Erfaringskonsulentene i Bydel Gamle Oslo - Historikk, erfaringer og veien videre UPR RAPPORT 1:2017
- En kvantitativ undersøkelse til erfaringskonsulentene om kompetanse. - Gjennomført fokusgruppeintervjuer med seks av erfaringskonsulentene. - Undersøkelse besvart av fire av lederne med personalansvar. - Undersøkelsene er basert spørsmålene i rapporten Opplærings- og veiledningsbehov hos erfaringskonsulenter (Odden, Kogstad, Brodahl & Landheim, 2015) Metode.
- Første erfaringskonsulent ansatt i januar 2013. - Gitt midler til ny stilling med oppstart november 2014. - Erfaringskonsulent ansatt i FACT 2014. - Fire erfaringskonsulenter ved Ung Arena. - I dag syv erfaringskonsulenter i bydelen (ved undersøkelsen 9) Historikk.
En brukeransatt vil være en synlig rollemodell som kan bidra til håp om et bedre liv. En slik synlighet kan også hjelpe andre ansatte som lett kan miste håpet om bedring når de stadig arbeider med mennesker i dyp krise. Bare ved å være til stede på arbeidsplassen kan en brukeransatt vær en representant for håpet (Bartun Rob, 2014) Det gir en trygghet a ha erfaringskonsulenter som kan bidra med sin kompetanse når vi jobber med tjenesteutvikling. Erfaringskonsulenten er en viktig støttespiller/samtalepartner for ledere. Rollen bidrar til at øvrige ansatte holder riktig fokus i brukerarbeidet. Vil alltid være viktige når en setter fokus på mestringsarbeid og recovery. (svar fra lederundersøkelsen) Bedre tjenester?
De bidrar til a bygge et godt team. Til a bygge bro mellom oss og brukere. Til a formidle informasjon til brukere og fagpersoner. Til a ta vare pa hva som er viktig for oss, og være etisk kloke. De bidrar med sin innsikt i saker, som øker va r forsta else. De bidrar med glede over jobben. Og entusiasme og kjærlighet til nye personer vi møter. (leder) Erfaringskonsulentene er gode rollemodeller og formidlere av ha p - det er mulig a komme seg (recovery). Det er flere som oppsøker tjenestene (blant annet i UngArena Oslo). Bydelen fa r bedre omdømme. Bedring av stigma og fordommer. Kultur- og holdningsendring. Andre ansatte er mer a pne med sine utfordringer pa omra det psykisk helse, mens rusproblemer er fortsatt tabubelagt i stor grad. Bedre tjenester?
- Erfaringskonsulenter har viktige bidrag til tjenestene innen psykisk helse og rus gjennom at de har en unik troverdighet og forståelse. - Handler også om at de er fintfølende, har omsorg, kjærlighet, er lydhøre og fintfølende i møtet med brukerne. - Brobyggere innen tjenestesystemer, lokalmiljø og samfunn. - Kan være for opptatt av å fortelle om egen historie. - Er viktig med fagkompetanse i tillegg til erfaringskompetanse i en del tilfeller. - Et felt som er underveis og det er usikkerhet knyttet til kompetanse, roller og arbeidsforhold Kilde: Borg, Sjåfjell, Ogundipe, Bjørlykhaug (2016) Brukeres erfaringer med hjelp og støtte fra erfaringsmedarbeidere innen psykisk helse og rus Brukeropplevelse.
- Tre erfaringskonsulenter har 1 4 års utdanning. - Tre har høyskole eller universitetsutdanning på 5 år eller mer. - Flere av erfaringskonsulentene har også andre utdanninger med varighet på 6 måneder eller mer. - Blant disse utdanningene finner man journalistikk, psykodrama, SEPREP, Make-up artist og vekterutdanninger. Utdanning.
- Alle erfaringskonsulentene er ansatt i prosjektstillinger - Tre har en stillingsprosent på 80 eller mer. - Tre har en stillingsprosent på mellom 50 79. - En har en stillingsprosent på 1 20. Stillingsprosent.
Direkte brukerkontakt Arbeid med tjenester og ansatte Representasjon i råd og utvalg Samarbeid med Brukerorganisasjoner Undervisning/ foredrag Forskning/ medforskning Adminstrative oppgaver 0 1 2 3 4 5 6 Arbeidsoppgaver.
- Erfaringskonsulentene ønsker jevnlig veiledning i grupper med andre erfaringskonsulenter. - Erfaringskonsulentene vil opprette et lokalt nettverk for å få til slike veiledninger. - Ønsker opplæring i relevant lovverk og brukerrettigheter. - Ønsker mer kunnskap om NAV og de ulike tiltakene de har i bydelen. Jeg mener at et OBLIGATORISK felles opplæringsprogram for erfaringskonsulenter ville vært en stor feil a innføre. Det vil kunne gjøre det umulig for noen a bli erfaringskonsulent av rene geografiske grunner. Det er ogsa meget stor variasjon i kunnskapsniva pa ulike omra der hos erfaringskonsulenter. Læringsmoduler som erfaringskonsulenter kan melde seg pa etter ønske og behov virker mer logisk. (erfaringskonsulent) Opplæring og veiledning.
- Kommer frem at erfaringskonsulentene er med på å skape endringer på systemnivå - Erfaringskonsulentene mener de får bedre kontakt med brukere. - Erfaringskonsulentene ved Ung Arena opplever dette spesielt hos ungdommene de møter. (Ung-til-Ung metodikk). - Erfaringskonsulentene ønsker jevnlige samlinger der de kan diskutere utfordringer som oppstår i hverdagen. - De har stor bredde i utdanningene sine. Nøkkelfunn.
- Å jobbe alene som erfaringskonsulent kan være ensomt og frustrerende. - Å jobbe i prosjektstillinger oppleves som noe uforutsigbart. Utfordringer og usikkerheter.
- Se nærmere på hvordan brukere som har fått oppfølging av erfaringskonsulenter synes det er og har vært. - Få til faste stillinger for erfaringskonsulenter i Bydel Gamle Oslo - Se mer på hvordan lederne opplever å ha erfaringskonsulenter ansatt - Se på effekten erfaringskonsulentene har på tjenestene gjennom flere undersøkelser. Veien videre.
Bakke, Udness, Larsen, Aarnes, De Vibe, Vege (2016) Notat om kvalitetsutvikling nr. 5. Utvikling av en ny brukerrolle i helse- og omsorgstjenesten en beskrivelse av suksessfaktorer. Sted: Oslo. Utgiver: Folkehelseinstituttet Bartun Rob S. (2015) Anerkjennes erfaringskompetanse pa lik linje med fagkompetanse i Tidsskrift for psykisk helsearbeid; Volum 12 Nr 3 2015. Side 256 260. Utgiver: Universitetsforlaget Odden, Kogstad, Brodahl & Landheim (2015) Opplærings- og veiledningsbehov hos erfaringskonsulenter Sted: Oslo. Utgiver: Nasjonalt senter for erfaringskompetanse innen psykisk helse. Borchgrevink N. (2013) Representanter for ha pet Universitetet i Agder Fakultet for økonomi og samfunnsvitenskap. Publisert pa : https://brage.bibsys.no/xmlui/bitstream/id/86641/andersen,%20nina%20b%20lund%20oppgaven.pdf Hentet: 03.01.2017 Bydel Gamle Oslo (2016) Bydelsdirektørens budsjettforslag for 2017 Publisert: Oslo. Utgiver: Oslo kommune. Erfaringskompetanse (2016) Resultatet fra erfaringskonsulentundersøkelsen Publisert pa : http://www.erfaringskompetanse.no/nyheter/resultatet-av-erfaringskonsulentundersokelsen/ hentet: 02.01.2017 Helsedirektoratet (2014) Sammen om mestring veileder i lokalt psykisk helsearbeid og rusarbeid for voksne Et verktøy for kommuner og spesialisthelsetjenesten. Sted: Oslo. Utgiver: Helsedirektoratet Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills, CA: Sage. Lund Andersen (2013) Representanter for ha pet en studie av erfaringskonsulentenes rolle og funksjon i det psykiske helsefeltet. Sted: Agder. Utgiver: Universitet i Agder. Mediesenteret, Høgskolen i Bergen (2012) Kunnskapsbasertpraksis.no Publisert pa : http://kunnskapsbasertpraksis.no/ hentet: 26.12.2016 Johnson, R. B., & Onwuegbuzie, A. J. (2004). Mixed methods research: A research paradigm whose time has come. Educational Researcher, 33, 14 26. Repper & Carter (2011) A review of the literature on peer support in mental health services i Journal of Mental Health 20:4, s. 392 411. Ra det for psykisk helse (2008) Med livet som kompetanse. Sted: Oslo. Utgiver: Ra det for psykisk helse. Kilder.
E-post: tmh@upr.no Telefon: +4790109176 WWW.UPR.NO @UPRGamleOslo #bedretjenester