Digitalisering, robotisering og datasikkerhet Espen Opedal, 2017-10-25 1
Tryg Forsikring i Norge TRYGT OG ENKELT 1.200 ansatte i Norge Årlige premieinntekter er 8 mrdnok 400.000 kunder Markedsområder: Privat, SMB, Industri 2 merkevarer (Tryg & Enter) Livbøyer og Natteravner Tryg er et nordisk forsikringsselskap notert på København Børs 2 Espen Opedal, Norgessjef for Tryg Forsikring
3 Digitalisering og robotisering i Finans
Digitalisering og robotisering i Finans Finansbransjen har over 200 års historie med papirproduksjon og langsom utvikling på grunn av gamle systemer, juridiske og regulatoriske forhold samt bransjestandarder. -- @ -- I dag arbeider vi med ; Adferdsstimulans utviklingen mot en mer digital forretningsmodell kommer ikke av teknologi alene. Robotisering muliggjør en kraftig aksellerering i automatisering og digitalisering i gamle systemer. Konkurransen er hard mellom organisasjoner som gjennomgår en digital transformasjon og organisasjoner som er født digitale. 4
Digitalisering og robotisering i Finans I bransjer med lavinteresseprodukter går den digitale revolusjonen langsommere. Foreløpig. Likevel; 81% av kundene i Tryg har valgt papirløshet. Salget av forsikring på web dobler seg år for år. Bruk av mobil i forsikringsgjøremål tredobler seg år for år. 5
Digitalisering og robotisering i Tryg Tryg er markedsledende innen digital skadebehandling. Trygve vår robot for skadebehandling 6
7
Digitalisering og robotisering i Tryg Tryg er markedsledende innen digital skadebehandling. 2020-målsettinger : Kundene kan melde alle skader digitalt 80% av skader meldes digitalt 50% av skader er helautomatisert Hvor langt er vi kommet pr 2017: 1000 skader meldes digitalt hver uke 40% av skader meldes digitalt 31% av reiseskader er helautomatisert 60% av kjæledyrskader er helautomatisert 8
9 Sourcing, robotisering og sikkerhet
Sourcing, robotisering og sikkerhet Partnere er sentrale i Trygs IT-strategier; IN-HOUSE Staff Augmentation SOURCINGPARTNERE KJERNE- SYSTEMER STØTTE- SYSTEMER INFRASTRUKTUR OG DRIFT SOURCINGPARTNERE 10
Sourcing, robotisering og sikkerhet Outsourcing handler ikke bare om kostnader; Competencies Flexibility Cost Sourcing Risk Handling of legacy 11
Sourcing, robotisering og sikkerhet Er det nordmenn, indere eller hackere som gir størst grunn til bekymring? 12
Sourcing, robotisering og sikkerhet Phishing virker ofte relativt primitivt, 13
Sourcing, robotisering og sikkerhet Og, utrolig nok, noen blir lurt ; 14
Sourcing, robotisering og sikkerhet Hvordan håndterer vi utfordringen? 15
Sourcing, robotisering og sikkerhet Hvordan håndterer vi utfordringen? 16 Tidligere investeringsprofil. Penger, tid, kompetanse, ressurser.
Sourcing, robotisering og sikkerhet Hvordan håndterer vi utfordringen? 17 Fremtidig investeringsprofil. Penger, tid, kompetanse, ressurser.
18 Kan man forsikre seg mot cyberangrep?
Kan man forsikre seg mot cyberangrep? Mange ble rammet av Non Petya Ransomware utbruddet i juni -17. Mærsk anslår selv et tap på mellom $200-300 mill etter nesten 14 dager avbrudd. 19
Kan man forsikre seg mot cyberangrep? Tryg og andre forsikringsselskaper selger Cyberforsikring, vi anbefaler likevel å bruke mest penger på ordentlig IT sikkerhet! Har man etablert en fornuftig IT sikkerhet kan forsikringsselskapene bidra til å avlaste uønsket risiko, f.eks. ved avbrudd el.l. Vi rådgir våre kunder til å benytte samme modell for sikkerhetsstrategi som oss selv. Avbrudd er oftest den dyreste konsekvens. 20
Cyberforsikring Fordeler for din bedrift: Beredskap og eksperthjelp hjelp til å analysere angrepets omfang og minimere avbrudd i drift dekker kostnader til undersøkelser/utredning av hendelsen Utbedring av skade rekonstruksjon av data og programvare, også i skylagringstjenester Avbruddserstatning dekker økonomisk tap ved driftsavbrudd i inntil 120 dager Utpressing/kidnapping hjelp til å beskytte bedriftens data ved eventuelle trusler om cyberangrep dekker kostnader og bistand ved utpressing/kidnapping Omdømmebeskyttelse varsling og medierådgivning ved spredning av sensitive personopplysninger Erstatningskrav erstatning for tredjeparts tap etter brudd på personvernlovgiving, tap av data, avbrudd mv. 21
22 Spørsmål eller kommentarer?