Miljø og samfunnsansvarsrapport 2012
HMS Helse, miljø og sikkerhet Respekt for miljøet Parallelt med oppnåelse av vår visjon om å være landets ledene servicebedrift, erkjenner vi at samfunnsansvar ikke bare er ord, men handling. Samfunnsansvar handler om tillit og at verdier skapes på en bærekraftig måte. Berendsen er bevisst på ansvaret for en bærekraftig utvikling og i takt med vekst og øket forbruk, økes også kravene til at utvikling innenfor forbruket av vann og energi begrenses. Som tidligere år er det viktig for oss i Berendsen at driften administreres med tanke på omgivelsene, vern om miljøet og å være en ansvarlig nabo. Vi opplever også at våre kunder etterspør miljømessige og etiske standarder hos sine leverandører. Dette synes vi er bra, fordi det medfører strengere krav til Berendsen. Men det medfører også at vi må stille strengere krav til våre leverandører av varer og tjenester. Rene tekstiler med ren samvittighet For Berendsen betyr ansvarlighet at vi i alle ledd tar hensyn til mennesker, miljø og omverdenen. Fra tekstilleverandøren som produserer våre tekstiler, i produksjon, bruk, gjenbruk og utskiftninger av tekstilene som til slutt ender som avfall. Vi erkjenner spesielt viktigheten av ansvarlig drift med høyest mulig standard ovenfor våre ansatte, leverandører, kunder og våre mål. Våre retningslinjer for etikk favner kjerneprinsipper som krever at alle behandles skikkelig, rettferdig og med respekt. Vi benytter prosesstankegang og vi arbeider for å bli bedre på tre viktige hovedområder: Mennesker Kunder Omverden Medlem av FNs Global Compact Som Norges eneste vaskeri etterlever vi de ti etiske handelsprinsippene i FNs Global Compact.
Helse, miljø og sykefravær Sosiale aspekter Medarbeidere og HMS Berendsen anser helse og sikkerhet som en driftsmessig prioritet. Det er ledelsens ansvar å vedlikeholde sunne og trygge arbeidsforhold for alle sine ansatte og andre som kommer i kontakt med virksomheten. I Berendsen tar vi ansvar for våre medarbeidere og våre omgivelser. Vi har etablert prosedyrer og systemer som iverksettes og dokumenteres i en veiledning for helse og sikkerhet. Likeledes har vi etablerte rutiner for risikoanalyse. Alle ansatte skal gjøres oppmerksomme på, og få nødvendig trening i regler og prosedyrer for helse og sikkerhet som er relevante for deres stilling. Selskapet gjennomfører årlige elektroniske medarbeiderundersøkelser. Svarprosenten varierer fra avdeling til avdeling, men totalt sett er vi fornøyd med antall svar. Undersøkelsen er presentert på avdelingsmøter for våre ansatte hvor det er utarbeidet handlingsplaner og aktiviteter som skal sikre trivsel, sikkerhet og et godt arbeidsmiljø. Våre medarbeidere er nøkkelfaktoren i forhold til å oppnå suksess. Vi ønsker å ha engasjerte medarbeidere og arbeider for å tiltrekke, motivere og holde fast på gode medarbeidere gjennom flere initiativer. Blant annet: Sertifiseringer innenfor kvalitet og miljø Årlige medarbeiderundersøkelser Videreutdannelse og nettverk Utvikling og karrieremuligheter Kåring av Kvartalets- og Årets medarbeider Kunder Vi er bevisst på at våre kunder ikke må utsettes eller komme i kontakt med allergifremmende eller hormonforstyrrende stoffer når de bærer våre tekstiler eller anvender vår hygieneløsning. VI leverer tekstiler til offentlig sektor, sykehus, pleiehjem, næringsmiddelbedrifter, forskningsmiljø, IT-miljø og annen industri. Full kontroll med hygiene er en selvfølge og for å sikre dette, arbeider vi med: Sertifiseringer innenfor kvalitet og miljø Krav til våre leverandører og samarbeidspartnere om miljø og sunnhetsriktige løsninger Utdannelse av våre medarbeidere i kvalitet, miljø og hygiene.
Driften av våre anlegg
Redusert forbruk går hånd i hånd med vekst Kvalitetskontroll Avviksmeldinger Berendsen har siden slutten av 1990 arbeidet aktivt for å begrense klimaendringene som en følge av vår forretningsdrift. På tross av vesentlig vekst og økning i produksjonsvolumet har vi gjennom ansvarsbevisst holdning lykkes med å begrense utslippene av CO2 pr kilo produsert tøy, men som forventet flater kurven noe ut fremover. Vårt CO2 utslipp for 2012 er på 312 gram pr kilo vasket tøy. I samarbeid med Dansk Teknologiske Institutt og NVK Norske Vaskeriers Kvalitetskontroll gjennomfører vi jevnlige kontroller på våre vaskerier. Besøkene skal sikre at det til enhver tid opprettholdes god orden og godt renhold på vaskeriene. Videre revideres vårt Kvalitets og Miljøledelsessystem årlig av Sertifiseringsorganet og vi gjennomfører egne internrevisjoner flere ganger årlig. Avvikssystemet er forbundet med vår elektroniske ISO-base og relatert til hver avdeling og hovedkontor/ administrasjon. Avviksmeldingene varierer fra avdeling til avdeling, og alle avdelinger registrerer avvikene mot egen avdeling eller den avdeling en der avviket er hjemmehørende. Vi ser en økning i avviksregistreringene i 2012. Dette kan vi spore til at vi har sterkere fokus på kvalitet og HMS. Vi tror det er god økonomi i å se miljøarbeidet i et samfunnspolitisk perspektiv og er bevisst vårt samfunnsansvar. For å ivareta et godt miljø og eget omdømme, har vi innført gode styringssystemer og kontrollrutiner som begrenser driftforstyrrelser, driftsuhell og fremtidige utslipp. Våre sertifiseringer. De strengeste krav til våre vaskemidler I en verden med økende fokus på eksem, allergi, kreft og hormonfremmende stoffer kan vi dokumentere at vi har kontroll på helse og miljøskadelige stoffer. ISO sertifiseringen og vår egen sterke fokus på helse, miljø og sikkerhet gjør at det stilles strenge krav til innholdet i våre vaskemidler som er screenet for en lang rekke sunnhetsskadelige stoffer. Driftskontroll Miljøledelse Våre avdelinger er sertifisert etter den internasjonale standarden for miljø ISO-EN 14001-2004. Dette betyr at vi arbeider systematisk og dokumenterbart med miljø og at vi som et minimum overholder lovgivningen. Som ett ledd i vår ansvarlighet og selskapets fokus på miljø, rapporterer vi månedlige tall til morselskapet om vår miljøpåvirkning og generering av GHG. Avfallshåndtering ISO 9001 ISO 14001 Sellicha Achilles TransQ Ny! Renas Revisjoner 2012: Vi er revidert av NEMKO både på ISO-EN 9001:2008 og på ISO EN 14001:2004. Vi arbeider kontinuerlig for å forbedre og videreutvikle gode systemer som begrenser påvirkningen av miljøet. Vi har svært gode nøkkeltalsrapporter og vil forsterke disse ytterligere. Som et ledd i miljøsatsingen ser vi at overgangen fra olje til propan og naturgass gir oss målbare gevinster. Vi reduserer vår CO2, generert av produksjon i 2012 med 3,1 % mot 2011. Vi har som målsetning at vi jevnlig skal redusere våre utslipp og føler oss fornøyd med måloppnåelsen sist år. Det er kun en avdeling som ikke fullt ut har kildesortering, noe som skyldes kommunale forhold. Alle avdelinger har gjenvinning av papir, plast, trevirke, EE avfall og de fleste også organisk avfall. Gjenvinningsprosenten er på nivå med forrige år. Vi er medlem av: Grønt punkt Global Compact Kontrollert sone i Sandnes og Oslo RenRom kl5 i Oslo
WECO - våre KPI er på miljøprestasjoner Forbruk av vann Transport Forbruk gass Vann er den viktigste råvaren for Berendsen, samtidig vet vi at vann i fremtiden vil bli en mangelvare og en viktig ressurs for alle menneskers livskvalitet. Det er viktig at Berendsen utnytter denne ressursen med respekt og varsomhet og at vannforbruket ikke er høyere enn nødvendig. På grunn av endringer i produksjonsmiks har vi i 2012 økt vannforbruket med 4,8 % mot 2011. Forbruk av kjemi Til distribusjon benyttes hovedsakelig varebiler i Klasse 1. Disse er drevet med Diesel og antall kjørte kilometer pr uke er totalt 55294km. Dette er en betydelig reduksjon mot 2011, hele 14,2 %. Berendsen har implementert et nytt elektronisk styringssystem for Distribusjon, dette ser vi gir effekt. CO2 utslippet for transporten er på 851 tonn og redusert med 141 tonn. Våre største utfordringer i forhold til utslipp av CO2, ligger på transport av varer/ tjenester og mennesker. Forbruk av elektrisitet Som et ledd i vår satsning på mer miljøvennlig drift produserer vi hovedsakelig med gass og da fortrinnsvis naturgass. Vi har nå gassbrennere på alle våre anlegg og er i ferd med en trinnvis overgang til gasstørkere i takt med naturlig utskiftning av materiell. Uten å gå på kompromiss med våre kvalitetskrav har vi siden ISO- sertifiseringen i 2008 redusert forbruket av olje/ gass med 20,2 %. Men vi ser en liten økning i 2012 målt mot 2011. Miljøregnskap 2012 Som en bevist satsning på effektive vaskeresepter og fokus på fyllingsgrad av maskinene, faller kjemiforbruket kontinuerlig og er nå 25,9 % lavere enn i 2006. Forbruket av elektrisitet viser også en positiv trend og har falt med hele 323.000 kwh siste år. Vi har siden 2008 redusert forbruket av elektrisitet med 19,1 %. Det tilsvarer over 16 norske husstander. Det er utarbeidet miljøregnskap for alle avdelinger og totalt for selskapet. Vi ser fortsatt en positiv trend, men kurven flater ut og at fokuset på miljø må være sterkt. CO2- utslippene faller ikke lenger på alle anleggene da Skien og Sandnes øker litt i forhold til 2011.
Siden 2008 har vi redusert vårt vannforbruk per kilo vasket tøy med 29,8 %. Både vann og energi er en begrenset ressurs. Tilgang til vann kan i Norge virke som en selvfølgelighet og at vi har nok å ta av. Våre ressurser og reservoarer tynnes ut, og på globalt nivå er vann en mangelvare. Som et ledd i å være samfunnsansvarlig er det vår plikt å arbeide aktivt for å begrense eget vannforbruk, noe Berendsen tar på alvor og arbeider med daglig. Utvikling i forbruk fra 2006-2012 Forbruk målt i gram per kilo vasket tøy. Vann CO2 12 400 10 8 6 4 2 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Vann 350 300 250 200 150 100 50 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 CO2 Kjemi Olje/Gass 16 1,2 14 12 10 8 6 4 2 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Kjemi 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Olje/Gass Elektrisitet 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0 2008 2009 2010 2011 2012
Berendsen fremover CO2-fri bedrift vs. kvotekjøp: Våre fremtidige miljømål: Som et ledd i vårt miljøfokus har vi diskutert om vi ønsker å være en CO2 fri bedrift. Vår oppfatning er at våre etiske og moralske forpliktelser er å være med på å løse de problemer vi selv skaper, jmf forurenser betaler. Etikk er en forutsetning for økonomisk virksomhet og i denne sammenhengen mener vi at næringslivets samfunnsoppgave er å forvalte og utvikle verdier, eksempelvis immaterielle verdier som kunnskap hos våre ansatte og ivareta et best mulig miljø. Derfor vil vi heller ha orden i eget hus og investere i ny teknologi for å begrense våre CO2- utslipp i stedet for å kjøpe kvoter i utlandet. Energiforbruk 0,185 kwh pr kilo vasket tøy innen 2015 Utslipp til luft 295 gram CO2 pr kilo vasket tøy innen 2015 Vannforbruk 6,95 liter pr kilo vasket tøy innen desember 2015 Transport av mennesker 50 % av våre salg og administrasjonsbiler skal være hybridbilen innen utgangen av 2017 Svanemerket Alle våre vaskerier skal være Svanemerket innen 2016 40 % av volumet på Hygiene avdelingen skal være Svanemerket Karstein Bertheussen Forretningsutvikling og kvalitetssjef.
Vår visjon Vi er stolte av å gjøre det vi kan best - å levere enestående service. Dermed kan våre kunder konsentrere seg om det de kan best. Visjonen vår beskriver hva vår oppgave er: å tilby kundene enestående service. Den minner oss også om hvorfor Berendsen gjør det så bra vi fokuserer på det vi kan best, slik at kundene trygt kan fokusere på det som er viktigst for dem. Og ikke minst, den gir oss retningen som gjør at vi lykkes på lang sikt. Våre verdier Determination. Vi verdsetter våre ansattes vilje: -til å gjøre våre kunder fornøyd - til å lykkes - til å nå våre mål Caring. Vi verdsetter omsorg for: - Kvalitet, kolleger og omgivelser - Våre kunder - Våre relasjoner Empowerment. Alle skal føle seg verdsatt ved at vi: - viser hverandre tillit - vi oppmuntrer til initiativ og nyskaping - støtter etisk oppførsel Teamwork. Vi verdsetter samarbeid fordi: - det bygger gode relasjoner - det gjør oss sterkere - vi vil utvikle oss sammen med våre kunder
Notater:
Notater:
Berendsen Tekstil Service AS Hjalmar Brantingsvei 8 0504 Oslo Tlf. +47 22 88 48 00 firmapost@berendsen.no www.berendsen.no Et trygt samarbeid som gjør hverdagen lettere Berendsen er Norges ledende tekstil virksomhet med 9 vaskerier fordelt over hele landet. Vi verdsetter et godt samarbeid og du får en pålitelig servicepartner som kjenner din bedrift behov. Vi leier ut tekstiler, hygieneartikler og håndterer detaljene i vask, vedlikehold og levering. Det gjør at du frigjør tid, plass, personell og kapital, slik at du kan fokusere på virksomhetens kjernekompetanse. Kontakt oss Er du interessert i å høre mer om hva Berendsen kan tilby deg, kan du ringe tlf 22 88 48 00 eller gå til www.berendsen.no Din totalleverandør. Vi tilbyr blant annet: Matteservice Hygieneservice Arbeidstøyservice Renromsbekledning Berendsen er enesteleverandør av tekstil tjenester i Europa som har sluttet seg til de ti prinsippene i FNs Global Compact.