Røynslene med Altinn frå ein «ny» stor tenesteeigar
|
|
- Julian Mathisen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Magnus Børnes Hellevik, Nestleder seksjon SBL, Helse- og basissystemer, System og prosjektavdelinga, NAV-IKT Røynslene med Altinn frå ein «ny» stor tenesteeigar
2 Agenda, eller det eg kjem til å streife innom Kort om NAV NAV og Altinn Tenestene som NAV utviklar Vår røynsle med dette arbeidet Utvikling av tenester i Altinn Krav til intern organisering Kven er brukarane av NAVs tenester? NAVs behov og ønskjer frå Altinn organisasjonen NAV, Side 2
3 NAV ble opprettet 1.juli 2006 Trygdeetaten (statlig) Aetat (statlig) Sosialtjenesten (kommunal) Rikstrygdeverket Fylkestrygdekontorene Trygdekontorene Spesialenheter Ca 9000 ansatte Aetat Arbeidsdirektoratet Aetat fylke Aetat lokal Spesialenheter Ca 3500 ansatte Sosialkontor i tilnærmet alle kommuner Ca 4000 ansatte St.prp. nr 46 ( ) Ny arbeids og velferdsforvaltning NAV, Side 3
4 NAV Arbeids- og Velferdsetaten NAV utfører en av de viktigste jobbene i det norske samfunnet! NAV betyr noe for de fleste av Norges innbyggere - hele 2,8 millioner mennesker mottar tjenester fra NAV. NAV forvalter en tredjedel av statsbudsjettet, gjennom ordninger som arbeidsledighetstrygd, attføring, pensjon, barnetrygd, kontantstøtte, m.m. Vi er medarbeidere i NAV fordelt på statlige og kommunalt ansatte. NAV, Side 4
5 Norges utfordring er NAVs utfordring En stor andel mennesker i yrkesaktiv alder står utenfor arbeidslivet på grunn av sykdom, uførhet eller fordi de trenger ekstra hjelp for å fungere i arbeidslivet. Det betyr store kostnader for samfunnet, og krevende situasjoner for menneskene det gjelder. Noen relevante tal, juli 2012: Registrerte arbeidsledige: Registrerte arbeidsledige i prosent av arbeidsstyrken: 2,7 % Legemeldt sykefravær (tapte dagsverk): 5,7 % Mottakere av arbeidsavklaringspenger: Nedsatt arbeidsevne: Personer med uførepensjon: (Alderspensjonister: ) Vi utvikler tjenester knytt til disse realitetene. NAV, Side 5
6 Etablering av NAV og utvikling av tenester på nett Det siste NAV-kontor opna dørene 2011 Mellom og etablerte vi 457 NAV kontor I same periode vart det etablert mange spesialeiningar Pensjonsprogrammet har gått parallelt med etableringa Stort prosjekt som revolusjonerte måten du kan søke pensjon på Logg deg inn på Din pensjon med MinID og sjekk di pensjonsopptjening Konsolidering av tenester og system Vi har mange ulike fagsystem Mange av dei er ikkje egna for sjølvhjelpsløysingar Eksisterande sjølvhjelpsløysingar trengte konsolidering Vi starter moderniseringsprogrammet i desse dagar NAV, Side 6
7 NAV og Altinn, dagens tenester og planlagte tenester Lenketenester AA-melding, IA-web og Rapportering sykemeldte Meldingstenester K27: Månedlig rapport til arbeidsgivere med oversikt over refunderte sykepenger og foreldrepenger K37: Årlig rapport til arbeidsgivere med oversikt over refunderte feriepenger relatert til sykepenger FMALT: Fakturaspesifikasjoner for ulike pensjonsordninger til registrerte organisasjoner T09: Skatteoppgjørsliste til landets kreditorer og kemnere, sendes ut annenhver måned. T14: Trekkoppgjørsliste til landets kreditorer som har trekk i NAVs brukeres ytelser. T53: Terminoppgaver fra arbeidsgiver sendes fra NAV til SKD via Altinn 6 ganger i året (ikke en NAV tjeneste, men NAV rapporterer inn til SKD) NAV, Side 7
8 No har NAV utvikla sine første tenester på Altinnplattforma Totalt tre tenester, men to av dei er så tett knytt til kvarandre at dei blir omtalt som ein. Endring av Gironummer/kontonummer (for refusjon av sjukepengar) Innsendingsteneste Innsynsteneste PRODUKSJONSSETTES 06. OKT Oppfølging av sjukmeldt arbeidstakar (2 tenester) Rapport om oppfølging av sykmeldt arbeidstaker Arbeidsgivers oppfølgingsplan for sykmeldte Er produsksjonssatt som teneste, er i pilot mot de første løns og personalsystemer NAV, Side 8
9 Utfordringer med NAVs tjenester. Begge tenestene var komplekse som pilotar NAV hadde ikkje opparbeidd seg røynsler gjennom å utvikle ein enkel pilotteneste Begge tenestene tok i bruk funksjonalitet som var ny, ikkje brukt før, i Altinn Rollemodellen som Altinn nytter egner seg ikkje for to av tenestene NAV hadde ikkje bygd opp ein stor organisasjon for utvikling i Altinn Fleire nytilsette i prosjektet Dette gjorde at vi måte bygge opp mykje kompetanse medan vi etablerte prosjektet. NAV, Side 9
10 Røynslene til ein ny prosjektleiar som skulle ut i Altinnlandet I utgangspunktet var det vanskelig å forstå Korleis ting fungerte, både teknisk og organisatorisk. NAV hadde nokre tenester hos Altinn. organisasjonen hadde relativt avgrensa røynsle med Altinn. ingen som kunne Altinn godt teknisk eller organisatorisk. Altinn er eit komplekst landskap å navigere i. Altinn har laga mykje og god dokumentasjon, men utfordringa er å finne fram i denne skogen av dokumentasjon. Det har ofte vært nødvendig å få hjelp av Altinn for å vite kor i dokumentasjonen ein skal lese og kor ein finn den. Det å forstå kva eit nytt grensesnitt var, kva som skulle bestillast og når, korleis roller fungerte var en stor utfordring. Det er eit stort og formalistisk skjemavelde med mykje byråkrati Det å ha ein kundeansvarleg å støtte seg til har vore bra Men det er ikkje kundeansvarleg som prioriterer ressursane hjå lev. NAV, Side 10
11 Utfordringer knytt til endring av gironummer. Start av prosjektet måtte vente på at innsynsteneste var tilgjengelig i Altinn2 (november 2011) Oppsett av innsynstenesta i utvikling og test har vore krevjande og har teke mykje ressursar (SERES, TUL og mapper) Både funksjonalitet i tenesta og i skjermbiletet, på det vi trudde var ein i utgangspunktet veldig enkel teneste, har vist seg komplekst samanlikna med andre tenester i Altinn. NAV, Side 11
12 Utordringar kytt til endring av gironummer Forts.. 2-veis SSL forbindelse mellom Altinn og tjenesteeier har ikke vært brukt for innsendingstjenester tidligere, og tjenesteeier har utført det meste av brøytekjøringen her. Noe som har vært tidkrevende. Store utfordringar knytt til sikkerheit og dataintegritet. Altinn kan ikkje møte sikkerheitskrava som stilles til tenesta Altinn kan tidlegast levere ønska funksjonalitet neste sommar Vi må gjere unntak frå våre eigne sikkerheitskrav for å kunne sette tenesta i produksjon NAV har strengare krav til dataintegritet enn det andre har hatt fram til no. NAV, Side 12
13 Utfordringar knytt til tenestene for oppfølging av sjukmeldt arbeidstaker del 1 For å rekke tidsplan 1. juli 2011 måte vi utvikle tenestene på nav.no og gjere dei tilgjengeleg som lenketenester: Rapport om oppfølging av sykmeldt arbeidstaker Arbeidsgivers oppfølgingsplan for sykmeldte Rolla hjå arbeidsgjevar som skal nytte desse tenestene er normalt ikkje brukarar av Altinn Massiv støy etter at tenestene blei gjort tilgjengeleg Reaksjonar om at ein måtte logge seg inn som seg sjølv for å gjere arbeid på vegne av sin arbeidsgjevar Tilgangskontrollen i Altinn gjer at vi no utviklar tenesten i Altinn slik at Løns- og personalsystem kan integrere seg mot Altinn og tenesten Vi må ha lenketeneste på nav.no for dei som ikkje har L&P system NAV, Side 13
14 Utfordringar knytt til tenestene for oppfølging av sjukmeldt arbeidstakar del 2 Verksemder skal kunne sende inn rapport og oppfølgingsplan via sine løns- og personalsystem ved bruk av virksomhetssertifikater. Virksomhetssertifikat har ikkje vore brukt på denne måten tidlegare i Altinn. Det har vore vanskelig å få en forpliktande dato for når det er klart for test Altinn har måtte gjennomføre brøytekjøring Feil vart avdekka og måtte rettast Det tok lang tid før NAV kunne teste tenestene Det har vore unødig tungt å få prioritert arbeidet Det er for liten kapasitet både i Altinnorganisasjonen og hos leverandør NAV, Side 14
15 Handtering av forventningar frå fagsida Dette er eit prestisjeprosjekt Blir bedt om å komme med ein dato for når tenesten er tilgjengeleg Har behov for å kunne rapportere ein forpliktande dato Det har vært urealistiske forventingar til kor raskt ein teneste kan utviklast i Altinn. Det er urealistiske forventningar til funksjonaliteten og moglegheitene i Altinn Bestillingane kjem for seint til oss som skal utvikle tenestene. Stadig endringar i krav til tenestene Vi må få eit betre oversyn over kva type brukarar og roller i verksemdene som skal bruke NAVs tenester. Vi må gå i ein dialog med Altinn/Brreg for å sjå om det lar seg løyse. NAV, Side 15
16 Positive erfaringer (fra utviklere) SERES support er raske og behjelpelige med å svare, og fikser også raskt feil på forespørsel. Enkel integrasjon med Folkeregisteret og Enhetsregisteret i TUL, samt sømløs integrering med autentiseringsmekanismer. Utviklingen går raskt på svært enkel funksjonalitet (enkel innsending og modellering) NAV, Side 16
17 Utfordringer (fra utviklere) Verktøyene gir liten/ingen støtte for samtidig utvikling av flere tjenester og utviklere (SERES). Utviklingen av middels eller svært kompliserte tjenester går langsomt, i sær pga. problemer med migrering av tjenester og diverse workarounds som man må utføre. Funksjonaliteten i skjemaene og skjemaomgivelsene oppleves begrensende, og blir estetisk og funksjonelt mindre bra enn man kunne forvente. Lite smidig utviklingsprosess. Oppleves noe fossefallsorientert. Manglende dokumentasjon for innsynstjenester. NAV, Side 17
18 Kva fungerer bra Vi er godt nøgd med å ha ein Kundeansvarleg Det er no faste møter i Akersgata kvar veke med tekniske ressurser i tillegg til kundeansvarlig, det har vi hatt behov for Når vi har eskalert problem, har det blitt tatt tak i. Men eskalering bør være unødvendig i forhold til dei sakene vi har eskalert; ressurser, prioritet og tidsfrister Vi får backup frå tenesteansvarleg og andre vi er i dialog med, men det verker som det er for få ressursar til å handtere alle NAVs utfordringar. Både internt i Altinn og hos leverandørene. Vi får rask respons på forespurnader, men det er ei kompleks materie så det kan være vanskelig å få presise svar. Vi har nok ikkje vore den enklaste kunden, og tenestene vi har komme med har vore uvanleg komplekse. NAV, Side 18
19 NAVs behov frå Altinn som leverandør NAV ser på og oppfatter Altinn som ein leverandør Er Altinnorganisasjonen skalert for å vere ein leverandør til dei ulike tenesteeigarane Klarer Altinn å handtere tenesteeigarar som skal levere på tid og som treng god oppfølging NAV treng ein Altinnorganisasjon som er eksperter på løysingane som dei tilbyr. NAV som tenesteeigar treng forpliktande kontraktar (SLA) og avtaler for å sikre leveransane Vi må ha forutseielege rammer å arbeide etter og vite at vi får levert dei tenestene vi forventar på det tidspunktet som er avtalt NAV, Side 19
20 NAVs behov frå Altinn som leverandør Vi har behov for eit moderne og smidig utviklingsløp Gode testmiljø med eit godt regime for handtering av test Rollemodellen i Altinn. Altinn nyttar enhetsregisteret som basis for rollemollen, men dei er ikkje forvaltarar av ER Rollemodelen slik det fungerer i dag er retta inn mot andre typer brukarar Vi må ha ei løysing som møter dei sikkerheitskrava som NAV har. Ein må kunne ha produksjonssettingar og feilrettingar i løysinga utan å ta ned tenestene. NAV, Side 20
21 Våre ønskjer for vegen vidare hos Altinn Konturane av dei tiltaka som vart presentert på digitaliseringskonferansen og idag lovar godt Vi ønskjer ein proaktiv Altinnorganisasjon som kan støtte oss i å bli ein betre tenesteeigar Betre kapasitet til å følgje opp den enkelte tenesteeigar Kan komme med råd og tips om kven ein bør snakke med for å hente inn røynsler og dra veksel på det andre har gjort eller gjer I tillegg til ein kundeansvarleg kunne det vere ein fordel med ein dedikert teknisk ressurs som ein og kan vere i dialog med Vi ønskjer at Altinn faciliterer fleire møteplasser mellom tenesteeigarar knytt til f.eks bestemte tenestetyper Vi vil ofte ha behov for bindande tidsfristar frå Altinn og underleverandør, det er vanskeleg å få i dag. Sist, men ikkje minst, vi venter på Altinnett NAV, Side 21
22 Moralen Som tenesteeigar treng du ein god og klar organisasjon internt for å starte arbeidet med å utvikle tenester i Altinn. Dei som skal arbeide med dette må kjenne løysinga og rutinane godt. Dei må få tid til å setje seg grundig inn i det. Når du skal velje ein pilot og de skal integrere dykk for første gang, vel ein enkel tenestetype som andre etatar har god røynsle med. Lytt til erfarne tenesteeigarar. Start for Guds skuld ikkje med eit prestisjeprosjekt med strenge tidsrammer som pilot. NAV, Side 22
IA-funksjonsvurdering. Ei samtale om arbeid kva er mogleg?
IA-funksjonsvurdering Ei samtale om arbeid kva er mogleg? // IA - Funksjonsvurdering Ei samtale om arbeid kva er mogleg? Målet med eit inkluderande arbeidsliv (IA) er å gje plass til alle som kan og vil
DetaljerNo kjem den digitale sjukefråværsoppfølginga. Ta i bruk fordelene fra starten
No kjem den digitale sjukefråværsoppfølginga Ta i bruk fordelene fra starten Våren 2017 NAV Sykefraæversapp Innhald NAV Sjukefråværsapp Digital sjukefråværsoppfølging App-store Play butikk nav.no/digitalsykmelding
DetaljerTenk på det! Informasjon om Humanistisk konfirmasjon NYNORSK
Tenk på det! Informasjon om Humanistisk konfirmasjon NYNORSK FRIDOM TIL Å TENKJE OG MEINE KVA DU VIL ER EIN MENNESKERETT Fordi vi alle er ein del av ein større heilskap, er evna og viljen til å vise toleranse
DetaljerRettleiing til rapportering i Altinn, «Partifinansiering 2014», RA-0604 Partilag med organisasjonsnummer
SSB. Partifinansiering 2014, lag med org.nr., 06.05.2015, s 1 Rettleiing til rapportering i Altinn, «Partifinansiering 2014», RA-0604 Partilag med organisasjonsnummer Pålogging i Altinn For å få tak i
DetaljerSkjema for medarbeidarsamtalar i Radøy kommune
Skjema for medarbeidarsamtalar i Radøy kommune 1 Bedriftspedagogisk Senter A.S bps@bps.as Medarbeidarsamtalar i Radøy kommune - slik gjer vi det Leiar har ansvar for å gjennomføra samtalane sine slik det
DetaljerTelemedisin Sogn og Fjordane Retningsliner for bruk av videokonferanse
Telemedisin Sogn og Fjordane Retningsliner for bruk av videokonferanse ------------------------------------------------------------------------------- Innhald 1 Innleiing... 3 1.1 Videokonferanse... 3
DetaljerIA-funksjonsvurdering. Ei samtale om arbeid kva er mogleg?
IA-funksjonsvurdering Ei samtale om arbeid kva er mogleg? // IA - Funksjonsvurdering Ei samtale om arbeid kva er mogleg? Målet med eit inkluderande arbeidsliv (IA) er å gje plass til alle som kan og vil
DetaljerKommunikasjonsplan for NAV Sandøy
Kommunikasjonsplan for NAV Sandøy NAV-reforma sitt mål: Fleire i arbeid og aktivitet, og færre på stønad Enklare for brukarane og tilpassa brukarane sitt behov Ei heilskapleg og effektiv arbeids- og velferdsforvaltning
DetaljerMelding om sjukefråvær Den tilsette skal gje melding om sjukefråvær til arbeidsgjevar så tidleg som mogleg.
Interkontrollhandbok Side: 1 av 5 1. FORMÅL Føremålet med dette kapitlet er å kvalitetssikra oppfølginga av tilsette som vert sjukmelde. Kapitlet gjev derfor oversikt over kva rutinar som skal følgjast
DetaljerDen nye seksjon for applikasjonar
Nye IT-avdelinga Den nye seksjon for applikasjonar Ei kort innleiing om prosessar basert på ITIL som eg brukar litt i presentasjonen Seksjonen sine ansvarsområde 3 av mange områder som seksjonen skal handtera
Detaljerehandel og lokalt næringsliv
ehandel og lokalt næringsliv Kvifor ehandel? Del av regjeringas digitaliseringsarbeid det offentlege skal tilby digitale løysingar både til enkeltpersonar og næringsliv Næringslivet sjølve ønskjer ehandel
DetaljerPressemelding. Kor mykje tid brukar du på desse media kvar dag? (fritid)
Mikkel, Anders og Tim Pressemelding I årets Kvitebjørnprosjekt valde me å samanlikna lesevanane hjå 12-13 åringar (7. og 8.klasse) i forhold til lesevanane til 17-18 åringar (TVN 2. og 3.vgs). Me tenkte
DetaljerNettbedrift nye funksjonar frå februar 2016
Nettbedrift nye funksjonar frå februar 2016 Innhald 1. Bakgrunn 2 2. Engelsk versjon 2 3. Registrerte utbetalingar filtrering på brukar 2 4. Forbetra filfunksjonalitet 2 4.1 Splitting/gruppering av filer
DetaljerBrukarrettleiing E-post lesar www.kvam.no/epost
Brukarrettleiing E-post lesar www.kvam.no/epost Kvam herad Bruka e-post lesaren til Kvam herad Alle ansatte i Kvam herad har gratis e-post via heradet sine nettsider. LOGGE INN OG UT AV E-POSTLESAREN TIL
DetaljerLotteri- og stiftingstilsynet
www.isobar.no Isobar Norge Org.nr. 990 566 445mva Pilestredet 8 / N- 0180 Oslo. hello@isobar.no Lotteri- og stiftingstilsynet - Vurdering av publiseringsløysingar basert på open kjeldekode Utarbeida for:
DetaljerIpad som politisk verktøy. Surnadal kommune
Ipad som politisk verktøy Surnadal kommune Bruk av Ipad Surnadal kommune har ei ordning med bruk av Ipad i samband med politiske møte Dette er ei frivillig ordning Det er fullt mogleg å bruke eige utstyr
DetaljerBarnerettane i LOKALSAMFUNNET
Eit undervisningsopplegg om Barnerettane i LOKALSAMFUNNET Aktivitetsark med oppgåveidear og tips til lærarane Hjelpeark med bakgrunnsinformasjon og kopieringsoriginalar DELTAKING Artikkel 12: DISKRIMINERING
DetaljerRådgjevarkonferanse 2010
Rådgjevarkonferanse 2010 Sogn og Fjordane fylkeskommune Opplæringsavdelinga Inntak og formidling Askedalen 2 6863 Leikanger Telefon 57 65 62 99 Logg inn på vigo.no med MinID Alle må bruke MinID for å
DetaljerPersonalportalen. Brukarmanual for medarbeidarar i Hordaland fylkeskommune. Til innhaldsregister
Personalportalen Brukarmanual for medarbeidarar i Hordaland fylkeskommune Brukarmanual for medarbeidarar i Hordaland fylkeskommune personalportalen Oppbygging av brukarmanualen Denne brukarmanualen omhandlar
DetaljerAlle svar er anonyme og vil bli tatt vare på ved Norsk Folkemuseum kor vi held til. Ikkje nemn andre personar med namn når du skriv.
Særemne 3-100 år med stemmerett I 2013 er det hundre år sidan alle fekk stemmerett i Noreg. På Norsk Folkemuseum arbeider vi i desse dagar med ei utstilling som skal opne i høve jubileet. I 2010 sendte
DetaljerAD Travel. Brukarmanual for prøvenemnda i Hordaland Fylkeskommune FAGOPPLÆRINGSKONTORET
AD Travel Brukarmanual for prøvenemnda i Hordaland Fylkeskommune FAGOPPLÆRINGSKONTORET Oppbygging av brukarmanualen Oppbygging av brukarmanualen... 3 Pålogging og forklaring til hovudbilete... 4 Første
Detaljer// Vi gir mennesker muligheter
// Vi gir mennesker muligheter Hva er NAV? 1. juli 2006 legges trygdeetaten og Aetat ned, og erstattes av en ny arbeidsog velferdsetat. Innen 2010 skal det etableres egne arbeids- og velferdskontor (NAV-kontor)
DetaljerSkal skal ikkje. Det startar gjerne med ein vag idé eller ein draum om å bruka interessene dine og kompetansen din på nye måtar på garden din.
Skal skal ikkje Har du ein draum om å driva Inn på tunet verksemd? Gjennom dette kapittelet i netthandboka får du tankehjelp og praktisk hjelp i dei første fasane mot etablering; frå draum til forretningsplan.
DetaljerRådgjevarkonferanse 2009
Rådgjevarkonferanse 2009 Vidaregåande opplæring Sogn og Fjordane fylkeskommune Opplæringsavdelinga Inntak og formidling Askedalen 2 6863 Leikanger Telefon 57 65 62 99 etter Vg2 Design og duodji Gravørfaget
DetaljerEleven i ein lærande organisasjon vurderingsarbeid i skulen. Presentasjon av eit dr.gradsarbeid Astrid Øydvin 19.09.08
Eleven i ein lærande organisasjon vurderingsarbeid i skulen. Presentasjon av eit dr.gradsarbeid Astrid Øydvin 19.09.08 Alternative titlar: Vurderingsarbeid: Arbeid med kvalitet i skolen i spenning mellom
DetaljerInformasjonssbrev Arkivplan.no 2015.09
Informasjonssbrev Arkivplan.no 2015.09 Eigarane av arkivplan.no har no gleda av å presentere verktøyet i ei oppdatert og forbetra utgåve. Den nye versjonen er tilgjengeleg frå 05.10.2015. Oppdateringane
DetaljerEvaluering av offentleglova bakgrunn, ramme, tematikk, prosess, erfaringar og status. Vegen vidare?
bakgrunn, ramme, tematikk, prosess, erfaringar og status. Vegen vidare? Kst. lovrådgjevar Ole Knut Løstegaard Evalueringskonferansen, Bergen 19. september 2014 Evaluering av offentleglova bakgrunn Prosessen
Detaljermlmtoo much medicine in Norwegian general practice
mlmtoo much medicine in Norwegian general practice For mykje medisin i norsk allmennpraksis Nidaroskongressen 2015 Per Øystein Opdal, Stefán Hjörleifsson, Eivind Meland For mykje medisin i norsk allmennpraksis
DetaljerStyresak. Arkivsak 2011/595/ Styresak 032/12 B Styremøte 07.03. 2012
Styresak Går til: Styremedlemmer Føretak: Helse Vest RHF Dato: 17.02.2012 Sakhandsamar: Hans K. Stenby Saka gjeld: Revidert fastlegeforskrift - høyring Arkivsak 2011/595/ Styresak 032/12 B Styremøte 07.03.
DetaljerVi har ikkje behandla bustøttesøknaden fordi det manglar samtykke frå ein eller fleire i husstanden
0311 ESPEN ASKELADD VIDDA 1 VIDDA 2 0028 OSLO 123456 78910 BYDEL GAMLE OSLO 5. mars 2013 Vi har ikkje behandla bustøttesøknaden fordi det manglar samtykke frå ein eller fleire i husstanden Husbanken har
DetaljerRettleiing aktivering av fritekstleverandørar i ehandel
Rettleiing aktivering av fritekstleverandørar i ehandel Å aktivere ein leverandør krev i det minste tre steg, og aller helst fire: 1. Kontakt med leverandør, s. 1 2. Oppdatere informasjon i Visma, s. 2
DetaljerReferat frå foreldremøte 06.05.14. Tjødnalio barnehage
Referat frå foreldremøte 06.05.14. Tjødnalio barnehage Tilstade: Personalet, foreldre og Nina Helle. Kva er BTI: Stord kommune er ein av 8 kommunar som deltek i eit prosjekt som skal utarbeide ein modell
DetaljerBrukarrettleiing. epolitiker
Brukarrettleiing epolitiker 1 Kom i gang Du må laste ned appen i AppStore Opne Appstore på ipaden og skriv «epolitiker» i søkjefeltet øvst til høgre. Trykk på dette ikonet og deretter på «hent» og til
DetaljerTeam Hareid Trygg Heime
Team Hareid Trygg Heime Hareid i fugleperspektiv fotografert frå Holstad-heia. Hareid er ein kystkommune med litt i overkant av 5000 innbyggarar. I areal er det ei lita kommune, med kommunesenteret Hareid,
DetaljerInterkommunalt samarbeid ÅLA kommunane vedr økonomisk rådgjevar Mette Hestetun Berg leiar, NAV Årdal
NAV Årdal Interkommunalt samarbeid ÅLA kommunane vedr økonomisk rådgjevar Mette Hestetun Berg leiar, NAV Årdal ÅLA kven er me NAV, 31.10.2014 Side 2 Avstandar Årdal Lærdal 32 km (28 min) Årdal- Aurland
DetaljerJobbskygging. Innhald. Jobbskygging side 1. ELEVARK 9. trinn
Jobbskygging side 1 Jobbskygging Innhald Lokalt arbeids- og næringsliv Næringsliv, bransje, offentleg og privat sektor. Kva betyr omgrepa? Lokale arbeidsplassar Kvifor treng lokalsamfunnet eit variert
DetaljerKommunal overtakelse av privat vannverk eksempel frå Stryn. Siv. Ing Tobias Dahle ( og tidlegare teknisk sjef i Stryn kommune)
Kommunal overtakelse av privat vannverk eksempel frå Stryn ( og tidlegare teknisk sjef i Stryn kommune) Bergen 10 11 april 2013 Moment Status/bakgrunnen for at denne saka kom opp Gjeldande lovverk på området
DetaljerTil deg som bur i fosterheim. 13-18 år
Til deg som bur i fosterheim 13-18 år Forord Om du les denne brosjyren, er det sikkert fordi du skal bu i ein fosterheim i ein periode eller allereie har flytta til ein fosterheim. Det er omtrent 7500
DetaljerFOLKETRYGDA Søknad om yting ved fødsel og adopsjon
NAV 14-05.05 FOLKETRYGDA Søknad om yting ved fødsel og adopsjon Den som får barn ved fødsel eller adopsjon, og er medlem av folketrygda, har rett på foreldrepengar eller eingongsstønad. Du finn meir informasjon
Detaljerwww.hordaland.no Nytt HFK Intranett
Nytt HFK Intranett Vår digitale kvardag Gode medarbeidar! Fylkesrådmann Paul M. Nilsen Både på jobb og privat brukar dei fleste av oss PC til ei lang rekkje oppgåver. Å meistra bruk av digitale verktøy
DetaljerOdd Petter Habbestad Prosjektleder i Bømlo Vatn og Avløpsselskap AS.
Odd Petter Habbestad Prosjektleder i Bømlo Vatn og Avløpsselskap AS. Stryn 06.11.14 1 Det eg vil snakka om er: Sone inndeling av vassnettet på Bømlo for å få lekkasjekontroll Stryn 06.11.14 2 Påstandar
DetaljerBruk av reiserekning i Agresso
Bruk av reiserekning i Agresso Generell saksgang: 1. Reiserekning på web skal fyllast ut av den tilsette. 2. Når reiseregning er ferdig utfylt, skal den tilsette skrive ut reisebilag og stifte kvitteringar
DetaljerNorsk Hammeeting, Letohallen 5. april 2014 Frode Igland LA6VQ
Norsk Hammeeting, Letohallen 5. april 2014 Frode Igland LA6VQ 1 Emner Kva er LoTW Kva er LoTW ikkje? Kvifor LoTW? Korleis verkar LoTW? Logg QTH Kva om eg lastar opp feil data? 2 Kva er LoTW? E-QSL QSO-verifisering
DetaljerTilgangskontroll i arbeidslivet
- Feil! Det er ingen tekst med den angitte stilen i dokumentet. Tilgangskontroll i arbeidslivet Rettleiar frå Datatilsynet Juli 2010 Tilgangskontroll i arbeidslivet Elektroniske tilgangskontrollar for
DetaljerJobbstrategien. KLAR FOR JOBB unge med nedsett funksjonsevne
Jobbstrategien KLAR FOR JOBB unge med nedsett funksjonsevne Ein døropnar til arbeidslivet Unge, positive og motiverte medarbeidarar er velkomne hos dei fleste arbeidsgivarar. Men unge med nedsett funksjonsevne
DetaljerSøking til skuleåret 2012-2013
Søking til skuleåret 2012-2013 Opplæringsavdelinga, inntak og formidling Rådgjevarkonferansen 2011 Korleis søkjer du? Du søkjer og svarar på vigo.no, logg inn med MinID Søknadsfrist: 1. mars for ordinært
Detaljersekstiåring. Vi er sjølvsagt positive til prioriteringa av ungdom, og har allereie utfordra statsråden til å invitere oss med på utforminga av tiltak.
Vi takkar for mulegheita til å vere til stades og kommentere nye og spennande tal. For oss som interesseorganisasjon er det naturleg å gå rett på operasjonalisering av ny kunnskap. Bør funna vi har fått
DetaljerSENIORPOLITIKK Masfjorden kommune
SENIORPOLITIKK Masfjorden kommune Vedteke av kommunestyret 19. juni 2014 Postadr.: Telefon: Telefaks: Bankgiro: Organisasjonsnr.: 5981 MASFJORDNES 56 16 62 00 56 16 62 01 3201 48 54958 945627913 E-post:post@masfjorden.kommune.no
DetaljerHandbok i informasjonstryggleik. Presentasjon 13.05.08 Geir Håvard Ellingseter, dokumentsenteret
Handbok i informasjonstryggleik Presentasjon 13.05.08 Geir Håvard Ellingseter, dokumentsenteret Kva med MR fylke? Ingen har noko å tjene på datainnbrot hos oss. Hærverk, sabotasje Vi har aldri hatt
DetaljerValdres vidaregåande skule
Valdres vidaregåande skule Organiseringa av skriftleg vurdering på vg3 Kvifor prosesskriving? Opplegg for skriveøkter Kvifor hjelpe ein medelev? Døme på elevtekst Kva er ei god framovermelding? KOR MYKJE
DetaljerTYSNES KOMMUNE RUTINE FOR OPPFØLGING AV SJUKEMELDE ARBEIDSTAKARAR
TYSNES KOMMUNE RUTINE FOR OPPFØLGING AV SJUKEMELDE ARBEIDSTAKARAR Vedteke i arbeidsmiljøutvalet 23.11.2015 Saksnr. Dok.nr Arkivkode Avd/Sek/Saksh Dykkar ref. 15/733-8 7952/15 044 FSK/PER/LIER Innhaldsliste
DetaljerInnhald Pålogging... 2 Viktige knappar... 3 Fronter som rom... 3 Leggje inn ei oppgåve i Fronter... 4 Litt om nokre ulike format for tekstbehandling
1 Innhald Pålogging... 2 Viktige knappar... 3 Fronter som rom... 3 Leggje inn ei oppgåve i Fronter... 4 Litt om nokre ulike format for tekstbehandling og visse konsekvensar:... 6 Ulike roller i Fronter...
DetaljerSENIORPOLITIKK Masfjorden kommune
SENIORPOLITIKK Masfjorden kommune Vedteke i kommunestyret 19 juni 2014 FORORD Hovudoppdraget for alle som arbeider i Masfjorden kommune er å yte kommunale tenester av beste kvalitet. Den einskilde sin
DetaljerKvalitetssikring av det mellommenneskelege arbeidsmiljøet
Side 1 av 6 1. Formål Denne prosedyren skal sikre at det kvart år blir sett i verk minimum eit tiltak for å betre det mellommenneskelege. Mellommenneskelege problemstillingar bør i størst mogeleg grad
DetaljerEtablerarkurs Sogn og Fjordane Fylkeskommune
Etablerarkurs Sogn og Fjordane Fylkeskommune Kundejobb Løysing - Forretningsmodell Sogn og Fjordane Fylkeskommune i samarbeid med Mentor AS Innleiing... 3 Samling 1: Kundejobben, vår løysing (4 timar)...
DetaljerNAV // 2008 REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL
REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL 2008 ET KREVENDE ÅR FOR NAV // LEDER // 2008 ble et spesielt år for NAV. Den internasjonale finanskrisen som slo inn på høsten førte til et omslag i arbeidsmarkedet.
DetaljerLønnsundersøkinga for 2014
Lønnsundersøkinga for 2014 Sidan 2009 har NFFs forhandlingsseksjon utført ei årleg lønnsundersøking blant medlemane i dei største tariffområda for fysioterapeutar. Resultata av undersøkinga per desember
DetaljerUndersøking. Berre spør! Få svar. I behandling På sjukehuset. Ved utskriving
Berre spør! Undersøking Få svar I behandling På sjukehuset Er du pasient eller pårørande? Det er viktig at du spør dersom noko er uklart. Slik kan du hjelpe til med å redusere risikoen for feil og misforståingar.
DetaljerINFORMASJON TIL STØTTEKONTAKT/AVLASTAR.
INFORMASJON TIL STØTTEKONTAKT/AVLASTAR. Kva er ein støttekontakt/avlastar? Støttekontakten er ein person som gjev andre støtte og oppfølging på fritida. Tenesta skal vere tilpassa den enkelte, og målsettinga
DetaljerKorleis kan du i din jobb utvikle deg til å bli ein tydleg medspelar?
Her vil de finne forslag på ulike refleksjonsoppgåver. Desse er meint som inspirasjon. Plukk nokre få. Kvar avdeling/eining kan med fordel tilpasse desse slik at dei er spissa mot deltakarane sin arbeidsdag.
DetaljerMobbeplan Harøy skule 2006/2007
Mobbeplan Harøy skule 2006/2007 Førebygging 1.1 Skulemiljøet Ein venleg og integrerande skule er naudsynt for å oppnå eit godt læringsmiljø, både fagleg og sosialt. Skulen skal vere ein trygg og triveleg
DetaljerJobbskygging. Innhald. Jobbskygging side 1. ELEVARK 8 trinn
Jobbskygging side 1 ELEVARK 8 trinn Jobbskygging Innhald Yrke og utdanning i familien min Nettverk og kompetanse. Kva betyr omgrepa? Slektstreet mitt Yrkesprofil Stilling og ansvarsområde. Kva betyr omgrepa?
DetaljerVegvisar til vilbli.no
Vegvisar til vilbli.no Kva er vilbli.no? vilbli.no er di hovudkjelde til informasjon om vidaregåande opplæring. På vilbli.no skal du til ei kvar tid finne oppdatert og kvalitetssikra informasjon. På grunnlag
DetaljerINTERNETTOPPKOPLING VED DEI VIDAREGÅANDE SKOLANE - FORSLAG I OKTOBERTINGET 2010
HORDALAND FYLKESKOMMUNE Organisasjonsavdelinga IT-seksjonen Arkivsak 201011409-3 Arkivnr. 036 Saksh. Svein Åge Nottveit, Birthe Haugen Saksgang Fylkesutvalet Fylkestinget Møtedato 23.02.2011-24.02.2011
DetaljerOpplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April Kommunikasjonssjef Britt Tunby. Hva er NAV? NAV i tall og fakta
Opplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April 2016 Kommunikasjonssjef Britt Tunby Hva er NAV? NAV i tall og fakta 30.06.2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill.
DetaljerRETTLEIAR BYGGSØK. Søknad om tiltak utan ansvarsrett PBL 20-2
RETTLEIAR BYGGSØK Søknad om tiltak utan ansvarsrett PBL 20-2 Kvinnherad kommune Juni 2014 Utfylling av søknad Nettadresse: http://ebs-2010.dibk.no/ Eventuelt via www.dibk.no HUGS: Les hjelpeteksten til
DetaljerRettleiar for utfylling av søknad om opptak i fiskarmanntal - Altinn
Rettleiar for utfylling av søknad om opptak i fiskarmanntal - Altinn Korleis finne skjema Gå inn på Altinn si startside (http://www.altinn.no) og vel fana Skjema og tenester. Du kan finne skjemaet ved
DetaljerSØKNAD OM TILSKOT, REGIONALT PLANSAMARBEID
SAK 04/12 SØKNAD OM TILSKOT, REGIONALT PLANSAMARBEID Saksopplysning Kommunane i Hallingdal søkjer i brev dat. 2.9.2011 om tilskot til regionalt plansamarbeid. Målet er å styrke lokal plankompetanse gjennom
DetaljerEmnekart og tenestemodellering. Svein Ølnes Vestlandsforsking
Emnekart og tenestemodellering Svein Ølnes Vestlandsforsking Emnekart og tenestemodellering Prosjektet Emnekartteknologi og fullført elektronisk saksbehandling på eservicetorget i Numedal Integrering av
DetaljerBRUKARUNDERSØKING 2008 - MOTTAK AV FLYKTNINGAR MOTTAK AV FLYKTNINGAR
TIME KOMMUNE Arkiv: K1-070, K3-&32 Vår ref (saksnr.): 08/1355-6 JournalpostID: 08/14810 Saksbeh.: Helge Herigstad BRUKARUNDERSØKING 2008 - MOTTAK AV FLYKTNINGAR MOTTAK AV FLYKTNINGAR Saksgang: Utval Saksnummer
Detaljer2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall
2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av arbeidsmarkeds-, trygde- og pensjonspolitikken. Etaten skal forvalte arbeidsmarkedsloven,
DetaljerNorsk etnologisk gransking Oslo, februar 2015 Norsk Folkemuseum Postboks 720 Skøyen 0214 Oslo E-post: eli.chang@norskfolkemuseum.
Norsk etnologisk gransking Oslo, februar 2015 Norsk Folkemuseum Postboks 720 Skøyen 0214 Oslo E-post: eli.chang@norskfolkemuseum.no Spørjeliste nr. 253 Fadderskap Den som svarar på lista er samd i at svaret
DetaljerGLOPPEN KOMMUNE ADMINISTRASJONSUTVALET
ADMINISTRASJONSUTVALET MØTEINNKALLING Møtedato: 03.09.2015 Møtestad: Heradshuset Møtetid: Kl. 16:00 Merk deg møtetidspunktet! Den som har lovleg forfall, eller er ugild i nokon av sakene, må melde frå
DetaljerKjære føresette. Nok ein månad er snart over! Tida går veldig fort, spesielt når vi har det kjekt. Og det er akkurat det vi har på SFO:-)
Kjære føresette. Nok ein månad er snart over! Tida går veldig fort, spesielt når vi har det kjekt. Og det er akkurat det vi har på SFO:-) Alle borna i 1 klasse byrjar å bli trygge i sine nye omgivelser.
DetaljerInformasjon til elevane
Informasjon til elevane Skulen din er vald ut til å vere med i undersøkinga RESPEKT. Elevar ved fleire skular deltek i undersøkinga, som vert gjennomført av Læringsmiljøsenteret ved Universitetet i Stavanger.
DetaljerErfaringar med kommunesamanslåing. Arkivleiarsamling Rogaland 20.-21 mai 2015 Jan Husebø, Vindafjord kommune
Erfaringar med kommunesamanslåing Arkivleiarsamling Rogaland 20.-21 mai 2015 Jan Husebø, Vindafjord kommune Hvis man ikke kjenner fortiden, forstår man ikke nåtiden og egner seg ikke til å forme fremtiden
DetaljerSøknad om skilsmisse etter separasjon ved løyve (etter ekteskapslova 21)
Søknad om skilsmisse etter separasjon ved løyve (etter ekteskapslova 21) Ektefellar som har vore separert ved bevilling i eitt år, kan søkje Fylkesmannen om løyve til skilsmisse ved å fylle ut dette skjemaet.
DetaljerOpplæring gjennom Nav
10 Opplæring gjennom Nav VOX-SPEGELEN 2014 OPPLÆRING GJENNOM NAV 1 kap 10 I 2013 deltok i gjennomsnitt nesten 73 000 personar per månad på arbeidsretta tiltak i regi av Nav. Omtrent 54 300 av desse hadde
DetaljerPensjonen din. i KLP!
Pensjonen din i KLP! 1 2 Innhald: 4 Kort om KLP 6 Kven er omfatta av offentleg tenestepensjonsordning i KLP? 8 Kva er du sikra i KLP? 10 Alderspensjon / Avtalefesta pensjon (AFP) 12 Attførings- og uførepensjon
DetaljerSØKNAD OM STØTTEKONTAKT
MASFJORDEN KOMMUNE Sosialtenesta Nav Masfjorden Postboks 14, 5987 Hosteland Tlf 815 81 000/47452171 Unnateke for offentleg innsyn Jf. Offlentleglova 13 SØKNAD OM STØTTEKONTAKT Eg vil ha søknaden handsama
DetaljerEin tydeleg medspelar. frå elev til lærling. Informasjon, tips og råd til deg som skal søke læreplass
Ein tydeleg medspelar frå elev til lærling Informasjon, tips og råd til deg som skal søke læreplass SØKNADEN Må vere ryddig Søknad/CV skal ikkje ha skrivefeil Spør norsklærar om hjelp Hugs å skrive under
DetaljerOpplæring i bruk av Datafangstportalen informasjon om innlogging og dokumentliste
Opplæring i bruk av Datafangstportalen informasjon om innlogging og dokumentliste I dette dokumentet finn du informasjon om Innlogging og tilgang til Datafangsportalen Liste over dokument som skal følgje
DetaljerOppfølging av sjukmelde
Oppfølging av sjukmelde "RASKERE TILBAKE" Attføringsbedriftene i Sogn og Fjordane er fylkesdekkande på helse - og rehabiliteringstenester for sj u kmelde a rbeidsta ka ra r. ORIGOD AS er hovudleverandør.
DetaljerVurdering av framtidsutsikter
kapittel 5 Vurdering av framtidsutsikter Endring er en del av livet. Vår oppgave er å forutse den Pensjonsreformen er den største velferdsreformen i Norge siden folketrygden ble innført i 1967. 01. 01.
DetaljerRådet for funksjonshemma Leikanger 2.12.2013. Arbeid og tiltak for unge funksjonshemma
Rådet for funksjonshemma Leikanger 2.12.2013 Arbeid og tiltak for unge funksjonshemma Unge arbeidssøkjarar (16-24 år) Kven er dei som står utanfor arbeidsmarknaden og er registrert hos NAV? Kjelde: Arbeid
DetaljerStrategiplan for Apoteka Vest HF
Strategiplan for Apoteka Vest HF 2009 2015 Versjon 0.91 03.09.2008 Strategiplan for Apotekene Vest HF 2009 2015 Side 1 Innleiing Det har vore nokre spennande år for Apoteka Vest HF sida reforma av helseføretaka
DetaljerVald og trusselhandlingar mot tilsette i skolen førebygging og oppfølging
Side 1 av 5 1.0 Mål Målet med denne retningslinja er å kvalitetssikre korleis den enkelte skole skal førebygge og handtere vald og trusselhandlingar som elevar utøvar mot tilsette på skolane. 2.0 Omfang
DetaljerStyresak. Ivar Eriksen Oppfølging av årleg melding frå helseføretaka. Arkivsak 2011/545/ Styresak 051/12 B Styremøte 07.05.2012
Styresak Går til: Styremedlemmer Føretak: Helse Vest RHF Dato: 24.04.2012 Sakhandsamar: Saka gjeld: Ivar Eriksen Oppfølging av årleg melding frå helseføretaka Arkivsak 2011/545/ Styresak 051/12 B Styremøte
DetaljerPage 1 of 7 Forside Elevundersøkinga er ei nettbasert spørjeundersøking der du som elev skal få seie di meining om forhold som er viktige for å lære og trivast på skolen. Det er frivillig å svare på undersøkinga,
Detaljer6. trinn. Veke 24 Navn:
6. trinn Veke 24 Navn: Takk for ei fantastisk fin førestilling i går! Det var veldig kjekt å sjå dykk, både på formiddagen og på ettermiddagen. Eg vart veldig stolt! No må vi få rydda opp og pakka litt
DetaljerRettleiar til Partiportalen for Fylkesparti
Rettleiar til Partiportalen for Fylkesparti Versjon 1.4 1 Oppdatert mai 2014 Fylkesmannen i Sogn og Fjordane INNHALD Innhald... 2 Innlogging første gong... 2 MinId... 2 Registrere ny brukar og søkje om
DetaljerRektorvedtak. Aktivitetsplan for IA arbeidet ved HiSF 2015-16. Innhald aktivitetsplan for IA arbeidet ved HiSF 2015-16
Vår sakshandsamar Liv Synnøve Bøyum, tlf. +7 7 67 6 vedtak av Aktivitetsplan for IA arbeidet ved HiSF 0-6 (vedtak.06., basert på AMU sak 0/0) Innhald aktivitetsplan for IA arbeidet ved HiSF 0-6. Innleiing.
DetaljerJæren Distriktspsykiatriske Senter Korleis kan ein unngå å bli utmatta? om å ta vare på seg sjølv
Korleis kan ein unngå å bli utmatta? om å ta vare på seg sjølv Opne førelesingar M44 20. Januar 2011 Christiane Weiss-Tornes Presentert av Tine Inger Solum Disposisjon: 1. Korleis blir eg utmatta? 2. Varselsymptom
DetaljerSpørsmål frå leiar i tenesteutvalet:
Spørsmål frå leiar i tenesteutvalet: Har igjen fått sps om dekninga i Sør. Veit ein meir om når utbygging av skal skje? Kor mange barn i sør får ikkje plass i nær? Svar frå administrasjonen: Vi syner til
DetaljerPer Ove Rasmussen, NAV-leder. NAV Eidsvoll en ressurs for næringslivet
Per Ove Rasmussen, NAV-leder NAV Eidsvoll en ressurs for næringslivet Hva er NAV? Arbeids- og velferdsforvaltningen i Norge Gjennom vår innsats skal flere få mulighet til å være i arbeid, delta i samfunnet
DetaljerBedriftspresentasjon 2016
Bedriftspresentasjon 2016 Gjør en forskjell - jobb i NAV NAV i stort Forvalter 1/3 av statsbudsjettet 2,8 millioner mennesker mottar våre tjenester Utbetaler dagpenger/ arbeidsavklaringspenger/ pensjon/barnetrygd/
DetaljerNAV i tall og fakta 2014. Dato: Foreleser: Foto: Colourbox
NAV i tall og fakta 2014 Dato: Foreleser: Foto: Colourbox Dette er NAV NAV, 01.06.2015 Side 2 Så mye av statsbudsjettet betalte NAV ut i 2014 Statsbudsjettet: 1 320 mrd. kroner NAV 32% NAVs budsjett: 420
DetaljerGjennomføring av foreldresamtale 5.-7. klasse
Gjennomføring av foreldresamtale 5.-7. klasse Namn: Klasse: 1. Gjennomgang av skjemaet «Førebuing til elev- og foreldresamtale» 2. Gjennomgang av samtaleskjemaet 3. Gjennomgang av IUP og skriving av avtale
DetaljerOppretting av kapitalkonto for person med verje
Oppretting av kapitalkonto for person med verje Det går fram av verjemålslova 48, jf. 49, at finansielle eigedelar som er eigde av personar med verje, skal forvaltast av fylkesmannen med mindre anna følgjer
Detaljer