Nordens ledende rådgiver og megler av forsikring og finansielle tjenester

Transkript

1

2 2

3 3

4 Nordens ledende rådgiver og megler av forsikring og finansielle tjenester 70 kontorer i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Nederland, Luxemburg og Spania. Sterk vekst i alle markeder. ETABLERT 2004 (1992) KUNDER (6 000B / C) ANSATTE (195) FORVALTET KAPITAL (SEK) 350 mrd (4 mrdnok pensjon) OMSETNING (SEK) 3,5 mrd (345 mnok) * Tall i parentes gjelder Norge PREMIEVOLUM eks pensjon (SEK) 5,4 mrd (2,5 mrdnok) 4

5 5

6 Bakgrunn Særdeles korte trekk Leie bolig = Garanti / Depositum Frustrasjon Etb Garanti via tredjeparter «Monopol» 6

7 Eksisterende kjøpsprosess Fysisk møte Fysisk møte Utleier eller utleiers representant tar kontakt med potensielle leietakere og foreslår å inngå leieavtale. Dersom begge parter er enige tas videre dialog over telefon/e-post eller fysiske møter for å gå gjennom kontrakt og betingelser. Leietaker stifter bekjentskap med krav til sikkerhet etter å ha fått betingelser forelagt av utleier eller utleiers representant. Først når betingelsene er avtalt vil sikkerhet dukke opp som nødvendig for å gjennomføre avtalen. Blir man enige om at garanti skal være sikkerhetsstillelse for leieforholdet må utleier eller dens representant printe ut garantidokument fra S&P sine løsninger og forelegge dette for leietaker. For at sikkerheten skal være gyldig må leietaker signere dokumentet, og utleier må få originalen samt at leietaker får en kopi. Fysisk møte Dersom det oppstår et krav i forbindelse med leieforholdet skal utleier sende inn kravet sammen med den signerte kontrakten. Derfor må de lagre kontrakten enten digitalt eller i original. Skal utleier eller leietaker ha en elektronisk kopi må de skanne avtalen for deretter å printe denne i nødvendig antall eksemplarer. Betaling gjennomføres enten ved kortterminal hos utleier eller ved at leietaker får med seg en faktura. Dersom det siste velges må utleier følge med på lik linje som ved depositum i bank om pengene er betalt av leietaker. 7

8 Forenkling = Digitalisering Digitalisering = Konkurransefortrinn 8

9 Vi brukte Design Thinking i forenklingsprosessen Idé / Løsning Definer Kilde: T. Brown HBR

10 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer 10

11 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer 11

12 Idé Definer HVA Vi skal, gjennom Norges enkleste kjøpsløsning, bli det foretrukne valget av sikkerhet ved inngåelse av et leieforhold (bolig). HVEM Primærmålgruppe: Unge i alderen år (leietakere) Sekundærmålgruppe: Utleiere (både private og profesjonelle)

13 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer 13

14 Idé Definer IDENTIFIKASJON INFORMASJON VERIFISERING BETALING 14

15 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer 15

16 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer 16

17 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer 17

18 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Idé / Løsning Definer Launch 18

19 Arbeidsmetodikk «D et alternativ til depositum» Launch Løsning (på nytt) Launch v1.2 19

20 Andreas Hæhre Leder Garantier S&P Norge