Informasjon Finn fram i Stavanger kommune 1
Velkommen til Stavanger kommune Skal du henvende deg til Stavanger kommune, er våre hjemmesider et godt sted å begynne. Du kommer i kontakt med oss på følgende måter: Internett: www.stavanger.kommune.no Våre hjemmesider gir deg informasjon om kommunens tjenester. Her finner du også telefonliste over alle ansatte i kommunen. I selvbetjeningsportalen kan du som innbygger logge deg inn og bestille tjenester. E-post: servicetorget@stavanger.kommune.no Vi svarer deg innen to arbeidsdager. Dersom behandling av en forespørsel vil ta lenger tid, skal vi innen to arbeidsdager gi deg foreløpig svar. Telefon: 04005 Sentralbordet kan også hjelpe deg med mye og svare på det meste. Er du i tvil om hvor du skal henvende deg eller hvem du skal snakke med, ring 04005.
Dette får du hjelp til ved: Servicetorget i Olav Kyrres gate 23 brosjyrer byggekart byggesaker delesaker eiendomsopplysninger faks gratis juridisk bistand gravetillatelser hustegninger informasjon om kommunens tjenester innsyn etter offentlighetsloven kommunekasse kommuneplan og kommunedelplaner målebrev PC for publikum reguleringsplaner renovasjon (bestillinger og endringer) salg av bioposer og avfallssekker seksjoneringssaker salgs- og standplasser i sentrum startpakke for oppstart av plansaker søknadsskjemaer Åpningstid Mandag til fredag 07.40 15.30 Torsdag 07.40 17.00 Sommeråpent 07.40 15.00 (mandag til fredag i skolens sommerferie) 3
Dette får du hjelp til ved: Ny Olavskleiv 6 barnehage bostøtte egenbetaling for alders- og sykehjem gjeldsrådgivning legater skole startlån Åpningstid Mandag til fredag 07.40 15.00 Sentralbord 04005 Mandag til fredag 07.40 15.30 Sommeråpent 07.40 15.00 4
Nyttig å vite om AVFALL Avfallsbeholdere Du kan selv bestille, avbestille eller endre størrelse på søppeldunker via hjemmesiden til Renovasjonen IKS på www.renovasjonen.no. Du kan også fylle ut papirskjema på Servicetorget i Olav Kyrres gate 23. Tømming av spann Bor du på Storhaug eller Hundvåg, skal du kontakte RenoNorden AS på telefon 51 42 29 10 eller e-post post.stavanger@renonorden.no. Bor du i en annen bydel, skal du kontakte Renovasjonen IKS på telefon 51 80 08 00 eller e-post post@renovasjonen.no. Borettslag og sameier Borettslag og sameier som ønsker å bestille henting av plast og glassog metallemballasje, kan inngå en avtale med fagavdelingen for renovasjon. Bestillingsskjema for private miljøstasjoner finnes på www.stavanger.kommune.no. Tømmetidspunkter skal videre avtales med RenoNorden på telefon 51 42 29 10 eller e-post post.stavanger@renonorden.no. 5
AVLASTNING Personer som yter omsorg for eldre, funksjonshemmede eller andre pleietrengende kan få avlastning i eller utenfor hjemmet, for eksempel i form av hjemmehjelp, dagsenterplass eller korttidsopphold på sykehjem. For mer informasjon kontakt helse- og sosialkontoret. BARNEHAGEPLASS Søknadsskjema og oversikt over alle barnehager i Stavanger finnes på www.stavanger.kommune.no. Du kan kun søke om eller bytte barnehageplass elektronisk. Opptaket gjelder plasser i både kommunale og private barnehager. Har du spørsmål, kontakt oppvekst- og levekårservice på telefon 51 91 26 96 eller e-post oppvekstservice@stavanger.kommune.no. BARNEVERNET Barnevernet skal sikre hjelp i rett tid for barn og unge som lever under forhold som kan være skadelige. Barnevernet kan kontaktes på telefon 51 91 26 00. Besøksadresse: St. Olavs gate 9, etasje A2. Alarmtelefonen for barn og unge 11 61 11 11 61 11 er en gratis nødtelefon for barn og unge. Den er åpen når barneverntjenestenes kontorer er stengt. På ukedager er den åpen fra 15.00 til 08.00 neste morgen. I helgene er den åpen hele døgnet. E-post alarm@116111.no, hjemmeside www.116111.no. BOLIGTILSKUDD Boligtilskudd kan gis til enkeltpersoner/husstander med varig lav inntekt. Tilskuddet gis som toppfinansiering av boligkjøpet. Mer informasjon finner du på www.husbanken.no og www.stavanger.kommune.no. 6
BOSTØTTE Det finnes to bostøtteordninger, en statlig og en kommunal. Den statlige administreres av Husbanken. Søknadsskjema for begge finnes på våre hjemmesider eller fås på Servicetorget, telefon 04005. Søknadsfristene er den 1. hver måned for den kommunale ordningen og den 14. hver måned for Husbankens bostøtteordning. Mer informasjon finner du på www.husbanken.no og www.stavanger.kommune.no. BYGGESAKER Byggekart Du kan laste ned gratis byggekart, reguleringsplankart, kart over vannog avløpsnettet og liste over naboer i selvbetjeningsdelen på våre hjemmesider. Du kan også bestille byggekart på Servicetorget i Olav Kyrres gate 23. Byggetiltak som krever søknad og tillatelse fra kommunen En rekke byggetiltak krever søknad til eller tillatelse fra kommunen. Du finner en fullstendig oversikt over hvilke tiltak dette gjelder på våre hjemmesider eller ved å kontakte Servicetorget. 7
Bygging av hus, garasje og lignende Sjekk plan- og bygningsloven og www.byggsok.no for mer informasjon om byggetillatelse. Alle nødvendige blanketter finner du på våre hjemmesider. Bygging av uthus Du må søke eller melde fra til kommunen hvis du vil bygge uthus. Sjekk alltid reguleringsbestemmelsene som gjelder for området der du vil bygge. Se våre hjemmesider eller ta kontakt med Servicetorget hvis du er i tvil. Levegg, utepeis, skilt Du må søke eller melde fra til kommunen hvis du vil sette i gang med mindre byggetiltak utendørs. Sjekk om det står noe om mindre tiltak utendørs i reguleringsplanen for området der du bor. Må du søke om eller melde fra om byggearbeid du vil utføre? Se plan- og bygningsloven eller Statens bygningstekniske etat på www.be.no og www.byggsok.no for mer informasjon, eller ta kontakt med Servicetorget. BÅLBRENNING For spørsmål om bålbrenning, kontakt Brannvesenet på telefon 51 50 22 00 eller e-post postmottak@brannsr.no. Mer informasjon på www.brannsr.no. 8
EGENBETALING FOR ALDERS- OG SYKEHJEM For spørsmål om egenbetaling for alders- og sykehjemsopphold, samt hjemmebaserte tjenester, kontakt oppvekst- og levekårservice på telefon 51 50 85 00 eller e-post postmottak.oppvekst@stavanger.kommune.no. EIENDOMSOPPLYSNINGER Opplysninger om eiendomsareal, boligareal, eiendomsavgifter, eierhistorikk, gårds- og bruksnummer eller lignende får du ved å kontakte Servicetorget. Ring 04005 eller besøk oss i Olav Kyrres gate 23. FORURENSING Forurensing og forsøpling Oppdager du forurensing eller forsøpling i vann eller jord, ta kontakt med vann- og avløpsseksjonen på telefon 04005 eller e-post postmottak.bmu@stavanger.kommune.no. Lukt og støy Henvendelser vedrørende lukt- og støyproblemer rettes til helsesjefen på telefon 51 50 85 00 eller e-post postmottak.oppvekst@stavanger.kommune.no. GATELYS Henvendelser om slukte gatelys rettes til Lyses kundesenter på telefon 51 90 80 00. Du kan også legge inn feilmelding direkte i kartet på www.lyse.no under Utbygging og drift. GJELDSRÅDGIVNING Har du alvorlige gjeldsproblemer, kan du ta kontakt med gjeldsrådgiver på telefon 51 50 85 12. Gjeldsrådgiveren kan hjelpe deg med å sette opp et realistisk budsjett, forhandle med kreditorer og hjelpe til å inngå en gjeldsordning. GJERDE, HEKK OG TRÆR Sjekk alltid reguleringsplanen for området der du bor. Flere lover regulerer forhold rundt gjerder, hekk og trær mellom naboer: naboloven, granne-gjerdeloven og plan- og bygningsloven. 9
HELSE Fastlege Kontakt alltid fastlegen din, og ikke legevakten, i kontortiden. Ønsker du å bytte fastlege, se www.nav.no eller www.fastleger.no. Internasjonalt vaksinasjonskontor Vaksinasjoner, helseråd i forbindelse med reiser og utskriving av malariaresepter. Besøksadresse: Torgveien 15 C (Hillevåg), 4016 Stavanger. Telefon 51 91 33 33. Smittevernkontoret Her får du hygiene- og smittevernrådgivning, helseinformasjon, tuberkuloseundersøkelser og vaksinasjon. Besøksadresse: Torgveien 15 C (Hillevåg), 4016 Stavanger. Telefon 51 91 33 39. Stavanger legevakt Legevakten er åpen hele døgnet for alle som trenger øyeblikkelig hjelp. Pasientene anmodes om å ringe først. Besøksadresse: Armauer Hansens vei 30, 4011 Stavanger. Telefon 51 51 02 02. HJEMMEHJELP OG HJEMMESYKEPLEIE Har du særskilte hjelpebehov på grunn av sykdom, funksjonshemming, høy alder eller annet, ta kontakt med helse- og sosialkontoret i bydelen din. Du finner mer informasjon på våre hjemmesider. INNSYN ETTER OFFENTLIGHETSLOVEN Henvendelser om innsyn i offentlige dokumenter rettes til Servicetorget på e-post innsyn@stavanger.kommune.no. JURIDISK BISTAND Stavanger kommune tilbyr gratis juridisk bistand på Servicetorget i Olav Kyrres gate 23 torsdager fra 14.00 til 17.00. For timebestilling kontakt Servicetorget på e-post servicetorget@stavanger.kommune.no, telefon 51 50 76 00 eller ved personlig henvendelse på Servicetorget i Olav Kyrres gate 23. 10
KEMNEREN Spørsmål vedrørende skatter og avgifter rettes til kemnerkontoret på telefon 04005 eller på e-post kemner1103@stavanger.kommune.no. Adressen er Skattens Hus, Lagårdsveien 46, 4010 Stavanger. Åpningstid fra 09.00 til 15.00. KOMMUNEKASSEN På Servicetorget i Olav Kyrres gate 23 kan du blant annet betale kommunale avgifter, kommunal husleie og skatt. Hovedkassen er åpen fra 07.40 til 15.00 mandag til fredag. LEDSAGERBEVIS Ledsagerbevis er et kort som utstedes til funksjonshemmede. Beviset gir ledsager fri eller rabattert adgang til en del kultur- og fritidsarrangementer, samt enkelte transportmidler. Søknadsskjema og mer informasjon finnes på våre hjemmesider. 11
LEGATER Stavanger kommune administrerer legater, blant annet utdanningslegater til ungdom og til økonomisk vanskeligstilte enslige og familier. Søknadsskjemaer og mer informasjon får du ved å henvende deg til Servicetorget i Ny Olavskleiv 6 og på våre hjemmesider. LÆRLINGEORDNINGEN Opplæringskontoret i Stavanger kommune har ansvar for videreutvikling og drift av lærlingeordningen i kommunen. Mer informasjon finner du på www.minorg.no/stvgoppl. POLITIKK Informasjon om de folkevalgte, tidspunkt for politiske møter og hvilke saker som skal behandles finner du på www.stavanger.kommune.no/politikk. Du kan også henvende deg direkte til resepsjonen på rådhuset i Haakon VIIs gate 11, telefon 51 50 71 31. RUSOMSORG Tilbud til unge K46 er et hjelpetilbud til unge i alderen 17 til 25 år med rusproblemer. Adresse: Kongsgaten 46, telefon 51 91 38 90. Åpningstid: mandag og fredag fra 10.00 til 15.30, tirsdag, onsdag og torsdag fra 10.00 til 20.00. Mer informasjon finner du på www.k46.no. 12
Rustelefonen.no 08588 Du kan ringe 08588 hverdager fra 11.00 til 19.00 for informasjon om rus og rusmidler, hjelpeapparatet og råd- og veiledningssamtaler. Du ringer anonymt. Mer informasjon finner du på www.rustelefonen.no. SKOLE Generell informasjon om skoletilbudet, samt oversikt over alle grunnskolene i Stavanger og deres hjemmesider finner du på www.stavanger.kommune.no. SKOLEFRITIDSORDNING - SFO På våre hjemmesider finner du informasjon om SFO-tilbud og priser, samt søknadsskjema. Har du spørsmål, kontakt oppvekst- og levekårservice på telefon 51 91 26 96 eller e-post oppvekstservice@stavanger.kommune.no. STARTLÅN Startlån er en låneordning som skal sikre innbyggere med etableringsproblemer mulighet til å skaffe seg egen bolig. Aktuelt for unge i etableringsfasen, barnefamilier, enslige forsørgere og økonomisk vanskeligstilte husstander. Startlån til utbedring/tilpasning skal bidra til å gjøre eksisterende bolig bedre tilrettelagt for søkers behov. Startlån og tilskudd til utbedring kan kun gis til enkeltpersoner. Blanketter fås i Ny Olavskleiv 6, telefon 04005. Finnes også på www.stavanger.kommune.no. 13
SYKEHJEM OG SYKEHJEMSPLASS Oversikt over sykehjem i Stavanger og søknad om plass finner du på våre hjemmesider. Sykehjemmene kan tilby dagsenter for eldre, korttidsopphold, vekselopphold og langtidsopphold. Alle søknader om sykehjemsplass sendes til ditt lokale helse- og sosialkontor. TRENINGSTILBUD FOR DE OVER 60 Stavanger kommune tilbyr gratis trening for de over 60 i samarbeid med Stiftelsen Skipper Worse. Mer informasjon på telefon 51 56 43 30 eller på www.skipper-worse.no. TRYGGHETSALARM Eldre, funksjonshemmede og andre som kan føle seg utrygge ved å bo alene kan få trygghetsalarm tilknyttet vaktsentral som varsler hjemmesykepleien. For mer informasjon kontakt helse- og sosialkontoret. VANN OG AVLØP Vannmåler og vannmålerstand Ved hjelp av en egen kalkulator på www.stavanger.kommune.no kan du sjekke om det vil lønne seg å installere vannmåler. Har du allerede installert vannmåler, kan du registrere vannmålerstanden på våre hjemmesider. Vann- og avløpsnett Ved feil på vann- og avløp kontakt VA-verket Forus på telefon 51 50 71 86. Telefonen er betjent hele døgnet. 14
VEIVEDLIKEHOLD Henvendelser om vedlikehold av kommunale gater, fortau og gang- og sykkelveier rettes til Servicetorget på telefon 04005. Meldinger om fylkes-, riks- og europaveiene og fortau langs disse rettes til Veitrafikksentralen hos Statens vegvesen på telefon 175. Vennligst ikke send sensitive opplysninger på e-post. Vakttelefoner Barnevernvakten 51 89 91 67/ 51 89 90 00 Brannvesenet 51 50 22 00 Krisesenter for voldsutsatte kvinner og deres barn 51 53 06 23 Legevakten 51 51 02 02 Vann og avløp 51 50 71 86 Voldtektsmottak 51 51 02 02 Foto: Elisabeth Tønnesen 15
Strandkaien Torget Kongsgårdbakken Lars Hertervigs gate Servicetorget Olav Kyrres gate 23 Haakon VIIs gate Løkkeveien Ny Olavskleiv Breiavatnet Olav Vs gate Servicetorget Ny Olavskleiv 6 Jernbaneveien Servicetorget Besøksadresse: Olav Kyrres gate 23 Telefon: 04005 Telefaks: 51 50 78 80 E-post: servicetorget@stavanger.kommune.no Internett: www.stavanger.kommune.no 16 STAB Stavanger annonsebyrå