BESØKSTJENESTEN. Besøkstjenesten

Transkript

1 BESØKSTJENESTEN 2013 Besøkstjenesten

2 RØDE KORS-PRINSIPPENE INNHOLD 03 Humanitære behov Røde Kors som humanitær aktør 04 Målsetting og målgrupper 05 Frivillige Røde Kors satser på økt mangfold 06 Kvalitetssikring 07 Samarbeidspartnere og bidragsytere Eksempler 10 Tall HUMANITET Røde Kors er grunnlagt ut fra ønsket om upartisk å bringe hjelp til de sårede på slagmarken. Både i sitt internasjonale og nasjonale arbeid streber Røde Kors etter å forebygge og lindre menneskelig lidelse. Organisasjonens formål er å beskytte liv og helse og sikre respekt for enkeltmennesket. Røde Kors arbeider for å fremme gjensidig forståelse, vennskap, samarbeid og varig fred mellom alle folk. UPARTISKHET Røde Kors yter hjelp uten hensyn til nasjonalitet, rase, trosbekjennelse, samfunnsklasse eller politisk overbevisning. Røde Kors streber ute lukkende etter å lindre nød og komme hurtig til hjelp der nøden er størst. NØYTRALITET For å kunne bevare alles tillit skal Røde Kors ved konflikter ikke ta parti eller på noe tidspunkt la seg engasjere i uoverensstemmelser av politisk, rasemessig, religiøs eller ideologisk karakter. UAVHENGIGHET Røde Kors er uavhengig. Selv om det nasjonale Røde Kors skal bistå myndighetene under krig og i nødsituasjoner og er underlagt landets lover, må Røde Kors alltid opprettholde sin selv stendighet for til enhver tid å kunne handle i overensstemmelse med Røde Korsprinsippene. FRIVILLIGHET Røde Kors er en humanitær hjelpeorganisasjon basert på frivillig med lem skap og er ikke på noen måte tilskyndet av ønske om økonomiske fordeler. ENHET I hvert land kan det bare være én Røde Kors-organisasjon. Den må være åpen for alle og utføre sin humanitære virksomhet over hele landet. UNIVERSALITET Røde Kors er en verdensomspennende bevegelse hvor de nasjonale Røde Kors-foreningene har samme status og deler samme ansvar og plikt til å hjelpe hverandre. Vedtatt på den 20. internasjonale Røde Kors-konferansen i Wien i Aktivitetsrapporten 2013 er utarbeidet av avdeling omsorg og foreningsutvikling. Grafisk utforming: Forsidefoto: Utgitt: 2014 Bring Dialog Illustrasjonsfoto, Sigve Aspelund Alt innhold er utarbeidet for Røde Kors. Copyright 2014 Røde Kors, Norge. Det er ikke tillatt å kopiere, lagre, overføre, vise eller fremføre offentlig, bearbeide eller på noen måte endre innholdet i dette materialet uten forhåndssamtykke fra Røde Kors. Kontaktinformasjon Einar Grøndalen einar.grondalen@redcross.no 2

3 Humanitære behov Den beste medisin for et menneske er et annet menneske. Jens Meinich, 1949 Mange mennesker har av forskjellige årsaker vansker med å ha meningsfulle sosiale relasjoner. Konsekvensene kan være ensomhet og isolasjon, og tap av helse og velvære. Å bli anerkjent av andre som et verdifullt medmenneske er i seg selv et dyptliggende behov for oss. Fravær av dette berøver oss ikke bare trygghet og nærhet, men også tro på oss selv og styrke til å håndtere livene våre. Til tross for at vi i Norge har et godt utbygd velferdssamfunn, faller mennesker utenfor og ender opp med levekår som ikke er akseptable. Helsedirektør Bjørn Guldvog har uttalt at den aller største samfunnsutfordringen er «å skape trygghet». På oppdrag for Røde Kors har Fafo - Institutt for arbeidslivs- og velferdsforskning - laget et notat om humanitære utfordringer i Norge. Her blir det vist til flere felt der samfunnet kommer til kort i å bidra til meningsfulle og mangfoldige liv. Forskning viser at ensomhet er en tilstand som kan ramme i alle faser av livet, men at unge og gamle er særlig disponert. Blant voksne er ensomheten størst blant eldre, og økende med alderen. Fire av 10 aleneboende eldre sier at de savner sosial kontakt. Om lag halvparten av den norske befolkning forventes å bli rammet av psykiske plager eller lidelser i løpet av sitt liv, oftest angst eller depresjon. Psykiske tilleggslidelser for syke eldre er en særlig utfordring. En av fem eldre over 65 år er rammet av demens, depresjon eller angst. Blant eldre sykehjemsbeboere er fire av 10 rammet av depresjon. Samtidig er unge i økende grad utsatt for psykiske plager, som stress og uro fro fremtida. Maskene i velferdsstatens sikkerhetsnett er for grove, og et annet nett må spennes opp for å fange inn mennesker i sårbare livssituasjoner. Her spiller frivilligheten og engasjementet i Røde Kors Besøkstjeneste en viktig rolle. Røde Kors som humanitær aktør Røde Kors skal være til stede for mennesker som har behov for omsorg og sosial kontakt. Røde Kors Hovedprogram Røde Kors i Norge er en humanitær aktør og omsorgs giver som skal avdekke, hindre og lindre nød og lidelse. Organisasjonen skal bidra til å forebygge, beskytte helse og jobbe for sosial inkludering. Røde Kors har blitt anerkjent som en støtteaktør for norske myndigheter i fredstid. Vi samarbeider med norske myndigheter om å utføre humanitære aktiviteter som er pålagt myndighetene gjennom lov og internasjonale forpliktelser, og innenfor rammene av Røde Kors-prinsippene. Røde Kors uavhengige og nøytrale rolle gjør det mulig å hjelpe sårbare grupper som myndighetene ellers ikke når. Besøkstjenesten er til for personer med behov for hjelp til sosial kontakt, og aktiviteten har i 65 år hjulpet mennesker til å få en bedre hverdag. Omfang og utbredelse av tilbudet avhenger av lokale behov, regionale og lokale samarbeidspartnere, samt administrativ tilrettelegging og frivillig engasjement. 3

4 Målsetting og målgrupper Besøkstjenesten er den største omsorgsaktiviteten i Røde Kors. Den ble startet i 1949 under ledelse av Jens Meinich. Hans berømte parole var «Den beste medisin for et menneske er et annet menneske». Dette er fremdeles grunnsetningen i Røde Kors Besøkstjeneste. Tjenesten er geografisk godt spredt ut over hele Norge, og over hele landet utfører våre frivillige besøk i private hjem og på institusjoner. I tillegg arrangerer Besøkstjenesten turer, aktiviteter, grupper, fester, samlinger, tralletjenester, markeringer og andre aktiviteter tilpasset lokale behov og muligheter. besøksvennene er til hjelp og støtte for ensomme eldre, syke, unge, enslige forsørgere, innvandrere og mennesker med psykiske problemer. Målgruppen utvides i takt med avdekkede behov, og gir rom for flere og nye aktiviteter, arenaer og møteplasser. For å møte dagens og fremtidens omsorgsbehov innenfor eldreomsorg, ensomhetsproblematikk og folkehelse, er det nødvendig med helhetlig og innovativ tenkning. De siste årenes økte satsing på Besøkstjenesten har ført til at etablerte aktiviteter har fått en oppsving, samtidig som nye innovative prosjekter og tiltak er satt i gang. Målgruppen er mennesker i alle aldre som av ulike årsaker føler behov for sosial kontakt. De frivillige Illustrasjonsbilde. Foto: Sandra Rebekka Nielsen/Oslo Røde Kors. 4

5 Frivillige Som frivillig besøksvenn trenger man en eller to timer hver eller hver annen uke til et besøk. Det er også frivillige som bruker sin tid til å kartlegge deltakere, koordinere besøk, eller kurse andre frivillige. Røde Kors gjør sitt beste for å tilby den frivillige en måte å engasjere seg på som passer best mulig ut i fra tid, ønsker og målgruppe. I koblingen mellom besøksvenn og deltaker legges det stor vekt på å finne noen som passer sammen. Hva en besøksvenn og en deltaker gjør sammen, bestemmer de selv. Det varier fra turer, å gå til butikken, utføre andre sosiale aktiviteter eller bare drikke kaffe og prate sammen. Besøkstjenesten samarbeider alltid med de pårørende og/eller de ansatte ved et sykehjem eller sykehus dersom aktiviteten er der. Vi besøker i private hjem, på sykehus og på sykehjem. Vi tilrettelegger også i stadig større grad for sosiale møteplasser av forskjellige typer. «Som ansatt koordinator blir jeg daglig mektig imponert over den gløden og entusiasmen de flotte frivillige utviser, de innehar en utrolig stor og flott humanitær kapital». Rita Hjellestad, Bergen Røde Kors Illustrasjonsbilde. Foto: Olav Saltbones/Røde Kors. Røde Kors satser på økt mangfold Røde Kors har vedtatt en strategi for økt mangfold og utarbeidet en mangfoldsveileder som skal bidra til at alle ledd i organisasjonen arbeider for økt mangfold. Her regnes mangfold som et vidt begrep som inkluderer alder, kjønn, etnisitet og funksjonsnivå. Røde Kors ønsker å bygge organisasjonen ut i fra et mangfold som gjenspeiler sammensetningen i befolkningen for øvrig. Det er derfor en målsetting at alle omsorgsaktiviteter gjenspeiler nettopp dette mangfoldet. Gjennom økt mangfold blir også aktivitetene bedre. Vi har utviklet rekrutteringsbrosjyrer for hvordan det lokale Røde Kors kan rekruttere til økt mangfold ved å samarbeide med minoritetsorganisasjoner og ved å ta direkte kontakt med enkeltpersoner for å bruke deres ressurser i Røde Kors-aktiviteter. Det er også utarbeidet et eget tre-timers kurs om mangfoldsarbeid i organisasjonen. Mangfoldsperspektivet er innbakt i alle kurs på frivillighets- og tillitsvalgtsiden. 5

6 Kvalitetssikring En Røde Kors-besøksvenn bidrar til kontakt mellom mennesker ved regelmessig besøk i institusjoner og hjemmene, samt annen kontaktskapende virksomhet. Besøksvennene er nøytrale og upartiske og opptrer med respekt, vennlighet og empati, i møte med den de besøker. Fra Røde Kors instruks for Besøkstjenesten Alle som melder seg som frivillig besøksvenn i Røde Kors blir møtt av en ansatt tilrettelegger eller en fri villig leder for aktiviteten. Dette gir den frivillige anledning til å fortelle litt om seg selv og sin motivasjon for å bli frivillig. Representanten fra Røde Kors forteller om den lokale besøkstjenesten og går gjennom instruks for Besøkstjenesten før den frivillige blir sluset videre ut i opplæring og aktivitet. Frivillige besøksvenner i Røde Kors må: gjennomføre intervju og obligatorisk opplæring før de godkjennes undertegne og overholde etikk- og taushetserklæring ha fylt 18 år ha ID-kort og delta i evalueringssamtale hvert tredje år ved fornying av ID-kortet Rollen som besøksvenn En besøksvenn kan besøke både i private hjem og i institusjon, og delta i andre sosiale aktiviteter En besøksvenn er en samtalepartner, støttespiller, treningskamerat eller turvenn for en person eller en gruppe. Besøksvennen kan organisere kontaktskapende aktiviteter og sosiale arrangementer. Besøksvennen kan bidra med små praktiske tjenester, men besøksvennen erstatter ikke hjemmebaserte tjenester eller helsepersonell. For å sikre faglig oppdatering forutsettes det at besøksvennen deltar på samlinger/temakvelder i regi av Røde Kors. Besøksvennforholdet kan bringes til opphør dersom deltaker eller besøksvennen ønsker det. Dersom besøksvennen bryter instruksen for Røde Kors Besøkstjeneste, bryter bestemmelser i taushets- og etikkerklæringen, eller opptrer på en måte som anses til skade for Røde Kors eller deltakere i Røde Korsaktiviteten, vil den frivillige utelukkes fra besøkstjenestearbeid. Opplæring Røde Kors tilbyr alle frivillige en opplæringspakke, der det inngår et fagkurs spesielt utviklet for Besøkstjenesten: Introduksjon til Røde Kors Grunnkurs i førstehjelp Grunnkurs i psykososial førstehjelp Temakurs Besøkstjenesten I tillegg til de obligatoriske kursene, er det også mulighet for å gjennomføre fagsamlinger lokalt der de frivillige selv kan komme med ønsker om faglig påfyll. 6

7 Samarbeidspartnere og bidragsytere Røde Kors skal inngå samarbeidsavtaler med myndigheter, institusjoner, andre organisasjoner og aktører og forankre disse avtalene lokalt. Røde Kors Hovedprogram Et godt samarbeid med kommunen og andre offentlige tjenester er alltid viktig for Besøkstjenesten. To av hovedprinsippene i alt Røde Kors gjør er humanitet og upartiskhet. Det betyr at vi hjelper alle uansett hvem de er og hvorfor de trenger vår assistanse. Upartiskheten gjør at Røde Kors når fram til alle mennesker fordi vi ikke representerer noe politisk eller religiøst ståsted. Selv om Besøkstjenesten er en lite ressurskrevende tjeneste økonomisk sett, gjør omfanget av den at god organisering og logistikk er avgjørende. Det er derfor behov for midler. En del av Besøkstjenestens aktivitet finansieres av egne Røde Kors-midler. Samtidig har tjenesten de siste årene mottatt prosjektstøtte over statsbudsjettet fra Helsedirektoratet. Midlene har gått til sentralt utviklingsarbeid og til regionale og lokale prosjekter innenfor Besøkstjenesten. Lokalt mottar Røde Kors distrikter og lokalforeninger midler fra et mangfold av vennlige kilder: Kommuner, fylkeskommuner, stiftelser og legater, næringslivsaktører med mer. Nasjonalt er flere aktører med og bidrar langsiktig eller med gaver: Frimurerlosjen, Europark, Rema 1000 med flere har bidratt i Røde Kors omsorgsaktiviteter er støttet av DNB. Støtten som Røde Kors mottar muliggjør en hensiktsmessig drift og gjør at det frivillige engasjementet får god uttelling i aktivitet for sårbare grupper. Eksempler Oppstart av ny Besøkstjeneste i Meland Besøkstjenesten i Meland ble offisielt startet i februar 2013, som et samarbeid mellom Biblioteket, Kirken og Frivillighetssentralen i Meland og Nord-Hordaland Røde Kors. Det ble dannet en ressursgruppe som planla fremdrift, igangsatte vervingsarbeid og kurs, og etter hvert var 17 engasjerte frivillige på plass. I løpet av året har besøksvennene hatt hjemmebesøk hos eldre og hjulpet til på en ungdomsklubb som kirken driver hver mandag. I tillegg har de besøkt på sykehjem. Kommunen har stilt bil til disposisjon, som er blitt benyttet til henting og bringing av personer med behov for eksempel en handletur. De har også besøkt flyktninger og hjulpet til i deres hverdag. Flere besøksvenner har deltatt på seminarer i regi av Røde Kors. I desember ble det arrangert en koselig julemiddag, der både sogneprest og ordfører stilte, og besøksvennene ble takket for fin innsats. Foto: Sandra Rebekka Nielsen/Oslo Røde Kors. Besøksvenn med hund Forskning viser at nærkontakt med dyr har en positiv helseeffekt på mennesker, både fysisk og psykisk. I tillegg til å redusere stress, senke blodtrykk og motvirke depresjon, kan nærkontakt med dyr dekke behov for 7

8 varme, kos og omsorg. Det kan bedre humøret og gi glede i hverdagen. Dyr kan også virke kontaktskapende og fremme et godt miljø. Det ble i 2013 utdannet over 100 hundeekvipasjer (hund og fører) til tjeneste i Røde Kors Besøkstjeneste. Besøkstjeneste med hund er en etablert aktivitet på sykehjem i seks distrikter (Telemark, Østfold, Akershus, Oslo, Møre og Romsdal og Oppland), og fire andre har ønsker om å starte opp. Tiltaket blir møtt med stor glede hos deltakere og skaper et flott engasjement blant frivillige og ansatte i Røde Kors. I regi av «Dagen er Din!» har eldre mennesker blitt invitert til blant annet kafé- og kinodag. Nesten 100 personer i alle aldre var med og så «de urørlige». Det var en stor suksess og de eldre syntes det var kjempekjekt å ha ungdommer med! - Det vi ser er at det ofte ikke er de store tingene som betyr mest, men heller det at en blir sett og hørt, sier Kjersti Kvale som er prosjektleder for «Dagen er din!». Hundene med eiere rekrutteres fra eksisterende besøskvenner og fra nye grupper frivillige. Den frivillige gjennomgår det vanlig obligatoriske besøksvennopplæringen, mens menneske og hund sammen gjennomgår et eget kurs. På kurset blir det sikret at hunden er stabil og liker å være i besøktjeneste. Aktiviteten er i en kjempeutvikling, og det planlegges en rekke kurs rundt om i landet fremover. Besøk til eldre innvandrere I Oslo ble pilotprosjektet «Besøk til eldre innvandrere» startet opp i Målet var å rekruttere besøksvenner med ulik spåkbakgrunn for å kunne tilby tilpasset besøk. Det ble vervet besøksvenner og utarbeidet brosjyrer til deltakere på somali, urdu og arabisk. Informasjon om prosjektet ble formidlet i forskjellige forum og kanaler, og det ble innledet samarbeid med blant annet Muslimsk studentersamfunn, ulike trossamfunn og Internasjonal Helsegruppe. Både de eldre og de unge koste seg da Haugesund Røde Kors Omsorg inviterte til kino. Foto: Haugesund Røde Kors. Gjennom å rekruttere besøksvenner som kan eldre innvandreres eget morsmål, har prosjektet lykkes i å bidra til helse og livskvalitet. «Besøk til eldre innvandrere» har vist at det nytter å nå ut til nye grupper med udekkede behov, og å nå ut til nye, ressursterke grupper frivillige.prosjektet er et flott eksempel på innovasjon i omsorgen. «Dagen er din!» I Haugesund er det etablert et prosjekt der eldres ønsker, drømmer og behov blir kartlagt, slik at besøkstjenesten blir bedre og kan møte de økende behovene som er i lokalsamfunnet. Det å dra på fotballkamp, båttur, kafé eller kino, legge blomster på kirkegården og besøke gamle venner, er noe av det som er kommet frem som ønsker. Bildet viser hattefest på Vardafjell sykehjem. Fra venstre Guri Andresen, Eva Erlbeck, Kjell Magne Nesheim, Gerd Feste, Astrid Nilsen. Foto: Haugesund Røde Kors. 8

9 «Vi har god erfaring med hva som er en fin avveksling til livet på syke hjemmet. Noen av aktivitetene i 2013 har vært levende musikk, diktopplesning, tilpasset førstehjelpskurs, bingokvelder, tur med hest og kjerre, matservering og sosialt samvær». - Naomi Masuda, Akershus Røde Kors Volleyball-damene fra filmen «Optimistene». Foto: Skofteland film AS. «Alle damene i Besøkstjenesten drar automatisk med seg mennene sine i aktiviteten, til transport og til andre praktiske gjøremål. Frivilligheten strekker seg ut over flere!» Sør-Trøndelag Røde Kors Besøkstjeneste Samarbeid rundt filmen «Optimistene» Et aktivt liv er nøkkelen til god helse og livskvalitet, uavhengig av alder. I forbindelse med filmen «Optimistene» samarbeidet Røde Kors med produksjonsselskapet Skofteland film AS om å spre det positive budskapet om alderdom som filmen gir. Filmen viste hvordan sosial og fysisk aktivitet er med på å gi godt voksne damer livskvalitet. 9

10 Tall Verdien av frivillig arbeid lar seg ikke måle. Besøkstjenesten har i dag ca frivillige. Aktiviteten har over deltakere og bidrar på 700 institusjoner over hele landet. Det som kan kalles frivillighetens tilleggsverdi at et medmenneske av fri vilje stiller opp for deg er uvurderlig. Det blir derfor feil å «oversette» innsatsen i årsverk. Det kan allikevel nevnes at i timer tilsvarer frivillige i Besøkstjenesten sin innsats over 300 årsverk. Røde Kors Besøkstjeneste er i stor vekst og utvikling. Årsaken er trolig det åpenbare behovet i samfunnet hos mennesker i sårbare livssituasjoner. Samtidig er det også et behov i befolkningen for å engasjere seg i meningsgivende aktivitet: Frivillighet. Det er behov for Besøkstjenesten. En ser at vekst i antall frivillige, og dermed i Besøkstjenestens kapasitet, gir vekst i antall deltakere. Organisasjonen jobber derfor mye med organisering og med rekruttering av frivillige. I de større byene er det behov for flere voksne og godt voksne, mens det er behov for yngre krefter i andre deler av landet. Det blir lagt vekt på å tilrettelegge for ønsker og behov både hos deltakere og hos frivillige. Veksten i antall deltakere kan også forklares med at frivillige i stadig større grad engasjeres i fellesaktiviteter, der flere deltakere nås per frivillig. Det blir arrangert kurs, temakvelder, fagdager og konferanser, og det utvikles tiltak og samarbeid lokalt og nasjonalt. Besøkstjenesten har sine utfordringer med å fornye seg og tilpasse seg samfunnsendringer, behov og ønsker hos deltakere og frivillige. Sam tidig viser mangfoldet og omfanget av dagens aktivitet Besøkstjenestens verdi. Det er grunn til å tro at tjenesten vil fortsette sin vekst og utvikling i årene fremover, i takt med behovene i lokal- og storsamfunn. llustrasjonsbilde. Foto: Olav Saltbones/Røde Kors. 10

11 11

12 Postboks 1 Grønland, 0133 Oslo Hausmanns gate 7, 0186 Oslo Telefon Telefaks