Generelle vilkår for kjøp av tjenester - enkel

Transkript

1 Side: 1 av 9 Generelle vilkår for kjøp av tjenester - enkel Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser Partene Tjenesten Kontraktens vedlegg Tolkning prioritet ved motstrid Varighet Partenes kontaktpersoner Partenes plikter Leverandørens generelle plikter Kundens plikter Endring, stansing og avbestilling Endringer Lønns- og arbeidsvilkår Rapportering Priser Betalingsbetingelser Elektronisk faktura Rettigheter Kontraktsbrudd Forsinkelse Mangler Kontraktsbrudd fra Kundens side Force majeure Forsikring Konfidensialitet Overdragelse av kontrakten Lovvalg og verneting... 9

2 Side: 2 av 9 1 Alminnelige bestemmelser 1.1 Partene Denne avtalen om levering av tjenester er inngått mellom: Folkehelseinstituttet, org.nr ,Postboks 4404 Nydalen, 0403 Oslo (heretter "Kunden"), og [.], org.nr. [xxx xxx xxx], [postadresse], [poststed] (heretter "Leverandøren"). Kunden og Leverandøren i fellesskap er i det følgende omtalt som "Partene". 1.2 Tjenesten Leverandøren skal yte til Kunden følgende tjenester, i det følgende omtalt som "Tjenesten": Service og vedlikehold av automatisk volummåler samt forbruksmateriell. Dersom det er flere servicenivåer i avtalen, skal Kunden fritt kunne bytte mellom servicenivåer. I den utstrekning Kunden ønsker det, skal Leverandøren også delta i andre aktiviteter som inngår i prosjektet. 1.3 Kontraktens vedlegg Leveransen skal være i samsvar med Kontraktens vilkår. Følgende vedlegg inngår som del av Kontrakten: Alle rubrikker skal være krysset av (ja eller nei) Ja Nei Vedlegg A1: Oppdragsgiver kravspesifikasjon Vedlegg A2: Leverandørens løsningsspesifikasjon service/vedlikehold Vedlegg B: Priser Vedlegg C: Administrative bestemmelser Vedlegg D: Endringer i Generelle vilkår for kjøp av tjenester Vedlegg E: Endringer av Leveransen etter avtaleinngåelsen 1.4 Tolkning prioritet ved motstrid Ved motstrid skal følgende tolkningsprinsipper legges til grunn:

3 Side: 3 av 9 Endringer til avtalen går foran den generelle avtaleteksten, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går den generelle avtaleteksten foran endringene. Hvis Tjenesten er nærmere beskrevet i vedlegg til avtalen, skal Kundens spesifikasjon ha forrang ved motstrid med Leverandørens beskrivelse, med mindre det fremgår klart og entydig hvilket punkt eller hvilke punkter i Kundens spesifikasjon som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. 1.5 Varighet Avtalen trer i kraft fra den dato den er undertegnet av partene. Avtalen er løpende og kan sies opp av Kunden før forfalt vedlikeholdsavgiften er fakturert hvert år. 1.6 Partenes kontaktpersoner Hver av Partene skal oppnevne en kontaktperson som skal være bemyndiget til å opptre på vegne av Parten i alle saker som angår gjennomføringen av avtalen. Partene har oppnevnt følgende kontaktpersoner: Navn: Stilling: Telefon: E-post: For Kunden (fagavdelingen): For Leverandøren: 2 Partenes plikter 2.1 Leverandørens generelle plikter Leverandøren skal utføre Tjenesten med den grad av faglig dyktighet som kan forventes av anerkjente leverandører innenfor tilsvarende eller liknende bransje. Tjenesten skal være i overensstemmelse med kravene i avtalen, være av god kvalitet og egnet for det tiltenkte formål, slik dette er beskrevet av Kunden. Tjenesten skal utføres i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Leverandøren skal innhente og opprettholde alle nødvendige tillatelser i forbindelse med utførelsen av Tjenesten, og skal på Kundens anmodning legge frem dokumentasjon på at nødvendige tillatelser foreligger.

4 Side: 4 av 9 Leverandøren skal ikke overlate deler av Tjenesten til underleverandører uten Kundens skriftlige samtykke. Slikt samtykke fritar ikke Leverandør for noen plikter etter Kontrakten. Kunden skal ikke anses som arbeidsgiver for Leverandørens personell selv om slikt personell utfører Tjenesten eller deler av denne i samarbeid med Kunden. 2.2 Kundens plikter Kunden skal i rimelig utstrekning medvirke til Leverandørens utførelse av Tjenesten. 3 Endring, stansing og avbestilling 3.1 Endringer Endringer av eller tillegg til den avtalte ytelsen skal avtales skriftlig. Leverandøren skal føre en fortløpende katalog over slike endringer. Katalogen skal være tilgjengelig for Kunden til enhver tid. Hvis Leverandøren mener at Tjenestens innhold eller omfang eller betingelsene for Tjenesten er endret underveis på en slik måte at det får betydning for prisen eller fremdriften, må det uten ugrunnet opphold gjøres gjeldende overfor Kunden. Er ikke det gjort, bortfaller Leverandørens rett til å kreve fristforlengelse, vederlagsjustering eller erstatning. 4 Lønns- og arbeidsvilkår Leverandøren skal på områder dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale sørge for at ansatte i egen organisasjon og ansatte hos eventuelle underleverandører ikke har dårligere lønns- og arbeidsforhold enn det som følger av gjeldende forskrifter. På områder som ikke er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, skal Leverandøren på samme måte sørge for at egne og eventuelle underleverandørers ansatte, ikke har dårligere lønns- og arbeidsforhold enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale for den aktuelle bransje. Dette gjelder bare for ansatte som direkte medvirker til oppfyllelse av Leverandørens forpliktelser under avtalen. For arbeid som blir utført i utlandet, skal prinsippene ovenfor gjelde så langt de passer, men slik at lokale regler og tariffavtaler skal legges til grunn. På Kundens forespørsel skal Leverandøren dokumentere lønns- og arbeidsvilkår til ansatte som medvirker til å oppfylle avtalen. Manglende oppfyllelse av kravene ovenfor utgjør vesentlig kontraktsbrudd som gir Kunden rett til å heve avtalen. For det tilfelle at Kunden ikke hever avtalen på dette grunnlaget,

5 Side: 5 av 9 påløper det konvensjonalbot for hver dag frem til det er dokumentert at forholdet er brakt i orden av Leverandøren. Konvensjonalboten skal utgjøre [0,4] % av det samlede vederlag som skal betales i henhold til avtalen. Samlet sum skal ikke overstige [15] % av den totale summen som skal betales i henhold til avtalen. Hvis det på grunn av avtalens prismodell ikke er mulig å fastsette et slikt samlet vederlag, skal konvensjonalboten beregnes etter summen av det fakturerte vederlaget og estimert restvederlag for resten av kontraktstiden, inkludert eventuelle opsjonsperioder. Hvis maksimal konvensjonalbot er påløpt, foreligger det uansett vesentlig kontraktsbrudd som gir Kunden rett til å heve avtalen. 5 Rapportering Kunden kan stille krav om at Leverandøren med en nærmere angitt frekvens skal rapportere om utførelsen av Tjenesten. 6 Priser Priser fremgår av Vedlegg B. 7 Betalingsbetingelser Fakturering skjer etterskuddsvis pr måned. Unntaket er vedlikeholdsavgiften. Fakturert beløp skal gjelde den tid som er medgått frem til faktureringstidspunktet, samt eventuell dekning av utgifter påløpt i samme tidsrom. Betaling av faktura innebærer ikke at Kunden har akseptert Leverandørens timebruk eller kvaliteten på Tjenesten. Fakturaen skal være elektronisk (EHF), merket med henvisning til avtalen og klart angi hva beløpet eller beløpene gjelder. Beløpene skal være spesifisert og dokumentert slik at de kan kontrolleres av Kunden. Alle fakturaer for løpende timer skal være vedlagt detaljert spesifikasjon over påløpte timer. Utlegg og andre utgifter skal angis særskilt. Betaling skal skje innen 30 dager etter at korrekt faktura er mottatt. Ved forsinket betaling skal Kunden svare forsinkelsesrente av det forfalte beløp i henhold til lov om renter ved forsinket betaling m.m. av 17. desember 1976 nr Elektronisk faktura Folkehelseinstituttet krever bruk av EHF-faktura Vårt aksesspunkt/meldingsformidler er Evry

6 Side: 6 av 9 Vårt organisasjonsnummer er: Rettigheter Eiendomsrett, opphavsrett og andre relevante materielle og immaterielle rettigheter til resultater av Tjenesten tilfaller Kunden etter hvert som arbeidet blir utført, med de begrensninger som følger av ufravikelig lov. Rettighetene omfatter også rett til endring og videreoverdragelse, jf lov 12. mai 1961 nr. 2 om opphavsrett til åndsverk m.v. (åndsverkloven) 39b. Leverandøren beholder rettighetene til egne verktøy og metodegrunnlag. Kunden får imidlertid bruksrett til slike verktøy og metodegrunnlag i den utstrekning dette er nødvendig for å nyttiggjøre seg resultatet av Tjenesten. Begge parter kan også utnytte generell kunnskap (know-how) som ikke er taushetsbelagt som de har tilegnet seg i forbindelse med Tjenesten. 9 Kontraktsbrudd 9.1 Forsinkelse Det foreligger forsinkelse dersom det er avtalt at Leverandøren skal frembringe et avtalt resultat og dette resultatet ikke foreligger til avtalt tid, med mindre dette skyldes forhold hos Kunden eller force majeure. Det samme gjelder hvis Tjenesten ikke blir utført med forsvarlig fremdrift. Kunden kan kreve erstattet det tap han lider som følge av forsinkelsen. Erstatningen er begrenset til direkte tap, med mindre Leverandøren eller noen han svarer for, har utvist grov uaktsomhet eller forsett. Kunden kan dessuten holde tilbake betaling, men ikke åpenbart mer enn det som er nødvendig for at Kunden skal få dekket sine krav som følge av forsinkelsen. Kunden kan heve Kontrakten med øyeblikkelig virkning dersom forsinkelsen medfører vesentlig kontraktsbrudd. 9.2 Mangler Det foreligger en mangel hvis Tjenesten eller resultatet av den ikke er i samsvar med det som er avtalt, med mindre dette skyldes forhold hos Kunden eller force majeure. Kunden skal reklamere innen rimelig tid etter at en mangel er oppdaget. For utbedringsarbeider løper en tilsvarende reklamasjonsfrist fra det tidspunktet

7 Side: 7 av 9 utbedringsarbeidet ble fullført. Reklamasjonsfristene løper ikke så lenge det foretas utbedringer eller annen aktivitet som er nødvendig for korrekt kontraktsoppfyllelse. Ved mottak av reklamasjon fra Kunden, skal Leverandøren starte utbedring av mangelen uten ugrunnet opphold. Dersom utbedring ikke lar seg gjennomføre uten vesentlig ulempe for Kunden, skal Leverandøren omlevere. Dersom Leverandøren ikke innen rimelig tid har utbedret mangelen eller foretatt omlevering, kan Kunden kreve prisavslag. Kunden kan kreve erstatning for tap han lider som følge av mangel. Slik erstatning er begrenset til direkte tap, med mindre Leverandør eller noen han svarer for har utvist grov uaktsomhet eller forsett. Kundens rett til erstatning er uavhengig av øvrige krav Kunden måtte gjøre gjeldende som følge av kontraktsbruddet, eller om slike krav kan gjøres gjeldende. Kunden kan dessuten holde tilbake betaling, men ikke åpenbart mer enn det som er nødvendig for at Kunden skal få dekket sine krav som følge av mangelen. Kunden kan heve Kontrakten med øyeblikkelig virkning dersom mangelen medfører vesentlig kontraktsbrudd. 10 Kontraktsbrudd fra Kundens side Dersom Kunden ikke oppfyller sine forpliktelser etter Kontrakten, og dette ikke skyldes forhold hos Leverandøren eller force majeure, foreligger kontraktsbrudd fra Kundens side. Ved annet kontraktsbrudd fra Kundens side enn betalingsmislighold, kan Leverandøren kreve erstatning for tap han lider som følge av kontraktsbruddet. Slik erstatning er begrenset til direkte tap, med mindre Kunden eller noen han svarer for har utvist grov uaktsomhet eller forsett. Ved betalingsmislighold kan Leverandøren bare kreve forsinkelsesrente, jf. punkt 9 ovenfor. Leverandøren kan ikke holde tilbake sine ytelser etter Kontrakten, med mindre det foreligger vesentlig kontraktsbrudd fra Kundens side og dette er erkjent eller slått fast ved rettskraftig dom. Hvis det foreligger vesentlig kontraktsbrudd fra Kundens side, kan Leverandøren heve Kontrakten etter skriftlig varsel.

8 Side: 8 av 9 11 Force majeure Partene skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mangler dersom det godtgjøres at disse skyldes en hindring utenfor Partenes kontroll, og som de ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller unngått eller overvunnet følgene av. Beror forsinkelsen eller mangelen på en tredjeperson som Leverandøren har gitt i oppdrag helt eller delvis å oppfylle Leveransen, er Leverandøren fri for ansvar bare dersom også tredjemann ville vært fritatt etter forrige punkt. Det samme gjelder om forsinkelsen eller mangelen beror på en underleverandør eller på noen annen leverandør i tidligere salgsledd. Hver av Partene kan heve avtalen dersom force majeure situasjonen varer, eller det er klart at den vil vare, utover [60] dager, ved å melde dette skriftlig til motparten. 12 Forsikring Kunden står som selvassurandør. Leverandøren er forpliktet til for egen regning å tegne og opprettholde forsikringer tilpasset Leverandørens virksomhet og Tjenestens art så lenge Kontrakten løper. Leverandøren skal herunder påse at det foreligger ansvarsforsikring med et dekningsfelt som omfatter Tjenesten og forsikringssum som er tilstrekkelig til å dekke ethvert krav fra Kunden under Kontrakten. Leverandøren skal dessuten påse at det foreligger tingskadeforsikring som dekker enhver materialleveranse fra Leverandøren frem til risikoen er gått over til Kunden. Leverandøren plikter å ha tilfredsstillende ulykkesforsikring, samt lovpålagte personalforsikringer for sine ansatte. Leverandøren skal på Kundens anmodning fremlegge dokumentasjon på at forsikringsplikten er oppfylt. 13 Konfidensialitet Kunden har taushetsplikt i henhold til forvaltningsloven 13. Leverandøren og Leverandørens personell er forpliktet til å behandle alle opplysninger om Kunden og Leveransen som konfidensielle, også etter at avtaleforholdet opphører. 14 Overdragelse av kontrakten Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter Kontrakten, helt eller delvis, forutsatt at Kunden kan godtgjøre at erververen har den økonomiske styrke som trengs for å kunne

9 Side: 9 av 9 oppfylle Kundens forpliktelser etter Kontrakten. Overdragelse kan under enhver omstendighet skje til annen offentlig myndighet. Leverandøren kan verken helt eller delvis overdra sine rettigheter og plikter etter Kontrakten uten Kundens samtykke. Slikt samtykke skal ikke nektes uten saklig grunn. 15 Lovvalg og verneting Tvister om fortolkningen eller gjennomføringen av Kontrakten skal reguleres av norsk rett. Tvist mellom Partene skal søkes løst gjennom forhandlinger. Hvis Partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de alminnelige domstolene. Rett verneting er Kundens verneting.