Hjelp til selvhjelp Kinoens rettigheter i forhold til tjenestenivå
|
|
- Anne Gjertsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hjelp til selvhjelp Kinoens rettigheter i forhold til tjenestenivå Rica Maritim Hotell, Caiano Torsdag 25. august Kl Film & Kino
2 Agenda Innledning NDAs erfaringer UCS erfaringer Generelle betingelser Teknisk Tjenestenivå (Evt. VPF) Pål Brynsrud, Credo Partners Kyrre Tamber, NDA Ørjan Taule, Tor B. Michelsen, UCS Jørgen Stensland, Film & Kino Rolv Gjestland, Film & Kino Jørgen Stensland, Film & Kino 2
3 Formål/ramme Gjennomgå gjeldende regler. Samle erfaringer fra ulike parter. Grunnlag for/behov for forbedring og videreutvikling? Stram tidsramme. 3
4 Agenda Innledning NDAs erfaringer UCS erfaringer Generelle betingelser Teknisk Tjenestenivå (Evt. VPF) Pål Brynsrud, Credo Partners Kyrre Tamber, NDA Ørjan Taule, Tor B. Michelsen, UCS Jørgen Stensland, Film & Kino Rolv Gjestland, Film & Kino Jørgen Stensland, Film & Kino 4
5 Systemintegrators generelle plikt Systemintegrator plikter å gi kinoen opplysninger av forebyggende karakter om eventuelle forhold som kan være av betydning for å unngå feilsituasjoner, driftsstans og tap. Systemintegratoren har også en varslingsplikt når det er fare for at slike situasjoner kan inntreffe. Systemintegrator plikter å samarbeide med kinoen, Film & Kino samt distributører utpekt av Film & Kino for å koordinere teknisk support knyttet til levering av digitalt innhold, identifisere årsaker til feil, løse tekniske feilsituasjoner og unngå at visninger avlyses eller utsettes. 5
6 Systemintegrators mislighold Det foreligger mislighold fra systemintegratorens side hvis de digitale systemer, installasjonen av disse samt NOC-tjenestene (driftstjenestene) ikke er i samsvar med de formål, krav, spesifikasjoner og frister som er avtalt. Det foreligger også mislighold dersom systemintegratoren for øvrig ikke oppfyller sine plikter etter systemintegratoravtalen. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes kinoens forhold eller force majeure. Dersom systemintegrators ytelser ikke kan leveres som avtalt, skal systemintegrator så raskt som mulig gi kinoen varsel om dette. Varselet skal angi årsak til problemet og så vidt mulig angi når ytelsen kan leveres, eller når tjenesten blir tilgjengelig. 6
7 Avhjelp Systemintegrator skal påbegynne og gjennomføre arbeidet med å avhjelpe misligholdet uten ugrunnet opphold. Ved avbrudd i NOC-tjenestene gjelder også bestemmelsene om tjenestenivå, jf. bilag 7 (se under). Det er et mål for avhjelpen at ytelsen skal få den spesifiserte kvalitet, og at leveransen skal fungere som forutsatt. Avhjelp kan for eksempel skje ved utbedring, omlevering eller tilleggslevering Hvis systemintegrator ikke har avhjulpet misligholdet innen forutsatt eller avtalt tidsfrist eller dersom vilkårene for heving foreligger, skal systemintegrator dekke kinoens utgifter ved avhjelp fra tredjepart. Slike utgifter kommer til fratrekk i eventuelt erstatningsbeløp for samme mislighold. 7
8 Kompensasjon Standardisert kompensasjon knyttet til tjenestenivået, jf bilag 7, påvirker ikke kinoens rett til å kreve avhjelp, prisavslag, erstatning, heving eller holde tilbake betaling. Ved mislighold kan kinoen holde betalingen tilbake, men ikke åpenbart mer enn det misligholdet synes å utgjøre av det samlede, beregnede vederlaget under denne systemintegratoravtalen. (I forhold til NOC er det viktig at dere sier fra til oss. Vi betaler NOC i avtaleperioden og kan holde igjen). Ved mislighold kan kinoen kreve forholdsmessig prisavslag. Hva gjelder NOC-tjenester er prisavslag en kompensasjon for redusert verdi av det leverte, og kommer i tillegg til eventuell erstatning og standardisert kompensasjon ved brudd på avtalt tjenestenivå. 8
9 Tap Kinoen kan kreve erstattet ethvert sannsynliggjort tap som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelse, mangel eller annet mislighold fra systemintegrators side, med mindre systemintegrator godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes systemintegrator. Erstatningen skal omfatte kinoens direkte tap. Direkte tap inkluderer, men er ikke begrenset til, tap som skyldes merarbeid, forsinket driftsstart eller driftsavbrudd samt ansvar for tap påført tredjemenn. Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Tapt fortjeneste, tapt omsetning og tapte forventede besparelser anses som indirekte tap. 9
10 Agenda Innledning NDAs erfaringer UCS erfaringer Generelle betingelser Teknisk Tjenestenivå (Evt. VPF) Pål Brynsrud, Credo Partners Kyrre Tamber, NDA Ørjan Taule, Tor B. Michelsen, UCS Jørgen Stensland, Film & Kino Rolv Gjestland, Film & Kino Jørgen Stensland, Film & Kino 10
11 Teknikk Utdrag fra kravsspesifikkasjonen angående: Basispakke Utvidet garanti Installasjon Testing Tjenester Tilleggsutstyr/ytelser 11
12 Generelle krav til utstyret som skal tilbys Det tilbudte utstyret i basispakken skal tilfredsstille kravene til et komplett anlegg. For at tilbudet skal anses som komplett anlegg, må utstyret tilfredsstille alle DCI-krav for et digitalt anlegg. Det inkluderer minimum integrasjon mot kinoens øvrige kinotekniske anlegg, og for øvrig oppfyllelse av kravspesifikasjonen i avtaleverket slik at det digitale kinoanlegget fungerer etter hensikten. Alt tilbudt utstyr innenfor basispakken med tilhørende komponenter skal tilfredsstille gjeldende DCI-krav og SMPTEstandarder. 12
13 Generelle krav til utstyret som skal tilbys Det forutsettes at leverandøren aksepterer at kinoen kan inngå avtaler med tredjepart om leveranse og montering av teknisk utstyr som ikke inngår i denne kravspesifikasjonen, men som eventuelt skal integreres mot utstyret som leveres og supporteres av leverandøren. 13
14 Projeksjonsutstyr Projektor: Lysstyrke tilpasset 3D (min. 25FL i 2D). Optikk tilpasset 1:2,39 og 1:1,85 med automatisk/motorisert bytte mellom dem og ingen skalering av bildene. Sokkel/pidestall, forutsatt høyde gulv optikk 1250mm. Skal kunne koples til eksisterende automasjonssystem, forutsatt at det ikke er veldig gammelt. Må bli CTP-godkjent (DCI). 14
15 Projeksjonsutstyr Server: Min. 1,2 TB lagringskapasitet. UPS. Interface mot eksisterende automasjon. Interface mot eksisterende lydanlegg. All kabling/terminering mellom projektor og server, og all annen kabling som kreves for «komplett anlegg». Display på server eller tastatur/mus/skjerm. Må bli CTP-godkjent (DCI). 15
16 Projeksjonsutstyr Bibliotekserver: Alle kinohus med 2 eller flere saler. 2-4 saler: Min. 4,5TB lagringskapasitet. Over 4 saler: Min. 6TB lagringskapasitet. UPS. Tastatur/mus/skjerm. All nødvendig kabel/terminering mellom bibliotekserver og avspillingsserver, inklusive all nettverkskabling mellom komponenter i det digitale anlegget. 16
17 Utvidet garanti Projektor, avspillingsserver, bibliotekserver: 10 års utvidet garanti. Omfatter blant annet: Materialsvikt/produksjonsfeil. Software feilutbedring («bug fixes»). Nødvendige oppgraderinger for å oppfylle DCI-krav. Overførbar ved eventuelt salg av utstyret eller bytte av systemintegrator. Forhåndsbetalt (ingen tilleggskostnader i avtaleperioden). 17
18 Installasjon All transport av utstyr til den enkelte kino. Leveranse skal være avtalt med kinoen i god tid, og minimum 4 uker før installasjon. Forsikring av utstyr til det er installert. Reise, diett og overnatting for installatører. Installasjon av utstyr og tilkopling til eksisterende kinoutstyr. All kabling internt i maskinrommene. Innjustering og prøvekjøring, testing. Dokumentasjon og instruksjonsmanualer på norsk. Enkel introduksjon for lokale maskinister, slik at de er i stand til å betjene anlegget. 18
19 Installasjon Site survey minimum 4 uker før installasjon. Inklusive legging av nettverk/svakstrømskabler i maskinrom. Levere kablingstegninger/underlag som kinoen trenger. Fjerne all emballasje/avfall før overlevering. Dersom installasjon krever avlysning av forestillinger skal dette avtales på forhånd. Kinoen skal gis tilgang til alle brukernavn og passord for å operere utstyret. 19
20 Testing Teste ulike typer DCP-er: ulike mastringssteder, 2K/4K/ krypterte/ulike bildeformater/teksting/«supplemental package». At anlegget fungerer mot eksisterende lydanlegg og automasjon. Dokumentasjon av lystetthet i ulike formater og målte verdier for fargespekter. Der det er installert 3D skal disse verdiene oppgis både for 2D og 3D. Rapport fra testingen skal godkjennes av kinoen. 20
21 Tilleggsytelser Priser komplett inklusive frakt, installasjon etc. Kinoen kan inngå avtaler med tredjepart om leveranse og montering av teknisk utstyr som ikke inngår i kravspesifikasjonene, som skal integreres mot utstyret under tilleggsytelsene som leveres og supporteres av leverandøren. 21
22 Tilleggsytelser Formatkonverter: Skal støtte 2K-oppløsning. Skal leveres med programvare for styring fra PC/automatikk etc. Tilbyderen er forpliktet til å levere den formatkonverteren som er beskrevet i tilbudet, men Film & Kino har akseptert at annen kan leveres dersom kinoen aksepterer dette. 22
23 Tilleggsytelser Oppgradering til 4K (gjelder DLP): Bytte/oppgradere serverløsning: Krever at prosesseringen skjer i projektoren (Integrated Media Block/IMB). Separat enhet for styring/innlasting/lagring (ShowVault). Oppgradere projektor (ikke CP2210). 23
24 Tilleggsytelser 3D: Komplett tilbud, inklusive installasjon etc. Pris på briller er oppgitt i anbudene. Prisene har sunket vesentlig siden tilbudene ble hentet inn, og det skal reflekteres i dagens priser fra tilbyderne. 24
25 Tilleggsytelser Mer lyssterk projektor: Prisene for oppgradering til større projektor var litt uklar i tilbudene. Film & Kino har priser på oppgraderingene fra de to tilbyderne, og er man i tvil om prisen kan man kontakte Film & Kino. 25
26 Tilleggsytelser Opplæring: Materiell som kreves til opplæringen, ut over det/de installerte digitalkinoanleggene og dokumentasjonen knyttet til digitalkinoanleggene, skal leveres av leverandøren. Opplæringen skal gi en forståelse av hvordan systemet er bygget opp og hvordan man setter opp, gjennomfører ulike typer forestillinger, eventuelt flytter filmer mellom saler mv. Det har vært en del klager på at opplæringen kinoene har kjøpt som tilleggsytelse ikke har svart til forventningene. 26
27 Agenda Innledning NDAs erfaringer UCS erfaringer Generelle betingelser Teknisk Tjenestenivå (Evt. VPF) Pål Brynsrud, Credo Partners Kyrre Tamber, NDA Ørjan Taule, Tor B. Michelsen, UCS Jørgen Stensland, Film & Kino Rolv Gjestland, Film & Kino Jørgen Stensland, Film & Kino 27
28 Bilag 7: Status og prosess Bilag 7 i avtalene mellom kinoer og SI-ene konkretiserer krav til tjenestenivå. Intensjonen fra Film & Kino, og ønsket fra både kinoer og SI-er, har vært at den nåværende teksten i dette bilaget utdypes og tydeliggjøres. Vi er midt i en prosess for å diskutere dette, og ønsker innspill. En endring av materielle elementer krever enighet fra avtalepartene. Det må også avklares juridisk om mulig. Film & Kino ønsker å ferdigstille dette arbeidet innen oktober. 28
29 Bilag 7: Tjenestenivå (under revurdering) Systemintegrator skal ved hjelp av et Network Operation Center kontinuerlig overvåke de digitale systemene omfattet av denne systemintegratoravtalen, 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Komponenter i de digitale systemene som særlig skal overvåkes er: Projektorer med programvare. Avspillingsservere med SMS og annen programvare. Bibliotekservere med TMS og annen programvare. Produkter systemintegrator selv har lagt inn i anbudet (forhandles om). Network Operation Center skal videre være elektronisk tilkoblet til projektorsystemene 24 timer i døgnet, 365 dager i året, blant annet for overføring av KDM-er og DCP-er. 29
30 Bilag 7: Tilkobling Dersom tilkobling er nede, skal dette rapporteres umiddelbart (innen 5 minutter) og skriftlig per e-post (eller på annen måte dersom nettet er nede) meldes til kinoen med kopi til Film & Kino. Meldingen skal inneholde angivelse av årsaken til nedetiden, varigheten av nedetiden og hvilke tiltak som har blitt og vil bli iverksatt fra systemintegrators side til tilkoblingen er virksom igjen. 30
31 Bilag 7: Telefonsupport Systemintegrator plikter å yte telefonsupport til kinoen med kvalifiserte, norskspråklige teknikere som kan gi teknisk support over telefon til kinoen, slik at feilretting og annen bistand i tilknytning til de digitale systemene så langt mulig kan skje over telefon og via NOC-tjenesten. Teknikerne skal ha relevant erfaring fra tilsvarende oppgaver. Telefonsupport-tjenesten skal oppfylle følgende krav: Systemintegrator plikter å gjøre ett enkelt telefonnummer tilgjengelig. Hver henvendelse skal gis et referansenummer med en beskrivelse av hva saken gjelder og hvilke tjenester/tiltak som er utført. Det skal føres logg over samtalene med angivelse av tidspunkt for når innringing finner sted og samtalens lengde. Telefonsupporten skal være tilgjengelig for kinoen hver dag hele året, 7 dager i uken, i tidsrommet kl. 08:00-kl. 24:00. Det kreves svar fra kvalifisert tekniker senest <5> minutter etter at kunden ringer SI. 31
32 Bilag 7: Kompensasjon ved mangelfull telefonsupport Dersom kinoen ikke oppnår kontakt med kvalifisert tekniker innen 5 minutter fra oppringning, eller settes i forbindelse med kvalifisert tekniker i løpet av 5 minutter etter at kinoen krever det, påløper kr. 500 som kompensasjon for manglende overholdelse av tjenestenivået. Deretter påløper det ytterligere kr. 250 per påbegynte 5 minutter hvis kontakt ikke oppnås. Maksimal kompensasjon utgjør kr per oppringning. Kinoen fakturerer systemintegrator for påløpt kompensasjon kvartalsvis, hvis ikke annet er bestemt. Forfall 30 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper det rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling med mer av 17. desember 1976 nr. 100 (forsinkelsesrenteloven). 32
33 Bilag 7: Utrykking For anleggene i Oslo, Bergen og Trondheim plikter systemintegrator å være til stede på det relevante kinoanlegget innen maksimalt 4 timer fra kinoen skriftlig per epost (eller på annen måte dersom nettet er nede) krever utrykking. For alle andre kinoanlegg som dekkes av denne avtalen er maksimal fremmøtetid 20 timer. Tiden måles fra kinoen krever utrykking til representanten fra systemintegrator møter på kinoen, med unntak for perioden fra kl. 24:00-08:00. Systemintegrator plikter å skaffe oversikt over problemet så langt det er mulig før utrykking, og ha med verktøy, måle-instrumenter, testutstyr og eventuelt reservedeler for å utbedre feilen. Dersom feilen skyldes kinoen eller noen kinoen hefter for, og løsning av feilen ikke burde ha vært oppdaget av systemintegrator gjennom telefonsupport, kan systemintegrator kreve kompensasjon fra kinoen for utrykkingen tilsvarende rimelig kostnadsdekning. 33
34 Bilag 7: Kompensasjon ved mangelfull utrykking Dersom systemintegrator ikke er til stede på kinoen innenfor de ovennevnte frister, påløper kr som kompensasjon for manglende overholdelse av tjenestenivået samt ytterligere 500 kr. per påbegynt time systemintegrator ikke har møtt frem. Maksimal kompensasjon er fastsatt til kr per utrykning. Kinoen fakturer systemintegrator for påløpt kompensasjon kvartalsvis hvis ikke annet er bestemt, med forfall 30 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper det rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling med mer av 17. desember 1976 nr. 100 (forsinkelsesrenteloven). Skal evalueres om et halvt år. 34
35 Prosess for problemløsning Vårt forslag til stegvis løsning dersom det oppstår uenighet: 1. Dialog SI kino. 2. Dersom det ikke løses: Partene ber om kommentar/megling fra Film & Kino. 3. Dersom det ikke løses i verste fall: rettslige skritt. 35
36 Agenda Innledning NDAs erfaringer UCS erfaringer Generelle betingelser Teknisk Tjenestenivå (Evt. VPF) Pål Brynsrud, Credo Partners Kyrre Tamber, NDA Ørjan Taule, Tor B. Michelsen, UCS Jørgen Stensland, Film & Kino Rolv Gjestland, Film & Kino Jørgen Stensland, Film & Kino 36
37 Hvem betaler VPF? Det er normalt distributøren som skal betale VPF. Film & Kino har inngått avtaler med alle de etablerte distributørene der de forplikter seg til å betale VPF etter de retningslinjer som gjelder. Hvis kinoen mottar innhold fra en distributør som ikke er blant dem de vanligvis får film fra, må den sjekke om distributøren har avtale med Film & Kino. En liste over distributører det er inngått avtale med ligger på Film & Kinos hjemmeside. Hvis kinoen viser film eller annet innhold som ikke kommer fra en av disse distributørene, selv setter opp visninger eller lar andre bruke utstyret, blir kinoen også distributør og må være den som betaler VPF til digitaliseringsordningen. 37
38 Hva slags forestillinger skal det betales VPF for? Som en generell regel kan en si at ved all bruk av det digitale utstyret der kinoen krever betaling skal det betales VPF. Dette gjelder alle vanlige kinovisninger. Og det gjelder visninger av det som blir kalt alternativt innhold. Det kan være direkte overførte forestillinger eller visning av innhold fra DCP. For eksempel: TV-programmer, lokale filmer, sportsbegivenheter, teater- og operaforestillinger, konserter, undervisning, live-forestillinger, taler, møter og spillkvelder. Betaling kan enten være ordinært billettsalg eller i form av leie for lokalet inkludert bruk av utstyret. 38
39 Hva er unntatt VPF? Følgende type visninger skal det ikke betales for: Reklame. Trailere. Kortfilm som forfilm. Flytting av en film fra en sal til en annen innen samme kinohus (utløser ikke ny VPF). Visninger ikke avtalt med distributøren. Screenings (se egen slide). Re-booking innen ett år etter første booking i samme kompleks. Ved tvil om det skal betales VPF eller ikke ta kontakt med Film & Kino. 39
40 Screenings Generelt: visninger der det ikke blir tatt betaling og/eller distributøren ikke får noe godtgjørelse. For eksempel: Premierevisninger (lukkede visninger). Promovisninger/pressevisninger. Festivalvisninger (begrenset til totalt 30 festivaler listen defineres årlig og ligger på Film & Kinos hjemmesider). Testvisninger/gjennomsyn (sneak preview). Lukkede bransjevisninger. Offentlige, ikke-kommersielle visninger. Det skal heller ikke betales VPF for: Filmklubber med registrerte medlemmer (lukkede visninger). Skolekino (blir i denne sammenheng regnet som lukkede visninger og utløser dermed ingen VPF). 40
41 Avlysninger og 35 mm Avlysninger Hvis en forestilling blir avlyst på grunn av tekniske problemer (server, projektor, nøkkel eller selve filmen), må kinoen melde dette til Film & Kino på eget skjema. Dette er nødvendig for at vi skal kunne beregne riktig VPF, og fordi det gir oss kunnskap hvor ofte dette oppstår og hva årsaken er (se egen slide). Vi er også forpliktet til dette vis a vis studioene. Hva er reglene for visning av 35 mm analog film? Hovedregelen er at kommersiell visning av analog film i digitaliserte saler ikke er tillatt. Godkjente filmfestivaler og registrerte filmklubber kan vise analog film, og i tillegg er det en generell åpning for filmer som hadde premiere før utrullingsperioden startet, det vil si før For at ikke 35 mm-visninger skal bli belastet VPF: meld fra om slike visninger til Film & Kino. 41
42 Rapportering til Film & Kino Skjemaer for rapportering av avlyste forestillinger og kinoens egen bruk (alternativt innhold) ligger i skjermbildet for Rapportserveren under menypunktet VPF-RAPPORTERING. Vi er pliktig å rapportere dette i forhold til studio-avtalene. Eller bruk disse lenkene: For visninger som registreres på Rapportserveren, men der det ikke skal beregnes VPF: meld fra til Film & kino slik at vi kan holde disse utenom VPF-beregning. 42
Bilag 7. Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå
Network Operation Center Bilag 7 Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå Systemintegrator plikter å tilby en Network Operations Center tjeneste (NOC-tjeneste) som nærmere beskrevet i dette bilag
DetaljerAvtale om tjenestekjøp. mellom. (Leverandør) og Finnmark Fylkeskommune (Oppdragsgivere)
Avtale om tjenestekjøp mellom (Leverandør) og Finnmark Fylkeskommune (Oppdragsgivere) Sted: Dato: Sted: Dato: For Fylkeskommunen: For Leverandør: 1. INNHOLD 2. KONTAKTPERSONER... 3 3. INNLEDENDE BESTEMMELSER
DetaljerVedlegg C Utkast til avtale og kontraktsvilkår Avtale om tjenestekjøp. mellom. (Leverandør) og Finnmark Fylkeskommune (Oppdragsgivere)
Vedlegg C Utkast til avtale og kontraktsvilkår Avtale om tjenestekjøp mellom (Leverandør) og Finnmark Fylkeskommune (Oppdragsgivere) Sted: Dato: Sted: Dato: For Fylkeskommunen: For Leverandør: INNHOLD
DetaljerAVTALE OM DATASERVICETJENESTER knyttet til programvaren STORKJØKKENDATA 8.0 - ELEKTRONISK MATBESTILLING OG HJEMMEBOENDE ELDRE (heretter kalt Avtale)
AVTALE OM DATASERVICETJENESTER knyttet til programvaren STORKJØKKENDATA 8.0 - ELEKTRONISK MATBESTILLING OG HJEMMEBOENDE ELDRE (heretter kalt Avtale) mellom BS KJØKKENINFO (heretter kalt BS) og (heretter
Detaljer1 HAMAR KOMM KINO: KRAVSPESIFIKASJONER FOR DOLBY ATMOS LYDANLEGG TIL SAL 1
1 HAMAR KOMM KINO: KRAVSPESIFIKASJONER FOR DOLBY ATMOS LYDANLEGG TIL SAL 1 1.1 GENERELT OM KRAVSPESIFIKASJONENE Tilbudet omfatter oppgradering av eksisterende lydanlegg til Dolby Atmos, inkl utstyr, planlegging
DetaljerOrdreskjema Avtale om bistand fra Konsulent
Ordreskjema Avtale om bistand fra Konsulent Avtale om konsulentbistand Avtale om bistand i arbeidet med å utarbeide krav til.ved utbygging og fornyelse av vann- og avløpsanlegg som kommunen skal eie er
DetaljerRammeavtale om konsulentbistand til planlegging og gjennomføring av ledelsesutvikling
// RAMMEAVTALE Rammeavtale om konsulentbistand til planlegging og gjennomføring av ledelsesutvikling Sign.: / Side 2 av 10 RAMMEAVTALE FOR LEDELSESUTVIKLING Rammeavtalen er inngått mellom: [Leverandørens
DetaljerBilag 4 Standard kjøpsbetingelser. Statlig fellesavtale om kjøp av mobiltelefoner og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester
Bilag 4 Standard kjøpsbetingelser Statlig fellesavtale om kjøp av mobiltelefoner og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester Innhold 2 Mekanismer for avrop og minikonkurranse... 1 2.1 Kjøp under kr
DetaljerServiceavtale for multifunksjonsskriver
Serviceavtale for multifunksjonsskriver mellom Vox, nasjonalt fagorgan for kompetansepolitikk (Kunden) og xxxxxx (Leverandør) Avtaleperiode: xx.x.2012 xx.x.201x (kan forlenges 1 år av gangen) SIDE 1 Serviceavtale
DetaljerAvtale om. leie av medlemssystemet Zubarus. er inngått mellom Zubarus AS, org.nr 982 895 219 (heretter kalt Leverandøren) og. (heretter kalt Kunden)
Avtale om leie av medlemssystemet Zubarus er inngått mellom Zubarus AS, org.nr 982 895 219 (heretter kalt Leverandøren) og (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Kundens underskrift Leverandørens underskrift
DetaljerAVTALE OM PORTEFØLJEFORVALTNING OG FYSISK LEVERING AV ELEKTRISK ENERGI
Bilag 3 AVTALE OM PORTEFØLJEFORVALTNING OG FYSISK LEVERING AV ELEKTRISK ENERGI Avtale om porteføljeforvaltning og fysisk levering av elektrisk kraft mellom: (heretter kalt Leverandør) og Helse Nord RHF
DetaljerBilag 8 BILAG 8. Tjenestenivå. Page 1 of 10
BILAG 8 Tjenestenivå Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 Formål... 3 2 Krav til oppetid... 4 3 Sted for utførelse av service... 5 4 Melding av feil... 6 5 Krav til løsningstider... 7 6 Rapportering... 8
DetaljerVedlikehold datalagringsløsning. Bilag 5, vedlikeholdsavtalen Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Versjon 1.0.
Vedlikehold datalagringsløsning Versjon 1.0 Saksnr: 201000157 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING...3 2 BAKGRUNN...3 2.1 BEGREPER...3 3 TJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG...4 3.1...4 Side 2 av 5 1
DetaljerAvtale for porteføljeforvaltning av energi
VEDLEGG 3 KONTRAKT Avtale for porteføljeforvaltning av energi er inngått mellom: Norsk Tipping AS (heretter kalt Oppdragsgiver) og (heretter kalt Leverandøren) Sted og dato: (Oppdragsgiver navn) (Leverandørens
Detaljer1. GJENNOMFØRING AV LEVERANSEN
1. GJENNOMFØRING AV LEVERANSEN 1.1 SPESIFIKASJON AV LEVERANDØRENS YTELSER OG PLIKTER 1.1.1 Leverandørens ansvar og kompetanse Leverandørens ytelser skal på en helhetlig måte dekke de formål, funksjoner
DetaljerHvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på?
Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? SSA-konferansen 11. mars 2009 advokat Ingvild Hanssen-Bauer ihb@wr.no WIKBORG REIN 1 Innledning Utgangspunkt i kjøpsavtalen og de viktigste endringene
DetaljerDEL II KRAVSPESIFIKASJONER FOR DIGITALKINOUTSTYR OG NOC- TJENESTER KINOGRUPPE: OSLO KINO
KONFIDENSIELT DEL II KRAVSPESIFIKASJONER FOR DIGITALKINOUTSTYR OG NOC- TJENESTER KINOGRUPPE: OSLO KINO 1 GENERELT 1.1 Generelle krav til ytelsen Dette dokumentet beskriver utstyr og tjenester som skal
DetaljerNavn: Stilling: Epost: Telefon: Avtalen kan forlenges med + år. (fyll inn dersom relevant)
Type avtale (sett kryss) Avtale (enkeltoppdrag): Rammeavtale: Annet: Saksnummer: Tittel: Leverandør: Kunden: Kontaktperson for avtalen: Navn: Stilling: Epost: Telefon: Avtalen gjelder fra dato: Kontaktperson
DetaljerService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Innholdsfortegnelse Service Level Agreement (SLA)... 1 1 Generelle offentlige og juridiske krav... 3 2 Introduksjon... 3 3 Omfang... 3 4 Tjenestekvalitet og klassifisering
DetaljerUtkast til kontrakt - Kassasystem til videregående skoler ( ) Utkast til kontrakt - Kassasystem til videregående
Utkast til kontrakt - Kassasystem til videregående skoler (2018-54) 1 Avtaleparter 2 Innledning 2.1 Bilag til avtalen 2.2 Hva omfattes av avtalen 2.3 Avtalens varighet 2.4 Overdragelse av rettigheter og
DetaljerSPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR
SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR er utarbeidet spesielt for denne anskaffelsen. For øvrige bestemmelser henvises det til alminnelige kontraktsvilkår. Ved strid mellom bestemmelsene viker alminnelige kontraktsvilkår.
DetaljerDEL II KRAVSPESIFIKASJONER FOR DIGITALKINOUTSTYR OG NOC- TJENESTER KINOGRUPPE: SF KINO
KONFIDENSIELT DEL II KRAVSPESIFIKASJONER FOR DIGITALKINOUTSTYR OG NOC- TJENESTER KINOGRUPPE: SF KINO 1 GENERELT 1.1 Generelle krav til ytelsen Dette dokumentet beskriver utstyr og tjenester som skal tilbys.
DetaljerAvtale om leie av abonnementsystemet Zubarus. er inngått mellom Crowd Services AS, org.nr 982 895 219 (heretter kalt Leverandøren) og
Avtale om leie av abonnementsystemet Zubarus er inngått mellom Crowd Services AS, org.nr 982 895 219 (heretter kalt Leverandøren) og (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Crowd Services AS Kundens underskrift
DetaljerLeieavtale konvolutteringsmaskin inkludert service og vedlikehold
Leieavtale konvolutteringsmaskin inkludert service og vedlikehold Versjon 1.0 Avtalen omfatter: Startdato og sluttdato: Opsjoner: Leie av konvolutteringsmaskin inkludert service og vedlikehold til 1 år
DetaljerRammeavtale for Kjøp, produksjon og distribusjon av adressemerker
Rammeavtale for Kjøp, produksjon og distribusjon av adressemerker Avtalen omfatter: Startdato og sluttdato: Opsjoner: 1+1 år 1 Avtalen er inngått mellom (heretter kalt Leverandøren) Og Statens kartverk
DetaljerDriftslisensavtale for datasystemet Messias Side: 1 av 1 Dato: 05.12.2013. Driftslisensavtale 2014. for datasystemet M E S S I A S
Driftslisensavtale for datasystemet Messias Side: 1 av 1 Driftslisensavtale 2014 for datasystemet M E S S I A S Meningsfylt Edb- System Som Ivaretar Allslags Statistikkdata GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR Driftslisensavtale
DetaljerKjøpsavtale for Varekjøp
Kjøpsavtale for Varekjøp Versjon 1.0 Avtalen omfatter: Startdato og sluttdato: Kjøp av lett lastebil inkl. serviceavtale Avtalen er inngått mellom (heretter kalt Leverandøren) Og Nittedal kommune (heretter
DetaljerServicekontrakt Kontrakt om vedlikehold og service av treningsapparater
Servicekontrakt Kontrakt om vedlikehold og service av treningsapparater Avtale om vedlikehold og service Kunnskapsdepartementet Kontrakt om vedlikehold og service av treningsapparater Kontrakt om Vedlikehold
DetaljerLisensavtale og generelle bestemmelser
Lisensavtale og generelle bestemmelser 1. Innledning Denne avtale er inngått mellom og Kunden vedrørende leie av bruksrett «lisens» for bruk av hele eller deler av innhold og teknologi i produktet Datalex.
DetaljerE-post hosting betingelser
E-post hosting betingelser AVTALE MELLOM KUNDE OG SMART IT & SECURE SYSTEMS Smart IT & Secure Systems tilbyr kunden tilgang til en epost-tjeneste i henhold til brukerbetingelsene nedenfor. Har dere en
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner Bilag 5 Side 1 Innhold 1 GENERELLE BESTEMMELSER... 3 1.1 AVREGNINGSPERIODE...
DetaljerStatens standardavtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved anskaffelse av IT av mindre omfang
Statens standardavtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved anskaffelse av IT av mindre omfang Denne avtalen er inngått mellom: Avtalen omfatter: Som del av avtalen følger: Oslo og Akershus fylkeskommune
DetaljerAvtale om kjøp av flytekai(er) mellom. Finnmark fylkeskommune (oppdragsgivere) for leverandør
Avtale om kjøp av flytekai(er) mellom Finnmark fylkeskommune (oppdragsgivere) og (leverandør) for oppdragsgiver for leverandør Sted / Dato Sted / Dato Side 2 av 7 1. KONTAKTPERSONER Hovedkontakt avtale,
Detaljere-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6
e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6 Anskaffelsesnummer: 14/0038 Saksnummer: 2014/00380 Difis kontaktperson: Herman Valen Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Formålet
DetaljerSalgs- og leveringsbetingelser for VA-produkter, betongprodukter, vei og anleggsprodukter og tjenester
Salgs- og leveringsbetingelser for VA-produkter, betongprodukter, vei og anleggsprodukter og tjenester. Generelt 2. Tilbud. Pris 3. Spesifikasjon Kvalitet 4. Levering Risikoansvar 5. Undersøkelse - Varsler
DetaljerRammeavtale for kjøp av juridiske tjenester knyttet til finansieringsvirksomhet
Rammeavtale for kjøp av juridiske tjenester knyttet til finansieringsvirksomhet mellom [navn på leverandør] (heretter kalt Leverandøren) og INNOVASJON NORGE (heretter kalt Kunden) 1 Innhold 1. Alminnelige
DetaljerKRAVSPESIFIKASJONER FOR KINOTEKNISK UTSTYR TIL KULTURFABRIKKEN SORTLAND
KRAVSPESIFIKASJONER FOR KINOTEKNISK UTSTYR TIL KULTURFABRIKKEN SORTLAND 1 Generelt om kravspesifikasjonene Utstyr med beskrivelse og nøyaktig typebetegnelse skal oppgis i teksten. Delpriser for de ulike
DetaljerPresentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi
Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi Hva skal vi snakke om i dag? Overordnet gjennomgang av SSA-L Utvalgte temaer Overordnet om SSA-L 2018 Hva kjennetegner
DetaljerUtkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester.
Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester. er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og Innovasjon Norge (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Innovasjon Norge (Leverandørens navn) Innovasjon
DetaljerAVTALE. Kjøp av tjenester
AVTALE Kjøp av tjenester Avtale om kjøp av tjenester Kjøp av tjenester (vår sak 2014/2940) er inngått mellom: nn org nr aaa bbb ccc MVA (heretter kalt Leverandøren) og GRIMSTAD KOMMUNE (heretter kalt Oppdragsgiver)
DetaljerUnntatt offentlighet 23. Kontrakt. mellom. Skedsmo kommune
Unntatt offentlighet 23 Kontrakt mellom xx og Skedsmo kommune 01.11.2014-30.10.2017 1 1. Kontraktsdokumentene Med mindre annet er avtalt, består avtalen av følgende dokumenter: a) Avtaledokumentet b) Konkurransegrunnlaget
DetaljerAvtale om arkivtjeneste
Avtale om arkivtjeneste Avtale om arkivtjeneste er inngått mellom: Hedmark fylkeskommune, Serviceenhet Arkiv (heretter kalt Leverandør) og Interkommunal arkivordning Øst IKS (IKA Øst), org.nr.. (heretter
DetaljerKONTRAKT. mellom. Bergen-Os Bompengeselskap as Org.nr («Selskapet») («Leverandør») Org.nr.
KONTRAKT mellom Bergen-Os Bompengeselskap as Org.nr 990 358 699 («Selskapet») og («Leverandør») Org.nr. om innskuddskonto for overskuddslikviditet og trekkfasilitet for mellomfinansiering Sted og dato:
DetaljerUtkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester.
Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester. er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og Innovasjon Norge (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Innovasjon Norge (Leverandørens navn) Innovasjon
DetaljerAvtale om bedriftshelsetjeneste Kartverket Ullensvang 12/04953
Avtale om bedriftshelsetjeneste Kartverket Ullensvang 12/04953 Avtalen omfatter: Avtale om bedriftshelsetjeneste Startdato og sluttdato: 1.1.2013 30.6.2014 Opsjoner: 1 (ett) + 1 (ett) år Avtalen er inngått
DetaljerGenerelle vilkår for kjøp av varer - enkel
Side: 1 av 8 Generelle vilkår for kjøp av varer - enkel Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser... 2 1.1 Partene... 2 1.2 Kontraktens vedlegg... 2 1.3 Tolkning prioritet ved motstrid... 2 1.4 Leveransen...
DetaljerAVTALE OM LEIE AV IKT-RELATERT UTSTYR FOR STATENS LANDBRUKSFORVALTNING
AVTALE OM LEIE AV IKT-RELATERT UTSTYR FOR STATENS LANDBRUKSFORVALTNING Leieavtale av maskinvare Avtale om leie av IKT-relatert utstyr for Statens landbruksforvaltning mellom: (heretter kalt Utleieren)
DetaljerKontrakt for levering av lønns- og personalsystem
Kontrakt for levering av lønns- og personalsystem 1 AVTALEPARTER Ruter As Dronningensgate 40 0151 Oslo Org. nr: 991 609 407 (Heretter ofte Ruter) (Heretter ofte Leverandøren) 2 KONTRAKTENS OMFANG OG VARIGHET
DetaljerRAMMEAVTALE MELLOM DET KONGELIGE UTDANNINGS- OG FORSKNINGSDEPARTEMENT (UFD) OG UNINETT FAS AS
RAMMEAVTALE MELLOM DET KONGELIGE UTDANNINGS- OG FORSKNINGSDEPARTEMENT (UFD) OG UNINETT FAS AS FOR LEVERANSE AV Teknisk drift av TROFAST-tjenere for høgskolene Rammeavtale om teknisk drift av TROFAST-tjenere
DetaljerRammeavtale Trykking av plakater, kart, hefter og foldere
Rammeavtale Trykking av plakater, kart, hefter og foldere Sak 2015/1038 Avtale om Trykking av plakater, kart, hefter og foldere Ruter As Organisasjonsnummer: 991 609 407 (Heretter kalt Oppdragsgiver) og
DetaljerREFERAT FRA ANBUDSKONFERANSE FOR DIGITALISERINGSUTSTYR OG TJENESTER, MED BESVARELSE AV SPØRSMÅL FREMKOMMET I FORBINDELSE MED ANBUDSKONFERANSEN
REFERAT FRA ANBUDSKONFERANSE FOR DIGITALISERINGSUTSTYR OG TJENESTER, MED BESVARELSE AV SPØRSMÅL FREMKOMMET I FORBINDELSE MED ANBUDSKONFERANSEN FILM & KINO, 20. NOVEMBER 2009 KL. 1100. Til stede: Nordic
DetaljerAvtale om kjøp av Kapselendoskopi mellom Vestre Viken HF NO MVA (senere kalt Helseforetaket) og. (senere kalt Leverandøren)
Avtale om kjøp av Kapselendoskopi mellom Vestre Viken HF NO 894 166 762 MVA (senere kalt Helseforetaket) og (senere kalt Leverandøren) For Vestre Viken HF Drammen den... den. Arkiv 15/02727 1 Denne kontrakten
DetaljerRAMMEAVTALE - KJØP AV MEDIEOVERVÅKNING DEPARTEMENTSFELLESSKAPET. Rammeavtale om kjøp av medieovervåkning
Rammeavtale om kjøp av medieovervåkning Avtalen er inngått mellom: ------------------ Heretter kalt leverandøren og ------------------ Heretter kalt kunden Sted og dato: --------------- Kundens navn Leverandørens
DetaljerAnskaffelsens omfang følger av konkurransegrunnlaget med vedlegg.
VILKÅR TIL RAMMEAVTALEN KONTRAKTSBETINGELSER: 1. Avtalens dokumenter Avtalen består av følgende dokumenter: Avtaledokument Vilkår til avtalen (dette dokument) Konkurransegrunnlag med vedlegg Leverandørens
DetaljerSamarbeidsavtale. Helse Nord Trøndelag
Samarbeidsavtale Helse Nord Trøndelag Leverandør Abbott Norge AS, Diagnostikkadivisjonen Martin Linges vei 25 1364 Fornebu Telefon: 815 59 920 e_post: service.add@abbott.no Kontakt: Jon Runar Berge mobil:
DetaljerBetingelser. Avtale om kjøp av produkter og tjenester
Betingelser Avtale om kjøp av produkter og tjenester 1.Generelt Denne Avtale er inngått mellom Kunden og Power Norge AS for salg av produkter og tjenester. Avtalen gjelder for kjøp av produkter og tjenester
Detaljerevry.com Avtalevilkår
evry.com Avtalevilkår SPING 1 Vilkår for tjenesten SPING Disse kontraktsvilkår skal gjelde for EVRY Norge AS, org. nr. 933 012 867 («EVRY» eller «Leverandøren») leveranse av tjenester. Kontraktsvilkårene
DetaljerAlminnelige vilkår for avtale om leveranse av ladetjenester til parkeringsanlegg
Alminnelige vilkår for avtale om leveranse av ladetjenester til parkeringsanlegg 1. Innledning 1.1. Disse Alminnelige Vilkårene ("Alminnelige Vilkår") gjelder for avtale om leveranse av ladetjenester til
DetaljerKONTRAKT OM. Signalleveranse på eksisterende abonnent eiet kabel-tv nett MELLOM. Loqal AS Heretter kalt leverandør
KONTRAKT OM Signalleveranse på eksisterende abonnent eiet kabel-tv nett MELLOM Loqal AS Heretter kalt leverandør OG Jamthaugen Huseierlag (heretter kalt borettslag/sameie) Kundeadresse: Foretaksnummer:
Detaljer1.2 Brukervilkårene («Brukervilkårene») er et vedlegg til avtalen om bestilling av abonnement (heretter samlebetegnelsen «Avtalen»).
Generelle vilkår og betingelser 1. Generelt 1.1 Orkesterplass AS («Selskapet») yter en abonnementsbasert online læringsplattform på www.orkesterplass.no ( «Nettstedet»), med det innhold (tekst, bilder,
DetaljerVeiledende salgs- og leveringsbestemmelser Januar 2008
Veiledende salgs- og leveringsbestemmelser Januar 2008 Følgende salgs- og leveringsbetingelser kommer bare til anvendelse dersom de er gjort til en del av avtalen og noe annet ikke uttrykkelig er skriftlig
DetaljerAvtale om konsulentoppdrag
Avtale om konsulentoppdrag Avtale om Kjøp av teknisk bistand i forbindelse med innkjøp av fartøy er inngått mellom: (heretter kalt tjenesteleverandøren) og Nordland fylkeskommune (heretter kalt oppdragsgiver)
DetaljerSSA-D Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /
Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten
DetaljerAlminnelig innkjøpsvilkår for Trondheim kommunes kjøp av tjenester
Alminnelig innkjøpsvilkår for Trondheim kommunes kjøp av tjenester AIK tjenester 2012 1. Anvendelse Disse alminnelig kontraktsvilkår gjelder mellom Trondheim kommune (heretter kalt Oppdragsgiver), og den
DetaljerUtkast til Rammeavtale for kjøp av tjenester knyttet til reklame
Utkast til Rammeavtale for kjøp av tjenester knyttet til reklame er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og Innovasjon Norge (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Innovasjon Norge (Leverandørens
DetaljerDEN NORSKE KYRKJA Sauherad og Nes sokn
KONTRAKTSVILKÅR 1 Formål og anvendelse Prosjektet gjennomføres på grunnlag av arbeidsprogram og kostnadskalkyle som fremgår av kontrakten eller annet avtaledokument. Kontraktsvilkårene har til formål å
DetaljerAvtale om anskaffelse av system for gjennomføring av medarbeiderundersøkelser inkludert support og opplæring
Avtale om anskaffelse av system for gjennomføring av medarbeiderundersøkelser inkludert support og opplæring Avtale om system for gjennomføring av medarbeiderundersøkelser inkludert support og opplæring
Detaljermellomm i Nordland Oppdragsgiver Leverandørr
Avtale om tjenestekjøp Ruteinformasjon i Nordland mellomm Nordland fylkeskommune Oppdragsgiver Leverandørr 1 1. INNHOLD 2. AVTALEDOKUMENT... 3 3. INNLEDENDE BESTEMMELSER OM RAMMEAVTALEN... 4 3.1 Bilag...
DetaljerAvtale om kartlegging av Vox organisasjonsstruktur og intern oppgavefordeling
Avtale om kartlegging av Vox organisasjonsstruktur og intern oppgavefordeling Side 1 av 8 Avtale om Kartlegging av Vox organisasjonsstruktur og intern oppgavefordeling er inngått mellom: (heretter kalt
DetaljerTJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG
DRIFTSAVTALEN BILAG 5: TJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG 1 FEIL OG MANGLER Dersom Kunden blir oppmerksom på feil i Driftsløsningen, skal Kunden melde fra om dette til Leverandørens brukerstøttesenter
DetaljerKontrakt om kjøp og disposisjonsrett
Kontrakt om kjøp og disposisjonsrett Kontrakt om kjøp og disposisjonsrett av apparater til treningsrom Kontrakt om Kjøp av utstyr til treningsrom i Kunnskapsdepartementet er inngått mellom: (heretter kalt
DetaljerSpørsmål med svar fra oppdragsgiver.
Spørsmål med svar fra oppdragsgiver. Anbud rammeavtale PC-utstyr og tjenester ref. 2014/401334 27.01.15 Spørsmål 3: Siden dette er en offentlig anskaffelse som bruker SSA-K som kontrakt har vi noen juridiske
DetaljerBilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag
Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 3 2.1 Veiledning til utfylling... 3 3 PRODUKSJONSTID...
DetaljerKontrakt - rammeavtale for kjøp av mobiltelefoner med tilhørende tilleggsutstyr og tjenester. Kontrakt. Oppdragsgiver: Nøtterøy kommune
Nøtterøy kommune Med vind i seilene Kontrakt Rammeavtale for kjøp av mobiltelefoner med tilhørende tilleggsutstyr og tjenester Oppdragsgiver: Nøtterøy kommune Oppdragstager: Nøtterøy kommune 31.07.2013
DetaljerDEL II MAESTRO SOFT ALMINNELIGE LISENSVILKÅR
DEL II MAESTRO SOFT ALMINNELIGE LISENSVILKÅR 1. DEFINISJONER I Lisensavtalen med tilhørende lisensvilkår skal begreper som opplistet under forstås slik: Avtalen: Brukere: Brukerstøtteavtale: Dokumentasjon:
DetaljerALMINNELIG INNKJØPSBETINGELSER FOR VARER
ALMINNELIG INNKJØPSBETINGELSER FOR VARER Versjon 3.0 Alminnelige innkjøpsbetingelser varer 1 Anvendelse 1.1 Disse alminnelige innkjøpsbetingelser gjelder for kjøp av varer for Universitetet i Oslo, heretter
DetaljerRAMMEAVTALE FOR KJØP AV VARER OG TJENESTER. mellom. Norsk Tipping AS. (Leverandørens navn) (heretter kalt leverandøren) vedrørende.
RAMMEAVTALE FOR KJØP AV VARER OG TJENESTER mellom Norsk Tipping AS og (Leverandørens navn) (heretter kalt leverandøren) vedrørende Banktjenester Med referanse NT-0690-14 Avtalens varighet Fra og med: 01.01.2015
DetaljerKontrakt om kjøp av Medisinsk Teknisk Utstyr. er inngått mellom. SYKEHUSET INNLANDET HF Org.nr (Kunde) FIRMANAVN
Kjøpsavtale medisinsk teknisk utstyr Side 1 av 7 Avtale nr. Kontrakt om kjøp av Medisinsk Teknisk Utstyr er inngått mellom SYKEHUSET INNLANDET HF Org.nr. 983 971 79 (Kunde) og FIRMANAVN Org.nr. (Leverandør)
DetaljerAlminnelige vilkår ved anskaffelser
Alminnelige vilkår ved anskaffelser Forsvaret 1 Anvendelsesområde og dokumentrang Blankett 5002 inneholder Forsvarets alminnelige avtalevilkår ved anskaffelser. De alminnelige avtalevilkårene utgjør en
DetaljerRAMMEAVTALE FOR AKUTTINNKVARTERING. mellom. Utlendingsdirektoratet (UDI), org.nr (Kunden) org.nr. (Leverandøren)
KONTRAKT NR.: Side 1 av 8 VEDLEGG 5 RAMMEAVTALE FOR AKUTTINNKVARTERING mellom Utlendingsdirektoratet (UDI), org.nr. 974 760 746 (Kunden) og org.nr. (Leverandøren) Sted og dato: [Kundens navn her] [Leverandørens
DetaljerSalgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for avtale om kjøp av varer mv. (heretter benevnt «Varene») mellom Byggma ASA, og/eller datterselskapene Huntonit AS, Forestia
DetaljerAVTALE OM. Avtale om partsforpliktelser. mellom:
AVTALE OM Kjøp av rens og oljing av parkett, Universitetet i Nordland, campus Bodø Avtale om partsforpliktelser mellom: org.nr. 970 940 243 8049 BODØ, heretter kalt oppdragsgiver og org.nr....... heretter
DetaljerFORSLAG TIL KONTRAKTSBESTEMMELSER. Nytt orgel Melhus kirke
FORSLAG TIL KONTRAKTSBESTEMMELSER Nytt orgel Melhus kirke Vedlegg 2 til konkurransegrunnlaget Tilbudsfrist: 14. april 2014 kl. 1200 INNHOLD 1 FORMÅL... 3 2 KONTRAKTSDOKUMENTENE... 3 2.1 Følgende dokumenter
DetaljerGENERELLE AVTALEVILKÅR OSLO LUFTHAVN TELE & DATA AS
GENERELLE AVTALEVILKÅR OSLO LUFTHAVN TELE & DATA AS Per 30. mars 2017 Innholdsfortegnelse 1. DEFINISJONER... 3 2. AVTALEN... 3 3. BESTILLING... 3 4. ENDRINGER I LEVERANSEN... 4 5. FUNKSJONSTEST... 4 5.1
Detaljermellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren")
AVTALE OM LEIE AV SOB ONLINE BACKUP LØSNING (heretter kalt AVTALEN) mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren") og Firmanavn: Adresse:
DetaljerRammeavtale. mellom. AtB AS (oppdragsgiver) (leverandør)
Rammeavtale mellom AtB AS (oppdragsgiver) og (leverandør) Alminnelige bestemmelser 1. Avtalen Avtalen består av generelle kontraktsvilkår (dette dokumentet), med følgende vedlegg: Utfylt prisskjema Leverandørens
Detaljer1. GENERELT 1.1 Disse alminnelige betingelser gjelder for alle oppdrag om tjenester som utføres for kjøper, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Side 1 av 6 1. GENERELT 1.1 Disse alminnelige betingelser gjelder for alle oppdrag om tjenester som utføres for kjøper, med mindre annet er avtalt skriftlig. 1.2 Dersom leverandøren benytter eller henviser
DetaljerGenerelle salgs- og leveringsbetingelser Scandinavian Entertainment Service AS (heretter kalt "SES")
1. Generelt Generelle salgs- og leveringsbetingelser AS (heretter kalt "SES") Betingelsene som er beskrevet i dette vedlegg er generelle betingelser for SES, og vedtas som del av alle avtaler som inngås
DetaljerSTANDARDVILKÅR FOR NORSK DESIGN & WEBTJENESTERS PRODUKTER OG TJENESTER
STANDARDVILKÅR FOR NORSK DESIGN & WEBTJENESTERS PRODUKTER OG TJENESTER 1. GENERELLE VILKÅR Avtalen gjelder så lenge Kunden har avtale med Norsk Design & Webtjenester om én eller flere tjenester. Avtalen
DetaljerService Level Agreement
Service Level Agreement Formål Formålet med SLA-avtalen er å presisere servicenivået på våre support-tjenester slik at alle parter har lik oppfatning av forventninger som knyttes til våre ytelser. Videre
DetaljerRammeavtale Reisekort og Impulsbilletter
Rammeavtale Reisekort og Impulsbilletter Avtale om Leveranse av Reisekort og impulsbilletter er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og (heretter kalt Oppdragsgiver) Sted og dato: Ruter As (Leverandørens
DetaljerAVTALEDOKUMENTET. Byggblankett 8401 vil bli benyttet som avtaledokument. DEL A KONTRAKTSBESTEMMELSER
Konkurransegrunnlag del II «Kontraktsgrunnlaget» for åpen anbudskonkurranse etter foa del III «Parallelloppdrag for utvikling av sykehusområdet på Bragernes i Drammen» Prosjekt BY039 Dato: 31.10.2018 AVTALEDOKUMENTET
DetaljerAvtale om kjøp av. Verditransport og kontanthåndtering. mellom. For Vestre Viken HF. (senere kalt Oppdragsgiver) (senere kalt Leverandøren)
Avtale om kjøp av Verditransport og kontanthåndtering mellom Vestre Viken HF (senere kalt Oppdragsgiver) og.. (senere kalt Leverandøren) For Vestre Viken HF Drammen den.. For Leverandør. den. 1. Kontraktens
DetaljerOppdragsavtale. Avtalen omfatter: Startdato og sluttdato: Opsjoner: Oppdragsavtale Statens kartverk
Oppdragsavtale Avtalen omfatter: Startdato og sluttdato: Opsjoner: Avtalen er inngått mellom (heretter kalt Leverandøren) Og Statens kartverk (heretter kalt Kunden) Sted og dato: (Kundens navn) (Leverandørens
DetaljerBilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON Administrativt system for skole og SFO SAK NR.: 15/05314 1 Kravmatrise Spesifikasjon av krav Skal (S) Bør (B) Kravet MÅ tilfredsstilles.
DetaljerTjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene.
Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet stoler med oppreisningsfunksjon har NAV Økonomiavdeling inngått hhv. Rammeavtale for kjøp av stoler med oppreisningsfunksjon, tilbehør, reservedeler
DetaljerVarmehjelpemidler 15.12.2015 14.11.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen gjelder i perioden 15.12.2015 14.12.2017. Etter 14.12.2017 kan avtalen forlenges i en periode på totalt 2 år. Eventuelle oppdateringer vil bare publiseres på
DetaljerKunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren forholder seg til.
LISENSAVTALE MELLOM FØLGENDE PARTER: KUNDE: Bruker av StyrerAssistenten (programvaren) LEVERANDØR: Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Leverandøren, og som Leverandøren
DetaljerNorskopplæring i kombinasjon med arbeidstrening for minoritetsspråklige - Fredrikstad Sak nr. 2016/13866
Vedlegg 4 Kontrakt KONTRAKT FOR KJØP AV Norskopplæring i kombinasjon med arbeidstrening for minoritetsspråklige - Fredrikstad Sak nr. 2016/13866 KONTRAKT FOR KJØP AV NORSKOPPLÆRING I KOMBINASJON MED ARBEIDSTRENING
DetaljerGenerelle avtalevilkår
1 Generelle avtalevilkår Avtalen og bilagene skal dekke ulike forhold. Skulle imidlertid motstrid oppstå går bilagene foran avtalen og yngre bilag foran eldre. 1.1 3.1. Leveringsomfang Ved avvik, som avtalte
Detaljer