Konkurransegrunnlag del II. Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

Transkript

1 Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

2 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK OPPLÆRING (AMO) Kunnskapsyrker med praksis Side 2 av 27

3 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK OPPLÆRING (AMO) mellom NAV Tiltak Oslo og [Leverandør] (heretter kalt Kunden) (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Avtalt pris pr. avrop: NOK xxxxxxx,- spesifisert i Bilag 3 Dato: For Kunden: For Leverandøren: [Navn] [Navn] Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: NAV Tiltak Oslo Postboks 311 Alnabru 0614 Oslo Til Leverandøren: [Navn og adresse] Side 3 av 27

4 INNHOLD 1 Rammeavtalens omfang Forbehold om bevilgninger Varighet og oppsigelse Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Kundens ansvar Samarbeid Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Forholdet til deltakerne Avrop og gjennomføring av Tjenesten Bestilling og avrop Krav til gjennomføring Bemanning Avbestilling Pris og betalingsbestemmelser Pris Betaling Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Reklamasjon Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Endringer Forsikring Overdragelse av rettigheter og plikter Rettsvalg og tvister Bilag 1 Kravspesifikasjon Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravspesifikasjon for tjenesten Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Bilag 3 Pris Bilag 4 Avropsskjema Bilag 5 Endringer Side 4 av 27

5 1 Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsrettet tiltak, opplæring (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Priser og betalingsvilkår Vedlegg 1: Budsjett Vedlegg 2: Kravskjema Refusjonskrav - Opplæring NAV Avropsskjema Endringskatalog Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2 Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 3 Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i perioden f.o.m signeringsdato t.o.m med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse inntil Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje skriftlig innen kontraktens utløp. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 5 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 4 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. Side 5 av 27

6 5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi eks. mva. overstiger 1 million kroner eks. mva, skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønnsog arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 3), avbestille avrop (punkt 10.4), og kreve erstatning (punkt ). 6 Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 7 Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 8 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. 9 Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsrettede tiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. Tiltaksdeltakerne mottar ytelse med hjemmel i folketrygdloven: sykepenger, arbeidsavklaringspenger, dagpenger eller tiltakspenger. De som er innvilget dagpenger under Side 6 av 27

7 arbeidsledighet før arbeidsforholdet tok til, kan motta dagpenger så lenge de deltar i arbeidsrettede tiltak og fyller vilkårene for rett til dagpenger. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-9. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). 10 Avrop og gjennomføring av Tjenesten 10.1 Bestilling og avrop Rammeavtale med en leverandør Kunden skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. Bilag 4. I avropsskjemaet skal Kunden angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 14 dager etter at bestilling er sendt fra Kunden. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet Avbestilling Avrop kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før avropet er påbegynt skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Side 7 av 27

8 Ved avbestilling etter at avropet påbegynt, men ikke fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 5 kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til andre avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Kunden får alle rettigheter til alt materiell som Leverandøren har utarbeidet frem til avropet opphører. 11 Pris og betalingsbestemmelser 11.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Leverandøren kan kreve endringer av prisene i Bilag 3 som følge av økninger i norske toll- og avgiftssatser som eventuelt blir gjort gjeldende etter at Avtalen er inngått og før det enkelte avrop er mottatt av Leverandøren, dersom de påfører Leverandøren økte kostnader. Videre kan Leverandøren og Kunden kreve en årlig prisjustering tilsvarende endringer i Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen) med utgangspunkt i indeksen for den måned Avtalen ble inngått. Ved krav om prisendringer skal det sendes skriftlig varsel senest 1 måned før prisendring kan gjøres gjeldende. Prisjustering kan ikke gjøres gjeldende før tidligst ett år etter avtalens startdato. Eventuell prisendring vil ikke gjelde for påbegynte avrop Betaling Ved delutbetaling og sluttoppgjør skal skjemaet Refusjonskrav Opplæring NAV benyttes med eventuelle fakturaer som bilag. Skjemaet sendes til NAV Tiltak Oslo etter de til enhver tid gjeldende rutiner i NAV for postforsendelse. For kurs med varighet på 8 20 uker kan det som delutbetaling utbetales inntil 50 % av kursprisen midtveis i kursperioden til dekning av påløpne utgifter. For kurs med lengre varighet enn 20 uker kan det gis delutbetaling til dekning av påløpte utgifter på inntil 1/3 av den totale kurskostnaden når hhv. 1/3 og 2/3 av kursperioden er gjennomført. Det kan gis delutbetaling til dekning av faktiske utgifter i forbindelse med oppstart av kurs med en varighet på 8 uker eller mer. Det kreves dokumentasjon for de utgifter som er påløpt. Kunden skal foreta betaling senest 30 dager etter mottak av refusjonskrav/faktura. Side 8 av 27

9 Ved tiltaksgjennomføringer som går over 2 budsjettår, vil utbetalingene bli fordelt forholdsmessig på hvert budsjettår. - Tilsagn for inneværende år utbetales ved årsskiftet - Resterende av tilsagnet utbetales ved kursslutt Kontraktfestet utbetaling blir anvist og utbetalt fra NAV Tiltak Oslo til leverandør. 12 Mislighold og sanksjoner 12.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 13, eller forhold den annen part er ansvarlig for Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. Side 9 av 27

10 12.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 13 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 14 Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 7 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 16 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Side 10 av 27

11 Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 17 Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 11 av 27

12 Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag Kunden har ansvar for opptak av deltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter tiltaket eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det fortløpende tas inn nye deltakere. 2. All postforsendelse skal følge Kundens til enhver tid gjeldende rutiner. 3. Leverandør skal følge gjeldende rapporteringsrutiner. 4. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av tiltaket. 5. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med tiltaket. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved oppstart, underveisevaluering og sluttevalueringer. 6. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over tiltaksbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at tiltaket er avsluttet. 7. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 8. Leverandøren har i samarbeid med Kunden ansvar for å skaffe praksisplasser der dette fremgår av lære- eller kursplan. Oversikt over praksisplasser sendes Kunden når dette er avklart. 9. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). 10. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. 11. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden. 12. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 13. Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 14. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen skal det angis hvilken institusjon som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen skal Leverandør skrive ut kursbevis. Side 12 av 27

13 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen: Bakgrunn Arbeidsmarkedet for personer med høyere utdanning preges generelt av lav ledighet. Det er likevel slik at en del opplever utfordringer med å komme inn i eller tilbake til arbeidsmarkedet, og da særlig til stillinger hvor de får benyttet sin kompetanse. Høyt utdannede som blir eller står i fare for å bli langtidsledige utgjør en viktig uutnyttet ressurs på arbeidsmarkedet. Eksempler på høyt utdannede som opplever problemer med å komme inn på arbeidsmarkedet kan være: personer som har høyere utdanning, men lite relevant arbeidserfaring personer som har sin utdanning fra utlandet, og som har lite (eller lite relevant) erfaring fra norsk arbeidsliv høyt utdannede som på grunn av helsemessige eller andre årsaker har stått utenfor arbeidsmarkedet en periode, og som nå ønsker å komme tilbake i jobb ulike kombinasjoner av de ovennevnte Mange av disse personene kan oppleve sterk tilknytning til fagområder, profesjonskontekster eller bransjer. Vi mener arbeidssøkere med høyere utdanning ofte har behov for en individuelt tilpasset veiledning som kan hjelpe dem med å utvide sine perspektiver, finne frem til nye arbeidsområder der deres kompetanse har en nytteverdi, og med å «selge inn» sin kompetanse til potensielle arbeidsgivere. Elementer vi anser viktige i denne sammenhengen er blant annet informasjon om arbeidsmarkedet for ulike typer kunnskapsyrker, individuelt tilpasset karriereveiledning, bistand til å bygge og nyttiggjøre seg relevante nettverk, veiledning knyttet til det å forstå «kulturelle koder» i moderne norsk arbeidsliv, og relevant erfaring. En mindre andel av deltakerne antas også å ha behov for opplæring i norsk språk på høyere nivå. Målsettinger Hovedmålsettingen med kurset er at deltakerne kommer i jobb, fortrinnsvis i stillinger som står i samsvar med deres utdannelsesbakgrunn og kompetanse. Deltakerne skal i løpet av kurset styrke sin kompetanse på jobbsøking, bygge nettverk og skaffe seg relevant erfaring og referanser av nyere dato. Deltakere som har behov for det skal få opplæring i norsk språk og mulighet til å ta «Bergenstesten» eller tilsvarende. Kurset skal gi deltakerne individuell veiledning og støtte, samt aktiv bistand i nettverksbygging og jobbsøking. De skal få kunnskap om og erfaring med prosjekt- og teambaserte arbeidsformer, relevante juridiske tema og andre elementer de med stor sannsynlighet vil kunne møte i en reell arbeidssituasjon. Side 13 av 27

14 Målgruppe Målgruppen for kurset er arbeidssøkere med høyere utdannelse. Det vil være ulike årsaker til at deltakerne ikke er i jobb, og det kan ventes stor variasjon i hvilken type utdannelsesbakgrunn de har. En del av deltakerne vil antagelig ha utdannelser som er relativt ukjente og/eller uvanlige i Norge. Rekruttering av deltakere til kurset vil skje på bakgrunn av innsøking fra lokale NAVkontorer. Det vil i forbindelse med uttak av deltakere bli gjennomført informasjonsmøter med etterfølgende inntakssamtaler. Leverandør skal delta på informasjonsmøtene i forkant av kursets oppstart og bistå NAV i utvelgelsen av deltakere. Endelig uttak av deltakere foretas av NAV. Opptakskrav Deltakerne skal ha minimum bachelor eller tilsvarende utdannelse fra universitet eller høyskole. Deltakere som har sin utdannelse fra utlandet må ha fått godkjent minst to års høyere utdannelse i Norge. Minoritetsspråklige søkere må ha muntlige og skriftlige norskferdigheter tilsvarende nivå B1 eller høyere. Antall deltakere Avropsløsning 1 20 deltakere. Avropsløsning 1a 5 8 deltakere. Kurssted Kurset skal avholdes sentralt i Oslo, med nærhet til offentlig kommunikasjon. Det bes om at tilbyder gjør rede for hvilke former for offentlig kommunikasjon som er tilgjengelige i forhold til tilbudte lokaler, samt avstand til aktuelle holdeplasser. Varighet Avropsløsning 1: Kurset skal ha en varighet på 22 uker, fordelt på 10 uker teori og 12 uker praksis med oppfølging. For deltakere som har behov for det med tanke på å komme i jobb skal praksisperioden kombineres med inntil 50 timer norskopplæring. Norskopplæringen skal kunne tilpasses individuelt etter behov. Deltakere som ikke har behov for å følge alle 10 ukene med teori, skal få mulighet til å begynne sin praksisperiode på et tidligere tidspunkt i kurset. Avropsløsning 1a: Avropsløsning 1a består av ytterligere åtte uker praksis med oppfølging for fem åtte av deltakerne på avropsløsning 1. Avropsløsning 1a vil kunne benyttes i tilfeller der NAV i dialog med leverandør vurderer at fem eller flere deltakere på avropsløsning 1 har behov for forlenget praksis. Side 14 av 27

15 Pris Tilbyder bes prise hver avropsløsning for seg, med ett budsjett per avropsløsning. Antall opplæringstimer Antall opplæringstimer skal være 30 timer pr. uke i kursets teoridel med kurstid fra 9:00 15:00 mandag til fredag. I praksisdelen av kurset skal deltakerne som hovedregel følge arbeidstiden ved praksisstedet. For deltakere med behov for opplæring i norsk må det legges til rette for at de kan følge norskopplæringen parallelt med at de er i praksis. Det skal være mulighet for individuell tilpasning for deltakere som av helsemessige eller andre årsaker ikke kan delta på full tid. Slike tilpasninger skal alltid gjøres i dialog med og etter godkjenning fra NAV. Rammeavtalens varighet Avtalen gjelder fra signeringsdato til med mulighet for inntil to års forlengelse. En eventuell forlengelse av Avtalen skal skje skriftlig innen kontraktens utløp. Faglig innhold Avropsløsning 1 Leverandør er ansvarlig for gjennomføring av opplæringen knyttet til alle kursets emner. Tilbudet skal inneholde en fullstendig og relevant fagplan, med utfyllende beskrivelser av innholdet i de ulike emnene og begrunnelser for faglige prioriteringer og valg. De ulike emnene i fagplanen bør ses i sammenheng med hverandre og kombineres på en hensiktsmessig måte. Tilbyder kan foreslå supplement til kursets faglige innhold dersom dette vurderes hensiktsmessig. Eventuelle supplement og/eller forslag til tilleggstema må begrunnes. Kursets faglige innhold skal minimum bestå av følgende temaer: Individuell kartlegging og veiledning (med fokus på karriereveiledning) Prosjekt- og teamarbeid Enkel innføring i relevante juridiske emner Arbeidsmarkedskunnskap Kunnskapsyrker i moderne norsk arbeidslivskultur Nettverksbygging Kvalifisering i og gjennomføring av jobbsøking Praksis med oppfølging Norskopplæring (ved behov) Individuell kartlegging og veiledning (med fokus på karriereveiledning) Det skal tidlig i kurset gjennomføres en kartlegging av deltakernes kompetanse, erfaring, interesser og utfordringer, samt andre forhold som er relevante for kursets og den enkelte deltakers målsettinger. Side 15 av 27

16 Deltakerne skal gjennom hele kursperioden få individuell veiledning med fokus på sine muligheter på arbeidsmarkedet. Veiledningen skal være bevisstgjørende og inspirerende, og bidra til å bygge opp deltakernes motivasjon og handlingskompetanse på en positiv måte. Den skal fremme selvstendighet og ansvarliggjøre deltakerne i forhold til egne valg. Opplevelsen av hvordan faglig bakgrunn og yrkesdeltakelse henger sammen med identitet og selvtillit bør være tema i veiledningen. Det skal legges vekt på deltakers eierskap til prosessen og tas utgangspunkt i deres egen motivasjon. Den individuelle kartleggingen og veiledningen skal primært ha form av karriereveiledning med en tydelig arbeidsrettet profil. Deltakerne skal få individuell prosess-støtte i å utarbeide individuelle målsettinger og handlingsplaner. Handlingsplanene bør i størst mulig grad utvikles i et forpliktende samarbeid mellom deltaker og veileder. Tilbyder må beskrive sin kompetanse på kartlegging og veiledning, og det skal begrunnes hvilke verktøy og metodiske tilnærminger som skal benyttes. Prosjekt- og teamarbeid Teamarbeid skal være et sentralt element i kurset. Deltakerne kan for eksempel inngå i team som jobber selvstendig med oppgaver og prosjekter, og få opplæring relatert til teamutvikling og samarbeid. Deltakerne skal få opplæring i prosjektarbeid, fortrinnsvis med en praktisk tilnærming og ved bruk av metodikk som benyttes i ordinært arbeidsliv. Deltakerne bør få både direkte erfaring med prosjekt som arbeidsform og kunnskaper om faglige og metodiske standarder for prosjektarbeid. Den praktiske opplæringen i prosjektarbeid bør bestå av reelle prosjektoppgaver knyttet opp mot arbeidsmarkedet, fortrinnsvis til arbeidsgivere som er aktuelle for målgruppen. Leverandør må kunne bistå deltakerne med å knytte kontakter i arbeidsmarkedet og i fremskaffelsen av relevante prosjektoppdrag. Prosjektoppgavene bør i så stor grad som mulig integreres med andre elementer i kurset som eksempelvis jobbsøking, nettverksbygging og praksis. Det bør tilstrebes at kurset legges opp som en ordinær arbeidsplass med et levende arbeidsmiljø, hvor deltakerne selv har ansvar for og drifter ulike aktiviteter og funksjoner i kurset. Deltakerne skal kvalifiseres og oppleve mestring ved at de organiserer og gjennomfører elementer i kurset som på en reell arbeidsplass. Tilbyder må beskrive og begrunne på hvilken måte de vil benytte en slik tilnærming i kurset. Enkel innføring i relevante juridiske emner Deltakerne skal få en enkel innføring i sentrale trekk ved det norske byråkratiske og politiske systemet og forholdet mellom disse. Det skal informeres om generelle regler om saksbehandling i offentlig og privat sektor, som for eksempel regler for inhabilitet, veiledningsplikt, taushetsplikt, partsoffentlighet og hva skjønnsmessige vurderinger innebærer. Relevante juridiske emner som Forvaltningsloven, Offentlighetsloven, Personopplysningsloven og eventuelt annet relevant regelverk bør tematiseres etter behov. Side 16 av 27

17 Andre aktuelle emner kan være tekstformulering og språkbruk i offentlig forvaltning, herunder grunnleggende utsagnstyper i lovspråk (definisjoner, karakteristikker, deskriptive utsagn, normative utsagn), samt Lov om målbruk og kjønnsnøytralt språk. Det presiseres at kurset ikke er ment å gi noen utfyllende opplæring i juridiske emner, men kun en enkel innføring i temaet, tilpasset gruppens og den enkelte deltakers behov. Arbeidsmarkedskunnskap Deltakerne skal få oppdatert informasjon om arbeidsmarkedet. Det skal både fokuseres på statistikk og overordnede trender, og på hva arbeidsgivere typisk ser etter i rekrutteringsprosesser. Relevante tema kan være: o yrkesgrupper og stillinger det er større eller mindre etterspørsel etter o hvilke stillinger det «alltid» er noe etterspørsel etter, og hvilke som er mer utsatt for trender og strømninger i markedet o hvordan «selge inn» sin kompetanse til en potensiell arbeidsgiver o særlige utfordringer når det gjelder kompetanse som er ukjent for mange arbeidsgivere o ord og uttrykk som benyttes i stillingsannonser, og hva arbeidsgivere legger i disse begrepene o andre relevante tema og problemstillinger Undervisningen i arbeidsmarkedskunnskap skal være «ferskvare» i den forstand at informasjonen som gis gjenspeiler faktiske forhold i markedet, og at den er relevant for deltakerne på kurset og de yrkesområder som er aktuelle for dem. Kunnskapsyrker i moderne norsk arbeidslivskultur Kurset skal gjøre deltakerne kjent med moderne norsk arbeidsliv og arbeidslivskultur med særlig fokus på de delene av arbeidslivet som er mest aktuelle for dem. Hvilke yrker og arbeidssteder som er mest relevante vil variere fra deltaker til deltaker, og fra kurs til kurs. Deltakerne skal få en forståelse av hvordan en moderne virksomhet fungerer med hensyn til organiseringsprinsipper, HR-perspektiver og kompetansekrav til den enkelte medarbeider. Betydningen av formalkompetanse og andre faktorer som personlig egnethet, relasjonskompetanse, evne til selvstendighet, individualisering, rolleforståelse og læringsevne skal tematiseres. Det å bli kjent med hverdagslivsdimensjonene i arbeidslivet, og da spesielt knyttet til kunnskapsyrker, skal være sentralt. Herunder skal det også vektlegges å øke deltakernes kommunikative kompetanse, og deres forståelse av typiske «kulturelle koder» i norsk arbeidsliv generelt og i kunnskapsyrker spesielt. Opplegget kan eksempelvis inneholde elementer som diskusjon og refleksjon knyttet til hverdagslivet i en norsk arbeidslivskontekst, følge med i nyhetsmedier og gjennomføre debatter/diskusjoner om dagsaktuelle tema, utarbeidelse av presentasjoner og fremføring av innlegg på kurset osv. Opplæringen skal styrke deltakernes evne til presentasjon, samhandling og kommunikasjon i en moderne norsk arbeidslivskontekst. Nettverksbygging Kurset skal bidra til å utvide deltakernes nettverk, blant annet ved at de får tilgang til leverandørens eget nettverk. Deltakerne skal gjennom kurset få en bedre forståelse for Side 17 av 27

18 hvordan nettverk kan og bør benyttes i en jobbsøkerprosess. Det skal fokuseres på å trygge deltakerne i det å våge å ta kontakt med personer i nettverket med tanke på jobb, og gi dem kunnskaper om hvordan det er hensiktsmessig å gå frem. Leverandør skal også være behjelpelig med å ta kontakt på deltakernes vegne i tilfeller der det anses hensiktsmessig. Kvalifisering i og gjennomføring av jobbsøking Deltakerne skal lære å søke etter ledige stillinger på internett og gjennom andre kanaler, orientere seg på arbeidsgiveres nettsider og få hjelp til å registrere seg hos rekrutterings- og vikarbyråer. De skal få opplæring i å foreta stillingsanalyser, og i å utforme CV-er spesielt rettet mot spesifikke stillinger. De skal lære å skrive gode, skreddersydde søknader og følge opp disse i etterkant, både ordinære søknader på utlyste stillinger og åpne søknader/markedsbrev. Det skal ved behov gis opplæring i bruk av tekstbehandling og maler for utforming av CV og søknad. Deltakerne skal få opplæring, veiledning og trening i å sette ord på sin kompetanse, herunder formell utdanning, erfaring, personlige egenskaper, interesser osv. Det er en viktig målsetting at deltakerne blir trygge på hvordan formidle sin kompetanse og egnethet for aktuelle stillinger på en konkurransedyktig måte. Alle deltakerne skal få opplæring i og trening på aktuelle former for jobbintervjuer som personlig intervju, gruppeintervju og case-intervju. Det skal gis veiledning i bruk av NAVs nettbaserte selvbetjeningsløsning og alle deltakere skal oppdatere sin profil på Praksis med oppfølging Fra og med uke 11 i kurset skal alle deltakerne være ute i relevant praksis. Deltaker skal være aktivt involvert i arbeidet med å fremskaffe praksisplass, men leverandør har det endelige ansvaret for at egnede praksisplasser fremskaffes for alle deltakere. Det bør påregnes at noen av deltakerne kan ha behov for en omfattende grad av bistand i å skaffe praksis. NAV anser det som viktigere at praksisplassene er relevante i forhold til den enkelte deltakers kompetanse, handlingsplan og jobbmuligheter enn at de selv har skaffet praksisplassen. Tilbyder skal beskrive og begrunne hvordan de vil gå frem for å sikre gode praksisplasser, inkludert hvordan arbeidsdelingen og samarbeidet mellom deltakere og leverandør skal være i denne sammenhengen. Deltakerne skal som hovedregel ha en praksisperiode på 12 uker, og det skal ikke være opphold mellom teoridel og praksisdel i kurset. Deltakere som vurderes å ha større nytte av å komme raskt ut i praksis enn å følge hele den teoretiske delen av kurset, skal få bistand til å komme ut i praksis på et tidligere tidspunkt. Leverandør skal følge opp både deltaker og arbeidsgiver i praksisperioden. Oppfølgingen skal tilpasses deltakernes individuelle behov og skal bidra til å maksimere praksisperiodens nytteverdi for hver enkelt deltaker. Leverandør er ansvarlig for at det alltid foreligger en skriftlig praksisavtale som beskriver tidsrom, omfang, arbeidsoppgaver og formål med praksisplassen. Det skal beskrives og begrunnes i tilbudet hvordan praksisplasser vil bli etablert og kvalitetssikret og hvordan oppfølgingen av deltakere og arbeidsgivere vil bli gjennomført. Side 18 av 27

19 Norskopplæring Alle deltakere på kurset skal minimum ha norskferdigheter på nivå B1 eller tilsvarende. Deltakerne vil med andre ord ha god kompetanse i norsk språk. Det vil likevel være deltakere som har behov for norskopplæring for å bli kvalifisert for stillinger eller arbeidsområder de søker seg til, eller fordi de har behov for norsktest på høyere nivå. Det skal derfor tilbys opplæring i norsk skriftlig og muntlig for deltakere som har behov for det med tanke på jobb. Opplæringen skal gis parallelt og/eller integrert med praksisperioden på kurset. Den skal være arbeidsrettet, individuelt tilpasset og bidra til å forberede deltakerne på norsktest på høyere nivå («Bergenstesten» eller tilsvarende). Tilbyder bes beskrive og begrunne hvordan de vil legge opp norskopplæringen for å oppnå best mulig arbeidsretting, læringseffekt og synergieffekter mellom praksis og språkopplæring. Det anslås at det i gjennomsnitt vil være cirka fem deltakere per kurs med behov for norskopplæring. Hver deltaker kan få inntil 50 timer norskopplæring. Det skal i tilbudet budsjetteres med 50 timer norskopplæring for fem deltakere per kurs. Avropsløsning 1a: Avropsløsning 1a består av åtte uker forlengelse av praksisperioden for fem åtte av deltakerne på avropsløsning 1. Det skal gis individuelt tilpasset oppfølging i hele praksisperioden. Avropsløsning 1a vil kunne benyttes i tilfeller der NAV i dialog med leverandør vurderer at fem eller flere deltakere på avropsløsning 1 har behov for tett oppfølging i en forlenget praksisperiode. Markeds- og nettverksarbeid Leverandørs markedsarbeid antas å ha en vesentlig betydning for tiltakets resultatoppnåelse. Tilbyder må utarbeide strategiske planer for hvordan markedsarbeidet skal bidra til å realisere tiltakets målsettinger, og beskrive disse i tilbudet. Tilbyder må tilby et konkret og velegnet nettverk til bruk i sitt markedsarbeid og beskrive sine metoder for bruk og videreutvikling av nettverket. Markedsarbeidet må aktivt tilpasses de deltakerne som til enhver tid er på kurset. Det skal presenteres konkrete metoder for hvordan markeds- og nettverksarbeidet vil benyttes i forhold til formidling av deltakere. NAV kan også selv inngå samarbeid med relevante aktører. Dersom dette blir aktuelt vil NAV sammen med leverandør finne løsninger for samarbeid med denne aktøren. Organisering Avropsløsning 1 Kurset skal bestå av en teoridel på 10 uker og en praksisdel på 12 uker. For deltakere som har behov for det skal praksisdelen kombineres med inntil 50 timer norskopplæring. Norskopplæringen skal kunne tilpasses individuelt etter behov. Deltakere som ikke har behov for å følge hele teoridelen på 10 uker, skal få bistand til å komme ut i praksis på et tidligere tidspunkt. Individuell veiledning og oppfølging skal foregå i hele kursperioden. Side 19 av 27

20 Det kan ventes at deltakerne på kurset vil ha ulik kompetanse og erfaring, samt ulike behov for bistand for å komme i arbeid. Det må derfor tilstrebes en fleksibel løsning som evner å imøtekomme ulike gruppers og ulike deltakeres behov. Kurset skal utformes slik at individuell veiledning og tilpasning ivaretas på en god måte. Tilbudet skal inneholde en beskrivelse av hvordan de ulike emnene og aktivitetene på kurset skal organiseres og gjennomføres. Det skal gis begrunnelser for valg av organisering. Avropsløsning 1a Avropsløsning 1a består av forlenget praksis med oppfølging for 5 8 deltakere som gjennomfører avropsløsning 1. Tilbyder må beskrive og begrunne hvordan de vil organisere veilednings- og oppfølgingsarbeidet i avropsløsning 1a. Metodikk Tilbyder må presentere et pedagogisk egnet opplegg for gjennomføring av kurset. Tilbudet skal inneholde en beskrivelse av metodisk tilnærming til alle kursets ulike emner og aktiviteter. Valg av metodikk og pedagogisk tilnærming skal begrunnes. Det skal benyttes både gruppebasert og individuelt tilpasset metodikk. Videre forutsettes en variert metodebruk med blant annet teori, praktiske øvelser, oppgaver og diskusjoner. Det skal benyttes pedagogiske tilnærminger som utvikler deltakers egne ressurser og evne til mestring. Deltaker skal bli aktiv gjennom bevisstgjøring av egen erfaring, kompetanse og interesser. Det kan ventes en heterogen deltakergruppe med tanke på blant annet type utdanning, arbeidserfaring, landbakgrunn og yrkesønsker. Gruppen vil også bestå av både minoritetsspråklige og norskspråklige deltakere. Tilbyder må gjøre rede for metodikk som ivaretar deltakernes individuelle behov, og som legger til rette for en god gruppedynamikk der deltakerne samarbeider med hverandre, og kan dra nytte av hverandres kompetanse, erfaringer og refleksjoner. Veiledere Tilbudte veiledere må ha god kompetanse på kursets målgruppe, og relevante kvalifikasjoner innen alle kursets fagområder og emner. Det anses å være av stor betydning at veilederne har god kompetanse innen karriereveiledning, arbeidsmarkedskunnskap og jobbsøking, og da spesielt i forhold til målgruppen for kurset. Tilbudet skal gi en beskrivelse av veilederkompetansen som tilbys. Det skal legges ved CV for alle tilbudte veiledere. Tilbyder bes begrunne valg av veiledere, og hvordan de har valgt å organisere veilederressursene. Det skal fremgå i tilbudet hvilke veiledere som har ansvar for hvilke deler av kurset. Tilbyder bes beskrive sine arbeidsmetoder med hensyn til rekruttering og opplæring av veilederne. Leverandør har ansvar for at veilederne inngår i et relevant faglig nettverk som ivaretar faglig utvikling og oppdatert kunnskap på aktuelle fagfelt, samt at veilederne er kjent med kravspesifikasjonen for tjenesten og leverandørs løsningsbeskrivelse. Det skal i tilbudet Side 20 av 27

21 presenteres løsninger for hvordan veiledningen og opplæringen som gis på kurset vil bli kvalitetssikret gjennom kontraktsperioden. Eventuelle utskiftninger av veiledere underveis i avtaleperioden skal godkjennes av NAV. Ressursbruk Avropsløsning 1 Det bes om at det budsjetteres med veilederressurser tilsvarende en 125 % stilling i teoridelen av kurset, totalt 469 timer. I praksisdelen av kurset skal det budsjetteres med veilederressurser tilsvarende en 50 % stilling, tilsvarende totalt 225 timer. Det skal i tillegg budsjetteres med 50 timer norskopplæring for en gruppe på fem deltakere. Tilbyderne har anledning i sitt tilbud til å kommentere den mengden ressurser som er definert. Hvis NAV finner det formålstjenlig, kan antall ressurser bli endret i løpet av konkurransen. Avropsløsning 1a Det skal budsjetteres med veilederressurser tilsvarende en 25 % stilling, totalt 75 timer. Kapasitet Tilbyder må ha kapasitet til parallelle gjennomføringer. Sertifiseringer og eksamener Alle deltakere skal få utstedt kursbevis som beskriver tilegnet kompetanse, samt eventuelle sertifiseringer som er oppnådd. Alle deltakere som har gjennomført praksis skal få attest fra praksisstedet. For noen av deltakerne vil det være aktuelt med norskprøve på høyere nivå («Bergenstesten» eller tilsvarende). Utgifter til norskprøve skal finansieres av leverandør. Utgifter til eventuelle sertifiseringer i henhold til løsningsforslag skal inkluderes i budsjettet. Opplæringslokaler Opplæringslokalene må være egnet til formålet og ha en sentral plassering i forhold til offentlig kommunikasjon. Det må oppgis konkret adresse, samt beskrivelse av kurslokalene (størrelse, planløsning, inneklima etc.). Lokalene må være egnet for undervisning i gruppe, men også for individuelle samtaler/veiledning og egenaktivitet for deltakerne. Lokalene må være tilpasset for bevegelseshemmede. Tilrettelegging i forhold til dysleksi og lese- og skrivevansker Kurset skal være tilrettelagt for deltakere med problemer relatert til dysleksi eller lese- og skrivevansker. Kursdeltakere med behov for dette skal ha tilbud om programvare på PC i form av dialektbasert stavekontroll og talesyntese. Instruktørene skal ved behov kunne bistå med kartlegging, veiledning og oppfølging. Leverandør må i tilbudet beskrive og begrunne opplegg for gjennomføring av dette arbeidet, samt valg av programvare. Teknisk utstyr og tilrettelegging Deltakerne skal ha tilgang til PC. PC ene skal være satt opp med oppdatert programvare og ha tilgang til internett. Spesifikasjoner for PC og annet IT utstyr, samt programvare må oppgis. Arbeidsplassen til deltakerne skal ha en ergonomisk tilfredsstillende utforming med mulighet Side 21 av 27

22 for justering for bevegelseshemmede, og deltakerne skal ha tilgang til telefon og faks til bruk i jobbsøkerprosessen. Rapportering og samhandling med NAV Bemanningsplan: Leverandør skal ved hvert avrop sende inn en bemanningsplan til NAV Tiltak Oslo. Denne planen skal inneholde oversikt over instruktørressurser, samt hvordan disse ressursene skal benyttes. Fremmøtelister: Sendes inn til NAV Tiltak Oslo hver 14. dag. Leverandør må umiddelbart ta kontakt med NAV i spørsmål som angår deltakerne og gjennomføringen av kurset. Praksisplassrapport: Rapporten skal leveres til NAV Tiltak Oslo ved oppstart av tiltakets praksisperiode. Det skal i praksisrapporten fremgå hvilke arbeidsgivere deltakerne gjennomfører praksis hos. Hvis noen av deltakerne ikke er i praksis, skal det gis en skriftlig begrunnelse for dette. Hovedmålet med praksisrapporten er å synliggjøre/gi oversikt over all bruk av praksis. Individuelle rapporter: Leverandør skal utforme en kort rapport for hver deltaker når vedkommende avslutter kurset, enten vedkommende har gjennomført hele kurset eller avsluttes underveis i kursperioden. Rapportene skal oversendes den enkelte deltakers NAV-kontor. Rapportene skal utarbeides i samråd med den enkelte deltaker. Resultatrapportering: Statusrapport vedrørende resultater i forhold til formidling, tiltakskjeding etc. skal oversendes til NAV Tiltak Oslo etter endt kurs, samt 6 og 12 uker etter kursslutt. Evalueringsrapport: Leverandør skal ved behov/forespørsel utforme en kort evalueringsrapport vedrørende kursgjennomføringen. Rapporten skal beskrive leverandørs erfaringer med deltakergruppen og gjennomføringen av kurset, og eventuelt også inneholde forslag til endringer og forbedringer av kurskonseptet. Dersom ikke annet er spesifisert skal samme rapporteringsmal/dokument benyttes i forbindelse med rapporteringene vedrørende praksisplassavvikling og resultatrapportering. I løpet av kurset skal alle henvendelser angående kursets deltakere rettes mot deltakernes lokale NAV- kontor. Det kan bli aktuelt å endre rapporteringsrutiner dersom NAV finner det hensiktsmessig. Konseptutvikling Tiltaket skal evalueres kontinuerlig av NAV. Det vil være aktuelt å endre elementer i konseptet underveis, herunder ressursbruk, organisering og faglig innhold. Det vil underveis i Side 22 av 27

23 avtaleperioden gjøres en vurdering av om lengden på praksisperioden i kursets avropsløsning 1 er hensiktsmessig for å oppnå kursets målsettinger, samt av behovet for eventuelt å benytte avropsløsning 1a. Side 23 av 27

24 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 24 av 27

25 Bilag 3 Pris Pris, eks. mva: NOK Pris Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for skal oppgis i dette bilaget og inkluderes i prisene fremkommet i budsjettet. Vedlegg: 1. Budsjett 2. Refusjonskravskjema Side 25 av 27

26 Bilag 4 Avropsskjema AMO - Arbeidsmarkedsopplæring NAV Tiltak Oslo avroper/ bestiller AMO-kurs i henhold til rammeavtale mellom partene. AMO-kurset skal gjennomføres i henhold til spesifikasjonene nedenfor og rammeavtalen. Rammeavtalenummer: Kursnavn: Kurslengde i uker: Pris pr. avrop: Avrop nr. Saksnummer for avrop: Kursperiode Tilleggsopplysninger: Kurssted: Antall deltakere: Kostnadssted: Kontaktperson: Undertegning Dato: / Sign: Side 26 av 27

27 Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV Tiltak Oslo og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV Tiltak Oslo (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 27 av 27