Nyhetsbrev påske 2015 Visit Trondheim AS, 27.3.15 Kjære medlemmer, samarbeidspartnere og gode venner av Visit Trondheim, Det er ingen hemmelighet at året har begynt litt tøft for bransjen. Det er stor konkurranse om hver enkelt gjest i de store norske byene og det har vært stor kapasitetsøkning også i andre byer enn Trondheim. Men når det er sagt gir dette muligheter for at vi sammen skal trekke flere besøkende til Trondheimsregionen. Her må alle brette opp armene og selge seg sammen. Markedssituasjonen krever at vi må tenke nytt og innovativt for å nå frem i markedet. Sammen skal vi inspirere alle segmenter til å velge TRONDHEIMSREGIONEN som reisemål både for møter og mer fritidsrelaterte opphold. Vårens eventyrhelg NM i Janitsjar er nettopp over og den har som alltid fylt Trondheimsregionen med glade musikanter. Vi gleder oss allerede til neste år. Dette er alltid en fin inngang til påsken som snart står for tur. Anbefaler alle å se våre tips til bypåske på www.visittrondheim.no. Snart er det tid for Nidaros Bluesfestival; 23. 26.april og etter det Jazzfest som er 7. 10.mai. Grip muligheten til å selge inn ditt eget produkt med tema Blues og Jazz! Konsertbyen Trondheim begynner å sette seg og dette gir regionen muligheter for mersalg. Trondheim Konserts melder om at de allerede har solgt inn over 37.000 billetter til sommerens konserter hvor over 1/3 av disse tilreisende ikke har bostedsadresse Trondheim. Vi gleder oss allerede til å høre hva de neste trekkplastrene blir i 2016! På Stjørdal er de i full gang med planleggingen av VM i Rally i august 2015 og til Landsskytterstevnet i 2018. Vi oppfordrer alle til å involvere seg i slike store arrangement for egen bedrift. Det er mye å glede seg over også når det gjelder utviklingen av matregionen Trondheim/Trøndelag: Mathallen åpner i juni med både fokus på lokale råvarer fra hele Midt-Norge samt et eget ølutsalg med over 400 ølsorter fra inn- og utland. Det at de vil satse på matkurs blir et nytt salgbart produkt. Matturisten er et nytt og spennende segment 1
Omdømmebygging og utvikling En viktig del av det vi gjør når det gjelder dette virksomhetsområdet er å skape en bedre samhandling mellom aktørene/medlemmene våre. Vi så under vår Kick-Off i januar at aktørene satte pris på å snakke sammen på tvers av bransjer. Utfra dette har vi laget et nytt konsept: Ætter Jobb (After work i Trondheim). Årets første var 25.mars og en suksess ifølge deltagerne. Vi ble enige om at vi skal sette opp en slik ettermiddag hvert kvartal. Hold av torsdag 18.juni kl. 16 18! Sted vil bli annonsert, men vi satser neste gang på et sted på Bakklandet. 2
Vi er også godt i gang med å jobbe for at Frosta, Selbu og Stjørdals produkter skal bli mer synlige på nett og i alle salgskanaler. Det er spennende å se hvordan by og region sammen skal bidra til å tiltrekke oss flere og nye gjester! Ved å selge oss samlet blir gjesten inspirert til å være en eller flere dager ekstra i vår spennende region. Presse Februar var svært hektisk med mange pressebesøk. Journalist Terri Marshall fra New York, som har skrevet flere gode artikler fra Trondheim tidligere, stoppet i Trondheim et par dager på sin tog-tur gjennom Norge. Journalist Davis Walsh fra Scotland var her noen dager for å lage weekend-artikkel og akevitt-artikkel fra Trondheimsregionen. Journalist Jane Wright fra Brussels Airline Inflight Magazine var i Trondheim i to dager for å skrive om weekendbyen Trondheim i en artikkel fra Norge. Journalist Amanda Arber fra Elle UK var her en helg i februar for å skrive om weekendbyen Trondheim og «5 must do» fra byen vår. TV team fra France Channel TF1 var med Hurtigruten og tilbragte noen timer i Trondheim en søndag morgen for å filme fra byen vår og intervjue en person som brenner for Trondheim. Harald Hansen fra Innovasjon Norge i New York var her med 8 amerikanske journalister på Hurtigruten. På svært kort tid fikk de en liten sightseeing, kakao og vafler på Baklandet Skydsstation og omvisning i Nidarosdomen. Alt i flott vær! Blogger Pam «a blond around the world» fra Italia var her på kort visitt på sin tur med tog i Norge. På grunn av dårlig vær fikk hun svært lite tid her, men var imponert og kommer tilbake en annen gang. Blogger Christa Thompson fra New York har bl.a. Disney som sin kunde og hun kommer til byen vår 2. påskedag for å skrive om hva man kan oppleve i en av byene som inspirerte Disneys film «Frozen». 3
VIP kort for presse og andre personer som kommer på besøk og er viktig for byen vår. Visit Trondheim hadde tidligere et brev som ble printet ut til presse og andre viktige personer som kom på besøk. I stedet for brevet har vi laget et VIP kort hvor vi skriver navnet på personen det gjelder på fremsiden og signerer selv på baksiden. Vi håper våre samarbeidspartnere innen museer, attraksjoner etc. stiller seg positive til de som kommer på besøk og har dette kortet med seg slik at de kan få gratis inngang. Kortet gjelder kun i åpningstiden, og ikke for konserter etc. 4
Kongresser, møter/convention og arrangement HSMAI Møtebørsen i Oslo Her var det fint å være som en nøytral part fra Trondheim. Flere ønsker å vite om nyheter og hva som skjer i byen vår. Her hadde vi spesielt et spennende møte med en arrangør vedrørende en konferanse på 1.600 deltagere. Det jobbes videre med denne for å få den til Trondheim. Sverige Konfex & Events i Gøteborg i februar Her deltok vi på stand sammen med NCB og Innovasjon Norge og andre partnere som satser på Sverige. Hadde et møte med en kunde som har vært i Trondheim på fam-trip. Vi jobber nå for å få en incentive-gruppe fra USA til Trondheim i to dager i juli (High end kunde). Ellers kun mindre kunder. Møtan & Events i Stockholm i februar Traff et par kunder vi har møtt tidligere og sender info/forslag til disse. I 2016 er det besluttet at det ikke blir deltagelse på disse to messene. Det skal heller lages egne arrangementer i Gøteborg og Stockholm sammen med NCB, Innovasjon Norge og deres partnere i Sverige. Kick off for svenske kunder i Oslo Her deltok partnere utenfor Oslo den første dagen. Fint å treffe kunder flere ganger, og her var det flere som deltok som også har vært i Trondheim. Tyskland Mot slutten av april skal vi delta på workshop både i Hamburg og Frankfurt. UK Her blir det fam-trip i begynnelsen av juni og deltagelse på messen «Meeting & events» i London i juli i tillegg til deltagelse på arrangementet «Cool Agency Challenge». 5
USA I oktober deltok Visit Trondheim på Scandinavian Travel Workshop i New York. Her hadde vi møte med diverse turoperatører, hvorav en var Sierra Club som ble dannet i 1892 og har over 700.000 medlemmer i USA. De arrangerer vandringer for sine medlemmer rundt om i hele verden, og har allerede vært i Lofoten, Fjord-Norge og Svalbard. De ble svært interessert i hva Trondheimsregionen har å by på, og Visit Trondheim ga Heidi i oppgave å følge opp den potensielle kunden. Nå jobber de sammen om å få satt sammen en 10-dagers natur-vandring i Midt-Norge, og kunden kommer også til Trondheimsregionen i.f.m. deltagelse på Norwegian Travel Workshop på Hamar i april. Heidi skal arrangere en visningstur for kunden på et tidspunkt de blir enige om, og når første tur er gjennomført kan dette virkelig bli et gjennombrudd for Heidis lille bedrift. Årets Døråpner Kongressavdelingen hadde et flott arrangement i regi Trondheim kommune og Visit Trondheim med «Årets Døråpner» i januar. En prisutdeling rettet mot personer som har bidratt til store arrangement for Trondheimsregionen. Utrolig flott å se så mange betydningsfulle personer samlet i Rådhussalen. De som var nominert fikk den oppmerksomheten som de virkelig fortjener! Som vi vet så er konferanser det viktigste vi har av arrangement i byen når vi snakker om hva det genererer i form av omsetning til mange aktører. Derfor er arbeidet med å få konferanser til Trondheim svært viktig. Vi ser allerede nå konturene av at 2016 blir et særdeles hektisk konferanseår. Store og små internasjonale konferanser er allerede spikret, og det er faktisk flere under opprulling. 6
Årets salgsmulighet: Inspirasjonsdagen 2015 Det vi nå jobber mot er vårt viktigste arrangement noensinne. Inspirasjonsdagen 2015 er under planlegging og en kjempeviktig arena for alle våre medlemmer. Vi håper på 200 personer som deltakere og med bortimot 40 utstillere så blir dette et kjempeløft for alle som deltar. Vi har slått på stortrommen og fått med oss gode foredragsholdere. Den mest profilerte, utenom vår eminente ordfører, er Kjetil André Aamodt. Han skal holde sitt foredrag som handler om «Hvordan flytte prestasjonskulturen fra idretten inn i næringslivet». Vi er sikker på at dette arrangementet gjør bransjen mer samlende, og ikke minst gi deltakere fra bedriftsmarkedet, NTNU, Sintef, St. Olav, Hist og andre organisasjoner akkurat det de trenger for å bli kjent med våre unike leverandører. Og har du ikke meldt deg på som utstiller, så står toget klart til å ta imot deg også! Be om invitasjon hvis du trenger en :) Vi gleder oss til den 23. april! 7
Ferie og fritid Visittrondheim.no/Visitnorway.com Redaksjonelt innhold Etter vi la ned vår nettside visittrondheim.no og valgte en større presentasjon av Trondheim og Trondheimsregionen på Visit Norway (redirect fra visittrondheim.no til Trondheims sider på Visit Norway), er 2015 året for å bygge innhold på disse sidene. Vi har tidligere hatt et minimumsinnhold med generelle artikler og presentasjon av medlemmene, mens vi nå tar grep og publiserer ca. tre månedlige nye artikler som omhandler blant annet mat, aktiviteter, lister med tips (veldig mye søk på) og festivaler. Konferansesidene (Meetings på International edition) kommer til å se helt annerledes ut, og mye bedre, fra 2016. Bilder Gode bilder er utrolig viktig for at vi skal kunne drive markedsføring på nett. Med gode bilder menes bilder tatt av profesjonelle fotografer (eller spesielt interesserte amatørfotografer) som er høyoppløselige for web. Det skal være fargebilder og gjerne med mennesker, god stemning og vakkert lys. Flotte naturbilder med fargerikt lys og populære attraksjoner som bryggerekkene, Nidarosdomen og Munkholmen gir veldig god respons. Vi er stadig i kontakt med fotografer for å skaffe oss nye bilder med ulike uttrykk. Men vi mangler fortsatt gode bilder fra mange av våre medlemmers tilbud. Ikke nøl med å dele dette med oss vi bruker det kun til deres fordel! Oppdatert informasjon fra medlemmer I tillegg til bilder er det viktig med tilbakemelding fra medlemmene på oppdaterte åpningstider og generell informasjon om hva dere tilbyr. Veldig mange av dere er flinke til å respondere når vi tar kontakt fortsett slik fordi det gjør nettsidene våre utrolig mye bedre. Vi har dessverre ikke ressurser til å kontinuerlig gå gjennom om deres informasjon er oppdatert, så vi er helt avhengig av deres tilbakemeldinger. Arrangement Vi ønsker å publisere alle arrangement som trekker stort publikum; teaterforestillinger, konserter, show, festivaler, idrettsarrangement m.m. For at vi skal kunne få med oss mest mulig setter vi stor pris på høyere grad av tilbakemeldinger om dette fra våre medlemmer. OBS! Her trenger vi også minimum ett bilde fra arrangementet. Statistikk Hittil i år har vi hatt ca. 17.000 besøkende pr. mnd. på våre nettsider. Etter omleggingen til Visit Norway har vi hatt i overkant av 100 % økning i besøk i forhold til våre tidligere nettsider. Målet for 2015 er 300.000 besøk, og med en høysesong i vente er dette fullt mulig. Sosiale medier Facebook: Vi har i skrivende stund 7500 følgere på Visit MY Trondheim. Nordlyset tirsdag 17. mars førte til nye rekorder på alle måter da våre bilder ble delt 1800 ganger og de spredde seg til over 24.000 personer. Det er mange spørsmål om nordlys i Turistinformasjonen for tiden og dermed veldig artig å vise at man ikke nødvendigvis må dra til Nord-Norge for å oppleve dette. Instagram: Antall følgere (1963) på Instagram @visittrondheim øker stadig og er en flott kanal for å øke synligheten og positiv omtale om Trondheimsregionen. #visittrondheim 8
TripAdvisor: Turistinformasjon mottar stadig gode reviews, og ligger nå som nr. 9 av 67 attraksjoner i Trondheim. Tilbakemeldingene går på utmerket service og flott butikk samt utformingen av besøkssenteret. Kommersiell avdeling Nytt fra Turistinformasjonen! Vi stortrives i våre nye lokaler i Nordre gate 11. Noen utfordinger har vi fortsatt både når det gjelder skilting og bekjentgjøring av at vi har flyttet fra Torvet og opp i 2. etasje i krysset mellom Thomas Angells gate og Nordre gate. Men heldigvis har mange turister og lokalbefolkningen funnet fram til oss og besøkstallet på starten av året har vært godt. Gjennom våren er det 5 blide jenter som jobber i Turistinformasjonen. Til sommeren trenger vi å styrke staben ytterligere, så vi søker etter serviceinnstilte, utadvendte, engasjerte og selgende personer som snakker tysk eller fransk i tillegg til engelsk og norsk til Norges beste sommerjobb! Tips gjerne aktuelle til å sende en søknad til monica@visittrondheim.no Vi har allerede hatt besøk av cruisebåter i år, og merket besøket fra hyggelige briter svært godt da «Marco Polo» var innom på uventet besøk. 26. mars kom Black Watch, også denne med rundt 800 briter om bord. I tillegg til ny og moderne Turistinformasjon har vi fått en flott butikk hvor du kan kjøpe lokalt håndverk, samt de typiske suvenirene. Bestselgerne er fortsatt troll, tøyelger, t-skjorter og bøker. Akkurat nå har vi en påskepyntet butikk, og du kan blant annet få kjøpt Trondheims Monopol for å ta med deg på påskefjellet. I disse dager legger vi siste finpuss på nye produkter fra designer Emilie Ek. Der kommer det blant annet flotte serveringsbrett med bryggerekkene. 9
Vi er også hovedutsalgssted for Midtbykortet. Gavekortet kan brukes på mer enn 250 utsalgssteder og du bestemmer selv verdien. Hos oss kan du også kjøpe billetter til konserter og arrangement gjennom Billettservice. Vi tilbyr vårt lokale som salgs- og markedsplass for våre medlemmer! Ønsker dere å promotere en konsert, deres aktivitet eller bedrift? Hos oss kan dere få låne gratis areal i Turistinformasjonen for promotering. Ta kontakt med Monica, monica@visittrondheim.no eller 986 49 543 for spørsmål. Vi minner om at kart og Trondheimsguiden kan hentes etter behov på Turistinformasjonen. Nye kart for 2015 kommer om ca. en måned. Også informasjon fra medlemmene kan distribueres fra Turistinformasjonen. Guideservice Autoriserte byguider kan bestilles hos Visit Trondheim hele året for store eller små grupper. Vi tilbyr både Byvandring, sightseeing i buss og guidede turer på sykkel. Vi tilbyr også turer i Bymarka. Vi har kunnskapsrike guider som behersker en rekke ulike språk. Ta kontakt med oss for å bestille guide til ditt arrangement; kurs og konferanse, skolearrangement, arrangement på arbeidsplassen, selskap, lag og foreninger, arrangement for besøkende til byen eller for venner og familie. Vi har styrket guidekorpset og utdannet 20 nye byguider i februar måned. Vi har flere nye språk: Nederlandsk, portugisisk samt flere spanske og italienske guider. Det at vi har nye og mer erfarne guider gir Trondheim mer mangfold og vi kan gi ulike opplevelser til våre ulike kundegrupper. Ta kontakt med guideservice for forslag på tema og spesialtilbud. Hva med å leie inn en byguide i forbindelse med deres interne møte før sommeren? Alle kan bli mer kjent i egen by og få skreddersydd et eget opplegg kun for dere. 10
Personalendringer i Visit Trondheim våren 2015 Monica Mollan Hansen tiltrer den nye stillingen i selskapet 4.mai: Salgsdirektør møter, kongresser og arrangement. Vi gleder oss til å få Monica på laget. Det er nok mange av dere som vil møte Monica i ulike sammenhenger fremover. Hun er allerede i gang med ideer til hvordan vi skal jobbe enda mer for å dra større arrangement til Trondheimsregionen. Maria Kühln tiltrer i stillingen som cruise- og reiselivskoordinator 7.april. Dette er en stilling som deles mellom 50/50 mellom Trondheim Havn og Visit Trondheim. Det er svært gledelig at Trondheim Havn satser på cruise sammen med oss og gir oss ressurser til at vi får inn en person som Maria. Hos oss skal Maria jobbe i turistinformasjonen og der blant annet ha ansvaret for sosiale medier. Maria er opprinnelig tysk og har de siste årene jobbet som guide for Trøndelag og Møte Guideservice samt vært leder for guidene ved cruiseanløp. Vi ønsker også henne velkommen på laget. Riktig god påske fra alle oss! Lisbeth Fallan Line Vikrem-Rosmæl Øyvind Blomstereng Monica Selnes Tina E. Hustad Toril Lien Andersson Ps. Vedlagt er logoen vi oppfordrer alle våre medlemmer til å legge på sin hjemmeside med lenke inn til www.visittrondheim.no 11