Brukerhåndbok Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen, for å redusere "miljøfotsporene" som produktene våre etterlater.
Brukerhåndbok for Norton 360 Programvaren som omtales i denne boken, er underlagt en lisensavtale, og kan bare brukes i samsvar med vilkårene i avtalen. Dokumentasjonsversjon 5.0 Opphavsrett 2010 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Symantec-logoen, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation eller dets datterselskaper i USA og andre land. Windows er et registrert varemerke som tilhører Microsoft Corporation. Deler av dette produktet: Opphavsrett [1996 2008] Glyph & Cog, LLC. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere. Produktet som er beskrevet i dette dokumentet, distribueres under lisenser som begrenser bruk, kopiering, distribusjon og dekompilering / omvendt utvikling av produktet. Ingen deler av dette dokumentet kan gjengis i noen form eller på noen måte uten skriftlig tillatelse fra Symantec Corporation eller eventuelle lisensgivere. DOKUMENTASJONEN GIS "SLIK DEN ER", OG SYMANTEC CORPORATION FRASKRIVER SEG ANSVARET FOR ALLE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE FORHOLD, FREMSTILLINGER ELLER GARANTIER, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-OVERTREDELSE, BORTSETT FRA I DE TILFELLER DER SLIK ANSVARSFRASKRIVELSE IKKE ER HJEMLET I LOVEN. SYMANTEC CORPORATION ER IKKE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER KNYTTET TIL UTSTYRET, UTSTYRETS YTELSE ELLER BRUK AV DENNE DOKUMENTASJONEN. INFORMASJONEN I DENNE DOKUMENTASJONEN KAN ENDRES UTEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA http://www.symantec.com Trykket i Den tsjekkiske republikk. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Innhold Kapittel 1 Oversikt... 5 Om Norton 360... 5 Kapittel 2 Komme i gang... 7 Starte Norton 360... 7 Aktivere Norton 360... 8 Utforske hovedvinduet... 9 Om Norton 360-status... 11 Om administrering av meldinger og varsler... 12 For mer informasjon... 13 Service- og støtteløsninger... 15 Stikkordregister... 17
4 Innhold
Oversikt 1 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Om Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 tilbyr beviste prestasjoner og leverer en rask og lett alt-i-ett-løsning for beskyttelse av datamaskinen og alle aktiviteter på Internett. Det beskytter mot virus, ormer, hackere og botnet. Med ett enkelt abonnement er opptil tre datamaskiner beskyttet. Det beskytter mot identitetstyveri på nett, beskytter viktige filer og holder datamaskinen oppdatert og i tipp-topp stand. Norton 360 er fullstendig automatisk og enkelt å bruke. Det jobber rolig i bakgrunnen for å opprettholde generell systemintegritet, med minimal innvirkning på datamaskinens ytelse. Ved å tilby en uovertruffen kombinasjon av ytelse og beskyttelse, hjelper Norton 360 deg til å få det beste ut av datamaskinen og Internett.
6 Oversikt Om Norton 360
Komme i gang 2 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Starte Norton 360 1 Aktivere Norton 360 1 Utforske hovedvinduet 1 Om Norton 360-status 1 Om administrering av meldinger og varsler 1 For mer informasjon Starte Norton 360 Norton 360 beskytter alle datamaskiner det er installert på. Du trenger ikke å starte produktet for at det skal beskytte maskinen. Hvis Norton 360 oppdager en situasjon som krever at du griper inn, kan det hende at Norton 360 reparerer det automatisk. Du kan også angi at Norton 360 skal varsle deg hvis en situasjon krever at du griper inn, slik at du kan bestemme hva som skal gjøres. Du kan starte Norton 360 når du vil for å justere innstillingene, gå gjennom beskyttelsesstatusen eller utføre forebyggende vedlikehold. Du har tilgang til alle programfunksjonene fra hovedvinduet. Slik starter du Norton 360 4 Gjør ett av følgende: 1 Dobbeltklikk på ikonet til Norton 360 i systemstatusfeltet i Windows. 1 På Windows-oppgavelinjen klikker du på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton 360. 1 Dobbeltklikk på ikonet til Norton 360 på skrivebordet.
8 Komme i gang Aktivere Norton 360 Aktivere Norton 360 Hvis du vil bruke alle funksjonene i Norton 360, må du først aktivere produktet. Ved å aktivere produktet reduserer du muligheten for piratkopiering av programvare, og sikrer at du bruker autentisk Symantec-programvare. Du kan fornye abonnementet etter at det er utløpt. w Hvis du ikke aktiverte produktet under installasjonen, ber Norton 360 deg om å aktivere hver gang du starter produktet. Du får også et aktiveringsvarsel regelmessig, helt til du aktiverer produktet. Du må aktivere produktet i løpet av den angitte tidsperioden, ellers vil det slutte å virke. Du kan aktivere produktet direkte fra aktiveringsvarselet. Du kan også aktivere produktet fra koblingen Statusforprøveperiode i hovedvinduet, eller fra vinduet Min konto. Noen ganger må du angi produktnøkkelen for å kunne aktivere produktet. Du trenger ikke å være pålogget en administratorkonto for å kunne aktivere eller fornye produktabonnementet. Aktiveringen tar vanligvis bare noen få minutter. Datamaskinen må være koblet til Internett for at du skal kunne aktivere Norton 360. Hvis du bruker proxy-server til å koble deg til Internett, må du angi proxy-innstillingene. Du kan konfigurere proxy-innstillinger for nettverk i vinduet Administrasjonsinnstillinger. Slik aktiverer du Norton 360 fra varselet: 1 Klikk på Aktiver nå eller Forny nå i varselet. 2 Klikk på OK. 3 Følg instruksjonene på skjermen. 4 Klikk på Ferdig i vinduet som åpnes. Slik aktiverer du produktet fra hovedvinduet: 1 I Norton 360-hovedvinduet gjør du ett av følgende: 1 Hvis du kjøpte en abonnementsversjon av produktet, klikker du på Aktiver nå. 1 Hvis produktet var ferdiginstallert på datamaskinen, klikker du på Aktiver på nett nå. 1 Hvis du vil fornye abonnementet på produktet, klikker du på Forny. 2 Følg instruksjonene på skjermen for å aktivere eller abonnere på produktet. Om problemer under aktivering Det kan oppstå tilkoblingsproblemer hvis du bruker programvare for foreldrestyring. Hvis du mistenker at foreldrestyring blokkerer tilkoblingen, kan du konfigurere foreldrestyring slik at den ikke blokkerer aktiveringsprosedyren. Du må logge deg på foreldrestyringsprogramvaren som administrator, eller logge deg på Internett gjennom Internett-leverandøren din som administrator, for å endre konfigureringen.
Komme i gang Utforske hovedvinduet 9 Hvis du bruker en proxy-server til å koble deg til Internett, må du angi proxy-innstillingene. Du kan konfigurere proxy-innstillinger for nettverk i delen Forskjellige innstillinger. Utforske hovedvinduet Når du starter Norton 360, åpnes hovedvinduet. Hovedvinduet gir tilgang til alle Norton 360-funksjoner, alternativer, Hjelp og støtte. Du kan også vise samlet status for beskyttelseskategoriene, datamaskin- og Internett-beskyttelsen, sikkerhetskopier av filer, og filer som blir igjen etter at du bruker Internett. Hovedvinduet inneholder følgende områder som gir tilgang til oppgaver og tjenester. De følgende koblingene vises øverst i hovedvinduet: Oppgaver Åpner siden Oppgaver, der du kan kjøre søk, se etter oppdateringer, vise sikkerhetsloggen, kontrollere beskyttelsen mot sårbarhet og sjekke Norton Insight Network. I dette området kan du også håndtere sikkerhetskopisett, kjøre sikkerhetskopieringer, gjenopprette filer, kjøpe mer lagringsplass og gjenopprette elektroniske sikkerhetskopieringer med nettleseren. Du kan også utføre en diagnoserapport og kjøre oppstartsstyrer, registeropprydding og Norton Insight samt sjekke Norton Oppgaver. Innstillinger Åpner siden Innstillinger, der du kan tilpasse antivirusinnstillingene, brannmurinnstillingene, antispam-innstillingene samt konfigurere verktøyene Mitt nettverk og Foreldrestyring. I dette området kan du også konfigurere Identitetsbeskyttelse, planlegge oppgaver og håndtere administrator- og sikkerhetskopieringsinnstillingene. Du kan bruke hurtigkontrollene til å slå Norton 360-funksjoner av og på. Oppsummering Åpner vinduet Oppsummering, som inneholder informasjon om alle installeringer, nedlastinger, optimaliseringer, oppdagelser, varsler og hurtigsøk som har foregått på datamaskinen siden du installerte Norton 360. Her vises også en detaljert, grafisk fremstilling av CPU- og minnebruken til Norton-produktet. Tilbakemeldinger Åpner Tilbakemeldinger-siden, der du kan melde fra om dine opplevelser med Norton 360 Herfra kan du også gå til siden for hjelp og støtte.
10 Komme i gang Utforske hovedvinduet Konto Åpner siden Min konto, der du kan gå til Norton Account, fornye abonnementet, aktivere produktet og kjøpe mer lagringsplass. I dette området kan du også kjøpe flere produktlisenser og vise den månedlige produktrapporten. Du kan i tillegg bruke denne siden til å vise abonnementsopplysninger og tilgjengelig nettbasert lagringsplass. Kundestøtte Åpner Norton Help Center og siden Hurtig-support Du kan vise abonnementsstatus og produktinformasjon. Statusoversikt Systemstatusen vises til venstre i hovedvinduet. Den gir en overblikk over statusen til beskyttelseskategoriene. Statusen er Trygg hvis datamaskinen er trygg, Merknad hvis et området trenger behandling eller I fare hvis datamaskinen er utsatt for risiko. Området har også et Løs-ikon. Hvis et område trenger din oppmerksomhet, gjenspeiles det i én eller flere beskyttelseskategorier. Beskyttelseskategorier er det største området i hovedvinduet, og inneholder følgende: PC-sikkerhet Her kan du se detaljer om PC-sikkerheten, kjøre søk, kjøre LiveUpdate, håndtere brannmuren og kjøre Norton Insight Identitetsbeskyttelse Her kan du se detaljer om og konfigurere identitetsbeskyttelsen samt konfigurere Identity Safe Sikkerhetskopi Her kan du se detaljer om sikkerhetskopiering, håndtere innstillinger for sikkerhetskopiering, utføre en sikkerhetskopiering, gjenopprette sikkerhetskopierte filer og kjøpe mer lagringsplass. PC-optimalisering Her kan du se PC-optimalisering og kjøre diskoptimalisering, filrydding, diagnoserapport og oppstartshåndtering. De følgende ikonene vises nederst i hovedvinduet: Aktivitetskart Her kan du se verdenskartet med alle knutepunktene for kyberkriminalitet samt alle de nyeste truslene. Online Family Med denne funksjonen kan du overvåke barnas Internett-aktiviteter. w Det kan hende at Norton Online Family ikke er tilgjengelige i alle versjoner av Norton 360. Du vil i så fall ikke ha tilgang til alternativene for Norton Online Family.
Komme i gang Om Norton 360-status 11 Safe Web Her kan du sjekke sikkerheten til et webområde. w Safe Web er ikke tilgjengelig i alle versjoner av Norton 360. Du vil i så fall ikke ha tilgang til Safe Web-alternativene. Aktiveringsstatusen eller abonnementsstatusen din vises nederst i hovedvinduet. Du kan bruke alternativene Aktivernå og Abonnernå til å aktivere eller abonnere på Norton-produktet. Om Norton 360-status Norton 360 viser sikkerhetsstatusen til datamaskinen øverst i hovedvinduet. Avhengig av sikkerhetsstatusen til datamaskinen viser Norton 360 systemstatusen som Sikker, Merknad eller Trussel. Systemstatusindikatoren viser en av følgende statuser: Sikker Viser at datamaskinen er beskyttet mot trusler, risikoer og skader. Merknad Viser at datamaskinen trenger din oppmerksomhet. Klikk på Løs nå nederst i Norton 360-hovedvinduet for å løse sikkerhetstrusler på datamaskinen. Trussel Viser at datamaskinen er utsatt for risiko. Klikk på Løs nå nederst i Norton 360-hovedvinduet for å løse sikkerhetstrusler på datamaskinen. Se Reagere på statusindikatorer for sikkerhet på side 11. Norton 360 viser individuelle sikkerhetsstatuser for hver beskyttelseskategori, som PC-sikkerhet, Identitetsbeskyttelse, Sikkerhetskopiering og PC-optimalisering. Avhengig av sikkerhetsstatusen til de ulike komponentene merkes statusområdet til de fire beskyttelseskategoriene som Beskyttet, Merknad og Trussel. Når system- eller beskyttelseskategoristatusene er Trussel eller Merknad, kan du klikke på Løs nå nederst i Norton 360-hovedvinduet for å løse alle sikkerhetstrusler på datamaskinen. Reagere på statusindikatorer for sikkerhet Hvis systemet støter på trusler eller risikoer, viser produktet sikkerhetsstatusen øverst i hovedvinduet. Når en statusindikator viser en status, kan du utføre en handling for å forbedre beskyttelsesstatusen din. Beskyttelsen er basert på hvilke programmer som er installert på datamaskinen. Du bør passe på at de installerte programmene er oppdaterte, for å forbedre beskyttelsesstatusen.
12 Komme i gang Om administrering av meldinger og varsler Når system- eller beskyttelseskategoristatusene er Trussel eller Merknad, kan du løse sikkerhetsproblemene direkte fra hovedvinduet. Slik reagerer du på statusindikatorer for sikkerhet 1 I Norton 360-hovedvinduet klikker du på Løs nå. 2 Følg instruksjonene på skjermen. Om administrering av meldinger og varsler Norton 360 viser meldinger på flere måter og på flere steder. Det er mulig at du får se meldinger på følgende steder: Systemstatusfeltet på skrivebordet i Windows Flere typer meldinger fra Norton 360 vises til høyre for oppgavelinjen, i systemstatusfeltet. Hvis PCen din f.eks. har vært slått av og ikke koblet til Internett på en stund. I slike tilfeller ser du en melding om at beskyttelsen kanskje ikke er oppdatert. Et annet varsel vises hvis en sikkerhetsinnstilling er slått av. Denne meldingen advarer deg om at datamaskinen kanskje ikke er sikker, og hjelper deg med å slå på innstillingen. I de fleste tilfeller kan du klikke på varselet hvis du vil åpne Norton 360 og løse problemene. Generell status i hovedvinduet i Norton 360 Varsler og andre meldinger vises øverst i hovedvinduet. Fargen på meldingen angir hvor alvorlig den er. Hvis meldingen er grønn, er datamaskinen beskyttet. Hvis meldingsfargen er oransje eller rød, må du utføre relevante handlinger for å sikre at du fremdeles er beskyttet. Beskyttelseskategorier og -detaljer for Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver beskyttelsesfunksjon, som PC-sikkerhet, identitetsbeskyttelse, Sikkerhetskopiering og PC-optimalisering. Statusområdene viser hvor mange problemer som må løses for hver funksjon. Du kan bruke Vis detaljer under hvert av statusområdene hvis du vil se mer informasjon om de aktuelle problemene. Du kan bruke knappen Løs nå hvis du vil løse alle problemer som må fikses for å sikre datamaskinen.
Komme i gang For mer informasjon 13 Norton 360-gadget i Windows-sidepanelet I Windows Vista og Windows 7 viser Norton 360 sikkerhetsstatusen til datamaskinen i Norton 360-miniprogrammet i Windows-sidepanelet. For mer informasjon Åpne Hjelp Produktdokumentasjonen hjelper deg med å bruke Norton 360. Du kan finne informasjonen du trenger på datamaskinen, og på Symantecs webområde. Hjelpefunksjonen er tilgjengelig i hele Norton-produktet. I Hjelp finner du koblinger til informasjon som hjelper deg med bestemte oppgaver du ønsker å utføre. Elektronisk hjelp inneholder en veiledning for alle produktfunksjonene. Slik går du til Hjelp 1 Klikk på Kundestøtte øverst i hovedvinduet. 2 Klikk på Hjelp i rullegardinmenyen. 3 Klikk på en kategori til venstre i hjelpevinduet. Velg mellom følgende alternativer: Innhold Viser hjelpen emne for emne Emneliste Viser alle nøkkelordene til emnene i hjelpen i alfabetisk rekkefølge Søk Åpner et søkefelt der du kan skrive inn et ord eller uttrykk Slik skriver du ut emner i Hjelp 1 Klikk på kategorien Innhold i hjelpevinduet. 2 Velg emnet du vil skrive ut i Innhold-listen, og klikk på Skriv ut. 3 Velg om du vil skrive ut bare det valgte emnet, eller emnet og alle delemnene under det. 4 Velg OK. Gå til Symantecs webområde Du kan få tilgang til Symantecs webområde via en nettleser. Slik får du tilgang til Symantecs webområde fra nettleseren 1 Åpne nettleseren. 2 Gå til følgende adresse: www.symantec.com
14 Komme i gang For mer informasjon
Service- og støtteløsninger Om støtte Dersom du har kjøpt Norton 360, kan du bruke støtten fra produktet. w Se under Hurtig-support hvis du vil vite mer. Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Tilgang til Hurtig-support Denne funksjonen er tilgjengelig for Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus og Norton AntiVirus Classic. Med Hurtig-support får du tilgang til støtte direkte fra produktet, samt verktøy som automatisk diagnostiserer og løser vanlige problemer. Du kan også søke etter løsninger eller få enkel tilgang til støtte via telefon, samt gratis støtte via chat og e-post. Slik får du tilgang til Hurtig-support w 1 I hovedvinduet klikker du på Kundestøtte. 2 Klikk på Få støtte i rullegardinmenyen. Støttetilgjengeligheten varierer avhengig av hvor i verden du befinner deg. I enkelte land kan det påløpe kostnad for tilkobling til Internett samt standard telefontakst. Du finner mer informasjon her: www.symantec.com/globalsupport Om Selvhjelp Symantecs webområde inneholder svar på de fleste vanlige kundespørsmål. Fra webområdet vårt kan du: 1 Få hjelp med abonnement, nedlasting, produktaktivering eller andre ikke-tekniske spørsmål. 1 Søke i kundestøtteressursene for å få hjelp med tekniske problemer, som å installere, konfigurere eller feilsøke problemer med Norton-produktet. 1 Finne informasjon om de nyeste virustruslene og elimineringsverktøyene.
16 Service- og støtteløsninger Kontakt støtte Kontakt støtte w Du finner Symantecs webområde for støtte på denne adressen: www.symantec.com/globalsupport I tillegg til alternativene for selvhjelp, kan du kontakte en støtterepresentant via chat, e-post eller telefon. Støttetilgjengeligheten varierer avhengig av hvor i verden du befinner deg. I enkelte land kan det påløpe kostnad for tilkobling til Internett samt standard telefontakst. Du finner mer informasjon her: www.symantec.com/globalsupport Her er en oversikt over våre støttetilbud: Chat Prat med en støtterepresentant i sanntid. E-post Send inn spørsmålet ditt via webområdet vårt, og få svar på e-post. Med e-poststøtte tar det lengre tid å få svar enn via chat og telefon. E-poststøtte er gratis. Telefon Snakk med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du ønsker kontakt med en støtterepresentant, kan du gå til webområdet for Symantec kundestøtte, som du finner på denne adressen: www.symantec.com/globalsupport Alternativet for elektronisk støtte vises først, fulgt av kontaktalternativer der du kan velge hvilken type støtte du foretrekker.
Stikkordregister A aktivering 8 feilsøking 8 problemer 8 F feilmeldinger 12 H Hjelp tilgang 13 utskrift 13 hovedvindu alternativer 9 Brukerstøtte 9 innhold 9 statusbeskjeder 12 statusfarger 12 I Innstillinger 9 K Konto 10 M meldinger 12 N Norton 360 hovedvindu 12 om 5 skrivebordsikon 7 status 11 O Oppgaver 9 Oppsummering 9 P popup-meldinger 12 S Selvhjelp 15 sikkerhetsstatus 11 status 11 Statusoversiktslinje 10 Støtte Hurtig-support 15 kontakt 16 Selvhjelp 15 Telefon 16 Symantec kundestøtte få tilgang til 13 Symantecs webområde få tilgang til 13 T Tilbakemelding om produkt 9 V varsler 12
foo Norton-produktene fra Symantec beskytter forbrukerne mot tradisjonelle trusler gjennom antivirus, beskyttelse mot nettfisking og spionprogrambeskyttelse. De beskytter dessuten mot boter, automatiske nedlastinger ("drive-by"-nedlastinger) og identitetstyveri, og bruker ikke mye systemressurser. I tillegg tilbyr Symantec tjenester som nettbasert sikkerhetskopiering og PC-optimalisering, og er en betrodd kilde når det gjelder familiesikkerhet på nettet. Klikk på en av følgende koblinger hvis du ønsker flere opplysninger: Antivirus Phishing-beskyttelse Beskyttelse mot spionprogrammer Sikkerhetskopiering via Internett Opphavsrett 2010 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Norton og Norton-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation og dets tilknyttede selskaper i USA og andre land. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere.