Øving 2: Evaluering nettsider for Nasjonale Turistveger

Transkript

1 Torbjørn Ola Sunnarvik Moen Øving 2: Evaluering nettsider for Nasjonale Turistveger 1. Målsetting og prosjektbeskrivelse Etter min mening beskriver seniorrådgiver Silja Lena Løken rimelig presist hva som er målsettingen med prosjektet 2. Studer dokumentasjonen Slik jeg ser det er Vegvesenet sin prosjektbeskrivelse noe rotete og uklar. Prosjektbeskrivelsen er strukturert gjennom bruk av mellomtitler, men jeg opplever likevel bestillingen som litt springende. Personlig ville jeg ha begrenset antall mellomtitler og hatt en mer stringent utforming av prosjektbeskrivelsen. Innholdet under mellomtittelen «Brukerne og deres behov» oppfatter jeg som særlig forstyrrende. Man kan gjerne ha med konkrete eksempler for å tydeliggjøre hva man er ute etter, men da ville jeg heller valgt å la dette være vedlegg til selve prosjektbeskrivelsen. Målgruppene er klart definerte under mellomtittelen Målgrupper. Her finner vi at skal ha en primærmålgruppe og en sekundærmålgruppe. Primærmålgruppen er individuelle turister i Norge som benytter seg av bil eller motorsykkel. Sekundærgruppen er pressen, herunder også fylkeskommuner, kommuner og næringsliv. Selv om jeg opplever bestillingen til Vegvesenet som litt rotete, opplever jeg likevel at de klarer å få fram hva de ønsker med prosjektet. Slik jeg ser det går bestillingen ut på følgende: Å lage et funksjonelt nettsted som inneholder verktøy som kan hjelpe individuelle bil/mc-turister å skreddersy sin egen reiserute på nasjonale turistveier i Norge. De skal på en enkel måte kunne navigere seg fram på nettsiden ved hjelp av PC, nettbrett eller smarttelefon og finne de opplysningene man måtte ha bruk for som turist. Selve nettsiden skal ha fokus på presentasjonen av de nasjonale turistveiene og presentere disse som en merkevare, men må innehold linker til oppdaterte kart, ruteforbindelser, veiopplysninger, overnattingsmuligheter, spisesteder, turistattraksjoner, åpningstider osv.

2 Siden må være oversiktlig og enkel å bruke for potensielle brukere, og den må være presentert på en tiltalende måte med foto, filmsnutter etc. som gir turister lyst til å kjøre de nasjonale turistveiene. Nettsiden skal dessuten øke tilstrømmingen av utenlandske turister til de nasjonale turistveiene og det må derfor være mulig å hente fram den samme informasjonen på ulike språk. I tillegg skal nettsiden gjøre det enkelt for pressen å formidle disse turistmålene, og tar sikte på å sende ut nyhetsbrev en gang pr måned. 3. Brukertest 1. Finn Nasjonal turistveg Ryfylke b. Gå inn i menyvalget på De 18 Turistvegene øverst på siden c. Trykk på linken Ryfylke som ligger i menyen til venstre d. Trykk på åpne i det lille vinduet som kommer opp. Du kommer nå til en side som inneholder mye informasjon om Nasjonal turistveg Ryfylke Jeg synes ikke at det var vanskelig å manøvrer seg fram til siden. Det at det kun var to tydelige menyvalg på førstesiden til Nasjonale Turistveger gjorde til at det var enkelt å finne fram. Forbedring: Det var utrolig lett å komme fram til det jeg lette etter, så her har jeg ingen innspill. 2. Er denne strekningen vinterstengt? b. Gå inn i menyvalget på De 18 Turistvegene øverst på siden c. Trykk på linken Ryfylke som ligger i menyen til venstre d. Trykk på åpne i det lille vinduet som kommer opp e. Scroll nedover siden om Ryfylke du kommer til Reiseinformasjon. Her finner vi at deler av denne strekningen er vinterstengt. Dette gjelder veien mellom helandsbygd og Røldal. Strekningen er normalt stengt i perioden november til juni. På kartet er den vinterstengte strekningen markert med røde flagg. Det var lett å finne informasjonen, men man må scrolle litt for å komme til den.

3 Forbedring: Legge til en meny på siden som følger deg mens du scroller. På menyen har du alternativ til å hoppe ned til den informasjonen du trenger. 3. Er det ferger på denne strekningen? b. Trykk på De 18 turistvegene c. Trykk på Ryfylke d. Her kommer det opp et vindu med informasjon der det står hvor mange ferger det er. Lett å finne. Forbedring: Jeg har ikke noen forbedring for dette. 4. Hvilke ferger operer på Nasjonal turistveg Hardanger. b. Klikk på De 18 turistvegene c. Trykk på Hardanger i menyen til venstre d. Trykk på åpne i vinduet som popper opp på kartet. e. Scroll ned til og trykk på veg, trafikk, ferger menyen med eksterne linker f. Fergene Brimnes-Bruravik, Kinsavik-Utne-Kvanndal og Jondal- Tørvikbygd opererer på Nasjonal turistveg Hardanger. Informasjonen er relativt lett å finne, men jeg synes det er lite intuitivt at informasjonen finnes i en dropdown meny. Forbedring: Ha informasjonen tilgjengelig på siden uten å måtte trykk på en meny. 5. Finn et hotell på strekningen Geiranger-Trollstigen b. Klikk på De 18 turistvegene. c. Trykk på Geiranger-Trollstigen i menyen til venstre. d. Trykk på åpne i vinduet som popper opp på kartet. e. Trykk på Sove, spise, gjøre. f. Trykk på Geiranger. Trykk på Overnatting. Trykk på Hotell. Trykk på Hotell Utsikten

4 Det var forholdsvis enkelt å finne fram til dette. Forbedring For å gjøre det enda enklere kunne kanskje Overnatting vært lagt til som et nytt hovedpunkt på siden til Nasjonal turistveg Geiranger Trollstigen (selvfølgelig også på de andre turistveiene). Her kunne man ha laget en oversikt over hoteller, campingplasser og andre overnattingsmuligheter i tilknytning til den aktuelle turistvegen, samt linker til disse. 6. Hvilken strekning har flest ferger? b. Trykk De 18 turistvegene c. For å finne ut hvilke nasjonale turistveier som har flest ferger må du innom alle de nasjonale turistveiene. Jeg fant ut at det var Helgelandskysten som hadde flest ferger. Informasjonen er der, men den er tungvint å få tak i dersom det er et poeng å finne ut hvilken strekning som har flest ferger. Forbedring: Det vil kanskje være lurt å legge til en sorteringsfunksjon. Evt. kan man legge inn en ekstra linje med antall kilometer, moh., ferjer og vintervarsel i selve menyvalget til de enkelte turistveiene. Da vil man enkelt kunne få en oversikt over dette. 7. Hvilken strekning passerer høyst over havet? Her brukte jeg samme metode som i oppgave 6, men istedenfor å finne flest ferger, finner jeg den høyeste strekningen. Den høyeste strekningen er Sognefjellet. Samme problem som i forrige oppgave. Informasjonen er der, men den er tungvint å få tak i. Forbedring: Det vil kanskje være lurt å legge til en sorterings funksjon. Evt. kan man legge inn en ekstra linje med antall kilometer, moh., ferger og vintervarsel i selve menyvalget til de enkelte turistveiene. Da vil man enkelt kunne få en oversikt over dette.

5 8. Hvor mange strekninger er vinterstengt og hvilke strekninger er vinterstengt? Samme metode som i oppgave 6 og 7. Det er totalt 7 vinterstengte turistveger: Ryfylke, Gaularfjellet, Valdresflye, Sognefjellet, Gamle Strynefjellsvegen, Geiranger Trollstigen og Varanger. Samme problem som i forrige oppgave. Informasjonen er der, men den er tungvint å få tak i. Legge til mulighet for sortering. 9. Hvor går strekningen Helgelandskysten til fra? Hvor lang er den? b. Klikk på De 18 turistvegene. c. Trykk på Helgelandskysten d. Deretter trykk på Åpne i vinduet som kommer opp på kartet. e. Scroll ned til Reiseinformasjon Her finner vi at Helgelandskysten er 433 km lang og starter i Holm og slutter i Godøystraumen. Informasjonen var enkel å finne. Ingen 10. Hvor mange turistattraksjoner har Nasjonal turistveg Lofoten? b. Klikk på De 18 turistvegene. c. Trykk på Lofoten d. Deretter trykk på Åpne i vinduet som kommer opp på kartet. e. Scroll ned til Attraksjoner. Her finner vi at Lofoten turistveg har 11 attraksjoner. Informasjonen var lett å finne.

6 11. Hvilke strekninger egner seg godt å kombinere (flere alternativer er mulige)? b. Klikk på De 18 turistvegene. c. Gå inn på den valgte turistvegen du vil kombinere med en annen. d. Deretter scroll ned til Reiseinformasjon. Her finner du hvilke turistveger som kan kombineres. Et eksempel på dette er å kombinere Varanger og Havøysund. I kombinasjon med Hurtigruten kan denne strekningen settes sammen til en av Norges vakreste rundreiser. Informasjonen er lett å få tak i, men kan ta litt tid. En mulig forbedring kan være å legge til et ekstra menyvalg på førstesiden med konkrete forslag til rundreiser (Min reiserute De 18 turistvegene Forslag til rundreiser) 12. Sett opp en rundreise på fem strekninger som er gjennomførbart i løpet av en uke. Jeg tenker at en tur som inneholder turvegene Rondane, Sognefjellet, Aurlandsfjellet, Gaularfjellet og Gamle Strynefjellsvegen vil være gjennomførbart i løpet av en uke. 13. Hvilke(n) arkitekt(er) har utformet punkt Stegastein? b. Søk etter Stegastein i søkefeltet, og trykk på Stegastein når siden kommer opp. c. Her finner man hvilke arkitekter som har utformet Attraksjonen. Arkitektene som har utformet Stegastein er Todd Saunders og Tommie Wilhelmsen. Svært enkelt å finne. 14. Hvem står bak turistvegsatsingen Nasjonale turistveger?

7 b. Scroll helt ned på siden og trykk på Ofte stilte spørsmål. c. Trykk på Når dukket ideen om å utvikle attraksjonen Nasjonale turistveger opp? Her finner vi ut at det var Stortinget som tok initiativet til å se nærmere på kombinasjonen vei reiseliv. De gav utfordringen til Statens Vegvesen. Informasjonen er rimelig lett tilgjengelig. For de fleste turister er ikke denne informasjonen spesielt viktig, så den er enkel nok å finne fram til. 15. Hvem har ansvaret for strekningen på Senja? b. Scroll helt ned på siden og trykk på Organisasjon c. Trykk på Ansvarsfordeling i menyen. Her finner vi at ansvaret for de Nasjonale turistveiene er delt mellom fylkeskommunen, Statens Vegvesen i de ulike regionene og Turistvegseksjonen i Statens Vegvesen. Dette gjelder da etter all sannsynlighet også for Senja. Jeg måtte prøve meg litt fram, men synes likevel at informasjonen er forholdsvis lett tilgjengelig. For turister flest er denne informasjonen lite vesentlig, og det er derfor ikke nødvendig å gjøre den lettere tilgjengelig. Ingen 16. Hvilke kriterier lå til grunn for valget av de 18 forskjellige vegene? b. Scroll helt ned på siden og trykk på Ofte stilte spørsmål. c. Trykk på Hvilke kriterier lå til grunn for valget av de 18 forskjellige vegene? Her finner vi ut at de utvalgte vegene er varierte og går gjennom landskap med unike naturkvaliteter, langs kyst og fjorder, fjell eller fosser. Vi finner også ut at strekningene skal være et godt alternativ til hovedvegene og kjøreturen i seg selv skal være en god opplevelse. Lett å finne fram til informasjonen.

8 17. Last ned et bilde fra bildearkivet Helgelandskysten. b. Scroll helt ned på siden og trykk på bildebank c. Trykk på Aksepter vilkårene og gå til arkivet. d. Trykk deretter på Helgelandskysten. e. Trykk på bildet du vil laste ned og last det ned. Svært lett å få tak i bildene, og man kan bruke dem til hva man vil så lenge man referer til fotograf. 18. Last ned et kart over Nasjonal turistveg Lofoten. f. Gå inn på g. Trykk på De 18 turistvegene. h. Trykk på Lofoten i. Deretter trykk på Åpne i vinduet som kommer opp på kartet. j. Trykk deretter på kart på menyknappene til høyre på siden. Kartet blir da automatisk lastet ned. Veldig lett å få tak i kartet. 19. Hva særpreger/hvordan vil du beskrive Nasjonal turistveg Andøya?

9 a. b. Trykk på De 18 turistvegene. c. Trykk på Andøya. d. Deretter trykk på Åpne i vinduet som kommer opp. e. Les introduksjonen til Andøya. Kjører du Nasjonalturistvei Andøya, vil du kunne oppleve midnattssol, nyte Norges flotteste strender og blikkstilt hav. Veien ligger på en dyrkbar og bebodd hylle mellom storhavet og spisse tinder. Er du heldig vil du også kunne se sel, havørn og hval. Lett å finne fram til informasjonen. 4. Du er nå turist Nettsidene inneholder mye informasjon, og kan være til god hjelp når man skal planlegge en reise som bilturist i Norge og ikke har så mye kjennskap til landet. Her er noen av mine tanker om disse nettsidene: Positive opplevelser ved besøk på sidene: Informasjonen på nettsidene er oversatt fra norsk til både tysk og engelsk, og dette gjør det enkelt for utenlandske turister å tilegne seg den samme informasjonen som norskspråklige brukere får. Nettsidene inneholder vakre bilder fra veistrekningene, noe som gjør til at man får lyst til å kjøre de ulike strekningene. Her finnes en bildeoversikt over forskjellige attraksjoner på de ulike strekningene, og det er enkelt å hente fram informasjon om disse. Her finnes eksterne linker til overnattingssteder, oversikt over ulike aktiviteter, spisesteder, ferjeforbindelser, veiinformasjon etc. Sidene inneholder informasjon både på norsk og engelsk, men dessverre ikke på tysk. De eksterne sidene kan være til god hjelp når man skal planlegge reisen. Det gjør det for eksempel enkelt å bestille overnatting i forkant av reisen. Negative opplevelser ved besøk på sidene + noen forslag til forbedringer: Min hovedinnvending til nettsiden er at den mangler en gjennomtenkt kartside som kan gi brukeren en helhetlig oversikt over de nasjonale turistveiene. Et oversiktskart med punktvise markeringer over veiene er ikke godt nok. Her burde det vært vist et godt oversiktskart over Norge der de ulike nasjonale veistrekningene var tegnet inn for eksempel med rødt. Kartet burde også ha vist hvilke veivalg som var hensiktsmessige å

10 benytte for å koble de ulike nasjonale turistveiene sammen til en helhetlig reiserute. Disse kunne for eksempel være tegnet inn med grønt. Skal man planlegge en rundreise, har man bruk for gode kart. Etter min mening bør profesjonelle nettsider som har til hensikt å markedsføre Norge som turistland inneholde funksjonelle kart. Selv om her er linker til kjøp av kart, og man også selvsagt har tilgang til Google Maps, er dette noe man burde kunne finne på nettstedet. På et skikkelig kart må kilometeravstander, meter over havet, ferjeforbindelser og togstrekninger være markert. Kartet bør selvsagt også tydelig vise de nasjonale turistveiene, men også ulike kjørestrekninger som kan knytte disse sammen. Disse behovene er ikke godt nok ivaretatt her. Min reise, eller reiseplanleggeren, fungerer ikke tilfredsstillende/ er ikke brukervennlig nok. Jeg måtte prøve meg fram flere ganger for å få denne til å fungere. Her er det helt klart rom for forbedringer. Som turist uten særlig kjennskap til Norge, kunne jeg også ha tenkt meg en link til konkrete forslag til reiseruter. Her kunne det ha vært lagt opp forslag til en lang rute som innebefattet alle turistveiene, og forslag til ulike kortere reiseruter, her kunne vært forslag til reiseruter i Sør-Norge og i Nord-Norge. Det kunne vært lagt opp forslag til reiseruter som passer på vinterstid, og ruter på sommerstid. Alt sammen merket av på kart, og med detaljert beskrivelse av reiseruten.