Saknr. 12/6310-18 Ark.nr. U64 Saksbehandler: Liv Snartland Wilson Fylkesrådets innstilling til vedtak: ::: Sett inn innstillingen under denne linja Fylkesrådet finner at prosjektet «Utvikling og kvalitetssikring av Tellus-database for Hedmark» er forenlig med Samarbeidsprogram for Hedmark 2010-11 (13), og bevilger Hamarregionen Reiseliv, Postboks 560, 2304 Hamar et tilskudd inntil kr. 169 650,- fra ansvar 11607, tjeneste 6000 reiselivsprosjekter, til gjennomføring av prosjektet. Tilskuddet gis som et engangstilskudd. Tilskuddet gjelder for perioden 01.11.2012 31.06.2013. ::: Sett inn innstillingen over denne linja... Sett inn saksutredningen under denne linja Trykte vedlegg: - Søknad om støtte til utvikling og kvalitetssikring av Hedmark Database 26.11.2012 Utrykte vedlegg: - Avtaler med kommuner og destinasjoner Hamar, 26.11.2012 Per-Gunnar Sveen fylkesrådsleder
FYLKESRÅDETS VURDERING OG KONKLUSJON: I forbindelse med at Hedmark Reiseliv BA gikk til skifteretten våren 2012, ble flere av oppgavene organisasjonen forvaltet for fellesskapet rammet. En av oppgavene var å sikre synlighet for fylkets reiselivsprodukter i reiselivsdatabasen Tellus, som er den største digitale distribusjonskanalen for reiselivet i Norge. Hedmark Reiseliv har tidligere stått for oppdatering av informasjonen for de regionene som ikke har egen kompetanse på bruk av Tellus. Per i dag er det kun destinasjonene Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal som har kompetanse på bruk av Tellus, med unntak av Destinasjon Røros som ivaretar kommunene Tolga, Os, Tynset og Alvdal. Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal tok på seg ansvaret for å oppdatere produkter for kommuner og regioner utover sitt eget område, etter at Hedmark Reiseliv gikk konkurs i mars 2012. Fylkeskommunen bevilget et tilskudd på 93.600,- for gjennomføringen av prosjektet frem til oktober 2012. Kommuner og destinasjonsselskap har jobbet sammen om en løsning for videre utvikling og kvalitetssikring av reiselivsdatabasen etter at prosjektperioden gikk ut. De har gitt tilslutning til et opplegg basert på at Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal fortsatt påtar seg oppgaven med registrering av produkter som ligger utenfor eget område, frem til 31.06.2013. Fylkesrådet mener utvikling og kvalitetssikring av reiselivsbasen for Hedmark er en av de viktigste oppgavene som må ivaretas i etterkant av konkursen i Hedmark Reiseliv. Det er alles interesse å ha flest mulig reiselivsprodukter synlig i den nasjonale databasen, og det er positivt at destinasjonsselskaper og kommuner har funnet en midlertidig måte å kvalitetssikre informasjonen på og videreutvikle basen. Fylkesrådet anbefaler løsningen som skissert, forutsatt at midlene det søkes om går til synlighet av produkter som ikke dekkes inn under de to destinasjonsselskapene, og at destinasjoner og kommuner jobber sammen om å finne en varig løsning. Fylkesrådet bevilger kr. 169 650,- til gjennomføring av tiltaket for 01.11.2012 31.06.2013. Fylkesrådets vedtakskompetanse Fylkesrådets vedtakskompetanse er hjemlet i FT-sak 95/11.
S A K S U T R E D N I N G: Innledning Tellus er en digital distribusjonskanal og informasjonsdatabank for reiselivet i Norge. For reiselivet i Hedmark er det avgjørende at den informasjonen som gjøres tilgjengelig gjennom Tellus, til enhver tid er oppdatert og korrekt. I forbindelse med at Hedmark Reiseliv BA gikk til skifteretten våren 2012, ble flere av oppgavene organisasjonen forvaltet for fellesskapet rammet. En av oppgavene var å sikre synlighet i databasen av produkter som lå utenfor etablerte destinasjonsselskap. For å sikre korrekt og oppdatert informasjon, kreves det kompetanse på registrering av produkter, tekst og bilder. Destinasjonsselskapene har jobbet sammen om en midlertidig løsning for videre utvikling, kvalitetssikring og synliggjøring av Hedmarks produkter i databasen. Destinasjonsselskapene har gitt tilslutning til et opplegg basert på at Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal, som begge har kompetanse på området, påtar seg oppgaven med registrering av produkter for de kommunene som ikke ligger under de to destinasjonsselskapene.
Utredning Tellus-databasen Tellus-databasen er en nasjonalt dekkende informasjonsdatabank for destinasjoner og reiselivsprodukter, og dekker i dag 95 norske destinasjoner og 550 reiselivsbedrifter over hele landet, i tillegg til 81 svenske destinasjonsselskaper. Databasen er utviklet i samarbeid med destinasjonsselskaper siden 1996, og er skreddersydd etter destinasjonenes behov. Fra databasen skjer publisering og distribusjon av informasjon og bookbart innhold til både egne kanaler (som egne nettsider) og alle de sentrale digitale distribusjonskanalene for reiselivet i Norge, herunder Visit Norway (inkludert mobilapplikasjon), Google Maps, Kulturnett, Eniro, Ditt Distrikt, Stavanger Aftenblad og Flytoget. Gjennom en enkelt registrering i Tellus-databasen vil altså likelydende informasjon, bilder, bookbart innhold m.m. fra den enkelte bedrift og destinasjon distribueres til de ulike kanalene på de språk man har gjort informasjonen tilgjengelig på. Dette er arbeidsbesparende og helt nødvendig for å sikre aktørene best mulig synlighet i det digitale landskapet. For reiselivsproduktets troverdighet er det avgjørende at den informasjon som gjøres tilgjengelig gjennom Tellus til enhver tid er oppdatert og korrekt. Hedmark Reiseliv hadde en partneravtale med Visit Norway som forpliktet Hedmark Reiseliv til å påse at innholdet distribuert (gjennom Tellus) til Visit Norway sine nettsider til enhver tid er oppdatert, utfyllende og av god kvalitet. Situasjonen i dag er som følger: For de regionene som ikke besitter egen kompetanse på bruk av Tellus har Hedmark Reiseliv tidligere stått for oppdatering av informasjonen. Etter konkursen er ikke dette gjort, og informasjonen blir fort utdatert eller unøyaktig, og ikke i samsvar med de kvalitetskrav som Visit Norway har stilt i partneravtalen med Hedmark Reiseliv Per i dag er det kun destinasjonene Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal som besitter egen kompetanse på drift av Tellus-databasen. For de kommunene som ikke dekkes av disse destinasjonsselskapene oppdateres ikke den digitale informasjonen i Tellus per i dag (unntak er Tolga, Os, Tynset og Alvdal, som ivaretas av Destinasjon Røros). Våren 2012 kjøpte destinasjonene i fylket Hedmarksbasen i Tellus fra bostyret etter Hedmark Reiseliv for å sikre at databasen ikke ble tatt av nett, og at Hedmarks reiselivsprodukter fortsatt skulle være tilgjengelige gjennom digitale kanaler. Ved inngangen til sommersesongen var det et akutt behov for å etablere en midlertidig løsning som skulle sikre drift og oppdatert innhold i Hedmarksbasen i Tellus. Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal tok på seg ansvaret for å oppdatere produkter for kommuner og regioner utover sitt eget område. Fylkeskommunen bevilget et tilskudd på 93.600,- for gjennomføringen av prosjektet frem til oktober 2012.
Forslag til løsning Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal har sagt seg villige til å påta seg ansvaret for i en mellomperiode å registrere og kvalitetssikre produktene i Tellus-databasen for de kommunene som ikke ligger under de to destinasjonsselskapene. De to selskapene påtar seg ansvaret for databasen på følgende måte: Fremdrift HaRR og Destinasjon Femund Engerdal kan påta seg å kvalitetssikre, oppdatere og videreutvikle produktene i Tellus-databasen for de andre regionene/kommunene frem til 31.06.2013. Med dette menes: Oppdatering/kvalitetssikring/videreutvikling av presentasjonen av medlemsbedriftene, inkl. ikkekommersielle produkter (kirker, kulturminner etc.) og nye medlemsbedrifter. Innhenting/kvalitetssikring av nytt bildemateriale. Kartlegging og oppdatering av åpne publikumsarrangementer. Engelsk oversettelse. Innlegging av informasjon ved evt. deltagelse i Innovasjon Norges kampanjer etc. Dette må skje i samarbeid med destinasjonsselskapene, kommunene og/eller medlemsbedriftene. Tidsperiode 1.1.2013 31.6.2013 Fordeling regioner Destinasjon Femund Engerdal tar ansvaret for Trysil, Folldal, Rendalen og Stor-Elvdal kommuner. Hamarregionen Reiseliv tar ansvaret for Åmot, Elverum, Våler, Grue, Nord-Odal, Åsnes, Kongsvinger og Eidskog. Os, Tolga, Tynset og Folldal er ivaretatt gjennom Destinasjon Røros. De aktuelle kommunene har gitt skriftlig tilslutning til den skisserte løsningen. Ressursbruk: Beregning antall timer Destinasjon Femund Engerdal: 180 timer á kr 390,-: 70 200,-. Hamarregionen Reiseliv: 255 timer á kr 390,-: 99 450,-. Totalt er det beregnet 435 timer til registrering av produkter og kvalitetssikring av informasjonen i databasen i prosjektperioden. Beregning av timeantallet er basert på antall medlemsbedrifter i regionene som ligger inne i databasen per i dag. For kommunene Trysil, Folldal, Rendalen og Stor- Elvdal er dette ca. 180 bedrifter. For Åmot, Elverum, Våler, Grue, Nord-Odal, Sør-Odal, Åsnes, Kongsvinger og Eidskog; ca. 250. Beregningen er basert på at Sørfylket ønsker å ha en egen ansatt som bl.a. skal ha ansvaret for Tellus f.o.m. 2. halvår 2013.
Budsjett og finansiering Budsjett Ressursbruk Destinasjon Femund Engerdal (180 timer à kr 390,-) 70 200,- Ressursbruk Hamarregionen Reiseliv (255 timer à kr 390,-) 99 450,- Sum 169 650,- Finansiering Hedmark fylkeskommune (tidligere drifts- og prosjektmidler Hedmark Reiseliv) 169 650,- Sum 169 650,- Fylkesrådets drøfting I forbindelse med at Hedmark Reiseliv BA gikk til skifteretten våren 2012, ble flere av oppgavene organisasjonen forvaltet for fellesskapet rammet. En av oppgavene var å sikre synlighet for fylkets reiselivsprodukter i reiselivsdatabasen Tellus, som er den største digitale distribusjonskanalen for reiselivet i Norge. Hedmark Reiseliv har tidligere stått for oppdatering av informasjonen for de regionene som ikke har egen kompetanse på bruk av Tellus. Per i dag er det kun destinasjonene Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal som har kompetanse på bruk av Tellus, med unntak av Destinasjon Røros som ivaretar kommunene Tolga, Os, Tynset og Alvdal. Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal tok på seg ansvaret for å oppdatere produkter for kommuner og regioner utover sitt eget område, etter at Hedmark Reiseliv gikk konkurs i mars 2012. Fylkeskommunen bevilget et tilskudd på 93.600,- for gjennomføringen av prosjektet frem til oktober 2012. Kommuner og destinasjonsselskap har jobbet sammen om en løsning for videre utvikling og kvalitetssikring av reiselivsdatabasen etter at prosjektperioden gikk ut. De har gitt tilslutning til et opplegg basert på at Hamarregionen Reiseliv og Destinasjon Femund Engerdal fortsatt påtar seg oppgaven med registrering av produkter som ligger utenfor eget område, frem til 31.06.2013. Fylkesrådet mener utvikling og kvalitetssikring av reiselivsbasen for Hedmark er en av de viktigste oppgavene som må ivaretas i etterkant av konkursen i Hedmark Reiseliv. Det er alles interesse å ha flest mulig reiselivsprodukter synlig i den nasjonale databasen, og det er positivt at destinasjonsselskaper og kommuner har funnet en midlertidig måte å kvalitetssikre informasjonen på og videreutvikle basen. Fylkesrådet anbefaler løsningen som skissert, forutsatt at midlene det søkes om går til synlighet av produkter som ikke dekkes inn under de to destinasjonsselskapene, og at destinasjoner og kommuner jobber sammen om å finne en varig løsning. Fylkesrådet bevilger kr. 169 650,- til gjennomføring av tiltaket for 01.11.2012 31.06.2013.... Sett inn saksutredningen over denne linja