Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden.

Transkript

1 Brukerhåndbok Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen, for å redusere "miljøfotsporene" som produktene våre etterlater.

2 Brukerhåndbok for Norton AntiVirus Programvaren som omtales i denne boken, er underlagt en lisensavtale, og kan bare brukes i samsvar med vilkårene i avtalen. Dokumentasjonsversjon 17.0 Opphavsrett 2009 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Symantec-logoen, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation eller dets datterselskaper i USA og andre land. Windows er et registrert varemerke som tilhører Microsoft Corporation. Deler av dette produktet: Opphavsrett [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere. Produktet som er beskrevet i dette dokumentet, distribueres under lisenser som begrenser bruk, kopiering, distribusjon og dekompilering / omvendt utvikling av produktet. Ingen deler av dette dokumentet kan gjengis i noen form eller på noen måte uten skriftlig tillatelse fra Symantec Corporation eller eventuelle lisensgivere. DOKUMENTASJONEN GIS "SLIK DEN ER", OG SYMANTEC CORPORATION FRASKRIVER SEG ANSVARET FOR ALLE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE FORHOLD, FREMSTILLINGER ELLER GARANTIER, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-OVERTREDELSE, BORTSETT FRA I DE TILFELLER DER SLIK ANSVARSFRASKRIVELSE IKKE ER HJEMLET I LOVEN. SYMANTEC CORPORATION ER IKKE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER KNYTTET TIL UTSTYRET, UTSTYRETS YTELSE ELLER BRUK AV DENNE DOKUMENTASJONEN. INFORMASJONEN I DENNE DOKUMENTASJONEN KAN ENDRES UTEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA Trykket i Den tsjekkiske republikk

3 Innhold Kapittel 1 Oversikt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Hva er nytt i Norton AntiVirus... 5 Kapittel 2 Aktivering... 7 Før du begynner... 7 Aktivere Norton AntiVirus... 7 Om problemer under aktivering... 8 Kapittel 3 Komme i gang... 9 Starte Norton AntiVirus... 9 Utforske hovedvinduet... 9 Vise datamaskinens beskyttelsesstatus Om statusindikator for sikkerhet For mer informasjon Service- og støtteløsninger Stikkordregister... 17

4 4 Innhold

5 Oversikt 1 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Om Norton AntiVirus 1 Hva er nytt i Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus beskytter PCen mot virus, spionprogrammer, robotprogrammer, ormer og mye mer, uten at datamaskinen går tregere, og uten at du blir hindret i å få ting gjort. Smart teknologi identifiserer og retter seg kun mot filer som kan stå i fare, slik at søk går raskere og kan utføres sjeldnere. Beskyttelse mot sårbarhet hindrer trusler i å utnytte sikkerhetshull i PCens programvare. Stadige oppdateringer, som finner sted hvert minutt, samt elektroniske sikkerhetskontroller i sanntid, hjelper til med å sikre stadig, oppdatert beskyttelse mot de nyest truslene. I motsetning til andre antivirusløsninger, gir Norton AntiVirus enkle forklaringer av truslene samt informasjon om bruk av prosessorkapasitet og minne. Dette hjelper deg med å hindre infeksjoner i fremtiden, og sørger for at PCen kjører raskt. Hva er nytt i Norton AntiVirus Denne versjonen av Norton AntiVirus har disse nye funksjonene: Forbedret Norton Protection System Inneholder sammensatt teknologi som blokkerer angrep proaktivt, og som oppdager og fjerner trusler vanlige virussøk ikke kan forhindre. Norton Download Insight Analyserer nedlastede filer og programmer, og forteller deg om de er trygge før du installerer og kjører dem

6 6 Oversikt Hva er nytt i Norton AntiVirus Forbedret Beskyttelse mot Holder øye med svakheter i operativsystemet, programmer, sårbarhet nettlesere og plugin-moduler, slik at trusler ikke får sjansen til å snike seg inn. Norton Insight Network Bruker Symantecs globale sikkerhetsnettverk til å gi sanntidsbeskyttelse mot de nyeste truslene. Sanntids SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) Bruker vår unike SONAR-teknologi til å oppdage mistenkelig aktivitet på PCen, og stopper trusler som andre antivirusløsninger ikke får has på, proaktivt. Denne teknologien har blitt fullstendig oppdatert for den nye versjonen.. Månedlig rapport Viser hva Norton AntiVirus har gjort i måneden som har gått, slik at du kan se hvordan det beskytter datamaskinen. Forbedret Norton Insight Bruker omfattende, nettbaserte informasjonssystemer til å beskytte PCen proaktivt, uten å gjøre den tregere. Dette programmet gir lettfattelig og nyttig informasjon om nedlastinger, trusler og filer. Norton Threat Insight Rapporterer hvilke handlinger trusselelementer har foretatt, og hvor de kom fra, slik at du kan unngå angrep senere. Norton File Insight Rapporterer hvor filer og programmer kom fra, om de er klarerte før du bruker dem, og hvordan de kan påvirke PCens ytelse.

7 Aktivering 2 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Før du begynner 1 Aktivere Norton AntiVirus 1 Om problemer under aktivering Før du begynner w Før du begynner, bør du lukke alle åpne programmer og filer på datamaskinen, og forsikre deg om at du er tilkoblet Internett. Microsoft-meldinger kan bli vist i løpet av aktiveringen. Følg Microsoft-instruksjonene på skjermen før du fortsetter med å aktivere Norton AntiVirus. Aktivere Norton AntiVirus w Norton AntiVirus er allerede installert på datamaskinen, men må konfigureres. Hvis du ikke aktiverer produktet i løpet av tidsperioden som er angitt, slutter produktet å virke. Du må være koblet til Internett for å kunne aktivere produktet. Hvis du har problemer med aktiveringen, kan du gå til Symantecs webområde. Gå til følgende URL på Internett: Slik aktiverer du Norton AntiVirus: 1 Klikk på koblingen Lisensavtale og les avtalen. 2 Klikk på Aktiver nå.

8 8 Aktivering Om problemer under aktivering 3 Gjør ett av følgende hvis Norton Account-panelet vises: 1 Hvis du allerede har en Norton Account, logger du deg på Norton Account-området for eksisterende kontoer. 1 Hvis du vil opprette en ny Norton Account, fullfører du delen Opprett ny Norton Account. 4 Gå gjennom abonnementsdetaljene dine i panelet Norton AntiVirus. 5 Klikk på Kjøp nå. Om problemer under aktivering Hvis du ikke får til å koble til Symantecs servere for å aktivere produktet, skal du først kontrollere Internett-tilkoblingen. Deretter sjekker du om du har programvare for foreldrestyring, enten installert eller gjennom en Internett-leverandør. Slik programvare kan blokkere tilkoblingen. Det kan oppstå tilkoblingsproblemer hvis du bruker programvare for foreldrestyring. Hvis du mistenker at foreldrestyring blokkerer tilkoblingen, kan du konfigurere foreldrestyring slik at den ikke blokkerer aktiveringsprosedyren. Du må logge deg på foreldrestyringsprogramvaren som administrator, eller logge deg på Internett gjennom Internett-leverandøren din som administrator, for å endre konfigureringen.

9 Komme i gang 3 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Starte Norton AntiVirus 1 Utforske hovedvinduet 1 Vise datamaskinens beskyttelsesstatus 1 Om statusindikator for sikkerhet 1 For mer informasjon Starte Norton AntiVirus Se Reagere på sikkerhetsstatusindikatorer på side 11. Norton AntiVirus beskytter alle datamaskiner det er installert på. Du trenger ikke å starte programmet for å være beskyttet. Du kan til enhver tid starte Norton AntiVirus for å justere innstillinger eller utføre forebyggende vedlikehold. Du får tilgang til alle programfunksjonene fra hovedvinduet. Slik starter du Norton AntiVirus: 4 Gjør ett av følgende: 1 Dobbeltklikk på ikonet til NortonAntiVirus i systemstatusfeltet i Windows. 1 På oppgavelinjen i Windows klikker du på Start > Alle programmer > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Utforske hovedvinduet Når du starter Norton AntiVirus, åpnes hovedvinduet. Hovedvinduet gir tilgang til alle Norton AntiVirus-funksjoner, alternativer, Hjelp og støtte. Slik utforsker du hovedvinduet: Se Starte Norton AntiVirus på side 9. 1 Start Norton AntiVirus.

10 10 Komme i gang Vise datamaskinens beskyttelsesstatus 2 Klikk på koblingen du vil se nærmere på, øverst i hovedvinduet. Velg mellom følgende alternativer: Gi tilbakemelding Her kan du skrive en tilbakemelding om din erfaring med Norton-produktet Norton Account Gir deg anledning til å administrere all produktinformasjon fra Norton på ett sted Hjelp og støtte Her kan du se siden for Norton Help Center, Norton Hurtig-support, opplæring og informasjon om Norton AntiVirus 3 Klikk på alternativet du vil se nærmere på, til venstre i hovedvinduet. Velg mellom følgende alternativer: Statusindikator for sikkerhet Viser sikkerhetsstatus for datamaskinen din Norton Oppgaver Viser og overvåker alle Norton-relaterte bakgrunnsoppgaver som Norton AntiVirus kjører mens datamaskinen ikke er aktiv CPU-bruk Her kan du se en oversikt over bruk av CPU, og hva Norton bruker av CPU Oppsummering Her kan du se og overvåke aktiviteten på systemet Programvurderinger Utfører smarte søk i filene på datamaskinen 4 Klikk på Innstillinger i midten av vinduet i den kategorien du vil utforske. Velg mellom følgende alternativer: Datamaskin Hjelper deg å beskytte innholdet på datamaskinen mot virus og andre trusler Nettverk Hjelper deg å beskytte systemet mot trusler på nettverket Vise datamaskinens beskyttelsesstatus Hovedvinduet i Norton AntiVirus fungerer som grensesnitt for sikkerhetsbehandling. Du kan bruke hovedfunksjonene og se ytelsen til datamaskinen fra hovedvinduet.

11 Komme i gang Om statusindikator for sikkerhet 11 w Se Starte Norton AntiVirus på side 9. Når du bruker datamaskinen, kontrollerer produktet hvor godt datamaskinen og de forskjellige aktivitetene er beskyttet mot trusler, risikoer og skade. Produktet viser bare beskyttelsesstatus for enkelte elementer. Slik viser du datamaskinens beskyttelsesstatus: 1 Hold musepekeren over informasjonsikonet ved siden av et element i hovedvinduet til Norton AntiVirus. 2 Alternativt kan du gjøre ett av følgende: 1 Hvis du vil ignorere statusen for et element som påvirker systemets totale helseevaluering, klikker du på Ignorer. 1 Hvis du ønsker å overvåke et sikkerhetselement som er ignorert, klikker du på Overvåk. Om statusindikator for sikkerhet Statusindikatoren for sikkerhet viser en oversikt over beskyttelsesnivåene du har ved for eksempel sending av e-post og aktivitet i webleseren. Her anslås det generelle sikkerhetsnivået, basert på de sikkerhetsprogrammene som er installert på datamaskinen. Statusindikatoren for sikkerhet vises på venstre side i hovedvinduet. Reagere på sikkerhetsstatusindikatorer Hvis systemet støter på trusler eller risikoer, viser produktet sikkerhetsstatusen i hovedvinduet til Norton AntiVirus. Når en statusindikator viser en status, kan du utføre en handling for å forbedre beskyttelsesstatusen din. Beskyttelsen er basert på hvilke programmer som er installert på datamaskinen. Du bør passe på at de installerte programmene er oppdaterte, for å forbedre beskyttelsesstatusen. Statusindikatoren viser følgende statuser: Sikker Angir at datamaskinen og aktiviteter er beskyttet mot trusler, risikoer og skader. Merknad Angir at datamaskin og aktiviteter krever granskning. Utfør aktuell handling for å forbedre beskyttelsesstatusen. Trussel Angir at datamaskin og aktiviteter står i fare. Handle øyeblikkelig for å forbedre beskyttelsesstatusen. Du kan reagere på statusindikatorene direkte fra hovedvinduet. Slik reagerer du på statusindikatorer i hovedvinduet: 1 I Norton AntiVirus-hovedvinduet klikker du på Løs nå. 2 Følg instruksjonene på skjermen.

12 12 Komme i gang For mer informasjon For mer informasjon Åpne Hjelp Produktdokumentasjonen hjelper deg med å bruke Norton AntiVirus. Du kan finne informasjonen du trenger på datamaskinen, og på Symantecs webområde. Hjelp-funksjonen er tilgjengelig i hele Symantec-produktet. I Hjelp finner du koblinger til informasjon som hjelper deg med bestemte oppgaver du ønsker å utføre. Elektronisk hjelp inneholder en veiledning for alle produktfunksjonene. Slik går du til Hjelp 1 Klikk på Hjelp og støtte øverst i hovedvinduet. 2 Klikk på Hjelp i rullegardinmenyen. 3 Klikk på en kategori til venstre i hjelpevinduet. Velg mellom følgende alternativer: Innhold Viser hjelpen emne for emne Emneliste Viser alle nøkkelordene til emnene i hjelpen i alfabetisk rekkefølge Søk Åpner et søkefelt der du kan skrive inn et ord eller uttrykk Slik skriver du ut emner i Hjelp 1 Klikk på kategorien Innhold i hjelpevinduet. 2 Velg emnet du vil skrive ut i Innhold-listen, og klikk på Skriv ut. 3 Velg om du vil skrive ut bare det valgte emnet, eller emnet og alle delemnene under det. 4 Velg OK.

13 Service- og støtteløsninger Om støtte Hvis du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få tilgang til støtte via produktet etter at det er installert. Se under Hurtig-support hvis du vil vite mer. Hvis du har spørsmål om eller problemer med andre produkter, har vi to alternativer for støtte. Du finner mer informasjon om hvert av dem i den relevante delen: w 1 Selvhjelp 1 Kontakt støtte Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Hurtig-support Denne funksjonen er tilgjengelig for Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. Hvis produktet ikke er installert, kan du bruke alternativene Selvhjelp eller Kontakt støtte. Med Hurtig-support får du tilgang til støtte direkte fra produktet, samt verktøy som automatisk diagnostiserer og løser vanlige problemer. Du kan også søke etter løsninger eller få enkel tilgang til støtte via telefon, samt gratis støtte via chat og e-post. Du får tilgang til Hurtig-support ved å klikke på Hjelp og støtte i produktets grensesnitt. Selvhjelp Symantecs webområde inneholder svar på de fleste vanlige kundespørsmålene. Fra webområdet vårt kan du: 1 Få hjelp med abonnement, nedlasting, produktaktivering eller andre ikke-tekniske spørsmål. 1 Søke i kunnskapsdatabasen for å få hjelp med tekniske problemer, som å installere, konfigurere eller feilsøke problemer med Symantec-produktet.

14 14 Service- og støtteløsninger Kontakt støtte Kontakt støtte w 1 Finne informasjon om de nyeste virustruslene og elimineringsverktøyene. Du finner Symantecs webområde for støtte på denne adressen: I tillegg til alternativene for selvhjelp, kan du kontakte en støtterepresentant via chat, e-post eller telefon. Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Her er en oversikt over våre støttetilbud: Chat Prat med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du har mer kompliserte, tekniske problemer, kan en støtterepresentant også koble til maskinen din eksternt via chat, og løse problemet for deg. Chattestøtte er gratis, unntatt for vår tjeneste for virus- og spionvareløsninger. E-post Send inn spørsmålet ditt via webområdet vårt, og få svar på e-post. Med e-poststøtte tar det lengre tid å få svar enn via chat og telefon. E-poststøtte er gratis. Telefon Snakk med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du ønsker kontakt med en støtterepresentant, kan du gå til Symantecs støttewebområde, som du finner på denne adressen: Alternativet for elektronisk støtte vises først, fulgt av kontaktalternativer der du kan velge hvilken type støtte du foretrekker. Retningslinjer for støtte Når Symantec informerer om at et produkt skal gå ut av salg, blir telefonstøtte avsluttet seks måneder etter denne kunngjøringen. Teknisk informasjon om produktene kan fremdeles være tilgjengelig på webområdet på følgende adresse: Symantec forbeholder seg retten til å endre sine retningslinjer for støtte når som helst, uten varsel. Du kan se den nyeste versjonen av retningslinjene på følgende adresse:

15 Service- og støtteløsninger Om å holde abonnementet oppdatert 15 Om å holde abonnementet oppdatert Lengden på tjenesteperioden varierer, avhengig av Symantec-produkt. Hvis du vil fortsette å motta beskyttelse, må du holde abonnementet oppdatert. Hvis du ikke fornyer abonnementet, kan du ikke hente oppdateringer av noe slag, og programvaren vil ikke lenger fungere. Hvis du kjører LiveUpdate mot slutten av abonnementsperioden din, blir du bedt om å abonnere mot et nominelt beløp. Følg instruksjonene på skjermen for å fornye. Når du fornyer abonnementet, blir definisjonsoppdateringene og nye produktfunksjoner tilgjengelige i hele abonnementsperioden. Legg merke til at produktfunksjoner kan legges til, endres eller fjernes i løpet av denne perioden. Global service og støtte Støtteløsninger avhenger av landet du bor i. Når det gjelder adresser for Symantec og internasjonale partnere utenfor USA, kan du kontakte et av støttekontorene som vises i listen. Du kan også gå til det følgende webområdet og velge språk: Gå til webområdet for hver region for å finne telefonnummeret. Region Kontaktinformasjon Nord-Amerika Australia og New Zealand Europa, Midtøsten og Afrika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Irland

16 16 Service- og støtteløsninger ClubSymantec Region Kontaktinformasjon Latin-Amerika 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Støtte på portugisisk: 1 Spansk språkstøtte: ClubSymantec Bli med i ClubSymantec, og registrer deg for å motta et gratis månedlig nyhetsblad med de siste sikkerhetsartiklene, tipsene og tilbudene. Hvis du vil vite mer, går du til følgende adresse og velger land i rullegardinmenyen:

17 Stikkordregister A abonnement opprettholde 15 aktivering 7 problemer 8 problemløsing 8 B Brukerstøtte kontakt 14 Selvhjelp 13 telefon 14 C Club Symantec sikkerhetstips 16 D datamaskin beskyttelsesstatus 10 G gå til gå til 12 H hovedvindu 10 alternativer 9 Brukerstøtte 9 Datamaskin 10 funksjoner 9 Gi tilbakemelding 10 Hjelp og støtte 10 Internett 10 Nettverk 10 Norton Account 10 Sikkerhetsstatus 10 Hurtig-support 13 N Norton AntiVirus hovedvindu 9 ikon 9 starte 9 nyhetsbrev 16 O Om Norton AntiVirus 5 R Retningslinjer for støtte 14 S Selvhjelp 13 skrive ut skrive ut 12 Statusindikator for sikkerhet beskyttelsesnivåer 11 statusindikator for sikkerhet reagere 11 vise 10 støtte verdensomspennende tjeneste 15

18 foo Norton-produktene fra Symantec beskytter forbrukerne mot tradisjonelle trusler gjennom antivirus, antispam og spionprogrambeskyttelse. De beskytter dessuten mot boter, automatiske nedlastinger ("drive-by"-nedlastinger)og identitetstyveri,og bruker ikke mye systemressurser. I tillegg tilbyr Symantec tjenester som nettbasert sikkerhetskopiering og PC-optimalisering, og er en betrodd kilde når det gjelder familiesikkerhet på nettet. Klikk på en av følgende koblinger hvis du ønsker flere opplysninger: Antivirus Antispam Beskyttelse mot spionprogrammer Sikkerhetskopiering via Internett Opphavsrett 2009 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Norton og Norton-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation og dets tilknyttede selskaper i USA og andre land. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere.