OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for BlackBerry Smartphone BRUKSANVISNING juni 2009 8AL 90819 NOAA ed01 Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent My Instant Communicator gir mobile brukere avansert kommunikasjonsfunksjonalitet fra OmniTouch 8400 Instant Communications Suite for Enterprise. Alcatel-Lucents løsning øker de ansattes produktivitet og effektivitet ved å holde dem tilkoblet når som helst og hvor som helst. Telefontjenester Katalogtjenester Varsler Grunnleggende telefontjenester (anrop etter navn eller nummer, akseptere innkommende anrop, legge på) Konferanse, viderekobling, Oppslag i kataloger (BES, bedrifter og PBX, lokalt) Vis kontaktopplysninger (anrop, legg til lokale kontakter, send e-post) Vis telefonisk nærvær overføring og bytte mellom samtaler Visuell talepost Flytt aktiv samtale til Liste over talemeldinger fasttelefon Lytt med Legg igjen talepost og meldingsfunksjoner (slett, anmodning om å ringe videresend, neste) tilbake når du ringer Ring tilbake til meldingens Anropshistorikk avsender (anmodninger om tilbakeringing, ubesvarte anrop) På dedikert hjemmeside Visuelle varsler om talepost, tilbakeringing, ubesvarte anrop Tjenester for enkelt nummer Aktiver eller deaktiver samtidig oppringing til fastog mobiltelefon Viderekobling til talepost Viderekobling til fast nummer Hjemmeside Fra BlackBerrys hjemmeside klikker du på ikonet My Instant Communicatorfor å komme til klientens hovedskjerm: Anrop/tilbakeringing: Viser tapte anrop hvis noen har prøvd å nå deg mens du var utilgjengelig. Hvis noen ber om en tilbakeringing Voicemail: Viser alle talepostmeldinger. Call History: Viser de siste 50 innkommende og utgående anropene. Additional Services: Åpner en meny der du kan kontakte deltakeren eller kalle opp talepost. Status: Viser gjeldende applikasjonsstatus. Side 2
Telefontjenester Hvis personen du ringer er opptatt, vises følgende skjermbilde: Avslutt gjeldende samtale. Sender en anmodning om tilbakeringing. Personen du ringer vil motta et varsel på fasttelefonen og sin MyIC. Legger igjen talepostmelding. Merk: Dette er bare tilgjengelig for interne kontakter. Statusindikator som viser at anropet er foretatt og det ringer. Merk: Du vil bare se dette skjermbildet hvis du er koblet til over 3G. Når anropet er etablert, vil du se følgende skjerm: Avslutt gjeldende samtale. Setter anropet på vent. Starter et nytt anrop. Setter nåværende samtale på vent. Vender tilbake til hovedprogrammet for å velge eller finne et nummer. Viderekobler anropet til din kontortelefon. Slår apparatets mikrofon av eller på. Slår apparatets høyttaler på eller av. Side 3
Telefontjenester (forts.) Når du foretar et ekstra anrop, kan du gjøre følgende: bytte mellom samtaler opprette en treveiskonferanse viderekoble samtaler Vil du bytte fra en samtale til den opprinnelige samtalen, klikker du på anropet som vises på toppen av skjermen. Avslutt gjeldende samtale. Treveiskonferanse: kobler begge samtalene til en treveiskonferanse. Viderekobler samtalen til den andre deltakeren og legger på. Slår apparatets mikrofon av eller på. Slår apparatets høyttaler på eller av. Når du er i en treveiskonferanse, kan du gjøre følgende: Forlate konferansesamtalen. Alle deltakerne er frakoblet. Slår apparatets mikrofon av eller på. Slår apparatets høyttaler på eller av. Side 4
Samtalelogg og varsler Skjermbildene for ubesvarte anrop og anropshistorikk gir en oversikt over tidligere anropshendelser. Når du viser hver oppføring på et av skjermbildene, kan du ringe personen tilbake eller lagre detaljene om vedkommende. Du kan gjøre det samme fra listen Visual Voice Mail. Du har et ubesvart anrop. Du har foretatt et utgående anrop som ikke er besvart. Du har foretatt et anrop som er besvart. Du har mottatt og besvart et innkommende anrop. Du har en talepostmelding. Visuell talepost Klikk på -ikonet for å vise skjermbildet for visuell talepost. Det første skjermbildet viser en liste over talepostmeldinger du har mottatt. Dra og velg en oppføring for enten å spille av meldingen eller å ringe tilbake til personen som ringte deg. Navigeringsknapper for å spille av, stoppe, spole 10 sekunder fremover, spole tilbake eller gå til neste eller forrige melding. Avslutter talepostøkten. Sletter meldingen. Ringer opp personen som la igjen talepostmeldingen. Side 5
Katalogtjenester Skriv rett i Finn-feltet for å finne en kontakt. Etter hvert som du skriver, vil apparatet kontrollere om informasjonen du skriver inn, kan tolkes som et telefonnummer, og vil merke de aktuelle anropsknappene. Når du klikker på den aktuelle knappen, blir det foretatt et anrop. Eventuelt vil apparatet søke i de valgte katalogene etter informasjonen du la inn. Hvis du trykker på entertasten, velges handlingen automatisk apparatet vil enten foreta et anrop eller søke etter navnet i katalogene. Skjermbildet for kontaktdetaljer viser all informasjon om en kontakt. Apparatet vil prøve å fastsette kontaktens gjeldende status (ledig, opptatt og så videre) og vise den i nærheten av kontaktens bilde. Telefonnumrene og e-postadressene vises under. Klikk på ønsket post for å foreta den tilhørende handlingen. Tjenester for enkelt nummer Status: Viser gjeldende applikasjonsstatus. Åpner en meny som lar deg viderekoble anropet til talepost, viderekoble til et nummer, ringe samtidig til kontoret og mobiltelefonen samt bare å ringe kontoret. Både fast- og mobiltelefonen vil ringe ved innkommende anrop. Bare fasttelefonen vil ringe ved innkommende anrop. Alle innkommende anrop til enten fast- eller mobiltelefonen overføres umiddelbart til talepost. Alle innkommende anrop til enten fast- eller mobiltelefonen viderekobles umiddelbart til nummeret som er lagt inn. Side 6
Å starte MyIC første gang Før du starter programmet for første gang, bør du passe på at alle nødvendige valg er konfigurert. Velg Options > My Instant Communicator fra hjemmesiden for å komme til skjermbildet for konfigurasjon. MyIC bruker to sett med valg. Alle relevante valg for telefonifunksjonene leses fra konfigurasjonen av ICS-klient brukeren kan ikke endre disse valgene. Andre valg kan tilpasses slik at klienten vil oppføre seg slik det passer deg: For at klienten skal fungere korrekt, er det viktig at nettadressen til klientkonfigurasjonen og til BlackBerry MDSserveren er angitt. Du kan få opplysninger om begge valg hos din administrator. Dessuten må du legge inn brukernavn og passord for din ICS-bruker. Når MyIC-applikasjonen er installert, settes en oppgave i gang i bakgrunnen så snart apparatet har fått en omstart. Denne bakgrunnsoppgaven brukes til å akseptere innkommende varsler fra ICS, og trenger statusen Trusted Application for å gjøre dette. Du må svare Ja på spørsmålet. Når programmet startes for første gang, kan du få noen sikkerhetsspørsmål. Hvilke av disse spørsmålene du må svare på, og om du har tillatelse til å bruke alle funksjonene eller ikke, avhenger av de IT-begrensninger som din administrator har satt for din BlackBerry. Vanligvis bør du kunne bruke alle ønskede funksjoner. Side 7
Programmet vil prøve å åpne forskjellige nettverkstilkoblinger til servere i din infrastruktur. Du må tillate disse tilkoblingene. Du kan få opp en dialogboks tilsvarende den vi har vist her. Vi anbefaler at du haker av i avmerkingsboksen Do not ask for slik at fremtidige tilkoblinger til ICS ikke vil utløse denne dialogen igjen. I tillegg til å tillate de nødvendige tilkoblingene blir du bedt om å tillate Input Simulation for MyIC. Dette blir brukt for å svare automatisk på innkommende tilbakeringinger fra PBX hvis du plasserer et utgående anrop med MyIC. Velg «Save» etter at du har klikket på menyknappen BlackBerry for å tillate dette for MyIC. MyIC-programmet vil prøve å få tilgang til din telefoninformasjon slik at det kan gjenkjenne innkommende og utgående anrop og handle deretter. Du må tillate dette for at MyIC skal fungere riktig. Side 8
Å tilbakestille sikkerhetsinnstillinger Hvis du har svart nei på noen av de valgte sikkerhetsinnstillingene, og du ønsker å endre på dette senere, kan du gjøre dette i innstillingene for tillatelser for MyIC. Velg BlackBerry options > Advanced options > Applications > My Instant Communicator, og klikk på menyknappen BlackBerry. Velg Edit Permissions fra menyen. Nå kan du endre alle nødvendige valg. Hvis du i tillegg velger Reset Firewall Prompts fra hurtigmenyen, kan du igjen svare på spørsmålene om tilkoblinger som gjøres av MyIC. Tilkoblingsstatus Avhengig av tilkoblingsmodusen for mobilnettverket og hvor lang rekkevidde ICS-serveren har, kan følgende indikatorer bli vist hvis de avviker fra den vanlige statusen for «ett nummer» forklart i det forrige kapitlet. You are correctly connected. Denne meldingen vises bare i noen sekunder, og blir erstattet av nummerets status. The Eventing channel is lost. I dette tilfellet vil du ikke motta noen varsler, men MyIC vil fungere som vanlig. Kontakt din BES- eller ICSadministrator for å kontrollere IP-adressen for MDS. Første gangen du kobler til ICS og ikke kan nå serveren. Side 9
Contact Auto-learning Contact Auto-learning er et valg du kan aktivere for at forretningskontakter automatisk skal legges inn i den lokale telefonboken hver gang du får et anrop fra en person som ikke allerede ligger i den lokale katalogen. Neste gang personen ringer deg, blir vedkommendes navn og detaljer vist på skjermen på ditt BlackBerry-apparat. Funksjonen Auto-learning fungerer på følgende måte: Hver gang du mottar et anrop fra en forretningsforbindelse, kontrollerer apparatet om vedkommendes fulle navn allerede forekommer i de lokale adressebøkene. Hvis navnet ikke finnes, opprettes kontakten med både Long CLI og Short CLI. Kontakten blir merket «MyIC contact» i kategorifeltet slik at du kan kategorisere kontaktene i PIM-programvaren. Funksjonen Auto-learning fungerer bare i 3G-modus. Hvis et kontaktnavn allerede eksisterer, blir det ikke opprettet noen ny kontakt, selv om telefonnummeret ikke vises. Du kan koble ut dette valget i konfigurasjonsskjermen for MyIC. Native integrering «Call from» ved Native oppringer og Lokal telefonbok Tilpass dine MIC-meldinger med ulike ringetoner via Native PROFILS Side 10
Forkortelser MyIC : Alcatel-Lucent 8600 My Instant Communicator ICS : Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Den sentrale programpakken som gir tilgang til tjenester for MyIC-klienter. MDS : BlackBerry Mobile Data Service. En del av BlackBerry Enterprise Server som tar seg av samspillet og anmodningene mellom BlackBerry-smartphones og bedriftens programmer som befinner seg bak bedriftens brannmur. CLI : Caller Line Identification. www.alcatel-lucent.com Side 11
www.alcatel-lucent.com Side 12