Rundskriv Retningslinjer for behandling av klager hos forsikringsformidlere
|
|
- Edvard Eirik Engen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rundskriv Retningslinjer for behandling av klager hos forsikringsformidlere RUNDSKRIV: 4/2014 DATO: RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forsikringsformidlere Filialer i Norge av utenlandske forsikringsformidlere (NUF) FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
2 1. Bakgrunn Den europeiske tilsynsmyndigheten for forsikring og tjenestepensjon (EIOPA) offentliggjorde 16. mai 2014 "Retningslinjer for forsikringsformidleres klagebehandling" (se lenke til originaldokument i vedlegg). Disse retningslinjene er utarbeidet for å bidra til et samordnet tilsyn med forsikringsformidlere. Finanstilsynets tilsyn med forsikringsformidlernes klagebehandling er basert på disse retningslinjene. I Norge gjelder retningslinjene for forsikringsmeglere og forsikringsagenter, herunder underagenter, og utenlandske forsikringsformidlere som er etablert i Norge. Retningslinjene skal bidra til å styrke forbrukervernet, de skal virke normgivende og gi grunnlag for enhetlig oppfølging. Retningslinjene beskriver hva Finanstilsynet mener forsikringsformidlerne bør legge til grunn i sin behandling av klager. Finanstilsynet har ansvar for at virksomheter under tilsyn, inkludert forsikringsformidlere, virker på en hensiktsmessig og betryggende måte og at de ivaretar forbrukernes interesser og rettigheter. Finanstilsynet vurderer en klage som en form for erklæring fra en person når vedkommende ikke er fornøyd med en forsikringsmeglers eller forsikringsagents forsikringsformidlingsvirksomhet. Klagen bør være skriftlig. Klagebehandling vil være noe annet enn behandling av krav og anmodninger om oppfyllelse av forsikringsavtalen, opplysninger eller avklaringer. Retningslinjene gjelder kun klager på selve forsikringsformidlingsvirksomheten. Dersom forsikringsformidleren mottar en klage som gjelder forsikringsselskapet, og forsikringsformidleren ikke har myndighet til å behandle klagen på vegne av selskapet, gjelder ikke disse retningslinjene. I så fall skal formidleren underrette klageren om dette og oversende klagen til forsikringsselskapet. Dersom en forsikringsformidler etter fullmakt eller utkontraktering behandler en klage på vegne av forsikringsselskapet, vil retningslinjer for forsikringsselskapets klagebehandling gjelde. Disse retningslinjene som gjelder for norske forsikringsselskaper og filialer i Norge av utenlandske forsikringsselskaper (NUF), er gitt i Finanstilsynets rundskriv 4/ Retningslinjer for behandling av klager hos forsikringsformidlere Forsikringsformidlernes retningslinjer må oppfylle følgende minstekrav: 1. Klagebehandlingsrutine. Forsikringsformidler må ha en rutine for å behandle klager. De(n) som blir utpekt som ansvarlig for å gjennomføre og overholde rutinen, må ha nødvendig autoritet, ekspertise, ressurser og tilgang til relevant informasjon. Rutinen skal være skriftlig og gjelde for kunder, forsikrede, skadede tredjeparter, rettighetshavere mv. Rutinen skal gjøres kjent for alle relevante ansatte hos forsikringsformidler. 2 Finanstilsynet
3 2. Klagebehandlingsfunksjon. Forsikringsformidler må ha en klagebehandlingsfunksjon som muliggjør en rettferdig klagebehandling og, med unntak av formidlere med bare én ansatt, at mulige interessekonflikter blir identifisert og redusert. 3. Registrering. Forsikringsformidler må registrere innkomne klager i et internt register på en hensiktsmessig måte. Det som skal registreres, er: - klageårsak - opplysninger om klageren - dato for mottak - besvarelse og sluttbehandling av klagen - resultat/avgjørelse og forsikringstype Finanstilsynet ber forsikringsformidlerne, så langt det er mulig, å registrere klager som har kommet inn etter 1. januar Rapportering/dokumentasjon. Forsikringsformidler skal ved forespørsel kunne gi Finanstilsynet opplysninger om klager og klagebehandling slik at Finanstilsynet kan kontrollere om disse retningslinjene er fulgt. Opplysningene skal dekke antall mottatte klager og forholdene nevnt i foregående punkt 3. Registrering. 5. Oppfølging av klagebehandling hos forsikringsformidler. Forsikringsformidler må gå nøye gjennom mottatte klager for å sikre at eventuelle svakheter blir forbedret, for eksempel ved å - undersøke årsakene til klagene - vurdere om årsakene til klagene også kan gjelde for andre deler av forsikringsformidlingsvirksomheten, som det ikke har kommet klager på - rette forholdene der det er nødvendig 6. Informasjon om og publisering av klagebehandlingsprosedyre. Forsikringsformidler må: a) Gi skriftlig informasjon om sin klagebehandlingsprosedyre ved forespørsel og ved bekreftelse av klagemottak. b) Publisere informasjon om sin klagebehandlingsprosedyre på en lett tilgjengelig måte, for eksempel i brosjyre, kontrakter, på forsikringsformidlers nettsted e.l. c) Gi klar og oppdatert informasjon om sin klagebehandlingsprosedyre, herunder: i. Hvordan man skal levere klage: Dette bør omfatte hva slags informasjon klageren skal oppgi og kontaktinformasjon på person eller avdeling hos forsikringsformidler som klagen skal sendes til. ii. Opplysninger om klagebehandlingsprosessen: Dette bør omfatte hvor raskt forsikringsformidler kan bekrefte at klagen er mottatt, forventet behandlingstid, informasjon om at det etter klagebehandling hos forsikringsformidler er mulig å klage saken inn for Finansklagenemnda og Klagenemnda for forsikrings- og gjenforsikringsmeglingsvirksomhet. d) Holde klageren informert om videre behandling av klagen. Finanstilsynet 3
4 7. Regler for klagebehandlingen. Forsikringsformidler må: a) Samle og undersøke all informasjon knyttet til en klage. b) Kommunisere med klageren i et klart og forståelig språk. c) Svare uten unødig opphold. Dersom svar ikke kan gis innen forventet behandlingstid, bør formidler informere klageren om årsaken og om forventet tidspunkt for sluttbehandling. d) Redegjøre for formidlers avgjørelse. Avgjørelsen må være skriftlig. e) Redegjøre for klagerens mulighet til å klage saken inn for Finansklagenemnda og Klagenemnda for forsikrings- og gjenforsikringsmeglingsvirksomhet. Emil R. Steffensen direktør for bank- og forsikringstilsyn Runa K. Sæther seksjonssjef Kontaktpersoner: Tilsynsrådgiver Lisbeth Økland, tlf , e-post: lisbeth.okland@finanstilsynet.no Forbrukerkoordinator Anders N. Kvam, tlf , e-post: anders.kvam@finanstilsynet.no 4 Finanstilsynet
5 VEDLEGG EIOPAs "Guidelines on complaints-handling by insurance intermediaries" (EIOPA-BoS- 13/164) er tilgjengelig på EIOPAs nettsted i de offisielle språkene i EU. Der ligger også: - veiledningen "One-Minute Guide EIOPA Guidelines on Complaints-Handling by Insurance Intermediaries" med et sammendrag av hva retningslinjene for klagebehandling innebærer, med særlig vekt på små selskaper - veiledningen "Report on Best Practices by Insurance Intermediaries in handling complaints", som illustrerer retningslinjenes anvendelsesområde og som har en nærmere omtale av klagebehandlingsrutine og klagebehandlingsfunksjon, særlig med vekt på små formidlere, og registrering. (Et vedlegg til rapporten illustrerer når retningslinjene får anvendelse.) EIOPA = European Insurance and Occupational Pensions Authority (Den europeiske tilsynsmyndigheten for forsikring og tjenestepensjon) Finanstilsynet 5
6 FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
Retningslinjer for forsikringsselskapenes interne klagebehandling
ffoffor Rundskriv Retningslinjer for forsikringsselskapenes interne klagebehandling RUNDSKRIV 4/2013 DATO: 07.02.2013 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Livsforsikringsselskaper Skadeforsikringsselskaper Filialer
DetaljerRegulering av beløp i euro fastsatt i forskrifter om beregning av solvensmarginkrav og solvensmarginkapital for norske forsikringsselskaper
Rundskriv Regulering av beløp i euro fastsatt i forskrifter om beregning av solvensmarginkrav og solvensmarginkapital for norske forsikringsselskaper RUNDSKRIV 4/2010 DATO: 22.01.2010 RUNDSKRIVET GJELDER
DetaljerRegulering av beløp i euro fastsatt i forskrifter om beregning av solvensmarginkrav og solvensmarginkapital for norske forsikringsselskaper
Rundskriv Regulering av beløp i euro fastsatt i forskrifter om beregning av solvensmarginkrav og solvensmarginkapital for norske forsikringsselskaper RUNDSKRIV 3/2013 DATO: 04.01.2013 RUNDSKRIVET GJELDER
DetaljerForsikringsagentane si informasjonsplikt om provisjon
Rundskriv Forsikringsagentane si informasjonsplikt om provisjon RUNDSKRIV: 10/2013 DATO: 04.11.2013 RUNDSKRIVET GJELD FOR: Livsforsikringsselskap Skadeforsikringsselskap Forsikringsformidlarar FINANSTILSYNET
DetaljerRetningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål
Rundskriv Retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål RUNDSKRIV: 11/2010 DATO: 03.03.2010 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forretningsbanker Sparebanker FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum
DetaljerMangler i pliktige forsikringer for forsikringsformidlere
Rundskriv Mangler i pliktige forsikringer for forsikringsformidlere RUNDSKRIV: Nr.3/2016 DATO: 27.1.2016 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forsikringsformidlere FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo Innhold
DetaljerRapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2014 og kvartalsregnskapet for 4. kvartal 2014
Rundskriv Rapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2014 og kvartalsregnskapet for RUNDSKRIV: 17/2014 DATO: 15.12.2014 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Skadeforsikringsselskaper Livsforsikringsselskaper
DetaljerVeiledning for utfylling av KRT-1007
Rapporteringsskjema Veiledning for utfylling av KRT-1007 For forsikringsformidlere 20. januar 2012 Innhold 1. Innledning 3 1.1 Rapportering i Altinn 3 1.2 Kort om hvordan man bruker Altinn 3 1.3 Språk
DetaljerKartlegging - returprovisjoner
Alle norske livsforsikringsselskaper og filialer i Norge av utenlandske livsforsikringsselskaper VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 14/136 15.12.2014 Kartlegging - returprovisjoner Finanstilsynet har i
DetaljerRapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2012 og kvartalsregnskapet for 4. kvartal 2012
Rundskriv Rapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2012 og kvartalsregnskapet for RUNDSKRIV: 21/2012 DATO: 21.12.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Skadeforsikringsselskaper Livsforsikringsselskaper
DetaljerRetningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål
Rundskriv Retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål RUNDSKRIV: 29/2011 DATO: 01.12.2011 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Sparebanker Forretningsbanker Filialer av utenlandske kredittinstitusjoner
DetaljerVerdipapirforetakenes avlønningssystemer og vederlag fra andre enn kunden
Rundskriv Verdipapirforetakenes avlønningssystemer og vederlag fra andre enn kunden RUNDSKRIV: 17/2010 DATO: 05.07.2010 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Verdipapirforetak Forvaltningsselskaper FINANSTILSYNET Postboks
DetaljerRapportering for forsikringsforetak i forbindelse med årsregnskapet 2016
Rundskriv Rapportering for forsikringsforetak i forbindelse med årsregnskapet 2016 RUNDSKRIV: 22/2016 DATO: 22.12.2016 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Skadeforsikringsforetak Livsforsikringsforetak FINANSTILSYNET
DetaljerFastsatt av Finan sdepartementet dag.måned.2005 med hjemmel i lov 10. juni 2005 nr. 41 om forsikringsformidling 4-4, 5-4, 7-7, 7-1, 9-1 og 10-2.
Forskrift dag.måned.2005 nr. x om forsikringsformid ling Fastsatt av Finan sdepartementet dag.måned.2005 med hjemmel i lov 10. juni 2005 nr. 41 om forsikringsformidling 4-4, 5-4, 7-7, 7-1, 9-1 og 10-2.
DetaljerGjennomføring av IDD i norsk rett. Utviklingsseminar 6. september 2017, FinAut Runa Kristiane Sæther, Finanstilsynet
Gjennomføring av IDD i norsk rett Utviklingsseminar 6. september 2017, FinAut Runa Kristiane Sæther, Finanstilsynet Innhold 1. Kort om forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD) 2. Om gjennomføringen i norsk
DetaljerRapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2016
Rundskriv Rapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2016 RUNDSKRIV: 2/2017 DATO: 12. 01.2017 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Pensjonskasser FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
DetaljerFinanstilsynet 27. januar 2010 VEILEDNING FOR UTFYLLING AV KRT 1007: RAPPORTERINGSSKJEMA FOR FORETAK SOM DRIVER FORSIKRINGSFORMIDLING
Finanstilsynet 27. januar 2010 VEILEDNING FOR UTFYLLING AV KRT 1007: RAPPORTERINGSSKJEMA FOR FORETAK SOM DRIVER FORSIKRINGSFORMIDLING 1 Innhold INNLEDNING... 3 Rapportering i Altinn... 3 Kort om hvordan
DetaljerVÅR REFERANSE DERES REFERANSE
Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 OSLO VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 15/12251 28.11.2016 Fakturering av kredittkortgjeld - forslag til forskrift 1. Innledning I 2013 fastsatte Finanstilsynet
DetaljerTekniske standarder for gjennomføring av Solvens II
Rundskriv Tekniske standarder for gjennomføring av Solvens II RUNDSKRIV: 15/2015 DATO: 18.12.15 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forsikringsselskaper FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo Innhold 1 Bakgrunn
DetaljerINNHOLD. LOV 2005-06-10 nr 41: Lov om forsikringsformidling.
LOV 2005-06-10 nr 41: Lov om forsikringsformidling. DATO: LOV-2005-06-10-41 DEPARTEMENT: FIN (Finansdepartementet) PUBLISERT: I 2005 hefte 7 IKRAFTTREDELSE: 2006-01-01 SIST-ENDRET: LOV-2009-06-19-48 fra
DetaljerOversikt over rundskriv frå Finanstilsynet i 2014
Vedlegg til Finanstilsynets 1/2015 Oversikt over frå Finanstilsynet i 2014 Rundskriv Dato gjeld for: Tittel Erstattar tidlegare 1/2014 09.01.2014 Alle føretak under tilsyn Rundskriv sende ut i 2013 og
DetaljerFinanstilsynets retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for forbrukslån
UUUTut Rundskriv Finanstilsynets retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for forbrukslån RUNDSKRIV: 5/2017 DATO: 7.06.2017 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Banker Finansieringsforetak Filialer av utenlandske
DetaljerForsikringstilbud kunde 2406983
Returadresse: Boks 778 Sentrum, 0106 Oslo Kundenr.: 2406983 Sidenr.: 1 av 5 BADEHUSETS VENNER Kjørestad Terrasse 15 4550 Farsund Forsikringstilbud kunde 2406983 Vi har gleden av å tilby følgende forsikringer
DetaljerKrav til nye utlån med pant i bolig
Rundskriv Krav til nye utlån med pant i bolig RUNDSKRIV: 23/2016 DATO: 23.12.2016 MOTTAKERE: Banker Finansieringsforetak Kredittforetak Forsikringsselskaper Filialer av utenlandske kredittinstitusjoner
DetaljerRapportering i samband med årsoppgjeret 2016
Rundskriv Rapportering i samband med årsoppgjeret 2016 RUNDSKRIV: 21/2016 DATO: 22.12.2016 RUNDSKRIVET GJELD FOR: Forretningsbankar Sparebankar Kredittføretak Finansieringsføretak Filialar (NUF) av utanlandske
DetaljerRetningslinjer for stresstesting og retningslinjer for konsentrasjonsrisiko
Rundskriv Retningslinjer for stresstesting og retningslinjer for konsentrasjonsrisiko RUNDSKRIV: 18/2010 DATO: 01.11.2010 MOTTAKERE: Sparebanker Forretningsbanker Holdingselskaper Finansieringsforetak
DetaljerBesl. O. nr. 82. (2004-2005) Odelstingsbeslutning nr. 82. Jf. Innst. O. nr. 88 (2004-2005) og Ot.prp. nr. 55 (2004-2005)
Besl. O. nr. 82 (2004-2005) Odelstingsbeslutning nr. 82 Jf. Innst. O. nr. 88 (2004-2005) og Ot.prp. nr. 55 (2004-2005) År 2005 den 24. mai holdtes Odelsting, hvor da ble gjort slikt vedtak til lov om forsikringsformidling
DetaljerRapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2013 og kvartalsregnskapet for 4. kvartal 2013
Rundskriv Rapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2013 og kvartalsregnskapet for RUNDSKRIV: 2/2014 DATO: 14.01.2014 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Skadeforsikringsselskaper Livsforsikringsselskaper
DetaljerRapportering i samband årsoppgjeret 2013 og andre endringar i ORBOFrapporteringa
Rundskriv Rapportering i samband årsoppgjeret 2013 og andre endringar i ORBOFrapporteringa RUNDSKRIV: 12/2013 DATO: 20.12.2013 RUNDSKRIVET GJELD FOR: Forretningsbankar Sparebankar Finansieringsføretak
DetaljerRapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2014
Rundskriv Rapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2014 RUNDSKRIV: 18/2014 DATO: 15.12.2014 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Pensjonskasser FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
DetaljerRapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2013
Rundskriv Rapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2013 RUNDSKRIV: 3/2014 DATO: 14.01.2014 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Pensjonskasser FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
DetaljerTekniske standarder for gjennomføring av Solvens II
Rundskriv Tekniske standarder for gjennomføring av Solvens II RUNDSKRIV: 5/2016 DATO: 07.04.2016 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forsikringsforetak FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo Tekniske standarder
DetaljerForsikringsbevis for ID-Forsikring
Forsikringsbevis for ID-Forsikring Forsikringstaker: Norsk Familieøkonomi Sikrede: Medlemmet i Norsk Familieøkonomi Forsikringsperiode Gjelder fra 01.01.2019 Gjelder til 31.12.2019 Medlemmer i Norsk Familieøkonomi
DetaljerSkjema. Dokumentasjon av ansvarsforsikring eller garanti for betalingsfullmakttjenester eller kontoinformasjonstjenester
Skjema Dokumentasjon av ansvarsforsikring eller garanti for betalingsfullmakttjenester eller kontoinformasjonstjenester Skjemaet gjelder for: Søkere av tillatelse til å yte betalingsfullmakttjenester eller
DetaljerFinanstilsynets retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål
Finanstilsynets retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål Finanstilsynsdirektør Bjørn Skogstad Aamo Husholdningenes gjeldsbelastning og rentebelastning 250 12 200 10 8 150 Prosent
DetaljerSøknadsskjema - betalingsforetak med begrenset tillatelse til å yte betalingstjenester i Norge
Søknadsskjema - betalingsforetak med begrenset tillatelse til å yte betalingstjenester i Norge Søkers foretaksnavn Viktig informasjon til søker Foretak som vil søke om begrenset tillatelse til å drive
DetaljerSolvens II oppdatering på regelverksiden og forventninger til forsikringsselskapene frem mot PwC-seminar 13. mars 2014
Solvens II oppdatering på regelverksiden og forventninger til forsikringsselskapene frem mot 2016 PwC-seminar 13. mars 2014 Agenda Status i Solvens II-prosessen internasjonalt og i Norge Gjennomføringen
DetaljerRapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2011 og kvartalsregnskapet for 4. kvartal 2011
Rundskriv Rapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2011 og kvartalsregnskapet for RUNDSKRIV: 30/2011 DATO: 21.12.2011 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Skadeforsikringsselskaper Livsforsikringsselskaper
DetaljerSøknadsskjema etter finansforetaksforskriften 3-2
Søknadsskjema etter finansforetaksforskriften 3-2 Skjemaet gjelder for: Betalingsforetak, e-pengeforetak og opplysningsfullmektiger 29.03.2019 1 Om skjemaet 1.1 Hvem skjemaet gjelder for Skjemaet gjelder
DetaljerVeiledning for utfylling av KRT-1010
Rapporteringsskjema Veiledning for utfylling av KRT-1010 For forsikringsformidlere 27. juni 2012 2 Finanstilsynet Innhold Innhold 3 1. Innledning 4 1.1 Elektronisk innlevering via Altinn 4 1.2 Kort om
DetaljerOslo, 9. juni 2011 Eirik Bunæs
Oslo, 9. juni 2011 Eirik Bunæs Verdipapirseminar våren 2011 Foreløpig erfaring med den nye europeiske tilsynsstrukturen og enkelte andre tilpasninger European Securities and Markets Authority ( ESMA, tidligere
DetaljerRapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2009
Rundskriv Rapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2009 RUNDSKRIV: 10/2010 DATO: 24.02.2010 Oppdatert 23.03.2010 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Pensjonskasser FINANSTILSYNET Postboks 1187
DetaljerRapportering for forsikringsselskaper. årsregnskapet 2010 og kvartalsregnskapet. Rundskriv RUNDSKRIV: 7/2011 DATO:
Rundskriv Rapportering for forsikringsselskaper i forbindelse med årsregnskapet 2010 og kvartalsregnskapet RUNDSKRIV: 7/2011 DATO: 03.02.2011 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Skadeforsikringsselskaper Livsforsikringsselskaper
DetaljerEMIR - Status og gjennomføring i norsk rett
EMIR - Status og gjennomføring i norsk rett Tema Kort om EMIR Status for ikraftsetting av EMIR i Norge Finanstilsynets prosesser Rundskriv fra Finanstilsynet Tilsynsmessig oppfølging Aktørenes forberedelser
DetaljerKrav til retningslinjer og rutiner for posisjoner i handelsporteføljen for kapitaldekningsformål
Rundskriv Krav til retningslinjer og rutiner for posisjoner i handelsporteføljen RUNDSKRIV: 17/2012 DATO: 25.10.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Banker Finansieringsforetak FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum
DetaljerAktuelt fra Finanstilsynet
Aktuelt fra Finanstilsynet Hvitvaskingskonferansen 10. november 2016 Emil Steffensen Direktør Bank- og forsikringstilsyn Disposisjon Finanstilsynets deltakelse i nasjonalt og internasjonalt arbeid Finanstilsynets
DetaljerFinanstilsynets årsmelding 2010. Styreleder Endre Skjørestad Pressekonferanse 10. mars 2011
Finanstilsynets årsmelding 2010 Styreleder Endre Skjørestad Pressekonferanse 2010 Norge har så langt kommet bedre fra finanskrisen enn de fleste andre land. I 2010 førte heller ikke ettervirkningene av
DetaljerEndringer i eiendomsmeglingslov og -forskrift
Rundskriv Endringer i eiendomsmeglingslov og -forskrift Organisering av oppgjørsfunksjonen, utsatt medhjelpereksamen m.m. RUNDSKRIV: 12/2012 DATO: 28.06.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Eiendomsmeglerforetak
Detaljeri lys av 20/2011 DATO: RUNDSKRIV: Banker FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
Rundskriv Økte krav til bankene i lys av driftsproblemene i påsken 2011 RUNDSKRIV: 20/2011 DATO: 15.06.2011 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Banker FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo 1 Innledning Finanstilsynet
DetaljerVÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 16/2216 02.03.2016
Styret i Help Forsikring AS Postboks 1870 Vika 0124 OSLO VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 16/2216 02.03.2016 Varsel om tilsyn Som avtalt med Johan Dolven vil Finanstilsynet gjennomføre stedlig tilsyn
DetaljerFinanstilsynets praksis etter ny verdipapirfondlov og -forskrift, særlig om verdipapirfonds vedtekter
Rundskriv Finanstilsynets praksis etter ny verdipapirfondlov og -forskrift, særlig om verdipapirfonds vedtekter RUNDSKRIV: 16/2012 DATO: 15.10.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forvaltningsselskaper FINANSTILSYNET
DetaljerNytt fra fondsområdet, herunder lov om forvaltning av alternative investeringsfond
Nytt fra fondsområdet, herunder lov om forvaltning av alternative investeringsfond Verdipapirseminaret, 4. juni 2014 Britt Hjellegjerde og Lars Ove Hagset Disposisjon 1) Enkelte regelverksinitiativ på
DetaljerOverføring av den operative prospektkontrollen fra Oslo Børs til Finanstilsynet
Rundskriv Overføring av den operative prospektkontrollen fra RUNDSKRIV: 12/2010 DATO: 16.04.2010 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Verdipapirforetak Utstedere av omsettelige verdipapirer og utstedere notert på
DetaljerKontrollfunksjonen (compliancefunksjonen) i verdipapirforetak
Rundskriv Kontrollfunksjonen (compliancefunksjonen) i verdipapirforetak RUNDSKRIV: 5/2015 DATO: 13.05.2015 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Verdipapirforetak FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo Innhold
DetaljerNORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53.
NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 19. februar 2019 kl. 13.45 PDF-versjon 4. mars 2019 18.02.2019 nr. 135 Forskrift om betalingstjenester
DetaljerRatinger for fastsetting av risikovekter for engasjementer ved beregning av kapitaldekning
Rundskriv Ratinger for fastsetting av risikovekter for engasjementer ved beregning av kapitaldekning RUNDSKRIV: 9/2014 DATO: 11.09.2014 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Banker Holdingselskaper Finansieringsforetak
DetaljerErfaringer fra tilsynspraksis. Geir Holen Seksjonssjef Seksjon for verdipapirtilsyn Verdipapirseminaret 1/2013
Erfaringer fra tilsynspraksis Geir Holen Seksjonssjef Seksjon for verdipapirtilsyn Verdipapirseminaret 1/2013 Stedlig tilsyn - oversikt Finanstilsynet (FT) gjennomførte i alt 15 stedlige tilsyn hos verdipapirforetak
DetaljerMerknader - endelig rapport
Nes Regnskapsbyrå AS Bryggevegen 24 2350 NES PÅ HEDMARKEN VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 17/2281 26.06.2017 Merknader - endelig rapport 1. Sakens bakgrunn Finanstilsynet viser til stedlig regnskapsførertilsyn
DetaljerFinanstilsynet orienterer. Pensjonskassekonferansen 14. mai 2014 Runa Kristiane Sæther
Finanstilsynet orienterer Pensjonskassekonferansen 14. mai 2014 Runa Kristiane Sæther Innhold 1. Ny dødelighetstariff (K2013) status og avklaringer 2. Kort om regelverk 3. Resultater og stresstester 4.
DetaljerVeiledning for utfylling av KRT-1010
Rapporteringsskjema Veiledning for utfylling av KRT-1010 For forsikringsformidlere 20. januar 2012 2 Finanstilsynet Innhold Innhold 3 1. Innledning 4 1.1 Rapportering i Altinn 4 1.2 Kort om hvordan man
DetaljerKrav til nye utlån med pant i bolig
Rundskriv Krav til nye utlån med pant i bolig RUNDSKRIV: 2/2018 DATO: 05.07.2018 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Banker Finansieringsforetak Kredittforetak Forsikringsforetak Filialer av utenlandske finansforetak
DetaljerVÅR REFERANSE 15/10502 07.01.2016. Rapportering under Solvens II presiseringer knyttet til fritak for mindre forsikringsforetak
Til forsikringsforetak ifølge lister VÅR REFERANSE DATO 15/10502 07.01.2016 Rapportering under Solvens II presiseringer knyttet til fritak for mindre forsikringsforetak 1. Innledning Det vises til Finanstilsynets
DetaljerDu kan, om nødvendig, få ytterligere opplysninger når du henvender deg vedrørende et spesifikt produkt, eller en spesifikk tjeneste.
PERSONVERNERKLÆRING Xfinans oppgir ingen personlige opplysninger om deg til våre samarbeidspartnere, med mindre du har gitt spesifikt samtykke til dette. Du kan lese om vår behandling av personopplysningene
DetaljerKredittilsynet 16. januar 2008 VEILEDNING FOR UTFYLLING AV KRT 1007: RAPPORTERINGSSKJEMA FOR FORETAK SOM DRIVER FORSIKRINGSFORMIDLING
Kredittilsynet 16. januar 2008 VEILEDNING FOR UTFYLLING AV KRT 1007: RAPPORTERINGSSKJEMA FOR FORETAK SOM DRIVER FORSIKRINGSFORMIDLING 1 Innhold INNLEDNING... 3 Rapportering i Altinn... 3 Kort om hvordan
DetaljerRegler for beregning og publisering av norske pengemarkedsrenter Nibor
30.10.2013 Regler for beregning og publisering av norske pengemarkedsrenter Nibor Fastsatt første gang av FNO Servicekontor 14.04.2011, i kraft 01.08.2011. Sist endret av Finans Norge 30.10.2013, i kraft
DetaljerRapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2010
Rundskriv Rapportering for pensjonskasser i forbindelse med årsregnskapet 2010 RUNDSKRIV: 2/2011 DATO: 21.01.2011 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Pensjonskasser FINANSTILSYNET Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo
DetaljerKrav til etterutdanning for eiendomsmeglere
Rundskriv Krav til etterutdanning for eiendomsmeglere RUNDSKRIV: 6/2012 DATO: 06.03.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Eiendomsmeglingsforetak Advokater med eiendomsmeglingsvirksomhet Personer som har tillatelse
DetaljerEndring av kapitalkravsforskriften
Høringsnotat Endring av kapitalkravsforskriften Grenser for vesentlig beløp i kapitalkravsforskriften 10-1(1) DATO: 2018-10-18 Innhold 1 Bakgrunn 3 2 Gjeldende rett 3 3 EØS-rett 3 4 Finanstilsynets vurdering
DetaljerSelskapenes forberedelser til Solvens II
Til forsikringsselskapene VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 13/12852 17.12.2013 Selskapenes forberedelser til Solvens II Finanstilsynet vil med dette gi oppdatert informasjon om det kommende europeiske
DetaljerOversikt over rundskriv frå Finanstilsynet i 2016
Vedlegg til Finanstilsynets 1/2017 Oversikt over frå Finanstilsynet i 2016 Rundskriv Dato Rundskrivet gjeld for: Tittel tidlegare 1/2016 19.01.2016 Alle føretak under tilsyn Rundskriv sende ut i 2015 og
DetaljerEØS-KOMITEENS BESLUTNING nr. 200/2016. av 30. september om endring av vedlegg IX til EØS-avtalen (Finansielle tjenester)
EØS-KOMITEENS BESLUTNING nr. 200/2016 av 30. september 2016 om endring av vedlegg IX til EØS-avtalen (Finansielle tjenester) EØS-KOMITEEN HAR under henvisning til avtalen om Det europeiske økonomiske samarbeidsområde,
DetaljerHANDELSBANKEN CAPITAL MARKETS. Informasjon om rådgivning
HANDELSBANKEN CAPITAL MARKETS Informasjon om rådgivning Informasjon om Handelsbanken Capital Markets som rådgiver Før du som kunde mottar investeringsrådgivning av Handelsbanken Capital Markets (Handelsbanken),
DetaljerHELP Advokatforsikring Privat. Forsikringsvilkår for kollektiv avtale gjennom LO-forbund
HELP Advokatforsikring Privat Forsikringsvilkår for kollektiv avtale gjennom LO-forbund Vilkår av 1. januar 2016 1. ALMINNELIGE VILKÅR INNHOLD 1. Alminnelige vilkår... 3 1.1 Hvem som er dekket av forsikringen...
DetaljerReferansegruppen for Solvens II. Møte i Finanstilsynet 10. juni 2013
Referansegruppen for Solvens II Møte i Finanstilsynet 10. juni 2013 Agenda Status i Solvens II-prosessen internasjonalt og i Norge EIOPAs forslag til anbefalinger om forberedelser til Solvens II Neste
DetaljerEndringer i modeller for beregning av kapitalkrav
Rundskriv Endringer i modeller for beregning av kapitalkrav RUNDSKRIV: 3/2015 DATO: 20.02.2015 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Forretningsbanker Sparebanker Holdingsselskaper i finanskonsern Finansieringsforetak
DetaljerMelding om betalingstjenestevirksomhet som er unntatt konsesjonsplikt, jf. finansforetaksforskriften 1-8
Skjema Melding om betalingstjenestevirksomhet som er unntatt konsesjonsplikt, jf. finansforetaksforskriften 1-8 GJELDER FOR: Foretak som er meldepliktig etter finansforetaksforskriften 1-8 første og annet
DetaljerRåd om systemviktige finansinstitusjoner
FINANSTILSYNET THE FINANCIAL SUPERVISORY AUTHORITY OF NORWAY Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 OSLO VÅR REFERANSE 15/2972 DERES REFERANSE DATO 25.03.2015 Råd om systemviktige finansinstitusjoner
DetaljerRevisjon av norske og utenlandske noterte foretak konsekvenser for norske revisjonsselskaper
Revisjon av norske og utenlandske noterte foretak konsekvenser for norske revisjonsselskaper Anne Merethe Bellamy Direktør regnskaps- og revisortilsyn 4. mai 2010 Oversikt over informasjonsflyt i markedet
DetaljerInnspill til nytt hvitvaskingsrundskriv
REGNSKAP NORGE Øvre Vollgt. 13, 0158 Oslo Postboks 99 Sentrum, 0101 Oslo 23 35 69 00 post@regnskapnorge.no regnskapnorge.no Finanstilsynet E-post: post@finanstilsynet.no Oslo, 28. november 2018 Innspill
DetaljerDe lokale rutinene må sikre at:
3. Regionale studier som kan ta i mot pasienter fra hele landet. For slike studier må det avklares om studien finansierer reise og evt opphold for deltakere fra andre helseregioner, og det må informeres
DetaljerOslo, 1. desember 2010 Eirik Bunæs
Oslo, 1. desember 2010 Eirik Bunæs Verdipapirseminar høsten 2010 Den nye europeiske tilsynsstrukturen og enkelte andre tilpasninger Den nye tilsynsstrukturen i EU: Skal virke fra 1. januar 2011 Bakgrunn
DetaljerFINANSTILSYNET SIDE 4 AV 6
FINANSTILSYNET SIDE 4 AV 6 Finanstilsynet vil i det følgende knytte bemerkninger til hvilke momenter som må være tilstede for at meglertjenesten innenfor fml. 1-2 nr. 2 annet alternativ oppfyller kravene
DetaljerKGH vil behandle både personopplysninger som du har oppgitt til KGH og personopplysninger som KGH innhenter fra deg.
PERSONVERNERKLÆRING KGH Customs Services AB, en juridisk enhet registrert i Sverige med firmaregistreringsnummer 556096-7431, Skandiahamnen, Sydatlanten 6, SE-403 36 Göteborg (nedenfor kalt KGH ), er behandlingsansvarlig
DetaljerHøring Forslag til Europaparlaments- og rådsdirektiv om kredittavtaler i forbindelse med fast eiendom til boligformål (COM (2011) 142 final)
DET KONGELIGE FINANSDEPARTEMENT Justis- og politidepartementet Postboks 8005 Dep 0030 OSLO Deres ref Vår ref Dato 201103032 11/1870 JCW,R5.05.2011 Høring Forslag til Europaparlaments- og rådsdirektiv om
DetaljerANBUDSINNBYDELSE PERSONFORSIKRINGER - NORGES BANK
Til tilbyderne Oslo, 24.09.10 ANBUDSINNBYDELSE PERSONFORSIKRINGER - NORGES BANK Pareto Forsikringsmegling AS har på vegne av Norges Bank gleden av å oversende anbudsdokumentet for personforsikringer, gjeldsgruppeliv,
DetaljerRetningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back
Rundskriv Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med RUNDSKRIV: 18/2012 DATO: 05.11.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Fremmedinkassoforetak Filialer av utenlandske
DetaljerBehandling av innsideinformasjon i corporate avdelingen Suspensjoner samarbeid over landegrensene i EU
Behandling av innsideinformasjon i corporate avdelingen Suspensjoner samarbeid over landegrensene i EU Caroline Lium-Valmot, seniorrådgiver Verdipapirseminaret, 1. desember 2010 Agenda 1. Behandling av
DetaljerBane NOR SF Postboks HAMAR. Att.: Saksbehandler: Tone Gotheim, Vår ref.: 12/ Deres ref.: Dato:
Bane NOR SF Postboks 4350 2308 HAMAR Att.: Postboks 7113 St. Olavs plass NO-0130 Oslo Besøksadresse: Karl Johans gate 41 B, Oslo Telefon: 22 99 59 00 Telefaks: 22 99 59 03 post@sjt.no www.sjt.no Saksbehandler:
Detaljerd ID-Forsikring Forsikringsbevis og forsikringsvilkår
Forsikringsbevis og forsikringsvilkår d ID-Forsikring Til våre forsikringstakere Her finner du vilkår for din forsikring. Hvilken forsikring og dekning du har valgt fremkommer av ditt forsikringsbevis.
DetaljerDokumentasjon av budrunder m.m. i eiendomsmegling
Rundskriv Dokumentasjon av budrunder m.m. i eiendomsmegling RUNDSKRIV: 9/2013 DATO: 16.10.2013 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Eiendomsmeglingsforetak Advokater med eiendomsmeglingsvirksomhet FINANSTILSYNET Postboks
DetaljerStillingsbeskrivelse for nasjonalpark-/verneområdeforvalter
Stillingsbeskrivelse for nasjonalpark-/verneområdeforvalter Denne stillingsbeskrivelsen gjelder for nasjonalpark-/verneområdeforvaltere i utvalgte verneområder som forvaltes av et statlig politisk sammensatt
DetaljerGjenopprettingsplaner - Myndighetenes krav og forventninger
Gjenopprettingsplaner - Myndighetenes krav og forventninger May Camilla Bruun-Kallum, Finanstilsynet FNO fagseminar om gjenopprettingsplaner 7. desember 2017 Temaer EUs krav til gjenopprettingsplaner krisehåndteringsdirektivet
DetaljerRapportering i samband med årsoppgjeret 2011
Rundskriv Rapportering i samband med årsoppgjeret 2011 RUNDSKRIV: 2/2012 DATO: 10.01.2012 RUNDSKRIVET GJELD FOR: Forretningsbankar Sparebankar Finansieringsføretak Filialar av utanlandske kredittinstitusjonar
DetaljerRapportering under Solvens II fritak fra deler av rapporteringen i 2017
Til alle forsikringsforetak VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 16/11989 07.11.2016 Rapportering under Solvens II fritak fra deler av rapporteringen i 2017 Det vises til Finanstilsynets brev av 21. oktober
DetaljerMedlemsmøte DNA 21.oktober 2010
Finanstilsynet t orienterer Medlemsmøte DNA 21.oktober 2010 Nyttig og aktuelle info: Rapport etter tematilsyn i de største pensjonskassene Finanstilsynet gjennomførte i første halvår 2010 tematilsyn som
DetaljerVÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 19/
Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 Oslo VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 19/3873 29.03.2019 Tilrådning om systemviktige foretak Etter forskrift 22. august 2014 nr. 1097 om kapitalkrav og nasjonal
DetaljerVurdering av egnethetskrav
Rundskriv Vurdering av egnethetskrav RUNDSKRIV: 14/2015 DATO: 03.12.2015 MOTTAKERE: Banker Kredittforetak Finansieringsforetak Betalingsforetak E-pengeforetak Forsikringsforetak Forsikringsformidlingsforetak
DetaljerVeiledende kunngjøring
Kunngjøring i Doffin og TED Del I: Oppdragsgiver Forsyningsforskriften Veiledende kunngjøring Denne kunngjøringen er utelukkende veiledende Denne kunngjøringen tar sikte på å redusere tidsfristen for mottak
DetaljerRåd om systemviktige foretak
Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 Oslo VÅR REFERANSE DATO 18/3253 23.03.2018 Råd om systemviktige foretak Etter forskrift 22. august 2014 nr. 1097 om kapitalkrav og nasjonal tilpasning av CRR/CRD
DetaljerOppfølging av eigedomsmeklarfullmektigar
Rundskriv Oppfølging av eigedomsmeklarfullmektigar RUNDSKRIV: 7/2017 DATO: 22.08.2017 RUNDSKRIVET GJELD FOR: Eigedomsmeklingsføretak Advokatar med rett til å drive eigedomsmekling FINANSTILSYNET Postboks
Detaljer