Psykologen hjem i stua. Erlend Bønes og Eirin Rødseth Avdeling for e-helse og IKT

Transkript

1 Psykologen hjem i stua Erlend Bønes og Eirin Rødseth Avdeling for e-helse og IKT

2 Videomøter i Helse Nord Innovasjons- og utviklingsarbeid innen psykisk helsevern

3 Regional innføringsprosess Pilotering

4 11 470

5 Ett videoverktøy Ett verktøy for alle ansatte i Helse Nord Alle helseforetak Alle ansatte (psykologer, leger, sykepleiere, fysioterapeuter, administrativt personale)

6 PARADIGMESKIFTE

7 Ett videoverktøy Ett verktøy for alle ansatte i Helse Nord Alle helseforetak Alle ansatte (psykologer, leger, sykepleiere, fysioterapeuter, administrativt personale)

8 Hvorfor? Redusere unødvendig reisevirksomhet Mindre press på møterom Enklere internt samarbeid sykehus og hele Helse Nord Raske avgjørelser Mindre løping

9 2013 Konseptutredning 2014 Pilot ved Nordlandssykehuset Planleggin 2015 Avtale leverandør 2016 I gang Utrulling 2017 Klarsignal klinisk bruk

10 Klinisk bruk av videoverktøyet

11 Klinisk bruk av videoverktøyet MasterMind Regional innføringsprosess Pilotering

12 Klinisk bruk av videoverktøyet Risiko- og sårbarhetsanalyser Helse Nord Fagråd for informasjonssikkerhet

13 Klinisk bruk av videoverktøyet Noen sikkerhetsutfordringer, men: Gode organisatoriske forutsetninger vil kunne gi tilfredsstillende informasjonssikkerhet

14 Klinisk bruk av videoverktøyet Tiltak: Regional retningslinje for klinisk bruk av Skype4B

15

16 Klinisk bruk av videoverktøyet Opptak ikke tillatt Chat ikke tillatt Bruk av virtuelt rom ikke tillatt

17 Klinisk bruk av videoverktøyet Sentralt: Samtykke fra bruker/ pasient Identifisering av helsepersonell og bruker/pasienten Kommunikasjonen skal alltid være ende- til endekryptert

18 Klinisk bruk av videoverktøyet Tiltak: E-læringsverktøy

19

20

21

22 Klinisk bruk av videoverktøyet Sentralt: Samtykke fra bruker/ pasient Entydig identifisering av helsepersonell og bruker/pasienten Tekniske tiltak for å sikre at kommunikasjonen alltid er ende- til ende- kryptert.

23 MasterMind EU-prosjekt Competitiveness and Innovation Framework Programme 14 m budsjet (50% EU-finansiering) 10 land To tjenester Nettbasert kognitiv adferdsterapi Samhandling og pasientbehandling gjennom videokonferanse

24 MasterMind i Norge MasterMind Partnere: Universitetssykehuset i Nord-Norge Psykisk helse og rusklinikken Avdeling Sør Fagutviklingsenheten Kvalitets- og utviklingssenteret Nasjonalt senter for telemedisin (senere Nasjonalt senter for e-helseforskning)

25 Teknisk løsning Teknisk løsning Først tradisjonelt VK-utstyr Prøvde en Web RTC-løsning Fikk den ikke til å fungere i Helsenettet Gikk over til å være pilot for klinisk bruk av Skype for business i Helse Nord

26 Konsultasjonsteam Konsultasjonsteam Støtte fastleger i psykisk helsearbeid Forebygge henvisninger Deltakere: Psykologspesialist Psykiater Legekontor i Bardu, Målselv og Sørreisa Drøfting av kliniske problemstillinger anonymt Kunnskapsoverføring for å styrke fastleger

27 Pasientbehandling Pasientbehandling Første fase: Videosamtaler og nettbasert terapi til pasienter henvist til poliklinikken på Silsand (Midt-Troms) Andre fase: videosamtaler hjem til pasient Ca 200 samtaler gjennomført

28 Pasienterfaringer Pasienterfaringer Hva synes du generelt om videosamtaler: Det var litt rart/skummelt første gangen, men etter hvert gikk det greit Videosamtale hjemme tryggere/mer komfortabel hjemme Svært vanskelig å være på poliklinikken og spesielt på venterommet, lettelse å gjøre det hjemme Hvilken sammenhenger passer/passer ikke videokonferanse? Folk foreslår vanskeligere tema, krise, dypere problem. Men alle sier det ikke har vært slik for dem.

29 Pasienterfaringer Pasienterfaringer Ved nytt tilbud hva ville du ønske? Ønsker ofte det samme tilbudet, dvs. videokonferanse hjemme. Begrunner dette med at tryggere/mer komfortabel hjemme, og slipper reisetid. Også flere av de som deltok i videokonferanse til Senter for psykiske helse Midt-Troms, ønsker samme tilbud på nytt.

30 Å jobbe via skjerm Å jobbe via skjerm Non-verbale signaler Mer trygghet på hjemmebane Lettere tilgjengelig for læring Sette av tid etter behandlingsbehov (pauser, hyppigere oppfølging) Inkludering av andre (partner, foreldre, nabo)

31 Videreføring Videreføring Avdelingsledelsen ved Avdeling Sør har vedtatt at: Konstultasjonsteam opprettholdes og videreføres i Harstad og Narvik Skype for business og icbt til klinisk bruk videreutvikles og vedlikeholdes

32 09/7bd5b9ecc1

33 ECAP EU-finansiert prosjekt Northern Periphery and Arctic Programme Deltakere: Skottland, Sverige, Finland, Norge Målsetning: Like helsetjenester innen psykisk helsevern uavhengig av bosted

34 Barne- og ungdomspsykiatrisk avdeling BUP Regionalt senter for spiseforstyrrelser Ungdomspsykiatrisk seksjon Videomøter til behandling og samhandling

35 Klinikken dekker et stort geografisk område. Opp til 12 timer reisevei (bil, buss, fly, båt)

36 ECAP Samarbeid med kommunene Karlsøy, Longyearbyen og Balsfjord Konsultasjon på video på skole, helsesenter eller hjemme Samarbeidsmøter med helsesøster, fastlege, familie osv. Offisiell oppstart november

37 En elev på Vannvåg skole har time på BUP i Tromsø Reisetid 2t 15 min hver veg Tar timen på videokonferanse Går ikke glipp av en hel skoledag Foreldrene slipper å ta fri fra jobb for å følge eleven

38 Andre initiativ Fengselshelseprosjektet Ambulant rehabilitering Videokonferanse i barnevernsinstitusjoner Henvendelser fra Finnmarkssykehuset, Nordlandssykehuset og Helgelandssykehuset

39 Pilotsyken Slutt på psykologen hjem i stua? Pilotsyken?

40 Hvordan? Engasjement Brukervennlighet Aksept for endring i arbeidsmåter Samarbeidsavtaler Integrering i daglige rutiner Forankring Suksess? Prosedyrer og rutinebeskrivelser Forankring alle nivå Brukerstøtte Kontinuerlig forbedring Justere kursen

41 Teknologi 20/80 Organisasjon Endring

42 Helse Klinikken Rutiner Organisasjonen Teknologi

43 Helse Klinikken Rutiner Organisasjonen IKT Teknologi

44 Helse Teknologisystem Forankring Infrastruktur Rutiner Organisasjonen IKT Teknologi

45 Ta med hjem-budskap Regional innføringsprosess i Helse Nord Pilotering Nye tjenester under utvikling Psykologen er hjemme i manges stue snart, men fortsatt en hel del jobbing

46 Ta med hjem-budskap Regional innføringsprosess i Helse Nord Pilotering Nye tjenester under utvikling Psykologen er hjemme i manges stue snart, men fortsatt en hel del jobbing

47 Ta med hjem-budskap Regional innføringsprosess i Helse Nord Pilotering Nye tjenester under utvikling Psykologen er hjemme i manges stue snart, men fortsatt en hel del jobbing

48 Ta med hjem-budskap Regional innføringsprosess i Helse Nord Pilotering Nye tjenester under utvikling Psykologen er hjemme i manges stue snart, men fortsatt en hel del jobbing

49 Takk for oss! Erlend Bønes Eirin Rødseth