5TIPS TIL BEDRE MØTEVIRKSOMHET

Teambuilding Skap årets minner og opplevelser i Finnmark DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Beredskap Sørg for trygge reiser for dine ansatte FORRETNINGS- REISER Nr. 13 / Sept. 09 5TIPS TIL BEDRE MØTEVIRKSOMHET Inspirasjon Styrk samholdet ved unike norske kursdestinasjoner Reisepolicy Få kontroll over kostnadene knyttet til reiser Miljø Slik tar bedriften din klimaansvar VIS ENGASJEMENT WWFs klima- og energirådgiver, Arild Skedsmo, gir råd til den klimaansvarlige forretningsreisende. Vi gir deg 7 smarte reisetips BYGG SELSKAPET MED PERSONLIGE MØTER Stiller opp: Om du vil ha et nei, ring og spør. Men vil du ha et ja, dra dit og spør, sier suksessgründeren Richard Båge. FOTO: ANGELICA ENGSTRÖM, BAKGRUNNSFOTO: RENÉ MANSI/ISTOCKPHOTO

2 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET UTFORDRINGER A good recession is a terrible thing to waste, heter et engelsk ordtak. I nedgangstider strammes budsjettene, og reiser, møter og events er blant de første utgiftene som skjæres bort. Møter og events uten mål og mening VI ANBEFALER SIDE 16 Rolf Forsdahl Reiselivsdirektør HSH Syretesten er om du kan leve med at det som skjedde møter deg på første side i DN når du kommer hjem. I nedgangstider blir konkurransen hardere og kundenes lojalitet settes på prøve. Likevel kanselleres kundesamlinger, produktlanseringer, messer og andre møter og events som har til formål å øke salg og lønnsomhet. Når tidene er dårlige, blir det enda viktigere at hver enkelt medarbeider er motivert og fokusert, og jobber enda hardere i tråd med strategier og planer som stadig endres ettersom omgivelsene krever det. Likevel kanselleres interne events, kick-offs, teambuildings, incentiver og andre samlinger som har til formål å informere og motivere ansatte. Hva er det som skjer? Er ledere dumme? Nei, de er ikke dumme det er derfor de er ledere. I tøffe tider tar de riktige avgjørelser; det er slik de beholder jobbene sine. Krav til lønnsomhet Forklaringen er svært enkel. 1 Ledere som kansellerer møter og events, er ikke trygge på at investeringen vil gi fortjeneste på kort eller lang sikt. Om de trodde det motsatte, ville de selvsagt bruke pengene ingenting er mer kjærkomment i dårlige tider enn mer fortjeneste. Beslutningene er riktige ut fra det beslutningsgrunnlaget som foreligger. Feilen er at det måtte en depresjon til for å innse at møter uten mål og mening ikke nødvendigvis har livets rett. Jeg blir ikke lenger overrasket, men det er likevel utrolig hvor mye penger som brukes på møter og events uten at noen stiller spørsmål ved lønnsomheten. Det betyr ikke at hvert møte og enhver event bør gjøres til gjenstand for en komplett resultatkalkyle (ROI Return on Investment). Det er mulig, men ikke nødvendig, med mindre vi snakker om store og kostbare events der enklere resultatmålinger etterlater tvil om lønnsomheten. Handlinger gir resultater Deltakernes handlinger er 2 det eneste som kan skape resultater fra møter og events. Det er ikke nok at deltakerne er fornøyde eller at de har lært noe, blitt inspirert og knyttet nye forbindelser. Det er kun handlinger som gjelder, ikke tanker og følelser. Dersom en kundesamling er knyttet til bunnlinjen ved at salget øker, blir spørsmålet hva deltakerne må gjøre etter samlingen for å bidra til økt salg. Hva vil de gjøre som de ellers ikke ville ha gjort, Elling Hamsø Managing Partner i European Event ROI Institute. Tidligere styreleder i MPI. MITT TIPS Still krav til planer/mål Før du presenterer eller godkjenner budsjettet for et 1 møte eller event, sørg for at det er gode svar på følgende spørsmål: 1) Hva er koblingen til bunnlinjen, hvordan vil arrangementet bidra til økte inntekter eller reduserte kostnader? 2) Hva må deltakerne gjøre etterpå, konkrete handlinger, for å bidra til dette. 3) Hvorfor gjør ikke deltakerne dette allerede, hva skal til for å endre deres atferd, hvordan er programmet designet for å oppnå ønsket atferdsendring? fordi de har fått informasjon, opplevelser, inspirasjon eller kontakter på kundesamlingen? Det kan bli en lang liste, ofte forskjellig for forskjellige kategorier deltakere. Dersom en teambuilding skal øke organisasjonens effektivitet og lønnsomhet, blir spørsmålet hva deltakerne må gjøre, eller slutte å gjøre, som et direkte resultat av teambuildingen. Hva var problemet? Hvordan måles resultatene? Det er ikke nok å vite at deltakerne hadde en god opplevelse, at de tror samarbeidet nå vil bli bedre. Vi må vite om det faktisk ble bedre, målt med profesjonelle metoder som det ikke stilles spørsmål ved. Resultater kan måles Mange tror at det er nesten 3 umulig å måle resultater fra møter og events. Det blir som det er sagt om annonsering: Halvparten er bortkastet, men man vet ikke hvilken halvpart. Dette er en myte. Det finnes gode måleverktøy. Meeting Professionals International, som har 25 000 medlemmer og en aktiv avdeling i Norge, står bak den såkalte Phillips ROI Methodology som de siste årene er blitt en industristandard for resultatmåling for møter og events. Til inspirasjon s. 9 1. Kjør faglige samlinger i vakker, norsk høstnatur. Etablere utenlands? s. 14 2. Slik kan du få mest ut av handelskamre verden over. Vi hjelper våre lesere å lykkes! FORRETNINGSREISER 13. UTGAVE, SEPTEMBER 2009 Adm.Dir.: Thomas A. Berge Redaksjonssjef: Karl Olav G. Sørensen Redigerer: Erlend Lans Pedersen Prosjektleder: Madeleine Reuterdahl Telefon: 22593034 E-post: madeleine.reuterdahl @mediaplanet.com Distribueres med: Dagens Næringsliv september 2009 Trykk: Dagblad-trykk Kontakt Mediaplanet: Telefon: 22593000 Faks: 22593001 E-post: synspunkter@mediaplanet.com Mediaplanets mål er å skape nye kunder for våre annonsører ved å tilby lesere som gjennom faglig høyt redaksjonellt innhold blir motivert til å handle. Har du dårlig tid, og ønsker nærmeste ledige bil? Bestill på www.norgestaxi.no og bilen kommer før du aner det! Med nettbestilling hos Norgestaxi får dere historikk over tidligere turer, noe som gir din bedrift en fullstendig oversikt over bedriftens taxikostnader. www.norgestaxi.no Registrer deg på vår hjemmeside idag og kom først i køen, hver gang! 08000

Bestill flyreisen tidlig, da får du ofte de beste prisene. Det lønner seg å planlegge. Bestill flyreisen tidlig, da får du ofte de beste prisene. Beregninger viser at flyprisene stiger i gjennomsnitt med to prosent per dag fram til avreisetidspunkt. Hilde Hauge, Reiserådgiver Forretningsreiser Slik blir jobbreisen billigere Utreise og hjemreise kan være to separate billetter Hvis du ønsker en fleksibel billett som kan endres, bør du vurdere om du trenger det begge veier. Irene Knudsen, Reiserådgiver Forretningsreiser Unngå enkelte dager Unngå nettene mellom tirsdag og torsdag, hvis du kan. Eksempelvis koster en natt mandag til tirsdag kroner 1595,- mens samme romtype tirsdag til onsdag koster kroner 1895,- på et 4 stjerners hotell sentralt i Bergen. Velg ulike flyselskap Det kan lønne seg å velge ulike flyselskap på utreise og hjemreise. Det er ikke gitt at det samme flyselskapet er billigst begge veier. Hotell kan avbestilles Du får best pris når du bestiller hotellrom tidlig. og kan spare 600 kroner på et rom om du bestiller to uker i forveien. Mange venter med å bestille fordi man er usikker på om man trenger rom. Jeg sier bestill! Det er alltid lov å kansellere. Raymond Engelstad Jamaris, Reiserådgiver Hotellavdelingenvdelin- Vurder avreisetidspunkt På strekninger med flere avganger kan det være mye å spare hvis du har mulighet til å reise tidligere eller senere. Prisoversikten får du i reisebyråets nettløsning, som viser alle aktuelle flyselskap i samme skjermbilde. Siv Gunnarsen, Senior rådgiver WebGate Bestill alt på et sted Hvis du endrer fly, er det fort å glemme å endre hotell- eller leiebilbestillingen. Da kan det være greit at noen har oversikt over hele reisen, og gjør de nødvendige justeringene. Ingar Gisvold, Reiserådgiver Vakttelefon Aina Nilsen, Reiserådgiver Forretningsreiser Mari Eika, Leder Hotellavdelingen Ønsker du tips om hvordan spare tid og penger på jobbreisen? Kontakt oss på telefon 21 02 45 10 eller send en e-post til salg@berg-hansen.no

4 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET NYHETER BEGRENS SKADE- OMFANGET 1TIPS SIKKERHET OG BEREDSKAP Spørsmål: Hvordan håndtere det uforutsette som oppstår på forretningsreiser? Svar: Ha gode planer og rutiner for sikkerhet og beredskap. 40 prosent av alle som reiser mye i jobben, mener arbeidsgiver ikke er forberedt på uforutsette hendelser som kan oppstå underveis. Slike overraskelser kan fort bli kostbare. Sett opp mot et generelt ønske om å gjøre forretningsreiser så rimelig som mulig, er det ironisk at ikke flere tenker på strategier som begrenser et eventuelt skadeomfang. Fokus på informasjonvsflyt Flere reisebyråer og turoperatører hjelper bedrifter med å etablere beredskapsplaner som begrenser uforutsette kostnader ved forretningsreiser. Administrerende direktør i Berg-Hansen, Per Arne Villadsen, mener informasjon er essensielt i slike situasjoner. Det viktige ved valg av leverandør av sikkerhet og beredskapstjenester er at leverandøren overvåker alt som skjer, slik at den reisende kontinuerlig har tilgang til informasjon om hendelser som kan påvirke deres forretningsreise. Eksempelvis bør kunden kontaktes dersom en flyplass er stengt, for deretter å booke ham om på alternative ruter. Leverandøren må også ha oversikt over alle reisende, slik at en bedrift fort kan få informasjon om noen av deres ansatte kan være involvert i en hendelse, sier Villadsen. Per Arne Villadsen Administrerende direktør i Berg- Hansen Ha gode rutiner Beredskapsplan og reiseforsikring er tilsynelatende overlappende produkter. Den største forskjellen er at beredskapsplaner har en proaktiv tilnærming, mens reiseforsikring først og fremst rydder opp etter at uhellet har inntruffet. En beredskapsplan kan faktisk sammenlignes med HMS-rutinene man kjenner fra kontoret. Beredskapsplan og reiseforsikring er to forskjellige ting. Beredskapsplan for jobbreisende betyr at bedriften har en plan dersom noe skulle skje når man er på reise. Dette kan sammenlignes med sikkerhetstiltak på arbeidsplassen. Bedrifter har rutiner og førstehjelpsutstyr dersom noe skulle skje med en ansatt, men glemmer fort at det kan skje noe på jobbreiser. Flere og flere bedrifter begynner nå å tenke i denne retningen, sier Villadsen. Still krav til arbeidsgiver Historien viser at man først begynner å ta forhåndsregler etter at det uforutsette har skjedd. Slik er det med beredskapsplaner også. Svineinfluensaen har naturlig nok bidratt til at interessen for beredskapsplaner har økt. Dette har Per Arne Villadsen merket. Ansatte har selv begynt å stille krav om beredskapsplaner. Tiden da forretningsreiser var en bonus for de ansatte, er for lengst forbi. De reisende krever at bedriften tar ansvar for dem, også på reise i utlandet. I beredskapsplaner ligger det også et element av å trygge omdømmet sitt. Hvordan vil det virke når bedrifter lar sine ansatte klare seg selv straks noe uventet skjer? spør Villadsen. Å etablere gode rutiner behøver ikke å være vanskelig. En rutine bør inneholde opplysninger om ansvarlige og tilgjengelige personer, interne og eksterne informasjonsrutiner og økt samhandling mellom de ulike avdelinger samt rangering av forskjellige typer hendelser og situasjoner, sier Per Arne Villadsen. ALV HÅGÅRD GUSTAVSEN redaksjonen@mediaplanet.com THAILAND direkte Oslo Bangkok Den nye flyruten har 5 ukentlige avganger; på mandag, onsdag, fredag, lørdag og søndag. Du kan velge den komfortable businessklassen Royal Silk Class som tilbyr utsøkt service, eller mellomklassen Premium Economy og den vanlige økonomiklassen, som også har god benplass. Pulserende Bangkok med Grand Palace, håndverkstradisjoner i Chiang Mai, båttur på Kok River i Chiang Rai, late dager på strender i sør og turer til idylliske små øyer. Mange barnefamilier velger også Thailand, det lave prisnivået gjør at feriebudsjettet varer lenge! Smilets Land vårt mest populære reisemål! Thailand, Malaysia, Laos, Kambodsja, Vietnam, Bali, Lombok, Bhutan, Filippinene, Australia, Dubai, Cuba, Brasil, Peru, Australia og Jorda Rundt, enten du reiser alene eller i gruppe. Kvalitet og sikkerhet vårt varemerke i 27 år Aumliveien 4 C, 2500 Tynset Avd. Bergen: Strandgaten 10, 3. etg., 5013 Bergen post@orkide.no www.orkide.no Tlf. 815 51 818 Besøk oss på www.orkide.no DUBAI ideelt for et eksotisk avbrekk Sol året rundt, fantastiske shoppingmuligheter, restauranter i toppklasse, og et bra natteliv. Distansen og tidsforskjellen gjør dessuten Dubai attraktiv for den som ønsker et kort og eksotisk avbrekk. Blant overdådige luksushoteller, utrolige shoppingsentre og menneskelagde øyer finner man også spor av den arabiske sjelen og kulturen.spesielt gull- og kryddersoukene i Deira er et must under et besøk til Dubai. For den som søker havet er Jumeirah Beach stedet. Her finner man noen av Dubais flotteste overnattingssteder, og femstjernershotellene ligger på rekke og rad langs den flotte og hvite stranden.

ANNONSEINNSTIKK FRA MEDIAPLANET SEPTEMBER 09 5 HA PLANENE KLARE I en god beredskapsplan er det nedfelt hvor den reisende skal ta kontakt hvis noe uforutsett skjer - slik som stengte flyplasser og kansellerte fly. FOTO: EGDIGITAL /ISTOCK BEREDSKAP Reiser trygt med klare regler Klare retningslinjer og tydelig informasjon sørger for tryggere reiser for Wilh. Wilhelmsens ansatte. Med nesten 400 kontorer i 73 land og 6000 ansatte er det essensielt for selskapet å ha en god reisepolicy med fokus på beredskap. Reglene skal gjøre det enklere og tryggere for de ansatte å reise på tjenestereiser. I tillegg til informasjon om valg av flyselskap og type billetter, inneholder våre reiseregler retningslinjer og informasjon om hvem som kan reise sammen, samt hvilke krav som stilles til fly og piloter dersom det er behov for å chartre et fly. Sistnevnte regel kom inn som følge av en tragisk flyulykke for 20 år siden, forklarer Benedicte Gude, kommunikasjonssjef i Wilh. Wilhelmsen. Selskapet ble hardt rammet da et chartret fly som skulle fra Oslo til Hamburg styrtet 8. september 1989. 50 ansatte mistet livet. Følger opp ansatte Selskapet sørger for at reglene er lett tilgjengelige, og passer på å snakke om hvordan reiser helst skal gjennomføres til de ansatte. Alle retningslinjer er tilgjengelige for ansatte på Intranett, i tillegg til at vi minner dem på reglene ved passende anledninger. Vi innser at det ikke alltid er praktisk eller teknisk mulig å følge retningslinjene til enhver tid, Benedicte Gude Kommunikasjonssjef, Wilh. Wilhelmsen men i det store og det hele følges reglene av våre ansatte, sier Gude. At rådene ligger ute på intranettet gjør de enkle å nå både i planleggingsfasen og under reisen. Hensikten er å bidra til at reiser i selskapets regi og private for den saks skyld blir tryggest mulig for våre ansatte, understreker Gude. Vurdér behovet For en bedrift som går med tanker om å innføre retningslinjer for tjenestereiser, kommer Gude med følgende oppfordring: En anbefaling kan være å gå gjennom organisasjonen, vurdere hva som vil være kritisk for bedriften og hvilke forhåndsregler som på bakgrunn av dette er fornuftige. ERLEND LANS PEDERSEN redaksjonen@mediaplanet.com

6 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET NYHETER Kutt kostnadene - ikke reisevirksomheten Spørsmål: Hva gjør du når bedriftens økonomiske situasjon tvinger ledelsen til å kutte reisebudsjettet for å redusere totalkostnadene i bedriften? Svar: En godt gjennomført reisepolicy og god planlegging gjør det mulig å kutte kostnadene knyttet til reise, samtidig som antall reiser holdes høyest mulig. Etter en kraftig negativ økonomisk utvikling i de to foregående kvartalene har reisevirksomheten blitt redusert betraktelig i mange bedrifter. Dette kan være et nødvendig tiltak for mange, men det finnes store muligheter til å kutte store kostnader, uten å måtte kutte antallet reiser proporsjonalt. Hovedutfordringen er å strømlinjeforme reiseprosessen blant annet gjennom å redusere både direkte og indirekte reisekostnader. Få fullstendig oversikt En fullstendig oversikt over kostnadene knyttet til reisen gjør det enklere å kartlegge de store unødvendige tapsslukene og er en god start i prosessen med å redusere bedriftens reisebudsjett. Betalingskort kan være et godt verktøy for å få denne oversikten, og samtidig effektivisere fakturaadministrasjonen knyttet til forretningsreiser. En faktura for alt fra betaling av reisen til utlegg for transport og kjøp av nødvendige varer og tjenester på reisen, gjør det mulig å redusere tidsbruken knyttet til fakturaadministrasjon betraktelig. TA KONTROLL OVER KOSTNADENE. En fullstendig oversikt over kostnadene knyttet til reisen gjør det enklere å kartlegge de store unødvendige tapsslukene og er en god start i prosessen med å redusere reisebudsjettet. FOTO: MBBIRDY/ISTOCK TIPS Trå varsomt! Du skal være forsiktig med å takke ja, eller si plent nei, i følgende tilfelle: En leverandør inviterer deg på en reise som kan ha tilknytning til nåværende eller fremtidig leveranse. Si nei dersom det er du som bestemmer hvem som får tilbudet. Vær varsom dersom du er med å bestemme oppdragsspesifikasjonene. Vær åpen om alle reiser og andre mulige fordeler. Diskuter dem alltid med din overordnede. En fordel er ikke bare kroner og øre for eksempel kan tilbud God planlegging er også et godt sted å begynne, da reiser som bestilles god tid i forkant av avreise kan bestilles til lavere pris enn hvis man bestiller kort tid før reisen skal gjennomføres. om gratis jakt i Kiruna eller golf i Spania defineres som forsøk på korrupsjon. Vær varsom selv om du blir invitert til en opplevelse eller en reise på fritiden. Husk at korrupsjon er ikke bare noe du kan utsettes for, men noe du selv kan utøve - kanskje uten å definere det slik selv. Søk råd hos profesjonelle, og gjør tiltak for å øke bevisstheten om gråsoner for korrupsjon og smøring hos alle i din bedrift. Sjekk magefølelsen: Er dette noe du vil se på forsiden av Dagens Næringsliv eller VG? 2TIPS HA EN GOD POLICY Samtidig har man god tid til å legge en reiserute som er optimal for reisens formål, med fokus på kostnadseffektivitet. Gå online! Online booking er et alternativ som stadig flere benytter seg av. Dette er et godt verktøy for å kutte kostnader allerede før reisen er starter. Dette innebærer at kunden gjør jobben med bookingen selv, noe som gjør prosessen billigere. Det å knytte seg til en profesjonell aktør som er spesialist på å utarbeide en reisepolicy kan være fornuftig, da en ekspert vil kunne identifisere de store kostnadsstrømmene raskere og implementere en skreddersydd reisepolicy for din bedrift. En ekstern samarbeidspartner vil kunne guide deg inn på de rette søkemotorene etter dine behov og dermed minimere tiden som brukes på å søke opp reisen du leter etter. Gjør det forståelig Et viktig poeng knyttet til en god reisepolicy er at den må være lett å forstå, samtidig som den er tilgjengelig for alle den berører i den aktuelle organisasjonen. Hvis det er mange tilleggsopplysninger, eller unntak fra de opprinnelige reglene, kan dette gjøre det vanskelig for de reisende å vite hva de skal gjøre til en hver tid. Dette kan igjen kan føre til økte kostnader. HENRIK SJØLIE redaksjonen@mediaplanet.com SMØRING Pass på de etiske gråsonene Det er ikke alltid du som blir utsatt for korrupsjonsforsøk. Du og ditt selskap kan også korrumpere andre. Loven gjør ingen forskjell. Det er like alvorlig å tilby forretningspartnere utilbørlige fordeler som å motta dem. Det er noe blåøyde nordmenn kanskje glemmer, mener korrupsjonsekspert Erling Grimstad. Fortsatt rapporterer 25 prosent av ledere i den vestlige verden at de bruker korrupsjon eller smøring som virkemiddel for å skaffe seg fordeler. Korrupsjonsindeksen til Transparency International viser at Norge nå ligger dårligst an blant de nordiske land. Loven ser like alvorlig på om du er korrupt eller korrumperer andre. Så pass på overrige selgere og markedsføringsfolk i din virksomhet, lyder rådet fra advokaten. Spår ras av sivile saker Grimstad tror at vi vil se et ras av sivile korrupsjonssaker for retten i årene fremover. I mars 2008 ble en korrupt leverandører gjort ansvarlig for det økonomiske tapet som de leverandørene som ikke får kontrakten, måtte lide. F eks: En leverandør tilbyr en fordel til selskapet, og denne leverandøren får kontrakten. Da kan de andre som også kom med tilbud men ble vraket, dersom de finner det ut senere, komme med sivile søksmål. De kan kreve alt de mener de har tapt, og det kan være mange millioner, sier Grimstad. NINA KRAFT redaksjonen@mediaplanet.com FLEKSIBILITET TIL ØKONOMIPRISER Direkte til Brussel 3 ganger daglig Videreforbindelse til 50 destinasjoner i Europa brusselsairlines.no SNBGEN13912_AD_107x246_Qno 1 03-03-2009 09:48:55

UT PÅ TUR? Et vellykket arrangement krever god planlegging og et effektivt gjennomføringssystem. VIA Travel Group & Meeting hjelper deg med begge deler. I samarbeid med deg nner vi ut hva arrangementet må inneholde, og hva det bør inneholde. Vår erfaring gjør at vi kan skreddersy et opplegg tilpasset dine mål og ditt budsjett. Vi tar oss av gjennomføring fra A til Å, fra nettbasert påmelding til trygg hjemreise. Vår størrelse, nettverk og kompetanse sikrer deg de beste løsningene til de beste prisene. Med VIA Travel Group & Meeting er du garantert et vellykket arrangement. Kontakt nærmeste VIA-byrå, ring oss på tlf. 23 15 04 60 eller mail til meet@via.no INGEN SØKEMOTOR kan erstatte en erfaren reisekonsulent Hvor mange timer har du tilbrakt på Internett for å søke etter de billigste flybillettene, det beste hotellet, den rimeligste leiebilen eller det best egnede konferansestedet? Antageligvis adskillige timer i løpet av et år. Verdifulle timer som kunne vært utnyttet langt bedre hvis bare jobben ble overlatt til oss. Fred. Olsen Travel AS er et fullservice reisebyrå for både forretningsmarkedet og ferie- og fritidsreisende. Vi frakter også mannskaper mellom fastlandet, rigger og skip. Fred. Olsen Travel kjenner reisemarkedet, og våre reisekonsulenter har et verdensomspennende nettverk. Vi kan derfor skreddersy pakkeløsninger. Vi jobber tett med turoperatører rundt om i verden og vår kunnskap er allsidig. Vi er behjelpelig med visum og holder deg oppdatert på det som gjelder ved innreise og opphold i de enkelte land. Dette e kan ikke en vanlig søkemotor gjøre. Fred. Olsen Travel for deg som forstår at også tid er penger. Fred.Olsen Travel AS Tlf: 22 34 11 11 Prinsensgate 2b 0152 Oslo www.fredolsentravel.no

8 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET NYHETER 3TIPS 1 OPPLEV PLEV NORGE PÅ SITT BESTE SPØRSMÅL OG SVAR 1. Hvorfor velge mindre steder i Distrikts-Norge når dere skal ha møter, kurs eller konferanser? 2. Er det ikke vel så billig å dra til utlandet? Tor Arne Andreassen Økonomisjef i avdeling sør i Kruse- Smith AS 2 3 4 TEAMBUILDING I UTKANTNORGE 1. Styrk samholdet med unike opplevelser og minner. 2. Harahorn i Hemsedal. 3. Ongajoksetra i Alta. 4. Kongsvold Fjeldstue i Oppdal. FOTO 1: ARCTIC ADVENTURE RESORT FOTO 2-4: HÅNDPLUKKET/INNOVASJON NORGE 1. Det er en flott måte å sveise hele avdelinger sammen på for oss som har ansatte på flere steder i landet. Det er også hyggelig å vise frem slike flotte steder i nærmiljøet vårt til de som jobber andre steder. 2. Kostnadene til mat og overnatting er nesten alltid lavere ute. Men å velge en innenlandsreise gir en signaleffekt. Man gir et nøkternt signal det virker ikke så fancy. Dessuten sparer man tid dersom bedriften ikke holder til i Oslo, Sandefjord eller Stavanger. Styrk samholdet med norsk sjarm og varme Spørsmål: Hva er fordelen ved å legge forretningsreisen til et lite, tradisjonsrikt sted i Norge i stedet for til utlandet eller et stort konferansesenter? Svar: Deltakerne får personlig påfyll, blir inspirert, sjarmert, føler seg ivaretatt og får bedre kontakt med hverandre og dermed blir de mer effektive. UTVALGTE Mange velger i disse krisetider innenlandsreiser med firmaet i stedet for utenlandsturer. Å velge åpenbare luksusmål for firmaturen, seminaret, kick off-møtet eller planleggingsmøtet tar seg ikke så bra ut når andre må stramme inn. Det blir ikke alltid billigere å velge Norge som reisemål. De beste stedene her i landet de små perlene som finnes fra nord til sør har topp standard og kommer prismessig ofte på linje med andre alternativer. Men det gir et annet og mer nøkternt signal, sier Anine Røssum Ingul, prosjektleder for Håndplukket, som er et utvalg av særegne kurs- og konferansesteder spredt over hele landet. Opplev forskjellen En hovedårsak til at mange velger å legge møtet til et sted i Utkant- Norge, er at de kan oppleve steder med ekte tradisjoner og de menneskene som målbærer tradisjonene. Vertskapet på stedene som inngår i Håndplukket har ofte bodd på stedet i generasjoner, opptil ni generasjoner på samme gård. Vi har valgt ut våre kurs- og konferansesteder fordi de har egenart og sjel. Dette er steder som leverer høy kvalitet i alle ledd og byr på en spennende kultur og historie. De håndplukkede er gjerne mindre og personlige gjestegårder, FAKTA Antallet utenlandske turister som overnattet i 2008 økte med en prosent fra 2007. I alt var 4,4 millioner utenlandske overnattingsgjester i Norge i 2008. Nedgangen i antall overnattingsgjester var størst for ferieog fritidsgjester om sommeren med hele fire prosent, mens vinteren viser en oppgang med hele seks prosent med 797.000 ankomster og 4,7 millioner gjestedøgn i 2008. Forretningsreisende økte mest: antall besøkende med 8 prosent, og antall gjestedøgn med hele 12 prosent. Over 1,1 Vi har valgt ut våre kurs- og konferansesteder fordi de har egenart og sjel. Anine Røssum Ingul Prosjektleder for Håndplukket, Innovasjon Norge millioner utenlandske besøkende var i Norge på forretningsreise i 2008. Det utgjorde over 5,5 millioner gjestedøgn. Nordmenn gjennomførte i alt 4,78 millioner overnattingsreiser i 1. kvartal 2009, noe som er 8 prosent færre enn i 1. kvartal 2008. Antall feriereiser gikk tilsvarende ned med 9 prosent, mens antall yrkesreiser gikk ned 4 prosent. Antall utenlandsreiser falt med 19 prosent sammenlignet med samme kvartal i 2008. KILDE: INNOVASJON NORGE gjestgiverier, skysstasjoner, hoteller eller kystkulturbedrifter som utover gode møteromsfasiliteter gir gjestene en spesiell og annerledes opplevelse, forteller Ingul. Menneskene på stedet er en vesentlig del av produktet og totalopplevelsen. De kan fortelle historier om stedet, omgivelsene og maten. Og maten er i stor grad basert på lokale råvarer. Mange gjester forteller at selve stedet, maten og ikke minst varmen de føler fra vertskapet er en opplevelse i seg selv, og vel så viktig som de mer organiserte tilbudene, tilføyer hun. Senk skuldrene På et mindre sted med personlighet og historie i veggene, blir du kjent med vertskapet. De tar vare på deg, selv om klokken er før syv om morgenen og etter åtte om kvelden. Det fristende fruktfatet er ikke beregnet på en annen gruppe. Kaffen kommer når du vil. Du kan lett endre spisetider. Du får kortreist eller helt lokal mat, tilberedt av kokker som har gått på kurs med Charles Tjessem, mesterkokk og blant annet vinner av Bocuse d Or. Du smaker kanskje retter du aldri eller sjelden spiser, f.eks. moskuscarpaccio fra Dovre. Noen ganger kommer råvarene fra gården eller bekken rett utenfor det kan være fra villaks til hjort, bever eller bjørn. Og du er på et eldre, vakkert sted i et naturskjønt landskap. Det gjør noe med deg, helt fra øyeblikket du kommer inn. Du senker skuldrene. Hvis du har det kreativt rundt deg, blir du selv mer kreativ. Du blir gladere, mer positiv til de andre og tenker: Yes, nå skal vi jobbe! sier Ingul. NINA KRAFT redaksjonen@mediaplanet.com Hilde Magelsen Kurs- og reisekoordinator i Elkjøp 1. De fleste av våre kurs går på tradisjonelle konferansehoteller. De har så tett agenda at det ikke er noe poeng å bruke steder med mange fasiliteter vi ikke får tid til å bruke. Mindre og mer personlige hoteller passer når små grupper skal drive teambuilding og kreative prosesser i uformell atmosfære. 2. Det kan være billigere i utlandet, men det er vanligvis ikke tid til å gjøre stort utenom programmet uansett hvor vi reiser. Det er bra i London f.eks., men også der får vi kun tid til å gå på en god restaurant sammen. Noen ganger er det da billigere å slippe reisen, siden også tidsbruken må måles. Alfred Halstensen Instituttleder ved Institutt for indremedisin, Haukeland Universitetsykehus 1. Det handler om å komme bort en plass hvor man kan ha det sosialt og hvor folk kan jobbe uforstyrret sammen og få resultater. Når vi drar på strategisamling, som nå i mai, er det for å følge opp vedtatt strategi og eventuelt justere den. 2. Reisebudsjettet er blitt beskåret med 2 4 prosent hvert år i flere år helt uavhengig av finanskrisen, så vi ser på pris. Men også da kommer steder som Bekkjarvik godt ut særlig i forhold til kvaliteten. Det hadde kanskje ikke kostet mer å dra til Roma, men da hadde professorene våre spredd seg i alle retninger. I Austevoll var alle samlet hele tiden.

DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET SEPTEMBER 09 9 INSPIRASJON TIPS 2 3 4 1 AKTIVITETER FOR TEAMBUILDING Senk pulsen med eventyr i høst-norge Med høsten på dørstokken og vinteren rett rundt hjørnet åpner det seg nye muligheter for de som vil oppleve Norge på kanskje sitt vakreste. Mange kurs- og konferansesteder tilbyr faglig opplegg knyttet til aktiviteter som jakt og fiske, turer i fjellet, opphold på gamle gårder og norske mattradisjoner. Eller hvorfor ikke legge opp til en tur med kano på en av våre mange vakre vannveier? OPPLEVELSER I HØST-NORGE 1. Flotte farger på Røyland Gård i Engesland, Agder. FOTO: HÅNDPLUKKET/INNOVASJON NORGE 2. Høsten er sesongen for å plukke bær og sopp. FOTO: HÅNDPLUKKET/INNOVASJON NORGE 3. Samle dere rundt et bord med norske råvarer. FOTO: ARCTIC ADVENTURE RESORT 4. Kok kaffe over åpen varme! Enkelt, godt og stemningsfullt. FOTO: ARCTIC ADVENTURE RESORT Norges håndplukkede kurs- og konferansesteder Foto: Walaker Hotell Foto: Esten Borgos Foto: Ringnes Gård De 15 håndplukkede 2009/2010: Bekkjarvik Gjestgiveri, Harahorn, Helgaker Gård, Hoel Gård, Klokkergården, Knutholmen, Kongsvold Fjeldstue, Kringler, Ongajoksetra, Per Gynt-Gården, Ramsvig Handelsstad, Ringnes Gård, Røyland Gård, Walaker Hotell og Øvre Vang Gård. Vi har plukket ut 15 særegne steder som representerer noe av det beste Norge kan by på innen kurs og konferanser. Stedene har sjel og egenart, og er spesielt utvalgt fordi omgivelsene, aktivitetene og det kulinariske representerer noe unikt og annerledes. For mer informasjon, se visitnorway.no/handplukket. visitnorway.no/handplukket

10 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET INSPIRASJON Spørsmål: Hvordan treffe blink med relasjonsbygging? Svar: Bruk nysgjerrigheten som drivkraft og jobb med det du brenner for, sier suksessgründeren Richard Båge. La nysgjerrigheten bygge relasjonene LEDER TIL LEDER LONDON Om du vil ha et nei, ring og spør. Men vil du ha et ja, dra dit og spør, sier svenske Richard Båge, som har bygget opp flere selskaper fra bunnen. I dag er han styreformann for Mediaplanet AS selskapet han startet i Stockholm i 2002 sammen med Rustan Panday og har cirka 120 reisedøgn i året. Ledelsen må hele tiden være på reisefot, forteller han. Mediaplanet har i dag kontorer i 16 ulike land fordelt på tre kontinenter, og Båge understreker viktigheten av å møte opp personlig for å bygge kultur innad i selskapet. Nærværet er veldig viktig. Om det er problemer i et land, må vi kunne dra dit, og om det går bra et sted, må vi kunne stille personlig for å se hvordan vi kan gjøre det enda bedre. Elsk jobben Båge har vunnet Årets entreprenør i Ernst & Young i region Stockholm i 2008 og Skandinaviska Enskilda Bankens (SEB) store gründerkonkurranse, Entrepreneur of the Year. Han vant Swedbank og Sparbankernas Företagarpris for 2008. Han har også sittet i juryen for programmet Draknästet, den svenske varianten av Skaperen, der potensielle gründere legger frem sine ideer for en ekspertjury som så vurderer om de vil investere egen kapital i entrepenørprosjektene. Jeg tror at for å lykkes som gründer for et selskap, spesielt et som har internasjonale ambisjoner, så holder det ikke å være dedikert til arbeidsoppgavene. Du må elske det du driver med, sier han. For å lykkes bør man først identifisere hva man er god på og hva man er dårlig på, og så bygge opp et team med komplementære personligheter. Og selv om det i utgangspunktet er et lite selskap, er det viktig å jobbe med og konsolidere intern kultur og kjerneverdier. Vær forberedt Båge er mye på reisefot, og har med Mediaplanet satt opp kontorer i flere ulike land. Det er kjempeviktig å være forberedt til møter uansett kultur, sier han. Og nå tilhører jeg også den gamle skolen som sier at om man er hyggelig PROFIL Richard Båge Alder: 37 Bosatt: London, med kona Louise og tre sønner Bakgrunn: Hovedeier og gründer av Mediaplanet AS og Insplanet.se. Startet sitt første selskap rett etter videregående, agentur for et mountainbike-merke. Har vunnet flere gründerpriser. og ordentlig og kler seg rett, så gjøres det stort sett riktig. Som svenske bosatt i London opplever han at skandinaver er dyktige på relasjonsbygging. Jeg syns skandinaver generelt har et bra rykte her. Det eneste er vel at vi er så jævla på og vil gjøre business hele tiden; vi går rakt på direkte, sier han. Dette til forskjell fra britene, som gjerne går mer rundt grøten. Mediaplanet åpnet sitt London-kontor for fem år siden, og Båge forteller om det han oppfatter som den største forskjellen mellom den skandinaviske og den engelske møtekulturen. Det var ikke like greit å tolke alle signalene i begynnelsen. Når alle sier it sounds fantastic, that s brilliant, da tror jo vi at det betyr at nå skal vi gjøre business. Etter hvert skjønte vi at dette egentlig bare var small talk, og slett ikke begynte noe konkret. Følg nysgjerrigheten I det som må kunne kalles de sosiale nettverkenes storhetstid, er det nærmest en etablert sannhet at vi er den vi er på Facebook, Twitter eller bloggen vår. Men Båge tror ikke på at vi kan bygge gode relasjoner med andre mennesker uten å faktisk møtes. Uansett om vi befinner oss i en digital tidsalder og kommuniserer mye per e-post, sms og telefon, så tilhører jeg den kategorien mennesker som tror at menneskelige møter er utrolig viktig. Det er kun da man kan se hva den andre føler og mener, sier han. Og når man først har planlagt et møte, tror Båge mer på engasjement og nysgjerrighet enn lure metoder. Av de klassiske nettverkingstipsene, slik som hvordan man bruker visittkort og å følge opp dagen etter... Jeg glemmer ofte sånne ting. Jeg tror det viktigste er å arbeide med det du brenner for. Han har stor tro på fremgangsmåten til den nysgjerrige lille apen Curious George i en bok han nå leser for sine barn. Jeg tror at uansett hva man gjør, om man vil bli bedre på det, så handler det om å være nysgjerrig. Om du er genuint interessert i noe, så spør spørsmål og finn ut hvordan man kan gjøre det bedre. Alle bør være litt mer som Curious George. Slik blir livet mer innholdsrikt! TONJE ROBERTSEN redaksjonen@mediaplanet.com

DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET SEPTEMBER 09 11 PÅ REISEFOT -Jeg er i den kategorien mennesker som tror at menneskelige møter er utrolig viktig. Det er kun da man kan se hva den andre føler og mener, Richard Båge. FOTO: ANGELICA ENGSTRÖM, BAKGRUNNSFOTO: RENÉ MANSI/ISTOCKPHOTO 6 NETTVERKINGSTIPS Vær beredt Tenk på enhver situasjon 1 som en mulighet for nettverking. Gode kontakter trenger ikke nødvendigvis dukke opp i en formell setting. Ta vare på kontakter Hold kontakten med mennesker du liker og respekte- 2 rer, selv om de kanskje ikke kan hjelpe deg med en gang. Ikke dukk opp bare når du er desperat etter hjelp og råd, da blir det vanskelig for dem å prioritere deg. Bruk sosiale nettverk Bruk elektroniske, sosiale 3 nettverk til å finne nye kontakter og avtale møter. Vær klar på å holde en formell og seriøs tone på både tekst og bilder. Vit hvor du vil Kjenn produktet ditt, og vit 4 hva du ønsker å få ut av relasjonsbyggingen. Med kunnskap kommer selvtillit, og det vil bli lettere å inspirere andre til å tenne på dine ideer. Del ut effekter Legg alltid noe igjen hos de 5 du har møtt, enten det er et visittkort, en brosjyre eller en penn med ditt selskaps logo på. Da er det lettere for kontakten å huske på deg og få tak i deg om det dukker opp nye muligheter. Vær en lytter Hør på det kontaktene dine 6 har å si. Å prate bare for å få oppmerksomhet er ikke produktivt. Vær oppmerksom og still oppfølgingsspørsmål. Slik er det lettere for kontakten å åpne seg for deg, og du får lettere tak i nye ideer. KILDE: FRANK DELOACH/WWW.EHOW.COM MAGISK polarnatt Foto: Hilde F. Strøm Julebord på Svalbard i vinter? Få med deg en enestående opplevelse denne vinteren, ta en julebordshelg i Longyearbyen! Kombiner tax freeshopping med snøskuter- og hundekjøring, eller besøk et av byens mange kulturarrangementer i mørketiden. Vår pakke inkluderer fly t/r Oslo - Longyearbyen, to netter i dobbeltrom på Radisson BLU Polar Hotel Spitsbergen, frokost og julebordsbuffet. Kun kr 4.700,- Kontakt oss for mer informasjon: tlf. 79 02 61 00 / e-post: info@spitsbergentravel.no Pris pr. person i dobbeltrom. Enkeltromspris kr 5.300,-. Gjelder utvalgte avreisedatoer i november og desember 2009. Prisen betinger grupper på minimum 10 personer. Flyskatter tilkommer. Egne betingelser gjelder for gruppearrangementer.

12 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET INSPIRASJON 4TIPS OPPLEVELSER PLEV ELSE I NORD Skap positive minner og erfaringer med unike naturoppleveler. FOTO: ARCTIC ADVENTURE RESORT VAKRE MINNER Arktiske opplevelser Hvor finner du det ekstreme Norge? I Finnmark selvfølgelig. MØT KONGEN I NORD Nylig ble kongekrabbesafari hedret som verdens nest beste opplevelsesprodukt ved en reiselivsmesse i Madrid. FOTO: ARCTIC ADVENTURE RESORT Bygg fi rmakultur med oppdagelser i nord Spørsmål: Hvorfor bør bedrifter besøke Finnmark? Svar: Ingen andre steder i Norge byr på lignende opplevelser. OPPLEVELSER FINNMARK I Finnmark finnes konferansemuligheter kombinert med opplevelsespakker i Norges nordøstlige hjørne. De unike mulighetene i Øst-Finnmark anerkjennes internasjonalt. Nylig ble kongekrabbesafari hedret som verdens nest beste opplevelsesprodukt ved en reiselivsmesse i Madrid. FAKTA Finnmark er Norges største, nordligste og østligste fylke, men samtidig fylket med minst mennesker. Kun 72 500 mennesker bor i Finnmark. Finnmark deles inn i distrikter Vest-, Øst- og Indre Finnmark. Norges tre største kommuner Kautokeino, Karasjok og Porsanger er alle i Finnmark. På grunn av Golfstrømmen er ikke Finnmark så kaldt som man skulle tro. Selv om vintrene kan være harde, er det ikke uvanlig med opptil 30 grader om sommeren, spesielt i Indre og Øst- Bildet av landsdelen har endret seg og fl ere forstår nå hvor vakkert og unikt det er her. Guro Brandshaug Daglig leder, Arctic Adventure Resort Fordommer om Finnmark For seks år siden fikk den nyutdannede fysioterapeuten Guro Brandshaug fra Trondheim tilbudt turnustjeneste i Kirkenes. Da hun reiste nordover var hun forberedt på å være på et karrig sted, preget av forfall og fraflytting. I stedet forelsket hun seg både i naturen og samboeren, som allerede drev en resort. Før var det mer fordommer knyttet til Finnmark. Nordmenn generelt begynner å bli mer nysgjerrige på eget land, og da spesielt Finnmark. Bildet av landsdelen har endret seg og flere forstår nå hvor vakkert og unikt det er her. Samtidig preges Finnmark for tiden av vekst og nyskaping. På 1980-tallet var Finnmark preget av nedgang. I 1989 averterte befolkningen i Bugøynes hele bygda til salgs som et rop om hjelp. Etter dette har situasjonen snudd. Både Hammerfest og Alta preges av vekst, og her i Sør-Varanger har vi industriutvikling i form av gruvedrift og i forbindelse med Sjtokmanfeltet i Barentshavet. Men utviklingen innen turisme har vært like drivende, sier Guro Brandshaug. Styrker samholdet Et evig problem på firmaturer er Finnmark. Finnmark var antakeligvis den delen av Norge som først ble befolket etter siste istid, for om lag 12 000 år siden. Finnmark har alltid vært multietnisk, med både norsk, kvensk og samisk befolkning. Flere kommuner er trespråklige, med blant annet skilting på alle tre språk. I Kirkenes er veiskiltene både på norsk og russisk. Finnmark har alltid vært et spennende reisemål. På 1800-tallet ble det skrevet over 250 bøker om Nordkapp alene. hvordan man skal holde deltakerne samlet under hele oppholdet. I en storby er man garantert at noen velger egne veier i løpet av oppholdet. Grunnen til at kongekrabbesafarien kom så høyt i kåringen, var at det er en komplett aktivitet med en passe dose natur, kultur, aktivitet og ikke minst personlighet og samhold. Dette krever en del utstyr og kompetanse, så med andre ord er det vanskelig å stikke ut på egen hånd, sier Guro Brandshaug. Nyt kontrastene Finnmark byr på opplevelser som ikke finnes andre steder i landet. I Finnmark kan man klatre i høye fjell, oppleve endeløse vidder og de fantastiske mulighetene havet gir. Kontrastene i Finnmark gjenspeiles i de lyse sommernettene og de beksvarte vinterdagene. Jeg mener at noe av det viktigste ved valg av konferanse og opplevelsessenter er å velge en leverandør som er dyktig til å tilpasse opplevelsene til de enkelte deltakerne. Ved for eksempel snøscootersafari bør man la de yngste kjøre først og la de eldre som vil ta det roligere komme etter. Slik føler alle at de er med, på egne premisser. Dette styrker samholdet i bedriftene som velger en slik løsning, sier Guro Brandshaug. ALV HÅGÅRD GUSTAVSEN redaksjonen@mediaplanet.com Mitt lille land synger Kurt Nilsen feilaktig på TV2s egenreklamer. Norge er langt fra lite. Faktisk er Norge det 6. største landet i Europa, og når vi deler verdensdel med giganter som Russland og Ukraina sier det sitt. Per Arvesen er daglig leder ved Elektrofag Jæren. Kirkenes og Sør-Varanger er praktisk talt så langt unna man kan komme Jærbygdene i Rogaland uten å forlate landet. Dette stoppet ikke Per Arvesen fra å ta med seg hele bedriften med 25 ansatte på firmatur til Norges nordøstlige hjørne. Hovedønsket var å gjøre noe sammen som en gruppe. Vi har tidligere vært på turer utenlands, men denne gangen ønsket vi å gjøre noe virkelig annerledes. Jeg lette rundt, og fant ut at Kirkenes er et spennende område, sier Per Arvesen. Natur i Arktis Finnmark ligger i den arktiske delen av Norge. Her finnes unike naturopplevelser og muligheter for sammen å skape minner og positive erfaringer. Vinteraktivitetene var det som trakk oss nordover. For mesteparten var dette første gang i Finnmark, og det ga virkelig mersmak. Spesielt snøscootersafari og møtet med kongekrabbe var nytt for oss, sier Per Arvesen. Konkurransedyktighet Kostnader er en viktig faktor når bedrifter planlegger firmaturer. Mange er av den oppfatning at utenlandsturer automatisk er det rimeligste, generelt norsk kostnadsnivå tatt i betraktning. Da Per Arvesen undersøkte mulighetene for å legge firmaturen til Finnmark, oppdaget han raskt at utlandet ikke nødvendigvis gir mest valuta for pengene. Min oppfatning er at Finnmark er konkurransedyktig og vel så det på pris. Like viktig som pris, er opplegget de tilbyr. Vi følte oss velkomne og inkludert fra første stund. Dette var en følelse alle delte, sier Arvesen. Fra Oslo tar det kun to timer med direktefly til Kirkenes. To timer unna hovedstaden ligger eksotiske eventyr og opplevelser, fremdeles innenfor Norges grenser. ALV HÅGÅRD GUSTAVSEN redaksjonen@mediaplanet.com

Arktiske kurs og møteopplevelser! Personlig vertskap, ekte og aktive opplevelser, estetisk vakre omgivelser. Natur, mat, og kultur. Kirkenes kun 2 timer fra Oslo Komplett leverandør av arktiske opplevelsespakker. Alt er tilrettelagt fra du lander i Kirkenes til du reiser igjen. Pakkene inkluderer lokal transport, bespisning, overnatting, konferansepakke, og aktiviteter. Alle måltider basert på lokale råvarer, tradisjon og nytenkning. Aktivitetene foregår i området rundt Jarfjord og Grense Jakobselv, kun 5 km fra den russiske grensen. Arctic Adventure Resort tilbyr hele spekteret av Finnmarksopplevelser; hav, fjell, skog og vidde. Kultur og natur i fin harmoni. Personlig vertskap følger deg igjennom hele programmet. Nyoppussede lokaler helt nede i fjæresteinene og ute i villmaken, alt av høy standard. Velkommen til uforglemmelige opplevelser i Finnmark! Topplasseringer i internasjonale og nasjonale kåringer; 1 av 25 beste opplevelser i verden kåret av National Geographic i 2008. Verdens beste reiselivsprodukt Fitur 09. NHOs nyskapningspris 2009 i Finnmark. Arctic Adventure Resort: info@arctic-adventure.no Tlf; 951 50 755 / 78 99 68 74 www.arctic-adventure.no

La suset av fordums tid og denne besynderlige kombinasjon av høyfjell og kystkultur være rammen om ditt neste salgsmøte eller konferanse. Vi vil gjøre det ytterste e for at du og ditt firma skal få en vellykket og opplevelsesrik samling.

For bedrifter som søker store opplevelser og varige endringer -Kræmmervika Rorbuer og Eureka Consulting Kræmmervika - et sted skreddersydd for bedriftskundens behov Kræmmervika Rorbuer er et levende fi skevær i hjertet av Lofoten. Stedet rommer historie og tradisjoner, og består av 34 historiske bygg fra 1850-tallet. Kræmmervika og dets omgivelser danner dermed en perfekt ramme for ditt bedriftsarrangement, for mindre team eller større konferanser. Vårt konsept laget for opplevelser En reise inn i en spennende historie, og fantastiske naturopplevelser kan vi garantere deg. Det nye er at vi ytterligere har utviklet konseptet på Kræmmervika, skreddersydd for bedriftskunders behov for opplevelser og teambuilding. Vi har 10 nye båter som tåler vær og vind, til å dra ut på fi sketurer på storhavet eller for å speide etter ørnen. Hos oss kan du også ta Båtførerprøven, og vi har sertifiserte instruktører. Så her kan du få med deg hjem en gave av stor varig verdi og nytte. Ønsker du ytterligere fart og spenning på sjøen, kan du reise på havrafting med kyndige båtførere. Kræmmervika for sine kundeseminarer, samt team- og opplæringssamlinger. Vi fi nner Lofoten som en perfekt destinasjon for vårt konsept, et sted som bidrar til å underbygge vår visjon om å skape varige endringer og resultater for våre kunder. Dette gjør vi gjennom godt faglig innhold og prosesser kombinert med fl otte opplevelser og aktiviteter sier de to partnere i Eureka Consulting, Linda Beth Bratlie og Sidsel Rygh Trodal. Da vi skulle velge sted for våre konferanser og samlinger, fant vi raskt ut at Kræmmervika har den totale pakken vi søkte etter og som bedriftsmarkedet etterspør. Vi var ikke på jakt etter den mest moderne luksusrorbu sentralt i en av Lofotbyene. Vi søkte heller det rustikke, ekte med historie og tradisjoner, dog med en god standard og komfort som tilfredsstiller vår målgruppes krav. Nærheten til fl yplassen i Leknes er en stor fordel, og sist, men ikke minst, stedet har et vertskap med den rette serviceinnstilling, som vil gi alt for å skape den gode opplevelsen for sine gjester. Vi samarbeider også med Vikingmuseet og kan tilby Vikinggilde i ekte omgivelser. Til sist, men ikke minst har vi utviklet ulike teambuildingsaktiviteter både ute og inne godt tilpasset ulikt vær og vindforhold. Eureka Consulting har valgt Kræmmervika for kurs og konferanser Eureka Consulting er et konsulentselskap innen salgs- og endringsledelse, med base i Oslo. Selskapet har valgt et samarbeid med Vi finner Lofoten som en perfekt destinasjon for vårt konsept, sier Sidsel Rygh Trodal (t.v) og Linda Beth Bratlie, de to partnerne i Eureka Consulting. Fasiliteter Kræmmervika har 37 rorbuer med god komfort, konferanserom for grupper opp til 90 personer, en stor fl ott restaurant - kjent for sin gode mat. Sist men ikke minst en koselig pub med sitteplasser både ute og inne. Sentralt Kræmmervika ligger 15 min fra Leknes, 1 time fra Moskenes og 1 time fra Svolvær det perfekte sted å oppleve hele Lofoten. Ankomst Lofoten og Kræmmervika Oslo-Leknes via Bodø 110 min, Leknes Flyplass er 10 km unna Oslo-Evenes direkte, 90 min, Lofast-sambandet Hurtigruteanløp Stamsund, 20 minutter Oslo-Bodø fl y 90 min, ferge Bodø Moskenes Din samarbeidspartner innen salgs- og endringsledelse www.eureka-consulting.no Kræmmervika Rorbuer - 8873 Ballstad, Norge tlf. +47 76 06 09 20 - fax. +47 76 06 09 26 www.kremmervika.no

16 SEPTEMBER 09 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET EKSPERTPANEL Rolf Forsdahl Reiselivsdirektør HSH Bjørn Åge Jensen Daglig leder, fører og medeier NaturOpplevingar AS Petter Gottschalk Professor Handelshøyskolen BI Spørsmål 1: Er korrupsjon noe norske bedrifter bør belage seg på å møte under forretningsreiser? Korrupsjon representerer et problemsett norske bedrifter dessverre konfronteres med også på forretningsreiser, selvfølgelig avhengig av både sted og omstendigheter. Vi har en restriktiv holdning til alt som kan minne om smøring og inkluderer i dette begrepet forhold som man i andre land ser på som vennlighet og raushet. Utfordringene kan spenne over et bredt spekter fra betalte hotellopphold og fine middager til gaver og kontanter. Vertskapet kan reagere ganske negativt om man avslår fra å motta en etter deres forhold hyggelig gest fordi det i vår bok kan oppfattes som smøring. Ja, og ikke bare i møte med land og kulturer som har et annet syn og andre tradisjoner når det gjelder korrupsjon enn det vi selv måtte ha. Jeg tror dette er rundt oss i hverdagen og at den finnes på alle nivå. Korrupsjon kan ha forskjellige uttrykk og kreativiteten kan være stor. Det er ingen grunn til å la seg overraske og bli tatt med buksene nede. FOKUS PÅ KORRUPSJON Ja. Med korrupsjon menes en upassende fordel man mottar eller avgir med det formål å påvirke atferd. Både den som gir og den som mottar er korrupte. Fordelen kan være en opplevelse, en gjenstand eller penger. For å komme i betraktning som leverandør, kan det bli forventet at man betaler store summer til kontaktpersoner. I enkelte land er det nødven- dig å betale myndigheter, som for eksempel politiet, for å få de nødvendi- ge tillatelser. Man mottar en upassende fordel der individer og organisasjoner ønsker å bli involvert i noe, for eksempel i utviklingsprosjekter. Spørsmål 2: Er norske konkurranseregler for strenge rundt hva som blir sett på som korrupsjon eller smøring? Vi har gått ganske langt i å avskjære mulighetene for å påvirke med personlige fordeler eller på måter som ikke er en del av den åpne, forretningsmessige prosessen. Det er nok de som hevder at vi har gått for langt. Selv tror jeg ikke det vi ser hvordan kyniske krefter forsøker å vinne fordeler med alle midler der man kan øyne profitt i den andre enden. Uten en klar grensesetting som også bør være en del av verdigrunnlaget for næringslivet i Norge, er det vanskeligere å demme opp for slikt. Men vi må være klar over at etikken har en pris: I enkelte sammenhenger svekket konkurranseevne. Om de ikke er for strenge, mener jeg er de er for lite nyanserte. Problemet er re grenseoppgangene mellom hva som snare- er straffbart og hva som ikke er det, eller burde være det. Eksempelvis mener jeg det må være anledning for en bedrift å ta med sine ansatte på tur hvor det sosiale og mellommenneskelige har fokus. Egenverdien ved et godt psykososialt arbeidsmiljø er vanskelig å tallfeste, men den er stor. Tiltak som bidrar til dette bør sidestilles med ethvert annet faglig program under reisevirksomheten, i stedet for å bli definert som en godtgjørelse eller en utilbørlig fordel. Nei. Det er arbeidsgiver som skal styre den godtgjørelsen en arbeidstaker mottar. Godtgjørelsen skal ikke styres av de arbeidsoppgavene arbeidstakeren har. Det er tilbud og etterspørsel som skal styre markeder, ikke utenforliggende faktorer som vennskap eller korrupsjon. Spørsmål 3: Hva kan norske bedrifter gjøre får å redusere etiske brudd på reisen? Åpenhet, åpenhet og åpenhet! Bedriften må ha en Code of Conduct som alle involverte fra øverste leder til yngste vikar kjenner og er lojale mot. Bedriftens grenser må trekkes på forhånd ikke der og da når problemet oppstår. Det å gi alle ansatte trygghet i at man behersker spillereglene er et lederansvar. I tillegg: Gjør forarbeid finn ut hva som anses som normal raushet hos de du møter og snakk internt om hvordan man skal forholde seg til dette. Syretesten er om du kan leve med at det som skjedde møter deg på første side i DN når du kommer hjem. Norske bedrifter bør ha egne retningslinjer og standarder for moral og etikk hvor dette er omtalt og tatt hensyn til. Retningslinjene må være kjent for dem de gjelder for, og de må være forstått. Er de i tillegg akseptert, er det større sjanse for at de etterleves. Videre kan bedriftene iverksette tiltak som gjør det mindre interessant for egne ansatte å la seg friste til lovbrudd. Toppledelsen må gå foran som et godt eksempel. Men det gjør den dessverre sjelden, blant annet fordi de er blitt toppledere på mange forskjellige vis. Derfor er det viktig at bedriftene ikke stoler på internkontrollen. Egenkontroll fungerer ikke når toppledelsen er involvert. Norske bedrifter bør derfor legge til rette for ekstern varsling og anmeldelse til norsk politi og norsk arbeidstilsyn, som begge er preget av integritet og skikkelighet. Vi er spesialister på kurs og konferanser fra 2 til 280 personer Det perfekte stedet for: Bryllup - Selskaper - Strategi og ledersamlinger - Kurs og konferanse Nært, men fjernt nok fra Oslos støyende sentrum! Ved bestilling av kurs- og konferansepakker før 1.10.2009 får du 100 kroner i rabatt pr. person, pr. døgn ved å oppgi koden Kick Off! Telefon: 23 22 24 50 E-post: booking@soriamoria.no www.soriamoria.no

NYHETER Samtidig som man bestiller en forretningsreise, erkjenner man samtidig viktigheten av å møte kollegaer og kontakter ansikt til ansikt. I økonomisk turbulente tider velger mange bedrifter å skjære ned på reisebudsjettene sine. Markedssjefen i forretningsreisebyrået HRG, Simen Johannessen, mener teknologi aldri kan erstatte menneskelig interaksjon. Personlige relasjoner er viktige i forretningssammenheng. Behovet for å treffe andre mennesker ansikt til ansikt er konstant og forandrer seg lite. Teknologi kan komplementere, men ikke erstatte dette behovet, sier Simen Johannessen. Se tendensene For å underbygge dette eksempelet, viser Johannessen til den stadig voksende bruken av sosiale medier, spesielt blant ungdom. Unge i dag er aktive brukere av ny teknologi. De bruker sosiale medier for å holde seg oppdatert på hva andre gjør. Dette betyr ikke at de ser mindre til vennene sine enn hva folk gjorde før. De bruker de sosiale mediene til å holde kontakt når de ikke er sammen. Dette er en tendens de vil ta med seg videre inn i arbeidslivet, sier Simen Johannessen. Selv om mulighetene for sosial interaksjon gjennom teknologi øker kraftig, betyr ikke dette at det DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Få hjelp til å bygge relasjoner i utlandet Spørsmål: Hvem hjelper deg å etablere personlige relasjoner i utlandet? Svar: Handelskammeret står alltid parat til å tilby sine tjenester. personlige møtet blir overflødig. Snarere tvert imot, siden etablert personlig kontakt gjør sosiale medier og videokonferanser enklere. Et verktøy som videokonferanser erstatter ikke behovet for å møtes ansikt til ansikt. Det er en arena for mer interaksjon. Det er en veldig instrumentell tenking å tro at TIPS Undersøk priser med flere turoperatører og fl yselskaper. Jo mer research du gjør, jo bedre oversikt får du, og det blir lettere å finne de billigste løsningene. Sjekk om du kan gjøre reisen billigere ved å reise via alternative destinasjoner. De fleste flyselskaper har sine faste ruter. Turen kan bli billigere om du flyr via Frankfurt i stedet for London. Personlige relasjoner er viktige i forretningssammenheng. Behovet for å treffe andre mennesker ansikt til ansikt er konstant. Simen Johannesen Markedssjef i HRG sosiale relasjoner kan erstattes av teknologi, men de kan utfylle. Jo mer man treffes in persona, jo lettere er det å bruke verktøy som videokonferanse, sier han. Fremmer interesser Handelskammer er en global organisasjonsform med utspring i Tenk nøye gjennom når i uken og når på dagen du må reise. Det er mye å spare på å for eksempel reise litt senere på ettermiddagen. Velger du avganger som går i kontortiden, blir det dyrt. Fredag ettermiddag og mandag morgen er også typiske dager hvor det er dyrt å dra. Torsdag kveld eller søndag morgen kan gjøre reisen rimeligere. Konferer med turoperatører. Disse hjelper deg å finne de billigste rutene. Bruk bonuskortet. Kanskje sparer du ikke så mye på den første turen, men i lengden er det mye å hente på bonusprogrammer. Husk på at du ikke får bonus på innenriks flyreiser. 5TIPS BYGG GODE RELASJONER lokalt næringsliv. Siden 1599 har handelskamrene jobbet for å fremme næringslivsinteresser. Oslo Handelskammer er det eneste i Norge som jobber internasjonalt. Vi arbeider mye med kontaktformidling mest for utenlandske bedrifter som ønsker å etablere seg i Norge, men også for norske bedrifter som ønsker nye markeder, forklarer Astri Platou ved Oslo Handelskammer. Benytt unike nettverk Handelskammeret er en verdensomspennende institusjon. Dermed har Oslo Handelskammer et unikt nettverk som hjelper norsk næringsliv i utlandet. Oslo Handelskammer jobber mye som konsulenter i og med at vi formidler denne type tjenester. Vi er hundre prosent privat, siden vi ikke mottar noe støtte fra det offentlige for arbeidet vi gjør. Men, vi har uansett det beste nettverket, sier Astri Platou. Ri av krisen Markedet for forretningsreiser i Norge ser ut til å ha klart seg gjennom krisen, mener Johannesen. Forretningsreiser i Norge har gått ned 10 prosent, men dette er ingenting i forhold til situasjonen i andre land. Det er for tidlig å si noe sikkert om hvordan siste halvdel av 2009 vil bli, men i gode tider begynner folk å reise med en gang ferien er over. I dårlige tider er man mer avventende, sier Simen Johannesen. ALV HÅGÅRD GUSTAVSEN redaksjonen@mediaplanet.com SEPTEMBER 09 17 6 HANDELSKAMRE Fremmer interesser Handelskammer er en global 1 organisasjonsform med utspring i lokalt næringsliv. Siden 1599 har handelskamrene jobbet for å fremme næringslivsinteresser. Verdensomspennende Verdens første handelskammer ble grunnlagt i Marseil- 2 le. Siden har organisasjonsformen blitt verdensomspennende. Uavhengige Handelskamre er regionale 3 og uavhengige organisasjoner som arbeider for et bedre foretaksklima og for økte handelsrelasjoner, infrastrukturspørsmål og visse spørsmål om besiktninger og handelsbruk. Offentlige og private Handelskamre er i de fleste 4 land offentligrettslige subjekt, med obligatorisk medlemskap for foretakene i handelskammerets distrikt. I USA, Storbritannia og i de nordiske landene er dog handelskamre helt private og har frivillig medlemskap. Nye markeder Handelskammeret fungerer som et bruhode inn i et 5 nytt marked. Handelskamrene kan skaffe deg informasjon om markedet bedriften din ønsker å ekspandere i. Denne informasjonen kan være alt fra generell til tilnærmet analyse av markedet. Møt partnere Handelskammeret kan også 6 sette din bedrift i kontakt med relevante parter utenlands. Du sparer mye tid og undersøkelser ved å la handelskammeret hjelpe deg med dette. Thon Hotels i Brussel Thon Hotels har 4 hoteller og 2 leilighetshoteller i Europas hovedstad. Våre hoteller passer for alle anledninger enten du er på forretningsreise, arrangerer møter eller skal oppleve Brussel på fritiden. Les mer og finn våre beste priser på thonhotels.no/brussel

18 SEPTEMBER 09 ANNONSEINNSTIKK FRA MEDIAPLANET INNSIKT Flyreiser og annen motorisert transport er blitt en livsnerve i det globaliserte næringsliv. Prisen er store og økende miljø- og klimabelastninger. Finnes det en klimaansvarlig forretningsreisende? Vær bevisst på miljøet når du bygger relasjoner Vi har nå åpnet hotell til deg på Trondheim Lufthavn, Værnes - kun 142 skritt til terminalen Radisson Blu Hotel Trondheim Airport, Norway info.trondheim.airport@radissonblu.com er blitt mindre er en ofte brukt frase for å favne essensen i en glo- Verden balisert verden. En tørr analyse avslører at dette neppe er riktig. Gjennom de siste hundre år har mennesker riktignok funnet revolusjonerende måter å forflytte seg raskt på, men det er fortsatt 40 000 km rundt ekvator. Ambisiøse forretningsreisende kan i dag forlate sitt Oslo-kontor om morgenen for et kjapt kveldsmøte i Johannesburg, og likevel rekke å følge datteren til skolen morgenen etter, men det like fullt en distanse på 10 000 km omtrent det samme som datteren kommer til å gå totalt gjennom 13 år med 3 km daglig skolevei, og litt i underkant av hva en gjennomsnittsnordmann kjører i året. Global velstandsvekst Vel og bra personlige relasjoner og øyekontakt er tillitsbyggende og viktig for en fullverdig kommunikasjon, og en tur eller to til Johannesburg kommer ikke til å smelte Grønlandsisen. Problemet kommer med den globale velstandsveksten. Når det ikke bare er en håndfull nordmenn som oppnår superservicepremiering for frequent flying, men også noen hundretusen indere som skal treffe sine kollegaer, øker karbonavtrykket for sektoren dramatisk. For ikke å snakke om kineserne skal de fly alle sammen? Fra å være symbolet på vekst og velstand, er motorisert transport blitt en av de største utfordringene knyttet til bruk av ikke-fornybare ressurser og klimaendringer. Transportsektoren bruker totalt omtrent halvparten av oljen som produseres, og utslippene fra internasjonal flytrafikk er en av utslippskildene som øker raskest. Alle prognoser peker i feil retning. Tenk over nødvendigheten Ok, ok, jeg hører dere sier at det skal flys uansett. Forbindelser skal Arild Skedsmo WWFs klima- og energirådgiver Første trinn bør alltid være å tenke over en gang til om denne turen er tvingende nødvendig. pleies og kontrakter forhandles frem, men dere vil gjerne gjøre noe for å begrense miljøbelastningene. Første trinn bør alltid være å tenke over en gang til om denne turen er tvingende nødvendig. Miljøeffekten av en ikke-reise overgår suverent de grønneste alternativer. Om du tar turen, er klimakompensasjon et must. Det er mulig å gjøre avbøtende tiltak for den mengden drivhusgasser som slippes ut fra en forretningsreise gjennom å betale for utslippsreduserende tiltak i andre sektorer. Alle som har råd til å fly, har råd til å TIPS Reis riktig Reis aldri med fly hvis du ikke 1 må. Gjør opp for deg Kjøp klimakompensasjon 2 med Gullstandard -sertifisering for alle uunngåelige reiser. Bruk makten din Ikke undervurder forbrukermakten. Velg flyselskap og 3 reiserute med laveste drivhusgassutslipp som prioriteringskriterium. kompensere for utslippene. Reisebyrået ditt ordner dette, men pass på to ting: Utslippene av drivhusgasser i flyhøyde får en sterkere drivhuseffekt enn om utslippet skjedde på bakken. Det må det tas høyde for gjennom å multiplisere utslippet med en faktor på 2,7. Kjøp bare kvoter som følger den såkalte Gullstandarden. Denne bidrar til å sikre at kvotene kommer fra et prosjekt som ikke ville blitt gjennomført uten kvotesalg (addisjonalitet) og at prosjektet bidrar til en bærekraftig utvikling i prosjektlandet. Reisebyrået ditt ordner dette også, men det kan hende du må insistere. Fly med riktig selskap Og så var det teknologiløsningene, da. Flyet er en hundre år gammel oppfinnelse, men det blir fortsatt bedre. Moderne fly kan ha betydelig lavere drivstofforbruk og klimautslipp enn sine forgjengere. Seriøse flyselskap oppgir flytype og forbruk og reisebyrået ditt ordner lavest mulig utslipp som prioriteringskriterium for neste tur. Gjør de ikke det, så bytt selskap. Og sist, men ikke minst: Når du først har sett dine kollegaer i øynene én gang, er det videokonferanse som gjelder neste gang. Globaliseringen er kommet for å bli videokonferanse gjør faktisk verden mindre. God tur! Bruk riktig byrå Bruk et reisebyrå som ordner 4 pkt. 2 og 3 for deg. Det er lett å bytte. Bruk videokonferanser Har du utstyr for videokonferanse på arbeidsplassen, så 5 gjør det til en vane å bruke det. Jevnlige, obligatoriske møter kan være nødvendig for å bryte barrierer hvis dette er nytt. Har du ikke utstyr, så regn gjennom hvor mye bedriften får igjen for investeringen i spart tid og flybilletter. Ring oss på 74 84 36 00 radissonblu.com/hotel-trondheimairport Vi har nå åpnet hotell til deg på Trondheim Lufthavn, Værnes - kun 142 skritt til terminalen Radisson Blu Hotel Trondheim Airport, Norway info.trondheim.airport@radissonblu.com Ring oss på 74 84 36 00 radissonblu.com/hotel-trondheimairport

Non-Stop fra Oslo til Bangkok med THAI. Den raskeste og enkleste veien til Thailand og Asia. Velkommen ombord på vår nye rute mellom Oslo og Bangkok, 5 avganger pr. uke. Non-Stop fra Oslo til Bangkok med THAI. Den raskeste og enkleste veien til Thailand og Asia. Velkommen om bord på vår nye rute mellom Oslo og Bangkok som starter 15. juni. Fra Oslo Premium Economy Class NOK fra: THAILAND 9333 SINGAPORE 11013 VIETNAM 10707 HONG KONG / TAIPEI 11768 BALI / JAKARTA 11930 PEKING / SHANG HAI 12594 JAPAN 13581 AUSTRALIA 16930 Fra Oslo Royal Silk Class NOK fra: THAILAND 16773 SINGAPORE 18353 VIETNAM 19552 HONG KONG / TAIPEI 21833 BALI / JAKARTA 22170 PEKING / SHANG HAI 23179 JAPAN 23226 AUSTRALIA 21445 Kontakt ditt reisebyrå for informasjon og bestilling eller se mer på www.thaiairways.no Prisene er i NOK og gjelder pr. person for reise i Royal Silk Class. Rabatt for reise i Royal Silk Class til utvalgte destinasjoner dersom 2 personer reiser sammen. Alle flyskatter og avgifter er inkludert. Veiledende pris, reisebyråets gebyrer varierer. Gyldig for bestilling og utreise frem til 30. september 2009, kun på nonstop ruten mellom Oslo og Bangkok. Billetten må utstedes senest 5 dager etter at reservasjon er foretatt. Særskilte reisevilkår gjelder.

Når selskaper velger betalingssystem, er prisen og mulighetene til å spare penger det som påvirker beslutningen i størst grad. Vi kan stolt konstatere at First Card er det betalingssystemet som har flest fornøyde kunder på disse punktene. (Kilde: Nordic Business Travel Barometer 2008.) Ifølge statistikken kan man i prinsippet legge på 500 kroner på hver leverandørfaktura som skal betales. At administrasjon koster mye penger, må være en velkjent sannhet, likevel har vi en følelse av at mange ikke vet hvordan de skal redusere kostnadene. færre fakturaer og raskere håndtering Ved bruk av First Card blir fakturaene færre, ettersom det er mulig å samle en mengde ulike innkjøp i samme system. Det gjelder både kortkjøp og betaling av reiser, som gjøres enkelt via First Card reisekonto. Dessuten er det gode sjanser for at et bytte til First Card innebærer at håndteringen av fakturaene går raskere enn tidligere. Betalingssystemet First Card er utformet for å kunne tilpasses og samspille med en mengde ulike økonomisystemer. hva betyr dette for akkurat ditt selskap? Vil du vite mer om hva det kan bety for dine fakturakostnader, kan du gjerne ringe First Card Kundeservice. Velkommen til First Card betalingssystemet som sparer penger for din bedrift. First Card Kundeservice telefon 22 65 83 16, www.firstcard.no First Card utstedes av Nordea Bank Norge ASA