Nye brukergrupper i Nødnett Frokostmøte, Oslo 18.09.2014 Markedsdirektør Jostein Hesthammer
Veien videre med Nødnett - bedre beredskap er drivkraften Alle organisasjoner med et nød- og beredskapsansvar skal få mulighet til å knytte seg til nettet på sikt. Det legges vekt på å oppnå størst mulig samfunnsmessig gevinst gjennom en bred utnyttelse av Nødnett. Prop. 100S (2010-2011) Kap. 3.2 Behov for Nødnett
Nødnett det beste kommunikasjonsalternativet for beredskapsformål Bygges nå ferdig i 2015 2000 BTS og god kapasitet Nettet er tatt i bruk der >2 mill. innbyggere bor Redundant og robust, og overvåkes alltid TETRA standarden - effektiv talekommunikasjon - alternativ kommunikasjon innebygget
Funksjonalitet som støtter opp om beredskapsformålet
Noen sentrale egenskaper Terminaler som er enkle i bruk God tilgang på ladeutstyr og annen garnityr Ledelsessamband over store avstander Kryptering etter behov Avlyttingssikret Ressursoversikt (GPS) Lik informasjon ut til alle gruppesamtaler tekstmeldinger leveransebekreftelse Varsling fra nødstilte Samarbeid med norske/nordiske brukere Dataoverføring
Flere brukere i Nødnett for å få fullt utbytte av Nødnettinvesteringen bør organisasjoner som driver redningsarbeid få anledning til å benytte det nye Nødnettet i praksis. Regjeringen har derfor besluttet at: virksomheter som inngår i minst ett av følgende områder innen samfunnssikkerhet skal gis mulighet til å søke Direktoratet for nødkommunikasjon (DNK) om å få bli bruker av Nødnett: Samvirkeaktør som bistår politi, helsetjeneste og brann/redning Virksomheter som er eier eller operatør av kritisk infrastruktur, har ansvar for kritiske samfunnsfunksjoner eller som er utøver av samfunnstjenester av stor betydning for samfunnet Statlige og kommunale virksomheter som har et definert ansvar innen beredskap
Nye grupper det arbeides med Nære samarbeidspartnere til Nødetatene Redningstjenesten Tollvesenet Kriminalomsorgen Industrivernbedrifter Utvidet bruk i Helsevesenet Frivillige Hovedredningssentralene Redningshelikoptre Fylkesberedskap og sentrale forsterkningsressurser FM i Trinn 1- området Sivilforsvaret Forsvaret Kommunal beredskap Kritisk infrastruktur Kriseledelse Pleie- og omsorgstjenester E-forsyning Vannverk
Ulike behov og krav Redningsressursene Sivilforsvaret Redningshelikopter Hovedredningssentralene Frivillige hjelpeorganisasjoner Redningsselskapet Andre beredskapsbrukere El-forsyning Forsvaret Kommunal beredskap Tollvesen Industrivern Oljevern Kystverket Kriminalomsorgen Annen statlig beredskap Viktige samfunnsmessige tjenester Pleie- og omsorgstjenesten Veivesen Trafikketater Havnevesen Teknisk etat i kommunene Transport
Kostnadsrammer Hovedregelen er at nye brukergrupper må ta kostnadene selv. - kostnader (egenfinansiering ) knyttet til utstyrsinvesteringer (RT og CR) og tilbehør, senere også for re-investeringer - abonnementsavgift (for bruk av infrastrukturen som utgjør Nødnett) - opplæring - klargjøring av utstyr - logistikk - driftsavtale(-r) - tilleggstjenester - andre elementer (kontrollrom) - prosjektledelse
Hva forventer vi av brukerne? Søknad inneholder et beredskaps- eller sikkerhetsformål Definerer et mål med kommunikasjonen og kravet til robusthet ROS-analyse som grunnlag for talegrupper - informasjonsbehov og grupperinger - for mulige daglige brukere - hvem samarbeider ved store hendelser - hvilke nye behov oppstår i en stor krise Brukerne skal ha opplæring og det må øves Bevisst forhold til riktig bruk og sikkerhet Er nødknapp viktig - tanker om alarmhåndtering (døgnvakt) Bidrag til erfaringsutveksling (deltakelse Brukerråd/Bransjeråd) Melder feil og om spesielle forhold Setter av ressurser
Og hva kan brukeren forvente av DNK? DNK følger opp henvendelsen I samarbeid med brukeren avklares behovet og løsningsalternativer blir vurdert Sikkerhet i forhold til bruk og andre brukere vurderes Eventuelle målinger utføres for å avklare dekningsforhold Om det finnes grunnlag for å arbeide sammen så utarbeides en intensjonsavtale Kan «Fasttrack» benyttes Innføringsprosjektavdelingen involveres og man kartlegger avhengigheter og starter arbeidet med et planverk Detaljerte planer legges for anskaffelse, opplæring, programmering, leveranse og driftsstøtte Gjennomgang av milepæler.
Kundeprosess og leveranser Intensjons avtale Innføring Kundedialog Oppfølging Konsept Planlegge Gjennomføre Avslutte P0 Analysere nye brukere B1 P1 Etablere nye brukere B2 P2 Planlegge og P3 Konfigurere bestille B3 P4 Logistikk av nye brukere utstyr B4 P5 Overlevering til drift B5 Marked Kunderådsmøte Dnk prosjektveiviser
KVA P0 Analysere nye brukere Avslag Bruker Fylle ut søknadsskjema på nett Webskjema Søknadsskjema Nei Kundeansvarlig Salgsstøtte Kartlegge mulige nye brukere Evaluere og oppdatere kriterier for tilgang. Opprette prioritert liste over kandidater Kontakte bruker Verifisere innhold OK Ja Registrere bruker og søknad Vurdere iht. kriterier for tilgang CRM Oppdatere status på bruker Ingen tilgang B1 OK Etablere nye brukere
KVA P1 Etablere nye brukere Bruker Fremskaffe informasjon Avslag Kundeansvarlig Salgsstøtte Analysere nye brukere Søknadsskjema Gjennomføre kundeanalyse Kontakte bruker Mer info 1. ROS analyse 2. Regulatoriske forhold (beredskap) 3. Behovsbeskrivelse 4. Erfaringsgrunnlag på tilsvarende system 5. Kriterieliste * Samvirke med andre aktører m.m. Ja Registrere informasjon på bruker Oppdatere kundeanalyse Nei CRM Utarbeide tentativ ressursog tidsplan Liste i Sharepoint Status på bruker; Prospect Registrere tentativ kundeleveranse med prioritering av bruker Sharepoint Utarbeide underlag til Kunderådsmøte Oppdatere status på bruker Ingen tilgang B2 Kunderådsmøte * SAS * SFD * Marked CRM OK Planlegge og bestille
KVA P2 Planlegge og bestille BDO Drift RT gruppa Kundeansvarlig Bruker Leverandør Etablere nye brukere Styringsdokument Utarbeide forpliktende tidsplan Inngå ressursavtale Inngå ressursavtale Inngå ressursavtale Inngå ressursavtale Avklare med XDO, SLM, RT- og CR gruppa Avklare håndtering av nye brukere Avklare type bruker Avklare type bruker og utarbeide avtale Tilgangsavtale Abonnementsavtale Tjenesteavtale Fleetmap Inngå avtaler og utarbeide brukerspesifikk fleetmap Inngå avtaler og utarbeide brukerspesifikk fleetmap CRM Liste i Sharepoint Status på bruker; Bestilling Ferdigstille kundeleveranse dokument Sharepoint Anskaffe RT på egen avtale RT egen avtale Type bestilling RT Rammeavtale Avrope på RT rammeavtale Klargjøre leveranse Type godkjent Nei Typegodkjenning Ja Sende RT og elektronisk liste med leveranse informasjon Eks. Excel Serienummer TEI Modell Kunde etc. Verifisere leveranse informasjon Verifisere leveranse informasjon Konfigurere nye brukere Logistikk av utstyr
Hvordan blir din organisasjon bruker av Nødnett? Søk informasjon - på arrangementer der DNK er til stede - på www.dinkom.no priser, mm. Ta kontakt - epost/tlf. Skjema må fylles ut Redegjør for beredskapsbehovet og relevante lovpålegg Dialog/prosjekt - sett av tid og ressurser finn entusiastene Brosjyre
Takk for meg. Frokostmøte, Oslo 18.09.2014 Markedsdirektør Jostein Hesthammer