Driftsrapport fra Trøndelag Reiseliv september til desember 2015

Transkript

1 TRONDHEIM, januar 2016 Driftsrapport fra Trøndelag Reiseliv september til desember 2015 Kick off Innovasjon Norge Nord- og Sør-Trøndelag og Trøndelag Reiseliv AS inviterte reiselivsaktører i Trøndelag til et gratis seminar på Stjørdal torsdag 15.oktober Tema: Hvordan kan vi sammen på best mulig måte markedsføre, posisjonere og selge Trøndelag som destinasjon i år 2016? Kick-Offen ble arrangert på Kimen Kulturhus med rundt 100 deltagere. Sigrid Oterholm Hoem og Rolf Senstad fra Innovasjon Norge, Anne Marte Solberg fra Solberg Solutions, Kjetil Vassdal fra Scandic Hotel Nidelven, journalist Kathrine Sørgård og Petra Sestak, Trøndelag Reiseliv AS var foredragsholdere. Det ble servert buffet med lokal mat og kulturell underholdning med elever fra musikklinjen ved Ole Vig vgs. Kick Off var til inspirasjon, informasjon og også en arena der folk i samme bransje kan dele synspunkter og erfaringer. Trøndelag i 4 sesonger Trøndelag Reiseliv har tidligere fokusert på å markedsføre sommersesongen i regionen. Dagens turister forventer en større mangfold av opplevelser og temaer når de velger sin ferietur. Siden Trøndelag er en helårsdestinasjon og har mye å by på også resten av året har vi definert 4 sesonger for Trøndelag. I den sammenheng er det helt naturlig å lage en produktkalender som inneholder key-produkter per sesong som skal friste turister til Trøndelag («reason to go» per sesong).

2 Årshjulet skal sikre at reiselivsaktører jobber mer strategisk, følger en felles strategi og har en rød tråd i sin kommunikasjon. Første utkast skal blir presentert for destinasjonsselskapene i starten av 2016 slik at alle er enige om innhold før det forankres. Digital strategi Flere destinasjoner i Trøndelag er på samme digitale plattform i dag (Visit Namdalen, Visit Innherred, Kyst Norge, Destinasjon Røros og Trøndelag Reiseliv), men man har kanskje ikke utnyttet det potensialet som ligger i et digitalt samarbeid fullt ut. Det ble derfor i mai samlet til et møte mellom destinasjonene for å utrede/starte opp samarbeid om en felles digital strategi. Første møte ble gjennomført i juni 2015 der det ble jobbet med strategikompass. Arbeidet er tatt videre med et felles møte i september der flere ting ble diskutert og prioritert, og det ble satt ned en arbeidsgruppe som har lagt frem et utkast til felles digital strategi 4. november Strategien peker på mål, målgrupper, samarbeid nasjonalt vs. Internasjonalt, hva skal vi (Trøndelag) være for kundene på web og i sosiale media, hva samarbeider vi om, og like viktig, hva samarbeider vi ikke om. Markedsaktiviteter blir knyttet inn i strategien, og det vil bli utarbeidet et felles årshjul for digitalt samarbeid. Som en del av oppfølgingen av årshjulet vil det bli gjennomført redaksjonsmøter i god tid før de ulike sesongene, dette for å få en helhetlig og god markedsføring av landsdelen i alle digitale kanaler også som en forsterkning av andre markedsaktiviteter. En naturlig følge av arbeidet med strategi er at det blir utarbeidet en kravspesifikasjon som grunnlag for innhenting av tilbud på ny teknisk plattform.

3 Tall fra trondelag.com og Sosiale Medier I 2014 hadde trondelag.com med tilhørende subdomener totalt besøk. Fra januar tom 13. desember i 2015 har trondelag.com hatt i overkant av besøkende, noe som gir oss en indikasjon på at vi kommer til å ha flere besøkende innom siden vår i år enn i fjor. Folk bruker gjennomsnittlig 1,5 minutter inne på siden vår - dette er veldig bra! 70% av trafikken er organisk, noe som forteller oss at siden vår og artiklene er godt søkemotoroptimalisert og kommer høyt opp når folk googler. Bare 5% av trafikken inn til trondelag.com kommer fra sosiale kanaler og 6% av trafikken kommer fra andre henvendelser. Dette viser oss at fokuset bør fortsette å ligge på å skrive gode og søkemotoroptimaliserte artikler for å få besøk. På den tyske siden har vi hittil i 2015 hatt besøkende og på den engelske siden har vi hatt besøkende. Disse sidene bør vi jobbe mer med å utvikle fremover (se neste punkt). På Facebook-siden vår har vi i dag over følgere og på Instagram-kontoen vår har vi 3500 følgere. Stabil økning med mye organisk engasjement på postene våre. visitnorway.com/trondelag I desember 2015 ruller Visit Norway ut sine nye nettsider. Trøndelag er representert, og der har vi laget innholdet selv og satt opp en egen struktur. Med tanke på dårlig trafikk inn til våre utenlandske sider, ønsker vi å teste om vi får mer trafikk fra utlandet inn til sidene våre på Visit Norway. Ved å teste og analysere trafikken, kan vi se videre på hvordan vi skal utvikle de utenlandske sidene våre, og hva vi skal gjøre med evt testmarked og utenlandske kampanjer. Markedsråd Det ble gjennomført markedsråd i Namsskogan Familiepark den november. Eigil Rian/Jon Uthus presenterte forslaget til fremtidig organisering av reiselivsstrukturen i Trøndelag og fylkeskommunene i Trøndelag orienterte om deres aktiviteter på reiselivsområde. Etter presentasjonen ble forslaget til en ny organisering diskutert i markedsrådet. Resultatet ble at man ønsker et felles møte hvor daglig leder og styreleder i destinasjonsselskapene og Trøndelag Reiseliv, samt Sør- og Nord-Trøndelag Fylkeskommune og Trøndelag Reiseliv er representert og ser nærmere på modellen. Dessuten har vi presentert og diskutert et utkast til en felles digital strategi for hele Trøndelagregion og startet prosessen med å utvikle konseptet for årets Norgeskampanjen. Etter en fin opplevelse hos Inge på Skorovatn der vi smakte på noen av hans produkter, spiste vi middag i Namsskogan Familiepark og hilste på dyrene. For øvrig var det mange som valgte å overnatte inne i parken. Dette var en autentisk og stor opplevelse!

4 Presse- og visningsturer Pressearbeid er et viktig satsningsområde for Trøndelag Reiseliv og vi ønsker å øke aktiviteter på dette område i Gode presseartikler gir en veldig bra eksponering og kostnaden er liten. Også gode relasjoner til turoperatører er spesielt viktig i de markeder som bare har en liten andel online bookinger (i Tyskland bestiller ca. 80% av turister sin ferie via reisebyråer). I 2015 har vi hatt rundt 110 journalister og turoperatører/reisebyråer på besøk i Trøndelag. Trøndelag Reiseliv har vært representant på alle organiserte presse- og visningsturer. FVW scouting-tur i høst Vi har inngått en kooperasjon med FVW media group, Tysklands største fagmedia for bransjen. Dette medførte en scouting-tur sammen med 7 store tyske reisebyråer og presse fra FVW til Trøndelag. Journalisten hadde som oppdrag å skrive om turen, artikkelen ble publisert i FVW-media. Hurtigruten Fam-Trip 30 turoperatører fra ulike steder i Frankrike kom til Trondheim med Hurtigruten MS Trollfjord i september. Fra piren ble de tatt med på en guidet sykkeltur i regi av sykkelguiden.com. Ruten gikk til Brattøra, Skansen og Ila etterfulgt av en omvisning i Nidarosdomen. Sykkelturen gikk deretter til Mathallen der det ble servert en lunsj bestående av lokale råvarer. De besøkende fikk også litt fortelling om konseptet til Mathallen og om matvarene som serveres/selges der. Internasjonal pressetur i desember For første gang har vi organisert en vinterpressetur. Med på turen var 9 nederlandske journalister i 4 dager i regi av Trøndelag Reiseliv AS. Turen gikk først til Trondheim der byvandring, lunsj på Baklandet Skydsstation, vandring i bymarka, besøk på Skistua og omvisning på Rockheim stod på programmet. Turen gikk deretter med tog til Røros. I vakkert vinterlandskap dro gruppen på huskytur i regi av Alaskian Huskytours, guidet byvandring,

5 ølsmaking på Vertshuset Røros, besøk hos Rørosrein, en tur på julemarkedet og kveldstur med hest og slede. På denne presseturen fikk journalistene mange gode matopplevelser der lokale råvarer ble servert, de fikk oppleve vinteraktiviteter, kultur, og sett mye av både by og natur. Fiskekampanjen Som tidligere har Trøndelag Reiseliv AS koordinert Innovasjon Norge sin internasjonale fiskekampanje på Visit Norway sine hjemmesider. Denne onlinekampanjen skal skape reiselyst for Norge som destinasjon for fiskereiser. 11 bedrifter som driver med fisketurisme er påmeldt kampanjen og arbeidet med å utarbeide nettsidene og en e- katalog er i gang. Ved deltagelse når bedriftene ut til konsumenter, turoperatører og presse på en kostnadseffektiv måte, har tilgang til lokal markedskunnskap og muligheten til å dele erfaringer samt ideer med andre reiselivsaktører innen bransjen. Den internasjonale kampanjen er rettet mot Tyskland, Russland, Danmark, Sverige og Nederland.

6 Workshop - Innovasjon Norge i Stockholm og København i september Trøndelag Reiseliv var representert på workshop i Stockholm og København i september. Innovasjon Norge hadde invitert reisebyrå, turoperatører og reiselivsaktører. Deltagelse gir direkte mulighet for forhandlinger, kontraktsinngåelser og relasjonsbygging, slik at salget av trønderske reiselivsprodukter vedlikeholdes og økes. Workshopen har fått positiv respons fra deltagere og Trøndelag Reiseliv er fornøyd med møteavtaler og resultater som må følges opp i Vi har gitt feedback til Innovasjon Norge om at vi ønsker flere møteavtaler i 2016 slik at man utnytter tiden bedre og øker ROI. Trøndelag Turistbrosjyre 2016 (tidligere Reisehåndboka) Vårt mål var å gjøre Trøndelag Turistbrosjyre 2016 til en mer fristende brosjyre samt å redusere antall sider. Vi gjorde en god del grep som å flytte Destinasjonssidene lenger frem i brosjyren og det mer redaksjonelle stoffet bak. Vi, i samarbeid med Engasjert Byrå har gjort om litt på layout både på temasidene og destinasjonssidene. Alle destinasjonene fikk en mal å forholde seg til der de blant annet skulle komme med 5-10 reisetips til turistene, noe vi tror vil gjøre det lettere for leseren å «finne» frem. Vi har også fått skrevet nye tekster til temasidene og hentet inn mange nye bilder. Vi har konkludert, at konseptet til 2017 brosjyrene må fornyes. Vi har gjennomført en intern workshop og skal utvikle det nye konsepter våren 2016.

7 Matstreif 2016 I mai 2015 ble det klart at Trøndelag ikke skulle delta på Internasjonale Grüne Woche i januar Det ble i drøftingen rundt dette, tenkt alternative arenaer og synliggjøre Trøndelag i arbeidet med koblingen mat og reiseliv. Etter påtrykk fra Innovasjon Norge Sør-Trøndelag ble det besluttet at man skulle delta på Matstreif i Oslo som gjennomføres i september hvert år. Oi! Trøndersk Mat og Drikke var prosjekteier, men reiselivet ble aktivt dradd inn i planleggingsfasen og gjennomføringen. Omdømmebygging, samt synliggjøring av Trøndelag som mat- og opplevelsesregion for å bygge kunnskap og kjennskap til Trøndelag var viktig. Det ble laget en meny med smakebiter fra Trøndelag; ekte, rene smaker tilberedt av Thomas Borgan; Nordisk mester i kokkekunst Disse ble solgt på standen. Det ble lagt vekt på at det skulle være med smaker fra hele regionen. I tillegg ble Daværende Landbruks og matminister Sylvi Listhaug besøkte standen det satt sammen opplevelser som knyttet seg spesifikt til de områdene hvor råvarene var hentet fra. Det ble laget en enkel trykksak som ble delt ut til nærmere 2000 besøkende på standen med 15 bookbare matopplevelser med overnatting, sommer- og vinteropplevelser. Smak på Trøndelag var heading på standen, med reiselivets profilfarger og fonter på alt materiell. Det ble jobbet mye mot presse, og vi hadde med Scandic Nidelven til åpningsdagen for å servere Norges beste frokost til våre to frokostgjester Tove Moe Dyrhaug og Anita Krohn Traaseth. NRK Nitimen var til stede under frokosten. Ellers fikk vi god dekning i form av presseoppslag i Adresseavisen og Trønderavisa, samt NRK P2, Nrk P1 Trønderlagssendingen og TV2 Nyhetskanalen. Frokostgjester Anita Krohn Traaseth og Tove Moe Dyrthaug, samt Øyvind Bækkevold fra Nitimen Tusen takk til alle for godt samarbeid og engasjement! Petra Sestak Reiselivssjef (konstituert) Trøndelag Reiseliv