Salgs og leveringsbetingelser Priser Alle priser er i norske kroner og eksklusiv moms. Småordregebyr på kr. 150,- vil faktureres ved ordre under kr. 1000,- eks. mva. Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer og andre faktorer utenfor vår kontroll som kan påvirke prisen. Leveranse og fraktvilkår Våre målsetning er å levere dine varer så raskt som mulig. Forutsetning er at varene i din bestilling er på lager og at man er enig om andre leveransevilkår. Dersom ikke alle varene er på lager vil vi foreta delleveranser. Leveringstid Leveringstid er normalt 1-8 arbeidsdager på lagervarer. Unntaket er Build-A-Bar lysbøyler som vil ha egne leveringstider. Bestillingsvarer og spesialbestillinger kan ta opptil 8 uker å levere. Vårt hovedlager er i Horten og vi sender varene med fortrinnsvis Posten om ikke annet er avtalt. Kontroller din leveranse 1. Stemmer antall kolli? Ikke skriv under på fraktseddelen før antall kolli er telt. 2. Er emballasjen skadet? Meld fra om skadet direkte til fraktselskapet. 3. Ved eventuell feilleveranse? Ta kontakt med kundeservice innen varene returneres. Dette må skje innen 8 dager etter mottak av varen. Restordre Kan ikke ordre full-leveres ved avtalt leveringstid vil delleveranse skje. Resterende del leveres snarest mulig. Retur av varer Ved retur av varer kontakt vår kundeservice på tlf. 33 03 45 00 for leverings instruksjoner senest 8 dager etter varemottak. Eget returskjema vil sendes Dem per epost for utfylling. Retur av varer forutsetter at produktet og emballasje er i uskadet stand og ingen egne merkelapper er satt på produkt eller emballasje. Returfrakt betales av kunden. Godkjente returer krediteres med fakturert pris minus 10% på returnert vare. Reklamasjoner Ved skader på varer ved mottak skal dette meldes transportøren. Er varen feillevert skal du kontakt oss så snart som mulig etter at varen er mottatt, men senest innen 8 dager. Du vil da motta en epost med et returskjema som skal fylles ut og informasjon om hvordan returen skal skje. Returen er godkjent når varen har blitt kontrollert av oss. Du kan velge mellom ny vare eller kreditnota. Retur av spesialbestilte varer aksepteres ikke. Garantier Alle våre produkter omfattes av garanti, normalt er garantitiden 1 år på konstruksjonsfeil etc. Slitasjedeler og forbruksvarer omfattes ikke av garanti. Våre LED varslingslys fra Whelen har 5 års garanti på elektronikken. På Strobe produkter fra Whelen er det 2 års garanti. Kontakt oss gjerne for å diskutere garanti på det produktet du er interessert i. Ferno Norden Group Companies in Norway - Denmark - Finland - Sweden Representatives in Estonia, Iceland, Lithuania and Latvia