Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

Transkript

1 Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale) Side 1 av 26

2 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK - OPPLÆRING (AMO) Helse og omsorg Side 2 av 26

3 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK OPPLÆRING (AMO) mellom NAV [Navn] og [Leverandør] (heretter kalt Kunden) (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Dato: For Kunden: For Leverandøren: [Navn] [Navn] Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: [Navn og adresse] Til Leverandøren: [Navn og adresse] Side 3 av 26

4 INNHOLD 1 Rammeavtalens omfang Forbehold om bevilgninger Varighet og oppsigelse Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Kundens ansvar Samarbeid Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Forholdet til deltakerne Avrop og gjennomføring av Tjenesten Bestilling og avrop Krav til gjennomføring Bemanning Avbestilling Pris og betalingsbestemmelser Pris Betaling Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Reklamasjon Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Endringer Forsikring Overdragelse av rettigheter og plikter Rettsvalg og tvister Bilag 1 Kravspesifikasjon Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravspesifikasjon for tjenesten Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Bilag 3 Pris Bilag 4 Avropsskjema Bilag 5 Endringer Side 4 av 26

5 1 Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsrettet tiltak, opplæring (AMO): Helse og omsorg (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Pris Vedlegg 1: Budsjett Vedlegg 2: Kravskjema Anmodning om utbetaling PB-1756 Avropsskjema Endringskatalog Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2 Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 3 Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i perioden f.o.m [eller signeringsdato] t.o.m med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse inntil Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje skriftlig innen kontraktens utløp. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 5 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 4 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. Side 5 av 26

6 5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen skal ha lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med denne bestemmelse. På områder dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale kreves at lønns- og arbeidsvilkår er i samsvar med gjeldende forskrifter. På områder som ikke er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, kreves at lønns- og arbeidsvilkår er i henhold til gjeldende landsomfattende tariffavtale for den aktuelle bransje. Med lønns- og arbeidsvilkår menes i denne sammenheng bestemmelser om minste arbeidstid, lønn, herunder overtidstillegg, skift- og turnustillegg og ulempetillegg, og dekning av utgifter til reise, kost og losji, i den grad slike bestemmelser følger av tariffavtalen. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere at disse kravene til lønns- og arbeidsvilkår er oppfylt. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 3) og/eller avbestille avrop (punkt 10.4), samt kreve erstatning (punkt ). 6 Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 7 Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 8 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. Side 6 av 26

7 9 Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsrettede tiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-9. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). 10 Avrop og gjennomføring av Tjenesten 10.1 Bestilling og avrop Rammeavtale med en leverandør Kunden skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. Bilag 4. I avropsskjemaet skal Kunden angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart. Avropsskjemaet skal undertegnes av begge parter før oppstart av Tjenesten Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 14 dager etter at bestilling er sendt fra Kunden. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet Avbestilling Avrop kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Side 7 av 26

8 Ved avbestilling før avropet er påbegynt skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Ved avbestilling etter at avropet påbegynt, men ikke fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 5 kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til andre avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Kunden får alle rettigheter til alt materiell som Leverandøren har utarbeidet frem til avropet opphører. 11 Pris og betalingsbestemmelser 11.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter eller avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Kunden skal få skriftlig varsel senest en måned før prisene endres. Prisene kan i tillegg endres årlig med utgangspunkt i utviklingen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks. Basisindeks for beregning av prisendinger er den måneden Avtalen er inngått mellom partene Betaling Ved delutbetaling og sluttoppgjør skal skjemaet Refusjonskrav Opplæring NAV benyttes med eventuelle fakturaer som bilag. Skjemaet sendes til NAV Tiltak Oslo etter de til enhver tid gjeldende rutiner i NAV for postforsendelse. For kurs med varighet på 8 20 uker kan det som delutbetaling utbetales inntil 50 % av kursprisen midtveis i kursperioden til dekning av påløpne utgifter. For kurs med lengre varighet enn 20 uker kan det gis delutbetaling til dekning av påløpte utgifter på inntil 1/3 av den totale kurskostnaden når hhv. 1/3 og 2/3 av kursperioden er gjennomført. Det kan gis delutbetaling til dekning av faktiske utgifter i forbindelse med oppstart av kurs med en varighet på 8 uker eller mer. Det kreves dokumentasjon for de utgifter som er påløpt. Kunden skal foreta betaling senest 30 dager etter mottak av refusjonskrav/faktura. Side 8 av 26

9 Ved tiltaksgjennomføringer som går over 2 budsjettår, vil utbetalingene bli fordelt forholdsmessig på hvert budsjettår. - Tilsagn for inneværende år utbetales ved årsskiftet - Resterende av tilsagnet utbetales ved kursslutt Kontraktfestet utbetaling blir anvist og utbetalt fra NAV Tiltak Oslo til leverandør. 12 Mislighold og sanksjoner 12.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 13, eller forhold den annen part er ansvarlig for Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling. Side 9 av 26

10 Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Kunden eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 13 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 14 Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 7 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 16 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Side 10 av 26

11 Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 17 Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 11 av 26

12 Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag Kunden har ansvar for opptak av deltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter tiltaket eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det fortløpende tas inn nye deltakere. 2. All postforsendelse skal følge Kundens til enhver tid gjeldende rutiner. 3. Leverandør skal følge gjeldende rapporteringsrutiner. 4. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av tiltaket. 5. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med tiltaket. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved oppstart, underveisevaluering og sluttevalueringer. 6. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over tiltaksbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at tiltaket er avsluttet. 7. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 8. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). 9. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. 10. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden. 11. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 12. Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 13. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen skal det angis hvilken institusjon som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen skal Leverandør skrive ut kursbevis. Side 12 av 26

13 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen: Bakgrunn De fleste fremstillinger av helse- og omsorgsbransjen peker på at vi vil bli flere som vil ha behov for disse tjenestene fremover. Alderssammensetningen endres og kompleksiteten i arbeidsoppgavene vil øke. Stortingsmeldingen «Morgensdagens omsorg» (Meld. St. 29, ) og Regjeringens plan for omsorgsfeltet «Omsorg 2020» ser fremover. Den sterke veksten i antall eldre gir utfordringer til kommunene. Med den nye eldregenerasjonen følger også behov for endring av omsorgstjenestene vi har i dag. De eldre lever lengere på grunn av bedre helse og sammensetningen av brukerne vil endres. Den nye eldregenerasjonen har generelt større ressurser som bedre økonomi, boforhold, lengre utdanning og er oppdatert på teknologi i et annet omfang enn våre eldre i dag. Stortingsmeldingen og regjeringens plan har stort fokus på brukernes ressurser, innovasjon, mer aktivt bruk av organisasjoner og pårørende, velferdsteknologi, tverrfaglig samarbeid og forebyggende arbeid. De nærmeste årene vil gruppen mellom 67 og 79 år vokse, mens den sterke veksten i de over 80 år først kommer om år. Likevel har behovet for kommunale helse- og omsorgstjenester de siste 20 årene vært størst blant mennesker under 67 år med langvarige og kroniske sykdommer, funksjonsnedsettelse og psykiske og sosiale problemer. Denne gruppen utgjør snart 40 prosent av de som mottar omsorgstjenester. NAVs bedriftsundersøkelse for 2015 viste størst mangel på arbeidskraft innenfor helse- og sosialtjenestene. Det forventes fortsatt stor etterspørsel etter arbeidskraft i denne næringen de kommende årene. SSBs studie (2012) av arbeidsmarkedet for helse- og sosialpersonell anslår en økende underdekning av helse- og sosialpersonell fram mot år En reduksjon av antall studenter som tar fagutdanning på videregående skole vil også gi en betydelig underdekning av helsefagarbeidere. I tillegg gjør frafall, deltidsarbeid, tidlig avgang og sykefravær at behovet for flere ansatte i helse- og omsorgsbransjen øker. Arbeidsforskningsinstituttet (2015) har blant annet identifisert mestring, positive utfordringer, kompetanseheving og verdsetting av arbeidet som viktige faktorer som kan hindre frafall, spesielt blant helsefagarbeidere og ufaglærte. Den største rekrutteringen til helsefagarbeidere skjer i dag gjennom den ufaglærte og voksne befolkningen (NIFU STEP Rapport 12/2009). Denne gruppen har ofte lave formelle kunnskaper og begrenset arbeidserfaring. Den største andelen som rekrutteres er kvinner, kun en av ti i bransjen er menn. Bedre rekruttering av menn er derfor viktig for å imøtekomme forestående bemanningsbehov. En stor andel er også minoritetsspråklig med og uten erfaring fra helserelatert arbeid fra andre land. Muntlig og skriftlig norskkunnskaper blir stadig viktigere for å tilfredsstille økende krav til rutiner, teknologi og rapportering. I tillegg er norsk helsefaglig terminologi og praksis, samt forståelse av norsk kultur viktige elementer for å kunne utføre riktig og god bistand innenfor det norske helsevesenet. Side 13 av 26

14 Avropsløsninger og varighet Rammeavtalen skal ha to mulige avropsløsninger. Tilbyder må levere tilbud for begge løsninger. Dersom ikke annet er nevnt vil kravene i kravspesifikasjonen gjelde for begge avropsløsinger. Avropsløsning 1: Kurs i helse og omsorg for minoritetsspråklige Det skal tilbys kurs for 15 deltakere per avrop. Kurset skal være tilrettelagt for minoritetsspråklige og ha en varighet på totalt 24 uker, inkludert en teoridel og en praksisperiode. Avropsløsning 2: Kurs i helse og omsorg Det skal tilbys kurs for 15 deltakere per avrop. Kurset skal ha en varighet på totalt 16 uker, inkludert en teoridel og en praksisperiode. NAV antar at 2-3 deltakere på hvert kurs vil avbryte i løpet av kursets første uker. For begge avropsløsninger kan det derfor være aktuelt å tilby kursplass til inntil 18 personer ved kursoppstart, for å tilstrebe god kapasitetsutnyttelse. Målsetting Hovedmålsettingen med kurset er at deltakerne skal komme i jobb i helse- og omsorgsbransjen. Kurset skal gi deltakerne grunnleggende kunnskap om og praktiske ferdigheter innen fagområdet helse og omsorg. I tillegg skal kurset gi opplæring og trening i jobbsøk og økt kompetanse om relevant arbeidsmarked. Det forventes at en vesentlig andel av kursdeltakerne kommer i ordinært og relevant arbeid i løpet av kurset. For å få faste og større stillingsprosenter i helse- og omsorgsbransjen stilles det ofte krav til formell kompetanse. Kurset har derfor også til hensikt å motivere deltakerne for skolegang/utdannelse innenfor fagfeltet. Helse- og omsorgsbransjen stiller språklige krav til arbeidstakerne. Kurset skal bidra til at deltakerne tilfredsstiller disse kravene. I Oslo kommune er det per i dag minstekrav om bestått Norskprøve B1. I avropsløsning 1 skal deltakerne derfor tilegne seg språklige ferdigheter slik at de består Norskprøve B1 i løpet av kurset. For å øke mulighetene på arbeidsmarkedet ytterligere, skal deltakerne i avropsløsning 1 også lære spesifikk bransjenorsk, øke sin forståelse av norsk kultur og få nødvendig innsikt i norsk helsevesen. Målgruppe Kurset retter seg mot alle som ønsker arbeid innen helse- og omsorgsbransjen. Målgruppen vil ha variert bakgrunn. Det antas at en større andel av deltakerne har lav formell kompetanse. Flere vil ha begrenset arbeidserfaring og/eller lite kjennskap til helsevesenet som helhet. Det vil også kunne være deltakere med relevant arbeidserfaring og/eller utdannelse som likevel vil kunne ha behov for faglig oppdatering. I avropsløsning 1 vil deltakerne ha varierende språklige norskferdigheter og varierende grad av innsikt i norsk kultur og arbeidsliv. Side 14 av 26

15 Opptakskrav Deltakere som er aktuelle for avropsløsning 1 må beherske norsk på et nivå som gjør det realistisk at de kan bestå Norskprøve B1 i løpet av kurset. Deltakere som er aktuelle for avropsløsning 2 må kunne nyttiggjøre seg teoretisk undervisning og inneha språklige ferdigheter som gjør at de vil fungere i yrket uten et utvidet og tilrettelagt kurs for minoritetsspråklige. NAV rekrutterer deltakere til kurset. Det kan være aktuelt å holde informasjonsmøte og etterfølgende inntakssamtaler med deltakerne i forkant av kursoppstart. Da skal leverandør kunne delta og bistå NAV i forbindelse med utvelgelse av deltakere, samt stille med lokaler. Kurssted Sentralt i Oslo med nærhet til offentlig kommunikasjon. Det bes om at tilbyder gjør rede for tilgjengelig offentlig kommunikasjon i nærheten av tilbudte lokaler, samt avstand til aktuelle holdeplasser. Rammeavtalens varighet Rammeavtalen gjelder fra og med [eller signeringsdato] til og med med mulighet for kunden til å kreve forlengelse inntil Gjennomføring av faglig innhold Leverandør er ansvarlig for å gjennomføre alle deler av tiltaket. Det faglige innholdet skal være tilpasset målgruppen og til en hver tid oppdatert i forhold til utviklingen i helse- og omsorgsbransjen. Løsningsbeskrivelsen skal inneholde forslag til relevant innhold for begge avropsløsninger. Faglige prioriteringer og valg bør begrunnes. Løsningsbeskrivelsen bør videre inneholde en tidsplan. Tilbyder oppfordres til å komme med kreative og nytenkende løsninger til gjennomføringen av det faglige innholdet i samsvar med fremtidens behov for helse- og omsorgstjenester. Kurset skal minimum inneholde følgende: Kartlegging og handlingsplan Det skal gjennomføres en kartlegging av alle deltakerne. Kartleggingen skal gjøre hver deltaker i stand til å ta gjennomtenkte yrkes- og utdanningsvalg innenfor helse- og omsorgsbransjen. Deltaker skal bevisstgjøres egen kompetanse og hvordan denne kan videreutvikles. Kartleggingen har også til hensikt at deltaker tar ansvar for og aktivt foreslår alternative arbeidsplasser for praksisperioden i tråd med egne jobbønsker. Innledende del av kartleggingen skal skje i løpet av kursets første uke. Kartleggingen skal være individuell og relevant for målsettingene med kurset. Arbeidet kan likevel gjøres i grupper gjennom ulike aktiviteter internt og/eller eksternt. Gjennom hele kursperioden skal instruktør og deltaker sammen jobbe aktivt med kartleggingen på bakgrunn av deltakers progresjon. Kartleggingen kan blant annet brukes til å synliggjøre deltakers faglige utvikling, og hvordan denne påvirker ønsker og motivasjon for videre jobb og studier. Kartleggingen skal munne ut i en individuell handlingsplan. Handlingsplanen skal beskrive konkrete og Side 15 av 26

16 realistiske karrieremål og tydeliggjøre prosessen dit (se for øvrig punktet «individuell veiledning og handlingsplan»). Leverandør skal så tidlig som mulig avdekke forhold som tilsier at en deltaker ikke vil kunne gjennomføre kurset etter angitt målsetting. Deltakers NAV-kontor skal kontaktes så tidlig som mulig for en vurdering av om videre deltakelse er hensiktsmessig. Dette kan for eksempel gjelde dersom deltaker ikke vil kunne bestå Norskprøve B1 eller gjennomføre praksis i løpet av kursperioden. Tilbyder må i løsningsbeskrivelsen redegjøre for hvordan kartleggingen er tenkt gjennomført. Valg av metodikk og/eller kartleggingsverktøy bør beskrives og begrunnes. Helsefaglig innhold Deltakerne skal gis opplæring i relevante emner som vil gjøre dem aktuelle for et bredt spekter av stillinger i helse- og omsorgsbransjen. Læreplanen i helse- og oppvekstfag (Vg1) herunder fagene «helsefremmende arbeid», «kommunikasjon og samhandling» og «yrkesutøvelse» skal legges til grunn for det helsefaglige innholdet. Læreplanen i helse- og oppvekstfag kan finnes på utdanningsdirektoratet sine nettsider Hensikten med bruk av aktuell læreplan i videregående skole er å motivere deltakerne til videregående opplæring og/eller studier. Bestått helse- og oppvekstfag gir mange videre utdannings- og arbeidsmuligheter som helsearbeiderfag, ambulansefag, aktivitør og hudpleie. Aktuelle emner er: - Livsstil, herunder kosthold, ernæring og fysisk aktivitet - Smitte, hygiene og legemiddelhåndtering - Forebygging av sykdom, funksjonssvikt og sosiale problemer - Sykdomslære og behandling - Psykisk helsevern - Funksjonshemminger - Psykisk utviklingshemminger - Eldreomsorg/geriatri - Miljøarbeid - Anatomi og fysiologi - Ergonomi - Kommunikasjon og samhandling; brukermedvirkning og pårørendekontakt - HMS, samt relevante rutiner, lover og regler som konflikthåndtering, taushetsplikt, personvern og brukerrettigheter - Relevant teknologi og skriftlig dokumentasjon Alle deltakere skal gjennomføre et godkjent førstehjelpskurs. Tilbyder bes presentere, prioritere og argumentere for valg av helsefaglige emner i løsningsforslaget. Tilbudet bør inneholde en tidsplan for hvert emne i begge avropsløsninger. Side 16 av 26

17 Jobbsøk og arbeidsmarkedskunnskap Det skal jobbes aktivt med jobbsøk i teoridelen og under praksisperioden. Deltakerne skal få reell og oppdatert informasjon om bredden og variasjonen av arbeidsmulighetene i helse- og omsorgsbransjen. Erfaringsmessig er det stor grad av deltidsstillinger og tilkallingsvakter innenfor bransjen, spesielt blant ufaglærte. Som arbeidssøker bør en være fleksibel og åpen for å jobbe hos flere arbeidsgivere samtidig. Deltakerne bør derfor få bistand til og innsikt i hvordan de opparbeider og opprettholder et egnet nettverk. Alle deltakerne skal få veiledning i bruk av selvbetjeningsløsningene på nav.no og oppdatere sin egen profil på «Ditt NAV», herunder oppdatere CV med e-postadresse og «kompetanseord». Tilbyder må i løsningsbeskrivelsen synliggjøre hvordan det skal arbeides med alle relevante elementer innenfor jobbsøk, som CV, søknad og intervju. Det bør presenteres strategiske og praktiske løsninger for hvordan det skal arbeides med jobbsøk under hele kursperioden. Skolegang/utdanning Deltakerne skal få konkret kunnskap om og innsikt i aktuelle utdanningsalternativer og mulighetene de gir. Motivasjon og gode mestringsopplevelser gjennom undervisning, veiledning og praksis skal bidra til å inspirere deltakerne til skolegang/utdanning. Samtidig er jobb en viktig målsetting også for de av deltakerne som skal fullføre eller begynne på videregående skole eller studier. For disse deltakerne vil det være aktuelt med jobb i påvente av og deretter deltidsjobb ved siden av skole. Det skal gjennomføres en realkompetansevurdering hos godkjent instans dersom kartleggingen viser at det er hensiktsmessig. Realkompetansevurdering kan være aktuelt for deltakere som ønsker et utdanningsløp og som har relevant yrkeserfaring eller skolegang som vil kunne godskrives i forbindelse med videre studier. Enkelte deltakere kan ha rett til videregående opplæring og dermed kostnadsfri realkompetansevurdering. For de som ikke har rett til dette, må en slik vurdering bekostes av leverandør. Tilbyder må i løsningsbeskrivelsen gjøre rede for hvordan kunnskap om skole- og utdanningsalternativer innen helse- og omsorgsbransjen skal formidles til deltakerne. Løsningsbeskrivelsen må videre vise hvordan tilbyder konkret vil jobbe med deltakernes motivasjon for utdanning og skolegang. Tilbyder bør beskrive hvordan de vil avdekke et eventuelt behov for realkompetansevurdering og hvordan dette skal organiseres. Arbeidslivskunnskap Kurset skal inneholde generell informasjon om norsk arbeidsliv, herunder en innføring i arbeidsmiljøloven og rettigheter og plikter man har som arbeidstaker. Kurset skal også inneholde informasjon om bransjespesifikke arbeidsvilkår. Kommunikasjon, samhandling og omsorg er sentrale elementer i helse- og omsorgsbransjen. Kurset bør ha et fokus på at deltakerne skal bli gode til å forstå, kommunisere og bygge relasjoner med ulike mennesker. Majoriteten av brukerne deltakerne vil møte i helsevesenet er født og oppvokst i Norge. I avropsløsning 1 skal det legges vekt på at deltakerne får innsikt i norske kulturelle og sosiale koder som er relevant for yrkesutøvelsen. Det er samtidig stor kulturell variasjon blant mottakere av helse- og omsorgstjenester og deres pårørende. Leverandør oppfordres til å tenke kreativt på hvordan man i kurset kan dra nytte av at deltakerne har ulik kulturell bakgrunn. Side 17 av 26

18 Tilbyder må i løsningsbeskrivelsen beskrive innholdet i aktuelle temaer innenfor arbeidslivskunnskap, valgene bør begrunnes. Praksis med oppfølging Deltakerne skal gjennomføre en praksisperiode ved et arbeidssted med mål om å komme i jobb innenfor helse- og omsorgsbransjen. Aktuelle arbeidssteder skal som hovedregel ha et uttalt rekrutteringsbehov. Praksisperioden skal gi deltaker tilstrekkelig opplæringstid til å imøtekomme ordinære bransjekrav, og gi arbeidsgiver et tilstrekkelig grunnlag for å se potensialet i deltaker som reell arbeidstaker. Erfaringsvis har en praksisperiode på rundt 8 uker vært hensiktsmessig. Det er likevel åpent for fleksible løsninger som ivaretar den enkelte deltakers behov. Deltaker skal så langt det er hensiktsmessig eie prosessen med å finne aktuelle arbeidssteder for praksisperioden selv. Det er likevel leverandørens ansvar å sikre at alle deltakerne kommer i praksis. Deltakerne skal i praksisperioden følges opp av en fast fagperson fra arbeidsstedet og en veileder fra leverandør. Leverandør skal sikre at deltakerne tilegner seg relevant teori, praktiske ferdigheter og arbeidslivskunnskap i praksisperioden. For avropsløsning 1 kan det også være aktuelt med et språklig fokus i praksisperioden. Det skal alltid foreligge en opplæringsplan og en skriftlig avtale med arbeidsgiver om konkrete mål for praksisperioden. Planen bør brukes som et dynamisk dokument i oppfølgingsarbeidet. Leverandørens oppfølgingsarbeid av deltaker og arbeidsgiver i praksisperioden må beskrives i løsningsforslaget. Det bes om at valgt organisering inkludert varighet av praksisperioden begrunnes i tilbudet. Tilbyder bes videre om å presentere løsninger for hvordan praksisplasser etableres, hvordan deltakerne skal komme i kontakt med aktuelle praksissteder, kvalitetssikring av praksisplassene og hvordan praksisplassene kan bidra til reelle arbeidsmuligheter. Språklig kvalifisering og opplæring i avropsløsning 1 I avropsløsning 1 må leverandør sikre at deltakerne tilegner seg nødvendige språklige ferdigheter, både til å bestå Norskprøve B1 og i bransjenorsk. Leverandør skal kartlegge om den enkelte har rett til opplæring og norskprøve kostnadsfritt, og fortrinnsvis tilrettelegge for at deltaker får benyttet seg av dette tilbudet. Dersom deltaker ikke har slike rettigheter skal deltaker meldes opp til Norskprøve B1 av leverandør og kostnaden skal dekkes av leverandør. Erfaringsmessig er Norskprøve B1 kun et minstekrav i helse- og omsorgsbransjen, og ikke alltid tilstrekkelig for å fungere som forventet i arbeidet. Alle deltakere i avropsløsning 1 skal derfor få opplæring i bransjenorsk. Opplæringen i bransjenorsk bør være så spesifikk og individuell som mulig med bakgrunn i deltakers jobbønsker og praksissted. De som har bestått Norskprøve B1, men som likevel antas å ha større utbytte av avropsløsning 1 kan delta i denne avropsløsningen. Disse deltakerne skal ikke kvalifiseres til Norskprøve B1, men få et alternativt og hensiktsmessig opplegg som best mulig imøtekommer bransjens språklige krav. Tilbyder må i løsningsbeskrivelsen vise hvordan språklig kvalifisering og opplæring skal gjennomføres. Det skal også beskrives hvor mye tid og instruktørressurser som settes av spesifikt til språklig kvalifisering og opplæring gjennom hele kurset. Side 18 av 26

19 Organisering og metodisk tilnærming Undervisningstiden i teoridelen skal være mandag - fredag fra I praksisperioden følger deltakerne arbeidsgivers arbeidstid. Redusert arbeidstid kan eventuelt avtales med saksbehandler/ veileder på deltakers NAV-kontor dersom dette vurderes hensiktsmessig. Individuell veiledning og handlingsplan Alle deltakerne skal få individuell veiledning gjennom hele kursperioden. Leverandør har ansvar for deltakernes progresjon både i undervisningsdelen og praksisperioden. Kartlegging og deltakers progresjon skal gi grunnlaget for den individuelle handlingsplanen. Handlingsplanen har til hensikt at deltakerne jobber etter konkrete og realistiske karrieremål. Deltakerne skal i samarbeid med veileder utarbeide den individuelle handlingsplanen. Alle deltakerne skal ved kursslutt ha en endelig og konkret individuell handlingsplan som bidrar til at de lettere kan opprettholde hensiktsmessige aktiviteter etter kursslutt. Likevel bør handlingsplanen i likhet med kartleggingen være et dynamisk arbeidsverktøy som tas opp regelmessig i veiledningen og i takt med deltakers utvikling. Handlingsplanen kan som eksempel inneholde kortsiktige og langsiktige mål, alternative veier mot målet og en realistisk tidsplan. Leverandørens arbeidsmetoder skal motivere og ansvarliggjøre deltaker til å ta eierskap for egen prosess. Tilbyder må i løsningsbeskrivelsen beskrive og begrunne gjennomføringen av individuell veiledning. Valg av metodikk og/eller kartleggingsverktøy bør beskrives og begrunnes. Metodisk tilnærming Det forventes et stort mangfold blant deltakerne. Leverandør må kunne benytte og variere mellom ulike læringsmetoder og læringsroller avhengig av situasjonen og emnet det undervises i, og i forhold til undervisningens mål og deltakernes forutsetninger. Leverandør skal bygge et positivt, godt og trygt læringsmiljø som bidrar til å øke deltakernes motivasjon for yrkesdeltakelse og læring. Det anses viktig at leverandør har en metode for å motivere til utdanning og en bevisst strategi for hvordan deres undervisning kan skape motivasjon og mestring, samt positive og stolte holdninger til det å jobbe i helse- og omsorgsbransjen. Det er også sentralt at deltakerne får god forståelse av hvorfor og hvordan det faglige opplegget er relevant for det arbeidet de skal utføre. Tilbyder må i løsningsforslaget beskrive og begrunne hvordan de ulike delene av kurset skal organiseres og kombineres. Tilbyder bes synliggjøre og begrunne hvilke arbeidsmetoder som vil bli benyttet i kursets ulike deler, inkludert de helsefaglige emnene. Tilbyder skal presentere hensiktsmessige arbeidsmetoder for gjennomføring av begge avropsløsninger og gjerne synliggjøre hvilke refleksjoner de gjør rundt bruken av disse. Markeds- og nettverksarbeid Leverandørens markeds- og nettverksarbeid anses å ha stor betydning for tiltakets måloppnåelse. Det forventes at leverandør gjør et aktivt markeds- og nettverksarbeid. Leverandørens markeds- og nettverksarbeid skal benyttes aktivt til å formidle deltakere i jobb og til å finne et variert tilbud av praksisplasser. Erfaringsvis er eldreomsorg en viktig inngangsport til arbeid i helse- og omsorgsbransjen, samtidig er det mange arbeidsmuligheter i andre deler av bransjen. Side 19 av 26

20 Tilbyder skal i løsningsbeskrivelsen presentere og begrunne hvordan eget markedsarbeid er egnet til å ivareta tiltakets målgruppe og målsetninger. Det må gjøres rede for hvordan markedsarbeidet konkret skal benyttes overfor deltakerne i tiltaket. Tilbyder bør kunne vise til et konkret og velegnet nettverk for tiltakets deltakere, samt hvilke strategiske planer de har for aktiv bruk og utvikling av nettverket. Tilbyder bør videre synliggjøre hvordan de vil være en attraktiv samarbeidspartner for arbeidsgivere, på en måte som kommer tiltakets deltakere til gode. Tilbyder oppfordres til å presentere et markeds- og nettverksarbeid med nedslagsfelt også utover eldreomsorgen. Veiledere Leverandør må tilby veilederkompetanse for alle deler av tiltaket. Veilederne må kunne motivere og skape engasjement, ha gode mellommenneskelige ferdigheter, samt ha oppdaterte kunnskaper om jobbsøking og relevant arbeidsmarked. Veilederne bør ha god kjennskap til videregående opplæring, og helse- og oppvekstfag spesielt samt utdanningsmulighetene i bransjen. Det anses videre fordelaktig at aktuelle veiledere har relevant undervisningserfaring. Kompetanse og erfaring innen veiledning vil også vektlegges. Veiledere med ansvar for helsefaglig undervisning må ha relevante kvalifikasjoner innen de faglige emnene, herunder teoretisk bakgrunn og relevant yrkeserfaring. Veiledere som er ansvarlig for å kvalifisere deltakere språklig, skal ha relevant erfaring med dette. Veiledere som skal undervise i avropsløsning 1 må ha evne til å utvikle kommunikativ kompetanse hos deltakerne. Leverandør har ansvar for at alle veiledere er kjent med kravspesifikasjonen for tjenesten og leverandørs løsningsbeskrivelse. Veilederne bør inngå i et fagmiljø som bidrar til deres faglige utvikling som sikrer oppdatert kunnskap. Veilederens kompetanse og erfaring skal være beskrevet i tilbudet og utfyllende CV må vedlegges tilbudet. Valg av veiledere bes begrunnet. Eventuelle utskiftninger av veiledere underveis i avtaleperioden skal godkjennes av NAV. Det skal i tilbudet presenteres løsninger for hvordan den faglige kompetansen blant veilederne vil bli kvalitetssikret gjennom kontraktsperioden. Det skal komme fram hvilke veiledere som skal undervise i de ulike emnene. Organiseringen av veilederressursene bes utdypet og begrunnet. Tilbyder må kunne stille med aktuelle veiledere i et eventuelt forhandlingsmøte. Pris og budsjett Det skal leveres pristilbud for både avropsløsning 1 og avropsløsning 2. Veiledningsressurser Veiledningsressursene som angis skal dekke all undervisning, veiledning og oppfølging i praksis. Side 20 av 26

21 Det skal budsjetteres med ressurser tilsvarende en fulltids stilling (37,5 timer per uke) i teoridelen av kurset. Det skal budsjetteres med 15 timer til oppfølging av deltakere per uke i praksisperioden. Tilbyder har anledning til å kommentere ressursmengden. Dersom NAV finner det hensiktsmessig, kan ressursmengden bli endret i løpet av konkurransen. Norskprøve nivå B1, avropsløsning 1 Det skal budsjetteres med Norskprøve B1 for 80 % av deltakerne. Leverandør må være innforstått med at antallet deltakere som trenger å få dekket utgifter til prøve vil kunne variere gjennom avtaleperioden. NAV vil kunne endre denne bestillingen i løpet av konkurransen. Dersom behovet skulle vise seg å være betydelig høyere enn anslått over, kan leverandør og NAV gå i dialog om en eventuell prisjustering. Leverandør har i tilbudet anledning til å kommentere NAVs prosentvise anslag over behovet for norskprøve B1. Realkompetansevurdering Andel deltakere som leverandør må bekoste realkompetansevurdering for antas å være svært liten, færre enn 10 % i snitt. Leverandør må være innforstått med at antallet deltakere som trenger å få dekket utgifter til realkompetansevurdering vil kunne variere gjennom avtaleperioden. NAV vil kunne endre denne bestillingen i løpet av konkurransen. Dersom behovet skulle vise seg å være betydelig høyere enn anslått over, kan leverandør og NAV gå i dialog om en eventuell prisjustering. Leverandør har i tilbudet anledning til å kommentere NAVs prosentvise anslag over behovet for realkompetansevurdering. Kursbevis Alle deltakere skal tildeles et kursbevis/kompetansebevis som viser kursets teoretiske innhold og som dokumenterer praksis som er gjennomført. Gjennomført førstehjelpskurs skal dokumenteres. Rapportering Leverandør skal benytte maler utarbeidet av NAV Tiltak Oslo. Fremmøtelister Sendes inn til NAV Tiltak Oslo hver 14. dag. Leverandør må umiddelbart ta kontakt med NAV i spørsmål som angår deltakerne og gjennomføringen av kurset. Praksisplassoversikt Skal leveres til NAV Tiltak Oslo innen kursets praksisperiode starter. Det skal her fremgå hvilke arbeidsgivere deltakerne gjennomfører praksis hos. Hvis noen av deltakerne ikke har fått praksisplass, skal det gis en skriftlig begrunnelse for dette. Individuelle rapporter Leverandør skal utforme en kort rapport for hver deltaker når vedkommende avslutter eller avbryter kurset. Rapporten skal inneholde essensen av deltakers endelige handlingsplan og konkret hvor deltaker står i forhold til arbeid per dags dato. Eventuelle hindringer for arbeid Side 21 av 26

22 bør fremkomme av rapporten. For deltakerne som avbryter kurset bør årsaken til avbruddet komme klart frem av rapporten. Rapportene skal oversendes til den enkelte deltakers NAV-kontor. Deltaker skal få innsikt i innholdet i rapporten, og anledning til å kommentere den. Dersom leverandør og deltaker er uenige om deltakers kursforløp skal dette komme frem av rapporten. Resultatrapportering Statusrapport vedrørende resultater i forhold til formidling, tiltakskjeding etc. skal oversendes til NAV Tiltak Oslo etter endt kurs, samt 6 og 12 uker etter kursslutt. Evalueringsrapport Det er ønskelig at leverandør utformer en kort evalueringsrapport etter kurset. Rapporten skal beskrive leverandørs erfaringer med deltakergruppen og gjennomføringen av kurset/ kursene, og eventuelt også inneholde forslag til endringer/forbedringer av kurskonseptet. Det kan bli aktuelt å endre rapporteringsrutiner dersom NAV finner det hensiktsmessig. Opplæringslokaler Opplæringslokalene må være egnet til formålet og ha en sentral beliggenhet med nærhet til offentlig kommunikasjon. Det må oppgis konkret adresse, samt beskrivelse av kurslokalene (størrelse, planløsning, inneklima etc.). Lokalene må være egnet for undervisning i grupper, men også for individuelle samtaler/veiledning og egenaktivitet for deltakerne. Lokalene må ha universell utforming. Tilrettelegging av dysleksi og lese- og skrivevansker Kurset skal være tilrettelagt for deltakere med dysleksi og/eller lese- og skrivevansker. Kursdeltakere skal ved behov ha tilbud om programvare på PC i form av dialektbasert stavekontroll og talesyntese. Instruktørene skal ved behov kunne bistå med kartlegging, veiledning og oppfølging. Tilbyder skal i løsningsbeskrivelsen beskrive og begrunne opplegg for gjennomføring av dette arbeidet, samt valg av programvare. Teknisk utstyr og tilrettelegging Deltakerne skal ha tilgang til PC. PC-ene skal være satt opp med oppdatert programvare og ha tilgang til internett. Arbeidsplassen til deltakerne skal ha en ergonomisk tilfredsstillende utforming med mulighet for justering for bevegelseshemmede. Deltakerne skal også ha tilgang til kopimaskin og telefon til bruk i jobbsøkerprosessen. Konseptutvikling Tiltaket skal evalueres kontinuerlig av NAV. Det kan være aktuelt å endre elementer i konseptet underveis, herunder ressursbruk, organisering og faglig innhold. Side 22 av 26

23 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 23 av 26

24 Bilag 3 Pris Pris: NOK Pris Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for skal oppgis i dette bilaget og inkluderes i prisene fremkommet i budsjettet. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Vedlegg: 1. Budsjett 2. Refusjonskravskjema Side 24 av 26

25 Bilag 4 Avropsskjema Kunden bestiller Tjenesten ved å sende utfylt og undertegnet avropsskjema til Leverandøren på egnet måte. Bestillingen bekreftes ved at Leverandøren signerer dokumentet og returnerer skjemaet før oppstart. Skjemaet legges ved avtalen. SKJEMA FOR BESTILLING AV AVROP (Dette skjemaet må tilpasses i samråd med den Leverandøren som man inngår avtale med.) Avrop nummer [Bør nummereres i stigende rekkefølge etter hvert som bestilling skjer. ] NAV [Navn] bestiller avrop i henhold til rammeavtale om opplæring (AMO) inngått [dato] mellom partene. Avropet skal gjennomføres i henhold til vilkårene i rammeavtalen og spesifikasjonene nedenfor. Navn på tjenesten Saksnummer Varighet Sted Antall deltakere Instruktører Pris iht. Bilag 3 Andre krav Kontaktpersoner (Kunden) (Leverandøren) For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 25 av 26

26 Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV [Navn] og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV [Navn] (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 26 av 26