DOSSIER: LA FRANCHISE

www.ccfn.no KONTAKT POUR LE DEVELOPPEMENT DES ÉCHANGES FRANCO-NORVÉGIENS FO R U T V I K L I N G AV F R A N S K - N O R S K H A N D E L O G N Æ R I N G S L I V JanVIER - MARS 2013 JANUAR - MARS 2013 CHAMBRE DE COMMERCE FRANCO-NORVÉGIENNE / FRANSK-NORSK HANDELSKAMMER Nr. 103 DOSSIER: LA FRANCHISE TEMA: FRANCHISE Evénement / Event: Young Chamber Club Oslo Vinmonopolet 2013: Appels d offres / Markedsplan Nouvelles de Norvège Nyheter fra Frankrike Portrait/Portrett: S.E.M. l Ambassadeur Jean-Marc Rives

QR code generated on http://qrcode.littleidiot.be peugeot.no KJØREGLEDE TIL FINGERSPISSENE. SCAN KODEN OG OPPDAG MER 100.000 km Priser inkludert frakt og leveringsomkostninger levert Drammen. Lokale frakttillegg tilkommer. CO2 utslipp fra 87 g/km. Drivstoff-forbruk fra 0,34 l/mil. Importør: Bertel O. Steen AS. *1,99 % nom. flytende rente i 36 mnd. Etter dette går løpende kontrakter over på ordinære markedsbetingelser. Etablering/tinglysningskostnader, 4.140,- inkl. mva kommer i tillegg. Privatleasing: 3 år/45000 km. Lån forutsetter 35% egenkapital. Tilbudet forutsetter finansiering hos BOS Finans AS og gjelder ut april 2013. KAMPANJERENTE 1,99% Eksklusivt kompakt ratt. En av detaljene du først vil legge merke til med nye 208, er rattet. Det er vesentlig mindre, hvilket gjør bilen enklere å manøvrere og gir økt respons.kombinert med det høye instrumentpanelet og touchscreen får du maksimal kontroll og kjøreglede. En unik kjøreopplevelse venter. Komplett bil inkludert vinetrhjul og LED-lys Privatleasing: 208 Active 68 hk bensin 1.395,- pr mnd* Startleie kr 38.000,- Totalt kr. 92.360,- over 3 år/45.000 km. NYE PEUGEOT 208 100.000 km 24t. veiassistanse Bertel O. Steen Skøyen/Maritim Drammensveien 207-209, Oslo, Tlf.: 67 91 66 30, www.bosskoyen.no 24t. veiassistanse

PHOTO: FREDERIC BOUDIN Edito De nouveaux bureaux pour de nouveaux services En rejoignant Gründernes Hus (Maison de l entrepreneuriat) début janvier, le bureau d Oslo de la CCFN vient de franchir une nouvelle étape dans son projet de développement. Nous disposons désormais d une infrastructure mieux adaptée à nos besoins, à la fois pour mieux servir nos membres et accueillir des événements, mais aussi pour compléter notre offre de centre d affaires. La CCFN peut aujourd hui réellement accompagner les entreprises françaises à tous les niveaux de leur développement en Norvège : de la recherche de partenaires à la création de leur structure juridique, en passant par la mise en relation avec notre réseau de membres, de la gestion salariale, TVA, back office administratif/commercial et désormais, l hébergement physique d employés. Nous disposons maintenant d un plateau d une vingtaine de postes de travail à disposition d entrepreneurs ou de filiales. Vous découvrirez l agenda des événements à venir à Oslo et Paris p.9, et je vous invite à noter dès à présent la date de notre Assemblée Générale, qui se tiendra cette année le 23 mai à Oslo. Outre un dossier entier consacré au secteur de la Franchise et nos rubriques habituelles, vous découvrirez dans ce numéro un portrait exclusif de S.E.M. Jean-Marc Rives, Ambassadeur de France en Norvège. Leder Med nye kontorlokaler for nye tjenester FNHK flyttet til nye lokaler i Gründernes Hus i begynnelsen av januar, og har således foretatt en ny etappe i sitt utviklingsprosjekt. Vi disponerer nå en infrastruktur som egner seg bedre for våre behov. Vi kan nå yte enda mer overfor våre medlemmer, samt avvikle ulike arrangementer i lokalene våre, og ikke minst videreutvikle vårt tilbud som forretningssenter. FNHK bistår i dag franske bedrifter i alle faser av deres utvikling i Norge. Gjennom vårt medlemsnettverk kan man finne samarbeidspartnere for etablering av bedriftens juridiske struktur. Vi tilbyr tjenester som administrasjon av lønn og refusjon av merverdiavgift, administrative og kommersielle back-office tjenester, og nå også utleie av kontorplasser for ansatte. Takket våre nye lokaler disponerer vi et tjuetalls kontorplasser til disposisjon for både filialer og selvstendig næringsdrivende. Bak i bladet finner dere en oversikt over kommende events både i Oslo og i Paris s.9. Noter allerede nå datoen for årets generalforsamling som holdes i Oslo den 23. mai. I tillegg til temasidene om franchise og de faste spaltene våre, finner dere et eksklusivt portrettintervju med Frankrikes ambassadør til Norge, Jean-Marc Rives. Jeg ønsker dere god lesning og håper dere får anledning til å besøke oss i våre nye lokaler, både for å presentere nye prosjekter og for å snakke om samarbeid! Je vous souhaite une bonne lecture et vous encourage à venir nous présenter vos projets ou discuter de coopération dans nos nouveaux locaux! Directeur / Daglig leder Bureau d Oslo / Oslokontoret Oscarsgate 27, 0352 Oslo (New address) Tel : (47) 22 42 57 00 Fax : (47) 22 42 76 13 www.ccfn.no / ccfn@ccfn.no Parution : 4 fois par an / Tirage : 1200 exemplaires /Diffusion: 80% en Norvège, 20% en France. Lecteurs : membres de la CCFN en France et en Norvège, réseau des Chambres de Commerce et d Industrie, organismes publics et para-publics français et norvégiens, lounge Air France - KLM à Gardermoen, salon business SAS à CDG, grands hôtels d Oslo. Les informations contenues dans cette publication n engagent pas la responsabilité de l éditeur. La reproduction des articles est autorisée mais avec mention de la source. Bureau de Paris / Pariskontoret CCFN c/o UCCIFE, 46 avenue de la Grande Armée, CS 50071, 75858 Paris Cedex 17 Tel : (33) 1 40 69 37 95 Fax : (33) 1 40 69 37 83 www.ccfn.no / paris@ccfn.no Utkommer 4 ganger i året / Opplag : 1200 eksemplarer / Distribusjon: 80% i Norge, 20% i Frankrike. Lesergruppe : FNHKs medlemmer i Frankrike og Norge, nettverket av franske industriog handelskamre, offentlige og halvoffentlige organisasjoner i Norge og Frankrike, Air France-KLM lounge på Gardermoen, SAS business lounge på CDG og store hoteller i Oslo. Redaksjonen påtar seg ikke ansvar for informasjonen i denne publiseringen. Gjengivelse av artikler er tillatt dersom kilde angis. 3

Frankrikespesialisten Når kvalitet og service er viktig Eksklusive franske partnere Direkte transport fra hele Frankrike Shortsea transport Spesialist på transport av vin og sprit Fortolling Kontraktslogistikk / 3PL Distribusjon Egne kontorer i Norden, Baltikum og Russland World Wide Service Oslo Telefon: 23213400 oslo.no@itella.com Kristiansand Telefon: 38104111 kristiansand.no@itella.com Stavanger Telefon: 51858250 stavanger.no@itella.com Bergen Telefon: 55529888 bergen.no@itella.com Trondheim Telefon: 73902660 trondheim.no@itella.com Itella Logistics itella

SOMMAIRE INNHOLD p 3 Edito s 3 Leder p 7-8 Nouveaux membres s 7-8 Nye medlemmer p 9 Calendrier des événements s 9 Eventskalender p 10-11 Événements de la CCFN p 13-15 Dossier: La Franchise p 20-21 Fiscalité s 10-11 FNHKs aktiviteter s 16-18 Tema: Franchise s 20-21 Skatt p 22 Les vins d Arthur s 22 Vin med Arthur p 24 Nouvelles de France s 24 Nyheter fra Frankrike p 25 Nouvelles de Norvège s 25 Nyheter fra Norge p 26 Le Portrait : S.E.M. Jean-Marc Rives s 28 Portrettet: Ambassadør Jean-Marc Rives Directeur / Direktør: Ludovic Caubet Comité de rédaction / Redaksjonen: Randi Lyslo Delmer, Luc Bodet, Arthur M. des Grottes, Joachim Lucas, Anders S. Thinn Imprimeur / Trykkeri : PJ-Trykk AS Hasleveien 28, 0571 Oslo Source pour les photos : www.123rf.com / Frederic Boudin www.fredericboudin.com / CCFN Foto: Fred Olsen BRAND ELEMENTS LOGO WITH ITS TAGLINE www.veristar.com / tlf. 22 40 24 00 Move Forward with Confidence Logo with left tagline

Merci aux membres de soutien du bureau d oslo Takk til våre støttemedlemmer i norge Merci aux membres associés du Bureau de Paris Takk til bidragsgivende medlemmer i frankrike 6

NOUVEAUX MEMBRES MEMBRES - BUREAU D OSLO / MEDLEMMER - OSLOKONTORET NYE MEDLEMMER ABRACADABRAMAT AS Arnstein Arnebergs vei 3 0274 OSLO Eivind SEINESS (Owner and Manager) Mob.: (47) 95 03 43 45 Email.: eivind@abracadabramat.no Web.: www.abracadabramat.no Abracadabramat AS propose un service de traiteur et de restauration aux entreprises et particuliers. Nous préparons et servons entre autres les diners complets, tapas, sashimi ou gâteaux ; là où vous êtes, pour vous et les vôtres de 2 à 1000 personnes. Les menus et les plats faits maisons sont personnalisables et adaptables selon les allergies éventuelles et régimes particuliers. En fonction de vos besoins, nous mettons à votre disposition les serveurs et toute autre assistance. Abracadabramat AS leverer mat til bedrifter og private; flerretters middager, tapas, fingermat, sashimi, kaker mm. Vi tilbereder og serverer mat til deg og dine der dere er og kan tilpasse menyer etter behov. Fra 2 til 1000 gjester. Vi kan stille med egne servitører og annen hjelp om det er ønskelig. All mat er hjemmelaget og vi tilpasser oss allergier og spesialdietter. SDV NORWAY AS c/o Regus AS, C J Hambros plass 2 C OSLO 0164 Rune ENGEBRETSEN (General Manager) Tel. dir.: (47) 22 60 13 55 / Mob.: (47) 41 58 58 82 Email.: r.engebretsen@sdv.com Web.: www.sdv.com SDV, filiale du Groupe Bolloré, est leader mondial dans la gestion logistique, classé dans le top 10 mondial dans le secteur logistique et transport avec un réseau de 540 bureaux dans 93 pays. SDV est heureux d annoncer la création d une filiale en Norvège qui étend ainsi son réseau en Scandinavie. SDV Norway AS est pleinement intégrée dans le réseau mondial SDV et offre une gamme complète de services dans la chaîne d approvisionnement internationale. Le siège social est situé dans le centre d Oslo, où les projets de fret maritime et industriel sont traités. - Rune Engebretsen, Directeur Général de SDV Norway AS. Un deuxième bureau à Oslo-Gardermoen aéroport est dédié aux opérations de fret aérien, de nouvelles branches seront installées à Bergen et Stavanger en 2014. La Norvège est un pays important en production de pétrole et de gaz, et SDV a développé une expertise en logistique spécifique reconnue dans le monde entier. «La Norvège est considérée comme un pays stratégique de notre Groupe et SDV Norway AS mettra en œuvre des solutions logistiques oil & gas aussi bien localement comme au niveau international pour les entreprises dans le secteur de l industrie. Oslo rejoint le réseau existant de Londres, Aberdeen, Anvers, Amsterdam, Milan et Paris, les principaux pôles de notre réseau européen oil & gas. - Philippe Lejeune, Oil & Gas / Directeur de projet industriel en Europe. SDV er en filial av Bolloré gruppen, og en global leder i administrasjon av forsyningskjeder blant verdens topp 10 i transport og logistikk med et nettverk på 540 kontorer i 93 land. SDV er glad for å kunngjøre opprettelsen av et datterselskap i Norge som således utvider nettverket deres til Skandinavia. SDV Norway AS er fullt integrert i SDVs globale nettverk, og tilbyr en komplett rekke av tjenester innen internasjonale forsyningskjeder. Hovedkontoret ligger i sentrum av Oslo der sjøfrakt og industrielle prosjekter blir behandlet - Rune Engebretsen, daglig leder i SDV Norway AS. Et annet kontor som tar seg av flyfrakt holder til på Gardermoen, og nye kontorer åpnes i Bergen og Stavanger i 2014. Norge er et stort olje- og gassproduserende land, og SDV har utviklet en spesiell logistikk kompetanse som er internasjonalt anerkjent. Norge er et strategisk land for gruppen vår og SDV Norway AS vil gjennomføre olje & gass logistikkløsninger både for lokale og internasjonale aktører innen industrien. Oslo slutter seg til det eksisterende nettverket for London, Aberdeen, Antwerpen, Amsterdam, Milano og Paris, som er de viktigste knutepunktene for våre europeiske olje & gass nettverk - Philippe Lejeune, Olje & Gass / Industrial prosjektdirektør Europa. 7

NOUVEAUX MEMBRES NYE MEDLEMMER INEO POSTES ET CENTRALES 16, rue des Brosses, Immeuble Le Périphérique 69100 VILLEURBANNE, France Philippe CREPIN (Directeur Technique) Tel.: (33) 4 37 24 82 78 Email: philippe.crepin@cofelyineo-gdfsuez.com Web. : www.cofelyineo-gdfsuez.com Ineo Postes et Centrales, filiale de Cofely Ineo, leader dans le secteur de l énergie, réalise les études, les achats, la construction et la mise en service de Postes Extérieurs de 72.5 kv à 400 kv, de Postes Intérieurs de 52 kv à 145 kv à faible niveau de SF6. L entreprise propose également des projets clés en main possibles avec des partenaires locaux spécialisés en génie-civil ainsi que des systèmes de Contrôle Commande. En Norvège, Ineo Postes et Centrales travaille depuis fin 2012 pour l entreprise Statnett sur la réhabilitation de la station électrique de Mestervik. Cofely Ineo fait partie de GDF SUEZ Energie Services qui emploie 77 200 collaborateurs et réalise un chiffre d affaires de 14.52 milliards d euros. Ineo Postes et Centrales emploie 400 collaborateurs et a réalisé un CA de 80 millions d euros en 2012. Ineo Postes et Centrales, et datterselskap av Cofely Ineo og en leder i energisektoren, utfører studier, innkjøp, konstruksjon og idriftsetting av Outdoor Posts 72,5 kv til 400 kv, Interior Posts 52 kv til 145 kv med lavt nivå SF6. Selskapet tilbyr også nøkkelferdige prosjekter med lokale partnere spesialisert i anleggsarbeid samt systemer med Controle Order. Ineo Postes et Centrales arbeider for selskapet Statnett i Norge siden slutten av 2012 med rehabiliteringen av kraftstasjonen Mestervik. Cofely Ineo er en del av GDF SUEZ Energy Services som sysselsetter 77 200 ansatte og genererer en omsetning på 14 520 000 000 euro. Ineo Postes et Centrales sysselsetter 400 ansatte og hadde en omsetning på 80 millioner euro i 2012. SARL MS SPORTSWEAR 2, rue Principale 67350 Niederaltdorf, France Marianne Criqui (co-gérante) Mob.: (33) 6 73 54 04 41 Email: contact@mssportswear.com Web: www.mssportswear.com MS Sportswear société crée en mars 2012 par Shirley Schneider, française, et Marianne Criqui, norvégienne. Le siège est situé en Alsace à Niederaltdorf, la boutique au 143 Grand Rue, 67500 Haguenau et une boutique en ligne www.mssportswear.com. MS Sportswear vend des vêtements et accessoires de danse, fitness, hip-hop et sportswear avec ses trois marques MITCHI de Norvège, SUSANA GATEIRA du Portugal et FREDDY d Italie. Bedriften MS Sportswear ble stiftet i mars 2012 av franske Shirley Schneider og norske Marianne Criqui. Hovedkontoret ligger i Niederaltdorf i Alsace, butikkens adresse er 143 Grand Rue, 67500 Haguenau og nettbutikkadressen er www.mssportswear.com. MS Sportswear selger klær og tilbehør for dans, fitness, hip-hop og sportsklær med sine tre merker MITCHI fra Norge, SUSANA GATEIRA fra Portugal og FREDDY fra Italia. Iril BASSET 82 rue Francis de Pressensé, 69100 Villeurbanne Mob.: (33) 6 59 07 90 12 Email: iril.basset@free.fr 8 MEMBRES PRIVÉS / PRIVATMEDLEMMER / Young Chamber Club Vibeke BARDON 2 avenue Bugeaud, 75016 Paris Email: vibeke.bardon@gmail.com Jacob BERGER Eiksstubben 9, 1359 Eiksmarka Mob.: (47) 90 64 80 37 Email: jaberger@online.no Sandie Carol DOUGNAC 10 rue Roger Contesenne, 94400 Vitry sur Seine Mob.: (33) 6 07 58 22 52 Email: dougnacs@yahoo.fr Fredrik KIAER Kinoveien 5 B, 1337 Sandvika Mob.: (47) 48 02 97 47 Email: fredrikkiaer9@hotmail.com Charlotte JARNOUEN DE VILLARTAY 48 avenue Victor Hugo, 75116 Paris Mob.: (33) 6 63 07 29 24 Email: charlotte.devillartay@hotmail.fr Guillaume LECHATELIER 96 rue de Longchamp, 92200 Neuilly sur Seine Mob.: (33) 6 62 90 28 22 Email: guillaume.lechatelier@gmail.com Caroline PAVIET 15 rue des Archers, 69002 Lyon Mob.: (33) 6 83 47 79 38 Email: carolinepaviet@gmail.com Tania SANDLER Niels Juels Gate 70 B, 0259 Oslo Mob.: (47) 46 64 56 74 Email: tania.sandler@gmail.com Karoline SANDER DAHL 42 boulevard de la Tour-Maubourg, 75007 Paris Mob.: (33) 6 76 02 81 81 Email: karoline.sd@gmail.com

CALENDRIER DES EVENEMENTS EVENTSKALENDER Janvier / Januar 24.: Inauguration des nouveaux locaux de la CCFN (Oslo) / Offisiell åpning av FNHKs nye lokaler (Oslo) La CCFN déménage à Oscarsgate 27, 0352 Oslo FNHK flytter til Oscarsgate 27, 0352 Oslo 31.: Séminaire Online Community Management (Oslo) / Seminar Online Community Management (Oslo) Séminaire sur la place des réseaux sociaux dans la stratégie de communication des entreprises. Seminar om sosiale media i strategisk bedriftskommunikasjon. Mars 6.: Lancement du Young Chamber Club Oslo / Lansering av Young Chamber Club Oslo Le premier evènement du club des jeunes membres du réseau franco-norvégien. Voir p.11 Første arrangement for det fransk-norske nettverkets klubb for unge medlemmer. Se s.11 14. (TBC): Cheese and Wine, avec Oslo Handelskammer / Cheese and Wine, med Oslo Handelskammer Après le succès de Fish and Champagne en 2011, venez découvrir l étonnante combinaison des fromages norvégiens et des vins français. Etter suksessen med Fish and Champagne i 2011, kom og smak på en overraskende kombinasjon av norsk ost og fransk vin. 20.: Séminaire Equance (Oslo) / Seminar Equance (Oslo) Olivier Grenon-Andrieu vous présentera l impact du nouveau régime fiscal français pour les Français de Norvège, et les Norvégiens possédant des biens immobiliers en France. Olivier Grenon-Andrieu presenterer konsekvensene av den nye franske skatteordningen for franskmenn i Norge og nordmenn med fast eiendom i Frankrike. Avril / April 7-8.: Rencontres BtoB et forum R&D entre l industrie aérospatiale française et l industrie Oil & Gas norvégienne (Oslo) BtoB møter og R&D forum mellom fransk aerospace industri og norsk Oil & Gas industri (Oslo) Cette opération a pour objectif de mettre en relation une délégation d entreprises et laboratoires français du secteur aérospatial avec une sélection d acteurs de l industrie Oil &Gas en Norvège. Dette arrangementet har som mål å koble sammen en delagasjon av franske bedrifter og laboratorier innen aerospace med et utvalg av aktører i olje- og gassindustrien i Norge. 23.: Dîner des membres de soutien (Oslo) / Middag for støttemedlemmer (Oslo) S.E.M. Jean-Marc Rives, l Ambassadeur de France en Norvège, recevra les membres de soutien de la CCFN à la Résidence de France. Frankrikes Ambassadør til Norge, Jean-Marc Rives, inviterer FNHKs støttemedlemmer til middag i Résidence de France. Mai 23.: Assemblée Générale de la CCFN (Oslo) / Generalforsamling FNHK (Oslo) L Assemblée Générale aura lieu à Oslo. Plus d informations à venir. Generalforsamlingen holdes i Oslo. Mer informasjon kommer snart. Juin / Juni 6.: Séminaire Franco-Norvégien sur les transports (Paris) / Fransk-Norsk Seminar om transport (Paris) En coopération avec le cabinet d avocat Schjødt. Présentation des volets économiques, politiques et juridiques des marchés publics à venir dans le domaine des transports en Norvège. I samarbeid med Advokatfirmaet Schjødt. Presentasjon av økonomiske, politiske og juridiske sider ved offentlige anbud innen transportsektor i Norge. Et restez connectés avec la CCFN sur : Og følg oss på: 9

EVENEMENTS EVENTS L industrie aérospatiale française rencontre l industrie Oil&Gas norvégienne Den franske Aerospace industrien møter den norske olje- og gassindustrien The French-Norwegian Chamber of Commerce, in cooperation with the Chamber of Commerce and Industry of Toulouse, Ubifrance Norway, the French embassy in Norway, the French-Norwegian Foundation and Innovation Norway, has initiated a project which goal is to build bridges between two heavy weights: the Norwegian Oil & Gas industry and the French Aerospace industry! The Norwegian oil & gas industry is quickly expanding, and must face technological challenges, due to the discovery of new fields, to more complex exploration, to the shortage of skilled manpower We saw an opportunity to explore the synergies and the possibilities for cooperation with the French Aerospace industry, known for its very high level of R&D, technology, process and products quality. Cooperation fields identified as high potential areas: - Materials for harsh environments, e.g. joint composites and composite/metal interfaces (Ex. Reduce weight) - Electronics for harsh environments - Offshore sensor technologies and instrumentation systems, e.g. environmental monitoring - Robotics (including underwater) - Artificial Intelligence - Long-distance and remote communications - Risk management - Automation - Real-time diagnostic and software - Cybernetics control - High-performance composite materials - Operational security - Safety and dependability - Scientific calculations, simulations and modeling - Supply-chain and concurrent engineering - Electronic Embedded systems - Technical data exchanges - Hybrid energy storage and management - Remote maintenance - Logistics Photo: Statoil Subsea Factory - Electrical, electromechanical, and electronics components - Transport systems - Quality insurance - Optics and optoelectronics - Mechanics and tribology - Geomatics Program Monday 8th April 2013, Radisson Blu Scandinavia - Oslo 8.30 11.30: Seminar Technological Synergies between Oil & Gas / Aerospace, speakers from Statoil, EADS, Aerospace Valley, Subsea Valley, SINTEF, CIRIMAT 12.30-16.30: BtoB meetings 50 French & Norwegian companies expected Further information: www.ccfn.no Deadline for registrations: 20th of February Contact: Ludovic Caubet caubet@ccfn.no / +47 22 42 57 00 10

EVENEMENTS EVENTS Création du Young Chamber Club de la CCFN à Oslo (YCCO) Opprettelse av Young Chamber Club i Oslo (YCCO) Fransk-Norsk Handelskammmers Young Chamber Club i Oslo (YCCO) er en ny møteplass for unge mellom 25-35 år som bor i Norge. YCCO tilbyr en plattform for unge yrkesutøvere, selvstendig næringsdrivende og viderekomne studenter som ønsker å stifte bekjentskap med det fransk-norske nettverket. Første onsdag i hver måned arranger YCCO en Afterwork fra kl. 18 til 20. Takket være FNHKs tette bånd til fransk-norsk næringsliv, får YCCOs medlemmer gjennom dette arrangementet anledning til å treffe morgendagens frankofone og frankofile ledere. Photo: YCC Paris 2012 - Crédits: CCFN Le Young Chamber Club de la Chambre de Commerce Franco-Norvégienne à Oslo (YCCO) s adresse aux personnes entre 25 et 35 ans résidant en Norvège. Il propose une plateforme de rencontres pour jeunes professionnels, entrepreneurs et étudiants du cycle supérieur, souhaitant intégrer la communauté Franco-Norvégienne. YCCO administreres av Katinka Mørch Granberg (som startet opp Young Chamber Club i Paris i 2012) og Janna Lima (Scale Communication) i samarbeid med Fransk-Norsk Handelskammers kontor i Oslo. Informasjon om aktiviteter m.m. gjøres via FNHKs kanaler i sosiale nettverk, herunder LinkedIn, Twitter og Facebook. YCCO vil dessuten drives i samarbeid med Young Chamber Club i Paris som allerede har ca. 30 medlemmer. Velkommen til YCCOs lansering, som vil finne sted onsdag den 6. Mars 2013. Mer informasjon kommer snart på www.ccfn.no Le YCCO vous propose un «afterwork» mensuel, le premier mercredi de chaque mois, de 18h à 20h. Parrainnés par des personnalités membres de la CCFN, ces évènements vous permettront de rencontrer les managers francophones et francophiles de demain. Piloté par Katinka Mørch Granberg (qui a lancé le YCC à Paris en 2012) et Janna Lima (Scale Communication), conjointement avec le bureau de la CCFN à Oslo, ce groupe sera géré et animé via les réseaux sociaux de la CCFN: LinkedIn, Twitter, Facebook, etc. Le YCC d Oslo sera également jumelé avec le YCC de Paris, qui compte déjà une trentaine de membres. Nous vous invitons à nous rejoindre lors du lancement du Young Chamber Club de la CCFN - Oslo, le mercredi 6 Mars 2013. Plus d informations sont à venir sur www.ccfn.no Photo: YCC Paris 2012 - Crédits: CCFN Young Chamber Club Oslo When? Wednesday 6th March 2013 18.00-20.00 Where? Pascal (Henrik Ibsens gate 36, 0255 Oslo) Compulsory registration on www.ccfn.no Photo: YCC Paris 2012 - Crédits: CCFN 11

Perhaps one day your grandchild will want to play with us? It is diffi cult to predict the future, but there are a few things we do know. For instance we know that, with our shares in Snøhvit, Njord, Fram and Gudrun, and as the operator on Gjøa, we have secured a good and prosperous life for ourselves on the Norwegian continental shelf. At the same time, we look forward to experiencing everything we don t know about the future. Potential discoveries. New licenses and new operatorships. In short, all the opportunities. Whatever the future may bring, with our portfolio, the best minds in the business, and support from one of the world s largest energy companies, we at GDF SUEZ E&P Norge are more than ready to embrace it. And if we are really lucky, in a few years our team will be joined by your grandchild.

Dossier La franchise La franchise n a jamais été aussi populaire qu aujourd hui. Ce système d affaires, adapté à l entrepreneuriat moderne, se révèle moins anxiogène que d autres types d investissement. En proposant un concept ayant déjà été éprouvé auparavant, la franchise facilite le passage à l acte pour des candidats entrepreneurs pas forcément défricheurs d idées. Pour le franchiseur, c est un moyen de se déployer rapidement sur un territoire, tout en préservant les principes et les procédures du concept d origine. Qu est-ce qu une franchise? Qui sont les franchisés? Pourquoi créer son entreprise en réseau plutôt que seul? Qu est-ce que le franchiseur apporte au franchisé? Ce numéro de Kontakt vous propose un ensemble d articles et d interviews pour mieux appréhender ce concept. Né aux Etats-Unis et importé en France au début des années 70, le système de la franchise connaît toujours un grand succès auprès des commerçants. Pour un franchisé, c est l assurance d être son propre patron tout en profitant d une marque reconnue. Pour une enseigne, c est un moyen de s étendre rapidement en prenant un minimum de risque. Une formule qui marche si bien que, au 1er janvier 2012, il y avait en France 1569 réseaux de franchise actifs. Ces réseaux relèvent pour 48 % du commerce (alimentaire, équipement de la personne, équipement de la maison, autres commerces de détail) et relèvent pour 52 % des services (automobile, bâtiment, services divers aux personnes et aux entreprises, hôtellerie et restauration). Malgré une conjoncture économique difficile, les réseaux continuent de se développer. Selon une enquête récente de la Fédération Française de la Franchise, entre juillet 2011 et juillet 2012, les franchiseurs ont créé en moyenne 8 nouveaux points de vente, contre 1 seule fermeture (chiffre stable depuis 2009). 30 % des franchiseurs ont créé 10 points de vente et plus en 2012 (contre 22 % en 2011). Près de 46 % des franchiseurs avaient l intention de créer 10 points de vente en franchise dans les 12 prochains mois. Par principe, le concept en franchise doit être une réussite reproductible. Chaque élément du savoir-faire est testé dans le cadre d une unité pilote et après quelques temps par les premiers franchisés. Cela permet pour des nouveaux franchisés de mieux appréhender le potentiel d un secteur économique et de partir sur des bonnes bases pour lancer leurs affaires. Les produits ou services créés correspondent à une demande bien identifiée et la notoriété de la marque permet d instaurer la confiance des clients au démarrage et après. La Norvège se caractérise par une longue tradition de coopération entre des petites entreprises à la recherche d économies d échelle, ou simplement dans le but de surmonter les défis logistiques qu implique la géographie du pays. Cette tradition arrive en fait à maturité en se structurant, en se modernisant, devenant ainsi un véritable système de franchises. Comme dans de nombreux pays occidentaux, les concepts de franchises les plus courants sont liés au commerce de détail. La franchise dans le secteurs des services a eu un démarrage assez lent en Norvège. Cela s explique par la réticence des ménages à faire appel à des professionnels pour des tâches du quotidien comme le ménage, le jardinage, laver la voiture, repeindre la maison, etc. En effet, le coût élevé du travail en Norvège rend ces services très onéreux. Dans une moindre mesure, la tradition sociale en Norvège qui valorise la culture du «do it yourself» a un impact sur ce marché. Néanmoins, la tendance actuelle est au recours à ces services à domicile, en particulier chez les jeunes actifs urbains. Ce changement de comportement mène à un gain de popularité significatif des services. La grande majorité des ménages norvégiens bénéficient de deux revenus, et accordent beaucoup d importance au temps libre et aux loisirs. Ainsi, les Norvégiens recherchent avant tout un gain de temps en se débarrassant de ces tâches ménagères chronophages. Cette mentalité permet naturellement le développement rapide de ces concepts de services, notamment grâce à la franchise. Tous ces éléments, intrinsèquement liés au modèle de la franchise, peuvent expliquer pourquoi le franchisé semble mieux résister à la crise. Ils expliquent aussi pourquoi, en temps de crise, les créateurs d activités vont plus facilement se tourner vers la franchise pour se lancer dans l aventure de la création d entreprise. Le modèle étant rassurant par nature, les banques françaises, essayant de se faire une idée sur la pertinence d un projet de création, semblent également plus faciles à convaincre que dans le cas d une création de son entreprise personnelle. La franchise devient de plus en plus populaire en Norvège, même si ce système reste relativement peu connu du public. Le pays compte aujourd hui environ 300 réseaux de franchises, et bien que la majorité d entre eux soient norvégiens à l origine (75%), des chaînes internationales se développent de plus en plus. www.123rf.com 13

La Franchise en France - Fédération Française de la Franchise (FFF) Rose-Marie Moins Responsable Formation et Promotion «La France est un pays mature en franchise, la plus grande ancienneté d Europe, puisque les premiers réseaux ont vu le jour début des années 70. Nous retrouvons la franchise dans de nombreux secteurs d activité : l alimentation générale et spécialisée, l automobile, l équipement de la maison, l équipement de la personne, le prêt à porter, l immobilier, la restauration, les services aux entreprises, entre autres. Le nombre de réseaux et de franchisés progresse chaque année de 5 à 10%. Les réseaux en fort développement se retrouvent essentiellement dans la restauration (classique et rapide), dans le bien-être et dans les services à la personne. La création d un réseau de franchise se fait par étapes. La première démarche est de tester son concept sur le marché en France. La création d une unité pilote permettra d ajuster le concept aux habitudes de consommation, de l adapter par rapport aux normes légales et immobilières, de vérifier le modèle économique du futur franchisé. Il s agit là d un pré requis indispensable car les us et coutumes de chaque pays sont différents. Une fois cette étape validée, on pourra commencer à développer. Par le biais de son école l Académie de la Franchise, la FFF informe et forme, tous les partenaires aux différents métiers de la franchise et de son développement. Cette dernière fait de la mise en relation avec les organismes officiels d aide au développement et oriente les réseaux vers nos experts (Collège des Experts de la FFF), dont certains sont spécialisés dans la mise en place et le développement de réseaux de franchise. La clé d un réseau de franchise solide est un concept testé suffisamment longtemps pour s assurer de sa pertinence et de sa rentabilité. Mais ce n est pas suffisant ; un développement progressif à un rythme maîtrisé, le bon choix de ses partenaires franchisés (il y va de la notoriété et de pérennité de la marque) et surtout la prise de conscience qu être franchiseur est un double métier : celui d initiateur et de créateur de concept et celui de manager d un réseau d indépendants. L on observe aujourd hui que la pérennité d un réseau se mesure essentiellement à la qualité de son management et de son accompagnement. Il faut écouter, comprendre et entretenir un dialogue quasi permanent avec ses franchisés : la présence d animateurs de réseau, courroie de transmission d informations entre la tête de réseau et les franchisés ainsi que la mise en place d instances de dialogue (commissions, groupes de travail, conventions,.) s avèrent aujourd hui des éléments déterminants à la bonne santé des réseaux. Ces échanges entre franchiseur et franchisés favorisent également la dynamique du réseau, source d avantage concurrentiel indispensable à sa pérennité.» Fédération Française de la Franchise www.franchise-fff.com Norvège: un exemple de réseau performant - Groupe Reitan Solfrid Flateby Directrice Communication «Le Groupe Reitan, spécialisé dans la Grande Distribution, est composé de quatre entités : REMA 1000, Reitan Convenience, Reitan Real Estate, et le groupe Uno-X. Son siège est situé à Trondheim, le centre culturel et financier du Groupe. Avec un CA de 9,5 milliards d euros en 2012, et 32000 employés répartis dans 7 pays, le Groupe Reitan est une entreprise norvégienne de premier plan. Le réseau Reitan comprend environ 3000 entités franchisées. Une des particularités de Reitan est que ses entités sont indépendantes. Le rôle de la maison-mère est de diffuser, de maintenir la philosophie et la culture du groupe, ainsi que la gestion financière. Il est important de s assurer que les franchises fonctionnent conformément aux valeurs du franchiseur. Ceci est lié à l essence même de la franchise : vous ouvrez votre propre commerce, mais vous n êtes pas seul! Devenir franchisé c est devenir son propre patron, tout en étant accompagné tout de même. De nombreux risques se trouvent ainsi réduits, grâce à un concept qui a prouvé sa profitabilité et à la vision stratégique du franchiseur. Les franchisés viennent d horizons divers. En Norvège, 10% d entre eux sont des enfants de franchiseurs, mais le recrutement s opère aussi de manière interne à l entreprise, parmi les employés des différents magasins, à travers des programmes dédiés... Nous travaillons aussi sur du recrutement à long terme dans les universités norvégiennes, et nous recevons de nombreuses candidatures par les canaux classiques (annonces, approche directe...). Dans le secteur de la grande distribution, le Groupe Reitan est le concept le plus populaire, ce qui nous permet de recevoir des candidats pour toutes sortes de postes. Pour ce qui est de nos franchises, nous recherchons généralement des personnes motivées, avec un haut niveau d expertise mais aussi une certaine éthique. Cela se traduit par des candidats avec des expériences et des expertises très variées. Nous pouvons alors aider au développement de chacun, créer des complémentarités entre eux, créant ainsi un environnement dynamique. Nous avons de très bons programmes de formation pour les nouveaux franchisés, afin de leur apporter les compétences basiques dont tout leader a besoin. Notre politique : hire for attitude, train for skills (recruter pour l attitude, former pour les compétences).» Reitangruppen www.reitangruppen.no post@reitangruppen.no 14

La Franchise en Norvège - Effectum Franchise Consulting Børge Nilssen Directeur «Le concept de franchise existe en Norvège depuis les années 1970, et nous comptons plus de 300 réseaux dans le pays, ce dont nous sommes fiers. C est un concept qui a beaucoup de potentiel, et nous constatons que, lorsqu elle est bien mise en place, il est possible de donner satisfaction à trois acteurs : le client final, le franchisé et le franchiseur. Le secteur le plus développé en franchise en Norvège est celui de la grande distribution, avec des enseignes telles que Rema 1000 et Rimi. Ce secteur, qui compte déjà environ 1000 entités, est toujours en croissance. Aujourd hui la Norvège est saturée par ces magasins, d autant plus que les habitudes de consommation des Norvégiens n évoluent pas beaucoup de ce point de vue. En revanche, dans le secteur des services, de nouveaux concepts apparaissent en Norvège, comme par exemple Lakkbar, une enseigne de soin des ongles qui se développe. Nous pensons qu il existe en Norvège un marché pour des concepts de services comme celui-ci. Les salaires étant élevés, les Norvégiens sont plutôt enclins à dépenser plus d argent qu auparavant pour ce genre d activités. Il existe un certain nombre de pièges propres au système de franchise qu il convient d éviter. Il ne faut pas faire l erreur de penser qu un réseau de franchises fonctionne uniquement par la transmission d un savoir-faire, et de sousestimer l importance du facteur humain, la capacité des individus à travailler ensemble, et l enjeu du recrutement. Il est crucial de savoir sélectionner les bonnes personnes afin de développer le réseau efficacement. Néanmoins, ne pas assez documenter les compétences et savoir-faire du réseau est une erreur à ne pas commettre non plus. Une erreur courante est de considérer le franchisé comme un client et non comme un partenaire. Il n y a qu un seul client dans un réseau de franchise, c est le consommateur final. Les revenus proviennent uniquement de lui. Le rôle du franchiseur est alors de créer et d adapter un concept qui permet de servir le consommateur final encore et encore, avec la même qualité, localement. Cela ne peut se faire sans une bonne relation entre le franchiseur et le franchisé. Comment une entreprise française peut-elle recruter des franchisés en Norvège? Il y a beaucoup de personnes qualifiées et motivées qui recherchent ce type d expérience. Etant donné le contexte du marché du travail en Norvège (taux de chômage d environ 3%), les Norvégiens sont un peu trop gâtés, et veulent toujours plus qu un travail ordinaire. Une entreprise française pourrait notamment offrir l avantage considérable d ajouter un aspect international à la franchise. La Norvège compte beaucoup de bons réseaux de franchise, en revanche, ceux-ci s exportent peu. Les pays voisins comme la Suède et le Danemark sont bien plus performants dans ce domaine. Il est difficile de connaître la raison exacte de ce phénomène : si cela a trait au savoir-faire, si le marché domestique est suffisant, ou si les entreprises ne sont pas assez courageuses pour penser «globalement». Toujours est-il que des franchises norvégiennes telles que des salles de sport, des centres de soins ou des salons de coiffure auraient un bon potentiel à l étranger.» Effectum Franchise Consulting www.effectum.no post@effectum.com Trois franchises françaises en Norvège - Olivenlunden AS Erik Engebritsen Per Axel Prydz Propriétaires Olivenlunden AS a réussi à importer trois concepts de vente au détail français en Norvège: Oliviers & CO, L Occitane et Le Palais des Thés. La société norvégienne a mis en place des accords de distribution exclusifs avec les propriétaires de marques françaises, et a donc le droit de distribution et de construire des magasins en Norvège. En 2013, Olivenlunden a, dans l ensemble, mis en place 25 magasins en Norvège sur la base des trois concepts, et d autres sont à venir. Les accords exigent une coopération étroite, un contact presque quotidien, avec les entreprises françaises. Les expériences sont bonne et les résultats sont convaincants. Olivenlunden AS a remporté de nombreux prix pour ses magasins, y compris le prix de secteur du commerce norvégien pour le meilleur service, le Fransk-Norsk Trophée de la Chambre de Commerce Franco-Norvégienne et le prix HSMAI pour le meilleur service clients. Les trois conseils principaux à d autres qui souhaitent ouvrir des magasins en Norvège basée sur des concepts français : - Choisir des concepts et des produits de qualité qui peuvent se démarquer sur le marché norvégien - Choisir un bon emplacement pour les magasins, pas de compromis - Sélectionnez des employés de talent pour la gestion des magasins, misez au maximum sur les connaissances et le service Olivenlunden AS www.olivenlunden.no butikk@olivenlunden.no 15

TEMA FRANCHISE Franchise har aldri vært mer populært enn i dag. Dette forretningssystemet er godt tilpasset det moderne entreprenørskap, og viser seg å gi færre bekymringer enn andre investeringer. Ved å foreslå et konsept som allerede er utprøvd, er det å satse på en franchise lettere for entreprenører som ikke nødvendigvis bobler over av ideer. Franchisegiveren får mulighet til raskt å komme inn på et nytt marked, og samtidig bevare det opprinnelige konseptets prinsipper og prosedyrer. Hva er en franchise? Hvem er franchisetakerne? Hvorfor starte en bedrift i et nettverk og ikke alene? Hva kan franchisegiveren gi franchisetakeren? I denne utgaven av Kontakt kan du gjennom flere artikler og intervjuer få bedre innsikt i dette konseptet. Franchise var opprinnelig en amerikansk idé som ble introdusert i Frankrike på begynnelsen av 70-tallet, og konseptet er fortsatt svært populært hos den franske handelsstanden. For franchisetageren gir konseptet anledning til å jobbe som selvstendig næringsdrivende, samtidig som man drar fordel av en allerede kjent merkevare. For franchisegiveren gir dette muligheter til rask ekspansjon med lav risiko. At denne kombinasjonen har slått godt an bekreftes av at det per 1. januar 2012 fantes hele 1569 aktive franchisekjeder i Frankrike. Av disse opererer 48 % innenfor handel med matvarer, personlige artikler, artikler til hjemmet og andre detaljvarer. De resterende 52 % består av tjenestetilbydere rettet mot både bedrifter og private, herunder innen bil, bygninger, hotell og servering. På tross av en utfordrende lavkonjunktur er de franske franchisekjedene i stadig utvikling. I følge en undersøkelse nylig utført av La Fédération Française de la Franchise (Det Franske Franchiseforbund) åpnet disse i snitt opp 8 nye utsalgssteder i perioden juli 2011 til juli 2012. Antall nedleggelser ligger i samme periode på beskjedne 1, et tall som er stabilt siden 2009. Hele 30 % av franchisekjedene fikk mer enn 10 nye utsalgssteder i 2012 (mot 22 % i 2011). Omlag 46 % av de spurte franchisegiverne hadde som mål å skape minst 10 nye utsalgssteder de neste 12 månedene. Et franchisekonsept må ha evnen til å gjenta sin egen suksess. Alle deler av konseptet testes grundig ut, først gjennom pilotprosjekter og deretter av de første franchisetakerne. Dette gir nye franchisetakere inngående kunnskap om potensialet i det aktuelle markedet og et godt utgangspunkt for oppstarten av sin egen forretningsdrift. De aktuelle produktene eller tjenestene korresponderer med en etterspørsel som allerede er grundig analysert. Varemerkets utbredelse gjør det lettere både å etablere og opprettholde tillit hos kundene. Disse elementene er karakteristisk for franchisemodellen og kan forklare hvorfor nettopp franchisetakere synes å ha holdt særlig god stand gjennom de senere års økonomiske utfordringer. Dette forklarer samtidig en tendens hvor flere velger en slik modell ved oppstart av nye bedrifter i Frankrike. Også overfor de franske bankene synes franchisekonseptet å inngi større tillit ved søknad om et nytt engasjement generelt synes bankene lettere å la seg overbevise om at en ny franchisebedrift vil ha livets rett enn hvor prosjektet står fullt og helt på egne ben. Franchisemodellen blir også stadig mer populær i Norge, selv om den fortsatt er relativt lite kjent blant folk flest. I Norge finnes det per i dag omlag 300 franchisenettverk. De internasjonale kjedene er i full ekspansjon, skjønt flesteparten av dagens etablerte franchiser er av norsk opprinnelse (75 %). Norge har en lang og karakteristisk tradisjon for samarbeid mellom små bedrifter på jakt etter stordriftsfordeler, eller simpelthen med det formål å overvinne de logistikkmessige utfordringer som landets geografi medfører. Denne tradisjonen har utviklet strukturer som senere er modernisert og transformert til rene franchisesystemer. Som i så mange vestlige land er de vanligste franchisekjedene i Norge knyttet til detaljhandel. I servicenæringen har franchisens inntog gått saktere. En forklaring på dette kan være de norske husstanders tilbakeholdenhet med å benytte profesjonell hjelp til hverdagens gjøremål, slik som vasking av hus og biler, hagestell, maling osv. Det høye pris i Norge gjør at disse tjenestene blir nokså kostbare. En sosial tradisjon for at selvgjort er velgjort kan nok også ha en innvirkning, om enn i mindre grad. I dag er tendensen til å ville benytte slike tjenester likevel på fremmarsj, især hos den urbane yngre generasjon. For tjenestetilbyderne avstedkommer dette en stadig økende popularitet. De fleste norske husstander har to inntekter. Verdien av fritid og hobbyer settes høyt, og man ønsker dermed å kjøpe seg tid ved å befri seg fra noen av hverdagens kjedsommelige plikter. Dette gir muligheter for hurtig utvikling på dette tjenesteområdet - ikke minst gjennom ulike franchisebaserte konsepter. 16

Franchise i Norge - Effectum Franchise Consulting Børge Nilssen Direktør «Franchisemodellen har vært benyttet i Norge siden syttitallet og vi kan i dag være stolte over mer enn tre hundre franchisenettverk på landsbasis. Vi ser et betydelig potensiale i dette konseptet som, etablert på riktig vis, kan gi en vinn-vinn-vinn-situasjon for både franchisegiveren, franchisetakeren og ikke minst kunden. Den mest utviklede bransjen i norsk franchisesammenheng er dagligvaresektoren, med store distribusjonskjeder som REMA 1000 og Rimi. Mer en 1000 entrepriseenheter opererer i dette markedet og antallet er stadig økende. Det norske daglivaremarkedet kan i dag anses mettet av de ulike lavpriskjedene, især sett hen til at norske forbrukervaner er svært stabile på dette området. I tjenestesektoren etableres det derimot stadig nye konsepter. Et eksempel er Lakkbar en kjede under utvikling som tilbyr manikyr. Vi tror at det finnes et marked for denne typen konsept i Norge. Lønnsutviklingen har gjort nordmenn langt mer tilbøyelige til å bruke penger på både tjenester og opplevelser. Det finnes visse feller som det gjelder å unngå ved oppstart av et franchisekonsept. Man må ikke tro at en slik modell vil fungere utelukkende basert franchisegiverens Tre franske franchiser i Norge - Olivenlunden AS Erik Engebritsen Per Axel Prydz Eiere Olivenlunden AS har lykkes med å etablere tre franske butikkonsepter i Norge: Oliviers & CO, L Occitane og Le Palais des Thes. Det norske selskapet har etablert eksklusive distribusjonsavtaler med de franske merkevareeierne og har dermed rettigheter til distribusjon og til å bygge butikker i Norge. I alt har Olivenlunden per 2013 etablert 25 butikker i Norge basert på de tre konseptene og flere vil komme. kunnskap og instruksjoner den menneskelige faktor og evenen til å arbeide i felleskap er like avgjørende. En grundig rekrutteringsprosess står dermed sentralt for å lykkes. På den annen side er det selvsagt viktig å dokumentere og forvalte den kunnskapen og kompetansen som finnes i nettverket. Et vanlig feilsteg er å betrakte franchisetakeren som en kunde i stedet for en samarbeidspartner. Det finnes nemlig bare én kunde hos en franchisekjede sluttbrukeren av produktene eller tjenestene som tilbys. Derfra kommer alle inntektene. Franchisegiverens rolle er derfor å skape og tilpasse et konsept som er gjennomførbart på lokalt nivå og som gang på gang tilfredsstiller kundens forventninger. Dette lar seg ikke gjøre uten en en god dialog mellom franchisegiveren og franchisetakeren. Hva kan så en fransk kjede gjøre for å finne egnede franchisetakere i Norge? Det mangler ikke på nordmenn som er både kvalifiserte og motiverte for en slik erfaring. Det norske arbeidsmarkedet, hvor ledighetsprosenten ligger på omlag 3 %, har nok gjort oss litt borskjemte. De fleste ønsker mer enn en ordinær jobb. I franchisesammenheng vil franske selskap ha et betydelig fortrinn ved å kunne tilby et internasjonalt aspekt. Selv om Norge har en rekke velfungerende franchisekjeder, er disse i liten grad eksportert til utlandet. Sverige og Danmark har mer å vise til i den sammenheng. Det kan være vanskelig å påpeke en eksakt årsak til dette. Kanskje mangler man den nødvendige kunnskapen om de utelandske markedene, kanskje finner man det norske markedet tilfredsstillende, kanskje er man simpelthen ikke vågal nok. Det er ingen tvil om at flere eksisterende norske franchisekjeder, eksempelvis innen fitness, personlig velvære og frisørsalonger, kan ha et betydelig potensiale også i utlandet.» Effectum Franchise Consulting www.effectum.no post@effectum.com Avtalene forutsetter et nært samarbeide - ja, nesten daglig kontakt, med de franske selskapene. Erfaringene er gode og resultatene overbevisende. Olivenlunden AS har vunnet en rekke priser for sine butikker deriblant Handels og Servicenæringens pris for beste service, Fransk-Norsk Trophée fra Fransk-Norsk Handelskammer og HSMAIprisen for beste kundebehandling. De tre viktigste rådene til andre som ønsker å åpne butikker i Norge basert på franske konsepter, er: - Velg kvalitetsorienterte konsepter og produkter, de som kan skille seg ut i det norske markedet - Velg god beliggenhet for butikkene, ingen kompromisser - Velg medarbeidere med talent for butikkdrift, maks fokus på kunnskap og service Olivenlunden AS www.olivenlunden.no butikk@olivenlunden.no 17

Franchise i Frankrike - Fransk Forening for Franchise (FFF) Rose-Marie Moins Markedsforningsog opplæringringsansvarlig «I europeisk sammenheng har Frankrike lengst erfaring med franchise, siden etableringen av de første kjedene på begynnelsen av syttitallet. Franchisekonseptet er innført i en rekke sektorer, herunder innen matvarer, bil og bilutstyr, innredning og annet til hjemmet, klær og andre personlige artikler, eiendom, i restaurantbransjen og innen konsulenttjenester rettet mot næringslivet. Antall franchisekjeder i Frankrike øker årlig med omlag 5 til10 %. Størst økning finner vi i restaurantbransjen (både tradisjonell og hurtigmat), personlig velvære og tjenesteyting i privatmarkedet. Etableringen av en entreprisekjede skjer i flere etapper. I første omgang må konseptet testes på det franske markedet. Pilotprosjekter gjør det mulig å justere konseptet inn mot den aktuelle kundegruppen, foreta tilpasninger med hensyn til utforming av utsalgssted, harmonisering med de gjeldende regelverk, samt kvalitetssikring av konseptets økonomiske modell. Skikk og bruk varierer fra land til land og dette er derfor et uunnværlig forarbeid. Når denne første etappen er unnagjort, kan modellen videreutvikles. Gjennom sitt utdanningstilbud l Académie de la Franchise tilbys medlemmer av Det Franske Franchiseforbund informasjon og opplæring innen ulike fagområder knyttet til drift og utvikling av franchisekjeder. Medlemmene settes også i kontakt med offentlige instanser som bistår innen etablering og forretningsutvikling, samt forbundets egne ekspertise. Nøkkelen til en vellykket franchisekjede er en grundig og tilstrekkelig langvarig gjennomtesting av konseptets relevans og pålitelighet. Dette er imidleritd ikke i seg selv tilstrekkelig. En progressiv videreutvikling i korrekt tempo, samt riktig valg av franchisetakere som skal forvalte varemerkets anseelse og levedyktighet, er også av sentral betydning. Ikke minst må franchisegiveren være seg bevisst sin doble funksjon som initiavtivtaker og forretningsutvikler, men samtidig leder for et nettverk bestående av selvstendige enheter. Man konstaterer i dag at en franchisekjedes levetid i høy grad er prisgitt ledelsen og kvaliteten av den bistand som ytes overfor franchisetakerne. Ledelsen må være i stand til å lytte, forstå og opprettholde en mer eller mindre kontinuerlig dialog. Tilstedeværelse av representanter hos franchisetakerne sikrer informasjonsflyt mellom dem og ledelsen og skaper fora for meningsutvekslinger via ulike utvalg, arbeidsgrupper og seminarer. Dette har vist seg å være avgjørende for å oppnå velfungerende franchisekjeder. Slik samhandling og kommunikasjon mellom franchisegiver og franchisetaker sikrer en dynamikk som gir et uunnværlig konkurranefortrinn gjennom nettverkets videre drift.» Fédération Française de la Franchise www.franchise-fff.com Norge: et eksempel på et vellykket nettverk - Reitangruppen Solfrid Flateby Kommunikasjonsdirektør «Reitangruppen består av fire hovedenheter: REMA 1000, Reitan Convenience, Reitan Eiendom og gruppen Uno-X. Virksomhetens hovedsete ligger i Trondheim, gruppens økonomiske og kulturelle sentrum. Med en omsetning på 9,5 milliarder euro i 2012 og 32 000 ansatte fordelt på sju land er Reitangruppen et av Norges største konsern. Gruppens nettverk har omlag 3000 franchiseenheter. Norske franchisetakere har ulik bakgrunn. Omlag 10 % er barn av franchisegiveren. Samtidig rekrutteres det internt blant ansatte i de ulike butikkene og gjennom rekrutteringsprogrammer. Videre arbeider vi med langsiktig rekruttering blant studenter ved norske universiteter. Hvert år mottar vi også en rekke kandidaturer gjennom tradisjonelle kanaler, som annonser og direkte henvendelser. Reitangruppens konsepter har høyest popularitet i sine respektive sektorer og vi har derfor mange søkere til alle typer stillinger. Når det gjelder franchisetakere ser vi generelt etter personer som er motiverte og som har et høyt kompetansenivå. Samtidig er det viktig med en høy etisk standard. Erfaring og varierte kunnskaper er sentrale stikkord. På denne måten kan vi utfylle og videreutvikle hverandre, for dermed å skape et dynamisk miljø. Vi har gode opplæringsprogram for å gi nye franchisetakere innføring i de grunnleggende kunnskapene som enhver leder har behov for. Hire for attitude, train for skills er vårt motto.» Et særtrekk ved Reitankjeden er at dens virksomhet på de ulike forretningsområder drives uavhengig av hverandre. Den viktigste rollen til morselskapet Reitangruppen AS er å ha et godt eierskap gjennom ivaretagelse av gruppens filosofi og kultur, såvel som den finansielle forvaltning. Det er svart viktighet å sørge for at franchiseenhetene fungerer i samsvar med franchisegiverens verdier. Dette ligger i franchisens natur man driver sin egen forretning, men er likevel ikke alene. Franchisetakeren er sin egen sjef, men samtidig en del av et større nettverk. Slik reduseres en rekke risikofaktorer, takket være franchisegiverens strategi og et lønnsomt konsept. Reitangruppen www.reitangruppen.no post@reitangruppen.no 18