Rapport: Bibliotekutvikling gjennom brukerdrevet innovasjon
|
|
- Kasper Hagen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Universitetsbiblioteket Nasjonalbiblioteket Postboks 2674 Solli 0203 Oslo Ref: 2012/386 Dato: 28. februar 2014 Rapport: Bibliotekutvikling gjennom brukerdrevet innovasjon I am so happy I chose this project! At the beginning of the semester, one does not know, so many things sounded so exciting, from designing automated rescue vehicles to designing interactive games for children. This sounded almost boring, but I trusted the others in the group. In retrospect, this was the most exciting project. I learned so much. Student på bibliotekprosjekt i INF2260 H2013 Universitetsbiblioteket ville med dette prosjektet gjøre seg til arena for studier og forskning, og høste bibliotekutvikling tilbake. Prosjektet ville utvikle konkrete tjenester og verktøy som er relevante for våre brukere, gjennom at brukerne utvikler tjenester til seg selv, ut i fra egne ønsker og behov. Prosjektet ønsker å gi studentoppgaver reell verdi, i stedet for kun å være kursoppgaver som kastes etterpå. Bruksverdien er sentralt i prosjektet, dette i form av en ny mobil-app, samt det økonomiske aspektet der studentinnsatsen og faglig ekspertise er blitt tilført biblioteket. Vi hadde allerede et grunnlag med erfaringer fra 2011/12, og vi ønsket å utvikle dette til å bli et permanent samarbeid med undervisningen ved Universitetet på flere fagområder, der biblioteket er en fast samarbeidspartner. Først ut er informatikk, med bachelor- og masterstudenter i design, bruk og interaksjon. Etter dette prosjektet, planlegger vi å utvide til bl.a. utdanningsvitenskap (formidlingskompetanse) og Institutt for medier og kommunikasjon. Dette er vår modell for bibliotekutvikling. En bibliotekutvikling som alltid er på dagsorden, fordi den er innbakt i bibliotekets daglige virke og samarbeidsrutiner. Prosjektets to hovedmål var: 1. Videreutvikle samarbeidet mellom Universitetsbiblioteket og Institutt for informatikk, som base for utvikling av bibliotektjenester. 2. Realisere konkrete studentprosjekter, ved å ferdigutvikle dem, og sette dem ut i drift. Postadresse: Universitetsbiblioteket i Oslo, PB 1085 Blindern, 0317 Oslo E-post: postmottak@ub.uio.no
2 2 Det ble søkt om 2.6 millioner fra Nasjonalbibliotekets prosjekt- og utviklingsmidler, men prosjektet ble kun tildelt 0.35 millioner. Siden prosjektet fikk tildelt kun 13.5% av midlene det ble søkt om, har UB Oslo måttet bidra med en betydelig andel egeninnsats. Det ble også påpekt i tilslaget på søknaden at utviklingsprosjektene, altså hovedmål 2, var av mindre interesse, mens selve metodikken var det prosjektet skulle rapportere på. Siden metodikken baseres på bakgrunn de konkrete utviklingsprosjektene, var det likevel viktig at disse ble utført og fulgt opp som planlagt. Rapporten beskriver derfor kort utviklingsprosjektene og i større grad metodene som ble utviklet. Som et resultat av prosjektet og aktiviteten ble det publisert tre vitenskapelige artikler, disse er inkludert som en del av rapporten, og anses som hovedbidraget til rapportering på metodikk utviklet og benyttet i prosjektet. Prosjektgruppen Prosjektgruppen har bestått av følgende personer: Håvard Kolle Riis (prosjektleder) Andrea Gasparini (faglig ansvarlig) Fredrik Hovind Juell (prosjektmedarbeider) Line Nybakk Akerholt (prosjektmedarbeider) Magnus Carlström (prosjektmedarbeider) Kristin Dina Norborg (prosjektmedarbeider) Kyrre Traavik Låberg (teknisk ansvarlig) Aktiviteter i perioden Realisere studentoppgaver fra høstsemesteret 2012 ( ) Kursene ved Institutt for informatikk INF2260/4460 og INF5261 ble holdt i høstsemesteret. Begge kursene vektlegger interaksjonsdesign og service design som metoder 1. Gruppene ved kursene som valgte bibliotekoppgaver og som ble valgt ut for videre utvikling var: Minesweeper (sosial rombooking), Bookworms (App for Realfagsbiblioteket) og Biblioteket ut av biblioteket (Bibliotek-App med bruk av NFC/RFID). Alle studentgruppene benyttet interaksjonsdesign i sine prosjekter. I våre avtaler med studentgruppene var det en forutsetning at videre utvikling skulle bygge på samme metodikk. Minesweeper To studenter ble ansatt for å videreutvikle konseptet for sosial grupperomsbooking til en ferdig prototype. 1
3 3 Dette ble gjennomført med grundige intervjuer og brukertester, og resulterte i en rapport 2. Egeninnsats fra biblioteket bestod i jevnlige møter med gruppen. Bookworms Fire studenter ble ansatte for å realisere prototypen fra kurset til en ferdig App 3. Resultatet ble en ferdig App for Android og iphone som er i bruk i dag 4. Til nå er den lastet ned 397 ganger fra AppStore samt 181 ganger fra Google Play pr Egeninnsatsen fra biblioteket var stor. Det ble holdt programmeringsmøter og prosjektmøter. Biblioteket ut av biblioteket Ekstrahere katalogdata fra bok med RFID ved bruk av NFC-telefon. Studentene ble forespurt, men ønsket ikke å videreutvikle oppgaven som prosjekt hos oss. Forberede høstsemesteret Erfaringene fra høsten 2012 og våren 2013 var verdifull for planleggingen av et nytt semester. Vi vektla også å planlegge lanseringen av Appen «Realfagsbiblioteket» for brukerne av biblioteket til semesterstart. Nye studentprosjekter høsten 2013 Vi utarbeidet fire temaer studentene kunne inspireres av i forbindelse med valg av samarbeidspartner for oppgavene. Disse ble presentert på første forelesning i INF2260/4060 høst 2013: 5 Nye tjenester ved bruk av sosiale medier i biblioteket. Leap Motion i biblioteket. (Vi kjøpte en Leap motion). Bruk av Gamification Utnytte RFID til nye tjenester. App-lanseringen For å være sikre på at Appen var stabil nok til lansering ønsket vi å stressteste den, særlig serveren som leverer data fra BIBSYS til Appen. Rundt 100 forkursstudenter i matematikk ble med på denne stresstesten og sikret oss verdifulle data. Halvparten testet for iphone, og halvparten for Android. Testen ble gjennomført ved at alle søkte samtidig, i flere omganger, slik at serveren måtte behandle mange forespørsler samtidig. Både BIBSYS og kartdatabasen vår klarte mange samtidige brukere. Appen ble senere lansert på et eget arrangement i Realfagsbiblioteket. Studentoppfølging Nye studentoppgaver i kurset Inf2260/4060Studentprosjekter høsten 2013:
4 4 Høsten 2013 valgte to grupper å bruke Realfagsbiblioteket som tema for sine oppgaver. BookMotion (bruk av sensoren LeapMotion i bibliotek) og RBIB RFID (Realfagsbiblioteket RFID App). BookMotion BookMotion 6 ble utviklet med hensikt å fremme tilgjengeliggjøringen av e-bøker og finne ut av om Leap Motion egner seg til navigering i boksamlinger om de er elektroniske eller ikke. Gruppen besto av fire studenter. Denne oppgaven ble realisert som fungerende prototype i samarbeid med Realfagsbiblioteket i løpet av semesteret 7. Realfagsbiblioteket ønsket å ha en fungerende prototype som kunne testes i reell brukssituasjon i biblioteket. Dette for å se om LeapMotion egner seg som formidlingsteknologi i biblioteksammenheng. En video laget av studentene er lagt ut på youtube 8. RBIB RFID Gjennom å avlese RFID-brikken til en bok skal brukere kunne hente frem metadata, omtaler og anbefalt videre lesning, og vise dette i en App 9. Videre ønsket man å få brukerne av appen til å bidra med anbefalinger og omtaler (via gamification). Gruppen bestod av fire studenter. Formidle erfaringer fra prosjektet til bibliotekansatte Temamøte presentasjon av studentprosjekter høsten Invitasjon sendt biblioteknorge. Prosjektnettside 10 Frokostmøte for UBs ansatte Lansering av søkeapp for Realfagsbiblioteket. Invitasjon sendt biblioteknorge. Prosjektet Bookworms vant Best Student Project Award 11 Presentasjon for Forskerforbundets bibliotekforening (FBF) 12 Aktiv bruk av sosiale medier i hele prosjektperioden BIBSYS-konferansen : Brukeren bestemmer! v/ Andrea Gasparini og Alma L. Culèn, Universitetet i Oslo Det planlegging et åpent seminar ved UBO om våre erfaringer og resultater fra prosjektet våren 2014, med fokus på brukertesting og åpen kildekode
5 5 Metodikken For å løse problemer med evaluering av hvordan kunder opplever tjenesten biblioteket gir (Kumar, Lokku, & Zope, 2013), har vi brukt «Tjenesten Design/Service Design» metodikken (Polaine, Løvlie, & Reason, 2013). Tjenesten design forsterker visualisering av alle aspekter av å levere tjenester, og kan også bidra til å re-designe dem. Vi har hatt gruppearbeid med ansatte, studenter og forskere for å se hvordan behovene var. Her har vi brukt AT-ONE kort (Clatworthy, 2011) for å visualisere brukerreisen fra starten og frem til brukeren for hjelp av biblioteket. Vi har også anvend samme metodikken i klasseundervisning ved kursene inf2260, inf5590 og inf5722 ved Institutt for informatikk (A. Culén & Gasparini, 2014). Metodikken har avslørt interessante funn om hvordan våre tjenester oppfattes. Videre har disse seansene bidratt til å gi grunnlag for hva studentene har utviklet i kurset. Selve designprosessen vi har prøvd å bruke ved innføring av nye teknologier i biblioteket er «Design Thinking». Design Thinking tar hensyn til forretningsstrategier (Brown, 2008), men gjennom bruken som en designpraksis har vist seg effektiv for utvikling av nye produkter og tjenester (Cooper, Junginger, & Lockwood, 2009; Owen, 2006). Design Thinking som konsept har mulighet til å veilede interessenter i nye disipliner og metoder for å være innovative og nyskapende. Samarbeid med Institutt for Informatikk Det å ha jobbet sammen med Instituttet har vært et obligatorisk element for å klare å nå målene. Vi fikk tilgang til interaksjonsdesign-studenter, samtidig som vi kunne vise dem hvordan biblioteket fungerte uten å komme med en klar bestilling. De fant ut selv hva studentene hadde behov for. Vi har deltatt i undervisning som konsulenter og bibliotekeksperter, samtidig som bibliotekansatte fikk tilført kompetanse innen Design og interaksjonsmetoder. Samarbeidet har også resultert i tre vitenskapelige artikler angående BDI prosjektet: University library as a living lab: innovating with students. (Gasparini & Culén, 2013) Find a Book! Unpacking Customer Journeys at Academic Library (A. Culén & Gasparini, 2014) Student Driven Innovation: Designing University Library Services (A. L. Culén & Gasparini, 2013) Konklusjon og erfaringer Ved sluttføringen av prosjektet har vi lagt bak oss en hektisk prosjektperiode, men kommet frem til viktige erkjennelser. For det første så har prosjektet krevd større innsats fra vår side enn forventet. Prosjekt- og utviklingsmidlene fra NB var ikke tilstrekkelig til å dimensjonere prosjektet tilstrekkelig, og UB har dermed måtte bidra med en betydelig egeninnsats for å kunne realisere målene som var satt. Uten UBs villighet til å investere mye av sine ressurser og midler, så ville prosjektet aldri blitt så vellykket. Om ikke annet så har UB blitt mer bevisst sin egen rolle i slike innsatsområder.
6 6 Kompetansebygging har vært et vesentlig aspekt ved prosjektet, både blant prosjektdeltagerne, men også generelt blant bibliotekansatte. UB sitter igjen med betydelig kompetanse innen tjeneste- og interaksjonsdesign samt ulike former for brukerundersøkelser. UB har også fått økt bevissthet rundt brukernes behov og perspektiver, samt fått større forståelse for forsknings- og undervisningsprosesser. Prosjektet har vært en videreføring og utvidelse av aktivitet som har pågått siden 2011, hvor UB startet samarbeidet med Institutt for informatikk om prosjektoppgaver i kursene INF2260/4460. En tydelig endring vi har sett på sikt, er at både vitenskapelige ansatte og studenter ved Institutt for informatikk har fått økt forståelse for biblioteket: tjenester, samlinger, organisasjon og kultur. Dette har ført til at samarbeidet har utviklet seg til et tett partnerskap hvor biblioteket har blitt en viktig arena for forskning og undervisning innen brukeropplevelse, tjenestedesign og brukerdrevet innovasjon. Med hilsen Håvard Kolle Riis, prosjektleder (sign.) Andrea Gasparini, faglig ansvarlig (sign.) Fredrik Hovind Juell, prosjektmedarbeider (sign.) Line Nybakk Akerholt, prosjektmedarbeider (sign.) Magnus Carlström, prosjektmedarbeider (sign.) Kristin Dina Norborg, prosjektmedarbeider (sign.) Kyrre Traavik Låberg, teknisk ansvarlig (sign.) Referanser Brown, T. (2008). Design Thinking. Harward Business Review, june. Retrieved from Clatworthy, S. D. (2011). Service Innovation Through Touch-points: Development of an Innovation Toolkit for the First Stages of New Service Development. International Journal of Dsign. Retrieved July 4, 2013, from Cooper, R., Junginger, S., & Lockwood, T. (2009). Design Thinking and Design Management: A Research and Practice Perspective. Design Management Review, 20(2), doi: /j x Culén, A., & Gasparini, A. A. (2014). Find a Book! Unpacking Customer Journeys at Academic Library. In ACHI 2014, The Seventh International Conference on Advances in Computer-Human Interactions (p. 7). Culén, A. L., & Gasparini, A. A. (2013). Student Driven Innovation: Designing University Library Services (pp ). Presented at the CENTRIC 2013, The Sixth International Conference on Advances in Human
7 7 oriented and Personalized Mechanisms, Technologies, and Services. Retrieved from Gasparini, A. A., & Culén, A. (2013). University library as a living lab: innovating with students. In The 2nd International M-sphere Conference for Multidisciplinary in Science and Business (p. 11). Dubrovnik, Croatia. Kumar, A., Lokku, D. S., & Zope, N. R. (2013). Value driven approach for Services Design. Proceedings of the 56th Annual Meeting of the ISSS , San Jose, CA, USA, 0(0). Retrieved from Owen, C. (2006). Design thinking notes on its nature and use. Design Research Quarterly, 1(2), Polaine, A., Løvlie, L., & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, N.Y.: Rosenfeld Media. Vedlegg 1: Regnskapsrapport
8
Bibliotekutvikling gjennom brukerdrevet innovasjon (Ref #1040)
Bibliotekutvikling gjennom brukerdrevet innovasjon (Ref #1040) Søknadssum: 1850000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Samarbeid og partnerskap Ny formidling Opplysninger om søker Organisasjonsnavn
DetaljerBRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB
IT konferansen 2016 BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB Andrea Gasparini, Universitetsbiblioteket, UiO & Institutt for Informatikk, UiO 1 Agenda 2 Hva er burkeropplevelsen (UX) i det
DetaljerResultater og erfaring fra brukertesting
Andrea Gasparini - Universitetsbiblioteket i Oslo/Institutt for informatikk Håvard Kolle Riis - Universitetsbiblioteket i Oslo Håvard Kolle Riis Andrea Gasparini - UB Digit & IFI-DIS Oria - eller var det
DetaljerLibrary-UX (Ref #83fbd6e2)
Library-UX (Ref #83fbd6e2) Søknadssum: 1 137 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Tjenesteutvikling Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Universitetsbiblioteket i Oslo / 985947783 Postboks
DetaljerPå norsk og på tvers. Visuell navigasjon (Ref #78d9f614)
På norsk og på tvers. Visuell navigasjon (Ref #78d9f614) Søknadssum: 1 300 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Utvikling av nye bibliotektjenester Formidling av bibliotekenes innhold, digitalt
DetaljerEr kunstig intelligens vår venn?
Meröppet - mer än bara mer öppet! Malmø 9. november 2018 Er kunstig intelligens vår venn? Andrea Gasparini (Digitale tjenester, UBO og IFI, Universitetet i Oslo) Denne presentasjon omhandler om bruk av
DetaljerKunstig intelligens i biblioteket Cogito, ergo sum
Kunstig intelligens i biblioteket Cogito, ergo sum Andrea Alessandro Gasparini (Digitale tjenester, UBO og Institutt for Informatikk, UiO) 2 Denne presentasjon omhandler om bruk av Kunstig Intelligens
DetaljerAPP-SEMINAR. Oslo, 25. november 2015
APP-SEMINAR Oslo, 25. november 2015 Eiliv Mæhle Liljevik Kristin Osmo Lars Georg Teigen Martin Holm Fredrik Paasche Markeds- og kommunikasjonsdirektør Prosjektleder Client Director Grafisk designer App
DetaljerUniversitetsbiblioteket Digitale tjenester
Universitetsbiblioteket Digitale tjenester Til: Bibliotekdirektøren Dato: 12. april 2012 Årsplan 2012-2014: Digitale tjenester UB Oslo Digitale tjenester har definert 5 satsingsområder for 2012. 1. Digitalt
DetaljerBokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664)
Bokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664) Søknadssum: 300000 Kategori: Forprosjekt Varighet: Ettårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Oslo kommune Kulturetaten Deichmanske bibliotek
DetaljerTemamøte: Medieinnkjøp og nytt biblioteksystem
Temamøte: Medieinnkjøp og nytt biblioteksystem 08:45-09.00 Kaffe og velkommen 09:00-09:15 Innledning v/ Håvard Kolle Riis 09:15-09:50 Brukerstyrt innkjøp Oppsummering av PDA/EBA/EBS v/ Heidi Fossum 10:00-11:15
DetaljerAktive hyller (Ref #1307884069102)
Aktive hyller (Ref #1307884069102) Søknadssum: 429600 Kategori: Ny formidling Varighet: Ettårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Deichmanske bibliotek / 992410213 Arne Garborgs plass 4 0179
DetaljerBrukerne er den nye oljen
LAVRANS LØVLIE Altinndagen 2014 Brukerne er den nye oljen Tjenestedesign for høyeffektive innbyggere 30 November 2014 Anders Kjeseth Valdersnes anders@liveworkstudio.com 2012 live work Studio Ltd 1 Selvangivelsen
DetaljerProsjektrapport - INF2260 - Høst 2014. Av Bibliotech. Synne Ellefsen, Audun Haglund Norli, Lisa Mjøvik og Christoffer Olsen
Prosjektrapport - INF2260 - Høst 2014 Av Bibliotech Synne Ellefsen, Audun Haglund Norli, Lisa Mjøvik og Christoffer Olsen Side 1 av 18 Innhold Eksamensrapport INF2260 - Høst 2014 av Bibilitotech 1. Introduksjon...
DetaljerMETODESAMLING TJENESTEDESIGN
METODESAMLING TJENESTEDESIGN Kontaktpunktkart Metodenavn Lar deg få oversikt over alle kontaktpunkter mellom brukeren og tjenesten, og hvordan de henger sammen. Metodens gevinst Kontaktpunktkart Sorteringssymbol
DetaljerÅrsplan Universitetsbiblioteket
Universitetsbiblioteket i Oslo Årsplan 2014-2016 Universitetsbiblioteket Innledning Årsplanen tar utgangspunkt i UiOs årsplan 2014-2016, UiOs strategi 2020 og UBs strategi 2010-2020. Følgende utviklingstrekk
DetaljerInformation management for... (Ref #1318572431765)
Information management for... (Ref #1318572431765) Søknadssum: 900000 Kategori: Samarbeid Varighet: Treårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Universitetsbiblioteket i Oslo / 971035854 Postboks
DetaljerDigitale tjenester UBO
Digitale tjenester UBO UBB 14.05.2009 Presentasjon av avdelingen -ansatte Håvard Kolle Riis, avdelingsleder Kristian Salcedo, overingeniør (stedfortreder) Hana Christie, senioringeniør Andrea Gasparini,
DetaljerEn spørreundersøkelse om lesing av vitenskapelige artikler. Liv Inger Lamøy en masteroppgave
En spørreundersøkelse om lesing av vitenskapelige artikler Liv Inger Lamøy en masteroppgave Jeg har forsøkt å finne ut noe om: utbytte og verdi av lesing av vitenskapelige artikler bibliotekets rolle i
DetaljerEt universitetsbibliotek for fremtiden
Et universitetsbibliotek for fremtiden Foto: UiO / Yngve Vogt 2 Et universitetsbibliotek for fremtiden Forord Et fremragende universitet krever et fremragende universitetsbibliotek. Universitetsbiblioteket
Detaljerinf 1510: bruksorientert design
inf 1510: bruksorientert design våren 2011 Tone Bratteteig design av informasjonssystemer + i:d (informatikk: design, bruk, interaksjon) Roger Antonsen: studielaben & Åpen Sone i dag: velkommen & introduksjon
DetaljerHer finner du bl.a. oppskrifter på: - Plenumssamlingene (s3) - Skriveseminaret (s4) - Arbeidet i grupper og krav til innleveringer (s5-6)
Tanja 21. juni 2005 MEVIT 4000 HØSTEN 2006 KOKEBOK Her finner du bl.a. oppskrifter på: - Plenumssamlingene (s3) - Skriveseminaret (s4) - Arbeidet i grupper og krav til innleveringer (s5-6) Emneansvarlig:
DetaljerDet utdanningsvitenskapelige fakultet Universitetet i Oslo
Det utdanningsvitenskapelige fakultet Universitetet i Oslo Dato: 22.9.2016 Vår ref.: 2016/2494 LINESL Referat fra møte i studieutvalget ved UV-fakultetet Mandag 19.9.16 kl 12.15-15, møterom 265 Helga Engs
DetaljerINF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Introduksjon
INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Introduksjon 18. august 2014 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon 1 Dagens forelesning Hvem er involvert
DetaljerUNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN
UNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN STRATEGI 2016 2022 UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I BERGEN 3 INNLEDNING Universitetsbiblioteket i Bergen (UB) er et offentlig vitenskapelig
Detaljer... Annita Fjuk DESIGN THINKING
............ Annita Fjuk DESIGN THINKING Digitalisering Digitalisering er å ta i bruk mulighetene digitale teknologier gir til å forbedre, fornye og skape nytt. Her kan vi skrive en quote Derfor handler
DetaljerFIRST LEGO League. Härnösand 2012
FIRST LEGO League Härnösand 2012 Presentasjon av laget IES Dragons Vi kommer fra Härnosänd Snittalderen på våre deltakere er 11 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer IES i Sundsvall
DetaljerTjenestedesign og brukerinvolvering
Tjenestedesign og brukerinvolvering Standard Norge 4. desember 2014 ONNY EIKHAUG PROGRAMANSVARLIG, DESIGN FOR ALLE Norsk Design- og Arkitektursenter Agenda Kort om Norsk design- og arkitektursenter Nyskapingsprogrammet
DetaljerRDA i BIBSYS-konsortiet, hva skjer og hva gjør vi? BIBSYS-konferansen onsdag Frank Berg Haugen
RDA i BIBSYS-konsortiet, hva skjer og hva gjør vi? BIBSYS-konferansen onsdag 13.03.2019 Frank Berg Haugen RDA = Resource Description and Access Nytt regelverk som vil erstatte Katalogiseringsregler I Norge
DetaljerUniversitetsbiblioteket i Bergens strategi
Universitetsbiblioteket i Bergens strategi 2016-2022 Innledning Universitetsbiblioteket i Bergen (UB) er et offentlig vitenskapelig bibliotek. UB er en del av det faglige og pedagogiske tilbudet ved Universitetet
Detaljerin1060: bruksorientert design Helle Heiestad Marte Rimer Anna So:ie Schei
in1060: bruksorientert design Tone Bratteteig + Mats Blakstad Helle Heiestad Marte Rimer Anna So:ie Schei in1060: 15/1 2018 + Magnus Li + Harald MaartmannMoe in1060: bruksorientert design Tone Bratteteig
DetaljerSAMPOL115 Emneevaluering høsten 2014
SAMPOL115 Emneevaluering høsten 2014 Om emnet SAMPOL 270 ble avholdt for førsten gang høsten 2013. Det erstatter til dels SAMPOL217 som sist ble avholdt høsten 2012. Denne høsten 2014 var Michael Alvarez
DetaljerAttraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720)
Attraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720) Søknadssum: 70 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Hå folkebibliotek
DetaljerVertskommunesamarbeid (Ref #1318427381972)
Vertskommunesamarbeid (Ref #1318427381972) Søknadssum: 800000 Kategori: Samarbeid Varighet: Toårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Lenvik folkebibliotek / 939807314 Rådhusveien 8 9306 FINNSNES
Detaljerinf 1510: bruksorientert design intro våren 2012
inf 1510: bruksorientert design intro våren 2012 i:d (informatikk: design, bruk, interaksjon) Tone Bratteteig + Roger Antonsen hva er bruksorientert design? livsløpet til en ting, produkt, system 1 2 design
DetaljerNORSI Norwegian Research School in Innovation, PING Program for Innovation and Growth
NORSI Norwegian Research School in Innovation, PING Program for Innovation and Growth NORSI organisering: NTNU vertsinstitusjon NORSI styre NORSI består av to forskningsprogrammer PIMS ved NTNU: Program
DetaljerRapport fra «Evaluering av MEK1100 våren 2013» Generelle opplysninger Du er. Hvor mange ganger har du tatt eksamen i MEK1100 tidligere?
Rapport fra «Evaluering av MEK1100 våren 2013» Innhentede svar pr. 1. juli 2013 11.04 leverte svar: 36 påbegynte svar: 0 invitasjoner sendt: 109 Uten fritekstsvar Generelle opplysninger Du er kvinne 11
DetaljerLandsbynr. 11. IKT og læring
Landsbynr. 11 IKT og læring IKT og læring omfatter Teknologi Tilgang til Pedagogikk læringsressurser Utdanningssektoren Næringslivet og forvaltningen Dagliglivet IKT - et sentralt element i all utdanning
DetaljerEvaluering av PROPSY301 høsten 2012
Evaluering av PROPSY301 høsten 2012 Propsy 301 er et profesjonsforberedende kurs som består av følgende tema: PROPSY301 Fagetikk PROPSY301 Kvalitativ metode PROPSY301 Kvantitativ metode (metodekursene
DetaljerObligatorisk oppgave INF3221/4221
Obligatorisk oppgave INF3221/4221 Dette er en beskrivelse av den obligatoriske oppgavene for kurset INF3221/4221 Problemdefinering, krav og modellering, våren 2005. Formål Oppgaven går ut på å lage en
DetaljerVISJON Bibliotekets faglige styrke og relevans bidrar til å gjøre BI til en ledende europeisk handelshøyskole HANDELSHØYSKOLEN BI BIBLIOTEKET
VISJON Bibliotekets faglige styrke og relevans bidrar til å gjøre BI til en ledende europeisk handelshøyskole HANDELSHØYSKOLEN BI BIBLIOTEKET August 2008 Foto: Jurgita Kunigiškyt Foto: Kai Myhre Daglig
DetaljerTEAM. Prosjektledelse & Design. Markedsføring Utvikling Finansiering Kreatør. Svein Erik Sandsnes. Helga Stormo. Hans Fredrik Fahle
BUCKET WARS TEAM Prosjektledelse & Design Markedsføring Utvikling Finansiering Kreatør Hans-Martin Erlandsen Helga Stormo Hans Fredrik Fahle Svein Erik Sandsnes Martine Nicoline Borge AGENDA FRUST CUSTOMER
DetaljerEvaluering av emnet HEL 6315: Forebyggende psykisk helsearbeid rettet mot barn og unge
Evaluering av emnet HEL 6315: Forebyggende psykisk helsearbeid rettet mot barn og unge Fagansvarlig: Professor Monica Martinussen Praktisk tilrettelegging: Rådgiver Line S. Forssman Viktig faglig vinkling
DetaljerDigitalisering. Fra frykt til praksis. Research and Education Network seminar BI, Nydalen 15. februar Espen Andersen
www.espen.com self@espen.com Digitalisering Fra frykt til praksis Research and Education Network seminar BI, Nydalen 15. februar 2017 Espen Andersen Førsteamanuensis Institutt for strategi, Handelshøyskolen
DetaljerTema: Mottak og førstesemester
www.nfye.b.uib.no Kurs /arbeidsstue 5. 6. mars 2018 Kurs/arbeidsstue - Dette er for dere som ikke er kommet så langt med å utforme tiltak og virkemidler i mottaket, eller som ikke opplever at tiltakene
DetaljerAlma informasjonsmøte 28. Mai 2014
Alma informasjonsmøte 28. Mai 2014 Status for prosjektet Håvard Kolle Riis Hva er Alma kort gjennomgang av systemet Anne-Gry Skonnord Vanguard/Fortropp: Tiltak og oppgaver fremover Geir Nordanger Christine
Detaljer--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CV Navn: Jan Ole Rypestøl Adresse: Sildenestangen 43, 4625 Flekkerøy Telefon: 906 31591/38094380 Fødselsdato: 30.08.1963 mail: jan.ole.rypestol@agderforskning.no Familie: Gift, tre barn Nåværende arbeidsgiver:
Detaljer1 of 5 01/07/ :13 AM
Rapport fra «Evaluering av MEK1100 høsten 2013» Innhentede svar pr. 7. januar 2014 10.12 leverte svar: 27 påbegynte svar: 0 invitasjoner sendt: 58 Uten fritekstsvar Generelle opplysninger Du er kvinne
DetaljerTilrettelegging for fremtiden et forskningsbibliotek i endring. UHR B-seminar 27. oktober 2011 Bente R. Andreassen
Tilrettelegging for fremtiden et forskningsbibliotek i endring UHR B-seminar 27. oktober 2011 Bente R. Andreassen Utviklingstrekk Fra fysisk til digitalt bibliotek Fra samlingsorientert til brukerorientert
DetaljerBokanbefalinger (Ref #1048)
Bokanbefalinger (Ref #1048) Søknadssum: 700000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Ny formidling Nasjonalbibliotekets digitale tjenester som grunnlag for nye tilbud Opplysninger om søker Organisasjonsnavn
DetaljerDigitalt pensumsystem (Ref #1066)
Digitalt pensumsystem (Ref #1066) Søknadssum: 650000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Ny formidling Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Universitets- og høgskolerådet / 974652323 Pilestredet
DetaljerInformasjonskompetanse i masterprogram ved Det psykologiske fakultet
Informasjonskompetanse i masterprogram ved Det psykologiske fakultet Presentasjon av Universitetsbibliotekar Eystein Gullbekk Det psykologiske fakultetsbibliotek, UiB Universitets- og høgskolerådets bibliotekutvalg
DetaljerVed. Prosjektleder Harald Åge Sæthre
Seminar 2. november 2017 Hvordan kan vi som universitet tilrettelegge bedre for at flere studenter skal lykkes med studiene? Ved Prosjektleder Harald Åge Sæthre Harald Åge Sæthre er prosjektleder (seniorrådgiver)
DetaljerKnowledge Creation forskningsstøtte for Ph.d-kandidater
Knowledge Creation forskningsstøtte for Ph.d-kandidater Samling for bibliotekledere ved UH-bibliotek 28 oktober 2011 Eystein Gullbekk Forskningsstøtte fra bibliotekene Noen målsettinger og utfordringer
Detaljer1 av 5 12/26/ :48 AM
Rapport fra «Evaluering av MEK1100 høsten 2012» Generelle opplysninger Du er kvinne 12 mann 11 52.2 % 47.8 % Hvor mange ganger har du tatt eksamen i MEK1100 tidligere? 0 19 1 4 2 0 3 eller flere 0 82.6
DetaljerKULU. Forsknings og designprosjekt AKTIVITETER VED AKERSHUS UNIVERSITETSSYKEHUS
KULU Forsknings og designprosjekt AKTIVITETER VED AKERSHUS UNIVERSITETSSYKEHUS 2013 2014 2 Om KULU KULU handler om kul teknologi for unge mennesker som har langvarige helseutfordringer som kronisk- eller
DetaljerEmneplan for. Trykk og digitale foto (FOTO) Print and Digital Photography. 15 studiepoeng Deltid
Emneplan for Trykk og digitale foto (FOTO) Print and Digital Photography 15 studiepoeng Deltid Godkjent av studieutvalget ved Høgskolen i Oslo 29. oktober 2007 Sist endret i studieutvalget ved TKD 23.
DetaljerChildren s search on web
Children s search on web Marte Hellum Olaisen Tove Rodahl (Effat Alizadeh) Muntlig eksamen 02.12.2009 1 Roller Rapport Redaktøransvar med levering: Marte Innholdsbidrag: Marte og Tove Teori og henvisninger:
DetaljerThe Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen
The Future of Academic Libraries the Road Ahead Roy Gundersen Background Discussions on the modernization of BIBSYS Project spring 2007: Forprosjekt modernisering Process analysis Specification Market
DetaljerInf1510: Oppsummering. Rune Rosseland
Inf1510: Oppsummering Rune Rosseland Plan Gjennomgang av evalueringskriterier Læringsmål Hva gir en god / dårlig karakter? Svare på spørsmål 3 Læringsmål 1. Bruke flere metoder for bruks-orientert design.
DetaljerUtbytte av brukerdreven innovasjon
Utbytte av brukerdreven innovasjon - Sett fra leverandørens side 100113 MBT - Copyright 2010 Imatis Espen Semb Bosted: Skien (Norge) Nåværende jobb: Imatis, Project Manager Jobbet i Imatis siden 2004 Utdannelse:
DetaljerFolkeverkstedet (Ref #86a25826)
Folkeverkstedet (Ref #86a25826) Søknadssum: 500 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Deichmanske bibliotek / 992410213 0179
DetaljerInformation search for the research protocol in IIC/IID
Information search for the research protocol in IIC/IID 1 Medical Library, 2013 Library services for students working with the research protocol and thesis (hovedoppgaven) Open library courses: http://www.ntnu.no/ub/fagside/medisin/medbiblkurs
DetaljerStudententreprenørskap Pilot FORNY StudENT 2016-II
Studententreprenørskap Pilot FORNY StudENT 2016-II Agenda Praktisk informasjon om FORNY StudENT Studentenes rolle Universitetets/høyskolens rolle Prosjekteksempler Vurderingskriterier Utforming av søknad:
DetaljerSTUDIEPLAN FOR PH.D.-PROGRAMMET I TVERRFAGLIG BARNEFORSKNING 2017/2018 Vedtatt av Fakultet for samfunns- og utdanningsvitenskap
STUDIEPLAN FOR PH.D.-PROGRAMMET I TVERRFAGLIG BARNEFORSKNING 2017/2018 Vedtatt av Fakultet for samfunns- og utdanningsvitenskap 08.05.2017 Opptakskrav Opptakskravet til ph.d.-programmet i tverrfaglig barneforskning
DetaljerSenter for Ibsen-studier
Senter for Ibsen-studier UNIVERSITETET I OSLO 1 Innhold INNHOLD...2 INNLEDNING...3 FORSKNING...4 Mål 1: Styrke forskningen: prosjektutvikling og publisering...4 Mål 2: Internasjonalt forskningssamarbeid...5
DetaljerBibliotekundervisningens fremtid nytt fokus på metodikk og digitalisering
Bibliotekundervisningens fremtid nytt fokus på metodikk og digitalisering PhD on Track som nettressurs i bibliotekkurs for ph.d.-kandidater VIRAK-konferansen for universitets- og høgskolebibliotek, Stavanger
DetaljerUtkast til UBs strategi
Universitetet i Bergen UNIVERSITETSBIBLIOTEKET Arkivkode: Styresak: 8/2015 Sak nr.: 15/4916 Møtedato: 16.06. 2014 Utkast til UBs strategi 2016-2022 Gjeldende strategi for Universitetsbiblioteket (UB) utløper
DetaljerEGENARKIVERING OG TILGJENGELIGGJØRING AV MASTEROPPGAVER I BORA
UNIVERSITETET I BERGEN Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Studiestyresak: 12/22 Saksnr.: 2012/13351 Møte: 5. desember 2012 EGENARKIVERING OG TILGJENGELIGGJØRING AV MASTEROPPGAVER I BORA BAKGRUNN:
DetaljerNord-Trøndelag leser (Ref #1136)
Nord-Trøndelag leser (Ref #1136) Søknadssum: 1000000 Varighet: Treårig Kategori: Innsatsområder Mangfold og inkludering Den kulturelle nistepakka Leseløftet 2010-2014 Samarbeid og partnerskap Ny formidling
DetaljerVidereutdanning i veiledning tverrprofesjonell tilnærming på individ- og gruppenivå
Videreutdanning i veiledning tverrprofesjonell tilnærming på individ- og gruppenivå Further Education in Supervision - an interprofessional approach at the individual and group level VEITV 20 studiepoeng
DetaljerProgramplan for studium i veiledning av helsefagstudenter
Programplan for studium i veiledning av helsefagstudenter Undergraduate Course in Supervision of Health Care Students Deltidsstudium 20 studiepoeng Kull høst 2014 Institutt for fysioterapi Fakultet for
DetaljerKUNNSKAPSBYGGING, ERFARINGSOVERFØRING OG LÆRING. NÆRING FOR LÆRING 27. November 2013 Bodil Sophia Krohn
KUNNSKAPSBYGGING, ERFARINGSOVERFØRING OG LÆRING NÆRING FOR LÆRING 27. November 2013 Bodil Sophia Krohn 2 Norsk olje og gass' strategi og mål 2011-2014 Norsk olje og gass skal bidra til å redusere risiko
DetaljerÅrsplan Universitetsbiblioteket
Årsplan 2015-2017 Universitetsbiblioteket Innledning Årsplanen tar utgangspunkt i UiOs årsplan 2015-2017, UiOs strategi 2020 og UBs strategi 2010-2020. Følgende utviklingstrekk lå til grunn for UBs strategi
DetaljerEmneplan for kommunikasjon i digitale medier (15 studiepoeng)
Emneplan for kommunikasjon i digitale medier (15 studiepoeng) Communication Through Digital Media Kommunikasjon i digitale medier (15 studiepoeng) er det tredje av fire emner i studieplan for Design og
DetaljerSosiale nettverk. - (hvor) passer bibliotekene inn? Magnus Enger collib.info. Oslo 2008-04-29
Sosiale nettverk - (hvor) passer bibliotekene inn? Magnus Enger collib.info Oslo 2008-04-29 Spørsmål til dere Hvor mange har en profil på Facebook? Hvor mange har vært logget inn på Facebook i løpet av
DetaljerSTUDIEPLAN FOR PHD-PROGRAMMET I GEOGRAFI 2017/2018 Vedtatt av Fakultet for samfunns- og utdanningsvitenskap
STUDIEPLAN FOR PHD-PROGRAMMET I GEOGRAFI 2017/2018 Vedtatt av Fakultet for samfunns- og utdanningsvitenskap 21.04.2017 Opptakskrav Opptakskravet til ph.d. programmet i geografi er mastergrad/hovedfag i
DetaljerVelkommen som student ved studieprogrammet Bachelor i samfunnsøkonomi (B-ECON)
Bachelor i samfunnsøkonomi (B-ECON) Vi takker for at du har vist interesse for vårt studium og håper du får tre interessante år på bachelorstudiet i samfunnsøkonomi. Vi ønsker deg velkommen til informasjon
DetaljerMØTEPROTOKOLL. Internasjonalt Utvalg. Dato: kl. 9:00 Sted: Skype Arkivsak: 15/01544
MØTEPROTOKOLL Internasjonalt Utvalg Dato: 07.02.2018 kl. 9:00 Sted: Skype Arkivsak: 15/01544 Tilstede: Hanne Solheim Hansen, Hugo Nordseth, Grete Ingemann Knudsen, Kaja Skårdal Hegstad, Margarita Novoa-Garrido,
DetaljerUtdanningsledelse mellom administrasjon og pedagogisk nytenking Uhped seminar i Tromsø 10.-12. desember 2012
Utdanningsledelse mellom administrasjon og pedagogisk nytenking Uhped seminar i Tromsø 10.-12. desember 2012 Marit Allern, universitetspedagogisk faggruppe, UiT Kvalitetsutvikling av studier flat struktur
DetaljerFagevalueringsrapport FYS Diffraksjonsmetoder og elektronmikroskopi
Fagevalueringsrapport FYS4340 - Diffraksjonsmetoder og elektronmikroskopi Fall 08 Lecturer:Arne Olsen and Anette Eleonora Gunnæs Fysisk Fagutvalg 4. november 2008 Fagutvalgets kommentar: Fysisk fagutvalg
DetaljerKDL utvikling av 4 emnebeskrivelser. Presentasjon i portefølje fellesmøte Anders Mørch, KDL koordinator
KDL utvikling av 4 emnebeskrivelser Presentasjon i portefølje fellesmøte 08.05.17 Anders Mørch, KDL koordinator Medlemmer i KDL gruppen Jan Dolonen Per Hetland Anders Kluge Sten Ludvigsen (dekan, permisjon)
DetaljerBIBLIOTEKARENS TIME. Bakteppe
BIBLIOTEKARENS TIME Irene Hunskår SMH-seminar Trondheim 28.oktober 2008. Bakteppe Innføring av kunnskapsbasert praksis i ein vidareutdanning Timeplanen lagt for semesteret Ingen planlagt undervisning for
DetaljerEVALUERING SAMPOL106 POLITISKE INSTITUSJONER I ETABLERTE DEMOKRATI VÅRSEMESTERET 2014
Om emnet EVALUERING SAMPOL106 POLITISKE INSTITUSJONER I ETABLERTE DEMOKRATI VÅRSEMESTERET 2014 SAMPOL106 Politiske institusjoner i etablerte demokrati ble holdt for første gang våren 2014. Sammen med SAMPOL105
DetaljerHvordan kan IKT bidra til pedagogisk utvikling?
Hvordan kan IKT bidra til pedagogisk utvikling? Stortingsmelding 30 (2003-2004) påpeker viktigheten av å bruke IKT som et faglig verktøy, og ser på det som en grunnleggende ferdighet på lik linje med det
DetaljerIT Governance virksomhetsutvikling og innovasjon uten å miste kontroll (compliance)
IT Governance virksomhetsutvikling og innovasjon uten å miste kontroll (compliance) Ragnvald Sannes (ragnvald.sannes@bi.no) Institutt for ledelse og organisasjon, Handelshøyskolen BI Hva er IT Governance
DetaljerDaniel Grøtting, Øyvind Pettersen og Guro Johanson
UNIVERSITETET I OSLO atcampus Midterm rapport Daniel Grøtting, Øyvind Pettersen og Guro Johanson 19.03.2010 Innhold Innledning... 3 Prosjektet... 3 Metode... 4 Prototype... 6 Teknologi... 9 Hva andre har
DetaljerStatus august Prosjekt koordinator Marianne Holmesland Lister fyrtårn Velferdsteknologi og telemedisin
Status august 2016 Prosjekt koordinator Marianne Holmesland Lister fyrtårn Velferdsteknologi og telemedisin 22/08/2016 This project has been co-funded by the Erasmus+ Programme of the European Union, Key
DetaljerNotat. Universitetsbibliotekets budsjett Innledning
Notat Universitetsbibliotekets budsjett 2015 Innledning UB er i hovedsak bevilgningsfinansiert. Bevilgningen til UB er delt i mediekjøp, drift og satsinger. Denne oppdelingen gjenspeiler seg i presentasjonen
Detaljer1 av juli :07
Rapport fra «Evaluering av MEK1100 våren 2014» Innhentede svar pr. 3 juli 2014 22:07 leverte svar: 70 påbegynte svar: 0 invitasjoner sendt: 177 Uten fritekstsvar Generelle opplysninger Du er kvinne 24
Detaljer04.11.2014. Ph.d-utdanningen. Harmonisering av krav i Norden
Ph.d-utdanningen Harmonisering av krav i Norden 2 1 Nasjonalt forskningsdekanmøte i Tromsø, oktober 2014 Nordic Medical Research Councils (NOS-M), november 2014 Prodekanmøte våren 2015 Dekanmøte våren
DetaljerP(ersonal) C(omputer) Gunnar Misund. Høgskolen i Østfold. Avdeling for Informasjonsteknologi
? Høgskolen i Østfold Avdeling for Informasjonsteknologi Mobile Applications Group (MAG), HiØ Har holdt på siden 2004 4-5 fagansatte (inkludert professor og stipendiat) Tverrfaglig: Brukergrensesnitt Sosiale
DetaljerStrategisk plan for Universitetsbiblioteket i Bergen 2010-2015
Strategisk plan for Universitetsbiblioteket i Bergen 2010-2015 Innhold 1. Visjon... 1 2. Virksomhetsidé... 2 3. Verdigrunnlag... 2 4. Hovedmål og delmål... 2 Hovedmål 1: Bygge opp samlinger av fag- og
DetaljerStrategi for Universitetsbiblioteket i Nordland 2012-2016
Strategi for Universitetsbiblioteket i Nordland 2012-2016 Gitte Kolstrup Universitetsbiblioteket i Nordland 09.08.2012 Innholdsfortegnelse Visjon...3 Satsingsområder...3 Satsingsområde 1: tilpasning...4
DetaljerStudentdrevet innovasjon
Studentdrevet innovasjon Hovedprosjekt 2013 Høgskolen i Oslo og Akershus Forprosjektrapport av Gruppe 11 Karoline Sanderengen, Mona Isabelle Yari og Randi Ueland 25.01.2013 Studentdrevet innovasjon 9 Innhold
DetaljerForvaltningspolitikk. medvirkning, styring og autonomi. Høst Evalueringsrapport. UiB/LO-Stat Forvaltningspolitikk Høst 2014
Forvaltningspolitikk medvirkning, styring og autonomi Høst 2014 Evalueringsrapport 1 Innledning Her følger en evaluering av prosess og resultat for kullet som gjennomførte emnet «Forvaltningspolitikk medvirkning,
DetaljerMetoder for å forstå bruk. Tone Bra2eteig inf1510 7/3 2011
Metoder for å forstå bruk Tone Bra2eteig inf1510 7/3 2011 bruk (fra inf1500- forelesning sept.2010) ønske, impuls forstå / ta i bruk læring, Blvenning vane mestre, forbedre seg kjøp vedlikehold oppussing
DetaljerEVALUERING SAMPOL106 POLITISKE INSTITUSJONER I ETABLERTE DEMOKRATI VÅRSEMESTERET 2015
EVALUERING SAMPOL106 POLITISKE INSTITUSJONER I ETABLERTE DEMOKRATI VÅRSEMESTERET 2015 Om emnet og undervisningsopplegget SAMPOL106 Politiske institusjoner i etablerte demokrati ble holdt for første gang
DetaljerEmneevaluering ECON1100 Høst 2018
Emneevaluering ECON00 Høst 08. Generelt Høsten 08 var til sammen 87 studenter undervisningsmeldt i emnet. Av disse møtte 36 til eksamen. På spørsmål i studentevalueringen var det opp til 70 respondenter,
DetaljerRapport fra «Evaluering av SPED4000 Rådgiving og innovasjon (vår 2013)» Hvordan synes du informasjonen har vært på emnet?
Rapport fra «Evaluering av SPED4000 Rådgiving innovasjon (vår 2013)» Av 59 invitasjoner til evaluering, fikk vi inn 19 svar i perioden 7-24. juni 2013. Studentene fikk invitasjon til nettskjema vi e-post,
Detaljer