Terra pilot. Kontaktløs betaling på mobil og kort Karl-Richard Floer, direktør kort og betalingsløsninger, Terra Finans og Kredittbank Terra-Gruppen En bankallianse og et finanskonsern Kundene Bedre tilbud og service 77 sparebanker og OBOS Erfaring, kunnskap, lokal styrke Strategisk og politisk samarbeid Terra-Gruppen AS Bankalliansen En strategisk allianse for lokale norske sparebanker, med koordineringsansvar innenfor alle de områder som er definert innenfor samarbeidet Finanskonsernet Produsent og leverandør av konkurransedyktige produkter man forventer å finne i moderne banker. Tjenester og produkter, kompetanse, kostnadseffektivitet 1
Terra Finans og Kredittbank Selskapsstruktur Selskap Terra Finans & Kredittbank Virksomhetsområder Finansiering Kreditt Bank Forretningsområder Terra Leasing Terra Billån Terra Kort Norge Terra Kort Sverige 2
Dekker hele rekken av kort for Terra Gruppen Samt flere kredittkort i Co Brand markedet! 3
Hva ønsket Terra Finans og Kredittbank Kjøre trial med kontaktløs betaling på enkelte Visa Produkter. Lære bruken og klargjøre systemer. Tenkte kort i første omgang kort Ny strategi på mobil generelt i 2011-12 igangsatte mobil betaling på kjente internasjonale betalingsløsninger Lojalitet ---> kredittkort Målrettet kommunikasjon mot ulike målgrupper i forskjellige medier Viktig å få med hele verdikjeden i betalingen Bil Kultur og Sport Ville ha en Lokalbank med i prosjektet. Shopping Bonussaldo Reiser og opplevelser Alder, kjønn, bosted Lojalitet ---> kredittkort Målrettet kommunikasjon mot ulike målgrupper Bil. Sport og Kultur Shopping Alder, kjønn, bosted Bonussaldo Reiser og opplevelser 4
Banker over hele Norge. Hvor ville vi ha trial? Hva ønsket Terra Finans og Kredittbank Eget design i piloten Iphone4 m/ microsd skulle brukes som telefon Terminaler med kontaktløs leserteknologi fra Point Brukerstedavtaler selges gjennom Hol Sparebank og Teller 5
Viktige elementer i lanseringen Næringslivet måtte være motivert sammen med banken Allmøte hvor alle interessenter deltok Ble mottatt med suksess og allerede første kveld signerte flere brukersteder Brukerstedene må ha god opplæring sammen med banken. Kundene måtte vite hva som skjedde. Ringte 700 kunder før lanseringen Bare positive tilbakemeldinger Tilstrøm av kunder som ville ha det nye Visa kortet kontra MC. Hvilke partnere hadde vi? 6
Kredittkort og deksel til iphone 4 Kunder som bare skal ha kortet får dette sammen med relevant informasjon tilsendt i standard konvolutt. Kunder (100-150 stk) som skal ha mobildeksel til iphone4 får dette i en relevant informasjon i en eske Betalingsløsningen løses ved hjelp av microsd (kilde:device Fidelity) 7
Utvikling av APP som skulle godkjennes av Visa og APP store Lanseringen Alle Visa Gold kundene til Hol Sparebank ble med Konverterte alle over til nytt design Kort til alle kundene fra november 2011 (700 stk) Alle nysalg kom på contactless Mobil skal rulles forsiktig ut med interne brukere fram til Mars 2012 Vilkår vil være lik gammelt produkt utenom rebestilling telefon adapter Lojalitetssystemene skulle være lik Gold Utvalgte kunder på TwoCards fikk også være med 8
Intern info med fokus på: Hva, hvordan.. Produkter Visa Gold, TwoCards Brukergrensesnitt Tap & Go eller PIN Brosjyre til kortholder 9
Brosjyre til kortholder Annonser i lokalavisen 10
Kortcarrier Skisse DM kunder med iphone Side 1 11
Skisse DM kunder med iphone Side 2 Eske til utsendelse av mobildeksel samt kort 12
Hva gjør vi videre? Evaluere prosjektet i April/ Mai 2012 Kundeundersøkelse Brukerstedundersøkelse Tilbakemeldinger partnere Nye elementer og løsninger kommet inn i ettertid? Hva skjer i markedet? Start fase 2 April/Mai 2012 Dette skjer i London under OL Visa-Samsung Alliance for London 2012 13
Slik ser Transport for London på morgendagens transportløsning http://www.youtube.com/watch?v=rbgfnflxhc4 Terra - stolt sponsor av Karl-Richard Floer, direktør kort og betalingsløsninger Terra Finans og Kredittbank Mail: krf@terra.no Mobil: 95893544 14