Kurs i digital markedsføring. Velkommen!

Transkript

1 Kurs i digital markedsføring Velkommen! Eirik Leirgulen Jørgen Hestås

2 Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon Digital nerd Veien hit

3 Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon Sosiale medier Anno 1993

4 Sørlandets ledende digitalbyrå!

5 DIGITALBYRÅ Et digitalbyrå er en tjenestebasert virksomhet dedikert til å skape, planlegge og håndtere digitale aktiviteter. Dette kan være design, annonsering, innholdsproduksjon, webutvikling og strategi for sine kunder. Kilde: Wikipedia

6

7 TJENESTER HVA KAN VI HJELPE DEG MED? Markedsføring Webutvikling Analyse Nyhetsbrev Digital Design Google Adwords Innholdsmarkedsføring Kurs Nettbutikk Nettside Rådgivning WordPress og Driftsavtaler Søkemotoroptimalisering Sosiale Medier Filmproduksjon

8 VÅRT TEAM JØRGEN HESTÅS TONE LARSEN EIRIK LEIRGULEN THOMAS GRØNVOLD LAURA ANDRESEN MARIA VAN SCHOOR Senior Digital Rådgiver Sosiale Medier Daglig leder Historieforteller Digital Designer Art Director ARNE HOLSEN Senior digital rådgiver SVENN FINNVOLD Webutvikler og driftsansvarlig ALEXANDER ULEBERG Webutvikler JAMES INGLIS Senior webutvikler SUNNIVA BAKKE SAKARIASSEN Digital Rådgiver KRISTIN VOLD KELLY Filmskaper

9 Still spørsmål og stopp oss når vi rabler i vei. Det var klokt når det var inni hodet mitt, men så skjedde det noe på veien ut -Ole Brum Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

10 Agenda Innovasjon og endring Digital brukeradferd Innholdsmarkedsføring Google Adwords Synlighet i søk Lunsj ca Måling og evaluering Sosiale medier Annonsering i sosiale medier

11 Innovasjon og endring Nye produkter, tjenester og muligheter

12

13

14

15 Titteltekst Brødtekst nivå én

16

17

18

19 Webcode Kilde: AS Skjermdump nettavisen Webcode AS - Telefon

20 Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

22

23 Digital brukeradferd og muligheter

24 Ting skjer fort Og stort

31 31 Vi sjekker i gjennomsnitt mobiltelefonen 150 ganger i døgnet og prosent av alt vi lurer på søker vi opp på Google. Digitale vaner styrer alt. Petter Stordalen Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

34 Pause

35 Digitale Fotavtrykk Big data Hva vet Google om deg? Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

36 Søk Besøkte nettsteder Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

37 Google Calendar Min egen sekretær Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

39 Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon Google Location Mine 5 mest besøkte lokasjoner

40 Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon Google Location

42 Kundedata Din bedrifts viktigste eiendel?

46 Formålet med en bedrift er å skaffe og beholde kunder. Peter Drucker, The Practice of Management, 1954

47 bedrifter har to, og bare to basis funksjoner: markedsføring og innovasjon. Markedsføring og innovasjon skaper resultater, alt annet er kostnader. Peter Drucker, The Practice of Management, 1954

48 Innholdsmarkedsføring Historiefortelling med tekst og video

49

50 Hvordan lage en nettside Programmere Lansere Design Innhold Målsetning Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

51 Hvordan lage en nettside Innhold Programmere Målsetning Design Lansere Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

52 Et godt design er usynlig Webdesign handler om å beskrive hvordan en nettside skal fungere. Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

58 Pause

59 Blogg Hvorfor alle bedrifter bør blogge Økt synlighet Mer trafikk Eksponering av kunnskap Eksponering av lederskap Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

60 Hvorfor video Alle sosiale medier har gjort det enkelt å dele video. En video forteller mer enn 1000 bilder Får frem ikke verbal kommunikasjon Kroppspråk, stemning, setningstrykk, lyd Hjernen reagerer ganger raskere på visuelle inntrykk enn tekst. Ikke dyrt!

61

62

63 YouTube fakta Verdens nest største sosiale nettverk 88 % av den norske befolkningen er YouTubebrukere og 37% har profil. 70% av trafikken er fra mobil Snittøkt på Youtube er 40 minutter I 2014 ble det sett 6 milliarder timer månedlig I juli 2017 sees det 1 milliard timer hver dag. Det lastes opp 400 timer video hvert minutt.

66 Hvordan skrive for nett? Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

67 1.Hvorfor skriver du denne teksten? 2.Tenk på hvem du skriver for 3.Poenget først 4.Nok og godt Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

68 5. Lett å skumlese God tekststruktur er viktig for lesbarheten - som overskrift, ingress, avsnitt og liste. Har du satt punktum ofte? Er det kun ett poeng i hver setning? Er det en idé per avsnitt? Start med de viktigste ordene. Er teksten delt inn i kortere avsnitt med 2-4 setninger i hvert? Har du brukt meningsbærende underoverskrifter? Har du brukt ord leseren vil se etter? Bruker du kulepunkter? Hvis du skal utheve ord, bruk fet skrift. Bruk aldri kursiv eller bare store bokstaver. Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

69 Overskrifter Er overskrifter meningsbærende og inneholder nøkkelord? Titlene skal gi mening uavhengig av teksten for øvrig. Bruk overskriftsnivåer for å gi struktur og oversiktlighet til tekster. Uthev alltid titlene med overskrifts-taggene <h1>, <h2> eller <h3>, ikke bruk fet skrift. Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

70 Lenker Beskriver lenketeksten tydelig hvor lenken fører? Lenk gjerne opp flere ord Bruk aktivt språk. Skriv "Fyll ut skjema", ikke "Skjema om..." Si fra om du lenker til eksterne nettsteder. Lenker du til andre dokumenttyper enn HTML skal du markere dokumenttypen som del av lenken. Eksempel: Skjema for egenmelding (pdf). Husk at det er ditt ansvar at lenkene ikke blir brutt. Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

71 Synlighet på søk Hvordan bli funnet og hvorfor

72 Google Business

73 Synlighet > Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

76 SEO - søkemotoroptimalisering Teknisk SEO - Kvalitet på nettsiden - Struktur - SSL - Overskrifter etc. Linkebygging - Inngående linker, intern-linker og utgående linker Godt innhold - Er det viktigste for å lykkes med SEO

77

78

79

80 Google Adwords

81

82 Hva koster Adwords Budsjett Bud Klikkpris

83 Google Adwords Google Analytics Importere mål og transaksjoner som konverteringer. Se Google Analytics-data om nettstedsengasjement i AdWords. Opprette remarketinglister i Analytics, som kan brukes i AdWords til å målrette mot spesifikke målgrupper. Se klikk- og kostnadsdata fra AdWords automatisk i Analytics.

84

85

86

87

88

89 Brukergrensesnittet

90

91

92 Frykt fremtiden

93 Konto Fakturering Hierarki Varslinger Brukere Konto Kampanjer Budsjett Målretting, geo, demo, språk Kampanje Budstrategi Annonsegrupper Nivåer for klikkpriser Annonsegruppe Søkeord Klikkpris Annonser Annonserotasjon Søkeord og annonser Url

94 Hvorfor strukturere kontoen? Fordi relevans gir resultat

95 Kvalitetspoeng og annonserangering Relevans gir resultat

96

97 Hvordan strukturere kontoen

98 Slik strukturerer du kampanjer Hvor mye er du villig til å betale for klikk, visninger eller konverteringer fra annonsene dine. I hvilke nettverk og geografiske områder du vil at annonsene dine skal vises.

99 God start på kampanjen 1. Kampanjenavn: Endre navnet på en spesifikk kampanje. 2. Kampanjetype: Gjør konfigureringsprosessen relevant for målene. 3. Steder: Målrett annonser mot de fleste geografiske områder. 4. Språk: Målrett annonser etter kundenes språkvalg. 5. Nettverk: Vis annonser i Googles søkenettverk og/eller i Google Displaynettverk eller begge. 6. Enheter: Kampanjer målrettes som standard mot alle typer enheter. 7. Budgivningsalternativer: Velg automatisk eller manuell budgivning for annonseklikk (maks. CPC). 8. Budsjett: Juster dagsbudsjettet for kampanjen når som helst. 9. Leveringsmåte: Velg enten standard eller akselerert levering for dagsbudsjettet for å finne ut hvor raskt annonsene vises hver dag gitt at kampanjen har et budsjett.

100 Geografi

101 Generelle kampanjeinstillinger 1. Kampanjenavn: Navnet på kampanjen. 2. Steder: Målrett annonser mot de fleste geografiske områder. 3. Språk: Målrett annonser etter kundenes språkvalg. 4. Nettverk: Vis annonser i Googles søkenettverk og/eller i Google Displaynettverk eller begge. 5. Enheter: Kampanjer målrettes som standard mot alle typer enheter. 6. Budgivningsalternativer: Velg automatisk eller manuell budgivning for annonseklikk (maks. CPC). 7. Budsjett: Dagsbudsjettet for kampanjen. 8. Leveringsmåte: Velg enten standard eller akselerert levering

102 Avanserte kampanjeinstillinger 1. Annonseutvidelser: Vis relevant utvidet informasjon om bedriften. Tillegg til annonser. 2. Plan: startdato, sluttdato, annonseplanlegging. Angi bestemte tidsrom eller ukedager der du vil at AdWords-annonsene skal vises. Juster budene for annonsene i visse tidsperioder. 3. Annonselevering: Annonserotasjon, frekvenstak. Annonserotasjon angis for å velge hvor ofte de aktive annonsene i en annonsegruppe skal vises i forhold til hverandre. Frekvenstak angis for å begrense antall ganger disse annonsene vises til en unik bruker. 4. Eksperiment (betaversjon): Gjør eksperimentelle endringer i budene dine, søkeordene dine og annonsegruppene i kampanjen din. Etter hvert som trafikken øker i eksperimentet ditt, kan du se statistiske forskjeller.

103 Slik strukturerer du Annonsegrupper Tema eller produkt Tenk relevans. Jo høyere relevans, flere kvalitetspoeng og høyere avkastning. Forsøk å gjøre det logisk

104 Tenk som en kunde når du oppretter søkeordslisten Forestill deg at du er en kunde som søker på nettet etter produktene eller tjenestene kunden din tilbyr. Skriv ned ordene og uttrykkene du ville brukt for å beskrive det du søker etter. Sortér deretter disse i kategorier, termer og uttrykk så har du alt du trenger for å lage en knallbra søkeordliste. Vær obs på ord med to eller flere betydninger

105 Hvordan skrive gode annonsetekster

106 Adwords Annonser De fleste AdWordstekstannonser består av tre deler: en overskrift (i to deler), en tekstlinje og en visningsadresse. Du kan også legge til utvidelser for å gjøre annonsen enda bedre.

107 Tekstannonse

108 Overskrift Overskriften er det mest fremtredende i annonsen, så det lønner seg å ha med ord folk kan ha brukt i Google-søkene sine. I eksempelannonsen kommer nok ordet «rimelig» til å fange oppmerksomheten til folk som søker etter billige overnattinger.

109 Visningsadresse Visningsadressen, som vanligvis er grønn, er adressen til nettstedet til kunden din. Ved å vise denne får folk et inntrykk av hvilken side de kommer til hvis de klikker på annonsen din.

110 Beskrivelse Legg til en beskrivelse for å fremheve informasjon om produktet eller tjenesten du tilbyr. Bruk «handlingsfremmende oppfordringer» det du vil at kunden skal gjøre. Eksempelvis «Bestill i dag», «Få et tilbud med en gang på nettet», «kjøp nå», «les mer», «Se prisene» eller lignende.

111 Annonseutvidelser

112 Slik lager du relevante annonser med annonseutvidelser Økt synlighet: Bruk flere annonseutvidelser for å få kundene til å legge merke til annonsene dine på søkeresultatsiden. Bedre målretting: Gjenkjenn hvilke kunder som helst kontakter bedriften per telefon, hvilke som foretrekker nettsider, og hvilke som liker å stikke innom den fysiske butikken. Høyere avkastning: Gi brukerne mer informasjon for å øke CTR og antall konverteringer.

113 Alt er målbart Tid og sted Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

114 Pause

115 Google Analytics

116 Hvordan sette opp Google Analytics Gratis Javascript Adminpanel Brukerrettigheter

117 Analytics Pixel

118 Brukergrensenitt

123 Dimensjon og Beregning Dimensjon = Grønn Beregning = Blå

124 Egen App Kjekk app som gir nøkkeldata Finnes til både ios og Android

125 Oppsummering brukergrensesnitt Tidsperiode Periodesammenlikning Notater på graf Periodeinndeling Dimensjon grønn, Beregning blå. Last ned app

126 Konverteringer og mål

127 Netthandel - Oversikt

128 Mål -Oversikt

129 Pause

130 Sosiale medier

132 TWITTER-BRUKERE I NORGE, % av den norske befolkningen er Twitter-brukere 26 % av brukerne er inne på Twitter daglig 24 % er inne ukentlig 46 % er inne månedlig Menn som har profil bruker Twitter oftere enn kvinner med profil I nesten alle aldersgrupper er det størst andel menn som har profil I aldersgruppen år er det høyere andel av kvinner som har profil enn menn Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

133 LINKEDIN-BRUKERE I NORGE, % av den norske befolkningen er LinkedIn-brukere 11 % av brukerne er inne på LinkedIn daglig 26 % er inne ukentlig 61 % er inne månedlig LinkedIn er mer populært i Oslo, hvor nesten 50 % har profil I nesten alle aldersgrupper er det størst andel menn som har profil I aldersgruppen år er det høyere andel av kvinner som har profil enn menn Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

134 SNAPCHAT-BRUKERE I NORGE, % av den norske befolkningen er Snapchat-brukere 70 % av brukerne er inne på Snapchat daglig 55 % av brukerne er inne flere ganger om dagen Antallet brukere i årssegmentet øker I alle aldersgrupper er det størst andel kvinner som har profil I aldersgruppen år har 79% menn og 86% av kvinner Snapchat-profil Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

135 INSTAGRAM-BRUKERE I NORGE, % av den norske befolkningen er Instagram-brukere 55 % av brukerne er inne på Instagram daglig 25 % er inne ukentlig 19 % er inne månedlig I alle aldersgrupper er det størst andel kvinner som har profil I aldersgruppen år har 59 % menn og 77 % av kvinner Instagram-profil Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

136 FACEBOOK-BRUKERE I NORGE, % av den norske befolkningen er Facebook-brukere 86 % av brukerne er inne på Facebook daglig Tendensen er at flere og flere bruker Facebook daglig I alle aldersgrupper er det størst andel kvinner som har profil I aldersgruppen år har 95 % menn og 97 % av kvinner Facebook-profil Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

137 Sosiale medier Tekst Timing Tilstedeværelse Tid Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

138

139

140 Historier

141 Historier

142 Svare på tilbakemeldinger Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

147 Facebook Live Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

148 Facebook Video Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

155 Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon Innsikt

158 FACEBOOK-ANNONSERING Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

164 Øystein Sunde Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

165 Facebook Dark Post Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

167 ENKEL SPONSING AV INNLEGG PÅ SIDE

168

169

170

171

172

173

174 EGENDEFINERT PUBLIKUM - KUNDEFIL

175

176

177

178

179

180

181

182

183

184 SPEILPUBLIKUM

185

186

187

188

189

193

194 Andel som IKKE leser avis Alle (9-79 år)

195 Andel unge som IKKE leser avis år 85 67, ,

196 Digital strategi hvordan virksomheter skal bruke digitale flater for å nå målsettinger.

198 SAMME SPØRSMÅL, men i tillegg vises spørsmålet til tusenvis av andre potensielle kunder? Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

200 Webcodemetoden 1. Visjon 2. Mål 3. Ressurser 4. Kanaler 5. Evaluering Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

201 Oppsummering Hva har vi lært

202 Oppsummering Hva skjer digitalt Innhold Søk Sosiale medier og annonsering Måling og evaluering Alt er i endring Alt kan selges digitalt. Tørre å feile. Tenk mål og funksjon Hold det enkelt By på kompetanse Vær synlig Søkeordrapport Invester tid eller i hjelp Google Business De fire T ene Facebook Spiss budskap mot målgrupper Oppnå mye, med små budsjetter Sett mål Ta vare på kundedata Segmenter Hva skal måles Test - Mål - Lær - Test videre Webcode AS 2017 Webcode AS - Telefon

203 Takk for oss!