HVA MENER DU OM KOMMUNEN DIN?

BEFOLKNINGS- OG BRUKERUNDERSØKELSE I HOLE KOMMUNE 2003 HVA MENER DU OM KOMMUNEN DIN? DIN VURDERING AV BOSTEDSKOMMUNEN OG ULIKE TJENESTER Fra Sollihøgda. Foto: Per Mandt

HVORDAN VURDERER DU HOLE SOM BOSTEDSKOMMUNE? Husstanden din inviteres hermed til å delta i vurderingen av Hole som bostedskommune og tjenesteproduksjonen i kommunen! DEN SOM SIST HADDE FØDSELSDAG SKAL SVARE PÅ SPØRRESKJEMAET! Vi ber om at den i husstanden som er 16 år eller eldre og som sist har hatt fødselsdag svarer på spørsmålene. På den måten vil vi få et mest mulig tilfeldig utvalg av innbyggere som svarer. Hensikten med spørreundersøkelsen er å få frem innbyggernes egne vurderinger når det gjelder egen bostedskommune og tjenesteproduksjonen og å sammenligne disse med vurderingen av andre kommuner. Dette skal blant annet gi grunnlag for kvalitetsutvikling av tjenestene. DE SOM SVARER DELTAR I TREKNINGEN AV PREMIER Alle som returnerer spørreskjemaet i utfylt stand, deltar i en landsomfattende trekning av et REISEGAVEKORT til en verdi av kr. 10.000, og 10 GAVEKORT til en verdi av kr. 1.000 hver. VI GARANTERER ANONYMITET I undersøkelsen er du sikret full anonymitet, og vi garanterer at besvarelsene behandles fortrolig. Norsk Gallup Institutt A/S, som står for den praktiske gjennomføringen av undersøkelsen, arbeider i henhold til konsesjon gitt av Datatilsynet, og er underlagt taushetsplikt. Resultatene leses maskinelt og vil kun bli brukt i statistiske tabeller. HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE? Nesten alle spørsmål skal besvares på samme måte - ved å sette kryss i det svaralternativ som passer best, slik det er vist i rammen nedenfor: HVOR FORNØYD/MISFORNØYD ER DU MED HENSYN TIL: Svært 2 3 4 5 Svært Vet misfornøyd fornøyd ikke Boligsituasjonen i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 10 Det vil være til stor hjelp for oss om du er nøyaktig når du setter kryss i det aktuelle alternativ, og at du bruker blå penn. HAR DU SPØRSMÅL ANGÅENDE UNDERSØKELSEN? Har du spørsmål i forbindelse med utfyllingen av skjemaet, kan du ringe gratis til vårt grønne telefonnummer 800 84 700. Spør etter Wenche eller Lisbet. Ferdig utfylte skjema legges i vedlagte svarkonvolutt og returneres så fort som mulig - helst innen 1 uke etter at du mottok det. Med vennlig hilsen Roar Hind Avdelingsleder Norsk Gallup Institutt AS Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 2 + Norsk Gallup Institutt A/S

FØRST HAR VI NOEN SPØRSMÅL OM DEG OG HUSSTANDEN DIN. Kjønn Mann... 1 Kvinne... 2 Alder år (Ett tall i hver rute) Hva er din høyeste fullførte utdanning? Grunnskoleutdanning... 1 Videregående utdanning... 2 Universitet/høyskoleutdanning... 3 Sivilstatus i dag: Gift/registrert partner... 1 Samboende... 2 Ugift, ikke samboende... 3 Tidligere gift (enke/enkemann/skilt)... 4 Hvor i kommunen er du bosatt? Vik m/ Steinåsen, Steinsletta, Steinfjerdingen... 1 Sundvollen m/nes... 2 Sollihøgda... 3 Røyse m/helgelandsmoen... 4 Hvor langt fra Vik er du bosatt? 0-2 km... 1 3-5 km... 2 6-20 km... 3 21-50 km... 4 51 km eller mer... 5 Antall personer i husstanden i alt, når du regner med samtlige voksne og barn: 1 person... 1 2 personer... 2 3 personer... 3 4 personer... 4 5 personer eller flere... 5 Husstandsmedlemmenes alder: Flere kryss mulig 67 år +... 1 50-66 år... 2 35-49 år... 3 25-34 år... 4 20-24 år... 5 17-19 år... 6 14-16 år... 7 6-13 år... 8 3-5 år... 9 0-2 år... 10 Er du medlem i noen av de følgende typer foreninger/organisasjoner? Flere kryss mulig Velforening... 1 Idrettslag... 2 Politisk parti... 3 Fagforening... 4 Andre lag/foreninger... 5 Annet... 6 Ikke medlem av foreninger/org... 7 Antall år du til sammen har bodd i kommunen: Mindre enn 1 år... 1 1-2 år... 2 3-4 år... 3 5-14 år... 4 15 år eller mer... 5 Har du noen gang vært bosatt i andre kommuner? Ja... 1 Nei... 2 Husstandens boligtype: Enebolig... 1 Rekkehus/tomannsbolig... 2 Leilighet... 3 Hybel/hybelleilighet... 4 Kollektiv/bofellesskap... 5 Bolig spes. tilpasset eldre/utviklingshemmede (trygde/omsorgsbolig)... 6 Annet... 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 3 + Norsk Gallup Institutt A/S

Har husstanden PLANER om å flytte over i en annen BOLIG i kommunen i løpet av de kommende 2-4 år? Ja... 1 Nei... 2 Vet ikke... 3 De som har planer om å flytte i annen bolig i kommunen svarer: Hvilken type bolig har du/husstanden planer om å flytte til? Enebolig... 1 Rekkehus/tomannsbolig... 2 Leilighet... 3 Hybelleilighet... 4 Kollektiv/bofellesskap... 5 Bolig spes. tilpasset eldre/psyk.utv.- hemmede(pleie/omsorgsbolig)... 6 Annet... 7 Har du/husstanden PLANER om å flytte til ET ANNET OMRÅDE av kommunen i løpet av de kommende 2 år? Ja... 1 Nei... 2 Vet ikke... 3 De som har planer om å flytte til annet område/strøk svarer: Hva er den viktigste årsaken til at du planlegger å flytte fra området du bor i? Inntil 2 kryss Vanskelig å få passende bolig i strøket 1 Dårlige oppvekstforhold for barn... 2 Dårlige oppvekstforhold for ungdom... 3 Forurensning (støy, luft, vann o.l.)... 4 Trafikksikkerheten i strøket... 5 Langt unna sentrum/sentrale strøk... 6 Utrygt å ferdes ute... 7 Det sosiale miljø i strøket... 8 Langt unna natur- og friområder... 9 Flytte nærmere arbeidsplass... 10 Annet... 11 VURDERING AV BOSTEDSKOMMUNEN DIN Vi har så noen spørsmål om din vurdering av ulike forhold ved kommunen som bostedskommune. For hvert av forholdene ber vi deg svare langs en skala fra 1 til 6, der 1 betyr at du er svært misfornøyd med dette forholdet, og 6 betyr at du er svært fornøyd. HVOR FORNØYD/MISFORNØYD ER DU MED HENSYN TIL: Svært misfornøyd 2 3 4 5 Svært fornøyd Vet ikke Mulighetene for arbeid eller nytt arbeid i kommunen (inkl. omland)... 1 2 3 4 5 6 7 Tilrettelegging for å etablere egen arbeidsplass... 1 2 3 4 5 6 7 Boligsituasjonen i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av butikker/varer... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for natur- og friluftsliv i kommunen (inkl. omland)... 1 2 3 4 5 6 7 Vær- og klimaforholdene... 1 2 3 4 5 6 7 Forurensingssituasjonen i kommunen (graden av forurensing). 1 2 3 4 5 6 7 Det kollektive transporttilbudet innen kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Det kollektive transporttilbudet ut av kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Det sosiale miljøet i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Innslaget av folkeliv og aktiviteter i sentrum... 1 2 3 4 5 6 7 Trygghet når det gjelder å ferdes ute i sentrum... 1 2 3 4 5 6 7 Trygghet når det gjelder å ferdes ute der du bor... 1 2 3 4 5 6 7 Utseende på bygningene i sentrum... 1 2 3 4 5 6 7 Det offentlige tjenestetilbudet totalt sett i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 4 + Norsk Gallup Institutt A/S

HVOR FORNØYD/MISFORNØYD ER DU MED HENSYN TIL: Svært misfornøyd 2 3 4 5 Svært fornøyd Vet ikke Fritidstilbudet i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Kulturtilbudet i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av lag og foreninger... 1 2 3 4 5 6 7 Kino-/konsert-/teatertilbudet... 1 2 3 4 5 6 7 Oppvekstmiljøet for barn... 1 2 3 4 5 6 7 Oppvekstmiljøet for ungdom... 1 2 3 4 5 6 7 Barnevennligheten i ditt boområde... 1 2 3 4 5 6 7 Utdanningsmulighetene utover grunnskole i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Eldreomsorgstilbudet totalt sett i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Legedekningen i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Barnehagedekningen i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Dekning hjemmehjelp/-sykepleie... 1 2 3 4 5 6 7 Dekning boliger spes. tilpasset eldre.. 1 2 3 4 5 6 7 Dekn. sykehjems-/institusjonsplasser. 1 2 3 4 5 6 7 Sykehusdekningen i fylket du bor i... 1 2 3 4 5 6 7 Alle forhold tatt i betraktning - hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kommunen din som kommune å leve/være bosatt i? Svært 2 3 4 5 Svært Vet misfornøyd fornøyd ikke 1 2 3 4 5 6 7 Ut fra hva som ville være en ideell kommune for deg å leve/være bosatt i - hvor fornøyd/misfornøyd er du da med din kommune? Svært 2 3 4 5 Svært Vet misfornøyd fornøyd ikke 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad vil du si kommunen din hevder seg i konkurranse med et gjennomsnitt av norske kommuner når det gjelder å være en attraktiv kommune å leve/være bosatt i? I svært 2 3 4 5 I svært Vet liten grad stor grad ikke I hvilken grad vil du si at du føler deg knyttet til..? 1 2 3 4 5 6 7 I svært 2 3 4 5 I svært Vet liten grad stor grad ikke Kommunen du bor i. 1 2 3 4 5 6 7 Området du bor i 1 2 3 4 5 6 7 Alle forhold tatt i betraktning, i hvilken grad vil du si at du trives i..? I svært 2 3 4 5 I svært Vet liten grad stor grad ikke Kommunen du bor i. 1 2 3 4 5 6 7 Området du bor i 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad har du ØNSKE om å flytte fra kommunen? I svært 2 3 4 5 I svært Vet liten grad stor grad ikke 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 5 + Norsk Gallup Institutt A/S

Har husstanden konkrete PLANER om å flytte fra kommunen i løpet av de kommende 2 år? Ja... 1 Nei... 2 Vet ikke... 3 De som har konkrete planer om å flytte fra kommunen svarer: Hvor har husstanden tenkt å flytte? Nabokommunen... 1 Annen kommune i fylket... 2 Kommune utenfor fylket, men i landsdelen... 3 Kommune annet sted i landet... 4 Utlandet... 5 Vet ikke/ikke aktuelt... 6 De som har konkrete planer om å flytte fra kommunen svarer: Hva er hovedårsaken til at husstanden planlegger å flytte? Inntil 2 kryss Vanskelig å få passende arbeid for noen i husstanden... 1 Vanskelig å få passende arbeid for både meg og samboer/ektefelle... 2 Bosatt for langt unna arbeidsplassen (for lang pendling)... 3 Skal ta utdanning annet sted... 4 Vanskelig å få passende bolig/tomt... 5 Flytter tilbake til/nærmere mitt/husstandens hjemsted... 6 For dårlig fritids-/kulturtilbud... 7 For dårlig oppvekstmiljø i kommunen... 8 Det sosiale miljø i kommunen... 9 For få butikker/for lite utvalg av varer.. 10 Klimatiske forhold... 11 Annet... 12 DIN VURDERING AV NOEN TJENESTER I KOMMUNEN Vi ber deg nå vurdere hvor fornøyd/misfornøyd du er med ulike tjenester i kommunen du bor i. For hver tjeneste er det viktig at du setter TO KRYSS, ett for om du i løpet av de SISTE 12 MÅNEDER har benyttet tjenesten, og ett for din vurdering av tjenesten. Dersom du har benyttet tjenesten, svarer du på bakgrunn av DINE ERFARINGER. Dersom du IKKE har benyttet tjenesten, svarer du ut fra DITT INNTRYKK av tjenesten. Dersom du har BARN i barnehage/skole eller noen i NÆR FAMILIE som har benyttet hjemmehjelp/-sykepleie eller alders-/sykehjem, krysser du av for "benyttet siste 12 mnd.". Dersom du har FLERE barn i barnehage/skole, svarer du med utgangspunkt i barnet som SIST HADDE FØDSELSDAG. TO KRYSS PR. LINJE, ETT FOR "BENYTTET/IKKE BENYTTET" OG ETT FOR VURDERING HVOR FORNØYD/MISFORNØYD Benyttet Svært Svært ER DU MED: siste 12 mnd. mis- 2 3 4 5 for- Vet Nei Ja fornøyd nøyd ikke Barnehagen (offentlig/privat) barnet går i... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Barneskolen barnet går på... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Ungdomsskolen (8.-10. kl.) barnet går på... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Skolefritidsordningen barnet benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Musikkskolen barnet benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Biblioteket du sist benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Teatertilbudet i kommunen... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Konserttilbudet i kommunen... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Kunstutstillingstilbudet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Museumstilbudet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Fritids-/ungdomsklubben du/barnet benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 6 + Norsk Gallup Institutt A/S

HVOR FORNØYD/MISFORNØYD Benyttet Svært Svært ER DU MED: siste 12 mnd. mis- 2 3 4 5 for- Vet Nei Ja fornøyd nøyd ikke Idrettsanleggene i kommunen... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Svømmehalltilbudet i kommunen.. 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Allmennlegen du sist benyttet i kommunen (offentlig eller privat, ikke sykehus eller spesialist)... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Fysioterapeuten du sist benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Helsestasjonen du benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Hole sykehjem... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Sundjordet bofellesskap... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Vikstunet omsorgsleiligheter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Vik Torg omsorgsleiligheter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Hjemmehjelp du/dine benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Hjemmesykepleie du/dine benytter 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Frivillighetssentralen/ eldresenteret du benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Tilbud til psyk. utviklingshemmede (utenom botilbud) noen i husstanden benytter... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Barnevernstjenesten du/noen i din husstand benytter/har benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Sosialkontoret du eller noen i din husstand benytter/har benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Det tekniske kontor du har benyttet (byggesak, oppmåling etc.) 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Rådmannskontoret du har benyttet 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Kommunekassa/kemneren du benytter/har benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Kulturkontoret du har benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 PP-tjenesten du har benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Næringsrådgivningen/-kontoret du har benyttet... 1 2 1 2 3 4 5 6 7 Den kommunale informasjonen til innbyggerne helhetlig sett... 1 2 3 4 5 6 7 Renovasjon/søppeltømming... 1 2 3 4 5 6 7 Drikkevannskvalitet... 1 2 3 4 5 6 7 Veitilbudet for bilister helhetlig sett (sikkerhet, kapasitet, veivedlikehold)... 1 2 3 4 5 6 7 Veivedlikehold sommerstid På hovedveier... 1 2 3 4 5 6 7 Der du bor... 1 2 3 4 5 6 7 Veivedlikehold vinter (brøyting, strøing) På hovedveier... 1 2 3 4 5 6 7 Der du bor... 1 2 3 4 5 6 7 De kommunale gebyrer (vann, avløp, renovasjon) i forhold til hva du får igjen... 1 2 3 4 5 6 7 Alle kommunale tjenester sett under ett, og ut fra dine erfaringer og inntrykk, hvor fornøyd/misfornøyd er du med den kommunale tjenesteyting totalt sett i kommunen? Svært Svært Vet misfornøyd 2 3 4 5 fornøyd ikke 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 7 + Norsk Gallup Institutt A/S

Kun de som har benyttet de aktuelle tjenestene (evt. foresatte/pårørende), svarer: NÆRMERE VURDERING AV ENKELTE TJENESTER I KOMMUNEN Vi vil nå be deg gjøre en mer detaljert vurdering av noen tjenester du benytter/har benyttet i din kommune. Du svarer igjen ut fra DINE EGNE ERFARINGER med tjenesten siste 12 måneder. Dersom du ikke har erfaring med tjenesten, hopper du videre til neste tjeneste. For noen tjenester svarer du på vegne av barn/foreldre (dette vil framgå for den enkelte tjeneste). Dersom du ikke har noen mening, kan du svare "vet ikke". Dersom du har FLERE barn i barnehage/skole, evt. flere foreldre i eldreinstitusjon e.l., svarer du ut fra den som SIST HADDE FØDSELSDAG. HVOR FORNØYD/MISFORNØYD Svært 2 3 4 5 Svært Vet ER DU MED: misfornøyd fornøyd ikke BARNEHAGEN barnet går i (offentlig eller privat) Barnets trivsel... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets omsorg for barnet... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets arbeidsinnsats... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Det pedagogiske opplegget... 1 2 3 4 5 6 7 Det sosiale miljøet... 1 2 3 4 5 6 7 Aktivitetsinnholdet... 1 2 3 4 5 6 7 Måten du blir møtt av de ansatte på ved henting/bringing av barnet... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets samarbeid med deg som foresatt, helhetlig sett... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjon til deg som foresatt... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets evne til å lytte til dine synspunkter... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for medinnflytelse over tilbudet i barnehagen... 1 2 3 4 5 6 7 Parkeringsforholdene ved henting/bringing... 1 2 3 4 5 6 7 Standard på bygningen... 1 2 3 4 5 6 7 Inneklima (luft/ventilasjon)... 1 2 3 4 5 6 7 Lekeforholdene ute (trygghet o.l.)... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighet for fleksible oppholdstider.. 1 2 3 4 5 6 7 Åpningstidspunktet... 1 2 3 4 5 6 7 Stengetidspunktet... 1 2 3 4 5 6 7 Pris i forhold til hva du får igjen... 1 2 3 4 5 6 7 Barnehagens tilbud totalt sett i forhold til ditt behov (som foresatt). 1 2 3 4 5 6 7 Barnehagens tilbud totalt sett i forhold til ditt barns behov... 1 2 3 4 5 6 7 Hvilken barnehage går barnet ditt i? Sollihøgda... 1 Løken... 2 Vik... 3 Sundvollen... 4 Naturbarnehagen... 5 Røyse Familiebarnehage... 6 Andre private barnehager... 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 8 + Norsk Gallup Institutt A/S

GRUNNSKOLEN barnet går på Det faglige innholdet (pensum)... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens evne til å motivere elevene i undervisningen... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens arbeidsinnsats... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens oppførsel overfor ditt barn/deg som foresatt... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens omsorg for barnet... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens evne til å lytte til eleven... 1 2 3 4 5 6 7 Klassestyrerens samarbeid med hjemmet... 1 2 3 4 5 6 7 Tilpasning av undervisningen til ditt barns forutsetninger... 1 2 3 4 5 6 7 Undervisningsopplegg (måten undervisningen skjer på)... 1 2 3 4 5 6 7 Ditt barns utbytte av undervisningen.. 1 2 3 4 5 6 7 Barnets trivsel... 1 2 3 4 5 6 7 Orden og disiplin i klassen... 1 2 3 4 5 6 7 Forholdet lærer - elev... 1 2 3 4 5 6 7 Det sosiale miljøet på skolen... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for medinnflytelse over innholdet i skolehverdagen... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjon om ditt barns faglige og sosiale utvikling... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjon helhetlig sett fra skolen til hjemmet... 1 2 3 4 5 6 7 Skolens håndtering av mobbing/ plaging av elever... 1 2 3 4 5 6 7 Antall elever i barnets klasse... 1 2 3 4 5 6 7 Standard lærebøker/materiell/utstyr... 1 2 3 4 5 6 7 Standard på skolebygningen... 1 2 3 4 5 6 7 Inneklima (luft/ventilasjon)... 1 2 3 4 5 6 7 Skolens uteareal... 1 2 3 4 5 6 7 Trafikksikkerhet på skoleveien... 1 2 3 4 5 6 7 Skolens tilbud totalt sett i forhold til ditt barns behov/forutsetninger... 1 2 3 4 5 6 7 Hvilken skole går barnet ditt i? Røyse skole... 1 Vik skole... 2 Hole ungdomsskole... 3 Tyrifjord skole... 4 SKOLEFRITIDSORDNINGEN barnet går på Aktivitetsinnhold... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets arbeidsinnsats... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets samarbeid med hjemmet.. 1 2 3 4 5 6 7 Tilrettelegging for lekselesing... 1 2 3 4 5 6 7 Åpningstid... 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 9 + Norsk Gallup Institutt A/S

Barnets trivsel... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjon til hjemmet... 1 2 3 4 5 6 7 Pris i forhold til hva du får igjen... 1 2 3 4 5 6 7 Skolefritidstilbudet totalt sett i forhold til ditt barns behov... 1 2 3 4 5 6 7 BIBLIOTEKET du sist benyttet Åpningstider... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes serviceinnstilling... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av bøker... 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av nye bøker... 1 2 3 4 5 6 7 Hvor enkelt det er å finne fram til bøkene du er ute etter... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid på bøker... 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av tidsskrifter/aviser... 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av musikk (CD/kassett o.l.). 1 2 3 4 5 6 7 Utvalget av andre media (lydbøker, video o.l.)... 1 2 3 4 5 6 7 Studie/lesemulighetene i lokalene... 1 2 3 4 5 6 7 Lokalenes utforming (lyst,trivelig ol). 1 2 3 4 5 6 7 Hyppighet av kulturarrangementer i biblioteket... 1 2 3 4 5 6 7 Info om bibliotekets tjenester... 1 2 3 4 5 6 7 Kommunal informasjon i biblioteket.. 1 2 3 4 5 6 7 Bibliotekets geografiske beliggenhet. 1 2 3 4 5 6 7 Bibliotekets helhetlige tilbud i forhold til dine egne behov... 1 2 3 4 5 6 7 ALLMENNLEGEN du sist benyttet i kommunen din (ikke sykehuslege eller spesialist) Fysisk tilgjengelighet til kontoret... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid for å få time... 1 2 3 4 5 6 7 Legens tilgjengelighet på telefon... 1 2 3 4 5 6 7 Legens tilgjengelighet på legevakt... 1 2 3 4 5 6 7 Helsepersonalets serviceinnstilling... 1 2 3 4 5 6 7 Legens faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Legens evne til å snakke et lett forståelig språk... 1 2 3 4 5 6 7 Legens evne til å lytte til deg... 1 2 3 4 5 6 7 Legens evne til å ta deg og dine plager på alvor... 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad du har en fast lege å forholde deg til... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjon om behandlingen og hva som feiler/feilte deg... 1 2 3 4 5 6 7 Legens råd/behandlingen... 1 2 3 4 5 6 7 Behandlingsresultatet... 1 2 3 4 5 6 7 Geografisk avstand til legekontoret... 1 2 3 4 5 6 7 BOTILBUD ELDRE med heldøgns bemanning du/dine benytter (Hole sykehjem og Sundjordet bofellesskap) De ansattes faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes serviceinnstilling... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes arbeidsinnsats... 1 2 3 4 5 6 7 Respektfull behandling av deg/dine... 1 2 3 4 5 6 7 Personalets evne til å lytte til deg... 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 10 + Norsk Gallup Institutt A/S

Mulighetene for privatliv/være alene.. 1 2 3 4 5 6 7 Beboernes medinnflytelse over rutiner, regler o.l... 1 2 3 4 5 6 7 Trivsel... 1 2 3 4 5 6 7 Info fra institusjonen/tjenesten... 1 2 3 4 5 6 7 Romstandard... 1 2 3 4 5 6 7 Personlig pleie... 1 2 3 4 5 6 7 Kostholdet... 1 2 3 4 5 6 7 Hyppighet dusjing/bading... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid for institusjonsplass/bolig... 1 2 3 4 5 6 7 Hvilket botilbud bor du/dine på? Hole sykehjem... 1 Sundjordet bofellesskap... 2 HJEMMEHJELP/HJEMMESYKEPLEIEN du/dine benytter De ansattes faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes serviceinnstilling... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes arbeidsinnsats... 1 2 3 4 5 6 7 Respektfull behandling av deg/dine... 1 2 3 4 5 6 7 Ansattes punktlighet mht. oppmøte... 1 2 3 4 5 6 7 Ansattes evne til å lytte til deg... 1 2 3 4 5 6 7 Hvordan arbeidsoppgavene utføres... 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad hjemmehjelpen utfører oppgavene du/dine har behov for... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes evne til å se hjelpebehov. 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad du får den hjelpen du ble lovet... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid på å få hjemmehjelp... 1 2 3 4 5 6 7 Antall timer avsatt til deg... 1 2 3 4 5 6 7 Samarbeidet mellom hjemmesykepleie og din primærlege... 1 2 3 4 5 6 7 Pris i forhold til hva du får igjen... 1 2 3 4 5 6 7 SOSIALKONTORET du/noen i din husstand benytter/har benyttet Åpningstid for telefonhenvendelse... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid for å nå fram til sentralbord. 1 2 3 4 5 6 7 Åpningstid for oppmøte på kontoret.. 1 2 3 4 5 6 7 Fysisk tilgjengelighet... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid i ekspedisjonen... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighet for timeavtale... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighet til å legge fram din sak uten at uvedkommende hører... 1 2 3 4 5 6 7 Skrankepersonalets serviceinnstilling. 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers serviceinnstilling... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers evne til å snakke et lett forståelig språk... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers evne til å forstå din situasjon og dine behov (innlevelse).. 1 2 3 4 5 6 7 Respektfull behandling av deg... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers oppfølging av saken.. 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 11 + Norsk Gallup Institutt A/S

I hvilken grad det er en fast saksbehandler å forholde seg til... 1 2 3 4 5 6 7 Forutsigbarhet i saksbehandlingen... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjonen du fikk i forhold til dine behov for informasjon... 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad språket i den skriftlige informasjonen er lett forståelig... 1 2 3 4 5 6 7 Faktisk saksbehandlingstid/svartid... 1 2 3 4 5 6 7 Selve saksbehandlingsresultatet... 1 2 3 4 5 6 7 Hvilken del av sosialtjenesten har du hatt kontakt med? Sosialkontoret... 1 Barnevernskontoret... 2 DE TEKNISKE KONTORER (byggesak/oppmåling etc.) du sist benyttet Åpningstid for telefonhenvendelse... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid for å nå fram til sentralbord. 1 2 3 4 5 6 7 Åpningstid for oppmøte på kontoret.. 1 2 3 4 5 6 7 Fysisk tilgjengelighet... 1 2 3 4 5 6 7 Ventetid i ekspedisjonen... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighet for timeavtale... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighet til å legge fram min sak uten at uvedkommende hører... 1 2 3 4 5 6 7 Skrankepersonalets serviceinnstilling. 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers faglige dyktighet... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers serviceinnstilling... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers evne til å snakke et lett forståelig språk... 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers evne til å forstå din situasjon og dine behov (innlevelse).. 1 2 3 4 5 6 7 Saksbehandlers oppfølging av saken.. 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad det er en fast saksbehandler å forholde seg til... 1 2 3 4 5 6 7 Forutsigbarhet i saksbehandlingen... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjonen du fikk i forhold til dine behov for informasjon... 1 2 3 4 5 6 7 I hvilken grad språket i den skriftlige informasjonen er lett forståelig... 1 2 3 4 5 6 7 Faktisk saksbehandlingstid/svartid... 1 2 3 4 5 6 7 Selve saksbehandlingsresultatet... 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 12 + Norsk Gallup Institutt A/S

Alle svarer OPPVEKSTMILJØET FOR BARN Vi har nå noen spørsmål knyttet til oppvekstmiljøet for barn der du bor. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med? Mulighetene for barnepass... 1 2 3 4 5 6 7 Tilgang til fritidsklubber for barn... 1 2 3 4 5 6 7 Muligheten for organiserte aktiviteter for barn... 1 2 3 4 5 6 7 Lekemuligheter i boområdet... 1 2 3 4 5 6 7 Trafikksikring i bomiljøet... 1 2 3 4 5 6 7 Trafikksikkerhet når det gjelder skoleveier... 1 2 3 4 5 6 7 OPPVEKSTMILJØ FOR UNGDOM Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med ulike forhold knyttet til oppvekstmiljøet for ungdom i kommunen? Utvalget av lag og foreninger... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for organisert fysisk aktivitet... 1 2 3 4 5 6 7 Det sosiale miljø blant ungdommen... 1 2 3 4 5 6 7 Fritidstilbud til uorganisert ungdom... 1 2 3 4 5 6 7 Fritidstilbudet til ungdommen generelt sett... 1 2 3 4 5 6 7 Kulturtilbudet for ungdommen generelt sett... 1 2 3 4 5 6 7 Tilbud til ungdommen i helgene... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for arbeid i kommunen (med omland) for ungdommen... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for utdanning i kommunen for ungdommen... 1 2 3 4 5 6 7 VANNFORSYNING Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med ulike forhold knyttet til vannforsyningen i kommunen? Vanntrykket... 1 2 3 4 5 6 7 Vannets smak/lukt... 1 2 3 4 5 6 7 Vannets renhet/klarhet... 1 2 3 4 5 6 7 Regulariteten (at vannet ikke blir borte)... 1 2 3 4 5 6 7 Hagevanningstilbudet... 1 2 3 4 5 6 7 Pris i forhold til hva du får igjen... 1 2 3 4 5 6 7 KOMMUNAL INFORMASJON Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med ulike forhold knyttet til informasjon om/fra kommunen? Dekning i media generelt sett av det som skjer i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 13 + Norsk Gallup Institutt A/S

Informasjon om kommunale satsningsområder... 1 2 3 4 5 6 7 Informasjon om kommunale vedtak... 1 2 3 4 5 6 7 Din mulighet for brukermedvirkning.. 1 2 3 4 5 6 7 Orientering om dine rettigheter som bruker eller potensiell bruker... 1 2 3 4 5 6 7 Har du tilgang til Internett? Flere kryssmulig Ja, privat... 1 Ja, jobb/skole... 2 Nei... 3 Har du benyttet Hole kommunes internettsider siste 12 måneder? Ja... 1 Nei... 2 Hvis ja Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med sidene helhetlig sett? Svært misfornøyd... 1 2... 2 3... 3 4... 4 5... 5 Svært fornøyd... 6 Vet ikke... 7 MILJØ, FORURENSING OG TRAFIKKSIKKERHET Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold i kommunen din? HVOR FORNØYD/MISFORNØYD Svært 2 3 4 5 Svært Vet ER DU MED: misfornøyd fornøyd ikke Luftforurensing... 1 2 3 4 5 6 7 Støy fra vei, bedrift o.l.... 1 2 3 4 5 6 7 Utendørs orden/ryddighet på stedet der du bor... 1 2 3 4 5 6 7 Standard på ev. felles grøntareal der du bor... 1 2 3 4 5 6 7 Vedlikehold av felles grøntareal som kommunen har ansvar for... 1 2 3 4 5 6 7 Vedlikehold av bygninger... 1 2 3 4 5 6 7 Utseende på bygninger (private og offentlige)... 1 2 3 4 5 6 7 Trafikksikringstiltak (fortau, fartsdemping o.l.)... 1 2 3 4 5 6 7 Tilrettelegging for bilister... 1 2 3 4 5 6 7 Tilrettelegging for syklister... 1 2 3 4 5 6 7 Tilrettelegging for gående... 1 2 3 4 5 6 7 Trafikksikkerheten generelt i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for trafikksikker lek i bomiljøet... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for allsidig lek i bomiljøet... 1 2 3 4 5 6 7 PRIVAT ELLER OFFENTLIG TILBUD? Dersom du i løpet av de siste 12 måneder har benyttet en eller flere av tjenestene nedenfor, ber vi deg svare på om du benyttet et privat eller offentlig tilbud. Har ikke benyttet Offentlig Privat Annet Vet ikke Barnehagen barnet benytter/har benyttet (hvis flere: det som sist hadde fødselsdag)... 1 2 3 4 5 Legen du sist benyttet... 1 2 3 4 5 Fysioterapeuten du sist benyttet... 1 2 3 4 5 Botilbudet for eldre du/dine benytter... 1 2 3 4 5 Vannverket du benytter... 1 2 3 4 5 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 14 + Norsk Gallup Institutt A/S

DE SOM HAR BARN I BARNEHAGE ELLER SKOLE SVARER: SPESIALPEDAGOGISK TILBUD Har barnet, som danner utgangspunktet for din vurdering av barnehage/skole foran i skjemaet, mottatt spesialpedagogisk tilbud? Ja, i barnehagen... 1 Ja, i grunnskolen... 2 Nei... 3 De som har benyttet allmennlege siste 12 månedene svarer: Hvor mange forskjellige allmennleger har du benyttet de siste 12 måneder? 1 2 3 4 eller flere Vet ikke Antall allmennleger siste år... 1 2 3 4 5 NÆRINGS- OG ARBEIDSLIV De som har inntektsgivende arbeid svarer: Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din egen ARBEIDSPLASS med hensyn til..? Arbeidssituasjonen din helhetlig sett.. 1 2 3 4 5 6 7 Det sosiale miljø på arbeidsplassen... 1 2 3 4 5 6 7 Det fysiske arbeidsmiljø... 1 2 3 4 5 6 7 De ansattes arbeidsinnsats... 1 2 3 4 5 6 7 Ledelsens dyktighet helhetlig sett... 1 2 3 4 5 6 7 Hvordan ledelsen verdsetter sine ansatte... 1 2 3 4 5 6 7 Mulighetene for faglig og personlig utvikling... 1 2 3 4 5 6 7 Opplæringen du har fått på arbeidsplassen til å utføre jobben... 1 2 3 4 5 6 7 Støtten du får av din nærmeste overordnede til å gjennomføre arbeidsoppgavene... 1 2 3 4 5 6 7 Den informasjonen du får om forhold som gjelder din arbeidsplass.. 1 2 3 4 5 6 7 Samsvaret mellom din ytelse (innsats/resultater) og din avlønning.. 1 2 3 4 5 6 7 Tryggheten i ditt arbeidsforhold for årene framover... 1 2 3 4 5 6 7 Fremtidsutsiktene du har i virksomheten... 1 2 3 4 5 6 7 UTVIKLINGEN I KOMMUNEN DU ER BOSATT I Hvis du ser 2-3 år fram i tid, hvordan tror du utviklingen i din kommune vil bli? Svært negativ 2 3 4 5 Svært positiv Vet ikke Utviklingen helhetlig sett i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Folketallsutviklingen i kommunen... 1 2 3 4 5 6 7 Utvikling når det gjelder antall arbeidsplasser... 1 2 3 4 5 6 7 Hvor positiv eller negativ er du til at kommunen din gjennomfører denne typen undersøkelse slik at innbyggerne får uttale seg om ulike forhold angående kommunen? Svært 2 3 4 5 Svært Vet negativ positiv ikke 1 2 3 4 5 6 7 Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 15 + Norsk Gallup Institutt A/S

TIL SLUTT HAR VI NOEN EKSTRA SPØRSMÅL OM DEG OG HUSSTANDEN DIN. Er du (i hovedsak)... I inntektsgivende arbeid... 1 Uten fast arbeid (arbeidsledig)... 2 Elev/student... 3 Alderspensjonist... 4 På annen trygd/ pensjon... 5 Hjemmeværende... 6 Annet... 7 De som har inntektsgivende arbeid svarer: Hvor arbeider du? Innenfor kommunens grenser... 1 I nabokommune... 2 I annen kommune,ikke nabokommune.. 3 Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? Inntil omtrent kr 150.000... 1 Fra omtrent kr 150.000 til kr 300.000.. 2 Fra omtrent kr 300.000 til kr 400.000.. 3 Fra omtrent kr 400.000 til kr 500.000.. 4 Fra omtrent kr 500.000 til kr 600.000.. 5 Fra omtrent kr 600.000 til kr 700.000.. 6 Fra omtrent kr 700.000 til 1 mill. kr... 7 Over 1 million... 8 Vet ikke... 9 De som har inntektsgivende arbeid svarer: Hvem er du ansatt hos? Kommunen (den du er bosatt i)... 1 Annen kommune... 2 Fylkeskommunen... 3 Staten (ikke Posten)... 4 Posten... 5 Bank/forsikring... 6 Varehandel, hotell/restaurant... 7 Annen privat tjenesteyting... 8 Industri... 9 Selvstendig (nær.driv.,bonde, fisker).. 10 Annet... 11 ØNSKER DU Å DELTA I FRAMTIDIGE VURDERINGER AV KOMMUNEN DIN? Vi vil gjerne invitere deg til å bli med i det landsomfattende "kommunepanelet" som består av et utvalg personer bosatt i alle landets kommuner. Disse personene blir bl.a. spurt om å delta i de årlige kommuneundersøkelsene Gallup gjennomfører. Ja, jeg ønsker å bli med i kommunepanelet... 1 Nei, jeg ønsker ikke å bli med i kommunepanelet... 2 TAKK FOR AT DU DELTOK I UNDERSØKELSEN! Befolknings- og brukerundersøkelse i Hole + 16 + Norsk Gallup Institutt A/S