INNBYGGERUNDERSØKELSE Lørenskog kommune Presentasjon av rapport Ingjerd Astad Seniorrådgiver KS-Konsulent as
Veien videre Om KS innbyggerundersøkelse Lørenskog Resultater Oppdraget til KS- Konsulent as Bakgrunnsvariabler Tilnærming/ avgrensning
Kommuneplanen 2015-2026 Kommunens overordnede styringsverktøy Visjon Mål Handlinger Ivaretar sammenhengen mellom: forventet vekst, regional utvikling, fysisk planlegging og lokalsamfunnets utvikling kommunen som tjenesteleverandør og organisasjon
Oppdraget sett i det store perspektivet To hovedinnretninger på oppdraget: Kommunesamfunnet som helhet Kommunen som organisasjon Folkevalgte skal vektlegge viktige utfordringer knyttet til utvikling og synliggjøre de strategiske valg kommunen tar. NB! Ikke glem mulighetene!
Lørenskog sunn, grønn og mangfoldig Kommunens visjon forteller noe stedet og hvordan innbyggerne er og om hvilken retning Lørenskog ønsker å gå. Sunn setter kommunen fokus på folkehelse, trygge oppvekstmiljø og bærekraftig økonomi Grønn setter kommunen fokus på miljø slik at utviklingen blir bærekraftig og miljøvennlig Mangfoldig setter kommunen fokus på inkluderende og mangfoldig lokalsamfunn»
Verdigrunnlag Åpen: Vi møter innbyggerne og hverandre med åpenhet, tillit og toleranse. Vi er romslige og gir plass for forskjellighet. Troverdig: Vi holder det vi lover Vi behandler alle profesjonelt. Vi gir presis og objektiv informasjon. Engasjert: Vi engasjerer oss faglig og personlig og streber etter å utgjøre en forskjell. Vi er fleksible og forandringsvillige, og setter pris på nye ideer og initiativ.
Resultater på overordnet nivå
Måltavle «lokalsamfunn og innbyggere»
Sammenligningstall dimensjoner
Sammenligningstall dimensjoner - valgkretser
Kommentarer fra respondentene Respondentene ble gitt anledning til å gi utfyllende kommentarer. Tre spørsmålskategorier: På hvilket område har kommunen LYKTES de siste to årene? På hvilket område har kommunen IKKE LYKTES de siste to årene? Har du noen andre konkrete forslag til forbedringer? Respondentenes innspill er verdifulle tilbakemeldinger til kommunen. Det som nevnes her, er jo gjerne det innbyggerne også snakker om seg imellom Tilbakemeldingene er gitt på de kommunale tjenestene, men i størst grad omhandler tilbakemeldingene utvikling og vekst av Lørenskog. Folk ser omverdenen svært ulikt: Kommentarer på hva kommunen har lyktes med og hva de ikke har lyktes med er i stor grad sammenfallende men med ulikt fortegn. Vi anbefaler at kommentarene studeres mer inngående og at man bruker dette bevisst i den videre dialogen med innbyggerne.
Resultater; dimensjoner med signifikante forskjeller
Næring og arbeid muligheter til å få arbeid innen rimelig avstand fra hjemmet? 3,9 4,7 muligheter til å etablere egen virksomhet i din kommune? 3,4 4,1 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Transport og tilgjengelighet i kommunen standard på veier og gater? 3,2 3,8 tilrettelegging for fotgjengere? 3,5 4,3 tilrettelegging for syklister? 3,2 3,8 kollektivtilbudet innenfor kommunen? 2,7 4,3 kollektivtilbudet inn og ut av kommunen? 3,2 4,6 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Miljø i kommunen kvaliteten på drikkevannet? 5,3 5,3 muligheten for sortering av avfall for gjenvinning? 4,8 5,0 henting av husholdningsavfall? 5,1 5,1 luftkvaliteten? 4,8 5,2 støynivået der du bor? 4,5 4,9 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Natur, landskap og friluftsliv tilrettelegging for friluftsliv? 4,8 4,9 hvordan kommunen tar vare på naturen og landskapet? 4,4 4,3 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Levekår oppvekstmiljøet for barn og unge? 4,5 4,6 kommunen som bosted for eldre? 4,2 4,5 kommunens hjelp til personer i vanskelige livssituasjoner? 3,7 3,9 naboskap og sosialt fellesskap? 4,5 4,5 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Servicetilbudet tilbudet av kafeer, restauranter, uteliv? 3,6 3,8 bank, post og forsikring? 3,8 4,0 butikktilbudet? 4,7 5,2 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Boligtilbudet muligheten for å skaffe seg leilighet? 4,3 4,0 muligheten for å skaffe seg enebolig/rekkehus? 4,1 4,2 muligheten for å skaffe seg tomt? 2,4 3,7 Lørenskog 1 2 3 4 5 6 Gj.snitt Norge muligheten for å skaffe seg tomt? 64,1 % muligheten for å skaffe seg enebolig/rekkehus? muligheten for å skaffe seg leilighet? 37,0 % 32,3 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % 1 2 3 4 5 6 vet ikke
Tillit Tror du kommunen din har godt omdømme? har du tillit til at politikerne i kommunen arbeider for befolkningens beste? har du tillit til at kommunen behandler like saker likt? har du tillit til at kommunen følger lover og regler? 4,1 3,9 3,8 3,5 4,5 4,2 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 4,5 Lørenskog 4,2 Landet 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge har du tillit til at kommunen følger lover og regler? 38,00% 10,70% 14,20% har du tillit til at kommunen behandler like saker likt? 19,60% 4,30% 25,00% har du tillit til at politikerne i kommunen arbeider for befolkningens beste? 27,70% 6,00% 10,80% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 1 2 3 4 5 6 vet ikke
Dimensjoner der det ikke er signifikante forskjeller Klima og energi Bomiljø og senterfunksjoner Kultur og idrett Utbygging og utvikling Trygghet Kommunen som bosted Møte med din kommune
Tjenestespørsmål Rettet direkte mot det kommunale tjenestetilbudet. Skiller på brukererfaring og inntrykk. Omdømmegap
Svarfordeling tjenestetilbud fra de som har brukt tjenesten Alt i alt, hvor fornøyd er du med tjenestetilbudet i kommunen? 46,5 % Hvis ja, hvor fornøyd var du med bibliotek/bokbussen? Hvis ja, hvor fornøyd var du med legevakttjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med fastlegetjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med heldøgns omsorgstjeneste/sykehjemtjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med hjemmesykepleietjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med hjemmehjelpstjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med fritidstilbudet til ungdom? Hvis ja, hvor fornøyd var du med grunnskolen? Hvis ja, hvor fornøyd var du med barnehagetjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med de internettbaserte tjenestene? Hvis ja, hvor fornøyd var du med servicetorget? 17,1 % 15,4 % 11,9 % 94,2 % 48,1 % 65,5 % 43,6 % 48,9 % 38,1 % 58,1 % 58,9 % 76,7 % 51,4 % 59,1 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % 1+2 5+6
Helhetsvurdering Tror du kommunen din har godt omdømme? 4,2 4,5 1 2 3 4 5 6 Lørenskog Gj.snitt Norge
Veien videre sett opp imot målet
Takk for oppmerksomheten!