Vedlegg 1 - Kravspesifikasjon 1 Innledning NKOM ber om tilbud på internettaksess med redundans til hovedkontoret (HK) i Lillesand. I tillegg vil vi ha samband til ti andre lokasjoner. Hovedkontoret har i dag ikke reserveløsning (redundans), men dette skal etableres i Lillesand. 2 Hovedleveranse 2.1 Samband Tabellen nedenfor viser de samband NKOM skal ha levert (symmetrisk hastighet): DHCP Nr Produkt Sted Mbit/s forwarding QoS 1 Internettaksess Hovedkontor, Nygård 1, Lillesand (Gnr/Bnr 42/795) 100 2 Redundans Hovedkontor, Nygård 1, Lillesand (Gnr/Bnr 42/795) Min 10 3 VPN Hovedkontor, Nygård 1, Lillesand 20 Ja 4 VPN DK Ski, Oppegårdveien 58, 1400 Ski 4 Ja Ja 5 VPN DK Trondheim, Vestre Rosten 78, 7075 Tiller 4 Ja Ja 6 VPN DK Lødingen, Televegen 3, 8410 Lødingen 4 Ja Ja 7 VPN DK Bergen, Bradbenken 1, 50003 Bergen 4 Ja Ja 8 VPN DK Lillehammer, Kirkegata 45, 3609 Lillehammer 4 Ja Ja For at tilbudet skal godtas må alle ovenfor nevnte samband tilbys. For samband 4 er eksisterende kabelforbindelse ikke egnet til datatrafikk med høy hastighet. Her skal tilbyder levere kryptert punkt til punkt radiobasert samband. På eiendommen stilles det plass i mast til rådighet. Mastens plassering er: 59 grader, 43 minutter 57,sekunder nord, 10 grader, 48 minutter, 59 sekunder øst. Redundans Ved hovedkontoret skal det være en redundant forbindelse til internett (samband 2)
som skal benytte radiosignaler (3G/4G) for dataoverføring. Leverandøren må forsikre seg om at utstyret ikke vil forstyrre eksisterende radioutstyr som står på taket av NKOM sitt bygg. Nkom vil stille VLAN og fysisk kabling gjennom eget nett til rådighet for tilbyder. Kabling fra nærmeste patcheskap, føring gjennom yttervegg og plassering av radiosender/mottaker utføres av tilbyder. Føringsvei for hovedaksess NKOM har kum/koblingspunkt utenfor den østligste del av hovedkontoret i Lillesand.. Herfra kan leverandøren bruke eksisterende føringsvei inn i bygget. Befaring Tilbyder oppfordres til å møte opp til befaring den 10.09.2015 klokken 09:00. Representanter fra Frekvenskontrollen vil være til stede for å besvare spørsmål angående radiofrekvenser m.m. 2.2 Krav til leverandørens CPE i Lillesand. Kravene skal sikre at leverandørens CPE er kompatibelt med NKOM sitt nettverksutstyr. NKOM skal ha færrest mulig enheter for å føre frem trafikken. Endeutstyret skal kobles direkte til kjernesvitsjen, en HP 5900CP, Comware 7 basert svitsj. For å sikre dette skal leverandørens CPE: a) Ha minst 4 nettverksinterface som kjører 1Gb Full Duplex. b) Kunne håndtere Internettilgangen og rollen som VPN konsentrator i samme enhet. c) Ha to strømforsyninger. d) Støtte informasjonsutveksling med vårt nettverk via LLDP. For at løsningen skal være redundant skal CPE utstyret være satt opp med High Availability. Leverandøren kan selv velge aktiv/aktiv eller aktiv/passiv. Det påligger leverandøren å overvåke HA, og utarbeide rutiner for regelmessig testing av failover. Tilbyders nett og CPE må støtte bruk av VPLS, både over IP og MPLS. Proprietære alternativer er bare akseptable hvis Nkom sitt eksisterende nettverksutstyr støtter dette.
2.3 Krav til QoS tjenesten Nkom benytter i dag kun enkel QoS som prioriterer tale. Dette kan raskt endre seg og det er ønskelig at QoS tjenesten som tilbys gjør det mulig, i tillegg til å prioritere tale, også kan skille mellom forbindelser basert på host (IP adresse eller fqdn) og prioritere mellom disse. Hvis tilbyder ikke kan levere en slik tjeneste, kan en enkel QoS tilbys, under forutsetning at dette klart kommer frem i tilbudet og prislisten. 2.4 Kundestøtte Leverandøren må ha et kundekontaktpunkt som er tilgjengelig hele døgnet hele året. Det er viktig at vårt tekniske personell kan komme i kontakt med kompetente ressurser i løpet av få minutter ved tekniske problemer. Leverandøren skal informere kundens kontaktperson om planlagt eller akutt vedlikehold eller feilretting som kan få konsekvenser for vår oppetid, så snart leverandøren er klar over behovet for slikt vedlikehold eller feilretting. Leverandøren skal med alle tilgjengelige midler forsøke å varsle kundens kontaktperson så snart en feilsituasjon som medfører sambandsbrudd på noen av kundens forbindelser eller tjenester oppstår. Leverandøren bør ha en rutine for å lede brukere av våre internettsider til en plakat som informerer om at det er tekniske problemer, så snart leverandøren oppdager at en feil i hans nettverk fører til at det ikke er mulig å nå kundens utstyr. 2.5 Krav til oppetid Oppetiden skal være 99,9 %. Tjenestene skal leveres hele døgnet, hele året. Hvis ytelsen reduseres med 20 % eller mer anses tjenesten for ikke levert. Måleparametre og baseline skal avtales med valgt leverandør. 2.6 Kompetansekrav Leverandøren skal under installasjonsperioden stille med personell som har erfaring med konfigurasjon av utstyr og tjenester som skal leveres. Det vil være en fordel om leverandøren har kompetanse på oppsett av VPLS mot Comware-baserte svitsjer. Det skal således beskrives i tilbudet kompetanseprofil til det personell som skal forestå leveransen. Leverandøren plikter å stille med nødvendig nettverkskompetanse under hele driftsperioden.
3 Opsjoner 3.1 Samband NKOM ønsker opsjon på følgende samband. DHCP Nr Produkt Sted Mbit/s forwarding QoS Kommentar 9 VPN eller internett Oslo målestasjon, Grønlandsleiret 44, Oslo 4 1 fast ip-adresse 10 VPN eller internett Ålesund målestasjon, Gnr/Bnr: 134/100, 6007 Ålesund 1 11 VPN eller internett Tromsø målestasjon, Langnesveien 10, 9012 Tromsø 1 12 VPN eller internett Sandnes målestasjon, Brunesveien 69, 4322 Sandnes 1 3.2 Statusinformasjon Nkom har forståelse for at ISP ikke ønsker å slippe kunden for langt inn i sitt transportnett, men Nkom har et behov for informasjon omkring status og bruk av forbindelsen. Vi ønsker derfor mulighet til å motta trafikk- og statusinformasjon fra den host (CPE) som er direkte koblet mot vår gateway. I prioritert rekkefølge gjelder det følgende protokoller (flere er bedre): 1. Sflow read. 2. Ping fra vår gateway til CDE 3. SNMPv3 get-commands og traps. 4. SNMPv2 get-commands og traps. 5. Syslog 4 Rapporter Nkom skal ha oversikt over bruken/belastningen av linjene (hovedaksess, VPN). Nedenfor er forslag til rapporter som Nkom ser for seg å få levert månedlig. Rapportene kan enten oversendes elektronisk, eller Nkom kan få tilgang på dem via et web-grensesnitt. Leverandøren står fritt til å tilby andre rapporttyper. Nr Beskrivelse Tekst Grafikk 1 Daglig trafikk i Mb/s, 1 sample pr. minutt, inn/ut, (aggregert pr. time)
2 Ukentlig maksimal og gjennomsnitt bruk pr. time (aggregert) 3 Protokolloversikt, topp 10, inn/ut, pr. dag, uke og måned. 4 VPN bruk i Mb/s, pr forbindelse, pr. dag, uke og måned. 5 WAN Round-Trip-Time (RTT) 6 Oversikt over feilsituasjoner som pakketap, retransmisjoner og liknende 7 Top destinations etter connections og trafikkmengde 8 Oppetidsrapport 5 Krav til tilbudet Leverandøren skal som minimum beskrive: a) De tekniske løsninger som ligger til grunn for produktene og tjenestene i tilbudet. b) Hvilke muligheter Nkom eventuelt vil få til å motta trafikk- og statusinformasjon fra CPE. c) Hvilke rapporter Nkom eventuelt vil kunne få tilgang på. d) Kompetanseprofil på det personell som skal forestå leveransen.