navnet og klikke på Hente info. Det vises en liste og du kan velge en kunde ved å klikke på navnet. For å endre informasjonen kan du klikke på lagre etter at informasjonen er endret. Når du har fylt inn samtlige opplysninger klikker du på den oransje pilen for att gå videre till neste steg. Om ingenting skjer kommer det antagelig av at et eller annet obligatorisk felt ikke er fylt ut. Se etter om det finnes en oransje *, fyll inn og klikk på pilen igjen. 6

8 Steg 2 Her velger du hvilken butikk ordren skal sendes til. Klikk på butikken så legger valgt butikk seg ved siden av den oransje stjernen. Man kan også velge butikk ved å klikke på annonsen til høyre.annonsene will bli vist i tilfeldig rekkefølge hvis det er en by med flere enn 4 annonser. Du har muligheten til å sortere samtlige rader, for eksempel gjennom å klikke på Navn, så havner de alfabetisk med A først. Klikker du en gang til snus sorteringen. Hvis det er butikker som ligger i rødt, er de stengt den aktuelle dagen. Hvis listen er tom, klikk på Oppdater listen. Klikk på den oransje pilen for å gå videre. Når du har valgt butikk kan du klikke på Vis info for å få opp mer informasjonen om den valgte butikken, du finner telefonnummer, du kan gi butikken gradering osv. Dette vises bare i din Bring online løsning. Klikk på den oransje spare knappen nede i høyre hjørne. 7

9 Avansert søk - hvis du ønsker/eller må sende til en by i nærheten, kan du du velge butikk ved medlemsnummer, butikknavn eller by. Når du har valgt butikk, klikk på den oransje pilen og gå til steg 3 8

10 Steg 3 Her fyller du inn informasjon om produkt og pris. Kortteksten skriver du inn som vanlig På Vareslag kan du klikke på pilen for å velge hvilket produkt du skal ha. Du kan også spesifisere om det skal være en spesiell farge eller andre alternative blomster i feltet Beskrivelse. Alternativt kan du skrive en B i Vareslagnr for å velge i listen hvilket produkt man ønsker. Produktene er hentet fra designguidene. Her kan også få opp et bilde som man kan forstørre opp. Har du valgt å bruke produktnavn kan du ikke endre på beskrivelsen som kommer opp. (Legg kommentarer i feltet ekstra leveringsinformasjon) Klikk i de forskjellige leveringsfeltene hvis kunden har ønsker om dette. Man kan også skrive inn slik informasjon i fritekstfeltet Ekstra lev informasjon hvis det er portkode eller lignende I feltene til høyre fyller du inn Blomster (Blomsterverdi), som regel er Frakt og Formidlingsavgift faste priser. Ekstra er penger eller blomsterkort som er knyttet til leveransen. Du kan også fylle inn TOTAL og systemet regner ut de forskjellige postene baklengs. For å sende ordren klikker man på konvolutten lengst ned til høyre. Du kan velge automatisk eller manuel utskrift ved å endre i Innstillinger. Ordre med rød skrift er ikke bekreftet. Når de er bekreftet skifter fargen på ordren fra rødt til svart. 9

11 Begravelse ordre Vi har valgt å separert Begravelse ordre fra en vanlig ordre fordi den krever litt forskjellige opplysninger. Klokkeslett kommer opp obligatorisk: Du trenger lenger ikke å fylle inn mottagerens telefonnummer. I steg 3 kan du velge om du vil ha bånd og farge på båndet. Vis / Skjul kunde virker på samme måte som I vanlig ordreregistrering 10

12 Innstillinger Her kan du velge innstillinger for din butikk. Endringen vises og trer i kraft så fort du har trykket på Lagre nede til høyre. Bytter man språk må man logge ut og inn igjen for at endringen skal vises. Velg språk- Norsk eller engelsk Vis ordre for de siste-5,10,20 eller 30 dager. Kvittering - har du fargeskriver kan de skrives ut i farger. Sortere i ordrelister etter- Leveringsdato, ordrenummer eller mottatt dato. Det du velger blir standard innstilling, men du kan velge noe annet når du står i listen. Mottatte ordre - Det er 2 forskjellige layot. LayOut 2 er designet for spesialpapir hvor du kan rive av et kort med korttekst. På LayOut 2 kan du endre kortteksten, klikk på Edit (Endre) under kortteksten. Se Layouts for mottatte ordre neste side. Skriv ut beskjeder med ordren Hvis det er en beskjed knyttet til ordren vil den bli skrevet ut på et eget pair uavhening av hvilken LayOut som blir brukt. Skriv ut ordre etter å ha sent den - Å skrive ut en kvittering direkte etter å sent ordren. Initialer obligatorisk- For å se hvem som har lagt inn ordren. Vis kunde- Da er alltid kunde delen synlig når du lager en ny ordre. Fast fraktpris- Har butikken en fast fraktpris på alle ordre som kunden skal betale legges prisen i feltet. Formidlingsavgift egen- Har butikken en egen formidlingsavgift på for eksempel 30 kroner legges den i feltet. Kostnaden til EuroFlorist legges til automatisk av programmet. 11

13 Layouts for mottatte ordre For å se forskjellen mellom de to layoutene, endre innstilinger og åpne motte ordre. For å kunne bruke LayOut 2 med muligheten til å rive av et kort med korttekst, må du gjøre en endring i innstilliner. På Internet Explorer, velg Tools/Internet Options/Security/klikk på Trusted sites/ klikk på Custom level.../kryss av Enable Initialize and script ActiveX controls not marked for scripting. Klikk OK/OK. 12

14 For å endre korttekst eller font og størrelse, klikk Redigere under kortteksten Når du har gjordt endringene, klikk Spare. Hvis du ønsker den orginale teksten tilbake, klikk Tilbakestill. Selv om har spart den nye teskten kan du klikke Redigere og Tilbakestill for få den orginale teksten. 13

15 Vareslag Produktene er hentet fra Designguidene. Start med BOU, ARR eller POT. Man får opp en liste med alle produkter som starter på de tre bokstavkombinasjonene. Land - Norge er valgt som standard, men du kan skrive inn andre land. Skriver du første bokstav så vil de land som begynner på den bokstaven komme opp og du kan velge et av dem ved å klikke på det med musen eller scrolle med piltastene. Når Norge er valgt kan du skrive i produkt feltet. Skriver du en B så vises alle produkter som starter med en B, Klikker du på Søk knappen vises alle produktene. Klikker du på et av produktene i listen vises et lite bilde av produktet. Vil du se et større bilde klikker du på forstørrelsesglasset I Søke feltet kan du skrive inn tekst, Trykker du søk vil produkter med dette ordet bli listet. Dette virker bare på ordre i Norge. Velger du et annet land en Norge kan du ikke velge å skrive i produkt feltet. Klikker du på Søk listes produktkategoriene i priskategorier. Minimums pris for den kategori du har klikket på finnes til høyre. Fritekst søk søker bare i produktkategoriene som listes opp, så den er ikke brukbar for annet en Norge. Klikker du på Rense nede til høyre kommer Norge og produktkategoriene tilbake 14

16 Medlemsbok Her søker du opp butikker i Norge, enten gjennom Sted/By eller Medlemsnr. Søker du på sted kan du slå inn tre bokstaver, så kommer det en liste opp som du kan velge ifra. Klikk med musen eller bruk piltasten og trykk enter for å velge. Når du klikker på Søk knappen så listes en eller flere butikker på stedet eller den butikk med det medlemsnummer du har tastet inn. Klikk på den butikk du vil ha mer informasjon om. Er det en butikk som har Bring Online vil det komme opp en Melding knapp der du kan sende meldinger og beskjeder til den andre butikken. Vil du ha enda mer informasjon om butikken kan du klikke på Vis info knappen. Du kan sette karakterer på butikkene, det er bare dere som vil se karakterene. Gjør du endringer må du klikke på lagre knappen nede til høyre for at informasjonen skal være der neste gang. Du kan stenge vinduet ved å klikke på Avbryt eller på krysset oppe til høyre i vinduet. Her kan du også sortere i alle rubrikker, klikk på det ordet som er understreket så vil det bli sortert etter den kolonnen. Vil du søke på en annen måte må du først klikke på Rense nede til høyre. 15

17 International Land Akkurat på samme måte som ved Vareslag, skriv en eller flere bokstaver så vil det komme frem en liste på de land som starter med de bokstavene. Når du velger et land vil du se fraktkostnaden og annen informasjon om det valgte landet. Klikker du på Vis vareslag knappen vil du se prisnivåene for det landet. For å komme tilbake klikker du på Tilbake nede til høyre. Klikker du på Rense vil du bli værende i Vareslag med Norge som valgt land. For å søke et annet land må du skrive inn landet i Land feltet. 16

18 Søk ordre Man kan søke på Medlemsnr, Ordrenr, Sted/By, Mottager, eller Leveringsdato. Velg ved først å krysse av for sendte og/eller mottatte ordre. Det er nok at deler av søkeverdiene fylles ut. Det søkes lengre tilbake i tid en 30 dager, så jo mer presist søket er, jo raskere går det. Som i de andre tabellene så kan du søke på alle kolonner der det er et understreket ord. Hvis du ønsker å se alle ordrene, kryss av både Sente og Mottatte, ikke skriv noe i Søk verdi. Du kan skrive ut en liste på de ordre du har i listen ved å klikke på Skriv ut order. For å skrive ut en liste med månedens ordre, Velg Leveringsdato, i sendt eller motatte ordre, skriv datoene og klkk på skriv ut. 17

19 Avregning Fyll inn best butikknummer, Ordrenummer, Leveringsdato, Blomsterverdi, Frakt og Ekstra hvis det er noe. Klikk på Legg til og ordren legger seg i listen under. Vil du gjøre en endring? Merk ordren, gjør endringen og klikk på Oppdater. Når du vil sende inn ordrene, klikk på konvolutten nede til høyre. For å se hva du har sendt inn, klikk på Til historikk ned til venstre. Når du er inne i historien kan du skrive ut en liste over de ordrene du har sendt inn til avregning. For å komme tilbake, klikk på Tilbake til avregningen. Har du gjort noe galt på de ordrene som er sendt inn, må du ta kontakt med hovedkontoret for å rette det opp. 18