Innhold. Adm. direktør har ordet... 3. Styrets beretning, Norservice AS...18. Kort om Norservicegruppen... 4. Resultatregnskap...

ÅRSRAPPORT 2012

Innhold Adm. direktør har ordet... 3 Kort om Norservicegruppen... 4 Styrets beretning, Norservice Eiendom AS... 5 Resultatregnskap... 7 Balanse... 8 Noter... 10 Kontantstrømanalyse... 16 Revisors beretning, Norservice Eiendom AS... 17 Styrets beretning, Norservice AS...18 Resultatregnskap...20 Balanse...21 Noter...23 Kontantstrømanalyse...28 Revisors beretning, Norservice AS...29 Organisasjon...30 Våre forretningsområder...32 2

Adm. direktør har ordet Norservicegruppen omsatte i 2012 varer og tjenester for NOK 200 mill, en økning på 3,0 % sammenlignet med fjoråret og oppnådde et negativt resultat på NOK -1,5 mill, en stor forbedring fra året før. Mye av årsaken til årets resultat, skyldes underskudd i driften på forretningsområde Grafisk med en nedgang på 14 % sammenlignet med året før, samt forretningsområdet Norservice Support med en nedgang på 18,5 %. I tillegg kommer nedskriving av ukurans og varelager. Konsernet har både i 2011 og i 2012 vært gjennom betydelige endringsprosesser og organisasjonstilpasninger. Konsernledelsen har blitt skiftet ut og det har blitt gjennomført flere tiltak på områder med negativ utvikling. I tillegg har vi etablert to nye ledergrupper, en konsernledelse (KL) og en utvidet konsernledelse (UKL) hvor alle forretningsområder er representert. Dette for å strukturere og forbedre organisasjonens lederplattform, samt forbedre kommunikasjonsflyten mellom adm. direktør og de øvrige lederne. Det viktigste med denne sammensetningen er at konsernet får tilført en nødvendig merverdi gjennom at alle lederne deltar i ulike prosjekter og beslutningsprosesser. Basis for alle tiltak har vært målsettingen om at god lønnsomhet gir god attføring. Dette betyr at våre forretningsområder over tid må levere gode økonomiske resultater for at konsernet skal være i stand til å nå sine målsettinger innenfor attføring. Med bakgrunn i dette har vi ytterligere forsøkt å rendyrke våre forretningsområder, samt gjennomført kostnads- og effektiviseringstiltak året gjennom. I tillegg har vi forsterket staben med egen kommunikasjonsansvarlig som skal bidra til at konsernet får økt kjennskap og kunnskap i de markeder vi tilnærmer oss. Vi skal fortsatt ha som mål å bli mer synlig i markedet gjennom en ny og revidert kommunikasjonsplattform. Strategiarbeidet for inneværende år har også vært preget av de nevnte omstillinger og endringer som ble iverksatt, både for stab og flere av våre forretningsområder. En videreføring av fjorårets planer og metoder ble iverksatt uten ytterligere prosesser for å få etablert en felles strategi for konsernet. Vår hovedstrategi var og er fortsatt vekst med lavest mulig risiko uavhengig forretningsområde. I tillegg la vi mer vekt på økt kommersiell satsning på de forretningsområder som hadde behov samt en forsterket differensiering av attføringsenheten. Innen vår eksistensberettigelse, attføringsenheten, er situasjonen mer stabil. Til tross for signaler fra regjering, departement og NAV om at institusjonelle tiltak skal tilpasses mer et reelt arbeidsmarked og mer skarpere tiltak, har vi lykkes med å tilpasse oss disse kravene. Norservicegruppen har lenge vært en av landets mest kommersielle og skarpe arbeidsmarkedsbedrifter, men vi må heve oss ytterligere for fortsatt å være best i klassen og for å imøtekomme fremtidige krav fra NAV. Dette vil være en klar prioritering også i tiden fremover, og vi skal fortsatt lykkes med å forene god attføring gjennom god og lønnsom forretningsdrift. Vårt samlede sykefravær var i 2012 på 7,5 % mot 7,8 % året før. Korttidsfraværet var på 2,3 %, mot 2,26 % året før. Landssnittet i Norge var i samme periode på 5,9 %, og legger vi til egenmeldt fravær pr. sysselsatt årsverk, antas sykefraværet i landsgjennomsnitt å ligge på 7,6 %. Sykefraværet er fortsatt under det som er normalt i ordinære industribedrifter og bransjen for øvrig, noe vi er meget godt fornøyd med. Det europeiske markedet, og spesielt Middelhavslandene, befinner seg fortsatt i en økonomisk og finansiell uro. Vi konstaterer fortsatt et uforutsigbart fremtidsbilde av den økonomiske situasjonen i Europa. I Norge hadde vi i 2012 lav styringsrente og lav arbeidsledighet, og økonomien i landet var og er fortsatt oljevaskinert og lar seg ikke påvirke av uroen i Europa for øvrig. Flere av våre forretningsområder er indirekte relatert til flere land utenfor Norge. Til tross for en periode med svakere forretningsmessige resultater, samt en større investering i nytt tilbygg ved vårt hovedkontor i Jarleveien på Lade, har konsernet fortsatt en solid egenkapital og tilfredsstillende likviditet. Dette bidrar til at vi har finansielt handlingsrom til å iverksette nødvendige strategiske tiltak for videre vekst og utvikling. Vi ser optimistisk på utviklingen for 2013. Vi mener at vi gjennom året har bidratt til en kontinuerlig utvikling i takt med markedets krav og behov, og tilført en viktig forutsetning for å sikre god inntjening, samt tjene samfunnets, eiernes og arbeidstakernes interesser. Med bakgrunn i dette, forventer vi en moderat vekst totalt for konsernet. Vi har startet året med flere spennende prosjekter og tiltak som gjør at vi ser positivt på 2013. Strategien er satt for de neste tre år og sammen med 360 dyktige og engasjerte medarbeidere skal vi fortsatt leve opp til at Motiverte folk skaper mest! Trondheim, april 2013 Bernt A. Rasmussen Adm. direktør 3

Kort om Norservicegruppen Norservice er et privateid aksjeselskap etabler i 1961 med et ideelt formål om på forretningsmessig basis å drive yrkesrettet opplæring og kvalifisering. Virksomheten består av et eiendomsselskap og et driftsselskap med to datterselskap. Driftsselskapet Norservice as er organisert i flere forretningsområder. For å ivareta bestemmelsene i formålsparagrafen, er det selskapets strategi å videreføre dagens struktur med flere forretningsområder. Tosidig målsetting Samfunnets behov for kvalifisering av arbeidstakere og kundenes behov for varer og tjenester, danner grunnlaget for selskapets virksomhet. Bedriften har derfor en tosidig målsetting; vi skal sikre en fortsatt langsiktig og lønnsom utvikling av den totale virksomheten. vi skal gjennom kvalifisering og arbeidstrening gjøre arbeidstakere konkurransedyktige til det åpne jobbmarkedet. Kvalifisering/opplæring Vi skal være et naturlig førstevalg for arbeidsmarkedsetaten gjennom å gi våre arbeidstakere en så god arbeidsavklaring og yrkesopplæring at de når sine personlige mål. Resultatutvikling (mill kr) 6,7 5,9 5,4-6,7-1,5 2008 2009 2010 2011 2012 Egenkapitalutvikling (mill kr) 120 115,1 108,2 108,3 102,4 103,9 Visjon og verdier Vi skal utvikle mennesker og løsninger markedet vil ha For å lykkes med visjonen og for å nå våre mål, har vi noen sentrale verdier som preger alt vi gjør. Verdiene ligger bak alle våre handlinger, og skaper troverdighet i måten vi opptrer på. Verdiene binder også våre forretningsområder sammen. Våre verdier er: Inkluderende Nyskapende Engasjert Når du kommer til Norservice skal du merke at det er en virksomhet som etterlever sine verdier. 2008 2009 2010 2011 2012 Omsetningutvikling (mill kr) 184,7 181,5 180,6 194,3 2008 2009 2010 2011 2012 Nøkkeltall for konsernet 2008 2009 2010 2011 2012 Resultatmargin 2,9 % 3,3 % 3,7 % - 3,4 % - 0,8 % EK-rentabilitet % 5,3 % 5,5 % 5,8 % - 6,2 % - 1,4 % Totalrentabilitet % 3,3 % 3,5 % 3,9 % - 3,7 % 0,6 % Antall årsverk 228 210 216 221 219 Investeringer (mill kr) 9,1 9,4 7,1 16,6 18,5 Avskrivninger (mill kr) 8,1 8,9 9,1 11,1 9,2 Likviditet (mill kr) 24,4 20,4 23,7 25,8 42,2 Totalkapital (mill kr) 164,4 171,0 171,4 181,0 200,2 Omsetning (mill kr) 184,7 181,5 180,6 194,3 200,0 Resultat (mill kr) 5,4 5,9 6,7-6,7-1,5 Egenkapital (mill kr) 102,4 108,2 115,1 108,3 103,9 4

Styrets beretning Norservice Eiendom Norservice Eiendom AS skal eie, forvalte og leie ut faste eiendommer til selskaper innen samme konsern, samt eie aksjer i disse selskapene. Konsernet driver sin virksomhet i Trondheim. Forutsetningen for fortsatt drift er til stede, og dette er lagt til grunn for årsregnskapet. Driftsinntektene i Norservice Eiendom ble kr 9,5 mill, en økning på 14 %. Bedringen skyldes i hovedsak at ny fløy på hovedkontoret i Jarleveien ble ferdigstilt og utleid til en samlet Grafisk avdeling. Konsern Sum inntekter for Norservice konsern ble 200 mill kr, en økning på 5,7 mill kr fra forrige år. Årets resultat ble -1,5 mill kr, en vesentlig bedring fra fjorårets -6,7 mill kr. Flere forretningsområder har opplevd svikt i sine markeder både i 2011 og 2012 uten at vi har klart å kompensere dette fra andre områder. Det er også over siste 2 års periode gjennomført betydelige organisatoriske endringer som har medført ekstra kostnader og redusert omsetning/ resultat. Organisasjonen er nå mer stabil og markedsutsiktene ser mer positive ut ved inngangen til 2013 Det er styrets oppfatning at regnskapet gir en korrekt fremstilling av selskapets økonomiske stilling og resultat. Våre forretningsområder Konsernets virksomhet fordeler seg på flere forretningsområder som også er egne resultatsområder. Omsetningen ved avdeling Kabelpartner ble 44,8 mill kr, en nedgang på 2 % fra i fjor. Avdelingen opplevde et fall i omsetningen i 1. kvartal på grunn av bortfall av en stor kunde, men har i løpet av året jevnet ut dette med økt omsetning mot det øvrige markedet og har levert et positivt resultat i 2012. Ved avdeling Interiør på Støren ble omsetningen 25,6 mill kr. Dette er en økning på 15 % fra året før. Driften gikk imidlertid i minus, og det arbeides for å styrke kompetansen på logistikksiden. Samtidig har avdelingen kommet i posisjon til å gi tilbud innenfor andre markeder enn den tradisjonelle skole- og barnehagesektoren. Her kan nevnes kontormøbler og innredning til lugarer offshore. Avdeling Grafisk (Netprint, Orega og serviceavdeling på DN/ NINA) omsatte for 24.5 mill kr, en nedgang på 14 %. Grafisk avdeling er nå samlet under ett tak i Jarleveien i Trondheim. Flytteprosess og sammenslåing har tatt mye ressurser, noe som også vises på både omsetning og resultat. Det er iverksatt tiltak for å styrke salgsarbeidet og samkjøring av de ulike enhetene. Det er fra 01.01.13 opprettet en ny enhet Grafisk Tekstil, samtidig som serviceavdelingen hos DN/ NINA er overført Norservice Support fra samme dato. Norservice Support oppnådde en omsetning på 9,1 mill kr, en nedgang på 18,5 %. Avdeling Support består av logistikkenhet for hjelpemidler i Trondheim kommune, adkomstenhet som selger og monterer ulike heisanretninger samt Sport Support. Sistnevnte ble etablert ved inngangen til 2012 og har hatt utfordringer med å skaffe tilstrekkelig med volumavtaler for å sysselsette investert kapital. Det jobbes med å få til en styrket markedsplan for å øke volumet gjennom 2013. Trondheim kommune har i februar 2013 kjørt en anbudsrunde på leveranse av transporttjenester for hjelpemidler i kommunen. Norservice Support vant denne og viderefører dermed tidligere avtale med 2 + 1 + 1 år. Pluss Auto omsatte for 12,6 mill kr, en økning på 7 %. Avdelingen går med overskudd og har ytterligere vekstambisjoner, men ettermarkedet i bilbransjen preges av hard konkurranse. Det er nå et mål å utvikle kompetanse på nisjen for elbiler, et marked som er i kraftig vekst. Avdeling Navigator driver med karriereveiledning til bedrifter og privatpersoner. Denne virksomheten faller utenfor våre institusjonelle tiltak og vår samfunnsoppgave, men har som målsetning å fremme kommersiell vekst ved bruk at den kompetansen og de verktøyene vi har ervervet på fagfeltet. I tillegg leveres anbudstjenester til NAV på Arbeidsrettet Rehabilitering (ARR). Samlet omsetning ble i 2012 9,2 mill kr og ga i sitt første hele driftsår et solid nettoresultat. Datterselskapene Norigo AS omsatte varer og tjenester for 16,4 mill kr, en nedgang på 11 % fra 2011. Virksomheten styrer nå satsningen mot entreprenør-/ kontraktsmarkedet med sine spesialtilpassede leveranser, og de har allerede fått leveranser til de større boligprosjektene som preger markedet i og omkring Trondheim. Isonor AS ble avviklet tidlig på året. Pr. 31.12 har selskapet ingen drift, og kun en sluttbalanse. Virksomheten ble overført til Norigo AS i 2011. Asveco AS omsatte varer og tjenester for 12 mill kr, en økning på 33 % fra forrige år. Markedet for rørklammer til verftsindustrien har utviklet seg sterkt gjennom 2012 og selskapet leverer et solid resultat. Det forventes at markedet er stabilt på samme nivå gjennom 2013. Det har ikke inntrådt forhold etter regnskapsårets utgang som er av betydning ved bedømmelsen av konsernet, og som ikke framkommer av regnskapet med tilhørende noter. 5

Styrets beretning Norservice Eiendom Yrkesavklaring, kvalifisering og karriereveiledning. 980 personer hadde tiltaksplass i Norservice Karriere og Navigator sine tilbud i 2012. 729 personer avsluttet sitt tilbud, og av disse ble 149 personer ble formidlet til arbeid. Antall som kom i ordinær jobb via formidlingsrettede tiltak var: Arbeid med Bistand 80 % og Kvalifisering 40 %. Totalt fra alle tiltak ble 20,4 % formidlet til arbeid i 2012. Navigator gjennomførte 33 oppdrag gjennom Funksjonsvurdering, samt 40 oppdrag knyttet til karriereveiledning for privatpersoner i 2012. Investeringer Det er investert totalt 18,5 mill kr i anleggsmidler i 2012. Dette er i hovedsak ferdigstilling av ny fløy på hovedkontoret i Jarleveien 12 som la til rette for samling av Grafisk avdeling. Finansiell risiko Markedsrisiko Selskapet er ikke eksponert for endringer i valutakurser, da handel i utenlandsk valuta utgjør et meget begrenset omfang. Selskapet er eksponert mot endringer i rentenivået, da selskapets gjeld har flytende rente. Kredittrisiko Risiko for at motparter ikke har økonomisk evne til å oppfylle sine forpliktelser anses lav. Historisk er det bokført svært lave tap på fordringer. Rutinene for styring av kreditt anses gode. Det er ikke inngått avtaler om motregning eller andre finansielle instrumenter som minimerer kredittrisikoen i selskapet. Likviditetsrisiko Selskapet vurderer likviditeten i selskapet som god, og det er ikke besluttet å innføre tiltak som endrer likviditetsrisiko. Forfallstidspunkter for kundefordringer opprettholdes. Personale, arbeidsmiljø og ytre miljø Ved utgangen av året hadde konsernet 232 ansatte. Norservice Eiendom har ingen ansatte. I løpet av året har 65 arbeidstakere begynt og 72 sluttet. Av disse er hhv. 45 og 51 knyttet til attføringsvirksomheten. Arbeidsmiljøutvalget har hatt 4 møter i 2012. Av interne tiltak har vi endret prosedyrene for oppfølging av sykefravær. Sykefraværet var i 2012 på 7,5 % mot 7,8 % året før. Kortidsfraværet er på 2,3 %, noe som er en svak økning fra 2,2 % i 2011. Sykefraværet er fortsatt under det som er normalt i Trondheim 19. februar 2013 ordinære industribedrifter og bransjen for øvrig, noe vi sier oss godt fornøyd med. Gjennomføringen av den årlige medarbeiderundersøkelsen vil gi oss en ytterligere pekepinn på hvordan vi kan forbedre oss. Det har ikke vært arbeidsulykker av alvorlig karakter i 2012. Som industribedrift har konsernet gode rutiner for å kunne iverksette tiltak slik at bedriften i minst mulig grad forurenser det ytre miljø. Likestilling Kvinner er representert med en representant i styret (25%) og tre representanter i konsernledelsen (43%). I konsernet er det ansatt 32,4 % kvinner, en økning fra 28,8 i 2011. Bedriften praktiserer full likestilling mellom kjønnene. Fremtidsutsiktene Som attføringsbedrift er Norservice etablert med en klart definert samfunnskontrakt som legitimerer bedriftens eksistensberettigelse. Bransjens videre rammebetingelser vil bli definert som følge av en pågående NOU utredning. Signalene så langt er at samfunnet etterspør flere skarpe attføringstiltak. Norservice anser sin posisjon til å kunne levere dette som god på grunn av at fundamentet er å drive ordinær forretningsvirksomhet tilrettelagt for attføringsplasser som gir læring og vekst for disse kandidatene. Avklaringen og opplæringen skal være det sentrale formål, og forretningsdriften skal bygge opp under dette hovedformålet. Mens næringslivet for øvrig har som formål å tiltrekke seg stabil arbeidskraft, har attføringsbedriften tilnærmet det motsatte utgangspunkt, nemlig å lære opp og skifte ut arbeidsstokken til det beste for den enkelte, næringslivet og samfunnet. Norservice gir med sine mange forretningsområder allsidig og relevant yrkesopplæring, samtidig som flere forretningsområder gir god risikospredning. Styret anser konsernet å være godt posisjonert i forhold til etterspørselen i vare- og arbeidsmarkedet, og har god tro på en langsiktig, lønnsom utvikling for virksomheten, kombinert med utprøving, kvalifisering og yrkesopplæring. Resultatdisponering Styret foreslår at årets overskudd i Norservice Eiendom AS på 579.000 kr overføres til annen egenkapital. Ingebrigt Kulset Styreleder Per Einar Løkken Nestleder Jens Haugen Marianne Elisabeth Kjølås 6 Bernt Aksel Rasmussen Adm. direktør

Resultatregnskap Norservice Eiendom Resultatregnskap (alle tall i 1000 kr.) Konsern Norservice Eiendom NOTE DRIFTSINNTEKTER OG DRIFTSKOSTNADER 2012 2011 2012 2011 2 Salgsinntekt 199 940 194 303 9474 8305 Annen driftsinntekt 18 0 0 0 2 Sum driftsinntekter 199 958 194 303 9474 8305 8 Endring i beholdning av varer under tilvirkning og ferdig tilvirkede varer -82 18 0 0 Varekostnad 55 364 55 243 641 636 3 Lønnskostnad 103 270 103 051 0 0 5 Ordinær avskrivning 9 209 9 408 3906 2905 Nedskrivning 0 1 688 0 0 4 Annen driftskostnad 32 673 30 245 2110 2293 Sum driftskostnader 200 434 199 653 6657 5834 Driftsresultat -476-5 350 2817 2471 FINANSINNTEKTER OG FINANSKOSTNADER Renteinntekt fra foretak i samme konsern Annen renteinntekt 972 1 137 32 0 Annen finansinntekt 129 174 0 0 Inntekt/kostnad på markedsbaserte finansielle omløpsmidler 418-408 0 0 Annen rentekostnad -2 451-1 943-2242 -1582 Annen finanskostnad -94-357 -28 0 Netto finansresultat -1 026-1 397-2238 -1582 Ordinært resultat -1 502-6 746 579 889 ÅRSRESULTAT -1 502-6 746 579 889 OVERFØRINGER 10 Avsatt til annen egenkapital 579 889 10 Overført fra annen egenkapital -1502-6746 0 0 Sum overføringer -1502-6746 579 889 7

Balanse Norservice Eiendom Balanse pr 31. desember (alle tall i 1000 kr.) Konsern Norservice Eiendom NOTE EIENDELER 2012 2011 2012 2011 Anleggsmidler Immaterielle eiendeler 5 Lisenser og programvaretilpasning 687 849 0 0 Sum immaterielle eiendeler 687 849 0 0 Varige driftsmidler 5, 14 Tomter, bygninger og annen fast eiendom 106 793 95 823 105 477 94 291 5 Maskiner og anlegg 5 191 7 602 0 0 5 Driftsløsøre, inventar, verktøy, kontormaskiner og lignende 2 219 1 654 107 3 Sum varige driftsmidler 114 204 105 079 105 585 94 294 Finansielle anleggsmidler 6 Investering i datterselskap 0 0 12 050 12 050 Netto pensjonsmidler 655 479 0 0 7 Investeringer i aksjer og andeler 102 102 0 0 Obligasjoner og andre fordringer 313 313 0 0 Sum finansielle anleggsmidler 1 070 894 12 050 12 050 Sum anleggsmidler 115 961 106 822 117 635 106 344 Omløpsmidler 8 Varer 16 092 16 196 0 0 Fordringer Kundefordringer 23 023 26 532 0 0 Andre fordringer 1 316 1 564 167 36 13 Til gode konsernselskaper 0 0 5 808 4 546 Sum fordringer 24 339 28 096 5 975 4 582 Investeringer 7 Markedsbaserte aksjer 1 552 2 878 0 0 7 Andre markedsbaserte finansielle instrumenter 0 1 153 0 0 Sum investeringer 1 552 4 031 0 0 15 Bankinnskudd, kontanter og lignende 42 226 25 809 0 0 Sum omløpsmidler 84 209 74 132 5 975 4 582 SUM EIENDELER 200 170 180 954 123 609 110 926 8

Balanse Norservice Eiendom Balanse pr 31. desember (alle tall i 1000 kr.) Konsern Norservice Eiendom NOTE EGENKAPITAL OG GJELD 2012 2011 2012 2011 Egenkapital Innskutt egenkapital 9 Selskapskapital ( 250 aksjer á kr 500,- ) 125 125 125 125 9 Beholdning av egne aksjer -13-13 -13-13 Sum innskutt egenkapital 113 113 113 113 Opptjent egenkapital 10 Annen egenkapital 103 753 108 222 58 210 57 631 Sum opptjent egenkapital 103 753 108 222 58 210 57 631 10 Sum egenkapital 103 866 108 335 58 322 57 744 Gjeld Avsetning for forpliktelser 11 Pensjonsforpliktelser 2 893 6 159 0 0 Sum avsetninger for forpliktelser 2 893 6 159 0 0 Annen langsiktig gjeld 12, 14 Gjeld til kredittinstitusjoner 0 30 000 0 30 000 Sum annen langsiktig gjeld 0 30 000 0 30 000 Kortsiktig gjeld Gjeld til kredittinstitusjoner 64 925 0 64 925 16 133 Leverandørgjeld 8 556 17 199 276 9 367 Skyldige offentlige avgifter og trekk 9 762 7 739 0-2 382 Skyldig ferielønn 8 919 8 607 0 0 Annen kortsiktig gjeld 1 247 2 915 85 64 Sum kortsiktig gjeld 93 410 36 460 65 287 23 182 Sum gjeld 96 304 72 619 65 287 53 182 SUM EGENKAPITAL OG GJELD 200 170 180 954 123 609 110 926 Trondheim 19. februar 2013 Ingebrigt Kulset Styreleder Per Einar Løkken Nestleder Jens Haugen Marianne Elisabeth Kjølås Bernt Aksel Rasmussen Adm. direktør 9

Noter Norservice Eiendom 2012 10 Note 1 Regnskapsprinsipper Årsregnskapet er satt opp i samsvar med regnskapsloven av 1998 og god regnskapsskikk i Norge. Konsolideringsprinsipper Konsernregnskapet omfatter Norservice Eiendom AS med datterselskaper hvor Norservice Eiendom AS har bestemmende innflytelse som følge av juridisk eller faktisk kontroll. Konsernregnskapet er utarbeidet etter ensartede regnskapsprinsipper for like transaksjoner i alle selskaper som inngår i konsernregnskapet. Alle vesentlige transaksjoner og mellomværende mellom selskaper i konsernet er eliminert. Konsernregnskapet omfatter foruten morselskapet Norservice Eiendom AS: Norservice AS, Norigo AS, Isonor AS, Asveco AS Aksjer i datterselskaper er eliminert mot egenkapitalen på etableringstidspunktet. Det foreligger ikke minoritetsaksjonærer. Hovedregel for vurdering og klassifisering av eiendeler og gjeld Eiendeler bestemt til varig eie eller bruk er klassifisert som anleggsmidler. Andre eiendeler er klassifisert som omløpsmidler. Fordringer som skal tilbakebetales innen et år er klassifisert som omløpsmidler. Ved klassifisering av kortsiktig og langsiktig gjeld er tilsvarende kriterier lagt til grunn. Omløpsmidler er vurdert til laveste av anskaffelseskost og virkelig verdi. Anleggsmidler vurderes til anskaffelseskost, men nedskrives til gjenvinnbart beløp dersom dette er lavere enn bokført verdi, og verdifallet forventes ikke å være forbigående. Anleggsmidler med begrenset økonomisk levetid avskrives planmessig. Annen langsiktig gjeld og kortsiktig gjeld er vurdert til pålydende beløp. Aksjer og andeler i tilknyttet selskap og datterselskap Investeringer i datterselskaper vurderes etter kostmetoden. Investeringene blir nedskrevet til virkelig verdi dersom verdifallet ikke er forbigående og det må anses nødvendig etter god regnskapsskikk. Finansielle instrumenter Finansielle instrumenter, herunder aksjer i andre selskap, som er klassifisert som omløpsmidler og inngår i en handelsportefølje med henblikk på videresalg er vurdert til virkelig verdi på balansedagen. Varer Varer er vurdert til laveste av anskaffelseskost etter FIFO-metoden og netto salgsverdi. For råvarer og varer i arbeid beregnes netto salgsverdi til salgsverdien av ferdig tilvirkede varer redusert for gjenværende tilvirkningskostnader og salgskostnader. Egenproduserte varer er verdsatt til laveste av full tilvirkningskost og virkelig verdi. Inntekter Ved varesalg: Inntekt regnskapsføres når den er opptjent, altså når både risiko og kontroll i hovedsak er overført til kunden. Dette vil normalt være tilfellet når varen er levert til kunden. Inntektene regnskapsføres med verdien av vederlaget på transaksjonstidspunktet Fordringer Kundefordringer og andre fordringer er oppført til pålydende etter fradrag for avsetning til forventet tap. Avsetning til tap gjøres på grunnlag av en individuell vurdering av de enkelte fordringene. Bankinnskudd, kontanter og lignende Bankinnskudd, kontanter ol. inkluderer kontanter, bankinnskudd og andre betalingsmidler med forfallsdato som er kortere enn tre måneder fra anskaffelse. Pensjoner En ytelsesplan er en pensjonsordning som ikke er en innskuddsplan. Ved regnskapsføring av pensjon som er ytelsesplan, kostnadsføres forpliktelsen over opptjeningstiden i henhold til planens opptjeningsformel. Allokeringsmetode tilsvarer planens opptjeningsformel med mindre det vesentlige av opptjeningen skjer mot slutten av opptjeningsperioden. Lineær opptjening legges da til grunn. For pensjonsordninger etter lov om foretakspensjon anvendes således lineær opptjening. Estimatavvik og virkningen av endrede forutsetninger amortiseres over forventet gjenværende opptjeningstid i den grad de overstiger 10 % av den største av pensjonsforpliktelsen og pensjonsmidlene (korridor). Virkningen av planendringer med tilbakevirkende kraft som ikke er betinget av fremtidig ansettelse, innregnes i resultatregnskapet umiddelbart. Planendringer med tilbakevirkende kraft som er betinget av fremtidig ansettelse, fordeles lineært over tiden frem til ytelsen ikke lenger er betinget av fremtidig ansettelse. Netto pensjonsforpliktelse er differansen mellom nåverdien av pensjonsforpliktelsene og verdien av pensjonsmidler som er avsatt for betaling av ytelsene. Pensjonsmidlene vurderes til virkelig verdi. Måling av pensjonsforpliktelse og pensjonsmidler gjennomføres på balansedagen. Arbeidsgiveravgift er inkludert i tallene, og er beregnet av netto faktisk underfinansiering. AFP-forpliktelser innenfor LO/NHO-ordningen er en ytelsesbasert flerforetaksordning, men som regnskapsføres som en innskuddsbasert ordning da den ikke er målbar. I tillegg har selskapet en innskuddsbasert pensjonsordning iht lov om obligatorisk tjenestepensjon hvor kostnaden bokføres løpende.

Noter Norservice Eiendom 2012 Kostnader Kostnader regnskapsføres som hovedregel i samme periode som tilhørende inntekt. I de tilfeller det ikke er en klar sammenheng mellom utgifter og inntekter fastsettes fordelingen etter skjønnsmessige kriterier. Øvrige unntak fra sammenstillingsprinsippet er angitt der det er aktuelt. Skatter Selskapet driver utleie av fast eiendom til selskaper i samme konsern som ledd i realiseringen av hovedformålet å skape arbeid for yrkeshemmede. Selskapet antas derfor å være fritatt for inntektsskatt i medhold av skatteloven 26 k,1.ledd 2-32,1.ledd. Note 2 Salgsinntekt (hele 1000 kr.) Konsern Andel 2012 2011 Pr virksomhetsområde: Attføringstjenester 26,6 % 53 207 53 078 Kabelpartner 22,4 % 44 816 45 747 Interiør 12,8 % 25 592 22 212 Grafisk 12,2 % 24 466 27 987 Pluss Auto 6,3 % 12 559 11 826 Support 4,6 % 9 122 11 259 Karriere 1,4 % 2 845 1 763 Navigator 4,6 % 9 243 6 337 Norigo AS 3,5 % 7 056 8 510 Isonor AS 0,0 % - - Asveco AS 3,8 % 7 643 5 584 Annet 1,7 % 3 391 - Sum 199 940 194 303 Per geografisk marked: 2012 2011 Norge 199 940 194 303 Sum 199 940 194 303 Note 3 Lønnskostnad, antall ansatte, godtgjørelser, lån til ansatte m.m Lønnskostnad (hele 1000 kr.) Norservice Eiendom AS Konsern 2012 2011 2012 2011 - - Lønn 82 627 83 945 - - Arbeidsgiveravgift 12 670 12 208 - - Pensjonskostnader (se note 11) 5 012 3 989 - - Andre ytelser 2 960 2 909 - - Sum 103 270 103 051 - - Antall årsverk sysselsatt i regnskapsåret 219 221 Av pensjonskostnaden er 2.674.000 kr knyttet til innskuddsbasert ordning. Ytelser til ledende personer Adm.dir Styreleder Styret øvrig Lønn og styrehonorar 1 457 426 2 921 301 256 500 Annen godtgjørelse 302 646 16 594 Av lønn til styreleder i 2012 er 278.000 kr utbetalt som styrehonorar for 3 selskap. Avtroppende adm dir har full lønn som reduseres 10 % siste år frem til pensjonsalder. Styret Det er utbetalt 435.500 kr i styrehonorar, hvorav 0,- for Norservice Eiendom AS og Isonor AS. I tillegg er det utbetalt 99.000 kr i styrehonorar for Asveco AS og Norigo AS. Revisor Kostnadsført revisjonshonorar for 2012 utgjør kr 199.500 hvorav 36.000 vedrører morselskapet Norservice Eiendom AS. Andre honorarer til revisor og samarbeidene selskaper utgjør kr 72.070,- 11

Noter Norservice Eiendom 2012 Note 4 Driftskostnader I andre driftskostnader er 165.398 kr tap på krav, hvorav 0,- i Norservice Eiendom AS. Note 5 Varige driftsmidler (hele 1000 kr.) Norservice Eiendom AS Immatr. Tomter, Maskiner Driftsløsøre eiendeler bygg og fast og anlegg inventar, eiendom verktøy o.l. Sum Anskaffelseskost 01.01.12-129 341 50 380 129 771 Tilgang kjøpte driftsmidler - 15 090-107 15 197 Avgang - - - - - Anskaffelseskost 31.12.12-144 431 50 487 144 968 Akk. avskrivninger 31.12.12-38 730 50 380 39 160 Akk. nedskr. og rev. nedskr. 31.12.12-223 - - 223 Avskr., nedskr. og rev. nedskr. 31.12.12-38 954 50 380 39 383 Bokført verdi pr. 31.12.12-105 477-107 105 585 Årets avskrivninger - 3 903-3 3 906 Økonomisk levetid 5 år 10-50 år 5-10 år 3-5 år Avskrivningsplan Lineær Lineær Lineær Lineær Konsern Immatr. Tomter, Maskiner Driftsløsøre eiendeler bygg og fast og anlegg inventar, eiendom verktøy o.l. Sum Anskaffelseskost 01.01.12 7 366 133 888 63 640 21 921 226 815 Tilgang kjøpte driftsmidler 362 15 462 1 138 1 537 18 499 Avgang - - 329-329 Anskaffelseskost 31.12.12 7 728 149 350 64 449 23 458 244 985 Akk. avskrivninger 31.12.12 6 966 42 013 57 253 20 587 126 819 Akk. nedskr. og rev. nedskr. 31.12.12 75 544 2 005 652 3 277 Avskr., nedskr. og rev. nedskr. 31.12.12 7 041 42 557 59 258 21 239 130 096 Bokført verdi pr. 31.12.12 687 106 793 5 191 2 219 114 891 Årets avskrivninger 520 4 491 3 223 972 9 209 Økonomisk levetid 5 år 10-50 år 5-10 år 3-5 år Avskrivningsplan Lineær Lineær Lineær Lineær Årlig leie av ikke balanseførte driftsmidler 2012 2011 298 249 Varige driftsmidler de siste 5 år (Konsern) 2012 2011 2010 2009 2008 Investering Immatr. eiendeler / utviklingskostnader 362-974 2619 712 Bygninger, Fast eiendom 15 462 14 246 1 233 1221 3643 Maskiner,utstyr 1 138 1 029 4 495 4683 4124 Driftsløsøre 1 537 1 398 381 885 564 Salg Immatr. eiendeler / utviklingskostnader - 7 - - - Bygninger - 220 - - - Maskiner,utstyr 329 828 157 42 - Driftsløsøre - 75 - - - 12

Noter Norservice Eiendom 2012 Note 6 Datterselskap, tilknyttet selskap m.v. (hele 1000 kr.) Firma Ansk.- Konsolidert Forretnings- Stemme- Eierandel tidspunkt (ja/nei) kontor andel Norservice AS (DS) 08.12.1998 ja Trondheim 100 % 100 % Norigo (DDS) 13.02.1992 ja Trondheim 100 % 100 % Isonor (DDS) 13.02.1992 ja Trondheim 100 % 100 % Asveco (DDS) 13.02.1992 ja Trondheim 100 % 100 % Eierandel Ansk.kost Balanseført Markeds verdi verdi Anleggsmidler Norservice AS 100 % 12 050 12 050 12 050 Sum 12 050 12 050 12 050 Norservice AS Norigo Isonor Asveco Andel driftsinntekter 172 534 16 351 18 12 001 Andel driftskostnader 180 825 15 080 13 8 279 Andel netto finansresultat 957 68 43 144 Andel årsresultat -7 334 1 338 49 3 867 Andel anleggsmidler 8 686 732-602 Andel omløpsmidler 65 870 7 999 2 394 11 248 Andel eiendeler 74 556 8 731 2 394 11 850 Avsetning for pensjonsforpliktelser 2 893-397 - -258 Andel langsiktig gjeld - - - - Andel kortsiktig gjeld 34 115 2 287-998 Andel gjeld 37 008 1 890-740 Andel egenkapital 37 548 6 840 2 394 11 111 Note 7 Aksjer og andeler i andre foretak m.v. (hele 1000 kr.) Konsernet Eierandel Ansk.kost Balanseført Markeds verdi verdi Anleggsmidler: SIT-SAFE 1,85 % 92 92 92 Innherred produkter 0,4 % 10 10 10 Sum 102 102 102 Omløpsmidler Markedsbaserte verdipapirer 1 552 1 552 Sum markedsbaserte verdipapirer 1 552 1 552 Note 8 Varer (hele 1000 kr.) Konsern 2012 2011 Råvarer 10 432 10 636 Varer under tilvirkning 549 315 Ferdigvarer 5 111 5 245 Sum 16 092 16 196 13

Noter Norservice Eiendom 2012 Note 9 Aksjekapital og aksjonærinformasjon Aksjekapitalen i selskapet pr 31.12.2012 består av følgende aksjeklasser: Antall Pålydende Bokført A-aksjer 250 500 125 000 Sum 250 125 000 Eierstruktur De største aksjonærene i selskapet pr 31.12.12 var: Eier- Stemme- A-aksjer B-aksjer Sum andel andel Trondheim lag av LHL 75-75 30,0 % 30,0 % Norservice Eiendom 25-25 10,0 % 10,0 % Midtre Gauldal Kommune 25-25 10,0 % 10,0 % Trondheim Revmatikerforening 20-20 8,0 % 8,0 % NHF Sør-Trøndelag 15-15 6,0 % 6,0 % Trondheim Hørselsforening 14-14 5,6 % 5,6 % SpareBank 1 Midt-Norge 13-13 5,2 % 5,2 % Norsk Folkehjelp 10-10 4,0 % 4,0 % Nasjonalforeningen for folkehelsen 10-10 4,0 % 4,0 % Cerebral pareseforeningen 8-8 3,2 % 3,2 % Norges Blindeforbund 8-8 3,2 % 3,2 % Ringnes E.C.Dahls Bryggeri 8-8 3,2 % 3,2 % Malvik Kommune 4-4 1,6 % 1,6 % Block Watne Hus AS 4-4 1,6 % 1,6 % Sum eiere med minst 1% eierandel 239-239 95,6 % 95,6 % Sum øvrige eiere 11 11 4,4 % 4,4 % Totalt antall aksjer 250-250 100 % 100 % Note 10 Egenkapital (hele 1000 kr.) Norservice Eiendom AS Aksjekapital Annen EK Sum Egenkapital 01.01.12 113 57 631 57 744 Årets endring i egenkapital: Årets resultat - 579 579 Egenkapital 31.12.12 113 58 210 58 322 Konsern Egenkapital 01.01.12 113 108 222 108 335 Årets endring i egenkapital: Korrigering av tidligere års feil pr 01.01. - -2 966-2 966 Årets resultat - -1 502-1 502 Egenkapital 31.12.12 113 103 753 103 866 Korrigering av tidligere års feil gjelder feilaktig inntektsføring og korrigeres mot egenkapitalen jf regnskapsloven 4-3. Note 11 Pensjonskostnader, -midler og -forpliktelser (hele 1000 kr.) Konsernet har ytelsesbasert pensjonsordning for 7 personer og 48 pensjonister. Ordningene gir rett til definerte fremtidige ytelser. Disse er i hovedsak avhengig av antall opptjeningsår, lønnsnivå ved oppnådd pensjonsalder og størrelsen på ytelsene fra folketrygden. Forpliktelsene er dekket gjennom et forsikringsselskap. Øvrige 227 ansatte er dekket med en innskuddsbasert pensjonsordning iht lov om obligatorisk tjenestepensjon. Beregningen over forpliktelser inkluderer avtalefestet førtidspensjon (AFP) samt førtidspensjon. 14

Noter Norservice Eiendom 2012 Overgang til ny AFP-ordning i privat sektor (gjelder kun foretak som behandler AFP som en ytelsesordning) Som følge av AFP-tilskottsloven ble gammel AFP-ordning lukket per 31.12.2010. Lukkingen av denne ble behandlet regnskapsmessig som avkorting. Den nye AFP-ordningen er en ytelsesbasert flerforetaksordning, som den gamle AFP-ordningen i LO/NHO-området. Den nye AFP-ordningen anses regnskapsmessig som en ny ordning, ikke som en endring av den eksisterende ordningen. Regnskapsføring knyttet til gammel AFP-ordning Gjenværende regnskapsført forpliktelse for gammel AFP-ordning knytter seg til betjening av AFP-pensjonister gått av før 2011 (25 % egenandel samt premie for årene 2011-2015). I årets pensjonskostnad inngår også en avsetning på kr 690.000 for å dekke opp en forventet utbetaling knyttet til en underdekning i den tidligere AFP-ordningen. Denne avsetningen er balanseført som langsiktig gjeld. Regnskapsføring av forpliktelse for ny AFP-ordning Foretaket har en reell økonomisk forpliktelse som følge av avtalen om ny AFP-ordning. I 2012 foreligger imidlertid ikke tilstrekkelig informasjon for å muliggjøre innregning av ny forpliktelse i årsregnskapet for 2012. Dette medfører at ingen forpliktelse for ny ordning balanseføres i 2012. 2012 2011 Nåverdi av årets pensjonsopptjening 414 454 Rentekostnad av pensjonsforpliktelsen 1 000 934 Avkastning på pensjonsmidler -1 031-1 187 Administrasjonskostnader 277 - Resultatførte estimatendringer 99 1 273 Arbeidsgiveravgift - 5 Andre pensjonskostnader (innskuddsordning m.m.) 4 253 2 510 Netto pensjonskostnad etter arbeidsgiveravgift 5 012 3 989 2012 2011 Påløpte pensjonsforpliktelser 27 551 30 580 Pensjonsmidler (til markedsverdi) 26 538 25 317 Periodisert arbeidsgiveravgift - 12 Ikke resultatført virkning av estimatavvik 1 225 884 Netto pensjonsforpliktelse 2 238 6 159 Netto pensjonsforpliktelser inneholder pensjonsforpliktelse på kr 2.893 og pensjonsmidler på kr 655. Økonomiske forutsetninger 31.12.12 31.12.11 Diskonteringsrente 4,2 % 3,9 % Forventet lønnsregulering 3,5 % 3,5 % Forventet pensjonsøkning 0,2 % 0,1 % Forventet regulering av folketrygdens grunnbeløp (G) 3,3 % 3,3 % Forventet avkastning på fondsmidler 4,0 % 4,1 % Som aktuarmessige forutsetninger for demografiske faktorer og avgang er lagt til grunn vanlig benyttede forutsetninger innen forsikring. Note 12 Annen langsiktig gjeld (hele 1000 kr.) Norservice Eiendom AS Konsern Gjeld som forfaller mer enn fem 2011 2012 år etter regnskapsårets slutt: 2012 2011 30 000 - Gjeld til kredittinstitusjoner - 30 000 30 000 - Sum annen langsiktig gjeld - 30 000 Norservice Eiendom har kr 37.633 i gjeld til øvrige selskapet som inngår i samme konsernkontoordning. Langsiktig gjeld er omgjort til en revolverende trekkfacilitet med kredittramme på 50 mill kr. 15

Noter/ Kontantstrømanalyse Norservice Eiendom Note 13 Mellomværende med nærstående parter (hele 1000 kr.) Mellomværende med nærstående parter: Motpart Forhold til motparten Kundefordringer 2012 2011 Norservice DS 5 140 3 912 Norigo DSS 668 634 Sum 5 808 4 546 Note 14 Pantstillelser og garantier m.v. (hele 1000 kr.) Norservice Eiendom AS Konsern 2011 2012 Bokført gjeld som er sikret ved pant o.l.: 2012 2011 30 000 64 925 Gjeld til kredittinstitusjoner 27 292 30 000 30 000 64 925 Sum 27 292 30 000 Bokført verdi av eiendeler stilt som sikkerhet for bokført gjeld 94 291 105 477 Bygninger m/driftstilbehør 106 793 95 823 94 291 105 477 Totalt 106 793 95 823 4 131 4 131 Garantiansvar 4 131 159 Note 15 Bankinnskudd Bankinnskudd, kontanter o.l. omfatter bundne skattetrekksmidler med kr 4.387.485,- for konsernet. Kontantstrømanalyse (alle tall i 1000 kr.) Norservice Eiendom AS Konsern 2 011 2 012 2 012 2 011 KONTANTSTRØMMER FRA OPERASJONELLE AKTIVITETER: 889 579 Årsresultat før skattekostnad -1 502-6 746 0 0 Korrigering av tidligere års feil mot egenkapital -2 966 0 2 905 3 906 Avskrivninger og nedskrivninger 9 209 11 096 0 0 Pensjonskostnad uten kontanteffekt -3 442 0 0 0 Tap/gevinst ved salg av anleggsmidler -56 0 0 0 Endring i varelager 104-818 -36 0 Endring i kundefordringer 3 509 2 557 9 048-9 091 Endring i leverandørgjeld -8 643 8 900-833 -1 262 Endringer i konsernmellomværender 0 0-2 262 2 272 Endring i andre omløpsmidler og andre gjeldsposter 913-1 359 9 711-3 595 Netto kontantstrømmer fra operasjonelle aktiviteter -2 874 13 630 KONTANTSTRØMMER FRA INVESTERINGSAKTIVITETER: 0 0 Innbetalinger ved salg av varige driftsmidler 385 1 130-13 922-15 197 Utbetalinger ved kjøp av varige driftsmidler -18 499-16 673 0 0 Investering i finansielle omløpsmidler 2 479 2 285-13 922-15 197 Netto kontantstrøm fra investeringsaktiviteter -15 635-13 258 KONTANTSTRØMMER FRA FINANSIERINGSAKTIVITETER: 0-30 000 Utbetalinger ved nedbetaling av langsiktig gjeld -30 000 0 4 211 48 792 Opptak av ny gjeld / emdringer konsernkonto 64 925 8 000 4 211 18 792 Netto kontantstrøm fra finansieringsaktiviteter 34 925 8 000 16 0 0 Netto endring i bankinnskudd, kontanter og lignende 16 417 8 372 0 0 Beholdning av bankinnskudd, kontanter og lignende pr 01.01. 25 809 17 437 0 0 Beholdning av bankinnskudd, kontanter og lignende pr 31.12. 42 226 25 809

Revisjonsberetning Norservice Eiendom 17

Styrets beretning Norservice 18 Sum driftsinntekter ble 172,5 mill kr, en reduksjon på 0,6 % fra forrige år. Årets drift ga et underskudd på 7,3 mill kr. Flere forretningsområder har opplevd svikt i sine markeder både i 2011 og 2012 uten at vi har klart å kompensere dette fra andre områder. Det er også over siste 2 års periode gjennomført betydelige organisatoriske endringer som har medført ekstra kostnader og redusert omsetning/ resultat. Organisasjonen er nå mer stabil og markedsutsiktene ser mer positive ut for flere forretningsområder ved inngangen til 2013 Det er styrets oppfatning at regnskapet gir en korrekt fremstilling av selskapets økonomiske stilling og resultat. Forutsetningen for fortsatt drift er til stede, og dette er lagt til grunn for årsregnskapet. Våre forretningsområder Selskapets virksomhet fordeler seg på flere forretningsområder som også er egne resultatområder. Omsetningen ved avdeling Kabelpartner ble 44,8 mill kr, en nedgang på 2 % fra i fjor. Avdelingen opplevde et fall i omsetningen i 1. kvartal på grunn av bortfall av en stor kunde, men har i løpet av året jevnet ut dette med økt omsetning mot det øvrige markedet og har levert et positivt resultat i 2012. Ved avdeling Interiør på Støren ble omsetningen 25,6 mill kr. Dette er en økning på 15 % fra året før. Driften gikk imidlertid i minus, og det arbeides for å styrke kompetansen på logistikksiden. Samtidig har avdelingen kommet i posisjon til å gi tilbud innenfor andre markeder enn den tradisjonelle skole- og barnehagesektoren. Her kan nevnes kontormøbler og innredning til lugarer offshore. Avdeling Grafisk (Netprint, Orega og serviceavdeling på DN/ NINA) omsatte for 24.5 mill kr, en nedgang på 14 %. Grafisk avdeling er nå samlet under ett tak i Jarleveien i Trondheim. Flytteprosess og sammenslåing har tatt mye ressurser, noe som også vises på både omsetning og resultat. Det er iverksatt tiltak for å styrke salgsarbeidet og samkjøring av de ulike enhetene. Det er fra 01.01.13 opprettet en ny enhet Grafisk Tekstil, samtidig som serviceavdelingen hos DN/ NINA er overført Norservice Support fra samme dato. Norservice Support oppnådde en omsetning på 9,1 mill kr, en nedgang på 18,5 %. Avdeling Support består av logistikkenhet for hjelpemidler i Trondheim kommune, adkomstenhet som selger og monterer ulike heisanretninger samt Sport Support. Sistnevnte ble etablert ved inngangen til 2012 og har hatt utfordringer med å skaffe tilstrekkelig med volumavtaler for å sysselsette investert kapital. Det jobbes med å få til en styrket markedsplan for å øke volumet gjennom 2013. Trondheim kommune har i februar 2013 kjørt en anbudsrunde på leveranse av transporttjenester for hjelpemidler i kommunen. Norservice Support vant denne og viderefører dermed tidligere avtale med 2 + 1 + 1 år. Pluss Auto omsatte for 12,6 mill kr, en økning på 7 %. Avdelingen går med overskudd og har ytterligere vekstambisjoner, men ettermarkedet i bilbransjen preges av hard konkurranse. Det er nå et mål å utvikle kompetanse på nisjen for elbiler, et marked som er i kraftig vekst. Avdeling Navigator driver med karriereveiledning til bedrifter og privatpersoner. Denne virksomheten faller utenfor våre institusjonelle tiltak og vår samfunnsoppgave, men har som målsetning å fremme kommersiell vekst ved bruk at den kompetansen og de verktøyene vi har ervervet på fagfeltet. I tillegg leveres anbudstjenester til NAV på Arbeidsrettet Rehabilitering (ARR). Samlet omsetning ble i 20129,2 mill kr og ga i sitt første hele driftsår et solid nettoresultat. Yrkesavklaring, kvalifisering og karriereveiledning. 980 personer hadde tiltaksplass i Norservice Karriere og Navigator sine tilbud i 2012. 729 personer avsluttet sitt tilbud, og av disse ble 149 personer ble formidlet til arbeid. Antall som kom i ordinær jobb via formidlingsrettede tiltak var: Arbeid med Bistand 80 % og Kvalifisering 40 %. Totalt fra alle tiltak ble 20,4 % formidlet til arbeid i 2012. Navigator gjennomførte 33 oppdrag gjennom Funksjonsvurdering, samt 40 oppdrag knyttet til karriereveiledning for privatpersoner i 2012. Finansiell risiko Markedsrisiko Selskapet er ikke eksponert for endringer i valutakurser, da handel i utenlandsk valuta utgjør et meget begrenset omfang. Selskapet er eksponert mot endringer i rentenivået, da selskapets gjeld har flytende rente. Kredittrisiko Risiko for at motparter ikke har økonomisk evne til å oppfylle sine forpliktelser anses lav. Historisk er det bokført svært lave tap på fordringer. Rutinene for styring av kreditt anses gode. Det er ikke inngått avtaler om motregning eller andre finansielle instrumenter som minimerer kredittrisikoen i selskapet. Likviditetsrisiko Selskapet vurderer likviditeten i selskapet som god, og det er ikke besluttet å innføre tiltak som endrer likviditetsrisiko. Forfallstidspunkter for kundefordringer opprettholdes. Personale, arbeidsmiljø og ytre miljø Ved utgangen av året hadde selskapet 214 ansatte. I løpet av året har 59 arbeidstakere begynt og 68 sluttet i selskapet. Av disse er hhv. 42 og 49 knyttet til lønnede tiltaksplasser for NAV. Arbeidsmiljøutvalget har hatt 4 møter i 2011.

Styrets beretning Norservice Den årlige arbeidsmiljøundersøkelsen ble gjennomført våren 2012 med bra resultat. Oppfølging av vernetjenesten fungerer godt. Sykefraværet er stabilt på 7,6 %. Også korttidsfraværet er stabilt på omkring 2,5 %. Det har ikke forekommet skader eller ulykker av alvorlig karakter i 2012. Som industribedrift har bedriften gode rutiner for å kunne iverksette tiltak slik at bedriften i minst mulig grad forurenser det ytre miljø. Likestilling Kvinner er representert med 2 representanter i styret (34 %) og 3 i konsernledelsen (34%). I bedriften er det forøvrig ansatt 33 % kvinner, dvs. noe ned fra i fjor. Fremtidsutsiktene Som attføringsbedrift er Norservice etablert med en klart definert samfunnskontrakt som legitimerer bedriftens eksistensberettigelse. Bransjens videre rammebetingelser vil bli definert som følge av en pågående NOU utredning. Signalene så langt er at samfunnet etterspør flere skarpe attføringstiltak. Norservice anser sin posisjon til å kunne levere dette som god på grunn av at fundamentet er å drive ordinær forretningsvirksomhet tilrettelagt for attføringsplasser som gir læring og vekst for disse kandidatene. Avklaringen og opplæringen skal være det sentrale formål, og forretningsdriften skal bygge opp under dette hovedformålet. Mens næringslivet for øvrig har som formål å tiltrekke seg stabil arbeidskraft, har attføringsbedriften tilnærmet det motsatte utgangspunkt, nemlig å lære opp og skifte ut arbeidsstokken til det beste for den enkelte, næringslivet og samfunnet. Norservice gir med sine mange forretningsområder allsidig og relevant yrkesopplæring, samtidig som flere forretningsområder gir god risikospredning. Styret anser konsernet å være godt posisjonert i forhold til etterspørselen i vare- og arbeidsmarkedet, og har god tro på en langsiktig, lønnsom utvikling for virksomheten, kombinert med utprøving, kvalifisering og yrkesopplæring. Resultatdisponering Styret foreslår at årets underskudd på 7.334.000 kr dekkes ved overføring fra annen egenkapital. Takk Styret takker kunder og andre forretningsforbindelser for godt samarbeid. Samtidig retter styret en stor takk til ansatte for meget god innsats til beste for Norservice. Ingebrigt Kulset Styreleder Per Einar Løkken Nestleder Jens Haugen Marianne Elisabeth Kjølås John Olav Leinan Anne Toril Hafeld Trondheim 19. februar 2013 Ingebrigt Kulset Per Einar Løkken Jens Haugen Styreleder Nestleder Marianne Elisabeth Kjølås John Olav Leinan Anne Toril Hafeld Bernt Aksel Rasmussen Adm. direktør 19

Resultatregnskap Norservice Resultatregnskap pr. 31. desember (alle tall i hele 1000 kr.) NOTE DRIFTSINNTEKTER OG DRIFTSKOSTNADER 2012 2011 2 Salgsinntekt 172 534 173 613 Sum driftsinntekter 172 534 173 613 9 Endring i beholdning av varer under tilvirkning og ferdig tilvirkede varer -310 80 Varekostnad 50 241 49 836 3,12 Lønnskostnad 93 978 94 291 6 Ordinær avskrivning 4 745 6 170 6 Nedskrivning 0 1 688 3,4 Annen driftskostnad 32 171 33 972 Sum driftskostnader 180 825 186 036 Driftsresultat -8 291-12 423 FINANSINNTEKTER OG FINANSKOSTNADER Annen renteinntekt 642 905 Annen finansinntekt 127 161 Inntekt/kostnad på markedsbaserte finansielle omløpsmidler 418-408 Annen rentekostnad -164-328 Annen finanskostnad -66-357 Netto finansresultat 957-28 Ordinært resultat før skattekostnad -7 334-12 451 Ordinært resultat -7 334-12 451 ÅRSRESULTAT -7 334-12 451 OVERFØRINGER 11 Overført fra annen egenkapital -7 334-12 451 Sum overføringer -7 334-12 451 20

Balanse Norservice Balanse pr. 31. desember (alle tall i hele 1000 kr.) NOTE EIENDELER 2012 2011 Anleggsmidler Immaterielle eiendeler 5,6 Lisenser og programvaretilpasning 687 846 Sum immaterielle eiendeler 687 846 Varige driftsmidler 6 Tomter, bygninger og annen fast eiendom 1 170 1 333 6 Maskiner og anlegg 4 370 6 513 6 Driftsløsøre, inventar, verktøy, kontormaskiner o.l. 2 057 1 599 Sum varige driftsmidler 7 597 9 445 Finansielle anleggsmidler 7 Investering i datterselskap 300 300 8 Investeringer i aksjer og andeler 102 102 Sum finansielle anleggsmidler 402 401 Sum anleggsmidler 8 686 10 692 Omløpsmidler 9 Varer 14 714 15 197 Fordringer Kundefordringer 21 181 24 119 Andre fordringer 1 000 1 522 Sum fordringer 22 181 25 641 Investeringer 8 Markedsbaserte aksjefond 1 552 2 878 8 Andre markedsbaserte finansielle instrumenter 0 1 153 Sum investeringer 1 552 4 031 14 Bankinnskudd, kontanter o.l. 27 423 30 917 Sum omløpsmidler 65 870 75 787 SUM EIENDELER 74 556 86 479 21

Balanse Norservice Balanse pr 31. desember (alle tall i hele 1000 kr.) NOTE GJELD OG EGENKAPITAL 2012 2011 Egenkapital Innskutt egenkapital 10,11 Selskapskapital 5 050 5 050 Overkursfond 7 000 7 000 Sum innskutt egenkapital 12 050 12 050 Opptjent egenkapital 11 Annen egenkapital 25 498 35 798 Sum opptjent egenkapital 25 498 35 798 Sum egenkapital 37 548 47 848 Gjeld Avsetning for forpliktelser 12 Pensjonsforpliktelser 2 893 6 159 Sum avsetninger for forpliktelser 2 893 6 159 Kortsiktig gjeld 13 Gjeld konsernselskaper 8 606 5 830 Leverandørgjeld 7 599 7 219 Skyldige offentlige avgifter 8 866 9 091 Skyldig ferielønn 8 153 7 876 Annen kortsiktig gjeld 891 2 456 Sum kortsiktig gjeld 34 115 32 472 Sum gjeld 37 008 38 631 SUM GJELD OG EGENKAPITAL 74 556 86 479 Trondheim 19.02.2013 Ingebrigt Kulset Per Einar Løkken Jens Haugen Styreleder Nestleder Marianne Elisabeth Kjølås John Olav Leinan Anne Toril Hafeld 22 Bernt Aksel Rasmussen Adm. direktør

Noter Norservice 2012 Note 1 Regnskapsprinsipper Årsregnskapet er satt opp i samsvar med regnskapsloven av 1998. Regnskapsprinsippene beskrives nedenfor. Hovedregel for vurdering og klassifisering av eiendeler og gjeld Eiendeler bestemt til varig eie eller bruk er klassifisert som anleggsmidler. Andre eiendeler er klassifisert som omløpsmidler. Fordringer som skal tilbakebetales innen et år er klassifisert som omløpsmidler. Ved klassifisering av kortsiktig og langsiktig gjeld er tilsvarende kriterier lagt til grunn. Anleggsmidler vurderes til anskaffelseskost, men nedskrives til virkelig verdi når verdifallet forventes ikke å være forbigående. Anleggsmidler med begrenset økonomisk levetid avskrives planmessig. Langsiktig lån balanseføres til nominelt mottatt beløp på etableringstidspunktet. Omløpsmidler vurderes til laveste av anskaffelseskost og virkelig verdi. Kortsiktig gjeld balanseføres til nominelt mottatt beløp på etableringstidspunktet. Kortsiktig gjeld oppskrives ikke til virkelig verdi som følge av renteendring. Enkelte poster er vurdert etter andre prinsipper og redegjøres for nedenfor. Aksjer og andeler i tilknyttet selskap og datterselskap Investeringer i datterselskaper er vurdert etter kostmetoden. Varer Varer er vurdert til det laveste av anskaffelseskost og netto salgsverdi. For råvarer og varer i arbeid beregnes netto salgsverdi til salgsverdien av ferdig tilvirkede varer redusert for gjenværende tilvirkningskostnader og salgskostnader. Fordringer Kundefordringer og andre fordringer oppføres til pålydende etter fradrag for avsetning til forventet tap. Avsetning til tap gjøres på grunnlag av en individuell vurdering av de enkelte fordringer. I tillegg gjøres det for øvrige kundefordringer en uspesifisert avsetning for å dekke antatt tap. Bankinnskudd, kontanter o.l. Bankinnskudd, kontanter ol. inkluderer kontanter, bankinnskudd og andre betalingsmidler med forfallsdato som er kortere enn tre måneder fra anskaffelse. Pensjoner Ved regnskapsføring av pensjon er lineær opptjeningsprofil og forventet sluttlønn som opptjeningsgrunnlag lagt til grunn. Estimatavvik og effekt av endrede forutsetninger amortiseres over forventet gjenværende opptjeningstid i den grad de overstiger 10 % av den største av pensjonsforpliktelsen og pensjonsmidlene (korridor). Planendringer fordeles over gjenværende opptjeningstid. Arbeidsgiveravgift er inkludert i tallene. For arbeidstakere på innskuddsbasert ordning er kostnaden belastet løpende. Denne ordningen gir ingen garantert ytelse ved pensjon, men en oppspart kapital som kan tas ut i årlige ytelser Skatter Selskapet er godkjent arbeidsmarkedsbedrift og er fritatt inntektsskatt. Konsernregnskap Da Norservice As er et 100% eid datterselskap til Norservice Eiendom AS; jf note 10, er det i h.h.t. regnskapslovens 3-7 ikke utarbeidet konsernregnskap for underkonsernet. Morselskapet har forretningskontor i Trondheim. 23