Konkurransegrunnlag del II. Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

Transkript

1 Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

2 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK - OPPLÆRING (AMO) Yrkesveiledning og jobbsøk for ungdom Side 2 av 24

3 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK OPPLÆRING (AMO): YRKESVEILEDNING OG JOBBSØK FOR UNGDOM mellom NAV Tiltak Oslo og [Leverandør] (heretter kalt Kunden) (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Avtalt pris pr. avrop: NOK,- spesifisert i Bilag 3 Dato: For Kunden: For Leverandøren: [Navn] [Navn] Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: NAV Tiltak Oslo Postboks 311 Alnabru 0614 Oslo Til Leverandøren: [Navn og adresse] Side 3 av 24

4 INNHOLD 1 Rammeavtalens omfang Forbehold om bevilgninger Varighet og oppsigelse Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Kundens ansvar Samarbeid Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Forholdet til deltakerne Avrop og gjennomføring av Tjenesten Bestilling og avrop Krav til gjennomføring Bemanning Avbestilling Pris og betalingsbestemmelser Pris Betaling Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Reklamasjon Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Endringer Forsikring Overdragelse av rettigheter og plikter Rettsvalg og tvister Bilag 1 Kravspesifikasjon Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravspesifikasjon for tjenesten Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Bilag 3 Pris Bilag 4 Avropsskjema Bilag 5 Endringer Side 4 av 24

5 1 Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsrettet tiltak, opplæring (AMO): Yrkesveiledning og jobbsøk for ungdom, (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Priser og betalingsvilkår Vedlegg 1: Budsjett Vedlegg 2: Kravskjema Refusjonskrav - Opplæring NAV Avropsskjema Endringskatalog Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2 Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 3 Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i perioden f.o.m signeringsdato t.o.m med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse inntil Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje skriftlig innen kontraktens utløp. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 5 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 4 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. Side 5 av 24

6 5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi ekskl. mva. overstiger 1 million kroner eks. mva, skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønnsog arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 3), avbestille avrop (punkt 10.4), og kreve erstatning (punkt ). 6 Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 7 Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 8 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. 9 Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsrettede tiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. Tiltaksdeltakerne mottar ytelse med hjemmel i folketrygdloven: sykepenger, arbeidsavklaringspenger, dagpenger eller tiltakspenger. De som er innvilget dagpenger under Side 6 av 24

7 arbeidsledighet før arbeidsforholdet tok til, kan motta dagpenger så lenge de deltar i arbeidsrettede tiltak og fyller vilkårene for rett til dagpenger. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-9. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). 10 Avrop og gjennomføring av Tjenesten 10.1 Bestilling og avrop Rammeavtale med en leverandør Kunden skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. Bilag 4. I avropsskjemaet skal Kunden angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 14 dager etter at bestilling er sendt fra Kunden. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet Avbestilling Avrop kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før avropet er påbegynt skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Side 7 av 24

8 Ved avbestilling etter at avropet påbegynt, men ikke fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 5 kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til andre avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Kunden får alle rettigheter til alt materiell som Leverandøren har utarbeidet frem til avropet opphører. 11 Pris og betalingsbestemmelser 11.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Leverandøren kan kreve endringer av prisene i Bilag 3 som følge av økninger i norske toll- og avgiftssatser som eventuelt blir gjort gjeldende etter at Avtalen er inngått og før det enkelte avrop er mottatt av Leverandøren, dersom de påfører Leverandøren økte kostnader. Videre kan Leverandøren og Kunden kreve en årlig prisjustering tilsvarende endringer i Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen) med utgangspunkt i indeksen for den måned Avtalen ble inngått. Ved krav om prisendringer skal det sendes skriftlig varsel senest 1 måned før prisendring kan gjøres gjeldende. Prisjustering kan ikke gjøres gjeldende før tidligst ett år etter avtalens startdato. Eventuell prisendring gjelder kurs som avropes etter virkningsdato angitt i signert endringskatalog Betaling Ved delutbetaling og sluttoppgjør skal skjemaet Refusjonskrav Opplæring NAV benyttes med eventuelle fakturaer som bilag. Skjemaet sendes til NAV Tiltak Oslo etter de til enhver tid gjeldende rutiner i NAV for postforsendelse. For kurs med varighet på 8 20 uker kan det som delutbetaling utbetales inntil 50 % av kursprisen midtveis i kursperioden til dekning av påløpne utgifter. For kurs med lengre varighet enn 20 uker kan det gis delutbetaling til dekning av påløpte utgifter på inntil 1/3 av den totale kurskostnaden når hhv. 1/3 og 2/3 av kursperioden er gjennomført. Det kan gis delutbetaling til dekning av faktiske utgifter i forbindelse med oppstart av kurs med en varighet på 8 uker eller mer. Det kreves dokumentasjon for de utgifter som er påløpt. Kunden skal foreta betaling senest 30 dager etter mottak av refusjonskrav/faktura. Side 8 av 24

9 Ved tiltaksgjennomføringer som går over 2 budsjettår, vil utbetalingene bli fordelt forholdsmessig på hvert budsjettår. - Tilsagn for inneværende år utbetales ved årsskiftet - Resterende av tilsagnet utbetales ved kursslutt Kontraktfestet utbetaling blir anvist og utbetalt fra NAV Tiltak Oslo til leverandør. 12 Mislighold og sanksjoner 12.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 13, eller forhold den annen part er ansvarlig for Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. Side 9 av 24

10 12.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 13 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 14 Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 7 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 16 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Side 10 av 24

11 Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 17 Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 11 av 24

12 Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag Kunden har ansvar for opptak av deltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter tiltaket eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det fortløpende tas inn nye deltakere. 2. All postforsendelse skal følge Kundens til enhver tid gjeldende rutiner. 3. Leverandør skal følge gjeldende rapporteringsrutiner. 4. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av tiltaket. 5. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med tiltaket. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved oppstart, underveisevaluering og sluttevalueringer. 6. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over tiltaksbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at tiltaket er avsluttet. 7. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 8. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). 9. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. 10. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden. 11. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 12. Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 13. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen skal det angis hvilken institusjon som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen skal Leverandør skrive ut kursbevis. Side 12 av 24

13 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen: Bakgrunn Ungdom er en svært viktig ressurs for samfunnet, og en prioritert gruppe i NAV. Unge arbeidssøkere som henvender seg til NAV-kontoret skal gis tidlig oppfølging for å hindre langvarig ledighet. Det er mye å hente på å yte god og riktig bistand overfor målgruppen, og mye å tape på ikke å gjøre det, både fra et samfunnsøkonomisk og et menneskelig perspektiv. Som et viktig ledd i oppfølgingen av unge arbeidssøkere ønsker vi å tilby arbeidsrettede tiltak som er spesielt tilpasset denne målgruppen og deres behov. Ifølge Utdanningspeilet 2014 er det rundt 30 % av de som begynner på videregående skole som ikke har fullført opplæringen innen 5 6 år. Denne andelen har vært stabil siden Videre er det i underkant av 17 % av landets ungdommer i alderen år som ikke har fullført og bestått videregående skole, og som heller ikke befinner seg i videregående opplæring. Den største andelen som ikke fullfører finner vi blant yrkesfagene. At såpass mange ikke fullfører videregående skole er en utfordring for samfunnet. Mens man tidligere kunne gå ut i arbeid etter grunnskolen, stilles det nå i mye større grad krav om utdanning. Forskning viser at den delen av befolkningen som ikke har fullført videregående skole, har større vanskeligheter med å få jobb, og at de som får jobb, har lavere lønn og er de første som må gå ved nedskjæringer (Falch og Nyhus 2011, som sitert i Utdanningsspeilet 2014). NAVs omverdensanalyse 2014 viser til framskrivinger fra SSB om at det kan bli et overskudd av arbeidskraft uten fullført videregående på personer i En slik utvikling må antas å kunne bli en utfordring når det gjelder å hjelpe personer uten fullført utdanning utover grunnskolen inn i arbeidslivet. Vi mener unge mennesker som står utenfor skole og arbeidsliv har behov for veiledning og bistand både for å komme raskt ut i inntektsgivende arbeid, og med å konkretisere langsiktige planer om å fullføre et opplæringsløp. Sentrale elementer for å oppnå denne «tosidigheten» vil blant annet være individuelt tilpasset, «skreddersydd» informasjon om arbeidsmarkedet, muligheter i utdanningssystemet og hvordan disse henger sammen. Vi ønsker at vår leverandør på Yrkesveiledning og jobbsøk for ungdom skal være en kompetent samtalepartner og veileder for deltakerne på kurset angående disse temaene. Målsettinger Hovedmålsettingen med kurset er at deltakerne skal komme i jobb og/eller opplæring, herunder videregående skole eller annen relevant utdanning, primært i det ordinære utdanningssystemet. Målsettingen om å komme i jobb gjelder alle deltakerne på kurset. Det antas at løsninger som kombinerer jobb og skolegang vil kunne være hensiktsmessig for mange av deltakerne, noe som innebærer at arbeid på deltid vil kunne være en riktig målsetting i en del tilfeller. Side 13 av 24

14 For deltakere som mangler formell kompetanse er det en viktig målsetting at disse søker seg tilbake til utdanningssystemet med tanke på å gjennomføre et opplæringsløp. Også for deltakere som skal fullføre videregående, er jobb en viktig målsetting. For disse deltakerne vil det være aktuelt med jobb i påvente av skolegang, samt eventuelt arbeid på deltid ved siden av opplæring. Målgruppe Målgruppen for kurset er arbeidssøkere i alderen , med eller uten fullført videregående opplæring, som står utenfor skole og arbeidsliv og som trenger yrkes- og karriereveiledning, informasjon, opplæring og bistand for å komme i jobb og/eller utdanning. Målgruppen vil ha variert bakgrunn. Noen vil ha fullført videregående skole, andre ikke. Noen kan ha fullført teoretisk opplæring i yrkesfag, men mangle lærlingetiden. Det antas at en mindre andel av deltakerne vil ha påbegynt eller fullført utdanning utover videregående skole. Opptakskrav Tiltaket er forbeholdt unge arbeidssøkere (19-25 år +) som har behov for informasjon, yrkesveiledning og opplæring/bistand i jobbsøking for å komme i jobb og/eller utdanning. Det kreves ingen spesielle forhåndskunnskaper for deltakelse på kurset. Minoritetsspråklige deltakere må ha tilstrekkelige norskferdigheter til å kunne ha nytte av kurset. Antall deltakere 20 deltakere per kurs. Kurssted Kurset skal avholdes sentralt i Oslo, med nærhet til offentlig kommunikasjon. Det bes om at tilbyder gjør rede for hvilke former for offentlig kommunikasjon som er tilgjengelige i forhold til tilbudte lokaler, samt avstand til aktuelle holdeplasser. Varighet 4 uker + 4 uker oppfølging i etterkant av kurset Rammeavtalens varighet Avtalen gjelder fra signeringsdato til med mulighet for inntil tre års forlengelse. En eventuell forlengelse av avtalen skal skje skriftlig innen kontraktens utløp. Faglig innhold/fagplan Tilbudet skal inneholde en fullstendig og relevant fagplan med løsninger for alle deler av tiltaket. Tilbyder må i sitt løsningsforslag gi en utfyllende beskrivelse av hvordan hvert tema skal legges opp med begrunnelser for faglige prioriteringer og valg. Tilbyder kan foreslå supplement til kursets faglige innhold dersom dette vurderes hensiktsmessig. Eventuelle supplement og/eller forslag til tilleggstema må beskrives og begrunnes. Kurset skal minimum inneholde følgende temaer: Side 14 av 24

15 Kartlegging Det skal gjennomføres en kartlegging av alle deltakerne i løpet av kursets første uke. Kartleggingen skal bidra til å etablere forståelse for deltakernes situasjon og hvordan de selv opplever denne. Aktuelle temaer kan være gode og dårlige erfaringer fra skole og arbeidsliv, skoletrøtthet, døgnrytme, helse, sosiale forhold og motivasjon. I tilfeller der det avdekkes forhold som tilsier at en deltaker har behov for mer støtte og oppfølging enn det som kan tilbys innenfor kursets rammer, skal deltakers NAV-kontor kontaktes for vurdering av om videre deltakelse er hensiktsmessig. Veiledning og utarbeiding av individuell handlingsplan Det skal gjennom hele kurset gis individuell og gruppebasert veiledning for å bygge opp deltakernes selvtillit, motivasjon og handlingskompetanse. Veiledningen skal være bevisstgjørende, inspirerende, fremme selvstendighet og ansvarliggjøre deltakerne i forhold til egne valg. Veiledningen skal ha en helhetlig tilnærming, med fokus på sammenhengen mellom eksempelvis jobb, fritid, hjem, skole og personlig økonomi. Veiledningen skal tilpasses den enkelte deltakers situasjon og muligheter, og skal bidra til at deltakerne aktiviseres gjennom mobilisering av egen motivasjon, kompetanse, interesser og erfaringer. Alle deltakerne skal i løpet av kurset utarbeide en individuell handlingsplan som skal bidra til at de fortsetter med hensiktsmessige aktiviteter for å komme i jobb og/eller utdanning også etter kursslutt. Yrkes- og karriereveiledning med arbeidsmarkedskunnskap Alle deltakere skal få individuell yrkes- og karriereveiledning med fokus på interesser, ressurser, muligheter og motivasjon. Veiledningen skal være rettet mot å sette den enkelte deltaker i stand til å kunne ta gjennomtenkte yrkes- og utdanningsvalg. Deltakernes erfaring med jobb og skolegang, deres formal- og realkompetanse, samt personlige egenskaper skal kartlegges og synliggjøres. Kurset skal bidra til å bevisstgjøre deltakerne på ulike yrkes- og/eller skolevalg som kan passe for dem. De skal bevisstgjøres egen kompetanse og hvordan denne kan videreutvikles gjennom arbeidserfaring, utdanning og annen opplæring og erfaring. Deltakerne skal bevisstgjøres verdien av arbeidserfaring så vel som formell kompetanse. Det skal gis oppdatert informasjon om norsk arbeidsmarked, både lokalt (Oslo og omegn) og andre steder i landet. Informasjonen skal være tilpasset deltakernes interesser og målsettinger og skal ses i sammenheng med krav til kompetanse og utdanning. Opptakskrav og tidsperspektiv på ulike utdanningsløp, informasjon om jobbmuligheter, arbeidsoppgaver, lønns- og karrieremuligheter samt hva som skal til for å kvalifiseres til ulike yrker/stillinger skal tematiseres. Det skal også fokuseres på de jobbmulighetene som faktisk finnes for personer uten fullført videregående opplæring. Deltakerne skal få bistand til å finne relevant informasjon om mulighetene i opplærings- og utdanningssystemet, basert på sine interesser, muligheter behov. De skal få oversikt over og forståelse for hva som finnes av muligheter, samt praktisk bistand og informasjon om hva som kreves og hvordan de går frem for å søke på opplæringsløp og eventuelle støtteordninger. Deltakerne skal settes i stand til selv å finne relevant informasjon og bli kjent med aktuelle nettsteder og instanser. Side 15 av 24

16 Deltakere uten fullført videregående skole skal motiveres til å påbegynne/gjenoppta et opplæringsløp, eventuelt i et mer langsiktig perspektiv. Eksempler på løsninger kan være å ta enkeltfag som privatist ved siden av jobb, ulike former for praksisbasert opplæring eller andre løsninger som kombinerer jobb og skole. Det skal også gis informasjon og veiledning om alternative kvalifiseringsløp, som for eksempel lærekandidatordningen. Gjennom bevisstgjøring av egne ressurser og interesser samt økt kunnskap om ulike yrker, studieretninger og muligheter i utdanningssystemet skal deltakerne bedre sine forutsetninger for å gjøre kompetente valg med hensyn til jobb og skole. Deltakerne skal få bistand i å utarbeide konkrete mål om jobb og kvalifisering på kort og lang sikt, samt planer for hvordan de skal gå frem for å kunne nå sine målsettinger. Betydningen av å jobbe i påvente av og/eller ved siden av skolegang skal vektlegges i veiledningen. Jobbsøking Kurset skal bidra til at deltakerne kommer i jobb, og at de øker sin kompetanse på jobbsøking. De skal komme raskt i gang med aktivt jobbsøk, og bli gradvis mer selvstendige i jobbsøkingen etter hvert som de får opplæring i de nødvendige verktøyene. De skal som en del av kurset møte aktører fra arbeidslivet slik at de får mulighet til å etablere kontakt med arbeidsgivere, og får en økt forståelse av hva arbeidsgivere vektlegger ved rekruttering, og hva de forventer av sine ansatte. Kurset skal gi oppdatert informasjon om moderne rekrutteringsprosesser og -verktøy. Deltakerne skal lære å søke etter ledige stillinger på internett og gjennom andre kanaler, orientere seg på arbeidsgiveres nettsider og få hjelp til å registrere seg hos rekrutterings- og vikarbyråer. De skal få opplæring i å foreta stillingsanalyser og utforme CV. De skal lære å skrive skreddersydde søknader og følge opp disse i etterkant, både ordinære søknader på utlyste stillinger og åpne søknader/markedsbrev. Det skal ved behov gis opplæring i bruk av tekstbehandling og maler ved utforming av CV og søknad. Deltakerne skal innhente dokumentasjon på egen kompetanse som vitnemål, karakterutskrifter og attester fra arbeidsforhold og praksisperioder og bevisstgjøres verdien av disse. De skal forbedre sine evner til å markedsføre og profilere egen kompetanse og personlige egenskaper, blant annet gjennom trening på aktuelle former for jobbintervjuer. Det er en målsetting at deltakerne skal bli trygge i intervjusituasjonen og settes i stand til å formidle sin kompetanse og egnethet for aktuelle stillinger på en konkurransedyktig måte. Det skal gis veiledning i bruk og kvalitetssikring av egne referanser, og i hvordan bruke personlige nettverk for å komme i kontakt med aktuelle arbeidsgivere. Deltakerne skal få opplæring og veiledning i hensiktsmessige måter å uttrykke seg på ved kontakt med arbeidsgivere og referanser per e-post, telefon og ved personlig oppmøte. Det skal gis opplæring i arbeidslivskunnskap med tanke på å øke deltakernes bevissthet om kommunikasjon og om de krav og forventninger man møter i arbeidslivet. Det skal tematiseres i hvilke situasjoner ulike former for kommunikasjon er hensiktsmessig, og deltakerne skal få konstruktive tilbakemeldinger på hvordan deres måte å kommunisere på kan oppleves og tolkes av andre. «Nettvett» og bruk av sosiale medier skal tematiseres og settes i sammenheng med deltakelse i arbeidslivet og andre aktuelle arenaer. Side 16 av 24

17 Det skal gis veiledning i bruk av NAVs nettbaserte selvbetjeningsløsning, og alle deltakerne skal oppdatere sin profil på Aktiviteter Underveis i kursperioden skal det tilbys aktiviteter som er egnet til å skape mestringsfølelse, refleksjon, gode samtaler og engasjement. Eksempler kan være utendørs aktiviteter i gruppe, kreative oppgaver, matlaging eller hospiteringsdager på ulike arbeidsplasser. Aktivitetene skal bidra til å øke og opprettholde deltakernes motivasjon, og kan med fordel ha et innhold som er relevant for deltakernes kortsiktige og langsiktige jobbønsker. Tilbyder skal presentere hvilke aktiviteter de vil tilby i kurset, og begrunne hvorfor disse er egnet til formålet. Omfang, innhold og pedagogiske metoder som benyttes skal beskrives og begrunnes. Oppfølging i etterkant av kurset Leverandør skal tilby deltakerne individuell veiledning i 4 uker etter kursslutt. Det skal være frivillig å benytte seg av tilbudet. Tilbydere bes redegjøre for hvordan de vil motivere deltagerne slik at alle som har behov for slik oppfølging benytter seg av tilbudet, samt hvordan oppfølgingsperioden planlegges gjennomført. Innholdet i veiledningen skal være støtte i jobbsøkingsprosessen (f. eks forberedelse til jobbintervju), oppfølging av deltagernes handlingsplaner og annet som skaper fremdrift i prosessen. Den enkelte deltaker bør få tilbud om oppfølging av en instruktør vedkommende har blitt kjent med i kursperioden. Markeds- og nettverksarbeid Det kreves at leverandør driver et aktivt markeds- og nettverksarbeid som skal bidra til at deltakerne kommer i jobb. Leverandør må tilby et konkret og velegnet nettverk og strategiske planer for aktiv bruk og utvikling av dette, med mål om formidling til ledige stillinger, samt hospitering, bedriftsbesøk og ekskursjoner. Tilbyder må presentere strategiske planer for et markedsarbeid som bidrar aktivt til å gi deltakerne innpass på arbeidsmarkedet. Organisering Undervisningstiden skal være mandag fredag kl. 09:00 15:00. Ved spesielle behov er det mulighet for individuelle tilpasninger av undervisningstiden, da etter avtale med deltakers NAV-kontor. Det skal settes av tid til individuell veiledning gjennom hele kursperioden, med særlig fokus på individuelt tilpasset yrkes- og karriereveiledning. Kursopplegget må være fleksibelt utformet med mulighet for individuelle og gruppebaserte tilpasninger. Leverandør skal følge opp deltakernes progresjon og arbeidsformer, og bistå hver enkelt deltaker med å utarbeide en plan for hvordan de skal nå sine målsettinger om jobb og utdanning. Kurset skal inneholde kartlegging, informasjon, praktisk og teoretisk opplæring, aktiviteter og øvelser, erfaringsutveksling, individuell og gruppebasert veiledning samt egenaktivitet. Egenaktiviteten skal skje innenfor strukturerte rammer og med klare mål. Side 17 av 24

18 Tilbyder må i sitt løsningsforslag beskrive hvordan kurset skal organiseres og gjennomføres, samt beskrive hvordan de ulike aktivitetene skal kombineres. Det skal gis begrunnelser for de løsninger som velges. Det kan bli aktuelt å gjennomføre kurs for differensierte målgrupper. Kursopplegget må da kunne tilpasses den enkelte gruppes behov. Metodikk Brukerperspektivet skal ligge til grunn i møte med deltaker. Med dette menes at deltaker skal tas på alvor, bli møtt med respekt for egne premisser og løsninger, og at metode og dialog er åpen og inkluderende. Veiledningen skal være løsningsorientert og bidra til konstruktiv handling fra deltakernes side. Metodikken som benyttes skal være egnet for unge mennesker generelt og målgruppen for kurset spesielt. De skal fremme deltakernes evne til å ta ansvar for egen situasjon og gjøre selvstendige valg. Det skal benyttes en metodikk som er bevisstgjørende, motiverende og som bidrar til mestringsfølelse og mobilisering av deltakernes selvstendighet, initiativ og ressurser. Metodene skal underbygge formidling av til dels komplisert informasjon på en måte som er forståelig og relevant for deltakerne. Leverandør skal i sitt løsningsforslag beskrive og begrunne sin metodikk for opplæring og veiledning individuelt og i grupper. Veiledere Leverandør må tilby veilederkompetanse for alle deler av tiltaket. Det er ønskelig at veilederne har meget gode kvalifikasjoner på kursets faglige innhold og på veiledning av målgruppen for kurset. De må ha gode mellommenneskelige ferdigheter, evne til å se den enkelte og til å sette seg inn i deltakernes situasjon. De skal være trygge støttespillere og gode rollemodeller for deltakerne, med evne til å skape gode relasjoner og engasjement, motivere, inspirere og skape fremdrift. Veilederne må ha god kunnskap om målgruppen og dens typiske utfordringer og kjennetegn. De må ha omfattende, oppdaterte kunnskaper om det norske utdanningssystemet, arbeidsmarkedet og god kompetanse på rekruttering. Variert yrkeserfaring i veiledergruppa vil være en fordel. De skal ha gode kunnskaper om offentlig hjelpeapparat og andre aktuelle instanser, og hvilke muligheter som finnes for målgruppen. Veilederressursene som helhet skal dekke alle temaene i kursets fagplan. Veiledernes kompetanse i form av utdanning og arbeidserfaring må være godt beskrevet i tilbudet og CV skal vedlegges. Det skal fremgå av tilbudet hvilke veiledere som leder og har ansvaret for de ulike delene av kurset. Team som utfyller hverandre og kan ivareta varierte utfordringer i målgruppen vurderes positivt. Valg av veilederressurser og sammensetningen av veiledergruppen skal begrunnes. Leverandør har ansvar for at alle veilederne er kjent med kravspesifikasjonen for tjenesten og leverandørs løsningsbeskrivelse. Veilederne skal inngå i et fagmiljø som ivaretar deres faglige utvikling og sikrer oppdatert kunnskap. Det skal i tilbudet presenteres løsninger for hvordan veiledningen vil bli kvalitetssikret gjennom kontraktsperioden. Side 18 av 24

19 Tilbyder bes beskrive sine arbeidsmetoder med hensyn til rekruttering, opplæring og kvalitetssikring av veiledere, samt organisering av veilederressursene. Kapasitet Leverandør må ha kapasitet til parallelle gjennomføringer. Antall opplæringstimer (for deltakerne) Det skal beregnes 30 opplæringstimer per uke. Ressurser Det skal legges til grunn veilederressurser tilsvarende to fulltidsstillinger med 37,5 timers arbeidsuke i kursperioden. Det skal budsjetteres med en 30 % stilling for oppfølging i etterkant av kurset, altså totalt 45 timer. Disse timene skal fordeles på de deltakerne som ønsker og har behov for oppfølging. NAV vil i avtaleperioden vurdere om dette timeantallet og dermed prisen skal justeres. NAV vil ha en dialog med leverandør om hvordan timene benyttes. Veilederressursene skal benyttes til direkte arbeid med deltakerne; kartlegging, individuell veiledning, oppfølging, opplæring og rapportering, samt til kontakt med arbeidsgivere, opplæringsinstitusjoner, NAV og andre instanser. Tilbyder må presentere en plan for bruk av veilederressursene. Det forutsettes at ressursene benyttes i forhold til det behovet som til en hver tid foreligger og på en måte som i størst mulig grad kommer deltakerne til gode. Opplæringslokaler Lokalene må ha en sentral plassering i forhold til offentlig kommunikasjon. Det må oppgis konkret adresse, samt beskrivelse av kurslokalene (størrelse, planløsning, inneklima etc.). Lokalene må være tilgjengelige for funksjonshemmede og i størst mulig grad tilfredsstille kravene til universell utforming. Lokalene må være egnet for undervisning, aktiviteter i gruppe, individuelle samtaler og veiledning og må ha egne rom hvor deltakerne kan benytte telefon i forbindelse med jobbsøking og annen egenaktivitet. De bør skille seg positivt fra tradisjonelle undervisningslokaler. Tilrettelegging i forhold til dysleksi og lese- og skrivevansker Kurset skal være tilrettelagt for deltakere med problemer relatert til dysleksi eller lese- og skrivevansker. Kursdeltakere med behov for dette skal ha tilbud om programvare på PC i form av dialektbasert stavekontroll og talesyntese. Instruktørene skal ved behov kunne bistå med kartlegging, veiledning og oppfølging. Leverandør må i tilbudet beskrive og begrunne sitt opplegg for gjennomføring av dette arbeidet, samt valg av programvare. Teknisk utstyr og tilrettelegging Deltakerne skal ha tilgang til PC. PC-ene skal være satt opp med oppdatert programvare og ha tilgang til internett. Arbeidsplassen til deltakerne skal ha en ergonomisk tilfredsstillende utforming med mulighet for justering for bevegelseshemmede, og deltakerne skal ha tilgang Side 19 av 24

20 til kopimaskin, telefon og faks til bruk i jobbsøkerprosessen. Rapportering Fremmøtelister: Sendes inn til NAV Tiltak Oslo hver 14. dag. Leverandør må umiddelbart ta kontakt med NAV i spørsmål som angår deltakerne og gjennomføringen av kurset. Individuelle rapporter: Leverandør skal utforme en kort rapport for hver deltaker når vedkommende avslutter kurset. Rapportene skal oversendes den enkelte deltakers NAV kontor. Rapportene skal utarbeides i samråd med den enkelte deltaker. Resultatrapportering: Statusrapport vedrørende resultater i forhold til formidling, tiltakskjeding etc. skal oversendes NAV Tiltak Oslo etter endt kurs, samt 6 og 12 uker etter kursslutt. Evalueringsrapport: Leverandør skal utforme en kort evalueringsrapport etter kurset. Rapporten skal beskrive leverandørs erfaringer med deltakergruppen og gjennomføringen av kurset/ kursene, og eventuelt også inneholde forslag til endringer/forbedringer av kurskonseptet. Det kan bli aktuelt å endre rapporteringsrutiner dersom NAV finner det hensiktsmessig. Konseptutvikling Tiltaket skal evalueres kontinuerlig av NAV. Det vil være aktuelt å endre elementer i konseptet underveis, herunder ressursbruk, organisering og faglig innhold. Side 20 av 24

21 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 21 av 24

22 Bilag 3 Pris Pris: NOK Pris Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for skal oppgis i dette bilaget og inkluderes i prisene fremkommet i budsjettet. Vedlegg: 1. Budsjett Side 22 av 24

23 Bilag 4 Avropsskjema AMO - Arbeidsmarkedsopplæring NAV Tiltak Oslo avroper/ bestiller AMO-kurs i henhold til rammeavtale mellom partene. AMO-kurset skal gjennomføres i henhold til spesifikasjonene nedenfor og rammeavtalen. Rammeavtalenummer: Kursnavn: Kurslengde i uker: Pris pr. avrop: Avrop nr. Saksnummer for avrop: Kursperiode Tilleggsopplysninger: Kurssted: Antall deltakere: Kostnadssted: Kontaktperson: Undertegning Dato: / Sign: Side 23 av 24

24 Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV Tiltak Oslo og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV Tiltak Oslo (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 24 av 24