Kundens forventinger til websiden din er du klar? TELEMARK ONLINE

Transkript

1 Kundens forventinger til websiden din er du klar? TELEMARK ONLINE

2 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Vestfold 14 ansatte Totalkommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier

3 Hva er en god webside? En god webside bidrar til at du og kunden får tilfredsstilt deres mål og forventninger minst! Design Informasjon eller salg Gjenbesøk /gjensalg Dele med andre

4 Hva er en god webside? Ditt mål - hva skal siden brukes til? Hvem skal du snakke med? Ambisjoner 1-pager eller VG.no? Informasjon eller interaksjon Oppdateringsfrekvens/utvikling Hva forventes av en tilsvarende webside? Brukerens forventninger og erfaringer (fra før og på din side) Konkurrenten

5 En god webside setter alltid kunden i sentrum Kjenn din kunde Rett målgruppe Hvilke forventninger har kunden? Bruk statistikk Design + innhold Mobile first UX

6 Kundens forventinger til websiden din utgangspunktet 6. AUGUST 1991

7 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier 6. August CERN

8 Kundens forventinger til websiden din er du klar? HVA MÅ DU TENKE PÅ?

9 Planlegging + ressurser = grunnelementer websider (24/1 Internet livestats) Kunden er kravstor Digital strategi ha en klar plan Ressurser (kr. og person/tid) Oppdateringsfrekvens Markedsmiksen Flere flater Fokuser på noen utvalgte områder

10 Kundens forventning mål og behov Behov Interaksjon, informasjon eller salg Mobile first/responsivt design CMS/publiseringssystem Teknisk (hva passer for meg?) /kr. Rivende utvikling tenk fremover Innhold Funksjonalitet Automation

11 Kundens forventning Mobile first Mobiltilpasset vs mobiloptimalisert Luke vekk sider/basisiinfo Enorm utvikling Smarttelefon og nettbrett Mer på de 2 siste år enn de foregående 20 4/10 sider er skalerbare APPS nye websider daglig (Netcraft)

12 Kundens forventning Design Gjenkjennelse - firmaprofil Farger, fonter, bilder, rød tråd Webdesign Morsomt eller strukturert? Enkelt? Fokus? Inntrykk du vil gi vs inntrykk som forventes Design er ikke bare form og farge User Interface (UI)

13 Kundens forventning User Xperience (UX) Look, feel & movement Behov + mål = ønsket handling Kjappe svar - logisk vei videre Planlegging Innhold Struktur/layout Avsnitt og luft (50-60 tegn) Statistikk (følg med og lær)

14 Kundens forventning Universell utforming Krav fra myndighetene Må tilfredsstille 35/61 suksesskriterier Fontstørrelse Lesbarhet Lyd Kontrast/farge Diverse verktøy

15 Kundens forventning Fart Gidder ikke vente Siden må lastes raskt Teknologi/løsning Hosting/server Bildebruk Må finne svar raskt (UX)

16 Kundens forventinger til websiden din er du klar? HVORDAN FINNER KUNDEN DEG?

17 Kundens forventning - Innhold, innhold, innhold A og Å Rimeligste form for online markedsføring Tenk på rett CMS Alt er søkbart Overskrifter Brødtekst Bildetekster/titler

18 Kundens forventning - Innhold, innhold, innhold SEO Lite eller mye innhold? 7-10 søkeord/triggerord Ikke nødvendigvis hva DU TROR Plasser søkeord på siden Tittel, meta, ingress, linker etc Organisk søk vs. AdWords

19 Kundens forventning - Annonsering Google Analytics et krav! Google AdWords Tekstannonser Bildeannonser Re-marketing Du setter selv budsjettene Innhold

20 Kundens forventning - Vedlikehold + evaluering Interne ressurser Nye behov? Innhold + frekvens Konkurrenter Trender Funksjonalitet Statistikk (Google Analytics)

21 Eksempler på websider Noen store noen mindre HVA ER EN GOD WEBSIDE?

22 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier mill Søk fungerte ikke Kunden i sentrum?

23 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier Hårete mål og budsje7: 22 mill 4 år 135 mill. 113 mill. bud.sprekk Re7 mål og ressurser?

24 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier

25 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier Grossist Fokus 1: kontaktside Fokus 2: info om merker

26 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier Lokal, 2016 Fokus for kunden: SKO Profil, Webside, Annonsering Grei %-vis økning

27 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier Lokal, 2016 Fokus for kunden: Info Webside Annonsering Innhold

28 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier Lokal, 2016 Fokus for kunden: Info Webside 1-pager

29 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier

30 Eksempler på gode websider? Tenk: design, kunden i sentrum, UX/UI WORST CASE - ELLER?

31 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier

32 Direkte. Kreative. Folkelige. Reklamebyrå i Grenland og Ves4old 14 ansa7e Total kommunikasjon tenker helhet Fokus på digitale medier

33 Endelig!? DA ER WEBSIDEN VÅR FERDIG!

34

35 Kundens forventning - oppsummering Sett mål + lag plan Kunden i sentrum Teknisk løsning + responsiv + fart Rett innhold Design, UI og UX Rett ressursbruk Statistikk/evaluere

36 I de følgende innføringene kommer vi nærmere inn på disse og andre - punktene. Ta gjerne kontakt Terje Gunrell Kaste Byråleder terje@folkebadet.no Folkebadet.no

37 TAKK FOR MEG! folkebadet.no