Februar 2015 Sluttrapport Innbyggjarundersøking 2014
2
Innhald 1. Innleiing... 5 2. Gjennomføring... 5 3. Respons... 5 4. Grunndata... 6 5. Hovudutdrag av svar... 9 6. Ulike delresultat... 11 7. Delresultat - samla vurdering... 12 8. Samandrag av innsendte svar... 18 9. Forbetringsområde... 19 10. Kommentarar... 25 11. Det vidare arbeidet med innbyggerundersøkinga... 25 Innbyggjarane sine kommentarar... 26 3
4
1. Innleiing gjennomførte hausten 2014 ei Innbyggjarundersøking for store delar av n sin tenesteproduksjon. Undersøkinga er utvikla av Kommuneforlaget AS, Bedre, og er gjennomført i 24 kommunar i 2014, som dannar grunnlaget for gjennomsnittet på landsbasis. Dei 24 kommunane er: Rømskog, Spydeberg, Gjerdrum, Ullensaker, Grue, Elverum, Åmot, Tynset, Dovre, Ringebu, Jevnaker, Søndre Land, Etnedal, Modum, Holmestrand, Tjøme, Tokke, Etne, Samnanger, Hitra, Rissa, Sømna, Målselv og. Føremålet med undersøkinga er å gjennomføre ei kvalitetskartlegging av n sitt omdøme i forhold til: Kommunen sitt tenestetilbod Næring og arbeid Miljø Klima og energi Natur, landskap og friluftsliv Levekår Bomiljø og senterfunksjonar Servicetilbod Bustadtilbod Kultur og idrett Utbygging og utvikling Tryggleik Kommunen som buplass Møte med din Tillit Heilskapsvurdering 2. Gjennomføring Med utgangspunkt i n sitt innbyggjartal vart det gjort eit uttrekk av 900 tilfeldige personar i aldersgruppene 18-39, 40-66 og 67 år og eldre.spørjeundersøkinga har vorte gjennomført ved utsending av spørjeskjema med frankert svarkonvolutt. Det var høve til å svare på undersøkinga på internett, eller ved utfylling av papirskjema. 3. Respons Deltakarar Respondentar Planlagte svar Svar Utvals % Svar % Innbyggjarar 2055 900 224 44 25 Tabellen over viser responsen på spørjeundersøkinga. Vi mottok 224 svar som gir ein utvalsprosent på 44 og ein svarprosent på 25. 75 % av svara er komne inn på papirskjema. 5
4. Grunndata Grafisk framstilling av kva for utvalsgrupper som har svart på spørjeundersøkinga. Aldersgrupper: 60,0 % Alder 54,3 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 18,8 % 26,9 % 0,0 % 1. 18-39 år 2. 40-66 år 3. 67 år og eldre Kjønn: 52,0 % 51,0 % 50,0 % Kjønn 51,6 % 49,0 % 48,0 % 48,4 % 47,0 % 46,0 % 1. Mann 2. Kvinne 6
Utdanning: Høgaste fullførte utdanning 60,0 % 55,4 % 50,0 % 40,0 % 34,7 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 9,9 % 1. Grunnskole 2. Videregående utdanning 3. Universitet/høgskole Antall personar pr. husstand: 50,0 % Antall personar i husstanden 46,8 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 14,1 % 7,3 % 13,6 % 18,2 % 0,0 % 1. 1 person 2. 2 personer 3. 3 personer 4. 4 personer 5. 5 personer eller flere Aldersgrupper i husstanden: Husstandsmedlemmene sin alder 40,0 % 36,9 % 30,0 % 20,0 % 24,0 % 20,2 % 18,9 % 10,0 % 0,0 % 1. 0-17 år 2. 18-39 år 3. 40-66 år 4. 67 år og eldre 7
Buforhold: 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 94,1 % Hva slags bustad bur du i? 1,8 % 2,7 % 0,9 % 0,5 % 0,0 % Eigarforhold: 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 89,9 % Eigarforhold 1. Eier selv (selveier, borettslag e.l) 10,1 % 2. Leier 8
Butid i n: 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % Kor lenge har du budd i n? 10,4 % 22,5 % 67,1 % 1. 0-4 år 2. 5-14 år 3. 15 år eller mer Fødestad: 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 89,7 % Kor er du fødd? 20,0 % 10,0 % 0,0 % 9,0 % 1,3 % 0,0 % 1. 2. Norden 3. Europa 4. Utenfor Europa 5. Hovudutdrag av svar Innbyggjarane har svart på dei ulike spørsmåla på ein skala frå 1 til 6. Det er vanleg å vektlegge dei resultata som har avvik større en 0,2 frå gjennomsnittet for «land». Tabellen under viser snittet for mot snittet av de 24 kommunane som var med i 2014 (.) I tillegg vises snittet for høgaste og lågaste. 9
Område Høgast Lågast Avvik fra snittet i Bakgrunnsspørsmål - - - - Tjenestene fra din - bruker 4,7 4,6 5,5 3,7 0,1 Tjenester fra din - inntrykk 4,3 4,2 5,0 3,6 0,1 Næring og arbeid 3,8 3,6 4,5 2,8 0,2 Transport og tilgjengelighet i n 2,8 3,1 3,9 2,3 0,3 Miljø i n 5,0 5,1 5,5 4,4 0,1 Klima og energi 3,5 3,7 4,4 3,3 0,2 Natur og landskap og friluftsliv 4,5 4,5 5,1 4,1 0 Levekår 4,5 4,3 5,2 3,8 0,2 Bomiljø og senterfunksjoner i n der du bor 3,8 4,0 4,8 3,3 0,2 Servicetilbudet 3,5 4,0 5,4 2,8 0,5 Boligtilbudet 4,0 4,0 4,8 3,0 0 Kultur og idrett 4,2 4,4 5,3 3,3 0,2 Utbygging og utvikling 3,5 3,7 4,8 3,0 0,2 Trygghet 5,3 5,1 5,4 4,7 0,2 Kommunen som bosted 4,8 4,8 5,4 4,1 0 Møte med din 3,2 3,4 4,9 2,9 0,2 Tillit 3,4 3,7 4,4 3,1 0,3 Helhetsvurdering 4,0 4,0 5,2 3,1 0 totalt 4,0 4,1 5,0 3,4 0,1 Blå tall: Viser at vi ligg over gjennomsnittet. Raude tal: Viser at vi ligg under gjennomsnittet. Totalt snitt for er 4,0. som er noko under snittet for landet.tabellen viser at vi er gode på nokre område og at innbyggjarane er meir nøgde enn gjennomsnittet (blå tal), men heilskapsvurderinga vert negativ med 0,1. Mest nøgde er innbyggjarane med områda næring og arbeid, levekår og tryggleik. Mest misnøgde er innbyggjarane med transport og tilgjenge, servicetilbod og tillit til n. 10
6. Ulike delresultat Tjenestene fra din - bruker Lavest Vi ber deg nå vurdere hvor fornøyd du er med noen av tjenestene fra n. For spørsmål på denne og neste bolk ønsker vi svar fra deg som har brukt en eller flere av disse tjenestene. Dersom du ikke har brukt tjenesten, kan du krysse av der det står 'nei' Hvis ja, hvor fornøyd var du med servicetorget? Hvis ja, hvor fornøyd var du med de internettbaserte tjenestene? Hvis ja, hvor fornøyd var du med barnehagetjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med grunnskolen? Hvis ja, hvor fornøyd var du med fritidstilbudet til ungdom? Hvis ja, hvor fornøyd var du med hjemmehjelpstjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med hjemmesykepleietjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med heldøgns omsorgstjeneste/sykehjemtjen... Hvis ja, hvor fornøyd var du med fastlegetjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med legevakttjenesten? Hvis ja, hvor fornøyd var du med bibliotek/bokbussen? Alt i alt, hvor fornøyd er du med tjenestetilbudet i n? 4,5 4,6 5,3 3,8 4,1 4,1 5,0 3,2 4,8 4,9 6,0 4,4 4,3 4,5 5,5 3,8 4,2 4,6 5,6 3,9 4,3 4,5 5,6 3,8 4,6 4,8 5,7 3,6 5,0 4,5 5,5 3,5 5,3 4,8 5,4 4,2 5,2 4,3 5,2 2,8 5,2 5,2 5,6 4,2 4,5 4,4 5,5 3,6 4,7 4,6 5,5 3,7 Svar frå dei som bruker kommunale tenester viser at brukarane er over gjennomsnittleg nøgde med n sine tenester. Områda der dei er mindre enn gjennomsnittleg nøgde er m.a. grunnskule, heimehjelp og fritidstilbod til ungdom. 11
Tjenester fra din - inntrykk Lavest Her ønsker vi svar fra deg som ikke har brukt en eller flere av tjenestene. Vi ønsker ditt inntrykk av disse tjenestene. Hvilket inntrykk har du av servicetorget? 3,7 4,2 4,9 3,6 de internettbaserte tjenestene? 3,7 4,0 4,7 3,4 barnehagetjenesten? 4,4 4,6 5,1 4,2 grunnskolen? 4,3 4,3 5,1 3,9 fritidstilbudet til ungdom? 3,4 3,7 4,5 2,6 hjemmehjelpstjenesten? 4,5 4,3 5,2 4,0 hjemmesykepleietjenesten? 4,7 4,5 5,2 4,1 heldøgns omsorgstjeneste/ sykehjemtjenesten? 4,7 4,3 5,4 3,9 fastlegetjenesten? 4,7 4,1 5,0 2,3 legevakttjenesten? 4,9 4,1 4,9 3,3 bibliotek/bokbussen? 4,6 4,5 5,1 3,8 4,3 4,2 5,0 3,6 Innbyggjarane sitt inntrykk av våre tenester ligg litt over gjennomsnittet. Her er det spesielt inntrykket av tenester innafor Helse og omsorg som trekker opp resultatet. Områda med lågast resultat mht omdøme er servicetorget, internettbaserte tenester, barnehage og fritidstilbod til ungdom. 7. Delresultat - samla vurdering Næring og arbeid Lavest Hvor fornøyd er du med muligheter til å få arbeid innen rimelig avstand fra hjemmet? muligheter til å etablere egen virksomhet i din? 3,9 3,8 4,8 3,0 3,7 3,4 4,3 2,6 3,8 3,6 4,5 2,8 Innbyggjarane er meir enn gjennomsnittleg nøgde, men ligg eit godt stykke under høgaste på området. 12
Transport og tilgjengelighet i n Lavest Hvor fornøyd er du med standard på veier og gater? 3,4 2,9 3,8 2,1 tilrettelegging for fotgjengere? 3,1 3,5 4,0 2,7 tilrettelegging for syklister? 2,9 3,2 3,9 2,3 kollektivtilbudet innenfor n? 2,1 2,8 3,6 2,1 kollektivtilbudet inn og ut av n? 2,4 3,3 4,1 2,3 2,8 3,1 3,9 2,3 Når det gjeld transport og tilgjenge er innbyggjarane mindre nøgde enn gjennomsnittet for landet. Det er spesielt kollektivtilbodet som trekker ned. Mest nøgde er innbyggjarane med standarden på gater og vegar. Miljø i n Lavest Hvor fornøyd er du med kvaliteten på drikkevannet? 4,8 5,2 5,6 4,3 muligheten for sortering av avfall for gjenvinning? 4,2 5,0 5,3 4,1 henting av husholdningsavfall? 5,0 4,9 5,2 4,5 luftkvaliteten? 5,7 5,3 5,7 4,8 støynivået der du bor? 5,5 5,0 5,5 4,3 5,0 5,1 5,5 4,4 På miljøområdet ligg vi rett under gjennomsnittet. Det som trekker ned er kvalitet på drikkevatn og mulegheitene for avfallssortering. Mest nøgde er innbyggjarane med luftkvalitet og støynivå. Klima og energi Lavest Hvor fornøyd er du med ns innsats for å møte klimautfordringene? 3,5 3,7 4,4 3,3 3,5 3,7 4,4 3,3 ligg under landsgjennomsnittet når det gjeld satsing på klima og energi. 13
Natur og landskap og friluftsliv Lavest Hvor fornøyd er du med tilrettelegging for friluftsliv? 4,8 4,7 5,2 4,3 hvordan n tar vare på naturen og landskapet? 4,3 4,2 5,0 3,9 4,5 4,5 5,1 4,1 Her ligg vi likt med landsgjennomsnittet. Levekår Lavest Hvor fornøyd er du med oppvekstmiljøet for barn og unge? 4,4 4,5 5,4 4,0 n som bosted for eldre? 4,8 4,4 5,3 3,8 ns hjelp til personer i vanskelige livssituasjoner? 4,3 3,8 5,1 3,3 naboskap og sosialt fellesskap? 4,6 4,6 5,2 4,0 4,5 4,3 5,2 3,8 Når det gjeld levekår er innbyggjarane meir nøgde enn gjennomsnitttet, med tenestene i. Lågast resultat fekk området oppvekstmiljø for barn og unge. Bomiljø og senterfunksjoner i n der du bor Lavest Hvor fornøyd er du med møteplasser der du kan treffe andre? 3,4 3,8 4,7 2,9 folkeliv og aktivitet i n? 3,8 3,9 4,8 3,1 ryddighet og renhold på offentlige steder? 4,4 4,3 5,0 3,8 3,8 4,0 4,8 3,3 På dette området ligg vi under landsgjennomsnittet. Det som spesielt trekker ned på dette området er møteplassar og folkelivsaktivitetar. 14
Servicetilbudet Lavest Hvor fornøyd er du med tilbudet av kafeer, restauranter, uteliv? 2,2 3,6 6,0 2,2 bank, post og forsikring? 4,0 4,2 4,9 2,9 butikktilbudet? 4,1 4,3 5,3 3,2 3,5 4,0 5,4 2,8 For servicetilbod ligg vi langt under landsgjennomsnittet og det går klart fram at innbyggjarane saknar ein del tilbod. Boligtilbudet Lavest Hvor fornøyd er du med muligheten for å skaffe seg leilighet? 3,7 3,8 4,7 2,9 muligheten for å skaffe seg enebolig/rekkehus? 4,2 4,2 4,8 3,3 muligheten for å skaffe seg tomt? 4,0 3,9 4,8 2,8 4,0 4,0 4,8 3,0 På bustadområdet ligg vi likt med landsgjennomsnittet. Kultur og idrett Lavest Hvor fornøyd er du med kulturtilbudet i n? 4,2 4,3 5,4 3,3 muligheten til å delta i idrett? 4,4 4,7 5,4 3,7 andre fritidsaktiviteter? 3,8 4,3 5,0 3,0 4,2 4,4 5,3 3,3 For kultur og idrett ligg vi under landsgjennomsnittet for samtlege område. Dette er eit viktig område for barn og unge i n vår. Utbygging og utvikling Lavest Hvor fornøyd er du med utviklingen av senteret? 3,2 3,5 4,9 2,8 utviklingen av andre tettsteder/boområder i n? 3,2 3,5 4,9 2,7 næringsutviklingen? 3,2 3,3 4,7 2,5 15
Lavest bevaringen av dyrket mark? 3,7 3,9 4,5 3,3 ivaretakingen av friluftsområder? 4,3 4,2 4,9 3,9 leke- og aktivitetsområder? 3,6 3,8 5,0 3,0 3,5 3,7 4,8 3,0 Når det gjeld utbyggjing og utvikling ligg vi under landsgjennomsnittet. Mest nøgde er innbyggjarane med ivaretaking av friluftsområde. Lågast resultat fekk utvikling av senteret og andre tettstader/buområde i n. Trygghet Lavest Hvor trygt opplever du at det er å bo og ferdes i din? 5,3 5,1 5,4 4,7 5,3 5,1 5,4 4,7 Innbyggjarane kjenner seg trygge i og vi ligg over landsgjennomsnittet. Kommunen som bosted Lavest Hvor fornøyd er du med området der du bor? 5,2 5,1 5,4 4,7 å bo i n? 4,7 4,7 5,5 4,2 I hvilken grad vil du anbefale dine venner og bekjente å flytte til di... 4,5 4,4 5,3 3,4 4,8 4,8 5,4 4,1 Kommunen som buplass ligg likt med landsgjennomsnittet. 16
Møte med din Lavest Hvor fornøyd er du med hvordan folkevalgte i n lytter til innbyggernes synspunkter? hvordan folkevalgte i n løser lokale utfordringer? muligheten for å påvirke kommunale beslutninger? hvordan n følger opp det som er blitt lovet? serviceinnstillingen hos de ansatte i n? hvor raskt du får hjelp/svar på dine spørsmål? informasjonen fra n/bydelen? 3,0 3,3 4,9 2,7 3,0 3,2 5,0 2,6 2,8 3,0 4,7 2,4 2,7 3,1 4,7 2,7 3,9 4,0 5,2 3,5 3,7 3,8 5,0 3,3 3,4 3,7 4,7 3,2 3,2 3,4 4,9 2,9 Møte med din : Her ligg vi under landsgjennomsnittet for samtlege område. Dårlegast resultat fekk områda som omhandlar korleis folkevalde lyttar til innbyggjarane, mulegheita for å påvirke kommunale avgjerder, korleis n følgjer opp det som har blitt lova og informasjon frå n. Tillit Lavest Har du i løpet at de siste 2 årene I hvilken grad har du tillit til at politikerne i n arbeider for befolkningens... har du tillit til at n behandler like saker likt? har du tillit til at n følger lover og regler? 3,6 3,8 4,5 3,0 2,8 3,3 4,0 2,7 3,8 4,0 4,7 3,5 3,4 3,7 4,4 3,1 Svara frå undersøkinga viser at n har lågare tillit blant befolkninga enn landsgjennomsnittet. Vi ligg under lgjennomsnittet på samtlege område når det gjeld tillit. 17
Helhetsvurdering Lavest Tror du n din har godt omdømme? 4,0 4,0 5,2 3,1 4,0 4,0 5,2 3,1 Totalt Lavest totalt 4,0 4,1 5,0 3,4 Innbyggjarane trur at vi har et godt omdøme og svara viser at vi ligg på landsgjennomsnittet. Spørjeundersøkinga viser at vi totalt ligg under landsgjennomsnittet. 8. Samandrag av innsendte svar Kategori 1 - Svært liten grad/ misfornøyd 2 - Ganske liten grad 3 - Litt liten grad 4 - Litt stor grad 5 - Ganske stor grad 6 - Svært stor grad/ fornøyd Vet ikke 1+2 5+6 Gjennomsnittlig tilfredshet Indeks Gjennomsnittlig tilfredshet Næring og arbeid 3,4 % 6,8 % 12,6 % 18,6 % 12,3 % 6,3 % 40,3 % 10,2 % 18,5 % 3,8 56 3,6 Transport og tilgjengelighet i 20,5 % 19,9 % 23,8 % 19,8 % 8,9 % 1,8 % 5,3 % 40,5 % 10,6 % 2,8 36 3,1 n Miljø i n 2,5 % 3,1 % 5,4 % 12,8 % 27,9 % 43,7 % 4,6 % 5,6 % 71,6 % 5,0 80 5,1 Klima og energi 2,8 % 6,0 % 8,8 % 14,8 % 4,2 % 2,8 % 60,6 % 8,8 % 7,0 % 3,5 50 3,7 Natur og landskap og friluftsliv 1,2 % 3,3 % 9,7 % 22,6 % 30,4 % 17,2 % 15,9 % 4,5 % 47,6 % 4,5 70 4,5 Levekår 1,6 % 2,5 % 9,6 % 19,4 % 31,9 % 15,9 % 19,1 % 4,2 % 47,8 % 4,5 70 4,3 Bomiljø og senterfunksjoner i 5,7 % 10,5 % 19,0 % 26,4 % 21,4 % 10,7 % 6,2 % 16,3 % 32,1 % 3,8 57 4,0 n der du bor Servicetilbudet 15,6 % 13,4 % 16,0 % 22,2 % 22,0 % 8,3 % 2,5 % 29,0 % 30,3 % 3,5 49 4,0 Boligtilbudet 2,4 % 5,5 % 9,9 % 16,6 % 14,7 % 6,2 % 44,7 % 7,9 % 20,9 % 4,0 59 3,96 Kultur og idrett 1,9 % 4,4 % 14,8 % 23,8 % 25,6 % 8,3 % 21,3 % 6,2 % 33,9 % 4,2 63 4,4 Utbygging og utvikling 5,0 % 10,8 % 17,3 % 21,8 % 14,2 % 3,7 % 27,3 % 15,8 % 17,9 % 3,5 51 3,7 Trygghet 0,5 % 0,0 % 4,1 % 11,7 % 36,5 % 46,4 % 0,9 % 0,5 % 82,9 % 5,3 85 5,1 Kommunen som bosted 2,6 % 4,0 % 4,7 % 17,1 % 34,6 % 32,8 % 4,1 % 6,6 % 67,4 % 4,8 76 4,8 Møte med din 9,6 % 14,4 % 22,2 % 21,6 % 12,2 % 2,4 % 17,7 % 24,0 % 14,6 % 3,2 44 3,4 Tillit 10,3 % 14,9 % 16,6 % 18,2 % 18,7 % 4,2 % 17,2 % 25,1 % 22,9 % 3,4 48 3,7 Helhetsvurdering 4,6 % 5,5 % 13,3 % 27,5 % 25,2 % 7,8 % 16,1 % 10,1 % 33,0 % 4,0 61 4,1 18
9. Forbetringsområde I forhold til landsgjennomsnittet så har vi fleire område med lågare grad av tilfredshet knytta til fleire dimensjonar enn det dei 24 referansekommunane har. Næring, arbeid, transport, miljø Næring, arbeid, transport, miljø muligheter til å få arbeid innen muligheter til å etablere egen standard på veier og gater? tilrettelegging for fotgjengere? tilrettelegging for syklister? kollektivtilbudet innenfor kollektivtilbudet inn og ut av kvaliteten på drikkevannet? muligheten for sortering av henting av husholdningsavfall? luftkvaliteten? støynivået der du bor? 2,1 2,4 3,9 3,8 3,7 3,4 3,4 2,9 3,1 3,5 2,9 3,2 2,8 3,3 4,2 4,8 5,2 5,0 5,0 4,9 5,7 5,3 5,5 5,0 Område med størst potensiale for forbetring: Tilretteleggjing for fotgjengarar Tilrettelegging for syklistar Kollektivtilbodet innafor n Kollektivtilbodet inn og ut av n Kvaliteten på drikkevatnet Høve til sortering av avfall 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet 19
Klima, natur og landskap og levekår Klima, natur og landskap og levekår ns innsats for å møte klimautfordringene? 3,5 3,7 tilrettelegging for friluftsliv? 4,8 4,7 hvordan n tar vare på naturen og landskapet? oppvekstmiljøet for barn og unge? n som bosted for eldre? 4,3 4,2 4,4 4,5 4,4 4,8 ns hjelp til personer i vanskelige livssituasjoner? 3,8 4,3 naboskap og sosialt fellesskap? 4,6 4,6 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Område med størst potensiale for forbetring: Kommunens innsats for å møte klimautfordringane 20
Bomiljø og senterfunksjoner i n Bomiljø og senterfunksjoner i n der du bor møteplasser der du kan treffe andre? folkeliv og aktivitet i n? ryddighet og renhold på offentlige steder? tilbudet av kafeer, restauranter, uteliv? bank, post og forsikring? butikktilbudet? muligheten for å skaffe seg leilighet? muligheten for å skaffe seg enebolig/rekkehus? muligheten for å skaffe seg tomt? kulturtilbudet i n? muligheten til å delta i idrett? andre fritidsaktiviteter? 2,2 3,4 3,8 3,8 3,9 4,4 4,3 3,6 4,0 4,2 4,1 4,3 3,7 3,8 4,2 4,2 4,0 3,9 4,2 4,3 4,4 4,7 3,8 4,3 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Område med størst potensiale for forbetring: Møteplassar der du kan treffe andre Tilbod av kafear, restaurantar, uteliv Bank. Post og forsikring Butikktilbod Høve til å delta i idrett Andre fritidsaktivitetar 21
Utbygging og utvikling Utbygging og utvikling utviklingen av senteret? 3,2 3,5 utviklingen av andre tettsteder/boområder i n? 3,2 3,5 næringsutviklingen? 3,2 3,3 bevaringen av dyrket mark? 3,7 3,9 ivaretakingen av friluftsområder? 4,3 4,2 leke- og aktivitetsområder? 3,6 3,8 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Område med størst potensiale for forbetring: Utvikling av senteret Utvikling av andre tettstader/buområde i n Bevaring av dyrka mark Leike- og aktivitetsområde 22
Møte med din Møte med din hvordan folkevalgte i n lytter til innbyggernes synspunkter? hvordan folkevalgte i n løser lokale utfordringer? 3,0 3,3 3,0 3,2 muligheten for å påvirke kommunale beslutninger? 2,8 3,0 hvordan n følger opp det som er blitt lovet? 2,7 3,1 serviceinnstillingen hos de ansatte i n? 3,9 4,0 hvor raskt du får hjelp/svar på dine spørsmål? 3,7 3,8 informasjonen fra n/bydelen? 3,4 3,7 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Område med potensiale for forbetring: Korleis folkevalde lyttar til innbyggjaranes synspunkt Korleis folkevalde i n løyser lokale utfordringar Høve til å påvirke kommunale beslutningar Korleis n følgjer opp det som er blitt lova Informasjon frå n 23
Tillit Tillit har du tillit til at politikerne i n arbeider for befolkningens beste? 3,6 3,8 har du tillit til at n behandler like saker likt? 2,8 3,3 har du tillit til at n følger lover og regler? 3,8 4,0 1 2 3 4 5 6 Gjennomsnittlig tilfredshet Gjennomsnittlig tilfredshet Område med potensiale for forbetring: Manglande tillit til at politikarane i n arbeider for det beste for innbyggjarane Manglande tillit til at n handsamar like saker likt Manglande tillit til at n følgjer lovar og reglar 24
10. Kommentarar Ein stor del av svararka inneheld kommentarar. På spørreskjemaene var det høve for innbyggjarane til å kunne gi kommentarar innafor følgjande område: 1. På kva for område har n LUKKAST dei to siste åra? 2. På kva for område har n IKKJE lukkast dei siste to åra? 3. Kommentarar Nedanfor er ein del av kommentarane samla ut frå kva for slags område dei dreier seg om. Oversikt over kva for område n har lukkast, eller ikkje lukkast på, dei siste to åra, ligg som vedlegg til rapprten 11. Det vidare arbeidet med innbyggerundersøkinga Undersøkinga gir eit innblikk i innbyggjaranes inntrykk av n sine tenester, og oppleving som brukar av dei kommunale tenestene, der dei har fått gitt sitt syn på kor nøgde dei er med n som buplass og tillit til lokaldemokratiet. Innsendte svar kan være eit hjelpemiddel for å vurdere trong for endringar knytt til n sin tenesteproduksjon, servicehaldningar, openheit, kvalitet og effektivitet. Undersøkjinga vil òg kunne inngå som ein del av grunnlaget ved rullering av planen og i n sitt arbeid framover for å bli oppfatta som ein inkluderande, løysingsorientert og framtidsretta. 25
Innbyggjarane sine kommentarar Ut fra dei forslag kommentarane som er komne inn har vi her laga ei oversikt relatert til dei områda forslaga gjeld. Er bekymret for kommunale arbeidsplasser ved sammenslåing. Eg bor inne på Fundingsland og det er ei stor ulempe at det IKKJE er mobiltelefondekning her inne. Spesielt vanskeligt er det for meg som driv firma. I staden for å (ofte) skape utryggleik og uro/frustrasjon i samtlege bygder når det kjem på snakk om nedlegging av skular og barnehagar og eldreomsorg, burde det blitt arbeid fram og vedtatt ein helhetlig framtidsretta plan, i staden for å stenge ut enkelte sparetiltak som ei nødløysing/brannslukning. Dette betyr mykje for arbeidstakarane og brukarane av dei enkelte tenestene. Skap BULYST for oss som allerede bur her og for dei som vurderer å flytte til n i staden for å skremma vekk potensielle tilflyttarar. Dette var ein dårleg utforma spørreundersøking. Ein kan ikkje få fram nyansar. Eksempel: Har du motteke ei teneste? Hvis ja kor nøgd - eit tenestetilbod kan ikkje vurderast slik. Det er mange positive faktorer i, men også mye usikkerhet knyttet til fremtiden 1) med tanke på sammenslåing 2) økonomi, faren for at sparetiltakene fører til at folk flytter fra. Motstandar av meir samanslåing - det har me hatt!! Me har det godt - men er godt å møta positive personar når me treng det. All uroen rundt skule og barnehage er negativt. Samanslåing er dårlig løysning - mykje kjøring, unødig slitasje for dei som rammast. Bruk av tid. Ang. sammenslåing. Jeg er for det, men blir provosert når SP vil ha sonderinger for åpne dører. Arbeidet med sammenslåing går for fort frem. Innbyggerne blir lite involvert i prosessen. Må være folkeavstemming om denne saken. Har ikke tro på at ns tjenestetilbud blir bedre, spesielt ikke Helse- og omsorg, skole og barnehage. Vi har en fantastisk flott som er god å bo i. sentusiasmen må opp igjen. Folk må bli stolte og glade og ønske å få flere folk, flere arbeidsplasser, bedre oppvekstvilkår osv..bolyst må ikke bare bli en kommunal ting på en budsjettpost...men må opp, ut og frem...finn de rette folkene, ikke de som surmuler og klager på alt, men noen virkelige ildsjeler og entusiaster...de finnes garantert!!! Det er ikke bare n som skal bidra til dette, også innbyggere, men n er nok den som må dra lasset og trigge til bolyst, næringsutvikling, kultur og det frivillige arbeidet i organisasjonene. I bånn av alt ligger oppvekstvilkår, skoler, barnehager, arbeidsplasser og boliger - dette må være på plass for å få opp entusiasmen. Vi har mye å være stolte av allerede, men det er kommet inn en negativ kultur med mye klaging fra innbyggerene (synes jeg). Noen bør fortelle oss at MYE er fantastisk bra her på. Savner også mer tilrettelegging for friluftsliv i SENTRUMSOMRÅDENE: Joggeløyper med kart og gjerne små skilter med sekunderinger/øvelser for utstrekking m.m., Tursti rund Steinslandsvatnet (for barnefamilier og barnevogner, syklister og joggere). Gapahuker tilgjengelig for alle med grillplass osv...i skog, på turpostene som er nære osv.. La bygdane bløma! Alt i alt er ein god plass å bu og arbeida i! 26
Sammanlagt er n en trygg og god å bo i, men savner en uformell kafè/møteplass. Meiner at heile n må under lupen mht effektivitet. Kommunen må vedlikeholde sine eiendommer, klippe trær og holde orden. Ellers må det tenkast meir på å få etablert treffstader for innbyggjarane. er ein god å bu i. Eg trivst i n. må ikkje berre vera alt samla i Vågen. Støtte og innsats for å få Økologisk mat i! Kommunen spiller en mere aktiv rolle innen havbruksnæringens høyverdi / nødvendige lokale konsesjonsbemyndigelse av lokalitene der havbruksnæringen foregår og som er grunnlaget for at den skal fungere og videreutvikles. Kommunen har en av s beste muligheter innen havbruksnæringen. Her oppdrettes for milliarder årlig i n og innbygggerne har minimale opplysninger hva foregår og hvor stor innflytelse dette har på økonomien i n og hver enkelt innbyggers velferd. Kommune og arbeidsplasser SKAL ha høyest prioritet. Kommunen er til for innbyggerne og ikke motsatt. Administrasjon/politisk Pirkete og omstendelig byggesaksavdeling. Klarere nettsider. Bedre kollektivtilbud. Tenk ut av sentrum. sentrum blir i bakevja når nye tunellar kjem, og evt. samanslåing med Strand. En politisk mening! Pga geografiske avstander har praktisert en struktur i skolen som etter min mening er OK! Men hvis det er snakk om å spare bær en tanke litt større - bygg en stor skole - samla barneskuleelevene i ein skole. Dette vil bli sparing i lengden Ta avgjørelse på investere - Årdal + Fister. En vil spare, samle kompetanse. Politisk vilje til endring. Alt for mange sjefar i administrasjonen. Mange er urolig for framtida i n og flyttar! Ordførar må "ned på golvet." For mykje forskjellsbehandling og kameraderi. Inhabile får vera med å avgjera saker. Mer kompetanse i alle ledd, større mot til å ta tøffe men nødvendige valg. Slik det er i dag er det for mye "kompisstyring", alle vil gjøre alle til lags. Ordføreren vår har desverre noen soloutspill som absolutt burde vært unngått. Søppel- og andre avgifter i n er alt for høye. Eiendomsskatten må fjernes. For få tannleger. Minstepensjonen strekk ikke til med dyr bensin og dyre ferjer. Start med åpen time i styret, slik at innbyggerne i n kan få tale/stille spørsmål direkte til styret. Ta standpunkt om hvor "sentrum" skal være og søkt å utvikle det. 27
Være tydlige på at det er et senter i, hvis ikke det er klart må en ta den diskusjonen og ta en beslutning. Forbedre ansettelsesrutiner i ne. De må sjå til å få butikkar og næringsliv i sentrum, held det ryddig. Mykje rot i spesielt Årdal. Lite trivelig. Trekkjer ikkje folk til å flytte hit. Gjere noko for at nyinnflytte blir inkludert. Det er me ikkje flink til i n. Mykje klikker her. Lage planer for et levende sentrum som bedre ivaretar båt turister og andre turister. Utfordringar er å redusera administrasjonen uten at det går for mykje ut over tilbud av tenester til innbyggjarane. Eg føler at dei forlkevalde i n styrer på ein ansvarleg måte. Det er alt for mange tilsette i administrasjonen. Utfordringa er å redusera i denne uten at det går for mykje ut over tjenestetilbudet. Tips: Fast spalte frå rådmannens nivå i Strandbuen som speglar/forklarar økonomiske samanhengar/konsekvensar av div tiltak i n. Kommunen treng endring av holdningar. Kommunen treng og forstå betre kva potensiale som finnes i det å bli ein "forstad" til Stavanger. Kommunen treng å ta seg betre betalt for spesielt infrastrukurelle tjenester og tomter. Kommunen må tenke på innbyggerene mer som kunder. Dyre kommunale avgifter. Tull å hjelpa hotellet økonomiskt. Fordeling av goder og byrder, kvar er dykk? SPA-hotellet får stønad, andre må lide for dette. Få fleire folk til n. Gjer slik at ungdommen vil flytte tilbake til heimbygda si. Statue på Hjelmen til mangfoldige kroner, bygg heller ut barneskulen, det trengst!! Eg stemte høyre ved forige valg, det kjem eg ikkje til å gjera igjen. Saknar vurdering av teknisk sektor, vedlikehald, brann osv. Sakner vurdering av forvaltningstenestane (saksbehandling av byggesaker ol.) Kommunen har for få innbyggjarar! Vert for mykje slektskap og venskap på kryss av miljø! For Høgrestyrt innbefatta KRF. Me bur trass alt på landet! Når du ikkje engasjerer deg er det OK å bu her. Generellt mer åpenhet i politikk og miljø! Kommunesenteret ligg langt borte. Kommunale saker engasjerer lite. Kommunen må alltid spare penger. Legg difor ned skular o.a. institusjonar. dette øydelegg gamle sosiale samversformer. Bygg og anlegg, skoler, barnehager, idrettsanlegg Vedlikehold all det/de flotte anlegg vi setter opp er viktig!!! Misfornøyd med eiendomsskatt. Brukt for mye midler på nytt idrettsanlegg. Utrygghet i forbindelse tidvise forslag om nedlegging av offentlege institusjonar som skule, omsorg o.l. 28
Lekeplassen ved kirka kunne ha vært en bra møteplass for barn og foreldre. Det er den ikke. En skule og et gamlehjem i n før 2019. Ein anna ting: Kommunale bygg i har ein tendens til å bli mykje dyrare en tilsvarande i andre kommunar. Bygg enkelt og funksjonelt - og stort nok for mange år framover. Skulen bruker mykje pengar pr. elev utan synlege resultat. Kor blir pengane av? Fotball/idrettsanlegg har blitt eit pengesluk for mange år framover og ei fadese. Samferdsel Kommunikasjonen med Stavanger må bli bedre slik at folk kan bo i og pendle på jobb i Stavanger, uten å bruke så mye tid på reisen. Det finnes ikke offentlig kommunikasjon dersom man har behov for å reise hjem fra Stavanger etter kl. 17:00. Kommunen blir således lite pendlervennlig. Bedre kollektiv mulighet mellom hjelmeland Fister Årdal og til Tau i helga for ungdom flere turstier med gatelys rundt vann (Riskedal, Steinsland) ungdomshus f.eks ved biblioteket eller oppe ved sentralidrettsanlegget. Vedlegg 1: Kva har innbyggjarane svart (Kommentarar) Vedlegg 2: Spørjeskjema 29